procesos simplificados de gestiÓn del conocimiento en mipymes: bases conceptuales

"PROCESOS SIMPLIFICADOS DE GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO EN MIPYMES"

Creatividad Emprendimiento Gestión

PROCESOS SIMPLIFICADOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN MIPYMESCurso


Nombre: ALBERTO GÓMEZ TORRES

Perfil Profesional:Administrador de Empresas (UTB 2001)Especialista en Gerencia Empresarial (UTB 2006)Magíster en International Management and Business (UCJC -EAE 2009)

En la actualidad me desempeño como Profesor en categoría de asociado, investigador y consultor en la línea de Gestión y Estrategia delInstituto de Estudios para el Desarrollo – iDe, de la Facultad de Economía & Negocios de la Universidad Tecnológica de Bolívar. Así mismo,funjo como Mentor líder del Centro de Emprendimiento Universitario para el programa Apps.Co del Ministerio de Tecnologías deInformación y Comunicación – MINTIC, y como líder de proyectos de desarrollo y fortalecimiento empresarial, especialmente en temasasociados a la Mipyme.

Mis temas de investigación, al igual que mis clases y áreas de consultoría se centran en cuestiones de emprendimiento, innovación,arquitectura y diseño organizacional, diseño de modelos de negocio y gestión internacional de empresas, temas en los que he adelantadoy dirigido alrededor de una veintena de investigaciones y he publicado alrededor de media docena de artículos.

Durante los últimos años me he dedicado a estudiar, entender y ayudar a desarrollar el emprendimiento y a la pequeña y medianaempresa. Me he desempeñado también en la empresa privada ocupando cargos de responsabilidad en distintos sectores como laindustria textil, petroquímica, naval y alimentos y bebidas; así mismo, he representado a diferentes empresas tanto nacionales, como

internacionales y he sido miembro de juntas directivas en diferentes organizaciones.



Esta acción está orientada hacia la generación de valor para las Mipymes a partirdel Talento Humano que poseen. Brindará herramientas para la mejor captura del conocimiento como activo de laorganización empleable como factor de competitividad.

Propósito del módulo



Incrementar la capacidad de los directivos y mandos medios de las Mipymes nacionales para gestionar conocimiento,innovar y dar la valoración correcta a los productos de su proceso innovador.

Objetivo del módulo



Adoptar el mejor modelo para tu

Empresa



Esa concepción de que una metodología o una herramienta que podemos usar va a solucionar nuestro problema de

forma inmediata, es la principal causa de los fracasos de su implantación en las empresas



No hay trucos, sino un camino. Se sabe cuándo se comienza, pero el camino nunca termina. Siempre hay espacio para

mejorar, para aprender, para superarse.

No nos quedemos en la superficie, no nos quedemos en la receta e indaguemos más. Todo el mundo puede, no hay truco ni magia, sino paciencia, esfuerzo y constancia.



RELA

CIO

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MIE

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DE

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IÓN

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TU

ALE

S¿Cómo se administra o gestiona el conocimiento?

Modelos cognitivos

Procedimientos de observación

Técnicas para la formulación correcta de preguntas

Codificación y categorización de la información

Jerarquías valorativas

Pasos para el establecimiento de semejanzas y diferencias

Captura de evidencias, estimaciones lógicas y contraste de hipótesis

Antecedentes, consecuencias y efectos de un acontecimiento

Concepto, construcción y argumentación de conclusiones

Metodología para la incorporación de los resultados a la operación de la empresa

Estructura del módulo

1 2 3 4



¿CÓMO SE ADMINISTRA O SE GESTIONA EL CONOCIMIENTO?

BASES CONCEPTUALES



Conceptos fundamentales

Datos Información Conocimiento


Datos

Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos. En el contexto de una organización, a menudo, los datos son descritos mejor como registros estructurados de transacciones. Los datos solo describen una parte de lo que sucedió; no incluyen opiniones ni interpretaciones, no indican qué es lo que hay que hacer. Sin embargo, son importantes porque constituyen la materia prima fundamental para crear la información.




Un mensaje que, a diferencia de los datos, tiene significado y está organizado para algún propósito. Generalmente se encuentra en forma de documento o de una comunicación audible y visible. Al igual que cualquier mensaje tiene un emisor y un receptor; apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo, a modificar su criterio y su conducta, por lo tanto, son datos significativos. La información se mueve en las organizaciones mediante redes formales e informales, siendo una red formal una infraestructura visible y definida. Una red informal es menos formal y visible.

Información


Conocimiento

Es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información contextual e internalización experta, que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.


Se origina y se aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones, con frecuencia, no sólo queda arraigado en documentos o bases de datos, sino también en las rutinas, prácticas, procesos y normas institucionales. El conocimiento es transmitido mediante medios estructurados tales como libros y documentos, y mediante contactos persona a persona que van desde conversaciones hasta aprendizajes.





Concepto: gestión del conocimiento

Conjunto de procesos que dirigen el análisis, diseminación, utilización y traspaso de experiencias, información y conocimientos entre los miembros de una organización con el objetivo de crear valor.



El KM implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartir el conocimiento y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas

Competencia

Conocimiento

SABER

Experiencia

SABER Hacer

Desarrollo de HABILIDADES / DESTREZAS

Recursos

PODER Hacer

Desarrollo de CAPACIDADES

Actitud

Desarrollo de TALENTOS

QUERER Hacer


Modelo Básico de Competencias


Competencias Organizacionales

Son el conjunto de CONOCIMIENTO,HABILIDADES Y ACTITUDES que debeposeer TODO el personal de la empresaen el grado en que lo requiera el puestoque ocupa, para poder hacer una realidadLA VENTAJA COMPETITIVA ODIFERENCIAL con la que la empresapretende conquistar la preferencia delmercado.

Las COMPETENCIAS organizacionales estarán presentes en el paquete decompetencias que correspondan a cada miembro del personal de laempresa.



Elementos integrantes de las

competencias

SABER(CONOCIMIENTOS)

SABER HACER(HABILIDADES)

QUERER HACER(ACTITUDES)

Eficiencia en el desempeño de una

actividad laboral



Fuentes de las competencias laborales

VENTAJAS COMPETITIVAS elegidas por la empresa

COMPETENCIAS ESTRATEGICAS

DESCRIPCION DEL PUESTO

COMPETENCIAS LABORALES

Conocimientos, habilidades y actitudes que requiere la persona

para hacer bien su trabajo.

COMPETENCIAS QUE REQUIERE EL OCUPANTE DEL

PUESTO

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

ACTITUDES



Tenemos que asegurarnos de que el factor económico más costoso para la producción de bienes y servicios en un entrono cada vez más competitivo redunda realmente en un desempeño excelente. Es importante, por tanto, saber qué talento necesitamos y cómo lo vamos a medir. En definitiva, tenemos que saber el valor real del talento que adquirimos.



No basta con hacer, sino hay que hacer, hay que lograr un desempeño mejor que el estándar del mercado. El talento es la clave para diferenciarnos. Competimos por talento. Nuestro rendimiento se logra por el talento que tenemos en el banquillo.



¿Cómo Aprende una Organización?


Clic en la imagen para ver el video


https://www.youtube.com/watch?v=u4PBjP89oI8

https://www.youtube.com/watch?v=u4PBjP89oI8


P & S

Fuentesde Competencias




Caso de Discusión 1El Gerente de Producción


MODELOS COGNITIVOSBASES CONCEPTUALES




¿qué es un modelo cognitivo?

Un modelo es una representación de un determinado aspecto de la realidad; con el modelo intentamos reproducir las propiedades del sistema original que nos parecen más importantes.

Piensa

Crea

Conoce

Elabora

Recuerda

Inteligencia Percepción

Memoria Transferencia

Procesamiento

Se trata de representaciones de los distintos procesos y elementos que intervienen en una actividad psicológica


Poniendo a prueba nuestra atención y

memoria

Juguemos a Bus


¿C8m8 p3rc1b1m8s y

y c8nf1guram8s



Carta a un ser querido




Otros ejercicios de observación y

atención


¿Cuántos escalones hay del primer piso hasta el piso del salón?

A - 27

B - 32

C - 54

D - 41



¿Cuántas hay sembradas

en el frente de la Universidad?

A - 7 B - 9 C - 5 D - 11



?

¿Cuál de los cuadrados seguiría en la secuencia?

A B C D





Partes básicas de la organización


Entorno y aprendizaje


¿Qué piensa que buscan los arquitectos y diseñadores cuando proyectan y crean estos espacios?



“No crean que esto lo hacemos para facilitarles la vida a nuestros empleados y que se sientan más felices… lo hacemos porque sabemos que facilitándoles la vida y siendo felices son más productivos”

- Luis Samra, Gerente General para LATMMisión Tecnológica Sillycon Valley,

Marzo 2014



El

conocimiento

no puede ser

manejado,

solamente el

espacio en el

cual es creado


- Ilkujiro Nonaka


Alberto Gómez Torres/alemgoto @alemgoto /alemgoto

[email protected]@unitecnologica.edu.co

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