proceso e importancia de la investigación de mercado

8/18/2019 Proceso e Importancia de La Investigación de Mercado

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Proceso e importancia de la investigación demercado.Tipos de investigación de mercado.


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Concepto de la investigación demercado.

Investigación de mercado : Es la función que conecta al consumidor,al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual seutiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas delmarketing para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de

marketing para monitorear el desempe!o del marketing y me"orar sucomprensión como un proceso. #egún $eres%

&a investigación de mercados es un proceso sistem'tico de recopilación einterpretación de %ec%os y datos que sirven a la dirección de una empresa

para la toma adecuada de decisiones y para establecer as( una correctapol(tica de mercado. #egún &aura )is%er

*arvard +usiness #c%ool la define como la obtención, registro y an'lisis detodos los %ec%os acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta

de bienes y servicios desde el productor %asta el consumidor.


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Importancia de la investigación de mercados

uega un papel importante en el desarrollo de unaempresa, puesto que %ace que pronto sean obsoletos

t-cnicas, procesos, programas, pol(ticas, procedimientos.&a investigación de mercados surge como una

%erramienta de salvación para muc%os directores ypersonas encargadas de lograr el buen funcionamientode la mercadotecnia, ya que son ellos quienes enfrentanlos problemas con base en la investigación de mercados

gestan y toman las decisiones adecuadas para alcanzarlas metas o fines deseados.


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Empresa Publica Empresa privada.

&a investigación de mercados tiene porob"eto proporcionar a la administración u

órgano e"ecutor de acciones, %ec%os ysistemas analizados e interpretados

cuidadosamente para programar unainformación real y oportuna y, as(, tomar las

posibles alternativas o cambios de acción quereditúen en beneficios positivos, ya sea para

el establecimiento de un programagubernamental, estatal o socioeconómico

obreros o campesinos/ o bien, para

beneficio colectivo de un sector primario,secundario o terciario/,

&a investigación de mercados "uega un

papel fundamental, ya que es uninstrumento b'sico de desarrollo queproporciona información en la fase deplaneación, ya sea a corto o mediano

plazo, sobre consumidores,distribuidores, precios, productos,

promoción, competencias, etc-tera, y dalas bases para definir o tomar medidas y

caminos de acción, y establecer laspol(ticas y planes a seguir en lo referente

al mercado real o potencial.


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Clasificación de investigación de mercado.


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&a clasi0cación de la investigación de mercados endos tipos principales resulta útil desde un

punto de vista conceptual y pr'ctico. #in embargo,

ambos tipos de estudios van de la mano y puedencombinarse en un proyecto de investigación demercados


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Objetivos de la investigación de mercados

&a investigación de mercados pretende alcanzar una serie deob"etivos dentro de la empresa, entre ellos, dar informaciónacerca de las necesidades y preferencias de los consumidorestomando en cuenta los factores socioeconómicos de los

mismos, as( como los del mercado de la empresa.

1simismo, la investigación de mercados tiene como ob"etivofundamental proporcionar información útil para la

identificación y solución de los diversos problemas de lasempresas, as( como para la toma de decisiones adecuadas enel momento oportuno y preciso.


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Proceso de investigación de mercado .

Paso 2: definición del problema.

El primer paso en cualquier proyecto de investigación demercados es denir el problema. Al acerlo! el investigador

debe considerar el propósito del estudio! la informaciónantecedente pertinente! la información que se necesita y la

forma en que se utili"ar# para la toma de decisiones.

$a denición del problema supone ablar con quienes toman

las decisiones! entrevistas con los e%pertos del sector! an#lisisde los datos secundarios y! qui"#s! alguna investigacióncualitativa! como las sesiones de grupo.


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&esarrollo del enfoquedel problema .

El desarrollo del enfoque delproblema incluye la formulación de

un marco de referencia ob"etivoo teórico, modelos anal(ticos,preguntas de investigación e

%ipótesis, e identi0cación de lainformación que se necesita.

'ormulación deldise(o de

investigación.Es un esquema para llevar a cabo un

proyecto de investigación demercados.

2. 3efinición de la información necesaria. 4. 1n'lisis de datos secundarios.

5. 6nvestigación cualitativa. 7. T-cnicas para la obtención de datos cuantitativos encuesta,

observación y e8perimentación/.

9. Procedimientos de medición y de escalamiento. . 3ise!o de cuestionarios.

;. Proceso de muestreo y tama!o de la muestra.


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)rabajo de campo o recopilación de datos.

6mplica contar con personal o un equipo que opere ya sea en elcampo, como en el caso de las encuestas personales casa por casa,en los centros comerciales o asistidas por computadora/, desdeuna o0cina por tel-fono telefónicas o por computadora/, por

correo correo tradicional y encuestas en panel por correo en%ogares preseleccionados/, o electrónicamente por correoelectrónico o 6nternet/. &a selección, capacitación, supervisión yevaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar loserrores en la recopilación de datos.


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Preparación y an'lisis de datos

&a preparación de los datos incluye su revisión,codi0cación, transcripción y veri0cación. =adacuestionario o forma de observación se revisa y, de sernecesario, se corrige.#e asignan códigos num-ricos o letras para representarcada respuesta a cada pregunta del cuestionario.&os datos se analizan para obtener información

relacionada con los componentes del problema deinvestigación de mercados y, de esta forma, brindarinformación al problema de decisión administrativa.


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Elaboración y presentación del informe

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde sepresenten las preguntas de investigación espec(0cas que seidenti0caron donde se describan el enfoque, el dise!o de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y an'lisis de datos ydonde se incluyan los resultados y los principales resultados.

&os %allazgos deben presentarse en un formato comprensible quefacilite a la administración su uso en el proceso de toma de decisiones. 1dem's, debe %acerse una presentación oral para la administración, enla cual se usen tablas, 0 guras y gr'0cas para me"orar su claridad ein>uencia.


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&a investigación de mercados pretende alcanzar una serie deob"etivos dentro de la empresa, entre ellos, dar informaciónacerca de las necesidades y preferencias de los consumidorestomando en cuenta los factores socioeconómicos de los

mismos, as( como los del mercado de la empresa.

1simismo, la investigación de mercados tiene como ob"etivofundamental proporcionar información útil para la

identificación y solución de los diversos problemas de lasempresas, as( como para la toma de decisiones adecuadas enel momento oportuno y preciso.

proceso e importancia de la investigación de mercado

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