primer estudio en principales ciudades · primer estudio en principales ciudades responsabilidad...

Primer Estudio en Principales CiudadesRESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE


MAPA DE CONTENIDOS2

Ó1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS1METODOLOGÍA Y CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA2

EXTRACTO DE RESULTADOS3 EXTRACTO DE RESULTADOS3CONCLUSIONES Y DESAFÍOS4

Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE

INTRODUCCIÓN3

PYMES

ESTRATEGIASDE

ACCIÓN RSE

InvestigaciónRegiones


¿QUÉ ES RSE PARA ACCIÓN RSE?4

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión de negocios, necesaria para la sustentabilidad y competitividad, que integra armónicamente:integra armónicamente:

El desarrollo económico

con el respeto por los valores éticos,

con los colaboradores,

la comunidad,

el medio ambienteel medio ambiente,

y toda la cadena de valor.


OBJETIVOS5

Caracterizar el estado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en el R

AL

segmento pequeñas y medianas empresas, que sirva de diagnóstico o línea basepara mediciones posteriores.G

ENE

• Aplicar una serie de indicadores tendientes a determinar el nivel de desarrollo de la RSE al interior de las

para mediciones posteriores.

S empresas.• Identificar la conceptualización de la RSE que hacen los informantes claves: principales elementos y áreas de la RSE id ifi

ÍFIC

OS

RSE que identifican.• Determinar los canales o medios a través de los cuales obtienen información al respecto.

ESPE

C

• Levantar expectativas, necesidades, oportunidades y amenazas para la implementación de la RSE en el segmento de estudio.

E


6

METODOLOGÍA

RUTA DE DECISIONESMETODOLOGÍA

2 DEFINICIONES DE PYMES7

Clasificación de tamaño de empresas

Clasificación de tamaño de empresasCriterio de Ventas

Clasificación de tamaño de empresasCriterio de VentasClasificación de tamaño de empresas

Criterio de VentasTamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e

Impuestos EspecíficosMicro Inferior a 48 000 000

Tamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e Impuestos Específicos

Micro Inferior a 48.000.000

Tamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e Impuestos Específicos

Micro Inferior a 48.000.000GRANDESMicro Inferior a 48.000.000

Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000Fuente: Ley 20.416

Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000

Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000

GRANDES DIFERENCIAS

Fuente: Ley 20.416

Clasificación de tamaño de empresasCriterio número de trabajadores

Fuente: Ley 20.416Fuente: Ley 20.416

Criterio número de trabajadoresTamaño Número de trabajadores contratadosMicro Entre 1 y 9Pequeña Entre 10 y 49Mediana Entre 50 y 199Mediana Entre 50 y 199Grande 200 y másFuente: Ley 20.416


OTRO FACTOR…8


METODOLOGÍA9

Estudio sólo cubre empresas formales.

Sólo se estudiaron empresas pequeñas y medianas de acuerdo a criterio de facturación.

No se incluyen empresas tamaño micro. Estudio identifica diferencias segmentos “Pequeña” y “Mediana” empresa, no otros segmentos al interior de estosotros segmentos al interior de estos.

Encuesta telefónica aplicada a una muestra de 321 empresas de Santiago Concepción Valparaíso y Antofagasta 8 entrevistas enSantiago, Concepción, Valparaíso y Antofagasta. 8 entrevistas en profundidad complementarias.

Error muestral calculado bajo supuestos de aleatoriedadError muestral, calculado bajo supuestos de aleatoriedad simple, considerando un nivel de confianza del 95% y varianza máxima de los estimadores. Error total de 5,4% calculado sobre


un universo total aproximado de 15.000 empresas.

10

EXTRACTO DE RESULTADOS

CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRAEXTRACTO DE RESULTADOS

CARGO DE LOS ENTREVISTADOS11

Socio de la empresa

Gerente General

23,75,3

2,810,8

Gerente General

Único dueño

G t d Ad i i t ió

15,66,25,6 Gerente de Administración

Gerente Finanzas

11,518,4 Gerente Comercial

Gerente de RRHH

Gerente de área / Jefe de áreaOtros

50 8%Base: 321

50,8% Corresponden a

dueños o gerentes

Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE11

gerentes generales

SECTOR ECONÓMICO DE LAS PYMES12

SECTOR ECONÓMICO INE MUESTRA(321)

Actividades Inmobiliarias Empresariales y de Alquiler 13% 15%Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler 13% 15%Aministración Pública y Defensa; Planes de Seguridad Social de Afiliación Obligatorio 0% 3%Agricultura, Ganadería, Caza y Silvicultura 11% 3%Comercio al por Mayor y al por Menor 30% 23%p y y pContrucción 9% 6%Enseñanza 2% 3%Explotación de Minas y Canteras 1% 0%Hoteles y Restaurantes 4% 4%Intermediación Financiera 3% 3%Manufactureras 11% 21%Otras Actividades de Servicios Comunitarios Sociales y Personales 3% 4%Otras Actividades de Servicios Comunitarios, Sociales y Personales 3% 4%Pesca 1% 0%Servicios Sociales y de Salud 3% 8%Suministro de Electricidad, Gas y Agua 0% 2%

Base: 321

, y gTransporte, Almacenamiento y Comunicaciones 9% 4%


TIPO DE EMPRESAS DE LA MUESTRA13

33% 67%ProductivaServiciosServicios

Base: 321

La pregunta exacta es: “¿Esta empresa es de tipo?”


Respuesta Unica

14

EXTRACTO DE RESULTADOS ‐ PRIMERA PARTE

ELEMENTOS PARA LA REFLEXIÓN SOBRE LA PYME

EXTRACTO DE RESULTADOS PRIMERA PARTE

PYME

ELEMENTOS PARA LA REFLEXIÓN SOBRE LA PYME15

DOBLE DEFINICIÓN Y DOBLE REALIDAD

ASOCIACIÓN BAJA Y DISPERSA ENCADENAMIENTO

RSEDISCURSO INSTALADO

ALTO NIVEL DE EDUCACIÓN

RSE ASOCIADA A

EMPLEADOS Y TRABAJADORES


DOS DEFINICIONES DOS REALIDADES16

Clasificación por rango de Clasificación por número deClasificación por rango de facturación anual de la empresa

Clasificación por número de empleados

34Microempresa0Microempresa 34

45,8

Microempresa

Pequeña67,3

0

Pequeña

Microempresa

17,4

2,5

Mediana

Grande0

32,7

Grande

Mediana

0,3NS/NC0NS/NC

Base: 321 Base: 321


BAJA ASOCIACIÓN Y ALTA DISPERSIÓN17

¿Cuál considera usted que es la asociación que mejor representa los intereses de una empresa como la suya?E tá P difi d Múlti l

44,4NINGUNA

Espontánea, Precodificada y Múltiple

OTROS [0,5 < 3,0 ]

CAMARA DE COMERCIO

10,6CONAPYME

CONUPIA

SOFOFA

ASIMET

10,3ASEXMA

ASOEX

CAMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCION

PROPESA

39,3Otros <3,0

AMPICH

ASIMPRES

ASOCIACION CHILENA DE TRANSPORTE

ICARE

1,3No sabe / No responde

Base: 320

ICARE

Otros < 0,5


ENCADENAMIENTO18

¿Qué tipo de clientes tiene su empresa? Respuestas múltiples

Clientes

Respuestas múltiples

56,4Clientes personas

52 9Grandes

85,4Clientes

empresas

52,9

31 8

Grandes empresas

Empresas 31,8

15,3

pmedianas

Empresas ñ

Base: 321

,pequeñas

Base: 274


ENCADENAMIENTO19

¿Algún cliente le ha solicitado información sobre estos aspectos?información sobre estos aspectos?

•Procedimientos formales para dar respuestas a sugerencias o reclamos de clientes

27 7

71,0reclamos de clientes.

• Información sobre aspectos sociales de la empresa.

27,7•Un documento sobre las políticas medioambientales de la empresa.

C l f l l l1,2

•Canales formales por los que los trabajadores pueden hacer reclamos y sugerencias a la gerencia.

SI NO No sabe/No contesta

Base: 321

g

•Un documento que señale las normas de conducta y/o los valores de la empresa.


ENCADENAMIENTO20

¿Ha recibido capacitación por parte de grandes empresas a las

¿En qué temas ha recibido capacitación?

32,6En Tecnología

parte de grandes empresas a las cuales provee?

p

20,9

20,9

En Aspectos Organizacionales

Seguridad69 0

11,6

g

En Innovación29,7

69,0Sí

7,0

7 0

En RSE

P ió d i

1,4

7,0

25,0

Prevención de riesgo

Otros < 5

SINONo sabe / No contesta

Base: 145 Base: 43


Base: 145 Base: 43

DISCURSO INSTALADO21

¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? “El comportamiento ético de las empresas trae beneficios a largo plazo para las p p g p pmismas empresas”

96,3De acuerdo

E d dEn desacuerdo

No sabe/No contesta

2,80,9


Base: 321

DISCURSO INSTALADO22

A su juicio, ¿es compatible hacer empresa rentable y al mismo tiempo cuidar l di bi t ?el medioambiente?

96,6SINONo sabe/No contesta

3,10,3

Base: 321


ALTO NIVEL DE EDUCACIÓN EN ENTREVISTADOS23

0,6Media incompleta 0,6

5,3

p

Media completa

1,6

19 6

Técnica incompleta

Técnica completa 19,6

10,6

Técnica completa

Universitaria incompleta

48,6

5 0

Universitaria completa

Diplomado y otros

72,6%Con estudios5,0

8,4

Diplomado y otros

Postgrado

Con estudios universitarios


Base: 321

RSE SE ASOCIA CON EL TEMA EMPLEADOS Y TRABAJADORES24

¿A qué palabras ideas o conceptos asocia el concepto "Responsabilidad Social Empresarial ‐ Primera mención espontánea

20,615,3

12,5

Recursos humanos

Responsabilidad/compromiso/cumplimiento

Responsabilidad con la sociedad

10,65,94 4

Valores

Medioambiente

Obligaciones Legales 4,44,02,8

Obligaciones Legales

Relación con la comunidad

Éxito económico de la empresa

2,52,20,9

Entorno

Relación con clientes

Emprendimiento

Base: 321

0,612,8

5 0

Imagen / Prestigio

Otros

No sabe / No responde


Base: 321 5,0No sabe / No responde


¿Qué cree que es más prioritario para su empresa, disminuir los impactos ambientales o mejorar las condiciones de los trabajadores?

84,1Mejorar las condiciones de loscondiciones de los trabajadoresDisminuir los impactos ambientales

13,7

ambientales

No sabe/No contesta

2,2Base: 321



¿Cómo evaluaría en términos de gravedad las siguientes prácticas al interior de una empresa?

1,2

2,58,4 87,9Facturas que no correspondan a

la empresa

empresa?

3,1

0 6

1,2 14,3 15,9 65,4Software no originales

0,6

0 6

0,60,9 97,5No pagar cotizaciones

0,6

1,2

1,9

5 9

4,7

10 9

92,8

81 6

Trabajador sin contrato

C i0,3

5,9 10,9 81,6Coima

1 (Nada grave) 2 3 4 5 (Muy grave)


Base: 321

27

EXTRACTO DE RESULTADOS – SEGUNDA PARTE

ALGUNAS PRÁCTICAS DE RSE EN LA PYMEEXTRACTO DE RESULTADOS SEGUNDA PARTE

PARTIENDO POR LO BASICO: MISION Y VISION28

¿La empresa cuenta con un documento escrito donde aparezca su visión o misión?su visión o misión?

59,2 SI

P ñ 55 6%

40 2

NO

No sabe / No Medianas: 66.7%

Pequeñas: 55,6%

40,2

0,6

contesta

Base: 321Base: 321


EMPLEADOS Y TRABAJADORES29

¿La empresa cuenta con…?

13,1Trabajadores organizados en sindicatos

92,5Instancias de diálogo periódicas entre trabajadores y gerencia

65 1

trabajadores y gerencia

Prácticas de promoción de salud en el lugar 65,1p gde trabajo

84,1Acceso a beneficios para los trabajadores


Base: 321

MEDIO AMBIENTE30

¿Cuáles de las siguientes actividades de mitigación de impacto ambiental ha realizado la empresa?

74,8Cambio a ampolletas de ahorro de energía

realizado la empresa?

58,6

50,5

Programa de Reciclaje y/o Reutilización de Materiales

Utilización de empaques biodegradables, Reducción de uso de papel o Actividades

27,1

Reducción de uso de papel o Actividades …

Control de Emisiones de Gases en flota de transporte y de distribución

12,8

2,2

Reducción de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero

Compensación con Bonos de Carbono

6,9

p

Ninguna


Base: 321

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD31

¿La empresa ha identificado y/o establecido contacto con alguna comunidad cerca a sus operaciones?

57,0

Sí, existe un contacto puntualSí, existe un diálogo

15,6

, , gpermanenteNo existe contacto

15 9

No tenemos comunidadesNo sabe/No contesta15,9

8,72,8

No sabe/No contesta

Base: 321


Base: 321

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD32

¿Realiza la empresa alguna acción de ayuda a la comunidad?p g y

49 5% SI, 56,7

49,5% de la ayuda hacia la comunidad se realiza en la línea del negocio 56,7

NO

se realiza en la línea del negocio o de la actividad de la empresa

NO, 42,4

No sabe/No contesta, 0,9

Base: 321


33

EXTRACTO DE RESULTADOS – TERCERA PARTE

ELEMENTOS PARA FACILITAR LA INCORPORACIÓN DE RSE EN PYMES

EXTRACTO DE RESULTADOS TERCERA PARTE

INCORPORACIÓN DE RSE EN PYMES

PRIMER ELEMENTO: ELEGIR EL MEDIO ADECUADO34

¿Cuáles son los medios que usted prefiere para informarse?Respuestas múltiples

89,7

64,2

Internet

Diarios 64,2

24,9Radio

23,1

23,1

Charlas

Conversaciones informales

22,7

22 4

Revistas

Seminarios

Base: 321* No se incorporó “televisión“ en las alternativas de respuesta

22,4

12,8

Seminarios

Libros


SEGUNDO ELEMENTO: INFORMAR SOBRE RSE35

¿Conoce alguna institución o programa que lo pueda informar ¿ g p g q psobre Sustentabilidad y Responsabilidad Social Empresarial?

SI

74,8NO

23,7 No sabe / No contesta

1,6

Base: 321


TERCER ELEMENTO: INFORMAR CON CLARIDAD36

¿Cree que la información que existe para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (como por ejemplo sobre créditosy medianas empresas (como por ejemplo sobre créditos, subsidios, oportunidades de negocios), es lo suficientemente clara?

75 7 SI75,7 SI

NO

18,1

6,2

No sabe/No contesta

Base: 321


CUARTO ELEMENTO: CONSIDERAR DISPOSICIÓN37

¿La empresa estaría dispuesta a invertir en RSE?

71 Sí

No

15 6

No sabe/No contesta

15,6

13,4


Base: 321

PRINCIPALES CONCLUSIONES38

El término PYMES es una categoría muy GRUESA. No es lo mismo una PEQUEÑA que una MEDIANA Por lo1 es lo mismo una PEQUEÑA que una MEDIANA. Por lo tanto se debe hacer un esfuerzo por hilar cada vez más fino.1Las mayores preocupaciones de responsabilidad social2 Las mayores preocupaciones de responsabilidad social en las PYMES se orientan al cuidado de los empleados.2L A i ti id d i i d d fí E B j3 La Asociatividad sigue siendo un gran desafío: Es Baja y dispersa .3


PRINCIPALES CONCLUSIONES39

Queda mucho por hacer en el ámbito del encadenamiento entre PYMES y empresas clientes sobre todo grandes empresas para4 PYMES y empresas clientes, sobre todo grandes empresas, para promover RSE. 4El discurso ético y medioambiental está instalado, lo que es constituye una buena base para promover la implementación de prácticas de RSE. 5Existe un alto nivel de formación profesional en las PYMES estudiadas, lo que también constituye una buena base para la6 estudiadas, lo que también constituye una buena base para la promoción de RSE. 6Se rompe con el mito de la PYME desvalida y se muestra a una PYME con capacidad y disposición a avanzar en materia de RSE7


DESAFÍOS A FUTURO DE LA RSE EN PYMES 40

INCORPORAR LOS OTROS ÁMBITOS

DE LA RSE

INCORPORAR LOS OTROS ÁMBITOS

DE LA RSEALCANZAR UNA COMUNICACIÓNALCANZAR UNA COMUNICACIÓN

MEJOR TRABAJO CONJUNTO CONMEJOR TRABAJO CONJUNTO CON DE LA RSE

ADEMÁS DE LOS EMPLEADOS

DE LA RSE ADEMÁS DE LOS

EMPLEADOS

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA

PYME

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA

PYME

CONJUNTO CON EMPRESAS CLIENTES

CONJUNTO CON EMPRESAS CLIENTES

APROVECHAR APROVECHAR NIVEL

PROFESIONAL DE LA PYME

NIVEL PROFESIONAL DE

LA PYME

ROMPER PREJUICIOS

ROMPER PREJUICIOS


primer estudio en principales ciudades · primer estudio en principales ciudades responsabilidad...

Documents