PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE INFORMACION

DEFINICIN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOSEl procesamiento de pedidos, es la forma en que las empresas procesan y organizan una compra que se ha realizado por parte del consumidor. Est representado por el nmero de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente, especficamente incluyen la preparacin, la transmisin, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido.PREPARACIN DEL PEDIDO: se refiere a las act5ividades de recopilar informacin necesaria sobre los productos y servicios deseados, as como la requisicin formal de los productos que se vayan a comprar.Puede incluir: Un vendedor apropiado Llenar un formato de pedido Determinar la disponibilidad de existencia Comunicar por telfono la informacin de un pedido al empleadoEsta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnologa electrnica ya que la tecnologa est eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios de pedidos.TRANSMISIN DEL PEDIDO: Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta donde puede manejarse su entrada. Cabe destacar que la transmisin del pedido puede hacerse de dos formas: manual y electrnica.Las transferencias electrnicas de informacin en sus diversas formas, como telefnica de intercambio electrnico de datos, y comunicacin por satlites son las ms rpidas.ENTRADA DEL PEDIDO: se refiere a las muchas tareas que tiene lugar antes de efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen:1. Comprobacin de la precisin de la informacin del pedido2. Comprobacin de la disponibilidad de los artculos solicitados3. Preparacin de la documentacin de rdenes atrasadas, o de cancelaciones.4. Comprobacin del estado de crdito del cliente5. Transcripcin de la informacin6. FacturacinEsta etapa se ha beneficiado mucho de la tecnologa, ya que ahora existen los cdigos de barra, lectores pticos y computadoras han incrementado sustancialmente la productividad de esta actividad.SURTIDO DEL PEDIDO: se representa por las actividades fsicas requeridas para: Adquirir los artculos Empacar los artculos para el envo Programar el envo para su entrega Preparar la documentacin para el envoEl proceso de surtido, bien sea de las existencias disponibles o desde su produccin aade tiempo al ciclo del pedido en proporcin directa con el tiempo requerido para el surtido del pedido, el empaque o la produccin.INFORME SOBRE EL ESTADO DEL PEDIDO: esta etapa se asegura de que se le suministre un buen servicio al cliente, mantenindolo informado de cualquier retraso en el procesamiento del pedido de entrega.EJEMPLOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOSSISTEMA LOGSTICO DE INFORMACINste puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin interna. Su propsito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa en la toma de decisiones, desde las estratgicas hasta las operativas y facilitar las transacciones del negocio. EJEMPLOINFORMACION COMO HERRAMIENTA DE NEGOCIOSIMPACTO DE LAS MEJORES PRACTICAS LOGISTICAS EN LA TEGNOLOGIA DE INFORMACION