primeros pasos que ha de dar un community manager para convertirse en consultor
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Diez simples pasos a tener en cuenta para cuando empieces a dar servicio de gestión de comunidades de forma autónomaTRANSCRIPT
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primeros pasos que ha de dar un Community
Manager para convertirse en
consultor
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focaliza en gestiónDirigir es ganarse la mente y el corazón de las
personas. Se gana la mente, principalmente, dando directrices claras. Se gana el corazón,
principalmente, dando el ejemplo
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¡reinvéntate!La consultoría neutra no existe, se compra un esperanza de solución. Sin marca personal, sin Branding no hay negocio, apenas serás un commodity
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mira la marcaObjetivos corporativos: Valores, Misión, Visión, Marca empresa, marca producto y marca fundadorDeterminar las falencias en marca, actitud y posicionamiento y contrastarlas con los objetivos prefijados
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vive en co branding
Con la empresa: que confluya tus valores y los de estaCon el servicio (será a mas de una empresa): mantener claramente una línea "dura" de valores frente a estas
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sé transparente Admitir que nuestro trabajo es la
“solución de problemas”, es el limar
asperezas, el llevar luz allí donde se
suele ocultaren sombras. Durante
mucho tiempo las RRPP se
redujeron a acciones de prensa,
lobby e información parcial, la
publicidad en resaltar un lema y la
atención al consumidor en una
promesa incumplida.
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gestiona las expectativas
Admitir por admitir no es un plan de acción es en todo caso un valor
necesario
Las desmotivación, el cambio cultural, el miedo a perder la
intimidad, la inseguridad y la caída de las creencias son
enemigos internos a gestionar
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en movimientoy tu plan de
acciones
La estrategia sin táctica solo demora el Triunfo
Mas allá de la estrategia en medios sociales y de los planes de
mar com hay que trazar la hoja de ruta interna:
motivación, comunicación interna, formación, regeneración gerencial
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el manual¡no te olvides del Manual!
la guía contra incidencias es fundamental
Es lo que suele olvidarse. Un ejemplo cercano: la muerte de un fundador de la empresa ¿como incide en tu comunicación?
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portavoz, sípero solo acompañante
en una crisis Cuando la incidencia se transforma en crisis se necesita un tratamiento diferencial: hay que decirlo desde el primer día
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¡sé la Mosca!Eres el Motor extracorporativo
Mirada externa para cambiar la cultura corporativa hacia lo digital, hacia lo social y hacia la transparencia
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ecneralx Paul Williams (Iron Ammonite) kevin dooley GreenMountainJC jeffk jhf Bohman MarkyBon Carlos Dufour
… y agradeciendo las fotos Fácil de encontrar:
Mandomando.com@mandomando
@2shareworld