presentacion compromiso y liderazgo feb 2013 (2)

El Impacto del Liderazgo en el Compromiso y los Resultados

Teryluz

Andreu

Líder Regional de Compensación y Talento,

Aon Hewitt América Latina

1Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial

Temas de esta sesión

Entender qué es el Compromiso y su impacto en los resultados de negocio

El efecto del liderazgo en el Compromiso

Cómo promover el Compromiso de los líderes


—Hamel

and

Prahalad, Competing

For

The

Future

“El dinero no es el factor que propulsará

su éxito futuro, sino la energía emocional e intelectual de cada empleado.”


Satisfacción vs. Compromiso

El grado de aprobación de los empleados de su empleador

SATISFACCIÓN

COMPROMISOEl grado en que las acciones de los empleados contribuyen positivamente al éxito del negocio


¿Qué

es el Compromiso?


Ejercicio 1: Identificando a los empleados comprometidos

Discutir en sus mesas:•

¿Cómo sabemos si un empleado está

comprometido?

¿Qué

conductas exhibe?


¿Cómo reconocemos a un empleado comprometido?

CONTRIBUYECONTRIBUYE

33

PERMANECEPERMANECE

22

HABLAHABLA

11

•

Desea pertenecer a la organización

•

Consistentemente dice cosas positivas de la organización a sus colegas, proveedores y clientes

•

Da su esfuerzo adicional y exhibe comportamientos que contribuyen al éxito de la organización

Modelo de Compromiso de Aon Hewitt


El impacto del Compromiso en los resultados de negocio

Los empleados comprometidos

que

entienden cómo

su trabajo aporta a la organización y cómo

pueden contribuir,

impactan positivamente

los resultados del negocio


Obteniendo resultados a través del CompromisoLas empresas con una puntuación de Compromiso en el 25% más alto, tienen un Retorno Total de los Accionistas (TSR) 50% superior al promedio

Compromiso Impacto en el Negocio

Mayor satisfacción, lealtad y retención de los clientesMás ventasMás productividad y eficiencia

Mayor esfuerzo para satisfacer a los clientesMayor calidadMás productividadMás innovaciónMenos rotación y ausentismoMenos accidentes en el trabajo

Retorno total de los accionistas superior

Mejorar los impulsores del

Compromiso

Empleados más

comprometidos

Cambios en

las conductas

de los empleados

Mejor desempeño

de la organización

Mejores resultados del negocio


¿Qué

viene primero?

Resultados Financieros

Compromiso


Niveles de Compromiso a nivel global

Fuente: Base de datos de Compromiso de Aon Hewitt, Enero 2013

59%54%

74%

63% 58%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

Compromiso Promedio

Asia PacíficoEuropaAmérica LatinaNorte AméricaGlobal


Un vistazo a Venezuela

Altamente Comprometidos

30%

Moderadamente Comprometidos

41%

Pasivos19%

No Comprometidos

10%

Fuente: Base de datos de Compromiso de Aon Hewitt, Enero 2013


Factores que impactan el Compromiso

OportunidadesOportunidades de CarreraAprendizaje / Desarrollo

PersonasDirección / LíderesJefe DirectoCompañerosClientes

Compensación TotalRemuneraciónBeneficiosReconocimiento

PrácticasComunicaciónGestión del DesempeñoDiversidadReputación de la Empresa

TrabajoMotivación IntrínsecaTareas DiariasProcesosRecursos

Calidad de VidaEquilibrio Trabajo / Vida PersonalAmbiente Físico de Trabajo

Compromiso

Modelo de Compromiso de Aon Hewitt


Ejercicio 2: Factores que impactan el Compromiso

Escoge los tres factores del listado provisto que en tu opinión, tienen un mayor impacto en el Compromiso de los empleados enVenezuela

Discute los resultados con tus compañeros de mesa


Principales impulsores del Compromiso en Venezuela

Impulsor% de Organizaciones que

tienen este factor entre los primeros tres

Comunicación 100%Pago 46%Reconocimiento 46%Aprendizaje y Desarrollo 45%Oportunidades de Carrera 42%

* Fuente: Análisis

de estudios

de Mejores

Empleadores

y base de datos

de Aon Hewitt


Cómo el liderazgo impacta el Compromiso


El impacto de los líderes…

Impulsor% de Organizaciones que

tienen este factor entre los primeros tres

Comunicación 100%Pago 46%Reconocimiento 46%Aprendizaje y Desarrollo 45%Oportunidades de Carrera 42%

Correlación con

percepciones de los líderes

≥0.88

* Fuente: Análisis de estudios de Mejores Empleadores y base de datos de Aon Hewitt


Relación entre percepciones de paga y liderazgo

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

30-40% 40-50% 50-60% 60-70% 70-80% 80-90% 90% +

Satisfacción de los empleados con su paga

Cuá

n pr

epar

ados

se

sien

ten

los

jefe

s pa

ra e

xplic

ar la

s de

cisi

ones

de

paga

R² = 0.9047

* Fuente: Análisis de estudios de Mejores Empleadores y base de datos de Aon Hewitt


El efecto multiplicador de los líderes

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ejecutivos Gerencia Media Empleados

Com

prom

iso

25% Más Bajo Total América Latina 25% Más Alto

* Fuente: Base de datos de Aon Hewitt, Enero 2013


La influencia del liderazgo en el Compromiso

En las empresas con alto nivel de Compromiso, los empleados perciben a sus líderes como más...

Conectados con los empleados

Orientados al desarrollo y la visión futura

Enfocados en el desempeño

Liderazgo


Conectados con los empleados

1.

Comunican efectivamente los objetivos y metas

de la empresa

2.

Se comunican de forma abierta y honesta

3.

Son coherentes

–

demuestran consistentemente los valores a través de sus palabras y acciones

4.

Pueden balancear los intereses de la empresa con el de los empleados


Enfocados en el desempeño

1.

Definen objetivos y expectativas

2.

Empoderan

a sus empleados

3.

Proveen retroalimentación

frecuente y efectiva

4.

Promueven una cultura de responsabilidad –

“rendir cuentas”

5.

Establecen metas retadoras

a todos los niveles


Orientados al desarrollo y la visión futura

1.

Generan entusiasmo

sobre el futuro de la empresa

2.

Comunican efectivamente las competencias y habilidades que los empleados deben desarrollar para su éxito futuro

en la organización

3.

Invierten en oportunidades de crecimiento a largo plazo, incluso en momentos difíciles

24Aon Hewitt | 19 de febrero de 2013Ciclo Iberoamericano de Liderazgo Gerencial 24Consulting

| Talent & Rewards Proprietary & Confidential | 02030564.PPT 47191 10/2011

Las Top

Companies

desarrollan competencias enfocadas en el lado emocional del liderazgo

100% 100%92%

100% 100%96%

88%

79% 79%74% 76%

67%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Gestión/Liderar el cambio Promover laresponsabilidad y rendir

cuentas

Crear un ambiente detrabajo positivo

Ayudar a las personas adesarrollar sus carreras

Identif icar y desarrollar lapróxima generación de

líderes

Fomentar las relaciones yconexiones

Top

Companies

Resto

Fuente: Aon Hewitt’s

Global Top

Companies

for

Leaders

Study, 2011/12


Cómo promover el Compromiso de los líderes


La importancia de la segmentación

Los especialistas de mercadeo y desarrollo de productos conocen el valor de la segmentación

Lo mismo aplica al tratar de comprometer a los empleados


La fuerza laboral se compone de muchos segmentos

Nivel de Desempeño

Nivel de Potencial

Etapa de vida

Rol Nivel organizacional

Características demográficas

Actitudes. Ambiciones,

Valores


¿A quién debo comprometer?


Sólo líderes comprometidos pueden comprometer a sus equipos

El 86% de las Top Companies for Leaders tienen una estrategia formal para aumentar el Compromiso de sus líderes

Conectados con la estrategia

Conectados con la Alta Dirección

Conectados con la cultura

Compromiso de los líderes


Haga del Compromiso una disciplina en su empresa

El Compromiso es una pieza clave en sus resultados de negocio

Gestione el Compromiso como un proceso de negocio de la empresa –medición, acción, seguimiento y consecuencias

Comience desde arriba

Integre el proceso de Compromiso al ciclo de negocio de su empresa


Pensamiento final para hoy…


¡Gracias! ¿Le interesa el estudio de Logrando el Compromiso:

Prácticas Globales de los Mejores Empleadores? Déjenos su tarjeta al final del evento o comuníquese con

Aon Hewitt Venezuela Eloy Briceño [email protected]

Antonio Aneas [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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