M A R I S O L B E N I T E S C U B A

PRODUCCION TURISTICA

ASPECTOS GENERALES

¿RECURSO TURISTICO?

Expresiones de la naturaleza, la riqueza arqueológica, expresiones históricas materiales e inmateriales de gran

tradición y valor que constituyen base del producto turístico.

Recurso turístico: Complejo Gran Pajaten

Festividades en la localidad de Tupe

¿INSTALACION TURISTICA?

Son las instalaciones físicas que se relacionan directamente con el recurso o atractivo turístico y se utilizan para realizar

la visita turística

¿ATRACTIVO TURISTICO?

Recurso turístico + instalaciones + equipamiento + servicios

Con lo que se ha agregado valor activo turístico

Atractivo turístico: Chan Chan

Centro Histórico de Chachapoyas

¿PLANTA TURISTICA?

Son las instalaciones físicas necesarias para el desarrollo de los servicios turísticos privados: Hoteles, restaurantes, agencias de viaje, etc.

¿DESTINO TURISTICO?

Espacio geográfico determinado, con rasgos propios de clima, raíces, infraestructuras y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificación. Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral.

PRODUCTO A

PRODUCTO B

PRODUCTO C

DESTINO TURÍSTICO

ENTE GESTO

R

PLAN MARCA

¿Qué hace el turista?

Desarrolla actividades para que satisfaga sus intereses (necesidades) motivo de su visita al recurso o atractivo turístico.

¿Cuáles estas actividades turísticas?

10

Es el conjunto de atractivos turísticos, facilidades (servicios turísticos) y vías de acceso capaces de generar una corriente turística hacia un determinado lugar; satisfaciendo sus motivaciones y expectativas, respecto de las cuales se aprobarán las medidas necesarias para su promoción y comercialización.

¿QUÉ ES UN PRODUCTO TURÍSTICO?

PRODUCTO TURISTICO

El paquete es un conjunto de servicios unidos por un objetivo en común

Servicio integrado basado en un itinerario predeterminado que se comercializa en bloque a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qué queremos vender?

+Qué compraran los consumidores

El núcleo de nuestra oferta

Principales beneficios

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

¿Qué beneficios recibe el cliente?

Funcionales: Satisfacen necesidadesElementales (comida)

Simbólicos: Emociones, satus y realización personal (lugares exclusivos)

Vivenciales: los cinco sentidosExperiencias y vivencias

Experiencias únicas

¿Qué conforma el producto turístico?

FASE I

FASE II

De Recurso Atractivo

De Atractivo Producto

Atractivo Turístico

Instalaciones Turísticas

Actividades Turísticas

Imagen y valor simbólico

RECURSO TURÍSTICO

Producto Turístico

INFRAESTRUCTURA

PLANTA TURÍSTICA

IMAGEN / MARCA

RECURSO TURÍSTICO Valorado,

buen estado

Experiencia Turística de los visitantes

Atractivo(s) Turístico(s)

FACTORES CONDICIONANTES DEL PAQUETE TURISTICO

No stockDiversidad y heterogeneidad de prestadores

Intangible

Dificultad del

empaquetamiento

Marcada estacionalidad

Vulnerable ante los cambios

Fuente de atracción y

confusión entre marca y destino

El valor de lo simbólico

Facilidad de plagio

Valor subjetivo de la calidad del producto

VALOR SUBJETIVO DEL PRODUCTO

Beneficio Central

P. Genérico

P. EsperadoP. Aumentado

P. Potencial

NIVELES EN SU CONDICIÓN

FÍSICATANGIBLES

INTANGIBLES

PRODUCTO DESDE LA PERCEPCION DE LA OFERTA

PRODUCTO NÚCLEO

PRODUCTO AUXILIAR

PRODUCTO APOYO

PRODUCTO AUMENTADO

Puno

Sillustani

GRADO DE INTERVENCIÓN DEL CONSUMIDOR

ServiciosComplementarios Servicios

periféricos

Restaurante

Alojamiento

Recuerdos

Rutas deBicicletas

Serviciobásico

AlquilerDe bicis

Escuela debicicros

Equipamiento

INESTALICIDAD• La elasticidad está condicionada por la rigidez de la

oferta y por la vulnerabilidad de los cambios de la actividad

COMPLEMENTARIEDAD DEL PRODUCTOCaracterísticas

físicasServicios Ubicación Imagen

DEFINIR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECERÁN

Lo tangible Lo intangible

Valor Prestaciones + SensacionesEsfuerzo Precio + Otros esfuerzos

Cantidad De servicios

CalidadDe servicios

ClimaAmbiente

VivenciasY relaciones

Importe EsfuerzoDe pago

Incomodi-dades

Inseguri-dades

NIVEL DE EFICIENCIA

CALIDAD DE PRESTACIONES

TURISTICAS

¿POR QUÉ BUSCAR CALIDAD?D

ism

inuc

ión

de la

pr

oduc

tivid

ad

Creciente

competencia

internacional

Cambios en el estilo de vida

y conducta del mercado D

emanda del

consumidor de

bienes

diferenciables

PERCEPCIÓN DE UN TOUR O UNA EXCURSION

CalidadCalidad objetiva

Calidad esperada

Calidad percibida

PROCESO DE PRODUCCIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS

calidad

Nivel de precio

Selección de destinos

Mercado objetivo

ETAPASPR

OG

RA

MA

CIÓ

N

OPERACIÓN

PROGRAMACIÓN

OBJETIVO DEL PAQUETE TURISTICO

Determinación de un estado futuro, el método de llegar a él y las responsabilidades de los gestores

IDEA

DETERMINACION DEL OBJETIVO

OBJETIVO DE ACUERDO AL PASAJERO

TAMBIEN SE DEBE CONSIDERAR:

Determinación de la temática

Características formales

Cara

cterí

stic

as

form

ale

s