proceso de administración estratégica
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Administración estrategicaTRANSCRIPT
Universidad Nacional “Federico Villarreal”Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Escuela de Ingeniería Industrial
Curso : Administración Estratégica.
Capitulo I : Panorama sobre el Proceso de
Administración Estratégica
Profesor : Dr. Ing. José Ramírez Rosillo.
Contenido del Curso
1.- Panorama sobre el Proceso de Administración Estratégica.
2.- Establecimiento de la Dirección de la Empresa.
3.- Contexto Global.
4.- Análisis Competitivo y de la Industria.
5.- Análisis de Recursos y Capacidades Competitivas.
6.- Estrategia y Ventaja Competitiva.
7.- Estrategia para Competir en los Mercados Globalizados-
8.- Balanced Scorecard ( Cuadro de Mando Integral)
Dirección Estratégica de Operaciones
Contenido
1.- Aspectos conceptuales de la dirección de operaciones.
2.- Estrategia de operaciones.
3.- Selección y diseño de productos.
4.- Selección y diseño de procesos.
5.- Gestión de la tecnología de operaciones.
6.- Gerencia de la calidad.
7.- Sistemas de producción y organización del trabajo.
8.- Planeación estratégica de la capacidad de producción.
9.- Planeación de localización y distribución de planta.
.- Gestión de abastecimiento.
.- Proceso de planeación estratégica.
Descripción del Capítulo
Cinco tareas de la administración estratégica.
Desarrollo de una visión y una misión estratégicas.
Establecimiento de objetivos.
Creación de una estrategia.
Realización y ejecución de la estrategia.
Evaluación del desempeño, seguimiento de nuevos desarrollos
y comienzo de ajustes correctivos.
¿Por qué la administración estratégica es un proceso continuo y no un
acontecimiento único.?
¿Quién lleva a cabo la cinco tareas de la administración estratégica.?
Beneficios de un enfoque estratégico de la administración..
¿ De donde, pues, vendrá la sabiduría?
¿ Y dónde esta el lugar de la inteligencia?
Dios entiende el camino de ella, y conoce su lugar
Y dijo al hombre:
He aquí que el temor del Señor es la sabiduría,
y el apartarse del mal, la inteligencia.
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Nada en el mundo puede reemplazar la persistencia:
No lo hará el talento: Nada es más habitual que encontrar gente sin éxito
con talento.
No lo hará la inteligencia: La inteligencia no recompensada es casi un
proverbio.
No lo hará la educación: El mundo está lleno de parias educados.
La persistencia y la voluntad son omnipotentes
Presidente Coolidge
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Su mayor fortaleza es su capacidad de interpretar el presente
– de ver, antes que los demás, lo que realmente está
sucediendo en la sociedad, en la economía y en las
empresas.
Es un ejemplo del pensamiento innovador, que se ha vuelto
crucial en la sociedad del conocimiento.
Existe un prerrequisito para manejar la segunda mitad de su
vida: debe comenzar a hacerlo mucho antes de llegar a ella
Peter Drucker
Si no dedicáramos cuatro horas
a ubicar a un hombre y ubicarlo bien.
Pasaríamos 400 horas
corrigiendo nuestros errores.
Alfred P. Sloan de G.M
Sin estrategia, la organización
es como un barco sin timón,
que se mueve en círculos.
Joel Ross y Michael KIami
Pensar Estratégicamente :
Las tres grandes preguntas estratégicas.
1.- ¿Dónde estamos ahora?
2.- ¿A dónde queremos ir?
¿Ámbitos en los cuales participar y posiciones
de mercado a vigilar?
¿Necesidades de compradores y grupos a
atender?
¿Resultados a alcanzar?
3.- ¿Cómo llegar allí?
¿Qué es la Estrategia?
La estrategia de una empresa consiste del conjunto de
movimientos competitivos y enfoques de negocios mediante
los que la dirección trata de dirigir a la empresa.
La estrategia es el “plan de acción” para:
Atraer y satisfacer a los clientes
Vigilar una posición de mercado
Realizar operaciones
Competir con éxito
Lograr las metas organizacionales
¿Qué es un modelo de Negocios?
El modelo de negocios de una empresa está enfocado a:
“¿cómo ganar dinero en este negocio?”
¿La estrategia que la dirección sigue es capaz de proporcionar buenos
resultados financieros?
¿La economía de ingresos - costos - utilidades de la empresa tiene lógica
desde el punto de vista de los negocios?
Observe los flujos de ingresos que se espera que produzca la estrategia
Observe la estructura de costos y los márgenes potenciales de
utilidades
¿Los flujos de utilidades resultantes y el rendimiento sobre la inversión
indican que la estrategia tiene sentido y que la empresa tiene un modelo
viable de negocios?
Estrategia contra modelo de negocios:¿Cuál es la diferencia?
Estrategia: Son las iniciativas competitivas y enfoques de
negocios de una empresa.
Modelo de negocios: Indica si los ingresos y costos que
fluyen a partir de la estrategia demuestran que la empresa
puede ser ampliamente rentable y viable
Modelo de negocios de Microsoft
Emplear una base de programadores altamente calificados para
desarrollar un código propietario; mantener la fuente de éste oculta a los
usuarios
Vender el sistema operativo resultante y los paquetes de software a
fabricantes y usuarios de computadoras personales a precios
relativamente atractivos y lograr grandes cantidades de venta por
unidad
La mayoría de los costos surgen del desarrollo del software; los costos
variables son pequeños: Una vez que se alcanza el punto de equilibrio,
los ingresos de las ventas adicionales representan casi en su totalidad
utilidades
Proporcionar apoyo técnico sin costo a los usuarios
Modelo de Negocios de Redhat Linux
Utilizar programadores voluntarios para crear el software; hacer
que el código origen sea abierto y disponible para todos los
usuarios.
Ofrecer el sistema operativo Linux sin costo a las personas que lo
descarguen (cobrar una pequeña cuota a los usuarios que deseen
su ejemplar en disco compacto).
Lograr utilidades empleando un cuadro de personal de apoyo
técnico que proporcione apoyo técnico a los usuarios a cambio de
una cuota.
¿Por qué se Requieren las Estrategias?
Para conformar de manera proactiva la forma en que una
empresa realizará sus operaciones.
Para moldear las acciones y decisiones independientes de los
empleados y gerentes en un plan de acción coordinado y para
toda la empresa.
Concepto de la Administración Estratégica
La ejecución competente de una estrategia
bien concebida es la mejor prueba
de excelencia ejecutiva y una receta probada
para el éxito organizacional.
Buena estrategia + buena ejecución estrategia = Buena dirección
Las Cinco Tareas de la Administración Estratégica
Diseñar una
estrategia
para lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollar
una visión
y misión
estratégicas
Implementar
y ejecutar
la estrategia
Mejorar
y/o cambiar
Revisar
según se
necesite
Revisar
según se
necesite
Mejorar
y/o cambiar
Reciclar
según se
necesite
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5
Vigilar,
evaluar y
emprender
acciones
correctivas
La primera tarea de la administración estratégica
Desarrollo de una visión estratégica
Supone pensar de manera estratégica acerca de:
Los futuros planes de negocios de la empresa
A dónde “ir”
Las tareas incluyen
Crear un mapa del futuro
Decidir la posición futura de negocios que se vigilará
Proporcionar dirección a largo plazo
Proporcionar a la empresa una identidad fuerte
Características de una visión estratégica
Es un mapa del futuro de la empresa
Enfoque en la tecnología, productos y clientes futuros
Mercados geográficos y de producto que se buscan
Capacidades a desarrollar
Tipo de empresa que la dirección pretende crear
Misiones contra visiones estratégicas
Una declaración de misión se
centra en las operaciones
actuales: “Quiénes somos y qué
hacemos”
Ofertas actuales de productos
y servicios
Necesidades del cliente que se
cubren
Capacidades tecnológicas y de
negocios
Una visión estratégica aborda la
trayectoria futura de negocios de
la empresa: “A dónde vamos”
Los mercados que se buscan
Enfoque hacia la tecnología,
productos y clientes futuros
El tipo de empresa que la
dirección pretende crear
¿Por qué es importante la visión estratégica?
Existe el imperativo ejecutivo de mirar más allá del hoy y de pensar
estratégicamente acerca de :
El impacto de las nuevas tecnologías.
La forma en que cambian las necesidades y expectativas del cliente.
Lo que se requiere para superar los competidores.
Qué oportunidades prometedoras en el mercado vale la pena buscar
de manera dinámica.
Los factores internos y externos que la empresa necesita desarrollar
para prepararse para el futuro.
La segunda tarea de la administración estratégica
Establecer Objetivos
Convierte la visión y misión estratégicas en metas específicas de desempeño.
Crea parámetros para seguir el desempeño.
Impulsa a la empresa a ser inventiva y enfocada en los resultados.
Ayuda a impedir la inercia y la complacencia.
Tipos de Objetivos Necesarios.
Objetivos financieros.- Resultados enfocados en mejorar el desempeño financiero.
Objetivos estratégicos.- Resultados enfocados en mejorar la posición competitiva
y de largo plazo
Ejemplos de objetivos financieros
Aumentar las utilidades por acción en un 15% por ciento.
Aumentar el rendimiento sobre la inversión en el largo plazo de 15 a 20%
en un lapso de tres años.
Aumentar en 5% cada año los dividendos anuales por acción.
Esforzarse en lograr una revalorización del precio de las acciones igual o
superior al promedio S&P 500.
Mantener un flujo de efectivo positivo todos los años.
Alcanzar y mantener una calificación de AA en los valores de la
empresa.
Ejemplos de objetivos estratégicos
Aumentar la participación de la empresa en el mercado.
Superar a los rivales con base en la calidad, el servicio al cliente
o el desempeño del producto.
Lograr costos globales menores que los rivales.
Aumentar la reputación de la empresa con los clientes.
Lograr una mayor presencia en los mercados internacionales.
Alcanzar la superioridad tecnológica.
Convertirse en líder en la introducción de nuevos productos.
Captar oportunidades atractivas de crecimiento.
La tercera tarea de la administración estratégica.
Diseño de una Estrategia
La estrategia supone determinar si:
Concentrarse en una sola línea de negocio o en varias (diversificación).
Buscar una amplia variedad de clientes, o bien enfocarse en un nicho particular.
Desarrollar una línea de productos amplia o estrecha.
Buscar una ventaja competitiva basada en:
• Bajo costo o
• Superioridad de producto o
• Capacidades organizacionales únicas.
Diseño de una estrategia
Supone decidir cómo:
Responder a los cambios en las preferencias del cliente.
Responder a las nuevas condiciones en el mercado.
Desarrollar la empresa en el largo plazo.
Alcanzar los objetivos de desempeño.
Superar a los rivales.
Nuestra estrategia será………
La estrategia de una empresa es en parte planeada y en parte reactiva
Experiencia,
conocimientos,
recursos, fortalezas
y debilidades, y
capacidades
competitivas
de la empresa.
Estrategia
real de la
empresa
Los “cómo” que definen la estrategia de una empresa
Cómo hacer crecer a la empresa.
Cómo agradar a los clientes.
Cómo superar a los rivales.
Cómo responder a los cambios en las condiciones del mercado.
Cómo manejar cada pieza funcional de la empresa y desarrollar
más capacidades organizacionales necesarias.
Cómo alcanzar los objetivos estratégicos y financieros.
Entender la estrategia de una empresa: Qué buscar
Patrón de
acciones que
definen la
estrategia
Acciones para diversificar Acciones para superar
a los rivales
Respuestas para
cambiar las
circunstancias externas
Acciones para alterar la
cobertura geográfica
Acciones para formar alianzas estratégicas
y asociaciones de colaboración
Cómo se administran
las actividades
funcionales
Acciones para
fusionarse o adquirir
empresas rivales
Acciones para reforzar
recursos y capacidades
Esfuerzos para buscar
nuevas oportunidades
o defenderse
de las amenazas
Diseñar la estrategia en un ejercicio de talento empresarial
Desarrollar estrategias es una actividad impulsada por el
mercado y por el cliente, que involucra:
Un ojo agudo para detectar las oportunidades que surgen
en el mercado.
Una observación puntual de las necesidades del cliente.
Innovación y creatividad.
Toma prudente de riesgos.
Fuerte sentido de cómo hacer crecer y reforzar los negocios.
Características de los gerentes con buenas habilidades empresariales
Búsqueda audaz de nuevas oportunidades estratégicas.
Acentuar el hecho de superar a la competencia con base en la
innovación.
Ser los primeros en mejorar un desempeño firme.
Estar dispuestos a ser los primeros en moverse y asumir riesgos.
Responder con rapidez y de manera oportuna a los nuevos
desarrollos.
Diseñar estrategias de vanguardia.
¿Por qué evolucionan las estrategias?
Siempre existe una necesidad de reaccionar a:
Los cambios en las condiciones del mercado.
Los nuevos movimientos de los competidores.
Nuevas tecnologías.
La evaluación en las preferencias del cliente.
Cambios políticos y regulatorios.
Nuevas ventanas de oportunidad.
Situaciones de crisis.
Enfoques estratégicos de preparación para lascondiciones futuras del mercado
Impide quedarse atrapado en las
oleadas del cambio
Enfoques de la empresa
Reactivo/Seguidor Proactivo/Líder
Cambio
Rápido y
revolucionario
Cambio
gradual
y evolutivo
Modifica de manera dinámica las oleadas e impulsa el cambio
Revisar la estrategia (se espera que demanera oportuna)
para alcanzar las oleadas del cambio
Anticipar el cambio e iniciar las acciones estratégicas para
situarse en la crestadel mismoC
on
dic
ion
es
fu
tura
s d
el
merc
ad
o
¿Qué es un plan estratégico?
A dónde se dirige la empresa:
La visión estratégica y de negocios
Enfoques de acción para lograr los
resultados que se pretenden:
Una estrategia genérica
Objetivos de desempeño de corto y largo plazos:
Objetivos estratégicos y financieros
La cuarta tarea de la administración estratégica
Implementar y Ejecutar la Estrategia
Tomar acciones para colocar en su sitio una estrategia de
reciente elección.
Supervisar la búsqueda continua de la estrategia.
Mejorar la competencia y la eficiencia con las que se ejecuta la
estrategia.
Mostrar un progreso mensurable hacia el logro de los resultados
y objetivos.
La Dirección Estratégica
Plan
Lideres
Personas
Recursos
Acción
Éxito
La Dirección Estratégica
Plan Lideres Personas Recursos Acción
Lideres Personas Recursos Acción
Plan Personas Recursos Acción
Plan Lideres Recursos Acción
Plan Lideres Personas Acción
Plan Lideres Personas Recursos
Exito
Confusión
Ansiedad
Lentitud
Frustración
Sueños
Implementación y ejecución de la estrategia
La instrumentación y ejecución de la estrategia
es un proceso orientado a las acciones,
del tipo “hacer que ocurra”,
que involucra administración del personal
y desarrollo de competencias y capacidades,
presupuesto, desarrollo de políticas,
motivación, creación de cultura y liderazgo.
¿Qué incluye la implementación y ejecuciónde la estrategia?
Creación de una organización capaz.
Asignar recursos a las actividades críticas para la estrategia.
Establecer políticas que apoyen las estrategias.
Motivar a las personas para que sigan los objetivos establecidos.
Vincular las recompensas al logro de resultados.
Crear una cultura corporativa que apoye la estrategia.
Instalar los sistemas de información, comunicación y operación que
sean necesarios.
Instituir las prácticas y programas óptimos para la mejora continua.
Ejercer el liderazgo necesario para llevar el proceso hacia delante y
seguir mejorando.
La quinta tarea de la administración estratégica
Vigilar, evaluar y emprender las acciones
correctivas necesarias
Las tareas de diseñar, implementar y ejecutar una estrategia no son un
ejercicio que se realiza una sola vez
Cambian las necesidades del cliente y las condiciones competitivas
Aparecen nuevas oportunidades; la tecnología progresa, surge un
sinnúmero de desarrollos externos.
Es posible que uno o más aspectos de la ejecución de la estrategia
no ande bien.
Llegan nuevos gerentes con ideas muy diferentes.
Surge el aprendizaje organizacional.
Todo ello desencadena la necesidad de acciones correctivas y ajustes
Características del proceso de administración estratégica
La necesidad de realizar las cinco tareas nunca desaparece.
Los límites entre las cinco tareas no están delimitados.
El desarrollo de estrategia no está aislado de otras
actividades gerenciales.
El tiempo que requerido se acaba en forma súbita.
El gran reto: obtener de los empleados el mejor desempeño
que apoye la estrategia, una estrategia presente perfecta y
mejorar la ejecución de ésta.
¿Quién realiza las cinco tareas de la administraciónestratégica?
Los ejecutivos corporativos de alto nivel.
Gerentes de unidades subsidiarias de negocios.
Gerentes de áreas funcionales.
Gerentes operativos.
Enfoques para la realización de la tarea dedesarrollo de la estrategia
Arquitecto jefe
El gerente funciona en forma personal como estratega jefe.
Gerentes que delegan en la línea
El gerente delega algunas responsabilidades del desarrollo de la estrategia en
subordinados que están al frente de unidades estratégicas de negocios.
En colaboración o equipo
El gerente reúne la asistencia y asesoría de subordinados estratégicos, al
desarrollar una estrategia por consenso.
Intraempresario corporativo
El gerente alienta a los subordinados para que desarrollen y defiendan las
propuestas de nuevas aventuras
Función estratégica de un consejo de dirección
Evaluar de manera crítica y, en última instancia, aprobar
los planes de acción estratégica.
Evaluar las habilidades de liderazgo estratégico del
director general y de los candidatos a sucederlo.
Principios de Administración Estratégica
La función de un consejo de dirección
en el proceso de administración estratégica
Consiste en evaluar de manera crítica
y, en último término, aprobar
los planes de acción estratégica y evaluar
las habilidades de liderazgo estratégico
del director general y de quienes
pretenden suceder al director actual.
Guía a toda la empresa sobre lo que “tratamos de hacer y de lograr”.
Hace que los gerentes estén más pendientes de los “vientos del cambio”, de las nuevas oportunidades y de los desarrollos quesuponen una amenaza.
Unifica las numerosas decisiones y esfuerzos organizacionales que se relacionan con la estrategia.
Crea una atmósfera proactiva.
Promueve el desarrollo de un modelo de negocios en evolución, enfocado en el éxito final, desde el punto de vista financiero.
Proporciona la base para evaluar las solicitudes que compiten por el presupuesto.
¡Ayuda a una empresa a prepararse para el futuro!
Beneficios del “Pensamiento Estratégico” y de un
“Enfoque Estratégico” de la Dirección
MUCHAS GRACIAS