Primer Estudio en Principales CiudadesRESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE
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MAPA DE CONTENIDOS2
Ó1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS1METODOLOGÍA Y CARACTERIZACIÓN DE LA MUESTRA2
EXTRACTO DE RESULTADOS3 EXTRACTO DE RESULTADOS3CONCLUSIONES Y DESAFÍOS4
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INTRODUCCIÓN3
PYMES
ESTRATEGIASDE
ACCIÓN RSE
InvestigaciónRegiones
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¿QUÉ ES RSE PARA ACCIÓN RSE?4
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión de negocios, necesaria para la sustentabilidad y competitividad, que integra armónicamente:integra armónicamente:
El desarrollo económico
con el respeto por los valores éticos,
con los colaboradores,
la comunidad,
el medio ambienteel medio ambiente,
y toda la cadena de valor.
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OBJETIVOS5
Caracterizar el estado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en el R
AL
segmento pequeñas y medianas empresas, que sirva de diagnóstico o línea basepara mediciones posteriores.G
ENE
• Aplicar una serie de indicadores tendientes a determinar el nivel de desarrollo de la RSE al interior de las
para mediciones posteriores.
S empresas.• Identificar la conceptualización de la RSE que hacen los informantes claves: principales elementos y áreas de la RSE id ifi
ÍFIC
OS
RSE que identifican.• Determinar los canales o medios a través de los cuales obtienen información al respecto.
ESPE
C
• Levantar expectativas, necesidades, oportunidades y amenazas para la implementación de la RSE en el segmento de estudio.
E
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2 DEFINICIONES DE PYMES7
Clasificación de tamaño de empresas
Clasificación de tamaño de empresasCriterio de Ventas
Clasificación de tamaño de empresasCriterio de VentasClasificación de tamaño de empresas
Criterio de VentasTamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e
Impuestos EspecíficosMicro Inferior a 48 000 000
Tamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e Impuestos Específicos
Micro Inferior a 48.000.000
Tamaño Ventas Anuales en $ Netos de IVA e Impuestos Específicos
Micro Inferior a 48.000.000GRANDESMicro Inferior a 48.000.000
Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000Fuente: Ley 20.416
Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000
Pequeña 48.000.000 a 500.000.000Mediana 500.000.000 a 2.000.000.000Grande Superior a 2.000.000.000
GRANDES DIFERENCIAS
Fuente: Ley 20.416
Clasificación de tamaño de empresasCriterio número de trabajadores
Fuente: Ley 20.416Fuente: Ley 20.416
Criterio número de trabajadoresTamaño Número de trabajadores contratadosMicro Entre 1 y 9Pequeña Entre 10 y 49Mediana Entre 50 y 199Mediana Entre 50 y 199Grande 200 y másFuente: Ley 20.416
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OTRO FACTOR…8
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METODOLOGÍA9
Estudio sólo cubre empresas formales.
Sólo se estudiaron empresas pequeñas y medianas de acuerdo a criterio de facturación.
No se incluyen empresas tamaño micro. Estudio identifica diferencias segmentos “Pequeña” y “Mediana” empresa, no otros segmentos al interior de estosotros segmentos al interior de estos.
Encuesta telefónica aplicada a una muestra de 321 empresas de Santiago Concepción Valparaíso y Antofagasta 8 entrevistas enSantiago, Concepción, Valparaíso y Antofagasta. 8 entrevistas en profundidad complementarias.
Error muestral calculado bajo supuestos de aleatoriedadError muestral, calculado bajo supuestos de aleatoriedad simple, considerando un nivel de confianza del 95% y varianza máxima de los estimadores. Error total de 5,4% calculado sobre
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un universo total aproximado de 15.000 empresas.
CARGO DE LOS ENTREVISTADOS11
Socio de la empresa
Gerente General
23,75,3
2,810,8
Gerente General
Único dueño
G t d Ad i i t ió
15,66,25,6 Gerente de Administración
Gerente Finanzas
11,518,4 Gerente Comercial
Gerente de RRHH
Gerente de área / Jefe de áreaOtros
50 8%Base: 321
50,8% Corresponden a
dueños o gerentes
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gerentes generales
SECTOR ECONÓMICO DE LAS PYMES12
SECTOR ECONÓMICO INE MUESTRA(321)
Actividades Inmobiliarias Empresariales y de Alquiler 13% 15%Actividades Inmobiliarias, Empresariales y de Alquiler 13% 15%Aministración Pública y Defensa; Planes de Seguridad Social de Afiliación Obligatorio 0% 3%Agricultura, Ganadería, Caza y Silvicultura 11% 3%Comercio al por Mayor y al por Menor 30% 23%p y y pContrucción 9% 6%Enseñanza 2% 3%Explotación de Minas y Canteras 1% 0%Hoteles y Restaurantes 4% 4%Intermediación Financiera 3% 3%Manufactureras 11% 21%Otras Actividades de Servicios Comunitarios Sociales y Personales 3% 4%Otras Actividades de Servicios Comunitarios, Sociales y Personales 3% 4%Pesca 1% 0%Servicios Sociales y de Salud 3% 8%Suministro de Electricidad, Gas y Agua 0% 2%
Base: 321
, y gTransporte, Almacenamiento y Comunicaciones 9% 4%
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TIPO DE EMPRESAS DE LA MUESTRA13
33% 67%ProductivaServiciosServicios
Base: 321
La pregunta exacta es: “¿Esta empresa es de tipo?”
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Respuesta Unica
14
EXTRACTO DE RESULTADOS ‐ PRIMERA PARTE
ELEMENTOS PARA LA REFLEXIÓN SOBRE LA PYME
EXTRACTO DE RESULTADOS PRIMERA PARTE
PYME
ELEMENTOS PARA LA REFLEXIÓN SOBRE LA PYME15
DOBLE DEFINICIÓN Y DOBLE REALIDAD
ASOCIACIÓN BAJA Y DISPERSA ENCADENAMIENTO
RSEDISCURSO INSTALADO
ALTO NIVEL DE EDUCACIÓN
RSE ASOCIADA A
EMPLEADOS Y TRABAJADORES
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DOS DEFINICIONES DOS REALIDADES16
Clasificación por rango de Clasificación por número deClasificación por rango de facturación anual de la empresa
Clasificación por número de empleados
34Microempresa0Microempresa 34
45,8
Microempresa
Pequeña67,3
0
Pequeña
Microempresa
17,4
2,5
Mediana
Grande0
32,7
Grande
Mediana
0,3NS/NC0NS/NC
Base: 321 Base: 321
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BAJA ASOCIACIÓN Y ALTA DISPERSIÓN17
¿Cuál considera usted que es la asociación que mejor representa los intereses de una empresa como la suya?E tá P difi d Múlti l
44,4NINGUNA
Espontánea, Precodificada y Múltiple
OTROS [0,5 < 3,0 ]
CAMARA DE COMERCIO
10,6CONAPYME
CONUPIA
SOFOFA
ASIMET
10,3ASEXMA
ASOEX
CAMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCION
PROPESA
39,3Otros <3,0
AMPICH
ASIMPRES
ASOCIACION CHILENA DE TRANSPORTE
ICARE
1,3No sabe / No responde
Base: 320
ICARE
Otros < 0,5
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ENCADENAMIENTO18
¿Qué tipo de clientes tiene su empresa? Respuestas múltiples
Clientes
Respuestas múltiples
56,4Clientes personas
52 9Grandes
85,4Clientes
empresas
52,9
31 8
Grandes empresas
Empresas 31,8
15,3
pmedianas
Empresas ñ
Base: 321
,pequeñas
Base: 274
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ENCADENAMIENTO19
¿Algún cliente le ha solicitado información sobre estos aspectos?información sobre estos aspectos?
•Procedimientos formales para dar respuestas a sugerencias o reclamos de clientes
27 7
71,0reclamos de clientes.
• Información sobre aspectos sociales de la empresa.
27,7•Un documento sobre las políticas medioambientales de la empresa.
C l f l l l1,2
•Canales formales por los que los trabajadores pueden hacer reclamos y sugerencias a la gerencia.
SI NO No sabe/No contesta
Base: 321
g
•Un documento que señale las normas de conducta y/o los valores de la empresa.
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ENCADENAMIENTO20
¿Ha recibido capacitación por parte de grandes empresas a las
¿En qué temas ha recibido capacitación?
32,6En Tecnología
parte de grandes empresas a las cuales provee?
p
20,9
20,9
En Aspectos Organizacionales
Seguridad69 0
11,6
g
En Innovación29,7
69,0Sí
7,0
7 0
En RSE
P ió d i
1,4
7,0
25,0
Prevención de riesgo
Otros < 5
SINONo sabe / No contesta
Base: 145 Base: 43
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Base: 145 Base: 43
DISCURSO INSTALADO21
¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? “El comportamiento ético de las empresas trae beneficios a largo plazo para las p p g p pmismas empresas”
96,3De acuerdo
E d dEn desacuerdo
No sabe/No contesta
2,80,9
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Base: 321
DISCURSO INSTALADO22
A su juicio, ¿es compatible hacer empresa rentable y al mismo tiempo cuidar l di bi t ?el medioambiente?
96,6SINONo sabe/No contesta
3,10,3
Base: 321
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ALTO NIVEL DE EDUCACIÓN EN ENTREVISTADOS23
0,6Media incompleta 0,6
5,3
p
Media completa
1,6
19 6
Técnica incompleta
Técnica completa 19,6
10,6
Técnica completa
Universitaria incompleta
48,6
5 0
Universitaria completa
Diplomado y otros
72,6%Con estudios5,0
8,4
Diplomado y otros
Postgrado
Con estudios universitarios
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Base: 321
RSE SE ASOCIA CON EL TEMA EMPLEADOS Y TRABAJADORES24
¿A qué palabras ideas o conceptos asocia el concepto "Responsabilidad Social Empresarial ‐ Primera mención espontánea
20,615,3
12,5
Recursos humanos
Responsabilidad/compromiso/cumplimiento
Responsabilidad con la sociedad
10,65,94 4
Valores
Medioambiente
Obligaciones Legales 4,44,02,8
Obligaciones Legales
Relación con la comunidad
Éxito económico de la empresa
2,52,20,9
Entorno
Relación con clientes
Emprendimiento
Base: 321
0,612,8
5 0
Imagen / Prestigio
Otros
No sabe / No responde
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Base: 321 5,0No sabe / No responde
RSE SE ASOCIA CON EL TEMA EMPLEADOS Y TRABAJADORES25
¿Qué cree que es más prioritario para su empresa, disminuir los impactos ambientales o mejorar las condiciones de los trabajadores?
84,1Mejorar las condiciones de loscondiciones de los trabajadoresDisminuir los impactos ambientales
13,7
ambientales
No sabe/No contesta
2,2Base: 321
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RSE SE ASOCIA CON EL TEMA EMPLEADOS Y TRABAJADORES26
¿Cómo evaluaría en términos de gravedad las siguientes prácticas al interior de una empresa?
1,2
2,58,4 87,9Facturas que no correspondan a
la empresa
empresa?
3,1
0 6
1,2 14,3 15,9 65,4Software no originales
0,6
0 6
0,60,9 97,5No pagar cotizaciones
0,6
1,2
1,9
5 9
4,7
10 9
92,8
81 6
Trabajador sin contrato
C i0,3
5,9 10,9 81,6Coima
1 (Nada grave) 2 3 4 5 (Muy grave)
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE26
Base: 321
27
EXTRACTO DE RESULTADOS – SEGUNDA PARTE
ALGUNAS PRÁCTICAS DE RSE EN LA PYMEEXTRACTO DE RESULTADOS SEGUNDA PARTE
PARTIENDO POR LO BASICO: MISION Y VISION28
¿La empresa cuenta con un documento escrito donde aparezca su visión o misión?su visión o misión?
59,2 SI
P ñ 55 6%
40 2
NO
No sabe / No Medianas: 66.7%
Pequeñas: 55,6%
40,2
0,6
contesta
Base: 321Base: 321
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EMPLEADOS Y TRABAJADORES29
¿La empresa cuenta con…?
13,1Trabajadores organizados en sindicatos
92,5Instancias de diálogo periódicas entre trabajadores y gerencia
65 1
trabajadores y gerencia
Prácticas de promoción de salud en el lugar 65,1p gde trabajo
84,1Acceso a beneficios para los trabajadores
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Base: 321
MEDIO AMBIENTE30
¿Cuáles de las siguientes actividades de mitigación de impacto ambiental ha realizado la empresa?
74,8Cambio a ampolletas de ahorro de energía
realizado la empresa?
58,6
50,5
Programa de Reciclaje y/o Reutilización de Materiales
Utilización de empaques biodegradables, Reducción de uso de papel o Actividades
27,1
Reducción de uso de papel o Actividades …
Control de Emisiones de Gases en flota de transporte y de distribución
12,8
2,2
Reducción de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero
Compensación con Bonos de Carbono
6,9
p
Ninguna
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Base: 321
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD31
¿La empresa ha identificado y/o establecido contacto con alguna comunidad cerca a sus operaciones?
57,0
Sí, existe un contacto puntualSí, existe un diálogo
15,6
, , gpermanenteNo existe contacto
15 9
No tenemos comunidadesNo sabe/No contesta15,9
8,72,8
No sabe/No contesta
Base: 321
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE31
Base: 321
RELACIÓN CON LA COMUNIDAD32
¿Realiza la empresa alguna acción de ayuda a la comunidad?p g y
49 5% SI, 56,7
49,5% de la ayuda hacia la comunidad se realiza en la línea del negocio 56,7
NO
se realiza en la línea del negocio o de la actividad de la empresa
NO, 42,4
No sabe/No contesta, 0,9
Base: 321
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE3232
33
EXTRACTO DE RESULTADOS – TERCERA PARTE
ELEMENTOS PARA FACILITAR LA INCORPORACIÓN DE RSE EN PYMES
EXTRACTO DE RESULTADOS TERCERA PARTE
INCORPORACIÓN DE RSE EN PYMES
PRIMER ELEMENTO: ELEGIR EL MEDIO ADECUADO34
¿Cuáles son los medios que usted prefiere para informarse?Respuestas múltiples
89,7
64,2
Internet
Diarios 64,2
24,9Radio
23,1
23,1
Charlas
Conversaciones informales
22,7
22 4
Revistas
Seminarios
Base: 321* No se incorporó “televisión“ en las alternativas de respuesta
22,4
12,8
Seminarios
Libros
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE34
SEGUNDO ELEMENTO: INFORMAR SOBRE RSE35
¿Conoce alguna institución o programa que lo pueda informar ¿ g p g q psobre Sustentabilidad y Responsabilidad Social Empresarial?
SI
74,8NO
23,7 No sabe / No contesta
1,6
Base: 321
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE35
TERCER ELEMENTO: INFORMAR CON CLARIDAD36
¿Cree que la información que existe para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (como por ejemplo sobre créditosy medianas empresas (como por ejemplo sobre créditos, subsidios, oportunidades de negocios), es lo suficientemente clara?
75 7 SI75,7 SI
NO
18,1
6,2
No sabe/No contesta
Base: 321
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE36
CUARTO ELEMENTO: CONSIDERAR DISPOSICIÓN37
¿La empresa estaría dispuesta a invertir en RSE?
71 Sí
No
15 6
No sabe/No contesta
15,6
13,4
Primer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILEPrimer Estudio en Principales Ciudades: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE37
Base: 321
PRINCIPALES CONCLUSIONES38
El término PYMES es una categoría muy GRUESA. No es lo mismo una PEQUEÑA que una MEDIANA Por lo1 es lo mismo una PEQUEÑA que una MEDIANA. Por lo tanto se debe hacer un esfuerzo por hilar cada vez más fino.1Las mayores preocupaciones de responsabilidad social2 Las mayores preocupaciones de responsabilidad social en las PYMES se orientan al cuidado de los empleados.2L A i ti id d i i d d fí E B j3 La Asociatividad sigue siendo un gran desafío: Es Baja y dispersa .3
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PRINCIPALES CONCLUSIONES39
Queda mucho por hacer en el ámbito del encadenamiento entre PYMES y empresas clientes sobre todo grandes empresas para4 PYMES y empresas clientes, sobre todo grandes empresas, para promover RSE. 4El discurso ético y medioambiental está instalado, lo que es constituye una buena base para promover la implementación de prácticas de RSE. 5Existe un alto nivel de formación profesional en las PYMES estudiadas, lo que también constituye una buena base para la6 estudiadas, lo que también constituye una buena base para la promoción de RSE. 6Se rompe con el mito de la PYME desvalida y se muestra a una PYME con capacidad y disposición a avanzar en materia de RSE7
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DESAFÍOS A FUTURO DE LA RSE EN PYMES 40
INCORPORAR LOS OTROS ÁMBITOS
DE LA RSE
INCORPORAR LOS OTROS ÁMBITOS
DE LA RSEALCANZAR UNA COMUNICACIÓNALCANZAR UNA COMUNICACIÓN
MEJOR TRABAJO CONJUNTO CONMEJOR TRABAJO CONJUNTO CON DE LA RSE
ADEMÁS DE LOS EMPLEADOS
DE LA RSE ADEMÁS DE LOS
EMPLEADOS
COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA
PYME
COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA
PYME
CONJUNTO CON EMPRESAS CLIENTES
CONJUNTO CON EMPRESAS CLIENTES
APROVECHAR APROVECHAR NIVEL
PROFESIONAL DE LA PYME
NIVEL PROFESIONAL DE
LA PYME
ROMPER PREJUICIOS
ROMPER PREJUICIOS
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