proceso de certificación de bibliotecas hospitalarias peruanas
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Hacia la acreditación de
bibliotecas de hospitales
peruanos
Por Lic. Rocío Aponte Castro
AcreditaciónProceso de evaluación periódica que tiene el propósito de hallar planes de mejora para la biblioteca.
AutoevaluaciónFase inicial del proceso de acreditación, en el cual los establecimientos de salud, que cuentan con un equipo institucional de evaluadores internos previamente formados.
EstándarCumplimiento exigible para un grado minimo de proceso0 servicio.
IndicadorEs toda magnitud estadística, expresada en cifras absolutas o relativas obtenida mediante la agregación de datos primarios o mediante operaciones matemáticas , con la finalidad de conocer describir o evaluar las características de una situación dada.
CalidadLa calidad según la Sociedad Americana para el control de la calidad define el término como el conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le confieren su actitud para responder a las necesidades del usuario o cliente
Normas Objetivos Importancia
ISO 11620Brandon
Hill
Estándares B.U.
Chilenas
Estándares
B.U. Colombianas
ACRL
Actividades de Biblioteca ISO 11620
Estándares
BU.
Colombia
Brandon HillEstándares
BU.Chile
Estándares
COBUN
Gestión Administrativa
Misión x x x
Visión x x x
Plan estratégico x x x
Manuales de procedimientos x x x
Otros Comités de Biblioteca x x x
Recursos Humanos
Director x x x x
Bibliotecólogos x x x x
Técnicos, auxiliares x x x x
Otros profesionales x x x x
Infraestructura física
Oficinas administrativas x x x x
Depósitos x x x x
Salas/puestos de lectura x x x x
Ambiente para catálogos x x x x
Servicios higiénicos x x x x
Otros, auditorio, fotocopias
Infraestructura tecnológica
Factor: Red local/acceso a Internet x x x
Computadores/puesto de lectura x x x
Computadores para el catálogo x x x
Computadores personal administrativo. x x x
Recursos de información
Evaluación de colecciones x x x x x
Títulos de Publicaciones seriadas x x x x x
Títulos de material. Bibliográfico. Libros x x x x x
Conservación material bibliográfico x x x x x
Procesamiento técnico
Títulos procesados x x x x
Tiempo de procesamiento x x x x
Promoción de los servicios x x x x
Servicios
Uso de Biblioteca x x x
Préstamo de material bibliográfico x x x
Formación de usuarios x x x x
Servicios en línea Web x x x
Difusión y Marketing x x x
Estantería abierta x x x
Estantería cerrada x x x
Cooperación otras bibliotecas x x x
FACTORES A CONSIDERAR
Biblioteca 1 Biblioteca 2 Biblioteca 3
DIRECCIÓN, PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN,
CONTROL Y EVALUACIÓNMisión SI SI SIVisión SI SI SI
Plan estratégico SI SI SIManuales de
procedimientos SISI SI
Otros Comités de Biblioteca
NO SI SI
PRESUPUESTOPresupuesto asignado a
bibliotecaNO SI SI
El presupuesto asignado es anual
NO SI SI
Recursos Humanos
Director NO SI BIBLIOTECOLOGA SI MEDICO
BibliotecólogosSI 1
BIBLIOTEOCOLOGO
SI 2 BIBLIOTECOLOGOS
SI 6 BIBLIOTECOLOGOS
Técnicos, auxiliares 1 SI SI
Otros profesionales 1 SI SI
Infraestructura física SI* SI SI*
Oficinas administrativas SI SI
Depósitos SI SI SI
Salas/puestos de lectura SI SI SI
Ambiente para catálogos
NO SI SI
Servicios higiénicos SI* SI* SI*
Otros, auditorio, fotocopias
NO NO NO
Infraestructura tecnológica
Red local/acceso a internet
SI SI SI
Computadores/puesto de lectura
NO NO SI
Computadores para el catálogo
Catalogo en proceso
SI SI
Computadores personal administrat.
2 SI SI
Recursos de información
Evaluacion de colecciones SI NO SI
Títulos de revistas arbitradas
No SI SI
Material bibliográfico de los ultimos 5 años
SI SI SI
Bases de datos por suscripción
SI SI SI
Conservación material bibliográfico
NO NO NO
Procesamiento técnico
Tiempo de procesamiento SI SI SI
ServiciosUso de Biblioteca SI SI SI
Préstamo de material bibliográfico
NO SI SI
Formación de usuarios SI SI SI
Servicios en línea Web SI SI SI
Difusión y Marketing SI SI NO
Estantería abierta NO SI NOEstantería cerrada SI NO SI
Cooperación con otras bibliotecas
NO SI SI
web 2.0 (blogs, facebook, twitter)
NO SI NO
En lo que concierne al rubro de gestión administrativa
las tres bibliotecas cuentan con misión, visión y plan
estratégico que son los requerimientos mínimos para
este factor.
En la parte de los recursos humanos e infraestructura
física si cumple con los criterios mínimos establecidos
por los estándares las tres bibliotecas cuentan con
profesionales Bibliotecólogos.
En lo que respecta a los recursos tecnológicos si
cumple con los estándares establecidos en cuanto a
En lo que respecta a los recursos tecnológicos si cumple con los estándares establecidos en cuanto a cantidad de equipos, una de las bibliotecas cuenta con un sistema integrado para bibliotecas.
Dos de las bibliotecas participantes cuentan con estantería abierta.
En cuanto a presupuesto dos las bibliotecas cuentan con una asignación exclusiva.
En lo que respecta a los recursos tecnológicos si cumple con los estándares establecidos en cuanto a cantidad de equipos, una de las bibliotecas cuenta con un sistema integrado para bibliotecas.
Dos de las bibliotecas participantes cuentan con estantería abierta.
En cuanto a presupuesto dos las bibliotecas cuentan con una asignación exclusiva.
•En primer lugar revisar los modelos de Estándares mínimos para bibliotecas en Ciencias de la Salud, como por ejemplo NLM, Brandon Hill, ISO 11620, inclusive las de bibliotecas académicas.
•Preparar el proceso de autoevaluación para la biblioteca, donde se incluya un comité de autoevaluación, conformado por personal de la biblioteca y responsables de las unidades administrativas del hospital.
•Realizar una prueba piloto de autoevaluación para conocer la situación de la biblioteca en su conjunto.
•Realizar las mejoras correspondientes de acuerdo a los resultados de la prueba piloto que permitan optimizar el proceso.
•Elaborar sus mapas por procesos o los flujogramas, además de otros documentos de gestión e instrumentos de medición que permitan obtener información valiosa para el proceso de autoevaluación.
Una primera conclusión es que la mayoría de bibliotecas médicas en el Perú, no se ajustan a los estándares internacionales en materia de gestión bibliotecaria como por ejemplo poco personal, personal no calificado, escaso presupuesto, infraestructura inadecuada por mencionar algunos puntos.
Al revisar los estándares tanto internacionales como nacionales observamos que los estándares de bibliotecas académicas se ajustan también a la realidad de las bibliotecas de hospital.
Se sugiere así como existe en el rubro universitario Una comisión de bibliotecas académicas denominado COBUN, formar una Comisión permanente para bibliotecas médicas.
Se sugiere la posibilidad de hacer un mapeo nacional para conocer la realidad de bibliotecas hospitalarias a nivel de todo el país.
Es crucial incurrir en el trabajo en equipo, la cooperación hoy en día permite enriquecer el trabajo y ahorrar esfuerzos.
