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GUÍA DE CONSULTA DE ATRIBUTOS Y

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO DEL

EJÉRCITO DE CHILE

ÍNDICE

I. Información Relevante

Carácter

II. Atributos de liderazgo

Intelecto

Ejemplo personal

Pág. 4

Pág. 33

Pág. 37

Pág. 11

Pág. 19

Pág. 23

Pág. 27

Pág. 13

Pág. 14

Pág. 17

Pág. 7

Pág. 9

III. Competencias

Compromiso

Visión de conjunto

Desarrollo de otros

Comunicación

Trabajo en equipo

Análisis y solución de problemas

Iniciativa

Tolerancia a la presión

Autopreparación Pág. 49

Pág. 52

Pág. 41

Pág. 45

IV. Vinculación Atributos y Comp.

Durante al año 2015, el Centro de Liderazgo del Ejército (CLE), determinó losAtributos y Competencias del liderazgo militar, los que se encuentransistematizadas en el presente documento. Éste constituye una herramienta para eldesarrollo y fortalecimiento del liderazgo, puesto que estos Atributos yCompetencias deben iluminar las prácticas de cada uno de los miembros delEjército, civiles y militares, con el objeto que sean reconocidos como líderes queinfluyan positivamente en su entorno, tanto personal como profesional.

Estos Atributos y Competencias fueron escogidos y desarrollados para la cultura ynecesidades del Ejército de Chile. Como un todo, constituyen un instrumentoflexible, en el sentido que contemplan la incorporación de nuevas características deliderazgo, de acuerdo con las necesidades institucionales, o la modificación deaquellas que se requiera, una vez que sean validados en la fase piloto del Sistemade Liderazgo (SILE).

I. INFORMACIÓN RELEVANTE

UTILIZACIÓN

Este documento representa un insumo de utilidad para los Instructores, Docentes,Comandantes y todos quienes participen en las fases de planificación, ejecución,evaluación y seguimiento, de todos los procesos educativos que concurren a laformación, desarrollo y fortalecimiento del liderazgo de las personas, en funcionesde Docencia, Capacitación, Instrucción y Entrenamiento, tales como:

Inclusión del MILE en ejes formativos de los Institutos.Formulación y reformulación de Unidades de Aprendizaje de Liderazgo.Elaboración de Talleres de Apoyo Pedagógico.Diseño de Programas de Supervisión y Apoyo Pedagógico.Planificación y ejecución de períodos de Instrucción y Entrenamiento.

El contenido de este documento no está destinado, ni debe ser utilizado paraevaluación o selección de personal que pertenece al Ejército o que pretendeingresar al mismo. Tampoco debe utilizarse para el levantamiento de perfiles decargo, hasta que se indique lo contrario.Pese a lo anterior, cabe destacar que próximamente, las 9 competencias deliderazgo serán integradas en el “Diccionario de Competencias del Ejército”, queserá unificado (incluyendo las competencias levantadas por el COP) y será útiltanto para la gestión del desempeño de cargos , como para las funcioneseducativas y formativas donde de aplicará el modelo MILE para la formación delíderes integrales.

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DESCRIPCIÓN

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ESTRUCTURA

En coherencia con la doctrina institucional, en la primera parte se exponen losAtributos del Líder del Ejército de Chile. El Modelo de Liderazgo Integral del Ejército deChile (MILE) organiza los atributos en tres componentes:

ATRIBUTO “CARÁCTER”: Modo de ser adquirido por la costumbre y la práctica habitualde las virtudes, que fortalece la voluntad del soldado para el ejercicio de la profesiónmilitar dando seguridad, convicción y determinación a sus acciones. Se evidencian en elapego y la práctica habitual de virtudes Cardinales y Militares.

1.Virtudes Cardinales: Constituyen las fortalezas morales fundamentales del lider, quele permiten aspirar al bien, la justicia y la excelencia personal de sí y de los otros. Son elfundamento para el resto de las virtudes militares.2.Virtudes Militares (*): Atributos éticos que deben guiar la práctica en la vida militar.

(*) Dado que el énfasis del modelo está en las prácticas del líder, aquí se intercambia elconcepto «valores militares» por el de «virtudes militares», por cuanto estas últimas apuntan ala incorporación habitual y operativa de los valores en la conducta diaria.

ATRIBUTO “INTELECTO”: Corresponde a aquellas características que le permiten allíder comprender y razonar y posee las siguientes dimensiones:1.Agilidad mental2.Pericia3.Tacto, Tino y Criterio

ATRIBUTO “EJEMPLO PERSONAL”: Constituye un requisito importante para que ellíder militar sea reconocido como tal y posee las siguientes dimensiones:1.Porte militar2.Seguridad en sí mismo3.Coherencia personal y profesional

Cada Atributo se expone de la siguiente forma:a.Nombreb.Definiciónc.Dimensionesd.Subdimensiones

En segunda instancia, se abordan las 9 Competencias, que están conformadas por de27 habilidades. Cada Competencia tiene entre 2 y 4 habilidades, que se vinculan ypotencian con los Atributos del Liderazgo Militar. El Modelo de Liderazgo Integral delEjército de Chile (MILE), define tres ámbitos de acción del líder, de acuerdo a loscuales se han organizado las competencias:

ÁMBITO INSTITUCIONAL:Asocian metas personales con objetivos Institucionales principalmente, con énfasis enel ámbito valórico.

1. Compromiso (COMP).2. Visión de conjunto (VIC).

ÁMBITO INTERPERSONAL:Competencias que la persona despliega fundamentalmente en su relación con otros.

1. Desarrollo de otros (DOT).2. Comunicación (COM).3. Trabajo en equipo (TEQ).

ÁMBITO PERSONAL:Competencias que desarrolla habitualmente el sujeto de manera individual.

1. Análisis y solución de problemas (ASP).2. Iniciativa (INI).3. Tolerancia a la presión (TOP).4. Autopreparación (AUT).

Cada Competencia se expone de la siguiente forma:a.Nombre.b.Definición.c.Habilidades asociadas.d.Definición de las Habilidades.e.Conductas o Acciones clave que el personal requiere desplegar, que evidencian lahabilidad.

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ESTRUCTURA

7

ATRIBUTOS

1. CARÁCTER

Dimensiones1.1 Virtudes Cardinales

1.2 Virtudes Militares

2. INTELECTO

Dimensiones

2.1 Agilidad mental

2.2 Pericia

2.3 Tacto, tino y criterio

3. EJEMPLO PERSONAL

Dimensiones

3.1 Porte militar

3.2 Seguridad en sí mismo

3.3 Coherencia personal y profesional

CUADRO RESUMEN

II. ATRIBUTOS DE LIDERAZGO

Por Atributo nos referimos a una característica esencial de la identidad de cadapersona, en este caso del líder, en las dimensiones del “ser y del saber”.

- Virtudes Cardinales- Prudencia- Justicia- Fortaleza- Templanza

CARÁCTER

EJEMPLO PERSONAL

- Porte militar- Bienestar físico y psicológico- Imagen personal y profesional

- Seguridad en sí mismo- Autoimagen realista- Sentido de autoeficacia- Humildad

- Coherencia personal y profesional- Consecuencia- Cuidado familiar y social

INTELECTO- Agilidad mental

- Comprensión situacional- Independencia intelectual- Flexibilidad

- Pericia- Conocimiento táctico - técnico- Conocimiento histórico - cultural

- Tacto, Tino y Criterio- Juicio equilibrado- Moderación y acierto

- Virtudes Militares- Disciplina- Lealtad- Honor- Patriotismo- Valor- Espíritu de Cuerpo- Abnegación- Cumplimiento del Deber Militar - Integridad- Respeto- Espíritu de Servicio

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CUADRO RESUMEN

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1. CARÁCTER

El Carácter es un modo de ser adquirido por la costumbre y la práctica de lasvirtudes. Es uno de los elementos esenciales del Componente Moral del Poder deCombate, y se refiere a la fortaleza del líder para resolver en consecuencia con laética profesional y el cumplimiento de la misión, tanto en tiempos de paz como deguerra. Es el Carácter el que, independientemente de las circunstancias, permitiráque se tome la resolución adecuada en cada situación.

1. VIRTUDES CARDINALES

Corresponden a disposiciones estables de la voluntad, que regulan los actos,ordenan las pasiones y guían la conducta hacia el bien. Si bien estas virtudes sonuniversales y no particulares para los militares, deben constituir una guía para eldesarrollo del carácter militar, que lleva un acento especial en la virtud de lafortaleza.

VIRTUDES

1. Prudencia (determinar el bien frente a las contingencias).2. Justicia (buscar el bien de otros y reconocer el mérito).3. Fortaleza (acometer desafíos, soportar y persistir).4. Templanza (moderar las pasiones y los apetitos).

2. VIRTUDES MILITARES

Constituyen orientaciones que deben regir la conducta de los militares, tanto enla paz como en la guerra, su práctica sostenida y habitual decanta en las virtudesdel Carácter.

VIRTUDES

1. Disciplina2. Lealtad3. Honor4. Valor5. Espíritu de cuerpo6. Abnegación

7. Cumplimiento del deber militar8. Integridad9. Respeto10. Espíritu de servicio

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INTRODUCCIÓN

DIMENSIONES

7

2. INTELECTO

INTRODUCCIÓN

711

El atributo del Intelecto constituye la capacidad que permite al líder militar entender,comprender y razonar la situación antes de adoptar una resolución, integrando elconocimiento y la experiencia en el cumplimiento de la misión.

A continuación se presentan las dimensiones, sus definiciones y las subdimensiones.

1. AGILIDAD MENTAL

Permite adaptarse y anticiparse de manera flexible, rápida y acertada a lasdistintas situaciones. Constituye la base para la toma de decisiones, el desarrollode la iniciativa y el pensamiento crítico. Se compone de:

AGILIDAD MENTAL

1. Comprensión situacional2. Independencia intelectual3. Flexibilidad

2. PERICIA

Aptitud que integra el conocimiento y la habilidad. Se forma por medio de laexperiencia, instrucción, entrenamiento y educación, que el líder militar escapaz de aplicar a su área de desempeño.

PERICIA 1. Conocimiento táctico - técnico2. Conocimiento histórico - cultural

3. TACTO, TINO Y CRITERIO

Corresponde a la capacidad de observación de las acciones o decisiones propiasen virtud de sus consecuencias.

TACTO, TINO Y CRITERIO

1. Juicio equilibrado2. Moderación y acierto

DIMENSIONES

7

3. EJEMPLO PERSONAL

IMPORTANCIA

713

Es el atributo que convierte al líder militar en un “modelo a seguir”,transformándose en un referente de conducta, de demostración de carácter y decompetencia profesional, aplicado a sus funciones y obligaciones como soldado ycomandante. No existe liderazgo sin carácter ni ejemplo personal.A continuación se presentan las dimensiones, sus definiciones y lassubdimensiones.

1. PORTE MILITAR

Hace referencia a la imagen personal, profesional, bienestar físico y psicológico ycómo ésta se proyecta a sus superiores, pares y subalternos. Requiere poseer lascondiciones físicas necesarias para el pleno ejercicio del liderazgo.

PORTE MILITAR

1. Bienestar físico y sicológico2. Imagen personal y profesional

2. SEGURIDAD EN SÍ MISMO

Es el convencimiento que todo líder pone en sus capacidades para actuarapropiadamente en cualquier situación, aún bajo condiciones de estrés oincertidumbre.

SEGURIDAD EN SÍ MISMO

1. Autoimagen realista2. Sentido de autoeficacia3. Humildad

3. COHERENCIA PERSONAL Y PROFESIONAL

Es la cualidad de un militar que le permite ser consecuente en el actuar deacuerdo con sus convicciones y opiniones. Demuestra un desarrollo integral entodos los ámbitos de su vida pública y privada.

COHERENCIA PERSONAL Y

PROFESIONAL

1. Consecuencia2. Cuidado familiar y social

DIMENSIONES

III. COMPETENCIAS

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

1. COMPROMISO (COMP)

Habilidades1.1 Responsabilidad institucional

1.2 Perseverancia

2. VISIÓN DE CONJUNTO (VIC)

Habilidades2.1 Visión sistémica

2.2 Visión de futuro

COMPETENCIAS INTERPERSONALES

3. DESARROLLO DE OTROS (DOT)

Habilidades

3.1 Desarrollo de relaciones

3.2 Generación de un clima de confianza

3.3 Promoción del desarrollo

4. COMUNICACIÓN (COM)

Habilidades

4.1 Capacidad de expresión

4.2 Escucha empática

4.3 Retroalimentación

4.4 Utilización de estilos de comunicación

5. TRABAJO EN EQUIPO (TEQ)

Habilidades

5.1 Cooperación activa

5.2 Orientación a objetivos y metas

5.3 Resolución de conflictos

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CUADRO RESUMEN

Entendemos competencia como un saber actuar, movilizando (integrando,seleccionando o cambiando) un conjunto de recursos, tales como conocimientosy capacidades, para abordar una situación laboral particular, en un contextodado.

COMPETENCIAS PERSONALES

6. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (ASP)

Habilidades

6.1 Pensamiento crítico

6.2 Toma de decisiones

6.3 Evaluación de la decisión

6.4 Creatividad

7. INICIATIVA (INI)

Habilidades

7.1 Oportunidad

7.2 Autonomía

7.3 Proactividad

8. AUTOPREPARACIÓN (AUT)

Habilidades

8.1 Autoconocimiento

8.2 Sentido de superación

8.3 Actualización del conocimiento

9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN (TOP)

Habilidades

9.1 Autoconfianza

9.2 Adaptación al cambio

9.3 Manejo del estrés

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CUADRO RESUMEN

DESARROLLO DE OTROS-Desarrollo de relaciones-Generación de un clima de confianza-Promoción del desarrollo

TRABAJO EN EQUIPO-Cooperación activa-Orientación a objetivos y metas-Resolución de conflictos

COMUNICACIÓN-Escucha empática-Expresión-Utilización de estilos de comunicación-Retroalimentación

CO

MP

ETEN

CIA

SIN

TER

PER

SON

ALE

S

COMPROMISO-Responsabilidad institucional-Perseverancia

VISIÓN DE CONJUNTO-Visión sistémica-Visión de futuroC

OM

PET

ENC

IAS

INST

ITU

CIO

NA

LES

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS-Pensamiento crítico-Toma de decisiones-Creatividad-Evaluación de la decisión

INICIATIVA-Autonomía-Proactividad-Oportunidad

TOLERANCIA A LA PRESIÓN-Manejo del estrés-Adaptación al cambio-Autoconfianza

AUTOPREPARACIÓN-Autoconocimiento-Sentido de superación-Actualización del conocimiento

CO

MP

ETEN

CIA

SP

ERSO

NA

LES

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CUADRO RESUMEN


La naturaleza de la misión del Ejército de Chile como institución armada y lascaracterísticas propias del ejercicio de la profesión militar, imponen a su personalrequerimientos particulares, diferentes a los que hacen otras organizaciones privadas odel estado con sus colaboradores.El compromiso del que aquí se habla requiere más que motivación, más quesatisfacción por el trabajo y más que identificación con la Institución. Aludeprimeramente a dar más de uno mismo y sobrepasar el mero cumplimiento de losolicitado. Tanto es así que, cuando se hace alusión a la actividad o al desempeño delpersonal militar, utilizamos particularmente la noción de “servicio”, no de cumplir uncontrato. A los líderes militares y civiles del Ejército se les atribuye la vocación deservicio a la patria y a sus ciudadanos.En el evento de presentarse un deber por cumplir que entra en conflicto con lasnecesidades personales, se espera que el líder priorice el cumplimiento de su deber, yque relegue sus intereses personales a un segundo plano. En los casos más extremosse requiere incluso llegar al límite de vulnerar los derechos personales por propiavoluntad, sometiéndose a las directivas de otro en función de los intereses superioresde su unidad, de la Institución y de la Patria.El compromiso del líder militar y civil del Ejército de Chile también se plasma en su

responsabilidad en el cumplimiento de la misión, siendo capaz de ir más allá de losmedios directamente disponibles, en función de los objetivos e intereses de laInstitución, siempre dentro del marco que proveen sus normas. Requiere una actitudde persistir, buscando la forma de sortear los obstáculos y nunca hacer a un lado latarea.Uno de los medios de transmisión del deber es la orden impartida por el mando. Eldeber del líder, al entregar órdenes a sus subordinados, es efectuarlo éticamente y deacuerdo a los intereses Institucionales. Mientras mayor es el nivel jerárquico queostente el mando, mayor compromiso ético revisten sus decisiones y órdenes. Por otrolado, para guiar la propia conducta en el sentido de los intereses y normas de laInstitución, se requiere conocerlas de primera fuente a través de los textos doctrinariosque las contienen.

IMPORTANCIA

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DEFINICIÓN

Privilegia los intereses institucionales por sobre los personales, demostrandoperseverancia y un alto sentido de responsabilidad en el cumplimiento de lastareas asignadas por el escalón superior.

1. RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL

Prioriza los intereses de la Institución en beneficio del cumplimiento del deber

CONDUCTAS CLAVES

1. Conoce las funciones, normas y objetivos de la Institución.2. Actúa en coherencia con los intereses de su unidad.3. Actúa en coherencia con los intereses de la Institución.4. Prioriza las tareas y las responsabilidades de su unidad.5. Aplaza la satisfacción de sus propias necesidades cuando el

servicio lo requiere.

2. PERSEVERANCIA

Se mantienen firme y constante en el cumplimiento de las tareas asignadas porel escalón superior

CONDUCTAS CLAVES

1. Se mantiene a lo largo del período de tiempo que seanecesario, en un esfuerzo de trabajo constante para ellogro de las tareas encomendadas.

2. Da cumplimiento a las misiones o labores encomendadas yde su responsabilidad.

3. Asegura el logro de tareas de alta exigencia.4. Entrega apoyo a su unidad/equipo para la continuidad de

las acciones realizadas.

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IMPORTANCIA

La competencia Visión de Conjunto se refiere a tener claridad conceptual acerca de loque se requiere construir a futuro, las personas se enfocan en su capacidad dedirección, conducción y ejecución hacia el logro permanente.

Considerando la necesidad de ejercer el mando con liderazgo, el líder debe analizar yponderar la implicancia de sus decisiones, dentro de un todo integrado, sistematizandolos procesos que realiza con una aproximación general de lo que ocurre en su entorno.Lo anterior permite incorporar distintas variables para adelantarse a losacontecimientos que podrían ocurrir, previendo escenarios futuros.

La Visión de Futuro considerada como una habilidad de la Visión de Conjunto se apreciacuando, en un mundo tan cambiante como el actual, las organizaciones debenadaptarse y anticiparse a los cambios con rapidez y capacidad para tomar la iniciativa.Para esto, los líderes que son parte de esta organización, en este caso el Ejército,requieren desarrollar la habilidad de adelantarse a los acontecimientos, con lacapacidad de prever las variables que pueden afectar a la institución para tomarmedidas oportunas.

El líder mira siempre hacia delante, señalando nuevos retos, fijando nuevas metas. Suvisión de futuro es exigente, pero creíble y motivadora: genera entusiasmo.

El futuro que el líder defiende, conlleva objetivos difíciles pero alcanzables. Su visión defuturo genera un fuerte consenso dentro de la unidad. Aunque el líder puede visualizarobjetivos a largo plazo, en su concreción debe buscar que participen activamente sussubordinados/equipo, con el objetivo de conseguir establecer unas metas que todossientan como propias. Es así como la Unidad u organización, se siente especialmentemotivada cuando lucha por unos objetivos con los que se identifica (y no vienenmeramente impuestos). En definitiva, esta Visión de Futuro es lo que distingue a unlíder de un simple buen gestor.

Por otro lado, la habilidad de Visión Sistémica se entiende como la forma que utilizamospara ver el mundo real. Nos permite entender que un cambio en un proceso afectará atoda la organización por lo que, el ánimo y la cooperación de quienes participan en elproceso es vital.

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IMPORTANCIA

La Visión Sistémica nos ayuda a "ver" el todo, apreciar sus interacciones, la energíapresente y descubrir sus características distintivas, aquellas que son propias delconjunto y que no existen en las partes. A la vez, ubica el sistema en su entorno, aceptala complejidad que nos excede, la irreversibilidad del tiempo, la auto organización, la"inteligencia" de los sistemas y nuestra responsabilidad con el bien común.

Entonces, tanto la Visión de Futuro como la Visión Sistémica, son habilidades quepermiten comprender el Conjunto y permite a los miembros de una unidad, tenerclaridad del por qué y del para qué de su esfuerzo.

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DEFINICIÓN

1. VISIÓN SISTEMÁTICA

Considera en su actuar la información y los acontecimientos relevantes delentorno institucional y extra institucional

CONDUCTAS CLAVES

1. Conoce los objetivos estratégicos de la Institución.2. Conoce la estructura y funcionamiento del Ejército.3. Conoce la estructura y funcionamiento de su unidad.4. Comprende el contexto general de su unidad y del Ejército.5. Detecta información de los ámbitos intra y extra

institucional.6. Analiza el contexto.7. Reconoce el impacto de sus decisiones y de sus actos

individuales.8. Reconoce la relevancia de su unidad, dentro del contexto

general de la Institución.

2. VISIÓN DE FUTURO

Considera escenarios futuros y sus probabilidades de éxito en búsqueda de laeficiencia en el proceso y sus resultados

CONDUCTAS CLAVES

1. Proyecta un estado final deseado.2. Visualiza escenarios y variables que puedan afectar al

conjunto y a un resultado final.3. Durante la ejecución evalúa el cumplimiento de la misión o

tarea asignada respecto del estado final deseado.

Visualiza el contexto, articulando los elementos que lo componen dentro de untodo integrado, incorporando las variables pertinentes con el propósito deanticipar acontecimientos y prever escenarios futuros, en búsqueda de laeficiencia en el proceso y sus resultados, ponderando su impacto en la Institucióny las personas.

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IMPORTANCIA

El nuevo enfoque operativo del Ejército, de lo que significa el “Mando Tipo Misión”,exige que la principal prioridad del Comandante sea tener una unidad preparada,entrenada y que el personal tenga las competencias necesarias para el éxito en lastareas encomendadas. Un líder dentro del Ejército debe aplicar carácter, intelecto yejemplo personal para guiar a otros hacia una meta común, mientras procuranfortalecer y desarrollar sus habilidades.

El desarrollo del liderazgo debe ser un proceso deliberado, continuo, secuencial yprogresivo basado siempre en los valores del Ejército contenidos en la OrdenanzaGeneral del Ejército de Chile. El resultado, militares o civiles integrantes del Ejército queson líderes competentes y seguros de sí mismos, con la capacidad de dirigir a otraspersonas, equipos u organizaciones.

Guiar a una unidad/equipo u organización utilizando el ejemplo personal, ha sido unmétodo efectivo de desarrollo de las cualidades de liderazgo en otros.

El esfuerzo requiere de una evaluación individual mejorada, retroinformación, y unaumento en los esfuerzos de desarrollo a nivel de la organización, tales como lamentoría, el adiestramiento y el asesoramiento, así como la elección de los talentosadecuados para las asignaciones. Estos esfuerzos inculcan en todos los soldados y líderesel deseo y el impulso para mejorar sus conocimientos y aptitudes profesionales,mejorando así la capacidad de los líderes del Ejército actuales y futuros para dominar losretos que presenta la acción decisiva.

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DEFINICIÓN

1. DESARROLLO DE RELACIONES

Establece interacción con otros, para entender las circunstancias y necesidadesindividuales y grupales, logrando afectar comportamientos y actitudes de otroscuando sea necesario para alcanzar la misión.

CONDUCTAS CLAVES

1. Reconoce y comprende las necesidades individuales ygrupales de su equipo de trabajo.

• Demuestra respeto, interés y preocupación por aquelloscon quienes trabaja y por su bienestar.

• Atiende a las necesidades personales, laborales y familiaresde su personal.

• Observa periódicamente la moral de su equipo de trabajo.• Busca activamente retroalimentación honesta acerca del

estado y condiciones de la unidad que conduce.

2. Compromete a los demás con el logro de los objetivos ymisiones encomendadas.

• Motiva a los demás a cumplir con sus tareas y misionesmediante una actitud positiva.

Facilita el desarrollo de las potencialidades de otros, a partir de un apropiadoanálisis de sus fortalezas, motivaciones y áreas de mejora, retroalimentándolos ypropiciando oportunidades para promover su valor profesional y personal con elobjeto de mejorar sus desempeños en un clima de confianza.

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DEFINICIÓN

2. GENERACIÓN DE UN CLIMA DE CONFIANZA

Promueve un positivo ambiente interpersonal de cooperación, que secaracteriza por la franqueza, la tolerancia y la aceptación de errores.

CONDUCTAS CLAVES

1. Acepta los errores propios y de los demás con un enfoqueconstructivo.

• Tolera los errores de sus subordinados, los reformula comooportunidades de aprendizaje.

• Ofrece a las personas la oportunidad de asumir riesgos.

2. Incentiva la aceptación, valoración y tolerancia de distintospuntos de vista en el equipo.

• Fomenta un ambiente abierto y sincero. Es accesible.• Demuestra respeto por las opiniones de los demás, incluso

si son contrarias o están fuera de la corriente dominante depensamiento.

• Propende a crear un clima equitativo que integre a todosindependientemente de sus diferencias.

• Propende a crear un clima inclusivo, en el cual las accionesse ajusten a los valores del Ejército.

• Actúa en forma consistente, libre de prejuicios, basado ennormas éticas.

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DEFINICIÓN

3. PROMOCIÓN DEL DESARROLLO

Facilita el desarrollo de las personas, reconociendo las fortalezas,retroalimentando y generando oportunidades de mejora, propósitos y metas

CONDUCTAS CLAVES

1. Facilita el desarrollo continuo de las personas bajo sumando.

• Efectúa una observación de los subordinados realizandotareas bajo distintas condiciones.

• Aprecia que tan rápidamente entienden la informaciónnueva y adquieren habilidades.

• Identifica la forma en que las personas bajo su mando sedesarrollan mejor.

• Identifica las fortalezas y las necesidades de desarrollo desu gente; las áreas que ya tienen dominadas y las quenecesitan reforzar.

• Apoya a sus subordinados en el proceso de reconocer susfortalezas y potencial de mejora.

• Les facilita la oportunidad de crecer profesionalmente ensus roles y cargos actuales.

2. Proporciona retroalimentación al desempeño de los demásen forma honesta, directa, oportuna y periódica.

• Planifica sus observaciones con respecto a un subordinado.• Realiza una evaluación del desempeño de las personas a su

cargo.• Explica los puntos fuertes y las áreas que necesitan

mejorar.• Diseña en conjunto un plan de desarrollo individual para

superar los puntos débiles y afianzar los puntos fuertes.• Comparte sus experiencias con los subordinados cuando se

lo solicita.

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IMPORTANCIA

La comunicación entendida como una competencia del liderazgo implica algo más quetransmitir información.

La comunicación me permite establecer compromisos, generar relaciones decooperación y de confianza, mediante la escucha honesta, la expresión de mispensamientos y emociones. Gracias a la comunicación conseguimos relacionarnos conotros y logramos de mejor forma lo que nos proponemos.

Un líder tiene la responsabilidad de asegurarse que su equipo entendió el mensaje. Ellíder debe asegurarse de que la comunicación no se limita a la línea de mandotradicional, sino que a menudo incluye redes de apoyo laterales y verticales.

Antiguamente, la comunicación se entendía del mismo modo que una conversaciónentre dos soldados en que cada uno tenía un equipo de radio en la espalda. En estaanalogía, uno de los soldados era el emisor –el que envía el mensaje– y el otro era elreceptor. Los dos se podían comunicar gracias a la existencia de un canal, que era laemisión de radio que transmitía el mensaje verbal.

Esta manera de entender la comunicación –limitada a la entrega y recepción deinformación– ha cambiado drásticamente, los nuevos enfoques de la comunicaciónestablecen que con el solo hecho de relacionarnos nos estamos comunicando.

Se afirma, en este sentido, que “toda conducta es comunicación”, de lo cual se deduceque no es necesario tener la intención de comunicar “algo” para que existacomunicación; basta solo nuestra presencia, nuestros gestos, miradas, tono de voz yactitudes para transmitir mensajes sobre lo que nos pasa y lo que pensamos. Estosmedios de expresión pueden confirmar o descalificar el mensaje que estamosemitiendo a través de nuestras palabras, por lo que es muy importante tomarconciencia del modo en que nos comunicamos y qué mensajes estamos entregando através de aquellos medios de expresión que no son las palabras.

La forma de relacionarnos con “otros” depende, ni más ni menos, que de la calidad delproceso de comunicación en la vida diaria. Esto permite focalizarse en entender al otrodesde la adecuada interpretación de su lenguaje verbal y no verbal (especialmenteimportante cuando estamos en el área de liderazgo “Directa”, en el contacto cara acara). Debemos, por lo tanto, tener en cuenta cuestiones tan básicas como que quienreciba nuestro mensaje entienda exactamente lo que quisimos transmitir, para lo cualdebemos utilizar un vocabulario amplio, ordenar las ideas, ser claros para que losdemás entiendan lo que queremos transmitir. Se mide por lo que se entiende, no porlo que se dice.

27


IMPORTANCIA

Aprender a aplicar técnicas de comunicación adecuadas a las personas y las situacionesresulta fundamental para una comunicación efectiva. En ese sentido, ser asertivo,inhibido o agresivo puede ser pertinente cuando la comprensión situacional guía enforma correcta el proceso de toma de decisiones que nos lleva a actuar de una maneradeterminada. Cuando el nivel de incertidumbre es alto, la información es escasa y latoma de decisiones debe ser rápida y más bien intuitiva, el estilo agresivo puede ser elmás adecuado. A diferencia de otras organizaciones, los integrantes de la Institucióndeben desarrollar estas técnicas para lograr una comunicación efectiva, y esto nosiempre pasa por la asertividad.

Por otra parte, también se debe considerar el impacto que una comunicación efectivatiene cuando el contacto no es directo para ejercer el liderazgo de una maneracompetente, partiendo por desarrollar su capacidad de comunicación personal, paradespués poder transmitir pensamientos, impactar en otros, comunicar informacióncrítica. Para crear un entendimiento compartido, que permita comprender la visión ylos objetivos del Ejército, se requiere de líderes en los niveles estratégicos capaces degestionar sistemas comunicacionales, para proporcionar confianza institucional,especialmente en períodos de crisis o cuando la incertidumbre es alta.

28


DEFINICIÓN

1. ESCUCHA EMPÁTICA

Escucha activamente, interpretando el mensaje que otros expresan sinperjuicios, comprendiendo desde el marco de referencia de los demás ymodelando sus propias emociones.

CONDUCTAS CLAVES

1. Escucha atenta y respetuosamente a los demás.2. Identifica los elementos verbales y no verbales del mensaje

que recibe.• Pone atención no solo al contenido del mensaje, sino

también a la intensión y emoción de este.

3. Logra comprender otros aspectos del mensaje que estransmitido, no solo el contenido.

• Utiliza medios verbales y no verbales para asegurar a suinterlocutor que le esta prestando atención.

• Analiza la información que recibe antes de contestar.• Evita formular respuestas antes que la otra persona

termine de hablar.• Demuestra respeto por las ideas de los demás.• Evita que haya interrupciones al escuchar.• Es sensible a los sentimientos, necesidades, pensamientos y

experiencias de los demás.• Acepta la visión del mundo del otro.

Escucha, expresa y retroalimenta a los demás, generando relaciones decooperación y de confianza. Es capaz de comprender los pensamientos,emociones y comportamientos de otros como resultado de un proceso deinfluencia mutua. Considera también la utilización de recursos comunicacionalesexternos o internos, proyectando una identidad institucional que fortalecevínculos con el entorno.

29


DEFINICIÓN

2. CAPACIDAD DE EXPRESIÓN

Se comunica de forma clara, precisa y fluida al intercambiar información,adecuando el lenguaje oral y/o escrito a distintos interlocutores.

CONDUCTAS CLAVES

1. Entrega información de manera oportuna.• Entrega información que es pertinente.• Logra imprimir en sus mensajes un equilibrio entre nivel de

profundidad y sencillez.• Transparenta la información.• Gestiona la entrega adecuada de información que puede

ser percibida en forma negativa por los demás.

2. Expresa sus ideas de manera ordenada y precisa, utilizandodistintos medios y herramientas para lograr efectividad.

• Piensa que desea transmitir, antes de simplemente hablar,ordenando sus ideas previamente.

• Identifica una forma clara y sucinta de expresar las ideas.• Sincroniza la entrega de información con estamentos

internos y externos a la institución.• Coordina planes comunicacionales con otras

organizaciones.

3. UTILIZACIÓN DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Es flexible en la aplicación de estilos comunicacionales, adaptándolos a diversos contextos y personas.

CONDUCTAS CLAVES

1. Se comunica adaptando su lenguaje verbal y no verbal a laforma de comunicación de su interlocutor.

• Emplea términos y conceptos adecuados, que concuerdancon las características del receptor y del contexto.

30


DEFINICIÓN

4. RETROALIMENTACIÓN

Verifica que el mensaje fue recibido en forma correcta, entregando informaciónpara potenciar la interacción.

CONDUCTAS CLAVES

1. Asegura la comprensión del mensaje por parte de losinterlocutores para disminuir la incertidumbre.

• Asegura la comprensión del mensaje por parte de laspersonas con quien se comunica.

• Controla los rumores.• Informa a sus subordinados de sus decisiones y las razones

de estas.

2. Identifica posibles problemas de comunicación.• Verifica la forma en que se percibe un mensaje por medio

de preguntas al interlocutor.• Es capaz de reformular un mensaje cuando verifica que el

interlocutor lo comprendió de modo diferente a laintención de este. Corrige los malos entendidos.

• Identifica y corrige los elementos que pueden estarinterfiriendo la comunicación.

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IMPORTANCIA

Esta competencia existe desde el momento en que el ser humano comenzó a vivir ensociedades y requirió para ello la colaboración de todos los miembros de unacomunidad. En la actualidad, el concepto está muy relacionado con las dinámicas detrabajo grupal de diferentes ámbitos como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar ydeportivo, etc. La importancia del trabajo en equipo surge entonces por el hecho de quese considera que mientras más personas se aboquen de manera comprometida en larealización de una actividad, mejores y más efectivos serán los resultados, en conclusiónse busca desarrollar sinergia entre los integrantes de un equipo.

Es muy común encontrar la idea de trabajo en equipo en el Ejército producto de losdiferentes grupos que se conforman o designan para enfrentar objetivos específicos,siendo estos grupos temporales y otras veces más permanentes. El objetivo del trabajoen equipo es poner más capacidades e inteligencias al servicio de una tarea o misión, demodo tal que por el hecho de compartir esa actividad los resultados se den de maneramás rápida y sólida.

El trabajo en equipo supone siempre una dinámica especial que puede variar y que es,en definitiva, lo que hace que ese conjunto de personas funcione o no. Así, la dinámicaque puede servir para un grupo de personas puede no ser útil para otro. El trabajo enequipo supone también que uno puede llegar a conocer más profundamente a suscamaradas de profesión, sus fortalezas, sus debilidades, su forma de pensar y deenfrentar diferentes situaciones.

En el día a día, todos emprendemos tareas de distinta magnitud para lograr nuestrosobjetivos personales y tener éxito. Así como sería absurdo reunir a varias personas paramover un grano de arena, sería impensable mover una roca con la participación de unsolo individuo. Esto quiere decir que en la vida cotidiana todos nos necesitamos, a vecespara aportar y otras para recibir, según las circunstancias.

La importancia del trabajo en equipo tiene que ver entonces con que el mismo se basaen ideas como la convivencia (respeto por el otro), la comprensión (escucha empática),la tolerancia, el aprovechamiento grupal de ideas que individualmente quizás norendirían de la misma manera y por sobre todas las cosas la CONFIANZA MUTUA quedeben tener los integrantes del equipo.

Por otra parte, para compartir con otros tenemos que saber ponernos de acuerdo.Trabajar en equipo es una fuente permanente de aprendizaje: enseña a transformar unpotencial conflicto negativo, en un conflicto bien manejado y también enseña a lograrsoluciones creativas que integren una diversidad de puntos de vista.

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DEFINICIÓN

1. COOPERACIÓN ACTIVA

Muestra una permanente disposición de servicio hacia el trabajo en conjuntocon la finalidad de responder de forma eficiente a los requerimientos de latarea.

CONDUCTAS CLAVES

1. Muestra una disposición permanente al trabajo enconjunto.

2. Promueve en los demás una actitud de servicio ycolaboración para alcanzar altos estándares de desempeño.

3. Participa activamente en las tareas encomendadas a suequipo de trabajo, ofreciendo su ayuda y colaboración paralograr los objetivos.

Coopera activamente con otras personas, áreas o unidades en forma armónica enla consecución de objetivos comunes. Implica compartir información, aceptando yvalorando los distintos puntos de vista para construir soluciones efectivas a partirde ellas, proporcionando un marco de responsabilidad compartido. Implicagestionar los eventuales conflictos, visualizándolos como instancias de desarrollo.

2. ORIENTACIÓN A OBJETIVOS Y METAS

Promueve y clarifica el cumplimiento de las metas y objetivos por parte del equipo en el contexto de la tarea que desarrollan.

CONDUCTAS CLAVES

1. Establece y aclara las metas que debe cumplir el equipo.2. Actúa con un fin o una meta en mente.3. Prioriza las tareas que le permiten cumplir con los objetivos

y metas de su trabajo.

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DEFINICIÓN

3. RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

Reorienta el conflicto hacia un escenario donde pueda ser resuelto aminorandosu impacto.

CONDUCTAS CLAVES

1. Identifica y aborda oportunamente conflictos odesacuerdos entre miembros del equipo.

2. Identifica aprendizajes y oportunidades, a partir de lassituaciones de conflicto.

3. Promueve en el equipo la valoración de los distintos puntosde vista.

4. Apoya la cohesión del equipo.5. Promueve una cultura propia del equipo con valores y

creencias compartidas.

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IMPORTANCIA

El análisis y solución de problemas es un proceso altamente estructurado, diseñadopara garantizar que todos los factores claves de un problema sean considerados, y quetodas las relaciones entre las variables sean anticipadas en búsqueda de la solución.Esto garantiza que el estado final deseado sea alcanzado de la manera más eficiente.

El líder del Ejército de Chile es capaz de reconocer las señales que identifican lapresencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de unatarea o misión, recolectar la información necesaria para resolver los problemasdetectados y escoger e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea demanera individual o grupal.

Cada día se presentan oportunidades para que las personas sean capaces detransformar y mejorar continuamente el entorno en forma activa y además aprender deello. Para que lo anterior sea una realidad y las personas de la organización asuman laresponsabilidad de solucionar problemas, la cultura organizacional debe propender autilizar los errores como una oportunidad de crecimiento, fomentando la toma dedecisiones de manera creativa en todos los niveles. Al reaccionar de manera punitivafrente a resoluciones no acertadas, pero enmarcadas dentro de la libertad que otorga elmodelo táctico operacional y el mando tipo misión, se promueve la inacción delpersonal frente a problemas, donde la solución está a su alcance. Una organizacióncomo el Ejército de Chile, debe promover la toma de decisiones de maneradescentralizada y autónoma, poniendo el foco en el aprendizaje y la confianzainterpersonal. Es importante saber identificar aquellos errores que provienen de lanegligencia, de aquellos que se enmarcan dentro de la libertad de acción en el análisis ysolución de problemas.

Implica definir un problema, desarrollar posibles soluciones, llegar a la mejor de ellas,implementarla y someterla permanentemente a evaluación, de tal manera dereformular y desarrollar una solución completamente nueva, en caso de ser necesario.Lo anterior encuentra su fundamento en el modelo táctico operacional de la Guerra deManiobras, donde el análisis y la solución de problemas en un tempo adecuado, esfundamental para el éxito de las operaciones.

Para los problemas simples o que se presentan bajo ciertas circunstancias orestricciones, a menudo se adoptan decisiones en el acto. Sin embargo, para problemascomplejos, que involucran una diversidad de factores y donde se dispone del tiemposuficiente, es esencial un enfoque sistémico de solución de problemas. El proceso deanálisis requerido para solucionar con eficiencia un problema depende de lacomplejidad, de la experiencia de quien se enfrenta a él y de la cantidad de tiempodisponible.

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DEFINICIÓN

1. PENSAMIENTO CRÍTICO

Razona lógicamente en la solución de problemas complejos, observándolosdesde varios puntos de vista, (evaluando, interpretando, analizando einfiriendo), sometiendo su análisis a estándares intelectuales superiores.

CONDUCTAS CLAVES

1. Observa y analiza los problemas o situaciones desde variospuntos de vista, para formarse una idea amplia de ellos.

2. Integra distintos elementos desde su base deconocimientos y experiencia para ampliar y visualizar unaprobable solución.

Aplica estrategias y acciones para la toma de decisiones en contextos deincertidumbre o ante cambios o modificaciones de lo planificado, con el fin desolucionar problemas. Implica comprender el contexto, visualizando un estadofinal deseado y todos los factores relevantes y relaciones entre las variables paragenerar soluciones efectivas.

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DEFINICIÓN

2. TOMA DE DECISIONES

Selecciona el curso de acción necesario para cumplir la misión. Decide tomandoen consideración la identificación, formulación y evaluación de distintasalternativas, razonando de manera analítica o utilizando su intuición a base dela experiencia.

CONDUCTAS CLAVES

1. Formula y evalúa diferentes alternativas de solución, frentea los problemas.

2. Selecciona una alternativa de solución como la másconveniente, ante varias disponibles, en base a un análisisde la situación.

3. Utiliza la comparación como herramienta para la decisión.4. Toma decisiones rápidamente en base a su experiencia e

intuición, durante la ejecución de las tareas o en unambiente de gran incertidumbre.

5. Utiliza la planificación como proceso de toma de decisiones.

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DEFINICIÓN

3. EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN

Revisa periódicamente el resultado de su razonamiento y decisiones, conflexibilidad para ajustarlos en función del cumplimiento de objetivos.

CONDUCTAS CLAVES

1. Revisa continuamente el resultado de la decisión queadoptó.

• Chequea el progreso del cumplimiento de la misión,incorporando las condiciones actuales.

• Se basa en la intención del comandante para efectuar laevaluación.

2. Modifica o genera nuevos cursos de acción, de maneraflexible, ante resultados distintos a los esperados.

• Es capaz de modificar la solución en ejecución.• Reformula el problema para ajustarse a nuevas condiciones

de cumplimiento de la misión.• Desarrolla una solución diferente si es necesario, para

ajustarse a nuevas condiciones de cumplimiento de lamisión.

4. CREATIVIDAD

Desarrolla nuevas ideas, se plantea soluciones no habituales y crea respuestas nuevas que son un aporte a los resultados.

CONDUCTAS CLAVES

1. Utiliza pensamiento divergente o lateral, para generarnuevas opciones, ideas o soluciones.

2. Encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosaslogrando los resultados esperados.

3. Introduce modificaciones o aporta nuevas ideas ante usos,costumbres o paradigmas existentes en la Institución,logrando resultados positivos.

4. Se atreve a cambiar, mejorar, sorprender, abrir nuevosespacios.

5. Da la oportunidad a otros, para que también lo hagan.

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7. INICIATIVA (INI)

IMPORTANCIA

La competencia iniciativa se refiere a una predisposición a emprender acciones, generaroportunidades y obtener mejores resultados sin la necesidad de un direccionamientoexterno a la persona misma. Esta competencia supone adoptar una actitud conmúltiples características, dentro de las cuales se encuentra una actitud proactiva, conclaridad frente al contexto y con la responsabilidad necesaria para asumir lasconsecuencias de las acciones tomadas.

Es necesario remarcar la importancia de llevar las palabras a la acción, tener lacapacidad de dar el paso concreto para la realización de las ideas planteadas,demostrando con el ejemplo personal la forma concreta de movilizar las ideas ypensamientos. Para esto es necesaria la coherencia personal y profesional, seguridad ensí mismo y el porte militar, permitiendo contextualizar la iniciativa desde la perspectivainstitucional.

Esta se debe manifestar sin la necesidad de una supervisión directa del escalón superiorpero teniendo en consideración la intención de este. Así, cada persona le puede dar unvalor agregado a los procedimientos y estructuras que son parte fundamental de laInstitución, al ir más allá de lo esperado en la búsqueda de mejorar los resultados. Lainiciativa debe estar dentro de los marcos de la doctrina institucional, considerando loslímites que cada integrante del Ejército debe tener en relación a lo que debe saber,hacer y ser.

Debido a la multiplicidad de escenarios en los cuales los integrantes del Ejército debendesplegarse, la iniciativa es fundamental, ya que entre la planificación de una misión y laejecución de esta, pueden aparecer distintas variables que no fueron tomadas encuenta y que afectan el logro del estado final deseado. La iniciativa permite tomarventaja en una situación donde las variables cambian constantemente y en momentosen que la cadena de mando y el flujo de información se ven interrumpidos.

Para el Ejército esta competencia es parte esencial del “Mando Tipo Misión” (filosofía demando descentralizada), ya que se convierte en uno de los cuatro principiosfundamentales para actuar en escenarios complejos, demandantes y específicos. Lainiciativa y la creatividad juegan un rol ante la ausencia de órdenes, espacio oportunopara que esta competencia sea demostrada.

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7. INICIATIVA (INI)

IMPORTANCIA

Para lograr este desarrollo es necesario que los líderes estimulen en sus subordinadosla agilidad mental y la iniciativa. Desarrollar la agilidad se refiere a tener una buenacapacidad de comprensión situacional, independencia intelectual y flexibilidad almomento de entender qué pasa en su contexto, qué puede, debe y es necesario hacer,y tener la disposición a ciertas acciones en base a los criterios personales que cadaintegrante del Ejército ha desarrollado.

Los líderes deben ayudar a sus subordinados a identificar los logros y fracasosasegurándose de que se entienda el cómo y por qué de sus conductas y los resultadosde esta. Para esto es necesario que los líderes vayan más allá de su zona de confort yexperimenten situaciones poco familiares y desafiantes, pero sin dejar de lado laresponsabilidad de asumir las consecuencias de las acciones tomadas de maneraautónoma.

Cuando la iniciativa se manifieste puede y debe ser reconocida y potenciada por todoslos integrantes de la Institución.

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7. INICIATIVA (INI)

DEFINICIÓN

1. AUTONOMÍA

Actúa de manera independiente en diversas situaciones, sin la necesidad de unasupervisión directa, teniendo en cuenta la intención del escalón superior y ladoctrina institucional.

CONDUCTAS CLAVES

1. Evalúa su propia aptitud para el logro de la tarea u objetivos planteados .

2. Genera soluciones de acuerdo a su puesto o nivel de responsabilidad sin necesidad de consultar con el escalón superior.

Actúa de manera proactiva y oportuna en diversas situaciones, sin la necesidad deuna supervisión directa, teniendo en cuenta la intención del escalón superior y ladoctrina institucional.

2. PROACTIVIDAD

Desarrolla diversas acciones anticipándose a la solución de los problemas paragenerar mejoras, asumiendo la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.

CONDUCTAS CLAVES

1. Propone e implementa permanentemente mejoras en su trabajo.

2. Integra ideas, opiniones e información del contexto para desarrollar mejoras en los procesos.

3. Se hace personalmente responsable de las tareas que le encomiendan y de su resultado.

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7. INICIATIVA (INI)

DEFINICIÓN

3. OPORTUNIDAD

Identifica el contexto que le permite proponer e implementar nuevos cursos deacción para optimizar el logro de los objetivos.

CONDUCTAS CLAVES

1. Identifica la presencia de las características más adecuadas (posibilidades y limites) de su contexto laboral.

2. Propone y ejecuta mejoras en los procesos cuando las condiciones (tiempo y contexto) son las más adecuadas.

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IMPORTANCIA

Actualmente los líderes deben de ser capaces de resolver problemas críticos, y tomardecisiones ágiles en ambientes operacionales inciertos, complejos y cambianteslogrando la confianza de sus subordinados con el fin de permitir una adhesiónincondicional de su gente en momentos de mayor tensión y presión.

Un líder debe poseer la capacidad de continuar actuando eficazmente en situacionesde presión y alta exigencia. Debe poseer la facultad de responder y desempeñarseeficazmente en situaciones de apremio, alcanzando de esta manera los objetivosprevistos en el cumplimiento de la misión, conservando en mente la intención y elpapel de la unidad en conjunto.

El estrés como respuesta a situaciones de amenaza o inciertas ocurre en todo tipo deoperaciones militares, así como en los ejercicios de entrenamiento, en las guarniciones,y asuntos relacionados con la familia y la vida en el hogar. Las experiencias militaresexponen a los Soldados a diferentes tensiones de combate y operacionales a lo largo desu carrera. Tolerar la presión implica desarrollar y desplegar mecanismos para mitigarlas reacciones a dichas experiencias para seguir siendo eficaces en el combate ymanteniendo la calidad de vida.

Se necesita disciplina mental y resistencia para sobreponerse a los obstáculos, superarsituaciones de riesgo y ataques inesperados del enemigo. Es por ello que la regulaciónde las emociones y el manejo del estrés frente a las presiones internas y externas de lasituación permiten al líder adoptar una buena decisión en beneficio de la unidad.

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DEFINICIÓN

1. MANEJO DEL ESTRÉS

Regula sus emociones y mantiene la calma ante situaciones de tensión elevada,donde se requiere de gran calidad y precisión en la apreciación de la situación yen la ejecución de las acciones, logrando alcanzar el objetivo de la misión.

CONDUCTAS CLAVES

1. Regula la manifestación de sus emociones en el trabajo.2. Resuelve de manera oportuna y comprensible para su

equipo o unidad, en situaciones de alta incertidumbre.

2. ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Trabaja eficientemente en diferente contexto, adecuando su conducta enfunción de los desafíos emergentes y cambios en las situaciones.

CONDUCTAS CLAVES

1. Formula soluciones alternativas frente a escenarios inciertos y desafíos emergentes.

2. Mantiene un rendimiento estable en el trabajo diario en condiciones distintas a las que se desenvuelve normalmente.

3. Muestra disposición positiva para enfrentar nuevos escenarios, cambios en la situación u oportunidades.

4. Acepta la realidad y dirige asertivamente a la unidad/equipo hacia el cambio.

Actúa de forma segura y eficiente en contextos diversos y en situaciones queimplican tensión y altas exigencias, con el fin de conservar el propósito de lamisión, manteniendo claridad en las tareas y en las acciones que se debenejecutar.

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DEFINICIÓN

3. AUTOCONFIANZA

Demuestra seguridad y convicción en sus propias habilidades para abordar conéxito una tarea, lograr objetivos, resolver problemas y enfrentar nuevosdesafíos, manejando además favorablemente las críticas, errores o desaciertos.

CONDUCTAS CLAVES

1. Demuestra seguridad en sus capacidades.2. Transmite confianza y tranquilidad al equipo para realizar

una tarea.3. Demuestra una actitud positiva ante sus propios errores. Se

repone y sigue adelante.4. Es receptivo ante críticas que recibe de parte de su equipo.

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IMPORTANCIA

La Autopreparación se relaciona con el desarrollo personal permanente del líder, enque reconoce sus fortalezas y áreas de mejora, ejecuta acciones de cambio parasuperarse y se preocupa de adquirir permanentemente nuevos conocimientos,habilidades y destrezas.

La autopreparación debe ser permanente y planificada, requiere de un proceso deautoconocimiento que se logra mediante la toma de conciencia y la introspección queel líder realiza para gestionarse con mayor efectividad. Para tomar conciencia de símismo, los líderes pueden formular percepciones personales precisas, obtenerinformación de las percepciones de los demás, cambiar el autoconcepto manteniendouna actitud de humildad y respeto por sí mismo y por otros. Esto requiere de unaactitud de apertura mental en que la crítica es asumida de manera constructiva ypositiva, visualizando todas las instancias de desarrollo de la profesión militar comooportunidades de crecimiento y desarrollo personal.

El Ejército de Chile requiere que sus integrantes se autopreparen constantemente,desarrollando las habilidades necesarias para responder a las demandas profesionales ypersonales, en escenarios de constante transformación e incertidumbre. En estesentido, militares y civiles de la Institución deben propender a la mejora personalcontinua.

Autoprepararse requiere que la persona se conozca de manera profunda, reconociendocómo interactúan sus fortalezas y debilidades en diversos contextos, situaciones ypersonas. Implica utilizar los recursos personales para corregir las deficiencias ypotenciar las fortalezas. Para autogestionarse, el líder debe asumir el desafíopermanente de la superación personal y la actualización del conocimiento, como unhábito incorporado en su quehacer diario, asumiendo nuevos desafíos en un ambientede libertad individual y responsabilidad profesional.

Esto es determinante para comprender las propias realizaciones y frustraciones, lasaspiraciones y los logros, establecer objetivos de desarrollo personal para ser cada vezmás efectivo en las demandas de la Institución. Todo esto permite ganar confianzapersonal, a partir de la cual se fortalecerán otros atributos y competencias propias dellíder.

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DEFINICIÓN

1. AUTOCONOCIMIENTO

Genera acciones orientadas a su conocimiento y desarrollo personal, reconociendoen sí mismo estados de ánimo, recursos personales, áreas de mejora y el impactode sus acciones.

CONDUCTAS CLAVES

1. Observa y reflexiona en torno a sus comportamientos yemociones, tanto en lo laboral como en lo personal.

2. Distingue fortalezas y áreas de mejora en su persona.3. Genera acciones para su desarrollo personal y laboral.

Reconoce en sí mismo fortalezas, potencialidades, carencias y áreas de mejora,diseñando acciones de cambio orientadas a potenciar integralmente su desarrollopersonal y profesional, buscando y adquiriendo de manera proactiva nuevosconocimientos y destrezas.

2. SENTIDO DE SUPERACIÓN

Mantiene una actitud proactiva de crecimiento personal y profesional.

CONDUCTAS CLAVES

1. Establece metas personales y profesionales.2. Demuestra preocupación y compromiso con su

autodesarrollo.3. Evalúa el cumplimiento de sus metas personales y

profesionales.4. Busca y aprovecha oportunidades para generar nuevas

relaciones interpersonales que enriquezcan su desarrollopersonal y profesional.

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DEFINICIÓN

3. ACTUALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Asume su perfeccionamiento profesional en forma permanente, estudiandomaterias de su especialidad y afines para un mejor desempeño.

CONDUCTAS CLAVES

1. Se preocupa por adquirir nuevos conocimientos en relacióncon su profesión.

2. Consulta periódicamente fuentes de conocimiento en suárea.

3. Asiste a encuentros profesionales de su área.

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IV. VINCULACIÓN ENTRE ATRIBUTOS Y COMPETENCIAS

El HACER, de las Competencias del líder del Ejército de Chile, sólo se comprende a laluz de los valores y principios del SER y del desarrollo de determinados atributosfísicos e intelectuales, que orientan y motivan la conducta hacia la excelencia personaly la ética militar.

La relación entre Atributos y Competencias no es uno a uno, más bien depende delas características de las situaciones que enfrenta el líder, y de las habilidades másrequeridas en los diversos momentos de su labor cotidiana.

Metafóricamente, los atributos constituyen el alma de las competencias. Aportanelementos éticos, motivacionales y afectivos.

En una institución pública como el Ejército de Chile, que busca el servicio a la patria yse le confiere el monopolio de las armas y el uso racional de la fuerza, se pretendeque sus miembros se desarrollen como líderes, de una forma diferente a lasorganizaciones privadas o civiles. El actuar competente y eficaz de un líder del Ejércitode Chile posee un trasfondo altruista y ético, animado e inspirado en atributosdeclarados.

HACER

SER SABER

ATRIBUTOS

COMPETENCIAS

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¿Qué lleva a un soldado a trabajar en equipo?

Esta competencia es animada por virtudes militares como la lealtad y el espíritu decuerpo.

Pero cuando en el trabajo de equipo se presenta el conflicto grupal, en su resoluciónsubyacen las valores militares integridad y respeto y las virtudes cardinalesprudencia, justicia y templanza.

Ejemplo…

¿Qué atributos usualmente subyacen a la capacidad de analizar ysolucionar problemas?

En el manejo del estrés concurren virtudes como la fortaleza, el valor y la templanza.En cambio la capacidad de adaptación al cambio es animada por la seguridad en unomismo y por la agilidad mental

¿Qué anima a un soldado a tolerar la presión?

El análisis y solución de problemas en su habilidad de toma de decisiones estávinculado con los Atributos del Intelecto y la virtud de la Prudencia.

En cambio, en su habilidad creativa, el análisis y solución de problemas secomplementa con la agilidad mental, la pericia y la seguridad en sí mismo.

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presentación de powerpoint - cle.ejercito.cl · 5.2 orientación a objetivos y metas 5.3...

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