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El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios

Ricardo Zermeño González

[email protected]

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Agenda

• Mensajes clave

• Naturaleza de la convergencia

• Disrupción de los negocios

• Estrategias de transformación digital

• Conclusiones y recomendaciones

Mensajes clave


Mensajes clave…

• Apoyamos conclusiones de la OCDE:• Nuevos modelos de negocio realizan actividades económicas que ya existen

• Plataformas digitales permiten escalarlas con mayor efectividad y eficiencia

• No hay un problema de medición, las variables tradicionales son correctas

• Digitalización contribuye a medir la economía:• Mayor profundidad y oportunidad

• Si adoptamos métodos modernos para monitorizarla

• Aprovechar transacciones electrónicas como la factura electrónica

• Principales mejoras a metodologías:• Rediseño de la taxonomía de las actividades económicas

• No tanto la propia medición

• Re-inventar taxonomías como SCIAN para reflejar economía actual


Mensajes clave

• Limitaciones del SCIAN son particularmente evidentes en las TICs

• Estudiamos la industria TIC desde 1991, usando una taxonomía de dos dimensiones:

• Primero, agrupamos a empresas en función de su modelo de negocio y en particular, por aspectos que definen el foco dentro de su posicionamiento:• ¿Qué productos y servicios ofrecen?• ¿A que clientes atienden?• ¿A través de que canales llegan a los clientes?

• Segundo, se identifican las ventas de más de 400 categorías de productos y servicios TIC

• La disrupción digital que están experimentando los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio

• Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.

Naturaleza de la convergencia


Naturaleza de la convergencia

Demanda

C o n v e r g e n c i a

Tecnologías

• Computadoras

• Telecom

• Electrónica

Industrias

• Cómputo

• Comunicaciones

• Medios y electrónica

Mercados

• Servicios

• Aplicaciones

• Estándares

OfertaMedios Interactivos

(voz, datos y video vía Web)

Redes económicas y sociales


Preguntas clave

• ¿Qué redes?

• ¿Qué servicios?

• ¿Cómo hacer negocio?


¿Qué redes?Convergencia de tecnologías

•Redes de paquetes (digitales) IP

•Versiones híbridas en la transición

•Fusión redes fijas y móviles

•Banda ancha permite interactividad

•El broadcasting pierde sentido

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¿Qué servicios?Convergencia de mercados

SERVICIOS

• Call Centers

• Correo de voz

• Svs valor agregado

• Teleconferencia

• ERP

• CRM

• SCM

• Colaboración

• Adm. conocimiento

APLICACIONES

Servicios

digitales

• Acceso permanente y entodo lugar

• Móviles y fijos • Localizados• Colaborativos• Sociales

• Seguridad

• Disponibilidad

• Calidad

• Escalabilidad

ESTANDARES


…servicios digitales son la punta de las innovaciones TIC

Contenido

Procesos

Aplicaciones

Servidores

Redes

In

fo-e

str

uctu

ra

Analítica y big data

Cómputo en la nube

Colaboración y redes sociales

Servicios digitales

Movilidad e Internet de las cosas (IoT)

Movilidad

Orquestación


Us

ua

rio

Integradores de

aplicaciones

Integradores de sistemas

Integradoresde Redes

Fabricante de Software

Fabricante de computadoras

Fabricantede Redes

Operadores de centros de

datos

Operadoresde Redes

Los OTTs se enfocan en contenido canibalizan la plataforma e influyen cada

vez más en la economía digital

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Red

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Cad

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ocio

Creati

vo

Innovación de productos

Excelencia operativa

Relación con clientes

Operadores de Aplicaciones

DistribuidoresMayoristaFabricante Mercados digitales

Portales, buscadores, redes sociales y APPs

Disrupción de los negocios


* Source: Elaborated by Select from Dobbs, R., Manyika, J. y Woetzel, J., 2015, No Ordinary Disruption; The Four Global Forces Breaking All Trends, McKinsey Global Institute, Public Affairs, New York.

Efecto red beneficia consumidores y

empresarios

Construir ecosistemas

digitales globales nuevos

Tecnologíahabilitaránúmero

explosivo de individuos

Costo de nuevos servicios y clientes

tiende a cero

impacto del cambio

tecnológico


+

+

Patrones de disrupción de negocios

Ecosistema de negocios diferenciado

Pro

puesta

de v

alo

r extr

aord

inaria

+

-III

III IVV

VI

VII VIII

IX

X

I. Mercados digitales (Amazon)

II. Desempacar producto (Itunes)

III. Bajo demanda (Salesforce)

IV. Producto + contenido (Nike)

V. Distribuir desarrollo (Wikipedia)

VI. Intercambio en pares (Bitcoin)

VII. Acortar cadena (cámara digital)

VIII. Liberar activos (Uber)

IX: Generar plataformas (Android)

X. Converger productos (iPhone)

Disrupción: muy difícil imitar

*: Elaborado por Select de Hagel (2015), Dawson (2016), Marsden (2015) y Rogers (2016)

Estrategias de transformación digital


Industrias ante el vértigo digital


Negocios necesitan romper silos

Antes

Productos

Ah

orr

o

Ch

equ

es

Inve

rsió

n

Hip

ote

ca

Pre

stam

os

Cré

dit

o

Canales

Sucu

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ATM Ap

p

Web

Telé

fon

o

Qu

iosc

o

Clientes


Rediseñar la empresa alrededor del cliente:

Arquitectura modular

Transformar procesos

Analítica de datos

Integrar canales

Conclusiones y recomendaciones


Conclusiones y recomendaciones

• Apoyamos conclusiones de la OCDE

• Digitalización contribuye a medir la economía

• Re-inventar taxonomías para reflejar la economía actual

• La disrupción digital que están experimentando la mayoría de los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio

• Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.

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