PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN

DIGITAL INTERNA PARA LA EMPRESA

IBERCIDE

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ÍndicePRESENTACIÓN Y ENFOQUE .......................................................................................................................................... 3

PROFESORADO ................................................................................................................................................................... 4

OFERTA FORMATIVA ..........................................................................................................................................................7

PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA PARA LA EMPRESA ........................................................................................................................................................... 8

GESTIÓN DEL CAMBIO. La transformación digital de las personas .......................................................... 9

EMPLOYER BRANDING. El reto de atraer y gestionar el talento .............................................................. 10

EMBAJADORES DE LA MARCA. Multiplica el alcance del mensaje de tu empresa ........................... 11

GAMIFICACIÓN COMO DINAMINAZADOR DE LOS RECURSOS HUMANOS ..............................................12

ESCUCHA ACTIVA Y FIDELIZACIÓN DIGITAL ......................................................................................................13

REDES SOCIALES CORPORATIVAS. El poder de la comunicación en los procesos de transformación digital .........................................................................14

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS DIGITALES .......................................................................... 15

EXPERIENCIA DOCENTE ................................................................................................................................................ 16

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La transformación digital es una realidad. No es una opción o una apuesta, es una ne-cesidad para cualquier empresa que quiera continuar siendo competitiva en su sector.

La transformación digital, es una adecua-ción de la manera de entender la empresa y los negocios y adaptarla a las necesidades del mercado. No es un proceso de asimila-ción de las nuevas tecnologías. Es una filo-sofía de mejora continua que nos permite flexibilizar nuestra empresa para mejorar su reacción ante los nuevos escenarios.

Para que la transformación digital sea completa y eficaz necesitamos algo más que la aplicación de las nuevas tecno-logías, porque el elemento diferenciador que nos conducirá al triunfo, son las per-sonas. Todos los miembros de la organi-zación deben sentirse implicados en el proceso de cambio y ser conscientes del impacto que cada uno tiene en el desa-rrollo del proyecto. Todos deben entender con claridad los objetivos a conseguir y el motivo por el que deben trabajar en esa dirección. Si estos conceptos están claros en todos los niveles de la organización, será el factor humano el que actúe como catalizador del cambio, facilitando la im-plantación del resto de los procesos.

ENFOQUELas acciones formativas propuestas están diseñadas para mejorar la adaptación de las PYMES involucradas en procesos de transformación digital.

Gestionar los cambios, potenciar la ima-gen de empresa y mejorar los procesos de comunicación interna, son pilares fun-damentales en los procesos internos de transformación digital.

Planteamos la creación de un programa formativo modular de un total de 60 horas de duración donde trataremos los princi-pales aspectos de los procesos de trans-formación digital interna de la empresa.

DIRIGIDO A: Ĵ Directivos. Ĵ Empresarios. Ĵ Responsables de transformación

digital. Ĵ Profesionales y emprendedores.

PRESENTACIÓN

PROFESORADO

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MANUEL GUTIÉRREZ DE DIEGO

Socio director de Socialnautas con amplia experiencia en las áreas de Comunicación, Gestión del Conocimiento y Formación.

Cofundador del proyecto Socialnautas. Ha trabajado como responsable del área de Gestión del Conocimiento en PwC (anteriormente PricewaterhouseCoopers) y ha ocupado varios cargos de alta dirección en empresas de consultoría. También fue director de e-learning en IE Business School y colaboró como director de desarrollo de negocio en el IRC-Hispano. Actualmente es codirector del Máster propio en Transforma-ción Digital para los Negocios de la Universidad Complutense de Madrid.

Manuel es Executive MBA por IE Business School, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Especializado en Gestión de Carteras por Options&Futures Institute.

JUAN IGNACIO MARTÍNEZ ESTREMERA

Socio director de Socialnautas. Profesional con amplia ex-periencia en las áreas de Comunicación, Marketing Digital y Formación. Fundador de diversas empresas, ha desempeña-do puestos directivos en el Instituto de Empresa dirigiendo proyectos de E-learning y Social Media (cofundador de las ieCommunities), en el IRC-Hispano como director comer-cial y administrador de la red, en AERCO-PSM (la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profe-sionales del Social Media) como director de formación y en ALARCO (Asociación Latino-Americana de Responsables de Comunidad) también como director de formación.

Juan Ignacio es Executive Master en Gestión Comercial y Marketing por IE Business School y cursó el programa cer-tificado del Project Management Institute en la Boston Uni-versity. Profesor y formador en múltiples programas (COMMA, INESDI, IE Business School, OBS, etc.) en la mayoría de los cuales ha desempeñado el puesto de director académico.

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oDANIEL BEL CACHO

Especialista en marketing industrial y marketing internacio-nal. Amplia experiencia en dirección de equipos comerciales y en procesos de internacionalización.

Ha trabajado como gerente, director comercial y director de exportación en varias empresas del sector eléctrico y elec-trónico. Tiene una vasta experiencia en la negociación en el ámbito internacional, así como en la implantación de empre-sas en el exterior.

Actualmente ejerce de forma paralela su actividad como for-mador tanto en entornos in-company como en varios centros y escuelas de negocios. Daniel forma parte del equipo de for-madores en competencias digitales de CEOE Aragón.

Daniel es licenciado en Ciencias Económicas por la Univer-sidad de Zaragoza y máster en Marketing Internacional por la Confederación Regional de Empresarios de Aragón (CREA). Entusiasta de la aplicación de modelos digitales a estructu-ras de negocio tradicional.

OFERTA FORMATIVA

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PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA PARA LA EMPRESAEl Programa se compone de una serie de módulos y puede cursarse como una entidad formativa completa, o como píldoras individuales en función de las necesidades del alumno, por lo que no sería necesario contratar paquete completo. Las empresas podrán adquirir el programa inscribiendo a un equipo que se reparta la for-mación de acuerdo a las necesidades de cada uno de sus miembros.

MÓDULOS: CALENDARIO:

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS DIGITALES

10horas

REDES SOCIALES CORPORATIVASEl poder de la comunicación en los procesos de transformación digital

10horas

ESCUCHA ACTIVA Y FIDELIZACIÓN DIGITAL

10horas

GAMIFICACIÓN COMO DINAMINAZADOR DE LOS RECURSOS HUMANOS

5horas

EMBAJADORES DE LA MARCAMultiplica el alcance del mensaje de tu empresa

10horas

EMPLOYER BRANDINGEl reto de atraer y gestionar el talento

5horas

GESTIÓN DEL CAMBIOLa transformación digital de las personas

10horas

Ĵ 16 y 23 marzo

Ĵ 6 abril

Ĵ 13 y 20 abril

Ĵ 27 abril

Ĵ 4 y 11 mayo

Ĵ 18 y 25 mayo

Ĵ 1 y 8 junio

El número de alumnos del Programa será entre 10 y 18.

El precio final del Programa completo será de 850 € para clientes de Ibercaja y 1050 € en tarifa general.

El precio para los módulos individuales ser de 160 € para los de 10 horas y 80 € para los de 5 horas.

El Programa contará con la subvención de Fundae y Socialnautas se encargará de la gestión de las solicitudes.

Las preinscripciones se realizarán a través de la página web de Ibercide.

CONDICIONES GENERALES:

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GESTIÓN DEL CAMBIOLa transformación digital de las personas

Una de las principales barreras en la aplicación de procesos de transformación digital, es la resisten-cia al cambio. Estos procesos requieren la acción coordinada de diferentes departamentos y trascien-den hasta estratos tan profundos como el modelo de negocio o la cultura de empresa.

Poner en marcha un proceso de estas características, supone estar dispuesto a conocerse mejor y te-ner la determinación de mejorar allí donde el análisis revele las mayores debilidades. Involucrar a las personas que componen la organización es la única forma eficaz de alcanzar el éxito e implementar los cambios necesarios para conseguir completar la transformación digital de la empresa.

Este curso ayudará a identificar los obstáculos más frecuentes con los que puede encontrarse una organización en su proceso de transformación digital y ofrecerá soluciones para superarlos de una forma eficiente.

Juan I. Martínez Estremera

Daniel Bel Cacho

j Proporcionar conocimientos y herramientas que permitan realizar una gestión del cambio adecuada a los procesos de transformación digital, valorando los apartados:

Ü Resistencia al cambio. Ü Déficit de competencias. Ü Fragmentación del conocimiento. Ü Disponibilidad de recursos. Ü Diseño de métricas adecuadas.

10horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

personas estrategia

RR.HH.

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EMPLOYER BRANDINGEl reto de atraer y gestionar el talento

El employer branding es una estrategia ganadora que permite gestionar el talento necesario para optimizar la rentabilidad de la empresa. Una buena gestión de nuestra marca como empleador, nos permite dar a conocer el atractivo de trabajar en una empresa, sus ventajas en el desarrollo profe-sional del empleado y nos ayuda a localizar, atraer y retener el mejor talento dentro y fuera de la organización.

Combinando el marketing y la gestión de los RR.HH., se puede conseguir el buen posicionamiento de la empresa en el mercado laboral. Trabajar la marca como empleador es tan importante como el cuidado de la marca global.

Daniel Bel Cacho j Posicionar la empresa como lugar atractivo donde trabajar.

j Employee Value Proposition: conocer qué busca el aspirante a un puesto de trabajo y crear una propuesta de valor atractiva.

j Detectar el mejor talento dentro y fuera de la empresa.

j Retenención de talento en la organización. j Generar talento en tus equipos, potencia el know

how de la organización.

5horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

personas excelencia

RR.HH.

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EMBAJADORES DE LA MARCAMultiplica el alcance del mensaje de tu empresa

Las empresas han comprendido la oportunidad que les brindan las redes sociales para contactar con sus clientes. Sin embargo, alcanzar a una audiencia numerosa difundiendo contenidos a través de sus perfiles corporativos en dichas redes requiere invertir un tiempo y unos recursos cuyo retorno puede resultar incierto. En medio de este panorama irrumpen los programas de Embajadores de Marca, como medio de aumentar notablemente la visibilidad en las redes sociales de los contenidos difun-didos por la empresa, así como su credibilidad e impacto. Mediante un programa de Embajadores de Marca, se combina la capacidad comunicativa en redes sociales de una marca, con la de las personas que trabajan para ella. Se trata de una estrategia en la que todos ganan, si se sigue una metodología adecuada. Descubre cómo diseñar e implantar el programa de embajadores de marca adecuado para tu empresa y aprende a obtener el máximo ROI de su presencia en redes sociales.

Juan I. Martínez Estremera

Daniel Bel Cacho

j Distinguir la actuación en redes sociales de los embajadores de marca de la de los influencers.

j Comprender el valor del CGU (contenido generado por el usuario) en la comunicación con los clientes.

j Valorar el alcance comparado de la comunicación a través de embajadores frente a la comunicación directa de la marca.

j Definir los pasos y la metodología a seguir para implantar un programa de embajadores de marca en una empresa.

j Conocer las herramientas más habituales en el desempeño del programa.

j Comprender los factores claves del éxito del programa y aprender a anticipar sus posibles fallos.

j Aprender a medir los resultados del programa y calcular su ROI.

10horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

marketingpersonas estrategiaexcelencia

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GAMIFICACIÓN COMO DINAMINAZADOR DE LOS RECURSOS HUMANOS

A todo el mundo le gusta jugar, independientemente de la edad y todos trabajamos mejor cuando estámos contentos y con un nivel de motivación alto. Si partimos de esta sencilla premisa, podremos entender el porqué los procesos de gamificación resultan beneficiosos en una organización empre-sarial. Llevar las dinámicas del juego (la diversión, los retos, la motivación, la acción…) al plano de la gestión de las personas es una estrategia ampliamente utilizada por muchas organizaciones en diferentes campos de su estrategia de RR.HH.

Este curso está orientado a dar a conocer la relevancia de los procesos de gamificación en la gestión de recursos humanos y aprender a plantear estrategias de dinamización a través de ellos.

Juan I. Martínez Estremera j Entender cómo pueden ayudar los procesos de gamificación en la mejora del desempeño.

j Dinámicas de gamificación en equipos de trabajo. j Gamificación en los procesos de selección y

atracción de talento.

5horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

RR.HHestrategiapersonas

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ESCUCHA ACTIVA Y FIDELIZACIÓN DIGITAL

En estos momentos, los clientes de cualquier empresa demandan inmediatez en la prestación del servicio y comunicación directa y personalizada. Cualquier usuario es capaz de influir en la valoración de nuestra marca a un nivel que antes resultaba desconocido. La experiencia de usuario se ha convertido en el principal motor de muchos sectores empresariales.

Los entornos digitales nos ofrecen una oportunidad única para relacionarnos con nuestros clientes sin disponer de costosos call center. Tecnologías como las RRSS, la mensajería, etc., nos ofrecen grandes oportunidades de poder mejorar nuestra relación con los clientes, tanto en rapidez como calidad.

Daniel Bel Cacho j Conocer las principales plataformas y soportes para atención al cliente.

j Herramientas. j Procesos de atención al cliente digital. j Mejorar la experiencia de usuario. j Gestión de crisis y reclamaciones digitales.

10horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

marketingexcelenciapersonas

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REDES SOCIALES CORPORATIVASEl poder de la comunicación en los procesos de transformación digital

Cada vez se habla más de redes sociales internas y transformación digital. El entorno de Internet ya llega a todos los ámbitos: modelos de negocio, procesos, enfoques, metodologías, cultura y filosofía… Uno de esos ámbitos es lo que podríamos denominar “forma de trabajar” o procesos de trabajo en las organizaciones.

En ese terreno, los conceptos más escuchados son co-creación, colaboración, trabajo en equipo… En realidad no son conceptos nuevos, pero sí es cierto que el extraordinario avance de la tecnología (entendida también como innovación en procesos y enfoques) los ha colocado en el primer plano del análisis. Como exponente de esas nuevas formas de trabajar dentro de las empresas, las redes socia-les corporativas y la transformación digital han cobrado un protagonismo especial.

Este curso está orientado a trabajar la parte relacionada con los procesos de trabajo y la comunica-ción interna de las organizaciones.

j Analizar los frenos iniciales que afronta un proceso de implantación de redes sociales internas y transformación digital y las claves estratégicas para que sea un éxito.

j Entender el trabajo y las relaciones entre empleados: espacios de conexión y detección del talento, de co-creación, de gestión del conocimiento o de optimización en la gestión de proyectos.

j Cambiar desde dentro para entender el cambio del ecosistema en el que operamos como organización.

10horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

innovaciónorganización

personas

Manuel Gutiérrez de Diego

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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS DIGITALES

El conocimiento y la tecnología (el binomio clave de la innovación, en definitiva) son hoy las princi-pales palancas de transformación de las organizaciones. Pero es importante colocar el conocimiento en el centro del negocio para que aporte un valor diferencial y que esa transformación sea también fuente de creación de riqueza para las empresas y para la sociedad.

Es necesario crear las condiciones adecuadas para que nuestras empresas sean capaces de optimizar su capital intelectual, sus recursos, su tecnología y su conocimiento a partir de procesos de co-creación, colaboración y cooperación tanto a nivel interno como a nivel externo (en las interacciones con clientes y con otras empresas).

En la gestión del conocimiento debemos utilizar la experiencia y el talento de las organizaciones como multiplicadores de la innovación en la ecuación de generación de resultados empresariales.

Manuel Gutiérrez de Diego j Entender el conocimiento como clave de la innovación.

j Profundizar, a través de la gestión del conocimiento, en la relación con el cliente para entender adecuadamente sus necesidades.

j Colocar el conocimiento en el centro del negocio para que aporte un valor diferencial.

j Generar espacios de cocreación y flujo de información como motor del desarrollo.

10horas

Descripción

ProfesoradoObjetivos

innovaciónestrategiapersonas

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ASOCIACIONES

AERCO-PSM Juan Ignacio Martínez fue su director académico. 1.500 alum-nos certificados en 3 años

ANABADFormamos a sus miembros en Medios Sociales. Detectamos las oportunidades que ofrecían los cambios en su entorno.

UNIVERSIDADES Y ESCUELAS DE NEGOCIO

Universidad San Jorge Propuesta académica del primer Programa Experto de Gestión de Influenciadores y Embajadores de Marca.

Universidad Complutense de MadridLanzamos el Máster Propio en Transformación Digital para los Negocios. Un posgrado presencial en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

IE Business SchoolPrograma de Dirección de Comunidades Virtuales.Programa: Liderando la Transformación Digital.

EMPRESAS

DKV Sesiones de formación basadas en Clases Magistrales In Com-pany para formar el equipo de Embajadores de la Marca que, actualmente, está en funcionamiento con alta participación.

Ingennus Urban ConsultingFormación In Company para el equipo directivo, contenidos ad hoc y adaptados al nivel formativo.

PROYECTOS INTERNACIONALES

ALARCO-SMGestión y creación de cursos de Social Media y Marketing Di-gital en Cuernavaca, México. Nota media del profesorado: so-bresaliente. Alta valoración de las relaciones internacionales.

EXPERIENCIA DOCENTE