Prevención en la propagación de las enfermedades transmisibles en

establecimientos turísticos.

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CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN

II. GUÍA PARA EL REGISTRO EN PLATAFORMA

III. GUÍA DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

IV. GUÍA DEL REGISTRO DE LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL

V. VERIFICACIÓN

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I. INTRODUCCIÓN

El Programa de Certificación de Calidad en Seguridad Sanitaria y de Protección Civil para la

Infraestructura Turística del Estado: “Certificado de Calidad: Sello Contacto Limpio Chiapas”,

surge de la necesidad de implementar protocolos de prevención e higiene, que favorezcan

frenar la propagación de la pandemia por el virus SARS-COV-2, y que permitan la pronta

reactivación económica del estado.

“Certificado de Calidad: Sello Contacto Limpio Chiapas” tiene la finalidad de evitar riesgos

sanitarios en los establecimientos turísticos de Chiapas, brindar confianza a los turistas y/o

visitantes nacionales e internacionales, recuperar la competitividad de los prestadores de

servicios turísticos del estado y generar ventajas competitivas en los destinos a través del

reconocimiento de su certificación.

El presente manual de verificación tiene como principal función orientar sobre las acciones que

se llevan a cabo durante la etapa de verificación en sitio dentro de la certificación Contacto

Limpio Chiapas y establece los criterios con los cuales, las instancias municipales designarán

al personal que podrá fungir como verificador.

Se contempla exclusivamente la verificación para la implementación del programa con los

siguientes prestadores de servicios turísticos:

Establecimientos de Hospedaje

Restaurantes y Centros de Consumo

Tour Operadoras y Guías de Turistas

Áreas naturales y Sitios de interés

Recintos y Salones

Agencias de viajes

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II. GUÍA PARA EL REGISTRO EN

PLATAFORMA

Paso 1. Ingresar a la página https://contactolimpio.turismochiapas.gob.mx/

Paso 2. Dar click en el recuadro que dice “Registra a tu empresa”.

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Paso 3. Registro de la Brigada de Prevención y Reducción de Riesgos de Protección

Civil.

Dirígete al punto IV de este manual (página 13).

Paso 4. Ingresar la información de la empresa.

Te mostrará un panel como el siguiente. Recuerda, los campos marcados con asterisco son

de carácter obligatorio.

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Al finalizar el llenado del registro de la empresa dar click al botón azul. Si el registro fue

existoso, aparecerá el anuncio de registro completado y llegará al correo con el que se registró

la empresa las credenciales de acceso a la plataforma. Dar click en iniciar sesión y se

redireccionará a la página de acceso.

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Página de acceso.

Al ingresar, se mostrará el panel como empresa, donde se debe realizar el llenado de lo

siguiente.

En este “panel de empresa”, se podrá:

Dar de alta al personal que conformará la brigada para que tengan acceso a las

capacitaciones.

Descargar el manual.

Agendar la cita de verificación una vez que se haya implementado todas las prácticas,

y la brigada haya capacitado al personal.

Descargar formatos de señaletica.

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Es importante considerar lo siguiente:

El personal que integre la brigada de prevención y reducción de riesgos serán los únicos

en tomar la capacitación en línea y serán responsables de replicar y capacitar al resto del

personal de la empresa.

Dentro de la plataforma se podrá consultar el manual acerca de como integrar tu Brigada

de Prevención y Reducción de RIesos en el panel de empresa.

Cuando se realice el registro del personal como miembros de la brigada, les será enviado

el usuario y contraseña al correo con el que hayan sido registrados; el administrador del

panel de empresa podrá tomar las capacitaciones en línea siempre y cuando se registre

como parte de la brigada, por lo tanto tendrá dos correso y dos contraseñas (uno como

empresa y otro como personal que integra la brigada).

La plataforma permite descargar el formato de autoevaluación para auto medir el avance

de la empresa. Es importante descargar el documento de acuerdo al giro turístico del

establecimiento.

Registrar la brigada de protección y prevención de riesgos en la página de protección civil

e ingresar el folio en este panel.

Completar la información acerca de los servicios e infraestructura de la empresa, que se

encuentra al final de la pantalla del panel de empresa.

La cita de verificación se podrá realizar una vez que (ir a la pàgina 21):

El personal registrado haya acreditado los cursos en línea.

El resto del personal esté debidamente capacitado.

Haber implementado las práctias.

Tener un resultado positivo en la evaluación.

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III. GUÍA DEL PROCESO DE

CAPACITACIÓN

Cada integrante de la brigada, ingresará con su usuario y contraseña que le ha sido enviado

por correo electrónico en la plataforma www.contactolimpio.turismochiapas.gob.mx/ en los

espacios indicados dentro del círculo azul.

Al ingresar, aparecerá el siguiente panel:

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El usuario deberá acreditar con 100% cada módulo para lograr desbloquear el siguiente, como

se muestra dentro del círculo azul.

En los módulos donde se incluya cuestionario, este deberá ser acreditado al 100%, y cuando haya

sido aprobado satisfactoriamente, aparecerá la siguiente notificación:

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Al concluír la inducción y los 4 módulos (3 módulos generales y 1 específico, mostrará los

íconos en color en verde), la plataforma permitirá descargar la constancia de capacitación.

Para descargar la constancia es necesario dar click en la palabra “aquí”, como se indica en el

círculo azul.

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Ejemplo de la constancia:

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IV. GUÍA DEL REGISTRO DE LA

BRIGADA DE PROTECCIÓN

CIVIL

Ingresar a la plataforma Contacto Limpio Chiapas con el registro de la empresa y dirigirse al

apartado del panel que se indica en el círculo azul.

Automáticamente será dirigido(a) a la siguiente página.

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Para realizar el registro, dar click en “registrarse”, ubicado en la parte inferior del recuadro que

se indica a continuación.

Una vez realizado el registro, se deberá ingresar el correo electrónico en el apartado de

“usuario” y la contraseña con la que se haya realizado el registro.

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En el panel que se indica a continuación, dar click en la parte superior del recuadro donde se

desplegará un menú, y seleccionar la opción de “agregar”.

A continuación, llenar todos los campos del panel.

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Importante tomar en cuenta las consideraciones para subir archivos

Opción 1:

Los centros de trabajo que cuenten con una validación de Programa Interno de

Protección Civil Vigente (365 días naturales a partir de la fecha de emisión), emitido por

la Secretaria de Protección Civil del Estado, deberán realizar lo siguiente:

1. Conformar la brigada de Prevención y reducción de riesgos.

2. Contactar al profesional acreditado que realizó el Programa Interno de Protección Civil,

quien podrá ingresar mediante archivo digital en formato PDF la conformación de la “Brigada

de prevención y reducción de riesgos” y el “Protocolo de actuación ante COVID-19” a la

plataforma electrónica de Programas Internos de Protección Civil, en los apartados

correspondientes, de acuerdo al procedimiento ya establecido de anexo de documentos, a

través del folio del Programa Interno de Protección Civil, prestablecido en dicha plataforma

electrónica.

Opción 2:

Para los centros de trabajo que no cuenten con un Programa Interno de Protección

Civil o que no estén vigentes (365 días naturales a partir de la fecha de emisión del

oficio de validación emitido por la Secretaria de Protección Civil del Estado), deberán

realizar lo siguiente:

1. Conformar la brigada de Prevención y reducción de riesgos.

2. Realizar carta compromiso, debidamente firmada por el representante legal del inmueble,

donde se compromete a regularizarse en materia de Protección Civil.

3. Ingresar carta compromiso, conformación de la brigada de Prevención y reducción de

riesgos, protocolo de actuación ante COVID-19, mediante archivo digital en formato PDF en

los apartados correspondientes en la Plataforma electrónica de Programas Internos de

Protección Civil.

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En el apartado de “giro”, seleccionar la opción referente o relativa a la empresa, de la siguiente

manera:

Establecimientos de hospedaje; Hoteles

Restaurantes y centros de consumo: Restaurantes, Restaurant-bar, Restaurante con

venta de bebidas alcohólicas, Bar o Cafetería.

Áreas naturales y sitios de interés: Parque recreativo u Oficina

Agencias de viaje: Oficina

Tour operadoras y guías de turistas: Servicios de transporte foráneo u Oficina

Salones y recintos: Salón de fiestas o Centros de espectáculo.

Una vez seleccionado el giro comercial correcto, compartir en la plataforma los archivos

requisitados y seleccionar “enviar”.

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Automáticamente la plataforma arrojará el folio generado, el cuál será muy importante

apuntarlo en un lugar seguro.

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Regresar al panel de la empresa en la plataforma de Contacto Limpio Chiapas, y continuar

con el registro de folio en el apartado que indica el círculo azul.

Una vez ingresado el folio, dar click en “registrar mi folio”.

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Si el registro ha sido exitoso, aparecerá la siguiente imagen.

Nota: En caso de haber olvidado la contraseña para el registro de la brigada, dirigir un correo

de solicitud de apoyo en atención a Milton Flores mfloresto@hotmail.com .

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V. AGENDA TU VERIFICACIÓN Dirígete al punto 6 del panel de empresa, donde te permitirá agendar tu cita de verificación

solo si se ha concluido con los pasos del 1 al 5:

Al agendar la cita de verificación, el recuadro de la casilla 6 aparecerá con el siguiente

mensaje, de igual manera recibirás un correo electrónico con el nombre del verificador

asignado.

El verificador acudirá a sus instalaciones en la fecha acordada, presentando gafete de

identificación, cabe mencionar que este no cuenta con la facultad de sancionar o multar al

prestador de servicios turísticos.