presentación claudio carter - ecommerce day santiago 2016

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Claudio Carter M. Director General [email protected] +56 9 9789 6137

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Page 1: Presentación Claudio Carter - eCommerce Day Santiago 2016

Claudio Carter M.Director [email protected]+56 9 9789 6137

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¿Qué Venden?El comprador accede a la oferta#

1

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42% falla70% scrollean

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Crecimiento por Año

Desktop Tablet Smartphone0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2014/20132015/2014

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• 30% a 40% categorías• Usa gráficas y menús• Textos precisos

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Muestre la OfertaQue vean lo que vende#

1

Page 13: Presentación Claudio Carter - eCommerce Day Santiago 2016

¿Qué más Vende?Ofrecer siempre más opciones#

2

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56% falla

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duplica o triplicapáginas vistas

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Muestre Todo…No deje nada para otro clic#

2

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ContenidoNuestra relación con el cliente

#3

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• Estilo de Vida, Blog• Detalles producto, referencias• Valoraciones, usuarios• Navegación Temática, guía

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34% falla

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Recurrencia de Visitas50% - 40%

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Info es poderQue “sienta” el producto#

3

Page 25: Presentación Claudio Carter - eCommerce Day Santiago 2016

Despacho o RetiroEstrategia Multicanal#

4

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50% espera retiro en tienda1/3 abandona por costo despacho

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1. Presente en ficha de producto2. Presente en checkout3. Modificar flujo4. Analizar embudo de

conversión

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Ofrece alternativasBaja el “costo” al comprador#

4

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CheckoutSimple y Claro#

5

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60% a 80%

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1. Veloz2. Registro opcional3. Seguro4. Fácil de completar5. Paso a paso6. Sin distracciones

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Estás en la “Zona”…ahora que convierta#

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Botones de tapPiensa en grande#

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1. Elementos clicables2. Unificar gráficas de tap’s3. Muchos taps en misma zona

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El tamaño, importaConsidera además la buena ubicación

#6

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• Definir campos requeridos• Buen uso de teclado• Auto corrección de palabras• Auto complete formularios• Botón Previo y Siguiente

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Gracias