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fhfgdfsdaghhUniversidad AutónomadelEstado deMéxico

Secretaria deDocencia Coordinación General deEstudios Superiores ProgramaInstitucional de InnovaciónCurricular

Programa de Estudios por Competencias ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

ORGANISMO ACADÉMICO: FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

Programa Educativo: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Área de docencia: MERCADOTECNIA

Aprobación por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno

Programa elaborado por: MASS JUANA CONTRERAS GARDUÑO LAE. ARTURO LOPEZ CONTRERAS

Última revisión por: M. EN DAES ARTURO PÉREZ FLORES

L. EN MERC. BRENDA FABIOLA NAVARRO RODRÍGUEZ M. A. MIDIAM MARIANA MALDONADO MARTÍNEZ

Fecha de elaboración: SEPTIEMBRE, 2009

Fecha de última revisión: Abril, 2014

Clave

Horas de teoría

Horas de práctica

Total de horas

Créditos

Tipo de

Unidad de Aprendizaje

Carácter de la

Unidad de Aprendizaje

Núcleo de formación Modalidad

L30081

2

2

4

6

CURSO

OBLIGATORIA

SUSTANTIVO

PRESENCIAL

Prerrequisitos PROCESO ADMINISTRATIVO

Unidad de Aprendizaje Antecedente

Unidad de Aprendizaje Consecuente: TÉCNICAS DE LA MERCADOTECNIA

PROGRAMAS EDUCATIVOS EN LOS QUE SE IMPARTE:

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN y LICENCIATURA EN CONTADURÍA

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PERFIL DEL DOCENTE

El docente que imparta esta unidad de aprendizaje debe contar con conocimientos actualizados sobre temas relacionados mercadotecnia. Preferentemente con experiencia en el quehacer cotidiano de la mercadotecnia, contar con las competencias de análisis de información, generación de ideas innovadoras y pensamiento crítico reflexivo. Debe ser creativo y contar con habilidades para la toma de decisiones asertivas, fomentar los valores socioculturales y tener un marco de actuación ético y de responsabilidad social.

II. PRESENTACIÓN

En ésta Unidad de Aprendizaje se busca introducir al alumno en el conocimiento de la mercadotecnia y su proceso, se pretende orientarlos hacia la búsqueda de información fundamental como sus antecedentes y su conceptualización, con el propósito de que el alumno reflexione y sitúe la asignatura en el contexto de su aplicación en la gestión de los negocios. Adicionalmente, se busca obtener la comprensión del papel trascendental que juega la mercadotecnia como el vínculo de entre la organización y la relación con sus clientes, y el impacto de su comportamiento de compra como determinante en el éxito de la empresa.

Las decisiones de mercadotecnia consideran el análisis del entorno, por lo que se desea obtener un involucramiento con los factores internos y externos del medio ambiente que rodea a las organizaciones y que influyen en la mercadotecnia.

La presente Unidad de Aprendizaje forma parte del Plan de Estudios de las Licenciaturas en Contaduría y Administración y tiene como Objetivo General el formar profesionales capacidad para enfrentar los retos y cambios de las nuevas tendencias en el campo de la mercadotecnia con una visión estratégica, sentido humanista y aplicando las técnicas y herramientas administrativas bajo un enfoque sistémico en el manejo de recursos, con especial énfasis en el ser humano y su entorno.

El marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes (Kotler, 2013).

la función de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes; determina los mercados meta que mejor puede servir a la organización y diseña los productos, servicios y programas apropiados para servir a esos mercados. Es una filosofía que guía a toda organización.

El curso de administración de mercadotecnia permitirá conocer sus fundamentos esenciales, así como su importancia en los diferentes ámbitos, los tipos de mercado, el comportamiento del consumidor y las estrategias de la mezcla de mercadotecnia, lo que redundará en la toma de decisiones de la alta dirección de las organizaciones.

Los conocimientos adquiridos en esta unidad de aprendizaje, son generalidades que permitirán una visión amplia y sólida de lo que es la mercadotecnia.

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III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

DOCENTE DISCENTE

Contextualizar el curso tanto dentro del plan de estudios como en el ejercicio profesional de los alumnos.

Dar a conocer al inicio del curso el programa de estudios y los criterios de evaluación.

Asistir puntualmente al 100% de las sesiones.

Preparar su cátedra profesionalmente.

Impartir la cátedra de 100 minutos como mínimo por cada dos horas de sesión.

Promover el trabajo en equipo y la participación en clase.

Apegarse y cumplir totalmente el programa de estudios entregando al final del curso sus comentarios y sugerencias para su actualización.

Respetar el calendario de exámenes autorizado por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno.

Conservar un clima de respeto y disciplina durante su estancia en el aula y fuera de ella.

Subir las calificaciones al Sistema de Control Escolar en tiempo y forma (máximo 5 días después de la fecha del examen).

Entregar calificaciones al Departamento de Control Escolar en tiempo y forma.

Participar en las reuniones de academia y demás actividades académicas solicitadas por la facultad.

Asistir a sus clases puntualmente.

Contar con un 80% de asistencia como mínimo durante el curso.

Solicitar las calificaciones correspondientes a los exámenes que le sean aplicados.

Presentar con orden y limpieza los trabajos extra clase que le sean solicitados.

Participar activamente en las actividades académicas, deportivas y culturales de la Facultad.

Dirigirse con respeto a sus compañeros de clase y a sus profesores.

Mostrar una actitud de trabajo en equipo y colaboración.

Observar una conducta adecuada digna de un futuro profesionista.

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IV. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Adquirir los conocimientos de los elementos fundamentales de la Mercadotecnia, aplicando sus procesos y técnicas generales a los diferentes tipos de mercados, con la finalidad de tomar decisiones oportunas y pertinentes a la realidad en que se vive.

V. COMPETENCIAS GENÉRICAS

Identificar los conocimientos, técnicas, procesos y elementos fundamentales de mercadotecnia para ser utilizados eficientemente en la toma de decisiones de una organización.

VI. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO PROFESIONAL

Empresas de servicios

Empresas comerciales

Empresas industriales

Organismos públicos gubernamentales

Organismos no gubernamentales

VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE

Aula de clase

Biblioteca

Cámara de Gessel

Aula Audiovisual

Entorno elegido por el alumno para su práctica

VIII. NATURALEZA DE LA COMPETENCIA

De entrenamiento

UniversidadAutónomadelEstado deMéxico

FacultaddeContaduríayAdministración

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IX. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Unidad de competencia

Propósito

Horas de teoría

Horas de

práctica

Total de horas

1. Aspectos generales de la Mercadotecnia

Comprender y analizar la orientación del marketing, su definición, naturaleza y alcance, así como la construcción de relaciones rentables con los clientes.

4 4 8

2. Administración y planeación estratégica de la mercadotecnia

Desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.

6 6 12

3. El entorno de la mercadotecnia

Analizar como las empresas pueden reaccionar ante las fuerzas del entorno de la mercadotecnia así como, describir las estrategias de mercadotecnia con el uso de Internet

4 2 6

4. Segmentación de mercado y Comportamiento del Consumidor

Conocer e identificar los mercados y su segmentación así como comprender el modelo de comportamiento de compra en cada uno de ellos y su propuesta de valor.

6 6 12

5. Estrategias de la Mezcla Mercadotecnia

Identificar las características y elementos de la mezcla de mercadotecnia para la satisfacción de las demandas del mercado.

12 14 26

TOTAL 32 32 64



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X.- SECUENCIA DIDÁCTICA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

I. Aspectos generales de la Mercadotecnia

II. Administración y planeación estratégica de la mercadotecnia

III. El entorno de la mercadotecnia

IV. Segmentación de mercados y

comportamiento del consumidor

V. Estrategias de la mezcla de

mercadotecnia



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XI DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE COMPETENCIA I ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores

Comprender y analizar la orientación del marketing, su definición, naturaleza y alcance, la construcción de relaciones rentables con los clientes.

1.1. Definición de mercadotecnia 1.2. Naturaleza y alcance 1.3. Conceptos fundamentales

del cliente y del mercado 1.4. Orientaciones de la

dirección de marketing. 1.5. Construcción de las

relaciones con los clientes. 1.5.1. Administración 1.5.2. Naturaleza 1.5.3. Gestión 1.6. Nuevas tendencias de

mercadotecnia 1.7. Instituciones que regulan

la mercadotecnia

-Analizar los conceptos básicos de la mercadotecnia y sus tendencias. -Comprender la definición de marketing a partir de su conceptualización. -Considerar que la administración de las relaciones con los clientes es muy importante para los mercadólogos.

- Fomentar en el discente, el respeto y la honestidad en el uso de los principios éticos y legales de la mercadotecnia. -Valorar la importancia que tiene la mercadotecnia, no sólo para las empresas sino también para la vida misma de las personas. -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel

RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet

TIEMPO DESTINADO HT 4 HP 4

CRITERIOS DE DESEMPEÑO I

EVIDENCIAS

DESEMPEÑO PRODUCTOS

Realizar una Investigación documental y de campo sobre los elementos básicos de la mercadotecnia y la relación con los clientes

Elaborar un resumen del contenido de la unidad Resumen



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UNIDAD DE COMPETENCIA II

ELEMENTOS DE COMPETENCIA


Desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.

2.1 Proceso Administrativo aplicado a la mercadotecnia. 2.2 Análisis

2.3 Planeación Estratégica de mercadotecnia

Misión

Visión

Objetivos estratégicos

Estrategias

Tácticas

Filosofía

Valores

Análisis de la cartera de negocios

2.4 Implementación 2.5 Organización 2.6 Control

- Diferenciar las fortalezas y debilidades, así como las amenazas y oportunidades de la cartera de negocios. -Manejar los diversos modelos de planeación de negocios y productos. -Evaluar los resultados de las estrategias y planes de mercadotecnia.

- Percibir la importancia de la pertenencia para la entidad de los elementos de la planeación estratégica. -Fomentar la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo.

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel Visita a empresas

RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón. - Cañón - Libros de texto, artículos - Internet y empresas


CRITERIOS DE DESEMPEÑO II EVIDENCIAS


A partir de una investigación documental y de campo, interpretar los elementos de la administración de la mercadotecnia y aplicarlos a un producto, negocio o servicios.

Aplicar los elementos del proceso a la mercadotecnia para una empresa, producto o servicio

Reporte de caso sobre la Planeación Estratégica de mercadotecnia



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UNIDAD DE COMPETENCIA III ELEMENTOS DE COMPETENCIA


Analizar como las empresas pueden reaccionar ante las fuerzas del entorno de la mercadotecnia así como, describir las estrategias de mercadotecnia con el uso de Internet

3.1. Análisis del ambiente Microentorno

La empresa Proveedores Intermediarios de marketing competidores Públicos Clientes

Macroentorno Entorno demográfico Entorno económico Entorno natural Entorno tecnológico Entorno político y social

3.2. Estrategias de mercadotecnia con el uso de Internet 3.4. Análisis de la Industria

- Identificar las principales tendencias en los entornos de las empresas. -Analizar las estrategias de mercadotecnia a utilizar en diferentes empresas para la realización del comercio electrónico. -Identificar las principales tendencias en los entornos de las empresas.

Fomentar el espíritu emprendedor con ética y responsabilidad en el manejo de información tanto virtual como documental. -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo.


RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón. - Libros de texto, artículos - Internet y empresas


CRITERIOS DE DESEMPEÑO III

EVIDENCIAS


A partir de una investigación documental, electrónica y de campo, elaborar un mapa mental del entorno de mercadotecnia

Elaboración de un mapa mental de los entornos de mercadotecnia

Mapa mental



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UNIDAD DE COMPETENCIA IV ELEMENTOS DE COMPETENCIA


Conocer e identificar los mercados y su segmentación así como comprender el modelo de comportamiento de compra en cada uno de ellos y su propuesta de valor.

4.1. Mercado y tipos de mercados 4.1.1. Mercado del consumidor 4.1.2. Mercado industrial/ negocios

4.2. Segmentación de mercados 4.2.1. Del mercado de los

consumidores 4.2.2. Del mercado industrial/

negocios 4.3. Modelo de comportamiento del

consumidor 4.3.1. Proceso de decisión de

compra del consumidor. 4.4. Posicionamiento

- Diferenciar las necesidades y características de los mercados. -Distinguir los diferentes tipos de mercados, así como los factores que afectan la conducta de compra en cada una de ellos -Distinguir la diferencia de segmentar un mercado de consumo y uno de negocios. -Identificar la propuesta de valor del producto o servicio para lograr su posicionamiento.

- Valorar y entender los factores que afectan la conducta de compra de los consumidores en los diferentes mercados. -Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo.


RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón - Proyector de diapositivas - Libros de texto, artículos

- Internet, empresas


CRITERIOS DE DESEMPEÑO V EVIDENCIAS


A partir de una investigación documental y en línea realizar una exposición ante el grupo de losdiversos tipos de mercado. A partir de la investigación y exposiciones de clase elaborar un reporte de investigación.

Realizar una exposición en equipo ante el grupo en del tema asignado. Elaborar un reporte de investigación donde se presenten los elementos de segmentación de mercados y comportamiento del consumidor y su propuesta de valor.

Exposición ante el grupo Reporte de investigación



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UNIDAD DE COMPETENCIA V ELEMENTOS DE COMPETENCIA


Estrategias de la Mezcla Mercadotecnia

5.1 Producto

Clasificación

Línea y mezcla de producto

Estrategias de la mezcla de productos

Ciclo de vida del producto y sus estrategias

Marca: estrategias de manejo de marca

Empaque y etiquetado 5.2 Precio

Factores que intervienen en la fijación de precios

Estrategias de precios 5.3 Plaza

Canales de distribución

Características de los intermediarios

Distribución física 5.4 Promoción (comunicaciones integradas

de marketing)

Relaciones públicas

Publicidad

Promoción de ventas

Ventas personal

Mercadotecnia directa

- Identificar los elementos que integran la mezcla de mercadotecnia. - Aplicar estratégicamente la combinación de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia a un producto, negocio o servicio para satisfacer las demandas del mercado y lograr los objetivos de la organización.

-Fomentar la responsabilidad ética en el manejo de información. - Promover la responsabilidad y honestidad en el trabajo en equipo.

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Exposición oral y escrita Lectura comentada Técnica de panel

RECURSOS REQUERIDOS - Pizarrón. - Libros de texto, artículos

- Internet, empresas


CRITERIOS DE DESEMPEÑO V EVIDENCIAS


A partir del conocimiento adquirido en la unidad, aplicar las técnicas de la mezcla de mercadotecnia en un caso práctico.

Tomando como referencia una situación real de mercado el alumno identificará la mezcla de mercadotecnia de una empresa.

Reporte de caso.



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XII. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN (EVALUACIÓN CONTINUA INTEGRADORA)

Durante el semestre se aplicarán dos evaluaciones parciales.

Primer Evaluación Parcial (Unidades I,II y III)

Segunda Evaluación Parcial (Unidades IV y V)

Fechas de entrega. Fechas de retroalimentación de productos y revisión de exámenes.

EVALUACIÓN TEORICA

Examen escrito

100%

EVALUACIÓN TEORICA

Examen escrito

100%

EVALUACIÓN PRÁCTICA

Portafolio de evidencias.

Resumen (Unidad I)

Reporte de caso (Unidad II)

Mapa mental (unidad III)

20 % 60% 20%

EVALUACIÓN PRÁCTICA

Portafolio de evidencias.

Exposición ante el grupo (Unidad IV)

Reporte de investigación Unidad IV).

Reporte de caso (Unidad V)

20% 20% 60%

A más tardar una semana antes de cada parcial.

Dar retroalimentación una clase posterior a la fecha de la entrega del producto

Total 100% Total 100%

N O T A: Los porcentajes podrán variar de acuerdo a la unidad de aprendizaje y acuerdo de la Academia.

EXAMEN ORDINARIO 100%, EXAMEN EXTRAORDINARIO 100%, EXAMEN TÍTULO DE SUFICIENCIA 100%.



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XIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

1. Fisher, L. y Espejo, J. (2011). Mercadotecnia, México: Mc Graw Hill.

2. Kotler, P. Amstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing. México:

Pearson.

3. Kotler, P. y Amstrong, G. (2009). Marketing. México: Pearson

4. Lamb Charles W, et al. (2006) Marketing. México: CENAGE

Learning.

5. Mc Carthy E. Jerome et al., (2001). Marketing unenfoque global.

México: Mc Graw Hill.

6. Stanton, W. Etzel, M. y Bruce, W. (2007). Fundamentos de

Marketing.México: Mc Graw Hill

.

1. Howard, J. (2004). Administración de mercadotecnia, operativa,

estratégica y administrativa. México: Diana.

2. Lerma, A. (2003). Planes estratégicos de mercadotecnia. México:

Gascasicco.

3. Sandhusen, R.(2004). Mercadotecnia Internacional. México:

CECSA

4. www.entrepreneur.com.mx emprendedores y marcas de éxito.

5. www.contactopyme.gob.mxGuiasempresarialesMercadotecnia.

6. www.mundoejecutivo.com.mxGrupo mundoejecutivo-

Mundouniversitario.

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