programa de especializaciÓn de conductores · - visión de cliente, cliente interno e externo -...
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Educación
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN DE CONDUCTORES
Educación
PRESENTACIÓN
El SEST SENAT RS, objetivando atender a lademanda del sector de transporte para lacapacitación especializada de conductores decarreta, firmó sociedad con Mercedes-Benz,Transportes Bertolini Ltda y Pirelli para la ofertadel Programa de Especialización deConductores.
Educación
Desarrollar conocimientos y habilidades para elperfeccionamiento de aspectos técnico-comportamentales y la excelencia en laprestación del servicio, pretendiendo lareducción de costes operacionales.
OBJETIVO GENERAL
Educación
Programa de Especialización de Conductores
Curso de Conducción Segura y Económica
Metodología:- Clases teóricas y prácticas- Duración de 30 h/a. - Pre y Pos evaluación práctica- Equipaje: Caballo Mecánico Axor 2044 con
semirremolque de 3 ejes
Educación
• Desarrollar competencias actitudinales que propicien lacualidad de vida en el trabajo;
• Reconocer la importancia del papel del conductor ante a lasexigencias del mercado;
• Reconocer su papel en la relación con el cliente, pretendiendola eficiencia e a eficacia del proceso de atención;
• Estimular cambios comportamentales relacionados a lapreservación del medio ambiente;
• Aplicar técnicas de conducción segura, para reducir costesoperacionales;
• Desarrollar comportamientos seguros, con vistas a la reducciónde los riesgos y accidentes en tránsito;
• Utilizar adecuadamente los recursos tecnológicos disponibles.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROGRAMA
Educación
Módulo I: Comportamental
- Cualidad en la Prestación de Servicio
- Papel del conductor ante al nuevo escenario
- Salud y Cualidad de Vida del Conductor
- Visión de cliente, cliente interno e externo
- Relacionamiento con el cliente, exigencias del mercado
- Responsabilidad Ambiental
Programa de Especialización de Conductores Contenido Programático
Educación
Módulo II: Técnico Operacional
- La importancia de la conducción económica
- Funcionamiento del Vehículo
- Seguridad en la Operación del Vehículo (capacidad de carga, condiciones para el transporte, comportamiento seguro, importancia del chek list)
- Procedimientos Técnicos Operacionales
- Tecnología Abarcada
Programa de Especialización de ConductoresContenido Programático
Educación
Módulo III: Práctica - Dirección Comentada
- Práctica Inicial: tiene el intuito de diagnosticar la forma deconducción de cada participante, identificando, pormedio de un instrumento de evaluación, las posiblesfallas en la operación del vehículo.
- Práctica final: objetiva la aplicación de los conocimientostécnicos operacionales, abordados en la fase teórica.
Programa de Especialización de ConductoresContenido Programático
Educación
Programa de Especialización de conductoresEvaluaciones Técnicas
12,20 11,43
-0,37-5,00
0,00
5,00
10,00
15,00
Tempo de Viagem (hs)
1ª Volta
2ª Volta
Diferença
Tiempo de Viaje
Tiempo de Viaje (hs)
1 ª Vuelta
2ª Vuelta
Diferencia
Educación
319,63297,72
-7,36%-10
90
190
290
390
Consumo Combustível (litros)
1ª Volta
2ª Volta
Diferença
Consumo de Combustible
Programa de Especialización de ConductoresEvaluaciones Técnicas
1 ª Vuelta
2ª Vuelta
Diferencia
Consumo de Combustible (litros)
Educación
1,73 1,86
7,50%0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
Média de Consumo (Km/Litro)
1ª Volta
2ª Volta
Diferença
Media de Consumo de Combustible
Programa de Especialización de ConductoresEvaluaciones Técnicas
1 ª Vuelta
2ª Vuelta
Diferencia
Educación
1.180
408
-65,42%-500
0
500
1000
1500
Troca de Marchas
1ª Volta
2ª Volta
Diferença
Cambio de marchas
Programa de Especialización de ConductoresEvaluaciones Técnicas
1 ª Vuelta
2ª Vuelta
Diferencia
Cambio de marchas
Educación
1.132
149
-86,84%(500)
-
500
1.000
1.500
Nº de Pisadas no Freio
1ª Volta
2ª Volta
Diferença
Nº de Pisadas de Freno
1 ª Vuelta
2ª Vuelta
Diferencia
Programa de Especialización de ConductoresEvaluaciones Técnicas
Nº de Pisadas de freno
Educación
MATERIAL DIDÁTICO
Ótimo71%
Bom29%
Fraco0%
Regular0%
Programa de Especialización de ConductoresEvaluación de Reacción
INSTRUTORES
Ótimo91%
Bom9%
Regular0%
Fraco0%
Bueno29%
Regular 0%
Óptimo 71%
Malo 0%
Bueno9%
Regular 0% Óptimo
91%
Malo 0%
MATERIAL DIDÁTICO
Ótimo71%
Bom29%
Fraco0%
Regular0%
Bueno29%
Óptimo 71%
Malo 0%
Educación
CONTEÚDO DO PROGRAMA
Ótimo94%
Fraco0%
Regular0%
Bom6%
Programa de Especialización de ConductoresEvaluación de Reacción
CARGA HORÁRIA
Ótimo86%
Bom14%
Fraco0%
Regular0%
Regular 0% Malo
0%Bueno6%
Óptimo 94%
Óptimo 86% Malo
0%
Bueno6%Regular
0%