CENTRO DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO PARA OPERADORES

S.C.

I. IntroducciónII. AntecedentesIII. Planeación estratégicaIV. Objetivos estratégicos de la empresaV. Recursos técnicos o materialesVI. Plan de infraestructura y equipamientoVII. TecnologíasVIII. Lay OutIX. MercadotecniaX. MercadoXI. CompetenciaXII. Diferenciación del producto vs competenciaXIII. Plan de comercializaciónXIV. Plan de capital humanoXV. Plan financieroXVI. Conclusiones y recomendaciones

De chofer a operador“En México, el 60% de los conductores con licenciafederal, apenas tiene estudios de primaria, lo que dificulta su proceso de capacitación, pues se le dificulta aprender

los conceptos que requiere su profesión”

Revista T21Septiembre de 2012

Somos una Institución que ofrece servicios de Capacitación y adiestramiento para operadores de tractocamion y estamos ubicados estratégicamente en el área de Otay Magisterial, muy cerca de la Garita de exportación en la ciudad de Tijuana Baja California.

En el instituto ofrecemos servicios de capacitación preponderantemente en el área de Auto Transporte y contamos con el reconocimiento oficial de la S.C.T. Para operar como “Centro de Capacitación y Adiestramiento a Conductores de Autotransporte Federal y Transporte Privado”.

Misión

Capacitar a los operadores del autotransporte Federal, fomentando en ellos una cultura de superación personal, familiar y sobre todo, en el ámbito laboral para brindar calidad, seguridad y realizar mejor su trabajo.

Visión

Ser mejor cada día con metas fijas para así crecer, realizando un trabajo en equipo, con una mejor atención al cliente y ser reconocidos en el medio de autotransporte

El centro de capacitación y adiestramiento para operadores de tracto camión. " desarrolla y planifica programas de capacitación que cumplan con los más altos estándares de calidad, destacando el profesionalismo, la actitud, la honestidad, el valor y el servicio, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionando una mejora continua a las normas que rigen nuestras actividades.

Objetivos comercialesObjetivos administrativosObjetivos financierosObjetivos de capital humanoObjetivos de tecnologíaObjetivos de logística

Fortalezas Debilidades

Personal Administrativo muy

especializado y con

experiencia.

Contactos con facilitadores en

diferentes temas.

Somos un grupo con liderazgo,

disciplinado, responsables y

perseverantes

No contamos con el recurso

económico, para iniciar el

negocio.

Se necesita adecuar la

infraestructura de la oficina.

No contamos con muebles de

oficina y equipos informáticos.

Oportunidades Amenazas

Las personas del equipo, son

reconocidas por su capacidad y

honestidad en el medio

económico y social de la ciudad

de Tijuana Baja California

Alianzas estratégicas con

diferentes compañía

transportistas

Oportunidades de crédito de las

instituciones

financieras……entidades

bancarias y organismos del

sector público.

Credibilidad de los habitantes

de la zona.

Buenas relaciones con los

representantes de las

instituciones locales.

Mal manejo de información que

pueda afectar el desarrollo del

proyecto.

Inestabilidad social

Cambios climáticos que afecten

la salud de los participantes.

Inesperada inestabilidad

política de nuestro país.

Existencia de competencia

experimentada en nuestra

zona.

ANALISIS FODA

Ubicación

Normatividad de la Secretaria de Comunicaciones y transportes para la instalación de centros de capacitación para operadores

Normas de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social.

Aulas climatizadas. Equipos de proyección.

Equipo didáctico para el área de mecánica

PATIO PARA ENTRENAMIENTO

PATIO PARA ENTRENAMIENTO

AREA DE TALLER MECANICO

AULASAULAS

AREA DE SERVICIO MEDICO

EIFICIO ADMINISTRATIVO

ESTACIONAMIENTO

Portafolios de servicioCapacitación presencialServicio medico

Nicho de mercado: Todos los operadores(as) de tractocamion de Autotransporte de Carga Internacional, o personas interesadas en aprender a manejar uno, mayores de 18 años, también operadores que necesiten realizar su renovación o la expedición de su licencia ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

Perfil del cliente:Los clientes se estructuran de la siguiente forma:

Operador o trabajadorAsociaciónBúsqueda de empleo

VARIABLES

Tipo de competencia

SERVICIO PRECIO INSTALACIONES

CALIDAD EN ELSERVICIO

HORARIO FORMAS DE PAGO

MEDIOS DE PUBLICIDAD

Instituto de capacitación y adiestramiento

SC.

CAPACITACION SERVICIO MEDICO

1350 Excelentes Excelente 7 am a 9 pmDe lunes a

sábado

Efectivo Tarjeta de

crédito y debito

Anuncios en radio

Pagina webAnuncios en

prensaFolletosMaterial

promocional

Cicop CAPACITACION SERVICIO MEDICO

1350 Buenas Buena 7 am-5pmDe lunes a

sábado

Efectivo

Centro de capacitación

Patricia Guillen

Capacitacion 1350 buenas buena 7am-5 pmDe lunes a

sábado

efectivo

El instituto de capacitación y adiestramiento S.C., en la variable de servicio, cuenta con la capacitación y el servicio médico.

En cuanto la variable precio, se mantiene a par de su competencia

En cuanto la variable instalaciones, se posiciono por arriba de Cicop y Centro de capacitación Patricia Guillen S.C.

En la variable calidad en el servicio, es superior en cuanto a Cicop S.C. y Centro de Capacitación Patricia Guillen S.C.

En lo que respecta a la variable Horario, estará por encima de Cicop S.C. y Centro de Capacitación Patricia Guillen S.C., al contar con horario más flexibles.

En la variable formas de pago, estará a la vanguardia en cuanto a Cicop y Centro de Capacitación Patricia Guillen S.C.

En la variable medios de publicidad, será superior en cuanto a Cicop y Centro de Capacitación Patricia Guillen S.C.

PROMOCIONHerramientas de promoción serán:

anuncios en prensa(periodico el Mexicano y frontera

pagina web folletocontacto directo con los clientes

Concepto Precio

Capacitación 1350

Servicio medico 1350

PLAZA: El servicio de capacitación y

adiestramiento, será en la ciudad de Tijuana Baja California

 SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCION:

El servicio será ofrecido directamente a nuestros clientes en el interior de nuestras instalaciones.

Planeación estratégica de los recursos humanos:Lograr disminuir la rotación del personal, otorgándoles capacitación y las certificaciones propias del sector de autotransportes

DIRECTOR

AUXILIAR ADMVOSERVICIOS EXTERNOS

INSTRUCTORES SERVICIO MEDICOENCARGADO DE

TALLER MECANICO

Las políticas de personal se adecuaran a las necesidades del Instituto o de capacitación y adiestramiento, los objetivos del programa de recursos humanos serán:

Generar un clima organizacional agradable, que fomente la cooperación entre los miembros del equipo.

Implicar al personal de la empresa de manera que preste un mejor servicio y contribuyan al logro de los objetivos de la organización.

Reducir las cifras de absentismo al mínimo, de manera que este solo se deba a causar de fuerza mayor.

Dotar al personal de autonomía suficiente para adaptarse a circunstancias diferentes cada día.

CENTRO DE CAPACITACION ESTUDIO FINANCIERO.xlsx

viabilidadPublicidadServicio movil

NORMAS DE STPS.pdfwww.sct.gob.mxactividades_costos.pdfCOSTOS DE USOS

2012.pdfCARTA DE RESPONSABILIDAD 2007.pdfEstadistica_Basica_del_Autotransporte_Federal_2011.pdfSOLICITUD PARA OPERAR UN CENTRO DE CAPACITACION.pdf