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Aspectos claves a la hora de crear
II Foro e-commerce
Aspectos claves a la hora de crear
un negocio
Isabel Ortiz Travado
Gijón, 1 de diciembre de 2011
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Cómo vender por Internet
• No tener miedo a sacar un primer prototipo
• Nunca estará perfecto
• Las ideas valen mucho• Pero vale más la puesta en marcha• Si no nos lanzamos, es como si no hubiese idea
II Foro e-commerce
• Pero conseguiremos mejorar y adaptarnos a medida que conozcamos a nuestros clientes
• Nuestros usuarios nos dirán lo que quieren
• Búsqueda continua de mejora
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Socios• Busca acompañantes de viaje con conocimientos complementarios
• Estamos en Internet pero no hay que olvidarse de VENDER
Usabilidad
II Foro e-commerce
Desarrollador
Experto en producto
Usabilidad
Comercial
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Pasión por tu producto• Confiar y creer en lo que vendes
• Aprovechar la tecnología para crear algo grande
II Foro e-commerce
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Internet permiteEscalabilidad
No hay
B2B oB2C
Logística
II Foro e-commerce
No hay fronteras
Segmentar
Logística
PagosPrueba- error
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Retos en el E-Commerce para Mumumío
• Aportar valor a la sociedad y a las personas en particular
• ¿Qué soluciona tu modelo? Hazte esta pregunta muchasveces
II Foro e-commerce
• Objetivo: clientes satisfechos y que repitan compras con mucha frecuencia
• Enseñar a los usuarios que hay personas humanas detrásde tu tienda online
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• Saber transmitir lo que haces y diferenciarte de los demás
• Persistencia y paciencia con nuevos modelos de
Retos en el E-Commerce para Mumumío
II Foro e-commerce
• Persistencia y paciencia con nuevos modelos de negocio
• Si no hay demanda, CREA LA OFERTA y terminarásencontrando personas que compren tu producto. Crea una necesidad
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Social Media
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OpinionesOpiniones
II Foro e-commerce
Opiniones
• sólo pueden opinar los clientes que han comprado un producto
• creas más confianza y las opiniones son 100% reales
• No quitamos opiniones negativas, porque ayudan a que Mumumío ysus productores mejoremos.
• CREDIBILIDAD
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Mumumío: Customer Service
En el Comercio Electrónico son clave:En el Comercio Electrónico son clave:
• Interacciones y experiencias que crean vivencias y confian za
• Conversaciones con los clientes
• agilidad contestando emails / llamadas / chat
II Foro e-commerce
• agilidad contestando emails / llamadas / chat
• transmitir pasión por tu producto
• ayudar en los procesos de compras: claves para facilitar las compras a tus
usuarios. Usabilidad
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II Foro e-commerce
• Conversaciones y experiencias
• Escucha lo que dice la gente: de tu negocio, de ti, de tu servicio, de tuscompetidores
• Así entenderás a tus clientes y sus necesidades
• Potencia una relación de calidad y confianza que dure a largo plazo
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Los productores encuentran a los consumidores de una forma sencilla y éstos pueden comprar comida
de verdad por internet
• Ayudamos a las tiendas a mejorar su producto, packaging, reducircostes de transporte …
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costes de transporte …
• Segmentación de Newsletters según indicación geográfica ypreferencias del cliente. Email Marketing
• Facilidad en los pagos: paypal, tarjeta bancaria, tra nsferencia
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• Hoy en día predominan: • plásticos• colores artificiales• productos hiperdiseñados• productos sin sabor• la industrialización y mercantilización de la comida
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• Una PARADOJA si tenemos en cuentaque la tierra y los animales nos llevanalimentando miles de años de forma natural
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Cosas que nos preocupan de la comida:
• Transgénicos y las patentes sobre lassemillas
• Sostenibilidad en el transporte de los alimentos
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• Ganadería Intensiva
• Mercados financieros y especulaciónalimentaria
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Pero hay cosas que nos gustan mucho yde las que seguimos disfrutando, poreso hemos creado Mumumío , para
potenciarlas.
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Nos gustan las tradicionesporque casi siempre
resultan DELICIOSAS
II Foro e-commerce
Nos gusta apoyar y dar herramientas a Nos gusta apoyar y dar herramientas a pequeños productores y artesanos para
que vendan de la forma más directaposible
Nos gusta lo LOCAL