Business Solutions

Consultoría en Recursos Humanos especializada en personal de apoyo y soporte a dirección, mandos intermedios o departamentos.

¿POR QUÉ SECRETARY PLUS BUSINESS SOLUTIONS?

Desde el año 2000, Secretary Plus Business Solutions es la primera compañía de recursos humanos altamente especializada en perfiles de Secretarias, Assistants, Manager Assistants y de soporte a cualquier manager, mando intermedio o departamento.

Ofrecemos asesoramiento profesional en la evaluación, el análisis y las soluciones para sus empleados dentro de los perfiles de secretarias, assistants, manager assistants, personal administrativo y de soporte.

Somos líderes en el mercado europeo, con implantación en 8 países, y ofrecemos un servicio personalizado a medida de las necesidades del cliente.

Somos especialistas en los siguientes servicios:

SELECCIÓN COMPLETA

SELECCIÓN MODULAR• Criba curricular.• Presentación de candidatos.• Evaluación de candidatos.• Bolsa de trabajo.

OUTSOURCING• Outsourcing total.• Outsourcing virtual.

CONSULTORÍA EN RR.HH.• Análisis y descripción de puestos.• Estudio de clima laboral.• Evaluación de desempeño.• Diseño de plan de acogida.• Análisis de necesidades formativas.

FORMACIÓN

PROYECTOS ON LINE

Secretary Plus Business Solutions es una marca sólida que garantiza calidad, valor añadido y soluciones innovadoras que se convierte en el mejor aliado para sus puestos de assistants multilingüe, secretariado y cualquier tipo de personal de soporte a dirección o a departamentos.

Porque conocemos exactamente las habilidades y competencias que necesitan las secretarias y lo aplicamos en nuestro innovador método de selección.

Nuestra prioridad es la de conseguir un cliente totalmente satisfecho.

Desde Secretary Plus Business Solutions cubrimos cualquier perfil de soporte a departamentos o a dirección o mandos intermedios en los siguientes ámbitos:

• Dirección General.• Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas.• Ventas.• Recursos Humanos.• Servicios jurídicos.• Gestión de oficina.• Apoyo de Secretaría.• Logística, importación y exportación.• Administración.• Atención al cliente.

QUIÉNES SOMOS

Un método de selección único

Evaluamos a las candidatas por sus conocimientos de idiomas y formación pero también por su personalidad, además de por sus expectativas profesionales.

Utilizamos para ello un método único, que nos distingue del resto del mercado y aporta un elemento claramente diferenciador: es un proceso de selección hecho por y para estos perfiles, con el fin de conseguir el matching perfecto.

Nuestro exclusivo método de selección es garantía del éxito. Consta de las siguientes fases:

• Criba curricular.• Entrevista telefónica previa de candidatos.• Secretary Plus testing method. Una herramienta exclusiva y a medida para estos perfiles y que evalúa:

o Nivel de idiomas. o Nivel de programas informáticos.

• Test de personalidad Profile Pro. Un test de personalidad que mide las competencias más valoradas en perfiles de Secretarias y Assistants:

o Fiabilidad. o Resistencia al estrés. o Actitudes relacionales. o Precisión. o Organización. o Iniciativa. o Responsabilidad. o Orientación al cliente. o Flexibilidad. o Orientación a resultados.

• Entrevista por competencias, que permite detectar, además de la experiencia, las expectativas y las motivaciones del candidato y ver si estas se ajustan a la oferta de trabajo y a las de la compañía.• Referencias de anteriores empresas.• Asesoramiento en la elección del candidato, seguimiento y acompañamiento al cliente.• Proceso garantizado.

SELECCIÓN El proceso de selección es la mejor opción para contratar de forma inmediata al profesional del secretariado. Nuestra fórmula de reclutamiento y selección es la manera más eficaz de encontrar un empleado fijo que cumpla todas sus expectativas con las máximas garantías.

Proponemos puestos de trabajo adaptados a la experiencia y a las preferencias del candidato, tanto si es un joven talento o un profesional experimentado, le proponemos un puesto acorde a su nivel, desde Assistant Junior hasta Secretaria Ejecutiva, pasando por Assistants especializados.

Así, conocemos mejor que nadie las competencias y la personalidad requeridas para ser un Assistant de alto nivel. La adecuación perfecta entre candidato y puesto es nuestra “marca de la casa”.

Seguimiento y evaluación

En Secretary Plus Business Solutions, el candidato es nuestro mayor activo. Por eso, le cuidamos desde el primer momento: a lo largo del proceso de selección tomamos en consideración sus expectativas, motivaciones y experiencia. Comprobamos su grado de satisfacción más allá de su incorporación a la empresa. Para que no pare de crecer.

Nuestra estrategia de selección requiere una gran inversión de tiempo y recursos.Porque nuestro esfuerzo y trabajo están basados en conseguir: “Excellent in Management Support”.

Nuestros candidatos, el valor diferencial

Sabemos que nuestros candidatos son nuestro principal activo, nuestro valor diferencial. Por eso, hemos trabajado durante todo este tiempo en ser un referente para los profesionales del secretariado, en estimular tanto su crecimiento personal como el desarrollo de su carrera profesional.

Por supuesto trabajamos utilizando los principales canales de reclutamiento que nos aseguran un flujo de candidatos suficiente y de calidad:

+ Anuncios en internet, redes sociales y prensa.+ Centros de enseñanza específica en secretariado.+ Asociaciones Profesionales (nacionales/EUMA).

Pero realmente nuestro valor diferencial está en nuestra base de candidatos propia, en la comunidad de secretarias, assistants y ayudantes de dirección que tenemos activa desde el año 2000 y que cuenta con más de 60.000 secretarias registradas.

Nuestra comunidad de Secretarias: www.secretary-plus.es

Es esta comunidad, esta base de datos y la respuesta activa a las ofertas publicadas en nuestra propia comunidad y página web, la que nos nutre de los mejores candidatos.

Una forma diferente de trabajar

Nuestro objetivo es la excelencia y la calidad en nuestro trabajo, la mejora constante y trabajar en una relación de confianza a largo plazo. Compruebe que realmente nuestra manera de trabajar es diferente, se adapta completamente a las necesidades de su empresa.

Matching perfecto

En Secretary Plus Business Solutions, le ofrecemos un servicio global y personalizado. La calidad de nuestro exclusivo método de selección hace que encontremos para cada profesional el puesto y la empresa más adecuados. Mediante la visita de nuestros Consultores a su empresa, conocemos su cultura, valores, ambiente y filosofía de trabajo.

SELECCIÓN

Criba curricular

Si desde su empresa ya han trabajado en la vacante y disponen de currículum que haya respondido a la misma, nosotros nos encargamos de ahorrarle tiempo.Este servicio incluye:

• Criba y análisis detallado de todos los CVs recibidos en base al perfil definido previamente.• Presentación de los candidatos correspondientes al perfil previamente acordado.• Asesoramiento sobre los perfiles más óptimos para el puesto a cubrir.• Posibilidad de publicación del anuncio delperfil en todos nuestros soportes de captación de candidatas, incluida nuestra comunidad www.secretary-plus.es

Presentación de candidatos

Este servicio responde a la necesidad de obtención por parte del cliente de candidatos válidos que corresponda al perfil requerido por el cliente entre las candidatas que están en cartera entre las múltiples testadas y evaluadas.

• Definición del perfil con el cliente.• Búsqueda de las candidaturas entre las candidatas en cartera que ya están evaluadas con nuestros métodos exclusivos Testing Method y Profile Pro tanto de habilidades como de competencias.• Presentación mínima de 3 currículum que correspondan al perfil solicitado por el cliente.• Posibilidad de entrevista con las candidatas seleccionadas.

Evaluación de candidatos

Sabemos que en muchas ocasiones la empresa dispone de los candidatos pero necesita una empresa especializada en evaluarlos en su perfil tanto competencial como de habilidades concretas para el puesto requerido. Al ser especialistas en este tipo de perfiles, le ofrecemos:

• Evaluación de los candidatos.• Evaluación competencial en base al Profile Pro, test específico de competencias para perfiles de secretariado, administración y soporte.• Evaluación de habilidades utilizando la herramienta Testing Method de idiomas y de ofimática a determinar .• Entrevista personalizada al candidato en la que se analizan su personalidad y competencias.• Entrega de informe final con los resultados completos de la evaluación• Recomendaciones por parte del consultor en base a los candidatos y al perfil de la vacante

Bolsa de trabajo

La opción ideal en el caso en el que le interese publicar el anuncio de la oferta de empleo entre perfiles específicos de assistants y personal de soporte. Esta opción incluye:

• Anuncio de la oferta del cliente en la mayor y única comunidad y base de datos de secretarias y personal de apoyo a dirección y departamentos. 60.000 usuarias registradas.• Publicación durante 30 día naturales.• Aparición de la oferta en la newsletter semanal que se envía a todas las secretarias de la comunidad.• Envío automático al cliente de todos los currículos recibidos.

SELECCIÓN MODULAR

Con el objetivo de adaptarnos a sus necesidades concretas, desde Secretary Plus Business Solutions queremos ofrecerle el proceso de selección modulado en función del servicio que su empresa requiera en cada momento.

Outsourcing total

Experimente la garantía permanente de continuidad cuando utilice la fórmula de Externalización total. Ahorrará tiempo si externaliza ciertas tareas a un profesional que será capaz de asumirlas prácticamente sin limitaciones de tiempo.

Este equipo especialmente seleccionado es capaz de proporcionar la asistencia requerida en el lugar de trabajo y está preparado para realizar proyectos de cualquier índole. Estos especialistas en varios campos profesionales pueden coordinarse rápidamente y adaptarse sin problemas a cualquier entorno de trabajo.

Outsourcing virtual

Nuestras secretarias y assistants asumirán ciertas tareas de apoyo. Este servicio le permite trabajar desde su despacho en casa o desde una de nuestras oficinas regionales. La externalización virtual es muchas veces, la solución ideal para pequeñas o medianas empresas.

Este equipo consiste en secretarias y assistants altamente cualificadas que trabajan en su domicilio y que, gracias a la moderna tecnología de la información, representan a su empresa a jornada parcial o completa en uno o más proyectos.

Outsourcing de proyectos

Nuestros asistentes trabajan para un proyecto determinado y pueden reforzar los conocimientos actuales y/o asumir tareas específicas que no forman parte de su actividad empresarial principal.

Este es un equipo de profesionales especializados que están disponibles a tiempo completo o parcial. Además, pueden trabajar en múltiples proyectos, a distancia o en la sede del cliente.

OUTSOURCING

En el caso de que sea más interesante para el cliente externalizar el servicio de soporte de assistant o secretaria, desde Secretary Plus Business Solutions nos adaptamos a sus necesidades con distintos servicios de outsourcing a medida.

Análisis y descripción de puestos

El Análisis y Descripción de Puestos (ADP) analiza y valora el perfil, tanto técnico como competencial, de un puesto específico. En este caso concreto, de una Secretaria, Administrativo, Assistant o cualquier personal de soporte.

Secretary Plus Business Solutions aplica su propia metodología, que ayuda a determinar el conjunto de funciones y responsabilidades que se desarrollan en cada puesto de trabajo, así como el perfil competencial adecuado para el desempeño adecuado y exitoso de ese puesto, en base a los valores y al inventario de competencias de la Compañía.

Las principales ventajas de esta metodología son:

• Facilitar y agilizar el análisis de candidaturas en los procesos de selección demandados a futuro, en base a la información obtenida en cada ADP.• Analizar el ajuste entre los requisitos que se derivan del puesto y el perfil de cada persona, detectando las áreas de mejora y puntos fuertes de cada uno de ellos.• En cuanto a su relación con la Política Retributiva, mediante la ADP se valora la contribución de cada puesto a la Organización, sirviendo para establecer el valor relativo de cada puesto.

Estudio de clima laboral

El Estudio de Clima Laboral analiza el conjunto de variables, tanto permanentes como específicas de cada puesto en la organización que son percibidas, valoradas y consideradas por las personas en su centro de trabajo.

SecretaryPlus Business analiza las características predominantes del clima laboral, desglosado en diferentes factores organizativos: visión de la empresa, comunicación interna, relaciones entre departamentos, condiciones laborales, sistema retributivo, etc.

Las principales ventajas de esta metodología son:

• Detecta la divergencia de mejora existente entre lo que se percibe y lo que se desea.• Es el paso previo al plan de acciones de mejora y de cambio, si fuese necesario, en la Organización.• Fomenta el nivel de implicación de los empleados con la Compañía, haciéndolos sentir parte activa de la misma.• Detecta la diferencia en la percepción por parte de la Dirección y los empleados.

Desde Secretary Plus Business Solutions hemos desarrollado una serie de servicios de consultoría a medida que le permitirán el asesoramiento profesional para aprovechar de forma óptima el talento dentro de su organización.

Estos servicios adicionales ayudarán a su empresa a evaluar la efectividad del personal en el lugar de trabajo, bien sea un departamento completo de secretarias o assistants o personas individuales.

Los servicios de asesoramiento son servicios a medida y basados en el proyecto que se prestan bajo petición. Nuestros asesores de RR.HH. y Procesos estarán encantados de poderle ayudar con sus requerimientos específicos.

CONSULTORÍA EN RR.HH.

CONSULTORÍA EN RR.HH.

Evaluación de desempeño

La Evaluación de Desempeño trata de la valoración de los objetivos competenciales, tanto técnicos como personales, que ha de tener la persona evaluada en el puesto que desempeña en su Compañía.

Secretary Plus Business Solutions, en base al Análisis y Descripción de Puestos, establece unos objetivos los cuales son evaluados, semestral o anualmente por parte del Evaluador. Estos objetivos, previamente establecidos en una Entrevista de Desempeño, son valorados en función de los índices de comportamiento y los resultados objetivos obtenidos por la persona en cada evaluación realizada.

Entre las ventajas de esta metodología están:

• La persona evaluada conoce los objetivos establecidos, desde el principio, y tiene a su disposición los recursos necesarios para alcanzarlos de forma exitosa.• La Organización evoluciona, avanzando desde su unidad más pequeña y esencial: sus empleados.• El Evaluado asimila e interioriza la Evaluación como una acción de mejora profesional y personal.• Los Evaluados se sienten valorados y “cuidados” por sus Organizaciones.

Diseño del plan de acogida

Tanto las nuevas incorporaciones como los nuevos empleados que comienzan su carrera profesional en la compañía, necesitan de una orientación inicial respecto al funcionamiento interno de la misma, así como el conocimiento de los objetivos de negocio, competencias y valores esenciales para la empresa de la que va a formar parte.

Secretary Plus Business Solutions, recopila la información necesaria para crear un Manual de Acogida interactivo con el cual el nuevo empleado pueda adaptarse lo más rápidamente posible a su puesto de trabajo y a su nueva empresa, trasmitiendo una imagen positiva y planificada de la misma.

Entre las ventajas de esta metodología están:

• Ahorro de tiempo de consulta tanto a los nuevos integrantes de nuestra empresa como al resto de nuestros trabajadores.• Asesoramiento en su día a día, pero no para cuestiones administrativas o de rutina, sino para cuestiones verdaderamente relevantes.• Maximizar la motivación inicial del empleado que se acaba de incorporar.• Alineamiento con la cultura organizacional de la misma.

© SecretaryPlus Business Solutions es una marca registrada de Profesionalia S.A.U. CIF A-62160866

BarcelonaPasseig de Gràcia 78, 5º 1ª08008 BarcelonaTelf.: 93 272 47 59

MadridC/ Arequipa, 1, 5ª planta28020 MadridTelf.: 91 319 66 19

infosp@secretary-plus.es

Desde Secretary Plus Training somos expertos en programas formativos a medida para secretarias y assistants.

Somos expertos en estrategia, usabilidad y creatividad digital. Realizamos servicios de consultoría y desarrollo de proyectos online personalizados y orientados a resultados.

PROYECTOS ONLINE

Formación especializada en:

• Técnicas de Secretariado y Gestión.• Internet y Nuevas Tecnologías.• Comunicación Empresarial.• Protocolo y Relaciones Públicas.• Marketing e imagen corporativa.• Idiomas.

La empresa decide qué hacer y cómo hacerlo:

• Másters en Secretariado.• Jornadas de un día.• Talleres de competencias y Seminarios.• Congreso de Secretarias.• Cursos online.

Principales servicios

• Diseño, adaptación y personalización de plataformas e-learning.• Digitalización interactiva de contenidos formativos.• Diseño y programación de encuestas de detección de necesidades.• Creación de portales del empleado e intranets corporativas.• Diseño de webs, blogs y minisites.• Diseño, maquetación y programación de emails.• Creación de portales de e-commerce.

FORMACIÓN