programa de formacion continua desarrollo de competencias para la administración del hospital...

PROGRAMA DE PROGRAMA DE FORMACION FORMACION CONTINUACONTINUA

Desarrollo de Desarrollo de competencias para la competencias para la

administración del administración del Hospital MunicipalHospital Municipal

Modulo 5. La importancia de la Modulo 5. La importancia de la información en los hospitalesinformación en los hospitales

Estela Estela NavarroNavarro

Marcelo Marcelo MarinoMarino

Programa de formación continuaPrograma de formación continuaModulo 5. La importancia de la información en el hospitalModulo 5. La importancia de la información en el hospital

Sistemas de informaciónSistemas de información

Concepto.Concepto.

Diferencia entre dato e informaciónDiferencia entre dato e información

Clasificación y característicasClasificación y características

DiseñoDiseño

La información en el hospitalLa información en el hospital

Estadísticas hospitalariasEstadísticas hospitalarias

Principales indicadores hospitalariosPrincipales indicadores hospitalarios

Gasté $ 70,- en el súperGasté $ 70,- en el súper

Pagué $ 56.- de Pagué $ 56.- de inmobiliarioinmobiliario

Mañana necesito $ Mañana necesito $ 125 para pagar el 125 para pagar el créditocrédito

Nos quedan 4 Nos quedan 4 cuotas y cuotas y cancelamos el cancelamos el créditocrédito

Cobré los $ 350 Cobré los $ 350 de la de la instalacióninstalación

Mañana cobro Mañana cobro el sueldo, $ el sueldo, $ 890,- 890,-

Hoy cobré el Hoy cobré el sueldo. $ 740,-sueldo. $ 740,-

Pagué $ 45 de gasPagué $ 45 de gas

Me compré un Me compré un pantalón. $ 50,-pantalón. $ 50,-


Mañana va a lloverMañana va a llover

Aumenta el gasAumenta el gas

GASTOS DEL GASTOS DEL MESMES

Supermercado $ Supermercado $ 70,-70,-

Gas $ 45,-Gas $ 45,-

Inmobiliario $ 56Inmobiliario $ 56

Pantalón $ 50Pantalón $ 50

GASTOS PREVISTOSGASTOS PREVISTOS

Cuota crédito del mes $ Cuota crédito del mes $ 125,-125,-

3 Cuotas pendientes $ 3 Cuotas pendientes $ 375,-375,-

INGRESOSINGRESOS

Sueldo mamá $ 740,-Sueldo mamá $ 740,-

Sueldo papá $ 890,-Sueldo papá $ 890,-

Ingreso arreglos $ Ingreso arreglos $ 350350,-,-


TOTAL GASTOS DEL MES $ TOTAL GASTOS DEL MES $ 346,-346,-

Incluye cuota créditoIncluye cuota crédito

TOTAL INGRESOS DEL MES $ TOTAL INGRESOS DEL MES $ 1.630,-1.630,-

GASTOS PREVISTOS (3 cuotas GASTOS PREVISTOS (3 cuotas crédito) $ 375,-crédito) $ 375,-



DATOSDATOSHechos escuetos y Hechos escuetos y aislados que no aislados que no han sido han sido analizados.analizados.

INFORMACIÓNINFORMACIÓNDatos que han sido Datos que han sido analizados y analizados y procesados.procesados.

SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACIONConjunto de componentes interrelacionados Conjunto de componentes interrelacionados que recogen, procesan, almacenan y que recogen, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar las distribuyen información para soportar las

operaciones de la organización y… operaciones de la organización y… son de son de vital importancia para la toma de vital importancia para la toma de decisionesdecisiones

por lo tanto el índice anual será


Analistas Analistas económicoseconómicos

3,7 3,7 %%

superior al superior al 8%8%

tres primeros meses del tres primeros meses del añoaño

previeron que la previeron que la inflacióninflación

durante durante loslos

alcanzará alcanzará elel

previsto para todo el previsto para todo el 20052005

SECUENCIA PRIMARIA DEL SECUENCIA PRIMARIA DEL PROCESO PROCESO

InsumosInsumos

Materia Materia primasprimas

InformeInforme

ReporteReporte

DATOSDATOS INFORMACIOINFORMACIONN


INGRESO DE LOS DATOS

INFORMACION

ALMACENAMIENTO

PROCESAMIENTO

CLASIFICACION DE LOS DATOS


Clasificación de los Clasificación de los sistemas de sistemas de informacióninformación


Los sistemas de información pueden ser

Transaccionales

Procesamiento de datos de carácter rutinario. Están orientados a la información interna de la organización, en periodos relativamente cortos. La incidencia en la toma de decisiones es muy baja. Ejemplo, modulo de turnos pacientes consultorios externos


Los sistemas de información pueden ser

De información gerencial

Realizan el análisis de los datos para permitir la toma de decisiones, unificando todas las funciones informáticas de la organización. Se basan en modelos estadísticos y pueden ser:


ResumenInformación ordenada, clasificada y resumida. Ejemplo, cantidad de cirugías realizadas en el 2.004ExcepcionesFiltran los datos incluyendo los que presentan un desvío o determinadas características. Ejemplo, cirugías en el 2.004 con anestesia total


De apoyo a las decisiones

Proporciona las técnicas y la información adecuada para cada decisión. Las decisiones pueden ser:


ProgramadasPueden predecirse. Ejemplo, consumo de resmas de papelNo programadasNo pueden predecirse. Por lo tanto no se puede definir de antemano que tipo de información vamos a necesitar. Ejemplo, impacto en los costos del hospital de los insumos importados ante un aumento del dólar


SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIONEstá compuesto por varios subsistemas dentro de un sistema general, de modo que los datos fluyen de un subsistema a otro para conseguir el objetivo del sistema general:


OperativosRealizan las tareas rutinarias de la organización. Deposito central, farmacia, mantenimiento, cobranzas, obras sociales, etc.De gestiónColaboran en la planificación y control de la gestión. Estadística, contabilidad, gestión presupuestaria


Sistemas en tiempo realSistemas en tiempo realEl evento tiene que ser registrado en El evento tiene que ser registrado en el momento que se produce. el momento que se produce. Procesan los datos y entregan la Procesan los datos y entregan la información al instante.información al instante. Sistemas diferidosSistemas diferidosAdmiten que los datos sean Admiten que los datos sean incorporados con cierto delay incorporados con cierto delay (retraso) para ser procesados en otro (retraso) para ser procesados en otro instante. Por lo general el dato instante. Por lo general el dato cuenta con un soporte físicocuenta con un soporte físico. Ej . Ej Sistema de contabilidadSistema de contabilidad


Sistemas en tiempo realSistemas en tiempo real- Con carga en tiempo real, pero la - Con carga en tiempo real, pero la información puede requerirse en otro información puede requerirse en otro momento. momento. Ej. Traslado de pacientes a Ej. Traslado de pacientes a otra sala.otra sala. - Con carga en tiempo real y Con carga en tiempo real y devolución procesada en el mismo devolución procesada en el mismo momento. Ej. Cajero automáticomomento. Ej. Cajero automático


El El delay (demora o retardo)delay (demora o retardo) en la en la carga del dato depende no solo del carga del dato depende no solo del tipo de sistema sino tipo de sistema sino fundamentalmente del tipo de fundamentalmente del tipo de soporte con que contamos para soporte con que contamos para respaldar el dato.respaldar el dato.

No es lo mismo tener un respaldo No es lo mismo tener un respaldo físico (el dato escrito en un papel), físico (el dato escrito en un papel), que confiar en la memoria.que confiar en la memoria.


Datos Datos desorganizaddesorganizad

osos

InformaciónInformación

Toma de decisionesToma de decisiones


DATOSDATOSHechos escuetos y Hechos escuetos y aislados que no aislados que no han sido han sido analizados.analizados.

INFORMACIÓNINFORMACIÓNDatos que han sido Datos que han sido analizados y analizados y procesados.procesados.

SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACIONConjunto de componentes interrelacionados Conjunto de componentes interrelacionados que recogen, procesan, almacenan y que recogen, procesan, almacenan y distribuyen información para soportar las distribuyen información para soportar las

operaciones de la organización y… operaciones de la organización y… son de son de vital importancia para la toma de vital importancia para la toma de decisionesdecisiones


MODULO A

MODULO B

MODULO C

MODULO D

REPORTE A

REPORTE B

REPORTE C

REPORTE D

DISTINTA INFORMACION UTIL

PARA LA ORGANIZACION


Identificación del Identificación del problemaproblema

Alternativas de Alternativas de soluciónsolución

Selección de las Selección de las alternativas optimasalternativas optimas

ImplementaciónImplementación de de la alternativa la alternativa

elegidaelegida

INFORMACIONINFORMACION

INFORMACIOINFORMACIONN


Datos Datos desorganizadosdesorganizados

Datos relevantes para el sistemaDatos relevantes para el sistema

Organización de los datosOrganización de los datos

Validación (rangos, filtros y Validación (rangos, filtros y codificación)codificación)

Entrada efectiva de Entrada efectiva de datos al sistemadatos al sistema

AlmacenamientoAlmacenamiento


Criterios de disposición e Criterios de disposición e interrelacionesinterrelaciones

Procesamiento de los datosProcesamiento de los datos

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

ControlControl

ReprocesamientoReprocesamiento

Nueva InformaciónNueva Información


sexsexooedaedaddCarnet de Carnet de conductoconductorrNivel Nivel de de ingresoingresossObra Obra socialsocialPaciente Paciente primera primera vezvez

M o M o FF

Se puede procesar por Se puede procesar por oposiciónoposiciónAbsolutos, 37 años – Relativos, Absolutos, 37 años – Relativos,

27/12/6727/12/67SI o NOSI o NO

Absolutos, $ 1000 – Rangos Absolutos, $ 1000 – Rangos

SI o NO – se detalla mediante SI o NO – se detalla mediante codigocodigo

SI o NOSI o NO


1- Detección de la necesidad de contar con 1- Detección de la necesidad de contar con información información

2- Definir la información que se quiere 2- Definir la información que se quiere obtener (tipo, frecuencia, cantidad, etc.)obtener (tipo, frecuencia, cantidad, etc.)

3- Definir los datos necesarios 3- Definir los datos necesarios

4- Diseñar los aspectos relacionados a la 4- Diseñar los aspectos relacionados a la recolección, carga, almacenamiento, recolección, carga, almacenamiento, procesamiento, soporte y disposición de los procesamiento, soporte y disposición de los datos.datos.

5- Capacitación de los usuarios5- Capacitación de los usuarios

ETAPAS DEL DISEÑO DE UN ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACION


ETAPAS DEL DISEÑO DE UN ETAPAS DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACION

6- Establecer un periodo de prueba6- Establecer un periodo de prueba

7- Realizar las modificaciones que fueran 7- Realizar las modificaciones que fueran necesarias.necesarias.

8- Implementar el sistema de información.8- Implementar el sistema de información.

9- Establecer mecanismos de 9- Establecer mecanismos de retroalimentación.retroalimentación.

10- Monitorear permanentemente el sistema10- Monitorear permanentemente el sistema


ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIONINFORMACION

1- Procedimientos y practicas 1- Procedimientos y practicas habituales de trabajohabituales de trabajo

2- Los datos2- Los datos

3- Las personas o usuarios3- Las personas o usuarios

4- Los equipos de soporte4- Los equipos de soporte

5- Los beneficiarios indirectos5- Los beneficiarios indirectos


Datos relevantes para el sistemaDatos relevantes para el sistema

Definir la información que se quiere obtener Definir la información que se quiere obtener

Seleccionar los datos que se ajustan a la Seleccionar los datos que se ajustan a la información necesariainformación necesaria

Definir las fuentes de obtención de los Definir las fuentes de obtención de los datosdatos

Optimizar el flujo de datos en el sistema Optimizar el flujo de datos en el sistema evitando duplicaciones.evitando duplicaciones.

Codificar y validar los datos. (IMPORTANTE)Codificar y validar los datos. (IMPORTANTE)

Diseñar el ingreso de datos al sistema. Diseñar el ingreso de datos al sistema.


Organización de los datosOrganización de los datos

Origen de los datosOrigen de los datos. . - - Directos. Ejemplo, un paciente que Directos. Ejemplo, un paciente que solicita solicita un un turno turno - Indirectos. Ejemplo, base - Indirectos. Ejemplo, base de datos de de datos de obras obras socialessociales

Tiempo de carga de los datos. Tiempo de carga de los datos. - - Instantáneo. El dato se carga Instantáneo. El dato se carga en el momento en el momento de su recolección. Ejemplo, de su recolección. Ejemplo, fichado de ingreso fichado de ingreso - Diferido. La carga admite cierta demora. - Diferido. La carga admite cierta demora.

Ejemplo, factura de proveedores.Ejemplo, factura de proveedores.


INFORMACIONINFORMACION

Distintas formas de presentación de Distintas formas de presentación de la información: Documento, informe, la información: Documento, informe, memorandum, verbal, Internet, memorandum, verbal, Internet, Intranet, etc.Intranet, etc.

Análisis de la Análisis de la informacióninformación

TOMA DE LA TOMA DE LA DECISIONDECISION


PROPIEDADES DE LA PROPIEDADES DE LA INFORMACIONINFORMACION1- Relevante. La información debe 1- Relevante. La información debe

referirse a los aspectos esenciales y referirse a los aspectos esenciales y estratégicos de la organización.estratégicos de la organización.

2- Precisa. Es importante que la 2- Precisa. Es importante que la información sea exacta para que las información sea exacta para que las decisiones que se tomen basadas en ella decisiones que se tomen basadas en ella sean correctas.sean correctas.

3- Completa. Debe contener una visión 3- Completa. Debe contener una visión integral y estratégica. No manipular los integral y estratégica. No manipular los datos seleccionándolos de acuerdo a datos seleccionándolos de acuerdo a intereses particularesintereses particulares


PROPIEDADES DE LA PROPIEDADES DE LA INFORMACIONINFORMACION4- Adecuada. No se deben perder de 4- Adecuada. No se deben perder de

vista los objetivos de la organizaciónvista los objetivos de la organización

5- Oportuna. La información debe estar 5- Oportuna. La información debe estar disponible en tiempo y forma.disponible en tiempo y forma.

6- Nivel de detalle adecuado. Lograr un 6- Nivel de detalle adecuado. Lograr un equilibrio adecuado entre síntesis y equilibrio adecuado entre síntesis y detalles innecesarios.detalles innecesarios.

7- Comprensible. La información debe 7- Comprensible. La información debe ser comprendida por quien la solicita.ser comprendida por quien la solicita.


Ejercicio Ejercicio participativoparticipativo

pacientepaciente SexoSexo NacimientoNacimiento BARRIOBARRIO ASMAASMA SOBREPESOSOBREPESO

11 FF 10/02/6810/02/68 AA SISI SISI

22 FF 10/05/5410/05/54 AA SISI NONO

33 MM 25/09/7025/09/70 CC NONO NONO

44 FF 17/08/4917/08/49 CC NONO NONO

55 MM 14/07/6114/07/61 AA NONO SISI

66 FF 22/01/5622/01/56 BB NONO SISI

77 FF 17/06/6717/06/67 BB SISI SISI

88 MM 15/05/8915/05/89 CC NONO NONO

99 MM 25/11/9025/11/90 CC NONO SISI

1010 FF 12/08/9312/08/93 AA SISI NONO

1111 MM 13/11/9213/11/92 CC NONO NONO

1212 MM 15/04/7815/04/78 CC NONO NONO

1313 MM 16/06/4816/06/48 AA SISI SISI

1414 FF 29/01/8529/01/85 BB NONO SISI

1515 FF 01/10/6901/10/69 BB SISI NONO

1616 MM 13/12/6713/12/67 AA SISI SISI

1717 FF 12/07/7412/07/74 AA SISI NONO

1818 MM 27/12/6727/12/67 CC NONO NONO


TOTAL DE PACIENTES QUE TENGAN TOTAL DE PACIENTES QUE TENGAN SOBREPESOSOBREPESOBARRIO CON MAYOR CANTIDAD DE BARRIO CON MAYOR CANTIDAD DE CASO DE ASMACASO DE ASMA

PACIENTES CON AFECCIONES PACIENTES CON AFECCIONES CARDIACASCARDIACAS

PACIENTES MACULINOS PACIENTES MACULINOS HIPERTENSOSHIPERTENSOS

PORCENTAJE DE PACIENTES PORCENTAJE DE PACIENTES ASMATICAS SOBRE EL TOTALASMATICAS SOBRE EL TOTAL


11 FF 10/02/6810/02/68 AA SISI SISI

55 MM 14/07/6114/07/61 AA NONO SISI

66 FF 22/01/5622/01/56 BB NONO SISI

77 FF 17/06/6717/06/67 BB SISI SISI

99 MM 25/11/9025/11/90 CC NONO SISI

1313 MM 16/06/4816/06/48 AA SISI SISI

1414 FF 29/01/8529/01/85 BB NONO SISI

1616 MM 13/12/6713/12/67 AA SISI SISI

PacientePaciente SexoSexo NacimientoNacimiento BARRIOBARRIO ASMAASMA SOBREPESOSOBREPESO

11 FF 10/02/6810/02/68 AA SISI SISI

22 FF 10/05/5410/05/54 AA SISI NONO

1010 FF 12/08/9312/08/93 AA SISI NONO

1313 MM 16/06/4816/06/48 AA SISI SISI

1616 MM 13/12/6713/12/67 AA SISI SISI

1717 FF 12/07/7412/07/74 AA SISI NONO


11 FF 10/02/6810/02/68 AA SISI SISI

22 FF 10/05/5410/05/54 AA SISI NONO

77 FF 17/06/6717/06/67 BB SISI SISI

1010 FF 12/08/9312/08/93 AA SISI NONO

1515 FF 01/10/6901/10/69 BB SISI NONO

1717 FF 12/07/7412/07/74 AA SISI NONO

Pacientes asmáticas = 6Pacientes asmáticas = 6

PACIENTES FEMENINOS = 9PACIENTES FEMENINOS = 9

PORCENTAJE DE ASMATICAS = 66,66 %PORCENTAJE DE ASMATICAS = 66,66 %

TOTAL DE PACIENTES = 18TOTAL DE PACIENTES = 18

PORCENTAJE DE ASMATICAS = 33,33 %PORCENTAJE DE ASMATICAS = 33,33 %


DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE ESTADISTICAESTADISTICA

Es la unidad de estadística Es la unidad de estadística hospitalaria que ha alcanzado su hospitalaria que ha alcanzado su grado completo de desarrollo y grado completo de desarrollo y que incluye producción de que incluye producción de estadísticas y archivo estadísticas y archivo centralizado con historia clínica centralizado con historia clínica únicaúnica


OBJETIVOSOBJETIVOS1. Contribuir a la mejor atención del 1. Contribuir a la mejor atención del pacientepaciente

2. Colaborar con la dirección del 2. Colaborar con la dirección del Hospital produciendo la información Hospital produciendo la información estadística necesaria para la toma de estadística necesaria para la toma de decisionesdecisiones

3. Proporcionar la información 3. Proporcionar la información requerida por los organismos requerida por los organismos normativos para la planificación y normativos para la planificación y evaluación en saludevaluación en salud


OBJETIVOSOBJETIVOS4. Colaborar con las tareas de 4. Colaborar con las tareas de investigación y docenciainvestigación y docencia

5. Administrar y gestionar los turnos 5. Administrar y gestionar los turnos para la atención de los pacientes.para la atención de los pacientes.

6. Mantener el orden y facilitar la 6. Mantener el orden y facilitar la accesibilidad a las historias clínica.accesibilidad a las historias clínica.


CUACUA

EMERGENCIAEMERGENCIASS

CONSULTORICONSULTORIOS OS

EXTERNOSEXTERNOS

HISTORIA HISTORIA CLINICACLINICA

- Creación- Creación

- Actualización- Actualización

- Archivo- Archivo

ESTUDIOSESTUDIOS


INTERNACIONINTERNACIONESES

TRASLADTRASLADOS DE OS DE SALASALA

ALTASALTAS

CUA


ESTUDIESTUDIOSOS

PRACTICPRACTICASAS

CUACUA


Consulta medicaConsulta medica

Es la consulta brindada por Es la consulta brindada por un médico a un paciente un médico a un paciente ambulatorioambulatorio.


Consulta primera vezConsulta primera vez

Es la consulta médica brindada a un Es la consulta médica brindada a un paciente por primera vez en el año, paciente por primera vez en el año, a un determinado servicio y por una a un determinado servicio y por una determinada enfermedaddeterminada enfermedad..


Consulta médica ulteriorConsulta médica ulterior

Es la consulta médica brindada a Es la consulta médica brindada a un paciente por segunda vez o un paciente por segunda vez o ulterior en el año de un ulterior en el año de un determinado servicio y por una determinado servicio y por una determinada enfermedaddeterminada enfermedad..


Paciente – díaPaciente – día. . Es el conjunto de servicios brindados a Es el conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el periodo un paciente hospitalizado en el periodo comprendido entre la 0 y las 24 horas de comprendido entre la 0 y las 24 horas de un día censal. un día censal. El caso de un paciente que ingresa y El caso de un paciente que ingresa y egresa en el mismo día se computará egresa en el mismo día se computará como un paciente – día, que se incluirá como un paciente – día, que se incluirá en el calculo de paciente día.en el calculo de paciente día.El total de pacientes día de un periodo se El total de pacientes día de un periodo se obtiene sumando el número diario de obtiene sumando el número diario de pacientes – día de ese periodopacientes – día de ese periodo.


Día cama disponibleDía cama disponible.

Es el periodo de 24 horas Es el periodo de 24 horas durante el cual una cama se durante el cual una cama se mantiene a disposición para el mantiene a disposición para el uso de pacientes hospitalizadosuso de pacientes hospitalizados


Días de estadaDías de estada. .

Es el número de días de Es el número de días de permanencia en el hospital de permanencia en el hospital de un paciente egresado, un paciente egresado, comprendidos entre la fecha de comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso. ingreso y la fecha de egreso. Para su cálculo se cuenta el día Para su cálculo se cuenta el día de ingreso pero no el de egresode ingreso pero no el de egreso..


Tiempo de preoperatorio. Tiempo de preoperatorio. Días de permanencia en el hospital de Días de permanencia en el hospital de un paciente operado, comprendidos un paciente operado, comprendidos entre la fecha de ingreso y la de entre la fecha de ingreso y la de operación. operación. Para el cálculo se cuenta el día de Para el cálculo se cuenta el día de ingreso, pero no el de operación. Si el ingreso, pero no el de operación. Si el paciente fue operado el mismo día del paciente fue operado el mismo día del ingreso se anotará el número de horas ingreso se anotará el número de horas transcurridas desde la hora de ingreso transcurridas desde la hora de ingreso hasta la hora que se inició la operación.hasta la hora que se inició la operación.


Camas disponibles. Camas disponibles.

Es el número de camas Es el número de camas realmente instaladas en el realmente instaladas en el hospital en condiciones de uso hospital en condiciones de uso para la atención de pacientes para la atención de pacientes internados, independientemente internados, independientemente de que estén o no ocupadas.de que estén o no ocupadas.


Promedio de camas disponibles.Promedio de camas disponibles.Es el número de camas que en Es el número de camas que en promedio estuvieron disponibles promedio estuvieron disponibles diariamente.diariamente.Se obtiene dividiendo el total de Se obtiene dividiendo el total de días – cama disponible durante un días – cama disponible durante un periodo por el numero de días del periodo por el numero de días del periodoperiodoTotal de días - cama disponibles del

periodo

numero de días del periodo


Porcentaje de ocupación de camas. Porcentaje de ocupación de camas. Es el porcentaje de camas que en Es el porcentaje de camas que en promedio estuvieron ocupadas promedio estuvieron ocupadas diariamente durante el periodo.diariamente durante el periodo.

Total de pacientes – día del periodo

días – cama disponible del periodo

X 100


Giro de camasGiro de camasEs una medida de utilización de Es una medida de utilización de camas que indica el número de camas que indica el número de pacientes egresados por cada cama pacientes egresados por cada cama durante un periodo. durante un periodo.

Total de egresos del periodo

Promedio de camas disponibles del periodo


Porcentaje de consulta de primera Porcentaje de consulta de primera vez. vez. Mide el peso que tienen las consultas Mide el peso que tienen las consultas de primera vez en el total de de primera vez en el total de consultas, expresado en términos de consultas, expresado en términos de porcentaje.porcentaje.Total de consultas de 1ra vez durante un periodo

Total de consultas del periodoX 100


Promedio diario de consultas. Promedio diario de consultas. Es el número de consultas que en Es el número de consultas que en promedio se brindaron por día de promedio se brindaron por día de atención durante un periodo.atención durante un periodo.

Total de consultas en un periodo

Total de días de atención en el mismo periodo


Promedio diario de egresos. Promedio diario de egresos. Es el número de pacientes Es el número de pacientes hospitalizados que en promedio hospitalizados que en promedio egresaron diariamente durante el egresaron diariamente durante el periodoperiodo

Total de egresos en el periodo

Numero de días del mismo periodo


Concentración de consultas. Concentración de consultas. Mide el número total de Mide el número total de consultas por cada consulta consultas por cada consulta de primera vez.de primera vez.Numero total de consultas durante un periodo

Numero de consultas de 1ra. vez en el mismo periodo.


- Módulo reserva de turnos para Consultorios - Módulo reserva de turnos para Consultorios ExternosExternos- Módulo de Admisión y Egresos Pacientes - Módulo de Admisión y Egresos Pacientes InternadosInternados- Módulo de Archivo de Historias Clínicas- Módulo de Archivo de Historias Clínicas

- Módulo de Recepción de Pacientes en el Servicio - Módulo de Recepción de Pacientes en el Servicio de de Medicina de UrgenciaMedicina de Urgencia- Módulo de Consultorio Externo y Estudios Externo- Módulo de Consultorio Externo y Estudios Externo- Módulo de Consultorio de Medicina de Urgencia- Módulo de Consultorio de Medicina de Urgencia- Módulo de Atención de Pacientes de Rx, Eco, - Módulo de Atención de Pacientes de Rx, Eco, Tomo, Tomo, Med.Nuclear, Electroencef.Med.Nuclear, Electroencef.- Módulo de At. de Pacientes de Hemoterapia - Módulo de At. de Pacientes de Hemoterapia /Hematologia y registro de Prestaciones/Hematologia y registro de Prestaciones- Módulo de Novedades en Sala de Internación- Módulo de Novedades en Sala de Internación

- Módulo de Quirófano- Módulo de Quirófano

SISTEMA DE INFORMACION DEL SISTEMA DE INFORMACION DEL HOSPITAL (módulos de HOSPITAL (módulos de

información)información)


Módulo de Anatomía PatológicaMódulo de Anatomía PatológicaMódulo de Estudios de EndoscopiaMódulo de Estudios de Endoscopia

Módulo de FarmaciaMódulo de FarmaciaMódulo de Servicio SocialMódulo de Servicio SocialMódulo de Control de Stock Depósito CentralMódulo de Control de Stock Depósito Central

Módulo de InformesMódulo de InformesMódulo de Mesa de EntradaMódulo de Mesa de Entrada

Depósito CentralDepósito Central

Módulo de Planeamiento PresupuestarioMódulo de Planeamiento Presupuestario

Módulo de ComprasMódulo de ComprasSistema de Contabilidad Sistema de Contabilidad Módulo de Cuenta Corriente ProveedoresMódulo de Cuenta Corriente Proveedores

Módulo de Cuenta Corriente Obras SocialesMódulo de Cuenta Corriente Obras SocialesMódulo de Estado FinancieroMódulo de Estado FinancieroSistema de CostosSistema de CostosSitio Web. IntranetSitio Web. Intranet


SECUENCIA PRIMARIA DEL SECUENCIA PRIMARIA DEL PROCESO PROCESO

DATOSDATOS INFORMACIONINFORMACION

programa de formacion continua desarrollo de competencias para la administración del hospital...

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