Profesionales de la Venta

Somos profesionales de la Venta?

• Respeto• Creer

Somos profesionales?

• Trabajamos CON los compradores

• No le vendemos a la gente

Que es valorado por los compradores?

• Hay atributos que son innatos, otros hay que practicarlos

Honestidad

• Aclarar expectativas sobre fallas en el producto o servicio

• Los clientes siempre encuentran la verdad

Experto

• Conocer el producto• Como agrega valor al cliente• Conocer las industrias

• mejor que la competencia

Organizado

• Tener un real motivo para reunirse

• Prepararse

Puntualidad

• Aunque ellos no sean puntuales

• Sin excusas• Avisar del retraso

Orientado a soluciones

• Outside the box• Soluciones creativas para

resolver problemas

Inductor

• Devuelva las llamadas e emails máximo antes de 24h

• Antes de 4 h

Follow-through

• Sobrepasar expectativas en tiempo y contenidos

• Si hay retrasos, avisar• Los clientes no olvidan las

promesas, nunca

Empatía

• Genuinamente• Necesidades y metas• Metas personales pueden

ser aún más importantes que las laborales

Lo que no quieren

• Poco Profesional• Poco Preparado• Agresivo

Lo que no quieren

• Desinformado• Lorito• El que interrumpe

Lo que no quieren

• Irresponsable• Sin poder• Deflector

Resumen

Profesional• Honesto• Experto• Organizado• Puntual• Soluciones• Inductor• Follow-Trough• Empático

Poco Profesional• Poco Preparado• Agresivo• Desinformado• Lorito• El que interrumpe• Irresponsable• Sin poder• Deflector