Todo aquello, tanto favorable como desfavorable que una persona recibe en un intercambio.Puede ser tangible (unos zapatos), un servicio (un corte de pelo), una idea (¡no tire basura!), o la combinación de los tres.

CARACTERÍSTICAS

TANGIBLES

CARACTERÍSTICAS

INTANGIBLES

Empaque

Estilo

Color

Opciones

Tamaños

Servicio

Imagen del vendedor

Reputación del fabricante

Los productos de consumo se compran para satisfacer las necesidades personales de un individuo. Se clasifican en:

Producto de convenienciaArtículo relativamente barato que

requiere poco esfuerzo de compra (producto de rutina como refrescos y aspirinas).

Los Producto de comparación son los Producto que requiere comparación antes de su compra, es más caro y se encuentra en menos tiendas (electrodomésticos).

Producto de especialidadArtículo particular que los consumidores buscan extensamente y es difícil que acepten sustitutos (relojes finos, restaurantes gourmets). Tiendas

que son especialistas en ello (tiendas de cacería, golf express, etc.)

Producto unitario

Versión específica de un producto que se distingue como una oferta diferente entre los productos de una empresa.

Línea de productos

Grupo de artículos muy relacionados entre sí que ofrece una compañía.Los beneficios de organizar los productos unitarios en líneas son:

Economías de publicidadUniformidad en el envaseComponentes estandarizadosVentas y distribución eficientesCalidad equivalente

Mezcla de productosTodos los productos que una empresa vende. La

amplitud de la mezcla de productos es el número de líneas que ofrece y la profundidad

es el número de productos unitarios en cada línea

Modificación de productos

Modificación de calidadModificación funcionalModificación del estilo

¿Cómo se ajustan los productos?

ReposicionamientoCambio de percepción de los consumidores

respecto a una marca en relación con marcas competidoras.

Extensión de la línea de productos Incorporación de productos adicionales a una

línea existente.

Contracciones de las líneas de productos

Se recurre a ella cuando:

• Algunos productos de la línea tienen bajas ventas.• Los recursos de producción o marketing se asignan en

forma desproporcionada a productos de rotación lenta.• Algunos productos son obsoletos

Marca

Nombre, término, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica a los productos de un vendedor y los distingue de la competencia

Nombre de marcaParte de la marca que se expresa oralmente con letras, palabras y números.

Emblema o logotipo de la marcaElementos de una marca que no se pueden expresar verbalmente.

Una marca puede tener valor o ser definitivamente una marca maestra que viene inmediatamente a la mente de los consumidores cuando se menciona un producto.

Fácil de pronunciar (por compradores nacionales y extranjeros)

Fácil de reconocer

Fácil de recordar

Corto

Distintivo, singular

Describe el productoDescribe los beneficios del productoTiene una connotación positivaRefuerza la imagen deseada del productoSe le puede proteger legalmente

Qué constituye un buen nombre de marca

Los clientes satisfechos son el mejor generador de ventas repetidas, la lealtad a la marca es una preferencia constante por una marca sobre todas las demás.

Producto genéricoProducto sin elemento superfluos, si nombre de marca, de

bajo costo, que se identifica simplemente por su categoría de producto.

Marca del fabricanteNombre de marca que es propiedad de un fabricante

Tipos de nombres de marcas

Marca privadaNombre de una marca que es propiedad de un

mayorista o un detallista.

Manejo de marcas individualesUso de diferentes marcas para

diferentes productos

Empaque

Las tres funciones más importantes del empaque son:

Contenido y protección de los productosPromoción del productoFacilidad de almacenamiento, uso y disposiciónÚltimamente también se busca la facilidad de

reciclaje y reducir el daño al ambiente.

Un empaque debe contener etiquetas y un código universal de producto (código de barras).

Tipos de etiqueta

Etiqueta persuasiva

Se centra en un tema o logotipo promocional y la información al consumidor es secundaria.

Está diseñada con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra

Etiqueta informativa

Participación de Mercado de la Compañía Alta Baja

Alta

Baja

TASA

CRE

CIM

IEN

TO M

ERCA

DO

Líder en un mercado que crece con rapidez. La mejor táctica de mercadotecnia para ellas busca proteger su participación del mercado reinvirtiendo las ganancias en el mejoramiento del producto, distribución, promoción y eficiencias en la producción. Busca capturar mayor número de

usuarios.

Son productos líderes que operan en mercados maduros y en declive.Su liderazgo permite imponer precios y obtener altos flujos netos. La estrategia apropiada es ordeñar o cosechar.

Tiene un crecimiento rápido pero márgenes de utilidad bajos, tiene una participación baja en el mercado en una industria que crece con rapidez.

Necesita invertir fuertemente en

ellos.

Niño problema o productos dilema

Tiene bajo potencial de crecimiento y una participación

pequeña en el mercado, por lo que termina abandonando el mercado.

Estrategia: cosechar o eliminar

Perro o pesos muertos:

como

Alto Bajo

Alto

Bajo

ATRACTIVO DEL SECTOR

POSI

CIÓ

N D

EL N

EGO

CIO

Medio

Medio

INVERTIRINVERTIR INVERTIRINVERTIR PROTEGERPROTEGER

INVERTIRINVERTIR PROTEGERPROTEGER COSECHAR

PROTEGERPROTEGER COSECHAR DESECHAR

PRODUCTO

Marca

Nivel decalidad

Presentación

Diseño

Funciones

Entrega ycrédito

Instalación

Garantía

Serviciodespués

de laventa

Beneficioo servicio

central

Beneficioo servicio

central

Productoreal

Productoreal

Productocentral

Productocentral

Productoaumentado

Productoaumentado

Ciclo de vida del producto y sus ganancias

Curva de difusión

Venta

s

Introducción Crecimiento Madurez Declive

Curva de difusión

Curva del ciclo de vida del producto

16% de rezagados

34% de mayoría tardía34% de

mayoría oportuna

13.5% de adoptadores oportunos2.5% de

innovadores

Gracias!!