presentacion octubre 21
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Evaluación de
la estrategiaResumen de 5 lecturas
1. Estrategia empresarial:
¿Cómo formularla e implementarla con
éxito?:
Propósito de la estrategia: “La estrategia
no es más que una decisión sobre las
metas, objetivos y acciones de la
organización para prosperar en su entorno.
La toma de estas se produce tras un
análisis del entorno de la organización, sus
mercados y sus competidores”
Estrategia empresarial:
¿Cómo formularla e implementarla con
éxito?:
La estrategia requiere seleccionar unos
mercados atractivos y conseguir una
posición competitiva favorable en los
mismos. Esto conlleva la decisión sobre tres
aspectos:
Estrategia empresarial:
Selección de los clientes a los que se va a servir
Selección de la proposición de valor que se les proporcionará
Selección de las capacidades que permitirán crear valor tanto a los clientes como a los accionistas
Estrategia empresarial: ¿Cómo formularla e implementarla con
éxito?:
El propósito de la estrategia es mejorar la posición respecto a los competidores. En el caso de las administraciones e instituciones no lucrativas pasa por desarrollar en profundidad su misión de una forma eficiente en costes. En el de las empresas pasa por construir y utilizaruna ventaja competitiva que les permita satisfacer mejor a los clientes y retribuir mejor a sus accionistas.
2. ¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
Ante la necesidad de hacer empresas
más eficientes y eficaces y de mantener
el control de la organización, los
Indicadores de Gestión
Empresarial, permiten medir, conocer y
analizar los resultados de esta
labor, convirtiéndose en el mecanismo
más eficaz y menos costoso para saber
hacía dónde va una empresa.
¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
En el mundo de hoy, las empresas
exitosas cuentan con una clara
orientación a nivel estratégico soportada
en sistemas de información que les
permite establecer los parámetros para
medir la efectividad de sus negocios.
¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
A nivel del negocio y sus actividades, los
indicadores impulsan la eficiencia, eficacia y
productividad de cada área, permiten
priorizar actividades y procesos basados en la
necesidad de cumplimiento de objetivos a
corto, mediano y largo plazo, identifica
oportunidades de mejoramiento y
optimización en aquellas labores o procesos
que por su comportamiento y tendencias
requieren de una reorientación o un refuerzo.
¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
Los indicadores de gestión en la
empresa, deben cumplir con las
siguientes características:
¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
Se
r m
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s
Es decir que lo que se desea medir se pueda medir, ya sea en términos del grado o frecuencia de la cantidad. Por ejemplo, el número de muebles hechos por operario en un período de tiempo
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El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan y participan en el proceso. Es decir, el indicador debe tener una breve descripción sobre qué es y que pretende medir
Po
de
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El indicador debe poderse controlar por parte del equipo de trabajo responsable del proceso
¿Cómo medir la gestión
empresarial?:
“no solo debemos conformarnos con la
identificación y construcción de los
indicadores de gestión en nuestra
organización, ahora es necesario mirar
qué se va ha hacer con la información
proveniente de estos al interior de la
organización”
3. El Balanced Scorecard
(BSC)
“El Balanced Scorecard es una
herramienta que permite implementar la
estrategia y la misión de una empresa a
partir de un conjunto de medidas de
actuación, ha sido utilizada por
reconocidas corporaciones
internacionales las cuales han obtenido
excelentes resultados”
El Balanced Scorecard (BSC) Proporciona una estructura para transformar la
estrategia en acción.
Posibilita a través del diagrama causa efecto establecer las hipótesis estratégicas (a través de la secuencia sí /entonces)
Permitiendo anticipar a futuro, como el negocio creará valor para los clientes.
Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el desempeño financiero, solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero.
Perspectiva financiera ¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas? Aunque las medidas financieras no deben ser las
únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad. A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las ventas), quizás se deba agregar otras relacionadas como riesgo y costo-beneficio.
Vincula los objetivos de cada unidad del negocio con la estrategia de la empresa. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas…
Perspectiva del cliente ¿Qué aspectos de la relación con el cliente
gobiernan los resultados financieros? Si el cliente no está satisfecho, aún cuando las finanzas
estén marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro. Esta perspectiva esta orientada a identificar los segmentos de cliente y mercado donde se va a competir. Mide las propuestas de valor que se orientan a los clientes y mercados. Evalúa las necesidades de los clientes, como su satisfacción, lealtad, adquisición y rentabilidad con el fin de alinear los productos y servicios con sus preferencias.
Traduce la estrategia y visión en objetivos sobre clientes y segmentos y son estos los que definen los procesos de marketing, operaciones, logística, productos y servicios…
Perspectiva interna o de
procesos de negocio
¿Cuáles son los procesos internos en los que
debemos sobresalir para satisfacer a nuestros
clientes?
En esta perspectiva, se identifican los objetivos
e indicadores estratégicos asociados a los
procesos clave de la organización o
empresa, de cuyo éxito depende la
satisfacción de las expectativas de clientes y
accionistas. Cuales son los procesos internos
que la organización que se deben mejorar para
lograr sus objetivos.
Perspectiva de innovación y
mejora ¿Qué debemos hacer para desarrollar los recursos
internos necesarios para lograr la excelencia en los procesos clave? Esta perspectiva se refiere a los objetivos e indicadores
que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa, y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar. Estas capacidades están fundamentadas en las competencias medulares del negocio, que incluyen las competencias de su gente, el uso de la tecnología como impulsor de valor, la disponibilidad de información estratégica que asegure la oportuna toma de decisiones y la creación de un clima cultural propio para afianzar las acciones transformadoras del negocio…
El proceso de crear un BSC
incluye:
1. Objetivos que se desean alcanzar
2. Mediciones o parámetrosobservables, que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos
3. Metas, o el valor específico de la medición que queremos alcanzar
4. Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograr alcanzar esas metas.
4. BSC una forma de medir mi
estrategia:
“Para que el BSC se transforme en una
potente herramienta de control de
gestión, los indicadores de la estrategia
deben ser: alimentados con la
periodicidad definida; el líder debe darle
la importancia necesaria y las
responsabilidad de la implementación
deben estar descentralizadas”
BSC una forma de medir mi
estrategia:
Una vez que tengamos claro el “qué” de la estrategia de la compañía, es decir, los Objetivos Estratégicos que regirán nuestra empresa, es necesario preguntarse “¿cómo lo vamos a medir?”
Es en este momento cuando nacen los Indicadores Estratégicos. Sin embargo, será difícil encontrar un indicador único que represente el 100% de cada Objetivo, por lo que es habitual que éstos se expliquen a través de dos indicadores complementarios entre sí.
BSC una forma de medir mi
estrategia:
A estos indicadores se les determinará su frecuencia de medición y el responsablede su gestión, transformándose en la primera forma de control de gestión del BSC.
Un aspecto estratégico en la definición de los indicadores es identificar cuales pueden predecir el desempeño futuro, para combinarlos con aquellos que medirán un resultado.
5. ¿Se puede medir la
alineación estratégica?:
La mayoría de organizaciones padece el
síndrome de la cuenta de resultados, al
concentrar en su preocupación
exclusivamente la verificación mensual
de su cumplimiento, la revisión de las
desviaciones y la propuesta de planes
correctivos.
¿Se puede medir la alineación
estratégica?:
La cuenta de resultados es necesaria
pero no basta para orientar el negocio a
medio y largo plazo, para hacer
sostenible el crecimiento.
Hay que contar también con unos
indicadores estratégicos y del nivel de
alineación estratégica que nos permitan
optimizar los resultados.
¿Se puede medir la alineación
estratégica?:
Esta alineación estratégica se puede traducir al lenguaje de los números y así lo hace el “Coeficiente Alasa”, una herramienta de medición informatizada que permite precisar, de forma objetiva y cuantitativa, los factores organizacionales inductores de alineación o desalineación, relacionando sus valores, y midiendo su impacto en la operatividad y productividad del sistema-empresa.
¿Se puede medir la alineación
estratégica?:
Evalúa, de forma relacional y sinérgica
las restricciones que operan en el sistema
organizativo a través de tres parámetros
presentes en toda organización:
1. Factores de apoyo
2. Control
3. Demanda y sus correspondientes
descriptores.
