Aspectos claves a la hora de crear

II Foro e-commerce

Aspectos claves a la hora de crear

un negocio

Isabel Ortiz Travado

Gijón, 1 de diciembre de 2011

Cómo vender por Internet

• No tener miedo a sacar un primer prototipo

• Nunca estará perfecto

• Las ideas valen mucho• Pero vale más la puesta en marcha• Si no nos lanzamos, es como si no hubiese idea

II Foro e-commerce

• Pero conseguiremos mejorar y adaptarnos a medida que conozcamos a nuestros clientes

• Nuestros usuarios nos dirán lo que quieren

• Búsqueda continua de mejora

Socios• Busca acompañantes de viaje con conocimientos complementarios

• Estamos en Internet pero no hay que olvidarse de VENDER

Usabilidad

II Foro e-commerce

Desarrollador

Experto en producto

Usabilidad

Comercial

Pasión por tu producto• Confiar y creer en lo que vendes

• Aprovechar la tecnología para crear algo grande

II Foro e-commerce

Internet permiteEscalabilidad

No hay

B2B oB2C

Logística

II Foro e-commerce

No hay fronteras

Segmentar

Logística

PagosPrueba- error

Retos en el E-Commerce para Mumumío

• Aportar valor a la sociedad y a las personas en particular

• ¿Qué soluciona tu modelo? Hazte esta pregunta muchasveces

II Foro e-commerce

• Objetivo: clientes satisfechos y que repitan compras con mucha frecuencia

• Enseñar a los usuarios que hay personas humanas detrásde tu tienda online

• Saber transmitir lo que haces y diferenciarte de los demás

• Persistencia y paciencia con nuevos modelos de

Retos en el E-Commerce para Mumumío

II Foro e-commerce

• Persistencia y paciencia con nuevos modelos de negocio

• Si no hay demanda, CREA LA OFERTA y terminarásencontrando personas que compren tu producto. Crea una necesidad

Social Media

II Foro e-commerce

OpinionesOpiniones

II Foro e-commerce

Opiniones

• sólo pueden opinar los clientes que han comprado un producto

• creas más confianza y las opiniones son 100% reales

• No quitamos opiniones negativas, porque ayudan a que Mumumío ysus productores mejoremos.

• CREDIBILIDAD

Mumumío: Customer Service

En el Comercio Electrónico son clave:En el Comercio Electrónico son clave:

• Interacciones y experiencias que crean vivencias y confian za

• Conversaciones con los clientes

• agilidad contestando emails / llamadas / chat

II Foro e-commerce

• agilidad contestando emails / llamadas / chat

• transmitir pasión por tu producto

• ayudar en los procesos de compras: claves para facilitar las compras a tus

usuarios. Usabilidad

II Foro e-commerce

• Conversaciones y experiencias

• Escucha lo que dice la gente: de tu negocio, de ti, de tu servicio, de tuscompetidores

• Así entenderás a tus clientes y sus necesidades

• Potencia una relación de calidad y confianza que dure a largo plazo

Los productores encuentran a los consumidores de una forma sencilla y éstos pueden comprar comida

de verdad por internet

• Ayudamos a las tiendas a mejorar su producto, packaging, reducircostes de transporte …

II Foro e-commerce

costes de transporte …

• Segmentación de Newsletters según indicación geográfica ypreferencias del cliente. Email Marketing

• Facilidad en los pagos: paypal, tarjeta bancaria, tra nsferencia

• Hoy en día predominan: • plásticos• colores artificiales• productos hiperdiseñados• productos sin sabor• la industrialización y mercantilización de la comida

II Foro e-commerce

• Una PARADOJA si tenemos en cuentaque la tierra y los animales nos llevanalimentando miles de años de forma natural

Cosas que nos preocupan de la comida:

• Transgénicos y las patentes sobre lassemillas

• Sostenibilidad en el transporte de los alimentos

II Foro e-commerce

• Ganadería Intensiva

• Mercados financieros y especulaciónalimentaria

Pero hay cosas que nos gustan mucho yde las que seguimos disfrutando, poreso hemos creado Mumumío , para

potenciarlas.

II Foro e-commerce

Nos gustan las tradicionesporque casi siempre

resultan DELICIOSAS

II Foro e-commerce

Nos gusta apoyar y dar herramientas a Nos gusta apoyar y dar herramientas a pequeños productores y artesanos para

que vendan de la forma más directaposible

Nos gusta lo LOCAL

II Foro e-commerce

isabel@mumumio.com - 915 917 861

www.mumumio.com