programa “del emprendimiento a la pyme”

Taller de Plan de Negocios

2

Taller de Contabilidad y

Finanzas

Taller Aspectos Legales e

ImpositivosTaller RRHHTaller Comercial

Inscripción Selección inscriptos

Etapa II: Capacitación

Taller Recursos Humanos

3

Taller

Nº2

4

Identificar las características de la Comunicación Efectiva, a fin de potenciar las

habilidades de liderazgo comunicativo.

Reconocer y actuar sobre Factores Críticos para el Trabajo en Equipo.

Asumir características y prácticas que contribuyen a mejorar la labor de un Líder.

Identificar dificultades y factores que facilitan el proceso de una Delegación efectiva.

Objetivos del Taller(Turno Mañana)

5

Objetivos del Taller (Turno Tarde)

Identificar características y prácticas que contribuyen

a mejorar la gestión de las personas en una

pequeña organización

Identificar los aspectos normativos vinculados a la

incorporación de empleados

Brindar herramientas básicas para realizar un proceso de

selección de personal más profesional.

Revisar ejemplos de Plan de Recursos Humanos en el Plan de Negocio

Reconocer la implicancia de ”Ser Jefe”

Comunicación Efectiva

001Objetivo

7

Identificar las características de la

Comunicación Efectiva, a fin de potenciar las

habilidades de liderazgo comunicativo.

5 Minutos

Video: Saber Escuchar…

9

20 Minutos

El Rumor

Dinámica de reconocimiento

10

Ambiente de Confianza

Apertura hacia los demás

Asertividad

Valoración de la interacción

Compresión empática

Condiciones para la Comunicación

001

Alteración del sentido

Exageración de datos reales

Inclusión de datos ajenos al mensaje

Omisión de datos del mensaje

Distorsiones de la Comunicación

11

12

Comunicación

Unidireccional y Bidireccional

004Dinámica

15 minutos

001

13

Lo que se quiere decir No es igual a lo que se dice

Lo que se dice No es igual a lo que se escucha

Lo que se escucha No es igual a lo que se entiende

004Por qué se producen distorsiones?

Bla,

Bla

14

Comunicarse por escrito

Permitir preguntas

Preguntar para asegurar comprensión

004Precauciones

15

001 Plan de Acción Comunicación

Habilidades

Confianza

Evaluación Acciones Posibles

Apertura

Asertividad

Valoración de la

interacción

Empatía

004

16

Liderazgo

004

17

Objetivo

Asumir características y prácticas que contribuyen a

mejorar la labor de un Líder

004

18

LEADS INDIA

Video

5 minutos

004

19

LIDERAZGO Y

TAREA / PERSONA

004Dinámica de reconocimiento

30 minutos

009

20

Es la función decisiva e influyente que ejerce un líder sobre

la conducta de uno o varios seguidores (influidos) ante

una situación dada y hacia un fin predeterminado.

El ejercicio del liderazgo entraña tres ámbitos fundamentales:

Psicológico

Pedagógico

Moral

Liderazgo Eficaz

21

1. Educar

2. Instruir

3. Conducir

4. Representar

Propuesta de Stephen Covey:

1. Modelar la conciencia

2. Encontrar la ruta (visión)

3. Alinear (coordinación y disciplina)

4. Facultar (autonomía y criterio)

Roles Asociados al Liderazgo

22

Es un guía, un jefe, un conductor, un visionario, un

agente carismático que ejerce influencia sobre los demás

Es una persona con cualidades y características

específicas. Tiene principios, valores y la capacidad

de desarrollar un pensamiento estratégico. Es quien dirige

a los demás para alcanzar metas u objetivos específicos

El Líder

23

Teoría de los Rasgos

Relativos a la Eficiencia en el Desempeño del Rol

1. Inteligencia

2. Habilidad de supervisión

3. Iniciativa

4. Seguridad en sí mismo

Rasgos que Ayudan a Influir en los Subordinados

1. Habilidad mental superior

2. Madurez emocional

3. Necesidad intrínseca de logro

4. Habilidad para resolver problemas

5. Empatía

6. Representatividad ante los superiores

Rasgos de un Líder

24

Líder

• Delega la autoridad cuando es

necesario.

• Dice “nosotros”

• Señala la infracción

• Enseña cómo hacer

• Hace que sus subordinados

encuentren interesante su trabajo

Mandamás

• Rara vez delega la autoridad.

• Dice “YO”

• Señala la pena para la infracción

• Manda qué hacer

• Hace que sus subordinados

realicen su trabajo

Liderazgo vs. autoritarismo

25

Líder

• Dice “vamos”.

• Recoge las opiniones de los

demás.

• Al mandar compromete la

responsabilidad en la decisión

• Piensa en la gente y en los

objetivos de la organización

Mandamás

• Dice “vayan”.

• Tiende a actuar solo en la toma de

decisiones.

• Sus órdenes tienen carácter

imperativo e implican como

respuesta su ejecución

• Se preocupa, fundamentalmente

por el objetivo

Liderazgo vs. autoritarismo

26

Orientado a la tarea

• Asigna tareas al grupo

• Explica procedimientos de

trabajo

• Recalca plazos

• Hace hincapié en el

desempeño anterior

• Deja que todos sepan qué se

espera de ellos

Características:

• Autocrático (yo necesito que hagas

esto…)

• Restrictivo (me lo tenés que entregar tal

día, esto no se puede…)

• Orientado a los resultados (no pierde de

vista el entregable)

• Socialmente distante (ahora no me

cuentes por que…)

• Directivo (Dirige el curso de acción)

• Estructurador (baja línea)

Estilo muy orientado a la productividad

Estilos de Liderazgo

27

Orientado a las personas

• Se distinguen por su consideración hacia los demás

• Muestran interés en el desarrollo profesional de los individuos (capacitaciones, facilitador de herramientas)

• Se centran en las relaciones.

• Se hace cargo del equipo

• Se compromete ante el cliente (da la cara)

Características:

• Democrático (Qué les parece si tal

cosa?...)

• Tolerante y comprensivo (más

flexible frente a las problemáticas

personales o laborales)

• Orientado al desarrollo del equipo

• Participativo (hace participar a

todos los integrantes)


No guarda relación constante con la productividad

Tiende a lograr cohesión con el equipo

28

El Liderazgo puede adoptar matices más autoritarios o enfocados en la tarea de acuerdo a:

El Tipo de Personas: Subordinados con necesidades dedependencia, baja disposición para asumir responsabilidades,escaso compromiso con la tarea, poca iniciativa y creatividad,pueden hacer más adecuado estilos impositivos o enfocados a latarea.

El Tipo de Situación: Los mismos estilos anteriores (impositivoso enfocados a la tarea) pueden ser válidos debido a lacomplejidad de la tarea, el tipo de organización, la presión deltiempo, crisis económicas, etc.


29

Administrar Tareas Súper-Visión

Hacer a través de la Autoridad

Hacer por Obligación

Hacer por Convicción

Capacidad de Coordinar

Dos estilos que se contraponen…

30

Plan de Acción Liderazgo

Educar

Instruir

Conducir

Representar

Modelar la Conciencia

Encontrar la ruta (Visión)

Alinear (Coordinación y Disciplina)

Facultar (Autonomía y Criterio)

1. Roles del Líder Presencia del Rol Acciones de Mejora

O 100

O 100

O 100

O 100

O 100

O 100

O 100

O 100

31

Trabajo en Equipo

32

Objetivo

Reconocer y actuar sobre Factores Críticos para el

Trabajo en Equipo

33

“Ese no es mi problema”

Video

7 minutos

34

Factores Estructurales

Las Metas

El conocimiento del fin o propósito de la acción colectiva es una

herramienta de gran eficacia para el equipo

Conocer y compartirlas, aclaran las tareas y permiten otorgar un

sentido al trabajo

Las metas deben ser:

Claras Compartidas Desafiantes Medibles

Factores Críticos para Lograr Sinergia

35

Las Funciones

Especificando quién es el responsable de cada tarea, cada

miembro en el equipo, se puede concentrar en lo que debe hacer sin

preocuparse de que algo quede en el olvido

Las funciones deben ser:

Específicas

Claras

Adecuadas a las capacidades


36

Las Reglas

Las reglas dan un marco regulador de trabajo y describen de qué

forma va a trabajar el equipo.

Las reglas pueden estar enfocadas a:

La forma en que los miembros deben interactuar entre

ellos

A la forma de intercambiar información

Cómo manejar conflictos

Cómo dirigir las reuniones

Responsabilidades de cada función, etc.


37

Factores Personales

La Comunicación

Los equipos que triunfan son aquellos que están constituidos

sobre la base de una clara y efectiva comunicación, es decir, se

escuchan entre ellos

Para mantener una buena comunicación:

Ser claro y concentrarse en los hechos palpables

Ser específico

Escuchar con atención las respuestas de su equipo

Mantener las vías de comunicación abiertas

Conservar una atmósfera de honestidad y respeto mutuo


38

Solución de Conflictos

El proceso de las personas aclarando sus diferencias puede

conducirlos a trabajar más unidos y ayudarlos a enfrentarse mejor

entre sí

Un buen manejo de las dificultades de la relación supone:

Comunicación Fluida

Espacio para la Crítica y Autocrítica

Liderazgo claro, participativo y basado en la confianza


39

Celebrar el Exito

La mejor motivación a lo largo del camino hacia la meta, son los

pequeños éxitos que los compañeros de equipo ofrecen unos a otros,

y que convierte el gran éxito final en una obra de todos

No olvide:

Expresar reconocimiento

Elogiar el esfuerzo de cada uno al trabajar unidos


40

Plan de Acción Trabajo en Equipo

Metas

Funciones

Reglas

Comunicación

Soluciones de Conflicto

Celebrar el Éxito

Factores del Trabajo en Equipo

Evaluación

de Factores

Cambios

Posibles

Compromiso

de Cambio

41

Delegación

42

Objetivo

Identificar dificultades y factores que facilitan el proceso de una Delegación efectiva

43

CUENTOS

Dinámica de Reconocimiento

15 minutos

44

¿Cuál es mi estilo de Delegación?

Dinámica de Aprendizaje

30 minutos

45

Cuatro Estilos de Delegación

ESTILOS DE DELEGACION

Controlador

Instructor

Asesor

Coordinador

El estilo a utilizar depende del colaborador y la situación

46

009 Cómo Delegar…

EMPLEADO

• Principiante

• Aprendiz

• Integrado

• Experto

¿QUE ESTILO UTILIZAR?

• Controlador

• Instructor

• Asesor

• Coordinador

DE

LE

GA

R E

N L

A P

ER

SO

NA

AD

EC

UA

DA

47

Plan de Acción Delegación

Nombre de las Personas Conocimiento ¿Qué Estilo

Utilizaría?

1.

Motivación

2.

3.

48

Objetivos del Taller (Tarde)

Identificar características y prácticas que contribuyen a

mejorar la gestión de las personas en una pequeña

organización

Identificar los aspectos normativos vinculados a la

incorporación de empleados

Brindar herramientas básicas para realizar un proceso de

selección de personal más profesional.

Revisar ejemplos de Plan de Recursos Humanos en el

Plan de Negocio

Reconocer la implicancia de ”Ser Jefe”

49

Gestión de las Personas en una pequeña

empresa

50

Objetivo

Identificar características y prácticas que contribuyen a

mejorar la gestión de las personas en una pequeña

organización

51

“Dichos-Refranes”

Dinámica motivacional

10 minutos

52

“Organigrama”

Dinámica de Reconocimiento

15 minutos

53

Áreas de Trabajo

• En una empresa, aunque sea pequeña, tienen que estar cubiertas tres áreas de

gestión:

• Si es grande, y hay muchas personas, aparece el área de RRHH, pero

usualmente esos aspectos se manejan desde Administración.

• Y obviamente alguien que lidere todas éstas.

• El valor del asesoramiento externo (Contador, Abogado, RRHH)

• “Preferible pagar consultoría que no gastar en abogados a posteriori”.

• Las crisis del crecimiento

• Apelar a conocidos ¿si o no?

Gestión de las Personas en la PyME

54

¿Qué hay que saber para incorporar personal ?

Procedimiento de Selección

55

Objetivo

Brindar herramientas básicas para realizar un

proceso de selección de personal más

profesional.

56

“Como buscaría un colaborador?”

Redactar un aviso de búsqueda de colaborador

1º) Individual;

2º) Grupal (2 variantes: administrativo y operativo/técnico)

Dinámica de reconocimiento

15 minutos

57

• Analizar bien la necesidad.

• Definir un perfil del puesto (actitud y habilidad).

• Experiencia requerida.

• Describir bien las funciones del puesto.

• Fecha límite para conseguir la persona.

• Modalidad de contratación.

• Sueldo estimado.

Principales aspectos de un proceso de Selección

58

• Reclutamiento

• Definir el modo

• Redacción / Publicación de Avisos

• Como leer un CV

• Cómo seleccionar los mejores candidatos para una

entrevista

• La entrevista laboral

• Preguntas claves para ir más allá de la capacitación

recibida y la experiencia


59

• Después de la entrevista

• Pruebas adicionales

• Solicitud de referencias

• Realizar la propuesta laboral

• Antes de contratar

• La inducción

• Período de prueba


60

¿ Qué debo tener en cuenta para mis RRHH?

- Principales Aspectos Formales -

61

Objetivo

Identificar los aspectos normativos más

importantes vinculados a la incorporación de

empleados

62

“Ejercicio “Verdadero-Falso”

Dinámica

35 minutos

63

• Régimen General de Contratación Laboral (Ley de Contrato de

Trabajo 20.744 y concordantes)

• Hay relación laboral cuando una persona en forma voluntaria y

personal desarrolla tareas para otra persona física o empresa,

bajo su dependencia, recibiendo una remuneración a cambio.

• Dependencia Jurídica, Económica y Técnica

• Jornada Laboral

• Remuneración / Recibo de Sueldo

Aspectos regulatorios del Empleo

64

• Aguinaldo / Vacaciones / Licencia por Maternidad

• Feriados y Días No Laborables

• Licencias Especiales

• Accidentes y Enfermedades Profesionales / Enfermedad

Inculpable


65

• Riesgos del Trabajo / Accidentes / Seguro de Vida Obligatoria

• Edad Mínima para el Empleo

• Despidos


• Seguridad Social

Tabla de Aportes y Contribuciones


Contribuciones Empleador Trabajador

Jubilación 16% 11%

PAMI 2% 3%

Obra Social 5% 3%

Asignaciones familiares 7,5%

Fondo Nacional de Empleo 1,5%

Seguro de Vida Obligatorio 0,03%

ART (lo que cotice la ART)

• Asignaciones Familiares

Por hijo, por hijo con discapacidad, prenatal, ayuda escolar, por

maternidad, por nacimiento, por adopción, por matrimonio, etc.

66

67

Lo que es “Ser Jefe”

68

Objetivo

Reconocer la implicancia de

”Ser Jefe”

69

Video “El Diablo

viste a la

moda”

Video

5 minutos

70

• Tiene que ver con el rol, más que con la jerarquía

• Implica mucho más que cumplir con lo que el puesto demande

(Ej. Jefe de Ventas)

• Tareas específicas + tareas y funciones inherentes al rol de jefe

• Seleccionar colaboradores

• Evaluar el comportamiento

• Delegar tareas

• Motivar

• Comunicar la visión, misión, valores y estrategias de la empresa

• Entrenar

• Y … llegado el caso, desvincular a los colaboradores.

• Responde por su propio trabajo y por el de los subordinados.

Ser Jefe

71

El 80% de los dueños de PyMEs creen que la permanencia de

los mejores empleados es una cuestión de dinero

Depende de Usted!!!

El 50% de la satisfacción con la vida laboral está determinado por

la relación con el jefe

La Responsabilidad es Mía

Liderazgo y motivación

72

Consultorio Preguntas y Respuestas

20 minutos

73

Tratamiento de Casos

20 minutos

74

Taller de Plan de Negocios

Taller de Contabilidad y

Finanzas

Taller Aspectos Legales e

ImpositivosTaller RRHH

Taller Comercial

Inscripción Selección inscriptos

Etapa II: Capacitación

Agosto 2015

Muchas Gracias !

programa “del emprendimiento a la pyme”

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