PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA CELULARES ANACO CENTER C.A

Bachilleres:

Campos Alejandra C.I:20.710.659Guerra María C.I:20.712950

Ramos Carmen C.I: 21.394.155Contreras Wramlyn C.I: 20.710.840

Fermin Luiraym C.I: 18204.892

Anaco, Enero del 2015

Un modelo es una representación gráfica de una metodología o de un concepto

Existen tantos MAE como autores han escrito sobre el tema.

Recordemos que administración estratégica implica la formulación, análisis y evaluación de la estrategia.

Proceso formal por el cual los directivos y miembros de una

organización, prevén su futuro y desarrollan los procedimientos

necesarios para alcanzarlos

La Administración Estratégica es un estado de

cultura que alcanza su  empresa en todas las

áreas de negocio. Una empresa puede tener

planeación estratégica y no administrarse

estratégicamente, pero si tiene esa cultura, la

planeación estratégica se convierte en una

responsabilidad y compromiso diario y natural

de sus gerentes y directivos.

Es el propósito o razón de la existencia de una organización. Declara lo que la empresa proporciona a la sociedad. Define el propósito exclusivo y fundamental que distingue a una empresa de otra de su tipo e identifica el alcance de sus operaciones con respecto a los productos que ofrece y los mercados que sirve.

Somos una empresa de comercialización de productos y servicios en el área de telefonía móvil, confiable, eficiente y ética; orientada a satisfacer las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes. Somos un aporte positivo para la sociedad, generando empleo directo e indirecto dentro de un buen ambiente de trabajo, pagando impuestos y obteniendo un justo margen de utilidad. 

Es una panorámica de todo lo que, en un sentido amplio quiere ser una empresa y de aquello que quiere lograr en última instancia.

Ser líder en la comercialización de productos y servicios en el sector de telefonía móvil, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad.

Aumentar el crecimiento de la empresa en todas las unidades de negocios.

Lograr que Celulares Anaco Center C.A sea un mejor lugar para trabajar, en todos aspectos.

Mejorar la rentabilidad y utilidades de la empresa en un 50%.

Consolidar un equipo ejecutivo que lidere la empresa en todas las unidades de negocios.

Incrementar las ventas online en un 100%.

Respetar, apoyar y estimular al personal, dándole capacitación, autoridad y responsabilidad, para mejorar su desempeño y desarrollo profesional.

Obrar con responsabilidad y eficacia en el ejercicio de las funciones.

Desarrollar sistemas de trabajo orientados al cumplimiento de la Misión, agilizando nuestros procesos para hacer de nuestro servicio una experiencia positiva.

Trabajar en conjunto con nuestros Distribuidores Autorizados para crear una relación de socios basada en el respeto, la confianza y el profesionalismo.

 

Factores determinantes de éxito Peso Calificación Peso

ponderado

Oportunidades 

O1 Tendencia de las personas a gastar.

O2 Demanda de teléfonos celulares.

O3 Interés de la población por el manejo de nuevas tecnologías.

O4 Excelente ubicación de la empresa.

O5 Lugar libre de contaminación.

O6 Innovación en los equipos.

 0.14

0.07

0.13

 

0.10

0.07

0.15

 4 33   424

 

0,56

0,21

0,39

 

0,4

0,14

0,6

Amenazas

A1 Regulación desfavorable.

A2 Tasa de inflación.

A3 Bajo índice de ventas.

A4 Red movistar, no es muy rentable para toda la población de

anaco

A5 Dificultad para conseguir equipos debido a la situación actual del

país.

 

total

 0.030.100.08

  

0.04  

0.09 

  

1

 234  2  3

 0,060,3

0,32  

0,08  

0,27

   

3.33

Factores determinantes de éxito Peso Calificación Peso

ponderado

Fortalezas

F1 Conocimiento sobre los conceptos de planificación estratégica.

F2 Excelente ambiente laboral.

F3 Conocimientos del mercado.

F4 Presencia de un control de inventario de calidad.

F5 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

F6 Campañas publicitarias.

 

0.15

 

0.13

0.10

0.06

 

0.04

 

0.09

 

3

 

4

3

2

 

2

 

4

 

0,45

 

0,52

0,3

0,12

 

0,08

 

0,36

Debilidades

D1 Falta de misión, visión y objetivos estratégicos.

D2 No reconocer el esfuerzo y la dedicación al trabajo bien hecho.

D3 Falta de capacitación.

D4 Ausencia de metodologías de ventas por internet.

D5 Ausencia de planes de inversión a futuro.

D6 Inexistencia de una estructura organizativa formal de la

empresa.

 

total

 

0.10

 

0.07

 

0.04

0.10

 

0.06

0.06

   

1

 

3

 

3

 

2

3

 

2

3

 

0,3

 

0,21

 

0,08

0,3

 

0,12

0,18

   

3.02

Ambiente interno

    

Ambiente externo

FORTALEZAS 

F1 Conocimiento sobre los conceptos de planificación estratégica.F2 Excelente ambiente laboral.F3 Conocimientos del mercado.F4 Presencia de un control de inventario de calidad.F5 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel F6 Precios bajos.

F7 Campañas publicitarias.

DEBILIDADES 

D1 Falta de misión, visión y objetivos estratégicos.D2 No reconocer el esfuerzo y la dedicación al trabajo bien hecho.D3 Falta de capacitación.D4 Ausencia de metodologías de ventas por internet.D5 Ausencia de planes de inversión a futuro.D6 Inexistencia de una estructura organizativa formal de la empresa.

OPORTUNIDADES 

O1 Tendencia de las personas a gastar.O2 Demanda de teléfonos celulares.O3 Interés de la población por el manejo de nuevas tecnologías.O4 excelente ubicación de la empresa.O5 lugar libre de contaminación.O6innovacion en los equipos.

FOE1- Ofrecer equipos innovadores de alta calidad a menor costo. (F6, O6, O3, O1) E2- Mostrar un ambiente que genere satisfacción a los clientes a la hora de realizar su compra. (O1, F2, F3)

DOE1- Crear programas de capacitación para la mejora continua del servicio. (D3, O6) E2- Dar a conocer nuestra misión y visión tanto a los empleados como a los clientes.

AMENAZAS 

A1 Regulación desfavorable.A2 Tasa de inflación.A3 Bajo índice de ventas.A4 Red movistar, no es muy rentable para toda la población de anacoA5 Dificultad para conseguir equipos debido a la situación actual del país.

FAE1- Realizar promociones que ayuden a incentivar a los clientes para la adquisición de los diferentes equipos. (A3, A4, F7)  E2- Atención personalizada hacia el cliente enfocado en conocer su necesidad. (A3, F2, F5)

DAE1- Motivar e incentivar al personal para incrementar las ventas. (A3, D2, D3) E2- Promocionar los diferentes equipos en las diversas paginas por internet (mercado libre,

 Estrategia: Realizar promociones que ayuden a incentivar a los clientes para la adquisición de los diferentes equipos. (FA1) 

 Pasos a Seguir  Responsabilidad  Tiempo  RecursoMecanismo de

Retroalimentación

Estudio de demanda de productos.

 Gerencia 15 Días RecursoHumano

Índice de Ventas

 Búsqueda de proveedores y

promociones de compra por volúmenes

Gerente  5 DíasRecurso Humano

Listado de los equipos y sus precios

Búsqueda de medios publicitarios

Gerente 2 DíasRecurso Humano

Presupuesto por publicidad.

Precios que ofrece la competencia

Gerente 3 DíasRecurso Humano

Listado de equipos y precios ofrecidos

Establecimiento de distintas promociones

Gerente 1 DíaRecurso Humano

Listado de promociones

Estudio de inversión y tasa de retorno

Socios y Gerente 2 DíasRecurso Humano

Cantidad de equipos necesaria a vender para

cumplir con socios. Compra de equipos,

contratación de publicidad y

adiestramiento al personal de ventas

 Gerencia  5 DíasRecurso

Financiero

Alimentar sistema de control de inventario,

Índice de ventas.

 Estrategia: Mostrar un ambiente que genere satisfacción a los clientes a la hora de realizar su compra. (FO2)

 Pasos a Seguir  Responsabilidad  Tiempo  RecursoMecanismo de

Retroalimentación

Contratar personal adecuado  

Gerencia  2 Días  RecursoHumano

Entrevista con el personal

 Dictar cursos  Gerente  2 Días Recurso Humano 

Promociones Creadas

 Estrategia: Motivar e incentivar al personal para incrementar las

ventas. (DA1) 

 Pasos a Seguir

 

 Responsabilidad

 Tiempo

 Recurso

 Mecanismo de

RetroalimentaciónPublicitar entre los empleados el inicio

del concursoGerente 5 Días

Recurso Humano

Interés y motivación

 Indicador de ventas individual

Gerente 30 Días RecursoHumano

Información mensual

Indicador de faltas y retrasos

Gerente 30 Días RecursoHumano

Información mensual

Reclamos por mala atención

Gerente30 Días

RecursoHumano

Información mensual

Elegir y premiar al Empleado del Mes

Gerente 3 DíasRecurso

FinancieroEmpleado del mes