presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. boyaca
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Ante la necesidad de cambio que supone la pérdida de calidad, de costes superiores a la competencia, cuenta de resultados deteriorada, pérdida de cliente, etc…. hay que buscar el enfoque para superar esas contingencias adversas desde un proyecto que defina qué se quiere conseguir, hasta dónde se quiere llegar, y cómo se quiere convencer acerca de la necesidad de buscar soluciones a dichas necesidades de cambio (líder e implicación de toda la organización). Pero este es el paso inicial puesto que también hay que saber gestionar las fases de un proyecto con los propios medios en cada empresa, así como con los medios externos de consultoría especializada, que pueden ser adecuados en función del grado de experiencia, equipo de trabajo, presupuesto y afinidad que puedan disponer.TRANSCRIPT
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Claves de éxito en un proyecto de reingeniería
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Ponencia presentada en II Jornada
Reingeniería Procesos Logísticos. 12
de Junio de 2012
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• Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.
• Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte de prensa.
• Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.
• >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción, suscripciones, logística eCommerce…
• Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15 delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.
Grupo Boyacá
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1. La necesidad
• “Acabamos de perder un cliente
importante”
• “La calidad ha descendido de forma
alarmante”
• “Nuestros costes son significativamente
superiores a los de la competencia”
• “La cuenta de resultados se deteriora
rápidamente”
• “Hay un nuevo equipo de Dirección”
• “Hemos entrado en un mercado nuevo
que tiene unas reglas diferentes”
Tenemos que cambiar
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2. El enfoque
• Qué queremos conseguir
• Perímetro del proyecto
• La importancia del líder
• Venta del proyecto de arriba abajo
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3. El Proyecto
• Metodología
• Equipo de proyecto
• Planificación
• Objetivos
• Entregables
Gestionar el proyecto implica:
La creatividad requiere distancia
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4. Ayuda externa
• “Pues no tengo que hacer viajes para
pagar el proyecto…”
• “Qué saben éstos del tipo de
transporte que nosotros realizamos…”
• “Nos van a decir lo que ya sabemos”
• “Traerán a un junior sin experiencia”
Sin embargo, son necesarios
Factores para la selección
• Experiencia
• Equipo de trabajo
• Presupuesto
• Afinidad
convenientes
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5. El equipo interno
Algunas cualidades deseables:
• Trabajo en equipo
• Tenacidad
• Optimismo
• Capacidad de análisis
El contrarrevolucionario
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6. Las fases
El diagnóstico
La implantación
El mantenimiento
La situación actual, la situación objetivo y la brecha que nos separa
Concretando tareas y objetivos
Cambiando la forma de pensar de la organización
EL TIEMPO
PLAN DIRECTOR
NUEVOS PROCESOS
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Entrevistas
Análisiscuantitativo
Toma de datosin situ
Workshops de trabajo
7. El diagnóstico
Actividades del diagnóstico
Comprendiendo la realidad
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8. La implantación
• Vencer la resistencia al cambio
• Mentalidad abierta y creatividad
• Herramientas apropiadas
• Objetivos ambiciosos y alcanzables
• Resultados a corto plazo
• Ritmo
• Comunicación interna
Claves
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9. El mantenimiento
Modificando los valores:
• Iniciativa
• Compromiso
• Excelencia
• Recompensa
Somos lo que creemos
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10. Conclusiones
• Identificar la necesidad
• Liderazgo de la alta dirección
• Gestionar como proyecto
• Selección de ayuda externa
• Un equipo interno capaz y comprometido
• Análisis de la situación actual enfocado y acotado
• Mantener el ritmo
• Al reingeniería como palanca de un cambio organizacional