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Logística Inversa:

UNA ALTERNATIVA PARA LA GERENCIA EMPRESARIAL RESPONSABLE

• Logística y Cadena de suministros • Procesos de gestión y Actores • Dificultades y Riesgos • Actividades/Razones de Logística Inversa

Carmen Daza Villadiego 2012-06-04 1

Logística Inversa:




LOGÍSTICA LOGÍSTICA INTEGRAL

LOGÍSTICA DIRECTA vs LOGÍSTICA INVERSA

CADENA DE SUMINISTROS GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

TICs


N E T W O R K


PROCESOS DE NEGOCIO


“En el futuro, la competencia no se dará de empresa a empresa, sino más bien de cadena de suministros a cadena de suministros”


Source: Douglas M. Lambert, Editor, Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance, Third Edition, Sarasota, FL: Supply Chain Management Institute, 2008, p. 207.

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Tier 1 Customers

Tier 2 Customers

Tier 3 to Consumers/

End-users Tier 2

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Suppliers

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Members of the Focal Company’s Supply Chain

Focal Company

Non-members of the Focal Company’s Supply Chain

Managed Process Links

Not-Managed Process Links

Non-Member Process Links

Monitored Process Links

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Types of Inter-company Business Process Links



http://cp.c-ij.com/es/contents/3202/arrangement05/index.html

Logística Inversa:




SIG-1 SIG-2

SIG-3

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Carmen Daza Villadiego 2012-06-04

Fuente: adaptado de Douglas M. Lambert, Editor, (2008,)

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Tier 1 Customers

Tier 2 Customers


End-users Tier 2

Suppliers Tier 1

Suppliers

Tier 3 to Initial

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Integración y Gestión de los procesos de negocio a lo largo de la Cadena de suministros

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RELACIONES CON CLIENTES

NIVELES DE STOCK/SERVICIO

RELACIONES CON PROVEEDORES

DEMANDA DE PRODUCTOS (B/S)

FLUJOS DE MANUFACTURA

DESARROLLO DE PRODUCTOS Y COMERCIALIZACIÓN

GESTIÓN DE LOS RETORNOS



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Tier 1 Customers

Tier 2 Customers


End-users Tier 2

Suppliers Tier 1

Suppliers

Tier 3 to Initial

suppliers

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Con cuántos Operadores logísticos?


Operadores logísticos

En Europa, Estados Unidos y Chile en menor medida, los "jugadores" en la cadena de suministros son pocos y entregan al cliente una cadena logística integral, desde el pick up y los almacenamientos, hasta la distribución a mercados domésticos o internacionales.

RANKING DE OPERADORES LOGISTICOS

2010 - COLOMBIA VENTAS (US$)

Kuehne + Nagel 65 millones

Open Market 46 millones

Logitech Mobile 32 millones

Almagran 39 millones

UPS SCS-Colombia 34 millones

Icoltrans 36 millones

Panalpina 27 millones

Domesa-Colombia 24 millones

Imbocar 23 millones

Timon 18 millones

Damco Colombia 16 millones


NAVESUR (Guayaquil) SECURE LOGISTICS INTERNATIONAL (Quito) ECUADORIAN TOURS (Guayaquil) MUNDO ECUADOR (Guayaquil) KRYSTAL LOGISTIC ECUADOR (Guayaquil) DILO (Quito, Guayaquil) CRIPADA (Quito) DHL - m’as ….

Operadores logisticos

operador logístico integral no alcanza ese estándar si no tiene medios de transporte, capacidad de almacenamiento, medios de manipulación de estiba y desestiba de los productos, control de la información online


Funciones principales que puede desarrollar un operador logístico en una cadena de suministro

Servicios de almacenaje.

•Servicios de mayor valor añadido, con menores niveles de stock. •Diferentes sistemas de gestión: distribución, suministro JIT, repuestos,... •Mayor complejidad de la gestión: control de lotes o números de serie, suministros secuenciados, picking intensivo con creciente número de referencias,... •Integración de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, customizaciones, reparaciones,... •Integración del sistema con ERPs. •Suministro de información. •Recepción, fraccionamiento, clasificación, ubicación, pesaje, preparación de pedidos, expedición (carga).

Servicios de transporte. •Servicios con mejores plazos de entrega y más rápido y fácil acceso a la información. •Mayor especialización y variedad de los servicios de transporte. •Mayor adecuación de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega. •Larga distancia y distribución capilar. Carga completa, grupales. •Más exactitud de la información del transporte. •Integración de los sistemas mediante el intercambio de información. •Accesibilidad en tiempo real. •Materialización y seguimiento de políticas de transporte


Funciones principales que puede desarrollar un operador logístico en una cadena de suministro

Servicios complementarios.

• Etiquetaje, Embalaje. •Merchandising. •Facturación, Cobros. •Montaje. • Manejo y reprocesos de devoluciones • Recolección de devoluciones • recolección de material tóxico, deshechos • Reciclaje

Actividades de gestión. • Organización de rutas. •Gestiones aduaneras (internacional). •Controles de cantidad y calidad de productos. •Gestión de stocks. •Gestión de caducidades de productos.

Tratamiento de información.

•Documentación generada por remitentes. •Documentación generada por destinatarios. •Información utilizada por el operador logístico. •Sistemas de transmisión de información (soporte papel y soporte informático). •Recuperación de evidencias

Consultoría logística. •Alianzas estratégicas para la mejora continua de los flujos de materiales. •Know-how específico: mercado de servicios de transporte, mercado inmobiliario, equipamientos legislación,... •Disposición de tecnología logística: aplicaciones informáticas, infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia, elementos automáticos.


Con cuántos Operadores logísticos?

Logística Inversa:




Dónde se encuentra el eslabón más débil?


Fuente: Dra. Omera Khan – Hull University Business School Carmen Daza Villadiego 2012-06-04 22

Fuente: Dra. Omera Khan – Hull University Business School Carmen Daza Villadiego 2012-06-04 23



Las empresas pueden tercerizar la ejecución de una actividad, pero nunca su control

Logística Inversa:





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Tier 1 Customers

Tier 2 Customers


End-users Tier 2

Suppliers Tier 1

Suppliers

Tier 3 to Initial

suppliers

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Cuáles Operadores logísticos?


RETURN MANAGEMENT (Gerenciamiento de los retornos)

La correcta implementación de este proceso permite que la gerencia no solo

administre el flujo reverso de productos en forma eficiente, sino que también identifique oportunidades para reducir la cantidad de devoluciones no deseadas (eliminación) y para tener control sobre activos reusables, como los contenedores. La implementación de un proceso de gerenciamiento de las devoluciones efectivo es importante para el gerenciamiento de la relación con proveedores y representa una oportunidad para alcanzar una ventaja competitiva sustentable.




Materiales

Servicio post-venta

Consumidor Producción Canal de distribución

Flujos logísticos inversos (reversos)

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Post-consumo



Materiales

Servicio post-venta

Consumidor Producción

Recuperaciones

Descartes

Distrib/Entrega en reversa

Recolección


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Canal de distribución



Materiales

Servicio post-venta



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Post-consumo

Retornos

Garantía: • Calidad • Vida útil • Mantenimiento

Comerciales: • Contract. / No

Contractuales • Ajuste de

inventarios



Materiales

Servicio post-venta



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Post-consumo

Recuperaciones/

Activaciones

Descartes

Distrib/Entrega en reversa

Recolección


Principales razones para Logística inversa


• Legislación ambiental • Beneficios económicos • Creciente concientización ambiental de los consumidores • Razones competitivas • Cambios en canal de distribución • Razones financieras • Recuperación de activos y recaptura de valor



Las empresas pueden tercerizar la ejecución de una actividad y mantener su control?

N E T W O R K


“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio”. Charles Darwing


“Locura: seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes”. Albert Einstein

Mil gracias!


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