REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELAPROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Sistematizacin del Foro del Equipo No. 3Facilitadora:

Dra. Leonor Dillon

Participantes

Fortique JosHernndez ThaisPadrn DiliaBarquisimeto, Junio 2.015NDICE2NDICE

3PREMBULO

4LOS PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

4Doctorando No. 1: M. Sc. Jos Fortique

4Cmo explicar los problemas?

5Cmo predecir los problemas?

5Cmo hacer un diagnstico claro de los problemas?

6Cmo identificarlos certeramente?

6Referencias:

7Doctorando No. 2: M. Sc. Thais Hernndez

7Cmo explicar los problemas?

7Cmo predecir los problemas?

7Cmo hacer un diagnstico claro de los problemas?

7Cmo identificarlos certeramente?

8Referencias:

8Doctorando No. 3: M. Sc. Dilia Padron

14CONCLUSIONES

16REFERENCIAS

PREMBULOLas organizaciones actuales se adentran en un mercado competitivo global, donde se deben basar en la integracin de varios enfoques y/o corrientes que traigan consigo el xito dentro del xito. Esta situacin es producto de la transformacin que viene cargada en la globalizacin, de esta manera deben converger estrategias que afronten estos cambios y que traduzcan en un desarrollo productivo. Estas organizaciones necesitan trascender sus lmites y reorientar su nivel organizacional, es decir, lograr descentralizar sus estructuras hacia una tendencia horizontal que permita una divisin del trabajo flexible de manera que, esta nueva realidad dentro de las organizaciones har que stas estn atentas ante los paulatinos cambios suscitados en todos los niveles de la sociedad.

Debido a lo planteado anteriormente, la gerencia en una realidad emergente debe considerar los diversos mbitos de las ciencias sociales, sus variables, e interacciones, donde la versatilidad, el dinamismo, la incertidumbre y el caos son caractersticas; tendiendo adems a una relacin directamente exponencial en funcin del tiempo, donde sus relaciones influyen directamente en la sociedad para as transformarla y/o cambiarla, dando paso as a la formacin de sistemas complejos, caracterizndose por auto-organizarse, auto-regularse, adaptarse, entre otros, donde la interrelacin se da de manera global trayendo como consecuencia lo incierto, lo imprevisto, por lo que estos sistemas estarn en capacidad de crear nuevas formas de pensar y repensar todo tipo de situacin a fin de cumplir con sus objetivos.LOS PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONESDoctorando No. 1: M. Sc. Jos FortiqueCmo explicar los problemas?

Las organizaciones tienen como ncleo las relaciones humanas. Por eso, es imposible pensar en organizaciones lineales, que puedan moverse por una racionalidad interna sin conexin con el exterior. As, un partido poltico tendr la necesidad de convencer al electorado para garantizar el xito en las urnas o un equipo de ftbol requerir de una fanaticada consecuente que llene los estadios respaldando financieramente. Por aditamento, ninguna organizacin puede pensarse sin la subjetividad de sus integrantes, en un intricado camino que da origen en la teora administrativa al estudio cientfico del comportamiento organizacional (CO).

Ahora bien, una organizacin como una empresa, est situada en un ambiente de relaciones complejas que involucran: propietarios, empleados, gerencia, clientes y proveedores. Sin embargo, los procesos multifactoriales de relaciones no pueden ser controlados exclusivamente por unidades de recursos humanos. Particularmente, el inconveniente central en muchas organizaciones, es que reducen las estimaciones del talento humano a una variable cuantificable y, el aspecto central de esas relaciones no se inscribe dentro de los contextos. Qu entendemos por contexto?, a diferencia de lo que propugna el discurso hegemnico en la gerencia, las organizaciones se enfrentan a la tarea de insertarse en un tiempo particular y lugares no genricos; Sin embargo, la globalizacin ha obligado a las organizaciones a impulsar procesos de adaptacin en forma constante.

En una organizacin empresarial, los problemas no respondern siempre a necesidades de mercado o la depreciacin en sus activos. En otras palabras, el conflicto por reduccin de jornada laboral, mejoras en la gestin del conocimiento y problemas de liderazgo, pueden influir en la entropa negativa de la organizacin. Precisamente, el que estemos mediados de organizaciones no implica una existencia inmanente. Por ejemplo, cotidianamente se crean nuevas organizaciones, se dividen o desaparecen a una velocidad que sorprendera en trminos estadsticos. De manera que, ninguna organizacin se coloca como meta central su auto-destruccin, por eso la capacidad de resolucin de problemas ser un elemento vital en su desarrollo.

Cmo predecir los problemas?La prediccin de problemas depender siempre del tipo de organizaciones que estemos gerenciando. Adems, es posible que ciertos problemas puedan lidiarse con respuestas automatizadas. Sin embargo, hay una clara relacin entre los problemas y la toma de decisiones, por esto la gerencia como think tank de la organizacin debe tener acceso al mejor nmero de escenarios posibles que permita identificar las debilidades y las amenazas; para robustecer el clima organizacional.

Por esta razn, un gerente cuenta con numerosas herramientas en el campo de las TIC que le permiten simular los escenarios y cuantificar las variables de riesgos. Pero no se puede olvidar, que no todas las variables se pueden predecir y siempre los mrgenes de error en la simulacin debern ser resueltos por el tomador de decisiones. En consecuencia, una organizacin deber enfrentarse a problemas internos y externos, pero ser la visin holstica la que permitir un cambio significativo con la prevencin. Sin equivoco, la frase Chiavenato (2009) sigue teniendo una vigencia importante: Prevenir problemas es mejor que resolverlos. Muchas organizaciones se anticipan a ciertos conflictos antes de que crezcan.

Cmo hacer un diagnstico claro de los problemas?

Una gerencia adecuada a los ambientes de alta movilidad en los que se desarrolla el intercambio de comunicaciones con el entorno e intra-organizacin, demanda de una formacin de los cuadros de direccin en nuevos paradigmas de la teora administrativa. Una gerencia afanada en la eficiencia o la eficacia, reproducir el modelo convencional de organizaciones rgidas con polticas de resultados haciendo uso simultneo de los recursos financieros y humanos. El gran aporte de autores como Edgar Morn bajo el paradigma del pensamiento complejo, permite entender que "las organizaciones tienen necesidad de orden y de desorden. En un universo en el cual los sistemas sufren el incremento del desorden y tienden a desintegrarse, su organizacin les permite reconducir, captar y utilizar el desorden.El avance desde la teora de las relaciones humanas, pasado por la teora de sistemas y haciendo nfasis en la teora de organizaciones transcomplejas, se presentan no slo como una alternativa para la accin al plantear "nuevos modelos de interpretacin de una realidad signada por la complejidad, ambigedad e incertidumbre, donde los problemas tienen existencia legtima (Mendoza H. y Rodrguez M 2007; 16). Por aadidura, asumir los problemas implica situarse dentro de ellos en un ejercicio que no se reduce a la simplicidad del control o la vigilancia. La resolucin de problemas requiere de habilidades de negociacin, estrechamente emanadas del liderazgo con la gente, usando los adecuados canales de comunicacin y, ejecutando las decisiones necesarias para avanzar en la dinmica organizacional.

Cmo identificarlos certeramente?

En suma, la identificacin de problemas estar estrechamente ligada al manejo de los elementos del Comportamiento Organizacional (CO), la comprensin de la cultura organizacional y las tcnicas que posea la gerencia para disipar los problemas con el entorno o a lo interno. Puesto que el valor de la informacin no se reduce a la acumulacin, es clave el diseo claro de estrategias para el manejo de la organizacin. En los nuevos paradigmas, se hace nfasis en el conocimiento con una gestin adecuada, contribuira a manejar los niveles grupales o individuales.

Una gerencia no puede desde la verticalidad obviar los elementos de la cultura organizacional, necesita descifrar el conjunto de ritos, smbolos o reglas informales que han cimentado la mentalidad de la organizacin. En consecuencia, aunque el ciclo de desintegracin est presente en las organizaciones; no pueden traducirse con fatalismo, se trata de procesos de autopoiesis cuando se posee un desarrollo pleno de las capacidades de adaptacin y, se cuenta con el talento necesario para el abordaje de los problemas.

Referencias:

Chiavenato, Idalberto (2009). Comportamiento organizacional: La dinmica del xito en las organizaciones. Mxico: McGraw-Hill.Mendoza, H. y Rodrguez, M (2007). La teora administrativa en el contexto emergente. Disponible: http://ead.uny.edu.ve/moodle/pluginfile.php/45482/mod_folder/content/0/enfoque_emergente.pdf?forcedownload=1 Consulta: 2015, Junio 01. Morin, Edgar (1997). Introduccin al Pensamiento Complejo. Espaa, Editorial Gedisa, Tercera Reimpresin.

Doctorando No. 2: M. Sc. Thais HernndezEn un estudio efectuado por la investigadora y otros doctorandos de la Universidad de Yacambu, relacionado con el gerente y los retos de la incertidumbre contextual en la cual se realiz una entrevista a tres (3) gerentes de diversas reas del sector socio productivo del estado Anzotegui, estos expresaban que el reto ms importante para un gerente actualmente es lograr el desarrollo organizacional apoyndose en el recurso humano (talento humano) con que cuenta, dar respuesta a la seguridad social y contractual de los empleados por lo cual se ha de contar con habilidades y destrezas para enfrentar las polticas econmicas y sociales con el fin de no desestabilizarse, dar respuesta viables a las comunidades que se encuentran en el entorno donde se realizan los proyectos ya que est ligada directamente con el tratamiento de los conflictos sindicales por parte de los representante de las comunidades as como contar con un sistema de comunicacin interna flexible, veraz y eficaz a travs de medios de comunicacin rpidos y eficientes como conexiones de fibra ptica, sistema de llamadas satelitales, uso de herramientas como google drive con la nube para subir y descargar informacin, radios, entre otros.

En este orden de ideas, disear acciones gerenciales y estrategias es una tarea compleja y difcil de determinar; por esta razn, en primer lugar se debe hacer un anlisis introspectivo de cmo explicar los problemas organizacionales desde el punto de vista de la gerencia.Cmo explicar los problemas?

Lo importante de la incgnita, es establecer al menos una discusin sobre los aspectos ms relevantes para darle respuesta, como lo es la definicin de los sistemas complejos y su importancia en la estructura organizacional, la planificacin estratgica como herramienta impulsadora, el rol de los lderes emergentes en el accionar de las organizaciones, las Tecnologas de Comunicacin e Informacin como mecanismo detonador para la transformacin e impulso de las organizaciones en Venezuela.Las organizaciones, por lo tanto, son definidas por Ramrez (2007) como grupos de personas o entes sociales temporales o estables cuyos miembros interactan entre s para lograr fines determinados. Las organizaciones, ejecutan procesos de la administracin pero no son la administracin misma. La organizacin, como sistema con diferentes grados de complejidad, por lo tanto, tiene la capacidad de autorregularse y de adaptarse a las condiciones cambiantes, tanto internas como externas, as como asumir la capacidad para aprender y estimar ciertos eventos que pueden influir o determinar cambios en su configuracin interna y en su posicin frente a otras organizaciones y por lo tanto, la distribucin del conocimiento para la toma de decisiones; tambin deber tomar en consideracin las caractersticas y la naturaleza del trabajo para llevar a cabo el diseo y elaboracin de los productos ofrecidos por la empresa, determinando en buena medida el nivel de complejidad de la organizacin.Es decir, es complejo porque sobre el acta condiciones multifactoriales que estn ligados a los supuestos bsicos que han de ser tomados en la gerencia como lo es la realidad social (que ya de por s es un fenmeno muy complejo de estudiar); el contexto organizacional de las empresas (el talento humano que representa la fortaleza de la organizacin, el manejo de la informacin a travs de sistemas de informacin y otras herramientas como ente de comunicacin que busca mantener las organizaciones en una posicin vanguardista, el mantenimiento de sus inventarios, la estabilidad de la seguridad social del personal, el manejo de los conflictos laborales y los sindicatos), el ambiente externo (las polticas estatales en materia econmica y social, el impacto de los proveedores sobre los sistemas, la credibilidad y seriedad de la empresa ante el entorno de la creciente oferta y demanda del sistema econmico sobre el que se mueve la empresa)

Es Adaptativo ya que debe adaptarse a todos los factores sealados anteriormente; por lo cual, es un reto para las empresas poder dar respuestas efectivas en una realidad tan cambiante; de all que los lderes juegan un papel importante como mediador de estos sistemas complejos adaptativos puesto que los gerentes del siglo XXI deben comprender el entorno que les rodea antes de intentar dar respuesta a los retos que se le plantea. Los liderazgos y las responsabilidades compartidas permiten a las empresas tener una visin amplia de los procesos que ocurren en su entorno ya que se basa en liderazgo multidisciplinarios que permiten enfrentar oportunamente los retos que se les plantea a las organizaciones.En este orden de ideas, por lo tanto, la sociedad como un sistema basado en relaciones sociales que se encuentran ligadas entre s, y por medio de las cuales las personas estn en contacto, caracterstica que las define como sistemas sociales histrico concreto, razn por la que se puede sealar que no existen sociedades terminadas, debido a que, como ellas son producto de las constantes interrelaciones sociales, siempre se encuentran en permanente cambios. Por ende la puede generalizar la sociedad como un sistema dinmicamente complejo, donde se conforma por elementos (personas, clases sociales, organizaciones empresariales, polticas, entre otros) que se encuentran indisolublemente unidos e interrelacionados por las personas que conforman cada uno de dichos elementos (Hernndez y otros, 2014)Este dilema, el cual no es una mera suposicin, ni una preposicin, por el contrario es una afirmacin; lleva a reflexionar el complejo tema de la adaptabilidad de las sociedades, las cuales tienen en comn (sin importar la naturaleza) coexistir y mantenerse en el espacio y tiempo, por ende la Gerencia en el siglo XXI est predestinada a dar respuesta a los cambios de la sustentabilidad econmica, hasta el momento esta respuesta puede ser planteada desde muchos puntos de vista: la visin gerencial a travs de la planificacin estratgica, el control organizacional, el clima organizacional, el talento humano que conforma la organizacin.Chiavenato (2006), expresa acerca del enfoque humanista:

La teora de la administracin sufre una revolucin conceptual: la transicin del nfasis antes puesto en la tarea (por la administracin cientfica) y en la estructura organizativa (por la teora clsica) al nfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones (p.58) Continuo dicho autor, expresando que este enfoque aparece como surgimiento de la Teora de las Relaciones Humanas en Estados Unidos en la dcada de 1930, en la cual se debati temas relacionados con la motivacin, el liderazgo, la comunicacin, la organizacin informal y la dinmica de grupo; resaltando que entre las necesidades ms elevadas se encontraba la educacin y la cultura.

Este mismo autor, plantea la dinamizacin de la empresa por medio de las personas, como la Teora del Comportamiento en la Administracin (teora conductista), la cual es por definicin la que trajo la concepcin y el nuevo enfoque de la teora administrativa, orientada y enfocada a las ciencias de la conducta; a partir de este concepto, se plante la Teora del Desarrollo Organizacional a partir de 1962, la cual tiene como propsito facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones, a travs de los cambios organizaciones, se plantea la cultura y el clima organizacional.

Todo este panorama, crea una cultura emergente, de constante cambios estructurales, ligados fuertemente a liderazgos propiciados por sus gerentes, inciden de forma directa en la estructura organizacional que rigen a la empresa, y en consecuencia al comportamiento individual de los sujetos que la componen.

Los lderes deben vencer la cultura emergente, a travs de algunos agentes de cambio como lo enfoca Aguilar y otros (2012), entre los cuales se tiene la educacin y la comunicacin (formacin de personal y comunicacin abierta como mecanismo de incentivo al cambio y, al fortalecimiento de la confianza mutua y la credibilidad); la participacin (como mecanismo de interaccin entre los individuos, la creacin de estrategias, as como la implementacin de los lineamientos a seguir con roles diferenciados entre cada uno de los miembros que la integran); la facilitacin y apoyo (como estrategia para superar las barreras de cambio, disminuyendo el temor y la ansiedad generalizada); la manipulacin y cooptacin (relacionada con la credibilidad); la negociacin y la coercin (aplicacin de polticas de represalias o retaliaciones a los sujetos que conforman la organizacin)

Para la comprensin y evaluacin de la cultura y clima organizacional, diferentes autores proponen teoras, modelos e instrumentos con la finalidad de establecer dimensiones e indicadores que determinan la eficiencia de dichos trminos ; por ello evaluacin de la cultura y el clima organizacional se tienen las siguientes teoras: Clima organizacional de Likert, Clima organizacional de Litwin y Stringer, Modelo de Pritchard y Karasick, Modelo de Halpin y Crifts, Modelo de Brunet, Modelo de Bower y Taylor, Modelo de Aproximacin de valores alternativos de R. Quinn, El modelo de Schein y el modelo de la dinmica cultural. (Hernndez y otros, 2014)Cmo predecir los problemas?En relacin a la prediccin de problemas en una organizacin es importante contar con habilidades y destrezas relacionadas con el conocimiento de interrelaciones sociales, estructuras y diseos organizacionales, herramientas para la deteccin de problemas, experiencia en los procesos gerenciales tcticos y operacionales, pero de igual forma, los gerentes y dems miembros de staff gerencial cuentan con herramientas de simulacin gerenciales que les permiten tomar decisiones basados en sistemas de informacin gerenciales basados en las estadsticas inferenciales y estadsticas descriptivas.La simulacin computacional es una herramienta que permite estudiar un modelo computacional a travs de procesos algortmicos a gran velocidad. La simulacin es una manera de construir modelos mediante el uso de un computador con el objetivo de describir y explicar la realidad que el modelo representa.

Uno de los mtodos ms utilizados son los modelos basados en agentes (ABM) que buscan controlar la expansin de las interrelaciones y buscar el equilibrio entre ellas. Los sistemas ABM, se caracterizan porque parten de una secuencia de celdas, se determina un estado de antemano, se especifican las reglas de transicin o interaccin y en funcin del comportamiento respecto a la vecindad, la unidad se comporta de forma dinmica partiendo de un estado inicial y conformando patrones espaciales; es decir, es un mtodo de investigacin que permite representar el comportamiento y las interacciones entre agentes individuales y el ambiente que componen a un sistema complejo, con la finalidad de obtener como resultado un patrn de comportamiento a nivel de sistema real como por ejemplo, el NETLOGO.Tambin se pueden contar con los sistemas de informacin gerenciales que segn la naturaleza de los propsitos funcionales, se pueden considerarse dos tipos de sistemas de informacin: Los Sistemas de Apoyo a la Decisin -Decision Support Systems DSS- y los Sistemas de Procesamiento Electrnicos de Datos -SPED. Los primeros estn diseados para ayudar en la toma e implementacin de decisiones gerenciales, son proactivos, estn dirigidos a aumentar la efectividad, enfatizan el presente e infieren sobre el futuro. Los SPED en cambio, son pasivos, estn diseados para atender a las operaciones sobre datos, su orientacin est dirigida a la automatizacin del procesamiento de reportes, transacciones y al almacenamiento de informacin. El nfasis en la funcionalidad sobre el presente de los DSS, justifica sus componentes para informacin en tiempo real (Bello, 2002; citado por Parra, 2009).

Cmo hacer un diagnstico claro de los problemas?

En realidad el contexto empresarial actual es complicado y est supeditado a cambios impredecible, motivado a la inflacin real del pas, a las polticas econmicas, a la realidad social del pas, a la implementacin de las nuevas normativas como la ley Orgnica del Trabajo para los trabajadores y trabajadoras, a las condiciones de trabajo de los empleados desde el punto de vista de su seguridad industrial hasta su seguridad social, la importancia del recurso humano en las polticas de la empresa, por lo que el contexto en trminos amplios es muy complejo.En este sentido, para hacer un diagnstico claro de los problemas es necesario:1.- Comprender las estructuras internas y externas de la organizacin y sus interrelaciones visualizadas como un todo y de forma unitaria.

2.- Establecer claramente los objetivos y metas de la organizacin

3.- Crear grupos multidisciplinarios que permitan hacer el estudio de la organizacin

4.- Conocer el uso y utilidad de las herramientas de identificacin de problemas organizacionales

5.- De acuerdo a la complejidad de la organizacin, integrar al grupo de trabajo especialistas o coaching organizacionales bajo la modalidad de asesora o consulta.Cmo identificarlos certeramente?

En este sentido, las organizaciones tienen una serie de herramientas que les permiten identificar los problemas de la organizacin tanto internamente como en su entorno externo, al respecto se tienen: la lluvia de ideas, mapas conceptuales, Metodologa de Investigacin operacional / ciencia de la administracin (IO/CA mtodo matemtico de toma de decisiones), diagrama causa efecto (Ishikawa), Diagrama de flujos, matriz FODA (fortaleza Oportunidades Debilidades Amenazas), Tcnica del grupo nominal, la tcnica Delphi, los seis sombreros para pensar, diagrama de Pareto, Cadena de valor del sistema de negocios (Montilva, 2007), diagrama de procesos del sistema de negocio(Montilva, 2007), Anlisis de la industria, matriz BCG FODA Atractividad, Estudios de mercado, simuladores, anlisis estadsticos, el rbol de objetivos, entre otros.Referencias:

Aguilar, M., Pereyra, L. y Alcazar, R. (2012) Clima Cultural. [Documento en lnea]. BuenasTareas.com. Disponible en Internet: http://www.buenastareas.com/ensayos/Clima-Cultural/4250094.htmlAnlisis de la toma de decisiones gerenciales de la empresa. Gestiopolis [Revista en Lnea]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-toma-de-decisiones-gerenciales-en-la-empresa/[Consultado: 2015, junio 7]Chiavenato, I. (2006) Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico Mxico: McGraw Hill Interamericana Editores, S. A. de C. V.Contreras, V. (2009). Anlisis de clima organizacional en una tienda de autoservicio. [Documento en lnea]. Tesis de Grado, Universidad Veracruzana, Veracruz Mxico. Disponible en: http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28313/1/Contreras%20Galicia.pdf [Consulta: 2015, Junio 06]

Hernndez, T.; Hernndez, J.; Astudillo, C. (2014). El reto de las organizaciones y la contextualizacin de la gerencia enmarcado en la complejidad. Universidad de Yacambu: Instituto de Investigacin y Postgrado, Seminario Avanzado de Pensamiento Gerencial Emergente, Barquisimeto Venezuela. Documento No publicado [Consulta: 2015, Junio 04]Hernndez, T.; Hernndez, J.; Astudillo, C. (2014). Momento II: Cultura organizacional. Universidad de Yacambu: Instituto de Investigacin y Postgrado, Seminario Avanzado El Gerente y la cultura organizacional, Barquisimeto Venezuela. Documento No publicado [Consulta: 2015, Junio 04]

Montilva, J. (2007). Desarrollo de Software Empresarial. Mrida Venezuela, Universidad de Los Andes [Documento en Lnea]. Consultado el 08-03-2013 en: http://unefazuliasistemas.files.wordpress.com/2011/04/desarrollo-de-software-empresarial-jonas-montilva-v0.pdf

Montilva, J. (2004). Desarrollo de Aplicaciones Empresariales El Mtodo Watch Versin 2004. Mrida Venezuela, Universidad de Los Andes [Documento en Lnea].Paramo, D. (1998). Culturas Organizacionales orientadas al mercado. Un modelo para su implementacin. [Documento en lnea]. Monografas de Administracin, No. 51, Universidad de Los Andes, Bogot Colombia. Disponible en: https://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB4QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.virtual.unal.edu.co%2Fcursos%2Fsedes%2Fmanizales%2F4010059%2Fhtml%2FModulo%2520Cultura%2FLecturas%2FLectura3.doc&ei=MJK4U4fYLOqssATP04GoCw&usg=AFQjCNHCLwBP83HQs0K6qZuwd9po_UkOhA [Consulta: 2015, Junio 06]

Parra, E. (2009) Sistemas de informacin inteligentes para la sociedad de internet [Documento en Lnea]. Revista Digital Lmpsakos, No. 2 Disponible en: http://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CBwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F3402326.pdf&ei=DitAVbznLdXtoAT_jIGQCg&usg=AFQjCNFxDPLjc763k5PBigb_uDbMrmFx2w&bvm=bv.92189499,bs.1,d.cWc [Consulta: 2015, junio 6]

Ramrez, C. (2007) Fundamentos de la Administracin. [Libro en lnea]. Bogot Colombia, ECOE Ediciones Ltda. Consultado el 27-01-2013. Disponible en Internet: http://books.google.co.ve/books?id=Q2M-i4Ko5R8C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false [Consultado: 2015, junio 6]

Doctorando No. 3: M. Sc. Dilia Padron

La situacin socio-econmica que vive Venezuela al adentrarse el siglo XXI, pudiera resumirse en una sola palabra -crisis-. sta tambin se manifiesta en lo cultural, poltico, gubernamental y de las instituciones; haciendo prcticamente descartable todo intento por solucionar slo una de sus manifestaciones. Se necesitan planteamientos que adems de considerar distintas dimensiones de la crisis, tomen en cuenta el entorno, la idiosincrasia, las fortalezas y debilidades del pas; as como el dinamismo de todo el sistema productivo, donde el rol de las empresas grandes y pequeas pueda ser relevante para la construccin de un mejor futuro.

La dinmica de los actuales escenarios econmicos presentan caractersticas determinantes que la gerencia no puede eludir, cmo: satisfacer las necesidades de los consumidores, ofrecer productos con calidad y a precios competitivos, planes de mercadeo competitivos, y sobre todo empresas que cuenten con una gerencia que adems de ser visionaria, estratega, avalada de los conocimientos modernos de la ciencia administrativa, sepan usar adecuadamente su poder creativo.

En la actualidad, es una cuestin innegable el hecho de que las organizaciones se encuentran inmersas en entornos y mercados competitivos y globalizados; entornos en los que toda organizacin que desee tener xito (o, al menos, subsistir) tiene la necesidad de alcanzar "buenos resultados empresariales.

El nuevo contexto en el que se desenvuelven las organizaciones: cambiante, dinmico, convulso, complejo e incierto, en el que los recursos son escasos; requiere que stas estn alerta, con todos sus sentidos en disposicin activa; para dar una respuesta ptima a los diferentes grupos.

En este momento se compite en un entorno mundial con organizaciones cuyo movimiento es rpido, tienen una amplia estrategia econmica global, grandes capitales diversificados por sectores y pases, excelentes ganancias resultado de la incorporacin tecnolgica, bajos costos por la relocalizacin industrial, y procesos de produccin a escala.

Ante tal escenario y con ese imponente avances en las tecnologas de la comunicacin que acortan las distancias fsicas, la competencia se profundiza y los ventajas naturales que antes tenan los pases ahora ya no existen. Se pasa de las ventajas naturales a las ventajas creadas. Se produce una mayor competencia, las empresas se ven obligadas a incorporar en su proceso de produccin todos los avances tecnolgicos, las empresas que no logran acceder a las nuevas tecnologas pueden estar destinadas al fracaso. Incorporar es necesario pero no suficiente, se hace adems imprescindible desarrollar esfuerzos colectivos para innovar nuevas tecnologas. Por otro lado surgen las cadenas de valor internacionales, los procesos se dividen en todo el mundo, su objeto es aprovechar las diferencias en costos de mano de obra, de productos y servicios.

El mundo empresarial venezolano se caracteriza por empresas familiares dirigidas por miembros de la familia propietaria o personas muy vinculadas a ellos, que deben enfrentar grandes desafos internos y externos que afectan a la organizacin misma y a las personas que la integran.

Hasta ahora ha sido poca la receptividad de la empresa venezolana para asimilar los aportes de los ms modernos enfoques administrativos. La mayora de las empresas de capital nacional que an no han llegado a constituirse en consorcio, ni a representar a ninguna casa internacional; tienen tanto su estructura como sus normas y procedimientos, extremadamente rgidos, que les reduce la posibilidad de introducir cambios de forma rpida y de ajustarse a los nuevos tiempos. Basta una simple observacin para detectar que en ellas persiste la especializacin de funciones como si cada empleado tuviera la responsabilidad por trabajos independientes, en lugar de buscar la integracin y la sinergia.

Mantienen muy marcada la divisin del trabajo, reflejando as la poca confianza que se le tiene al empleado, quien prcticamente se limita a hacer su trabajo, desconociendo cmo sus compaeros ejecutan el suyo, y cun importante es la contribucin de cada trabajador para lograr los objetivos organizacionales.

Estamos viviendo tiempos de cambio, cambios que hemos deseado, cambios que hemos buscado para transformar a las organizaciones, utilizando nuevos enfoques administrativos donde el valor reside en las personas en el cual la informacin y el conocimiento est generando una nueva sociedad en el mundo actual.

En este sentido, es necesario reconocer que la persona aprende a diversificar su conocimiento y experiencia para fortalecer sus habilidades, y su creatividad y de esta manera aumentar su capacidad para comprender los cambios que se estn generando en este sector tan dinmico y cambiante.

El cambio significa pasar de una condicin a otra y afecta a individuos, grupos y organizaciones por igual, todas las organizaciones experimentan cambios de algn tipo y cada vez son ms veloces. Los cambios ms frecuentes en las organizaciones son los provocados en la estructura debido a fusiones, adecuacin del tamao por crecimientos o reducciones, los provocados por la tecnologa, por la cultura organizacional y la sociedad misma.

En la actualidad se presentan con mayor necesidad los cambios radicales por el entorno turbulento e impredecible de la economa mundial, aunque los expertos opinan que las organizaciones deben estar cambiando siempre en forma constante y consistentemente sus estructuras y procesos de administracin en respuesta a las demandas cambiantes. Existen cuatro tipos bsicos de cambios que pueden ser considerados como estratgicos en toda organizacin, los cuales son: 1) en los productos y servicios, 2) en la estrategia y la estructura organizacionales, 3) en la gente y su cultura laboral y 4) la tecnologa y sus efectos. Estos cuatro tipos de cambio sirven como un soporte para alcanzar ventajas competitivas y pueden enfocarse para lograr un impacto mximo en los mercados seleccionados, siempre que se tenga la visin a largo plazo de la verdadera esencia del negocio, porque de esta forma se enfocarn los esfuerzos en forma consistente para obtener las ventajas competitivas.

Los cambios se pueden evaluar de acuerdo con su alcance y la velocidad de implementacin, esto es, en la medida en que son incrementales, el cambio incremental se refiere a una serie de avances continuos que mantienen el equilibrio general de la organizacin y a menudo afectan slo a una parte de ella, la mayora de las veces, tiene lugar mediante los procesos establecidos de administracin y estructura, y puede incluir nuevas tecnologas. Por el contrario, el cambio radical rompe el marco de referencia de la organizacin y a menudo crea un nuevo equilibrio porque toda la organizacin se transforma, esto puede significar la creacin de una nueva estructura y de procesos de administracin ms eficientes y efectivos que permitan alcanzar los objetivos organizacionales en tiempo y forma y de esta manera mantenerse en la competencia y/o en el mercado, en estas circunstancias, lo que ms dao hace, es aferrarse a viejos paradigmas o vicios que no nos permiten adaptarse a las nuevas condiciones del cambio.

En el mbito organizacional, la principal dificultad que enfrentan las empresas venezolanas en la regin oriente son los controles gubernamentales que en muchos casos provocan una baja capacidad de gestin, la cual se ve reflejada en las dificultades que tienen para proponerse objetivos de crecimiento y desarrollo, y para gestionar de manera eficiente sus recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.). Ello se manifiesta en cuatro aspectos:

En primer lugar, se destaca la poca claridad sobre la razn de ser y la proyeccin del negocio, que generalmente responde a una visin de corto plazo. En segundo lugar, no se realiza un uso efectivo de las prcticas adecuadas para motivar y dirigir a su personal, de tal forma que puedan aprovechar mejor sus potencialidades para construir ambientes de trabajo que mejoren la calidad de vida dentro y fuera de las organizaciones. En tercer lugar, se observa una gran dificultad para configurar la estructura de la organizacin, de acuerdo con la dinmica del entorno, con la identidad de la empresa y con su estrategia.

Por ltimo, existen grandes limitaciones debidas a una visin meramente funcional (recursos humanos, finanzas, produccin y mercadeo), mal comprendida y utilizada por las organizaciones, la cual no permite tener una perspectiva integral del negocio que impulse sus potencialidades y logre mejores resultados.

El Iceberg Organizacional Elementos y caractersticas Qu es el iceberg organizacional?Es una forma de representar en dos grandes grupos los elementos de la cultura organizacional de una empresa u organizacion, al igual que un Iceberg este modelo tiene una parte visible y una parte invisible es decir lo que se ve y lo que no se ve en una empresa.

Nota: Iceberg-Yturralde

Elementos del Iceberg Organizacional.

Elementos visibles:entre los cuales se expresan las organigramas, ceremonias, normas, planificacin, smbolos, controles, descripcin de puestos. Estos elementos visibles explican cmo y por qu se hacen las cosas.Elementos invisibles:localizados generalmente a nivel ms profundo en la mente de los miembros que forman la organizacin, en donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difciles de explicar pero que influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones. Estos elementos invisibles constituyen el inconsciente organizacional.

Estos aspectos no visibles en ocasiones se constituyen en un problema para las organizaciones, ya que muchas veces dificultan el logro de los objetivos institucionales, la introduccin de cambios, el buen desempeo, etc.CONCLUSIONES

El gerente y los lderes en estas ltimas dcadas, han ido comprendiendo que las empresas son estructuras organizacionales complejas, no slo por el hecho de que externamente sufren continuamente transformaciones motivados a los cambios inherentes al proceso de la globalizacin y a los cambios estructurales de la sociedad; sino que por el contrario, internamente se producen interacciones ocasionadas por los aspectos tcnicos del objeto de estudio (que en este caso son las organizaciones), sino que adems han de ser incluidos los sociolgicos e ideolgicos, relacionados con el sujeto que integra a la organizacin.De all que las instituciones, desde el punto de vista gerencial, han asumido el reto de enfrentar con xito el estudio de sus correspondientes organizaciones de una forma holstica empresarial, en la cual se est gestionando el conocimiento, en busca no slo del mejoramiento de las prcticas administrativas propias de la empresa; sino que tambin desde la visin de la cultura y el clima organizacional.La influencia directa del liderazgo y la gerencia, marca una tendencia dentro de los miembros que la conforman; ya que puede incidir positiva o negativamente en la organizacin, por lo cual los gerentes, tomando en consideracin el paradigma de los sistemas adaptativos, han de ser dinmicos, proactivos, crticos, visionarios, abiertos, reflexivos, con los cuales los miembros de la organizacin se sientan comprometidos, no slo en los valores tico morales con la institucin, sino que por el contrario, la organizacin se comprometa en el mejoramiento de la armona interna, tomando en consideracin el bienestar psico social de los individuos que conforman la empresa y el entorno que le rodea.Tambin es importante sealar que las organizaciones como entes principales en un parasistema complejo, responden a factores como el caos, la desorganizacin, la incertidumbre, los cambios sujetos a los procesos financieros, sociales, culturales; desarrollndose un ciclo interactivo entre causa y efecto, cambios y adaptaciones, situacin que dinamiza la gerencia y obliga al equipo gerencial una constante preparacin a fin de dar respuestas eficientes y eficaces; con lo cual apuntan a la transformacin positiva, donde se crean modelos internos de gestin, lo cuales estn basados en estrategias tradicionales pero que en muchos casos se le han integrado modificaciones vanguardista que responden a las necesidades actuales del personal de la institucin y por ende, a la sociedad.El liderazgo, por lo tanto, crea confianza y seguridad dentro de la estructura social de la organizacin, promueve la participacin entre sus empleados, crea vnculos de pertenencia, aumenta la seguridad e higiene ocupacional y dinamiza todos los procesos. La gerencia y el liderazgo, por lo tanto poseen una interrelacin estrecha, en la cual la comunicacin intraorganizacional y extraorganizacional confluyen fuertemente e inciden directamente dentro de los procesos de la organizacin como tal; estableciendo en muchos casos el xito o el fracaso de la gestin gerencial.15