Liderazgo y ComunicaciLiderazgo y ComunicaciLiderazgo y ComunicaciLiderazgo y Comunicacióóóón n n n

en los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajoen los Equipos de Trabajo

EL ABISMO DE LAS COMUNICACIONES

Un 30% del

mensaje se

transmite

por el tono

de voz

Un 60% del

mensaje se

transmite por

el lenguaje del

cuerpo

Un 10% del

mensaje se

transmite por

Intención a ser

transmitida

filtro del

Emisor RuidosIntención transmitida

filtro del

Receptor

RECEPTORMENSAJEEMISOR

Decodificación del receptor

Receptor resignifica

el mensaje y se lo

envía al Emisor

(se transforma en

emisor)

La persona obtiene

una idea de cómo

se entendió su

mensaje

(el emisor pasa a

receptor)

RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA

BIENESSERVICIOS

PROCESO - TECNOLOGIA

CANTIDAD - CALIDAD - COSTO - TIEMPO

RECURSOS(input)

RESULTADOS(output)

MINIMIZAR

ACTIVIDADES

MAS Y MEJORES

SISTEMA(texto)

MACROSISTEMA(Contexto)

SISTEMA DE SUPERVISION

HUMANOSMATERIALESECONOMICOS

PROCESO DE DIRECCION

Planeamiento• Organización• Conducción• Control

PROCESO DE INFLUENCIA• Saber• Poder• Querer

I D

ZONA DE COOPERACION

T

CLIMA ORGANIZACIONAL

MARCO EXTERNO

AUTORIDAD

RESULTADOS

PROCESOS DE INFLUENCIA Y DE DIRECCION

AFECTIVIDAD

Alta Relación

y Baja Tarea

E3

Alta Relación y Alta Tarea

E2

E4

Baja Relación y Baja Tarea

E1

Baja Relación

y Alta Tarea

ALTA MODERADA BAJA

M4 M3 M2 M1

MADUREZ DEL SEGUIDOR(ES)

ESTILO

DEL

LIDER

Comportamiento

orientado a la

TAREA

Comportamiento

orientado a la

RELACION

LIDERAZGO SITUACIONAL

DIRIGIENDOE1

Alta Tarea/Baja Relación

PERSUADIENDOE2

Alta Tarea/Alta Relación

COMPARTIENDOE3

Alta Relación/Baja Tarea

DELEGANDOE4

Baja Relación/Baja Tarea

PALABRAS CLAVES PARA ESTILOS APROPIADOS DE LIDERAZGO

ESTILOS DEL LIDER

C O M P A R T I E N D O

ALTA RELACION Y BAJA TAREA

Compartir ideas y facilitar la toma de

decisiones

E3E3E3E3

ALTA RELACION Y ALTA TAREA

Explicar sus decisiones y proveer la oportunidad para

aclarar

E2E2E2E2

P E R S U A D I E N D 0

E4E4E4E4

BAJA RELACION Y BAJA TAREA

Delegar la responsabilidad por

la toma de decisión e implementación

D E L E G A N D O

D I R I G I E N D O

E1E1E1E1

BAJA RELACION Y ALTA TAREA

Proveer instrucciones específicas y

supervisar cuidadosamente

ORIENTACION

ALTA

BAJA

A

P

O

Y

O

ALTA

LIDERAZGO SITUACIONAL

MODELO TRIDIMENSIONAL

DE LIDERAZGO

EFECTIVO