Adelina Fuentes: Dpto Salud municipal NacimientoRosalba Mosquera: Dpto Salud municipal Tucapel Patricia Godoy: Hospital HuepilMariah Luisa Anavalón: CESFAM Yanequén NegreteFabian Sanhueza C.: Dpto. Salud Antuco

NECESIDAD DE CAPACITACION- Mejorar el Clima Laboral:

NOS HEMOS ENCONTRADO CON LA SITUACIÓN DE QUE HAN AUMENTADO CONSIDERABLEMENTE LA CANTIDAD DE LICENCIAS POR ESTRÉS EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS, JUNTO CON ESTO HEMOS VIVIDO MUCHA MIGRACIÓN DE PERSONAL HACIA OTROS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD, AL ENTREVISTAR Al PERSONAL QUE HA MIGRADO Y CONSULTARLES POR QUÉ SER FUERON, LA RAZÒN MÁS ADUCIDA ES EL HECHO DE QUE LAS RELACIONES INTERPERSONALES SON PÉSIMAS, LO QUE HACE A ESTE CESFAM UN LUGAR NO GRATO PARA TRABAJAR.

Nos basamos en las siguientes evidencias del problema:

Libro de reclamos.Licencias médicas y ausentismo laboral.Porcentaje de cumplimiento de metas

ministeriales.Productividad laboral, rendimiento de

atenciones.

Hipótesis de trabajo

Las malas relaciones interpersonales afectan el logro del trabajo en equipo, repercuten en el desempeño de las funciones y dañan el ambiente laboral.

Se observa:Stress por sobrecarga laboral.Competitividad excesiva.Falta de motivación.Deslealtad entre pares.Falta de reconocimiento de labores.Roles poco definidos.Ausentismo laboral (licencias médicas).Falta o deficiencia de comunicación en toda

dirección.Deficiencia del liderazgo.

OBJETIVOS DE IMPACTOCrear espacios de sana convivencia. Que permitan

conocerse en otro ámbito y así verse más como personas que como funcionarios.

Reducción de sobrecarga laboral, a través de la distribución equitativa de tareas y claridad de roles. Lo que permita mejorar el desempeño de los funcionarios.

Aumentar el reconocimiento personal a nivel laboral, para generar mayor motivación y sentido de pertenencia.

Mantener comunicación efectiva en todo nivel. Para desarrollar actitudes de buena convivencia y mejorar las relaciones interpersonales.

TERMINOS DE REFERENCIASe solicita contratar un taller para

funcionarios de salud del CESFAM “rayo de sol” De San Alberto.

Los alumnos son funcionarios del Cesfam con diferentes niveles de formación (profesionales, técnicos y auxiliares), de edades entre 20 y 65 años, es un grupo de 30 personas que han sido convocados a participar en este taller.

El taller debe ser de 40 horas presenciales, con clases participativas, con material audiovisual. Con el compromiso de evaluar el curso con la metodología Kirkpatrick.

Análisis de instrumentosInstrumentos de medición

1.- ReacciónMedir la impresión o satisfacción de los

participantes, saber si les ha gustado la acción formativa. La opinión que tienen de los instructores y los responsables de la capacitación.

2.- Transferencia.

Se les solicita a los participantes del curso que realicen un proyecto de trabajo que involucre actividades de buena convivencia para mejorar el entorno laboral. Este debe ser enviado al profesor quien lo calificará. La nota será por el proyecto y su ejecución. Esto es lo que se calificará para certificar el curso.

3.- Aprendizaje.

Se realizarán entrevistas después de finalizado el curso en el lugar de trabajo de los funcionarios capacitados, la entrevista contemplará las siguientes preguntas:

1.- Antes de iniciar este curso se consideraba, en relación a su trabajo una persona motivada, desmotivada o indiferente?

2.- Nota Ud. algún cambio en la relación con sus compañeros de trabajo después de participar en el curso?

3.- Considera que después del curso las tareas se han distribuido en forma más equitativa y acorde con la habilidades de cada uno?

4.- Se han organizado actividades recreativas en las que han participado las personas que hicieron el curso y cuál ha sido el porcentaje de participación de estas?

Plan tentativo de aplicación de estos instrumentos. El cuestionario se aplicará en el último día de

los talleres, poco antes de cerrar el curso con las tareas que deben realizar para aprobar el curso.

Se entregarán las instrucciones del trabajo a realizar en la última parte del taller, se les darán los correos y los teléfonos para contactarse y hacer las consultas correspondientes. Se debe diseñar y ejecutar el plan de trabajo solicitado y enviar los medios verificadores al docente.

Estrategia utilizada para análisis de la información.

Cuando se entrega la certificación, el docente visita el lugar de trabajo y hace entrevistas a diferentes funcionarios con la idea de sondear como están las relaciones interpersonales posterior al curso y así ver si existe algún cambio en estas.

Muchas gracias