programa excelencia en la gestiÓn de pymes … 2012-2013/2... · 1) liderazgo de la dirección 2...

PROGRAMA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE PyMEs INDUSTRIALES

Nivel BRONCE – Edición 2012.

Cierre 1° Etapa / Capacitación.

PROGRAMA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE PyMEs

Nivel Bronce - Edición 2012

Jornada 5º Módulo: Cronograma de actividades

9:00 a 9:15 hs. Recepción.9:15 a 10:15 hs. Introducción “Perfil Organizacional”.

(Coord. Técnico: Gustavo Machado).10:15 a 10:30 hs. Intervalo – Break.10:30 a 12:00 hs. Desarrollo “Buenas Prácticas de Manufactura”.

(Dir. PEG-UIC: Lic. Roberto Poi / Gte Corp ARCOR)

12:00 a 14:00 hs. Intervalo – Almuerzo (libre).

14:00 a 15:00 hs. Presentación de Caso de Éxito: “Empresa CANTESUR S.A.”.(Gte. de Calidad: Ing. Hernán Soneyro)

15:00 a 15:15 hs. Intervalo – Break.15:15 a 17:00 hs. Cierre: “Mejora Continua - Complemento”.

(Dir. PEG-UIC: Lic. Roberto Poi / Gte Corp ARCOR)



CLIENTES

CLIENTES

www.uic.org.ar

PLAN DE COMPETITIVIDAD INDUSTRIAL DE LA PROVINCIA DE CORDOBA DE MEDIANO Y LARGO PLAZO



http://www.uic.org.ar/Archivos/Revista/File/Documento%20planificacin%20estratgica%20UIC%202011.pdf



4

RELACIONES DE LOS PARTICIPANTESMERCADO PRODUCTIVO CÓRDOBA

MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TRABAJO

UNIÓN INDUSTRIAL DE CORDOBAPLAN DE COMPETITIVIDAD INDUSTRIAL

SECRETARIA DE INDUSTRIA

DIRECCIÓN DE INDUSTRIA

COORDINACIÓN DEL PROGRAMA COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

COMISIÓN TÉCNICA DEL PROGRAMA

EQUIPO TÉCNICO COORDINACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA

EMPRESAS PARTICIPANTES



“Mejorar la competitividad “genuina” de las empresas a

través de promover, apoyar y reconocer aquellas que

demuestren un alto nivel de compromiso en el

perfeccionamiento de sus sistemas de gestión , a los

fines de consolidar sus desempeños.”

OBJETIVO INTEGRAL DEL PROGRAMA

OBJETIVO OPERATIVO DEL PROGRAMA

“Fomentar la expansión de las organizaciones PyMEs”.



2º Plata

3º Oro

4º Platino

*Compromiso y Liderazgo de la

Dirección.

*Misión, Visión, Valores.

*Gestión por Procesos.

*Equipos de Mejora Continua.

*Sistema de Gestión propio, aplicado

en toda la Cadena de Valor, con fuerte

Liderazgo hacia la Excelencia en la Gestión

y el logro de Resultados desafiantes y

sustentables.

1º Bronce

20 09

2 0 1 1

2 0 1 2

2 0 0 7

*Integración y *Alineación de ISO 9000,

ISO 14000, OHSAS 18000 y los Equipos

de Mejora Continua, con el Plan

Estratégico.

*Planeamiento Estratégico

*Orientación al Cliente

*ISO 9001

*Equipos de Mejora Continua

*Resultados Tangibles e Intangibles.

ESTRUCTURA Y MODELIZACIÓN DEL PROGRAMA



7

REFERENCIA Y RESPONSABILIDAD DEL EQUIPO TÉCNICO

Coordinador Técnico: Gustavo Osvaldo Machado RamisCel. 03525 - 155 30774 / [email protected]

Soporte Técnico: A definir.

ALCANCE

1)Jornadas de capacitación sobre nivel del programa.

2)Acompañamiento para implementar los conocimientos adquiridos.

3)Seguimiento mediante visitas de asistencia.

4)Evaluación para aprobar cada nivel.

5)Importante: El ET no realiza el trabajo de implementación.



1) JORNADAS DE CAPACITACIÓN. (5 eventos según planning programa)

Módulos Carga horaria

Capacitaciones

Sumatoria Horario de

capacitaciones

Capacitador Fecha

* Presentación

1) Liderazgo de la Dirección

2 hs.

6 hs.8 hs.

Ingreso 9 Hs.

Salida 17 Hs.

Autoridades

Gustavo Machado

10-10-2012

10-10-2012

1) Liderazgo de la Dirección2) Clientes-Mercados

2 hs.

6 hs.16 hs.

Ingreso 9 Hs.

Salida 17 Hs.

Gustavo Machado 17-10-2012

3) Orden–Limpieza–Seguridad.

6 hs. 22 hs.Ingreso 9 Hs.

Salida 17 Hs.

Hernán

Montenegro24-10-2012

4) Gestión de Procesos.

2 hs

8 hs.

2 hs.

34 hs.

Ingreso 9 Hs.

Salida 17 Hs.

Ing.

Daniel Marini

24-10-2012

31-10-2012

6-11-2012

5) Buenas Prácticasde manufactura 6 hs. 40 hs.

Ingreso 9 Hs.

Salida 17 Hs.

Lic. Roberto Poi 6-11-2012





MÓDULO N° 1

LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

CONTENIDOS (8)

MISIÓN VISIÓN

VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

DELEGACIÓNDIVULGACIÓNCOMPROMISO.

MÓDULO N° 2

CLIENTES Y MERCADOS

MÓDULO N° 3

SEGURIDAD , ORDEN Y LIIMPIEZA / (5S)

MÓDULO N° 4

GESTIÓN EN PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

MÓDULO N° 5

BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURAS

CONTENIDOS (6)

a) CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y MERCADOS.

b) GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS

CLIENTES.

CONTENIDOS (23)

a)PLANIFICACIÓN DE LOS PROCESOS.

b)RECURSOS DE LOS PROCESOS.

c)DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS.

d)MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS.

CONTENIDOS (13)

1° S - ORGANIZAR2° S - ORDENAR3° S – LIMPIAR4° S - ESTANDARIZAR5° S - DICIPLINAR

CONTENIDOS (5)

INSTALACIONES

CONTROL DE OPERAC.

SANEAMIENTO

REQUER. DEL PERSONAL

CAPACITACIÓN

TRANSPORTE



2°) ETAPA: ACOMPAÑAMIENTO PARA IMPLEMENTAR LOS CONOCIMIENTO ADQUIRIDOS. (Planning Coordinador - Diagnósticos)

Item Actividades a Desarrollar Responsables

0 Planeamiento 2010

0.1 Seguimiento

0.2 Validación-Objetivo

0.3 Programa Bronce

0.3.1 Lanzamiento Ed. 2010

0.3.2 Capacitación Equipo Técnico

0.3.3 Visitas Diagnóstico Equipo Técnico

0.3.4 Visitas Seguimiento Equipo Técnico

0.3.5 Evaluaciones UIC Equipo Técnico

0.3.6 Gestión de Documentos Equipo Técnico

0.3.7 Validación Secretaria M. Menendez

0.3.8 Operacionales Integral SI-UIC-ET-

x Cumplido

Programado

FIRMA: APROBÓ :

dic-10 ene-11ago-10 sep-10 oct-10 nov-10

Referencias : Consideraciones-Recursos: Equipo de trabajo (2 - personas / Coord.- Capac. - Eval)

Empresas Nivel Bronce

jun-11

G. Machado

CONFECCIONO: Gustavo Machado / COORD. UIC- PROG. BRONCE-PLATA (20-07-2010)

feb-11 mar-11 abr-11 may-11

COORDINADOR - GUSTAVO OSVALDO MACHADO PLANEAMIENTO 2 010: SEGUIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMA BRON CE REVISIÓN 00

jul-10

24 SEMANAS

11°

Etapa13°

Etapa14°

Etapa

12°

Etapa

Oct-2012 ------------------------------------------ --------------------- Marzo-Abril 2013 ------------- --------------------------------------------- Set-2013



3°) ETAPA: ACOMPAÑAMIENTO PARA IMPLEMENTAR LOS CONOCIMIENTO ADQUIRIDOS. (Planning Empresa – Implementación y Seguimiento)


0 Planeamiento 2010

0.1 Seguimiento


0.3 Programa Bronce

0.3.1 Lanzamiento Ed. 2010 Asignado - ET

0.3.2 Capacitación Asignado - ET

0.3.3 Visitas Diagnóstico Asignado - ET

0.3.4 Visitas Seguimiento Asignado - ET

0.3.5 Evaluaciones UIC Asignado - ET

0.4.1 Módulo 1°: Liderazgo A definir

0.4.2 Módulo 2°: Cltes y Mdos A definir

0.4.3 Módulo 3°: "5S" A definir

0.4.4 Módulo 4°: Procesos y MC A definir

0.4.5 Módulo 5°: BPM A definir

0.5 Operacionales Integral A definir

x Cumplido

Programado

COORDINADOR - (Asigando por la Empresa) PLANEAMIENTO 2010: SEGUIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMA BR ONCE REVISIÓN 00

jul-10

Referencias : Consideraciones-Recursos: Equipo de trabajo (Personas / Soporte Tecnológico - Carga horaria - Competencias)

Empresa Nombre - Nivel Bronce

jun-11

Asignado

CONFECCIONO: Asigando / Coordinador Interno - PROG. BRONCE (20-07-2010)

feb-11 mar-11 abr-11 may-11

FIRMA: APROBÓ :

dic-10 ene-11ago-10 sep-10 oct-10 nov-10Oct-2012 ------------------------------------------ --------------------- Marzo-Abril 2013 ------------- --------------------------------------------- Set-2013



2) ACOMPAÑAMIENTO PARA IMPLEMENTAR LOS CONOCIMIENTO ADQUIRIDOS. (Planning Empresa)


0 Planeamiento 2011

0.1 Seguimiento


0.3 Programa Bronce

0.3.1 Lanzamiento Ed. 2011 Asignado - ET

0.3.2 Capacitación Asignado - ET

0.3.3 Visitas Diagnóstico Asignado - ET

0.3.4 Visitas Seguimiento Asignado - ET

0.3.5 Evaluaciones UIC Asignado - ET

0.4.1 Módulo 1°: Liderazgo Asignado

0.4.1.6

Delegar autoridad y

res ponsabi l idades a l

pers onal .

A definir

0.4.1.7Promover el trabajo en equipo

del pers onal .A definir

0.4.1.8Involucrar la di rección a los

equipos de trabajo.A definir

0.4.2 Módulo 2°: Cltes y Mdos Asignado

0.4.3 Módulo 3°: "5S" Asignado

0.4.4 Módulo 4°: Procesos y MC Asignado

0.4.5 Módulo 5°: BPM Asignado

0.5 Operacionales Integral Asignado

x Cumplido

Programado

Educar, Capacitar, Alinear a l

pers onal con Vis i ón - Vis ión -

Va lores .

0.4.1.3

Crea un clima de confianza y respeto a las personas; 0.4.1.5

APROBÓ :

ago-11 sep-11abr-11 may-11 jun-11 dic-11 ene-12jul-11

Definir Mis ión - Vi s ión -

Va lores y Objetivos de la

Empres a .

0.4.1.1

Comunicar Mis ión - Va lores -

Va lores y Objetvos a los

integrantes de la empres a .

0.4.1.2 A definir

A definir

A definir

Demostrar compromis o con

Mi s ión - Vis ión - Va lores .0.4.1.2

Referencias : Consideraciones-Recursos: Equipo de trabajo (Personas / Soporte Tecnológico - Carga horaria - Competencias)

Empresa Nombre - Nivel Bronce

feb-12

Asignado

CONFECCIONO: Asigando / Coordinador Interno - PROG. BRONCE (14-03-2011)

oct-11 nov-11

A definir

A definir

FIRMA:

COORDINADOR - (Asigando por la Empresa) PLANEAMIENTO 2011: SEGUIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMA NI VEL BRONCE REVISIÓN 00

mar-11



Oct-2012 ------------------------------------------ --------------------- Marzo-Abril 2013 ------------- --------------------------------------------- Set-2013

Nº Razon Social Denominación LocalidadTeléfono(s)

EmpresaE-mail Empresa M áximo

responsableContacto *Cargo Actividad Principal Productos/Servicios Mercado

1 ADIN SA Arroyito 03576-421510 [email protected] Heraldo brunoIng. Patricia

SposettiJefe de planta

Fabricacion de productos alimenticios diversos

Aditivos industriales para uso alimenticio Nacional

2 Aron, German GustavoPLASTICOS DEL

PACIFICOLa Calera

03543-469540/0351-

[email protected]

German Gustavo Aron

TitularFabricacion deplasticos en

formas basicas y articulos de plastico no clasifif icados

Tapas de cuadernos, espirales de encuadernacion, carpetas pvc, laminas

planasNacional

3 CANALE SRLColonia Caroya

03525-466012 [email protected] Canale

Claudia Canale RR HHFabicacion de recipientes de

maderaEmbalajes de madera ,pallets, tarimas Nacional

4 CAPYC

Cooperativa Agropecuaria, Productores y consumidores

LTDA

Devoto 03564-482001 [email protected]. Domingo

BensoIng. Daniel Branchese

Gte. Administracion

Fabricacion de envases plasticos

Potes para alimentos Nacional

5 Dalmaso CristianDALMASSO

HNOSCapital

0351-4521651/45318

[email protected]

Cristian Dalmasso

Erika Horenstein

ContadoraReparacion de maquinas

industriales, venta de repuestos

Bobinado de motoresLocal,

Provincial

6 Eslava, Gustavo Alberto Villa Maria03522-

422558/15515120

[email protected] Eslava

Mauro PavonJefe

administracionAsesoria y servicios

agropecuiarios

Servios agropecuarios, produccion agricola

Nacional

7Exposito Roberto y

MarceloCORRALON EXPOSITO

Sacanta 03533-492374 [email protected] Exposito

GerenteFerreteria industrial,

fabricacion de elementos agropecuarios

Tranqueras, cepos, bebebderos Provincial

8 GEVAL SA Monte Buey 03467-472400 [email protected]

AndreolaDaniel

GiordanoSocio Apoderado

Elaboracion deaceites y grasas sin refinar.

Expeller de soja, aceite de soja Nacional

9 IESA SRL Capital 0351-4890429 [email protected]. Enrique

HerreraSocio Gerente

Venta y mantenimiento de equipos medicos

Venta de insumos medicos,mantenimiento de equipamiento medico,venta de

repuestos.Nacional

10 INSICON SRL Capital 0351-4571185 [email protected] Carlos

BaghiniOlivia Baghini Administrativa Matriceria Matrices,calibres,moldes Nacional

11LABORATORIOS BRIZUELA

SACapital

0351-4234237/42313

[email protected]

Marcelo Brizuela

Norbeto Schlatter

Director suplenteReactivos para diagnosticos

de uso in vitroMedios de cultivo, determinantes de

proteinas, antigenos febrilesNacional

12 MOLINOS LAS JUNTURAS Las Junturas03532-

492002/492014 [email protected] Ariel Cuassolo Daniel Barrera GerenteMolino Harinero, Acopio de

cerealesHarian de trigo , afrecho de trigo Nacional

13 MOLINOS PASSERINI Capital 0351-4945050 [email protected] Paserini

Agustin Passerini

Auditor interno de calidad y

produccion

Elaboracionde productos alimanticios

Cerelaes, legumbres envasada, golosinas, alimentos para mascotas

Nacional

14Mosca Rino, Miozzo

Marcelo SH2MQUIMICA Villa Maria 0353-4523390 [email protected] Rino Mosca Marcelo Miozzo Socio Gerente

Elaboracion de compuestos para limpieza y desinfeccion

de equipos de ordeñe

Formulados para limpieza de equipos de ordeñe y para desinfeccion de pezones

de vacaNacional

15 OLCA SAIC Gral. Cabrera0358-

4930271/[email protected] Carlos Torres Sergio Asnal

Coordinador de Planta

Fabricacion de aceites sin refinar y subproductos

Aceite refinado de soja, aceite crudo de mani, pellets de soja, pellets mani

Nacional

16 PLASTICOS PEN PLA SRL Marco Juarez 03472-423942 [email protected] Carlos Nieto Pablo TenagliaResponsable de

CalidadFabricacion de productos

plasticosRepuestos para cosechadoras y

sembradorasNacional

17 PRETENSADOS SA Capital 0351-4750800 [email protected]. Benedicto

PaschiniIng. Pablo Alercia

Coord. Mantenimiento parque movil

Fabricacion de estructuras de hormigon premoldeado

Estructuras de hormigon premoldeado Nacional

18 PROMETVA SRL Rio Tercero 03571-505949 [email protected]

RodiniCr. Flavia Pellegrini

AdministrativaFabricacion de estructuras

metalicas.Estructuras metalicas varias, galpones Provincial

19 PROTECOR SA Sampacho 03582-410222 [email protected] Dario Denegri Eliana Bosc Administrativa Fabricacion de aceites Expeller de soja, aceite de soja Nacional

20ROCCA PREMEZCLADOS

SRLCapital

0351-4751349/48642

[email protected] Jose Hermida Cecilia Hermida

Coordinadora Administración

Fabricacion de elementos de contruccion

Adhesivos de ceramicos, pastinas, revestimientos

Local

21 SISCADAT SA Capital [email protected]

Pablo Caceres PresidenteFabricacion de intrumental

para medicionBoleteros de colectivos Nacional

22 TEYBO SRLSan

Francisco03564-434944 [email protected]

Nestor Testaferri

Patricia Rodriguez

IngenieriaFabricacion de maquinaria

para construccionHormigoneras, Carretillas, baldes,

andamiosNacional

Referencia: Interior CbaReferencia: Ciudad CbaReferencia: Contacto Prog.

Programa Excelencia en la Gestión de PyMEs Industriales 2010 - Nivel BRONCE

LISTADO DIRECTOR DE EMPRESAS – FUENTE CRONOGRAMA DE 1°VISITAS DIAGNÓSTICO



Involucrados Responsabilidad Firma Horario Ingreso

Horario Egreso

Observaciones

2°ETAPA: 1°VISITA DIAGNÓSTICO

EMPRESA: FECHA:KM INICIAL: KM FINAL:

DIRECCIÓN:





MÓDULO N° 1


CONTENIDOS (8)

MISIÓN VISIÓN

VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

DELEGACIÓNDIVULGACIÓNCOMPROMISO.

MÓDULO N° 2

CLIENTES Y MERCADOS

MÓDULO N° 3


MÓDULO N° 4


MÓDULO N° 5


CONTENIDOS (6)

a) CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES Y MERCADOS.

b) GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS

CLIENTES.

CONTENIDOS (23)

a)PLANIFICACIÓN DE LOS PROCESOS.

b)RECURSOS DE LOS PROCESOS.

c)DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS.

d)MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS.

CONTENIDOS (13)

1° S - ORGANIZAR2° S - ORDENAR3° S – LIMPIAR4° S - ESTANDARIZAR5° S - DICIPLINAR

CONTENIDOS (5)

INSTALACIONES

CONTROL DE OPERAC.

SANEAMIENTO

REQUER. DEL PERSONAL

CAPACITACIÓN

TRANSPORTE



MMóódulo 4. Planeamiento Estratdulo 4. Planeamiento Estratéégicogico

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

COMPROMISO

RESPONSABILIDADSOCIAL

PERSONAS

PROCESOS

CLIENTES Y MERCADOS

PLANEAMIENTOESTRATÉGICO

ECONÓMICO FINANCIERO

RESPONSABILI-DAD SOCIAL

PARTICIPACIÓN

DE MERCADOPERSONAS

CLIENTES

PROVEEDORESRECURSOS OPERATIVOS

ESTRUCTURA DEL MODELO PARA UNA GESTIESTRUCTURA DEL MODELO PARA UNA GESTIÓÓN DE EXCELENCIAN DE EXCELENCIA

SISTEMA DE GESTIÓN RESULTADO

MEJORA CONTINUA

LIDERAZGO

FUENTE: PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD / BASES (EDICIÓN 2005 – LEY N° 24.127) LÓGICA DEL

ALCANCE PNC



PERFIL ORGANIZACIONALPERFIL ORGANIZACIONALIDEA CONCEPTUAL: LÓGICA INTERPRETATIVA Y OPERATIVA DEL PERFIL

METODOLOGÍA(Características de los

procedimientos y prácticas aplicados por la organización)

DESPLIEGUE(Grado de extensión con que se

aplica la metodología)

EVALUACIÓN Y MEJORA

(Utilización de la información)

COMPARACIONES(Contra objetivos propios y del

contexto externo)

TENDENCIAS(Considerando un período

mínimo de los últimos 3 años)

DATOS(Los aspectos claves son los

desarrollados por la organización)

LIDERAZGO Y SISTEMA DE

GESTIÓN

RESULTADOS

FUENTE: PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD / BASES (EDICIÓN 2005 – LEY N° 24.127)

LA GUÍA DICE QUÉDEBE HACER LA ORGANIZACIÓN

EL PERFIL ORGANIZACIONAL DEBE PRESENTARSE AL COMITÉ EVALUADOR UIC PARA PEDIR LA EVALUACIÓN FINAL: DEBE RELATAR CÓMO DESARROLLA LA

ORGANIZACIÓN TODOS LOS CRITERIOS PLANTEADOS



MÓDULO N° 5


MÓDULO N° 4


MÓDULO N° 3


MÓDULO N° 2

CLIENTES Y MERCADOS

MÓDULO N° 1


Informe de Evaluación Final

Fecha de auditoria:

#¡DIV/0!

Rubro:

Localización:

Puntaje obtenido : #¡DIV/0!

Auditores:

Empresa:

Año: 2010



4) ETAPA: EVALUACIÓN FINAL PARA RECOMENDACIÓN. (Según planning empresa).

8

ASPECTOS = 55

6

13

23

5





COMPROMISO


PERSONAS

PROCESOS

CLIENTES Y MERCADOS




PARTICIPACIÓN

DE MERCADOPERSONAS

CLIENTES



MEJORA CONTINUA

LIDERAZGO



ALCANCE BRONCE



PERFIL ORGANIZACIONALPERFIL ORGANIZACIONALIDEA CONCEPTUAL: LÓGICA INTERPRETATIVA Y OPERATIVA DEL PERFIL

LA GUÍA DICE QUÉDEBE HACER LA ORGANIZACIÓN

EL PERFIL ORGANIZACIONAL DEBE PRESENTARSE AL COMITÉ EVALUADOR UIC PARA PEDIR LA EVALUACIÓN FINAL: DEBE RELATAR CÓMO DESARROLLA LA

ORGANIZACIÓN TODOS LOS CRITERIOS PLANTEADOS



Caso ADIN S.A. Caso Medimat SHCaso Cantesur SA

ADIN SA PRESENTACIONUIC352011.ppt PegUIC - Cantesur - Presentacion 2012.pptx CasoMEDIMATSH NivelBronce UIC.pptx

EJEMPLOS

ItemsNivel 0

Supervivencia (Contable)

Nivel 1Formalidad (Gestión)

Nivel 2Planificado

(Estratégica)

Nivel 3Validado

(Integrada)

Nivel 4Optimizado (Excelencia)

Liderazgo y Compromiso

de la Dirección

Liderazgo y Compromiso

de la Dirección

Reactivo (Método informal)

Metodología Formal(Comunicada)

Metodología FormalOrganigrama(Delegación)

Compromiso y Liderazgo

(Extendido)

Excelencia en la Dirección

Estratégica y Compromiso

Planeamiento Estratégico

Planeamiento Estratégico

Reactivo(Modelo Informal)

Foco en Facturación y Rentabilidad

Perspectivas Económicas y

Procesos

Perspectivas Económicas,

Clientes, Procesos y Aprendizaje

Revisión Sistemática y

Mejora

ClientesY

Proveedores

ClientesY

Proveedores

Impulsivo (Método Informal)

Estudio de Mercado y Segmento de

Clientes

Satisfacción de Clientes y Evaluación

de Proveedores

Gestión Sistemáticade

“Cadena de Valor”

Alianzas con Clientes y

Proveedores

Sistema de Mejora y Procesos

Sistema de Mejora y Procesos

Reactivo(Foco en Clientes)

Metodología de Solución de Problemas y

Herramientas básicas

Estandarización y mejora de procesos. Implementación de

requisitos normativos

Implementación de un Sistema de

Gestión Integrado

Velocidad de Mejora compatible con la Estrategia

Gestión del Conocimiento

y RRHH

Gestión del Conocimiento

y RRHH

Impulsivo (Método Informal)

Incorporación de la disciplina, el trabajo

grupal y la disposición para la

mejora

Equipos interdisciplinarios que

alcanzan sus objetivos

Autogestión de los procesos. Transferencia de

conocimiento sistemática

Generación y transferencia de conocimiento en todas las áreas

Resultados(Indicadores

Metas)

Resultados(Indicadores

Metas)

Perspectiva Económica Financiera(Aleatorios)

PerspectivasProducto-

Rentabilidad-Proceso - Facturación

Mejora en indicadores de proceso y económicos

BENCHMARKING de algunos indicadores

Mejora en la mayoría de los indicadores.

BENCHMARKING de todas las perspectivas

Tendencia positiva mejor que la competencia

CUADRO DE MADURACIÓN: PATRONES DE GESTIÓN ORGANIZACIONALFuente: Programa Excelencia en Gestión de PyMEs – Roberto Poi / Gustavo Machado (Año 2011)

Formalidad - Contable Formalidad - Gestión Formalidad - Estratégica Estrategia - Integrada Modelo - Excelencia



COMPROMISO


PERSONAS

PROCESOS

CLIENTES Y MERCADOS




PARTICIPACIÓN

DE MERCADOPERSONAS

CLIENTES



MEJORA CONTINUA

LIDERAZGO


FUENTE: PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD / BASES (EDICIÓN 2005 – LEY N° 24.127) LÓGICA DEL ALCANCE PLATA





COMPROMISO


PERSONAS

PROCESOS

CLIENTES Y MERCADOS




PARTICIPACIÓN

DE MERCADOPERSONAS

CLIENTES



SISTEMA DE GESTIÓN (440) RESULTADO (450)

MEJORA CONTINUA

LIDERAZGO (110)


ALCANCE PNC

GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN

LIDERAZGO



VAMOS AL MUNDO REAL

“SOLO EL 10 % (90%) DE LAS ESTRATEGIAS SE IMPLEMENTA N CON ÉXITO”

* 40 % (60%) de las empresas vinculan el presupuesto con la estrategia.

* 15 % (85 %) del Equipo de Dirección le dedica mínimo una hora mensual para discutir la estrategia.

* 25 % (75 %) de las empresas gestionan incentivos vinculados a la estrategia.

* 5 % (95 %) solamente de los empleados conoce y comprende la estrategia.(Fuente: Encuesta Symnetics)

VAMOS AL MUNDO REAL

“SOLO EL 10 % (90%) DE LAS ESTRATEGIAS SE IMPLEMENTA N CON ÉXITO”

* 40 % (60%) de las empresas vinculan el presupuesto con la estrategia.

* 15 % (85 %) del Equipo de Dirección le dedica mínimo una hora mensual para discutir la estrategia.

* 25 % (75 %) de las empresas gestionan incentivos vinculados a la estrategia.

* 5 % (95 %) solamente de los empleados conoce y comprende la estrategia.(Fuente: Encuesta Symnetics)



PROGRAMA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE PyMEs INDUSTRIALES

Nivel BRONCE – Edición 2012.

Felicitaciones por vuestra disposición!.

Muchas Gracias!.



programa excelencia en la gestiÓn de pymes … 2012-2013/2... · 1) liderazgo de la dirección 2...

Documents