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ECC
O-2
01
7
PTC
CO
-20
18
• Resultados de la Encuesta
de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2017
• Plan de Prácticas de
Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2018
INFORME
ECCO en el IMPI
El proceso de transformación del clima y cultura, entendidos ambos conceptos: como un conjunto de factores que afectan positiva o negativamente al desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen del Instituto; y que son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas del personal, retroalimentadas por motivaciones personales; mejorar el clima y la cultura organizacional, debe ser el camino para favorecer las propias conductas y actitudes, que impacten adecuadamente en los servicios a la ciudadanía.
Para trabajar en dicha mejora, cada año el IMPI participa en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), de los resultados se obtienen las áreas de mejora, mismas que están contenidas en el plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2018; por ello es de suma importancia la participación del personal, a fin de contar con resultados fidedignos sobre los que versará el programa de trabajo para el año subsiguiente.
En el 2017 la aplicación de la ECCO se llevó a cabo del 14 al 30 de noviembre. A continuación se presentan los resultados globales del IMPI.
ECCO en el IMPI
Objetivo de la ECCO
Informe que contiene: • Datos sociodemográficos generales (Población
participante) • Análisis Cuantitativo • Análisis Cualitativo • Análisis Comparativo
Conclusiones
Plan de Prácticas de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2018
ECCO en el IMPI
Objetivo Conocer el sentir del personal, la forma en que vive y percibe el ambiente de trabajo en diferentes aspectos, enfocado al personal, así como a la cultura de servicio para la búsqueda de transformaciones organizacionales en consonancia con la visión de la institución y las motivaciones personales.
Informe
13.62% De una población de 940 personas, participaron 812, lo que equivale al 86.38%.
86.38%
De dicha población participante, el 49% equivalente a 401 mujeres y el 51% se trata de hombres.
Datos Sociodemográficos
Informe
Edad No. Personas
18 a 20 8
21-30 137
31-40 319
41-50 265
51 a 60 77
61 a 70 4
Más de 70 2
Informe
Escolaridad No. Personas Porcentaje
Estudios Técnicos 13 2%
Preparatoria incompleta 20 2%
Preparatoria completa 94 11%
Licenciatura incompleta 68 7%
Licenciatura completa 511 65%
Maestría 79 10%
Doctorado 18 2%
Otro 9 1%
De la población participantes los siguientes datos son de las personas que actualmente se encuentran estudiando algún grado académico:
Estudios actuales No. Personas Porcentaje
Ninguno 498 61%
Preparatoria 9 1%
Licenciatura 89 11%
Maestría 39 5%
Doctorado 6 1%
Acciones de capacitación 95 12%
Informe
Años de Servicio en la APF No. Personas Porcentaje
Hasta 5 años 196 24%
De 6 a 10 años 184 23%
De 11 a 15 años 207 25%
De 16 a 20 años 122 15%
De 21 a 25 años 70 9%
De 26 a 30 años 25 3%
De 31 a 35 años 4 0%
De 36 a 40 años 3 0%
De 41 a 50 años 1 0%
Informe
Nivel de Puesto No. Personas Porcentaje
Operativo 699 86%
Enlace 22 3%
Coordinación Departamental 54 7%
Subdirección Divisional 29 4%
Dirección Divisional 6 1%
Dirección General Adjunta 1 0%
Titular de la Unidad 1 0%
Años en el Puesto No. Personas Porcentaje
Hasta 5 años 415 51%
De 6 a 10 años 204 25%
De 11 a 15 años 119 15%
De 16 a 20 años 59 7%
De 21 a 25 años 12 1%
De 26 a 30 años 2 0%
Más de 50 1 0%
Informe
Factores Punt. Adaptable en el Entorno 81
Adaptable al Ciudadano 84
Colaborativa 84
Eficiente 89
Equilibrada 83
Inclusiva 83
Motivada 90
Organizada 87
Íntegra 82
Profesional 86
Liderazgo Integral 83
Cooperación 91
Entorno Cultural y Ecológico 88
Equidad de Género 88
Igualdad y no Discriminación 86
Integridad 88
Interés Público 86
Liderazgo 85
Rendición de Cuentas 90
Respeto 85
Respeto a los Derechos Humanos 88
Transparencia 88
Puntaje global: 86
Análisis Cuantitativo
Informe
Factor Punt.Cooperación 91
Motivada 90
Rendición de Cuentas 90
Eficiente 89
Equidad de Género 88
5 Factores más altos
Factor Punt.Colaborativa 84
Equilibrada 83
Inclusiva 83
Íntegra 82
Adaptable al Entorno 81
5 Factores más bajos
Factores más altos / más bajos
Informe
No. Reactivo Puntaje
1En mi área se reconoce el logro de
resultados.57
2
En mi área implementamos propuestas de
solución para simplificar los procesos de
trabajo.
58
3
En mi área se dan las oportunidades de
ascenso y promoción de acuerdo a los
principios de igualdad y no discriminación.
58
4La estructura de mi área está alineada para
el cumplimiento de nuestros objetivos.58
5Mi jefe(a) promueve la integración de
nuestro equipo de trabajo.59
6El área de recursos humanos desarrolla el
potencial del personal de mi institución.59
7
En mi área implementamos propuestas de
solución para simplificar los procesos de
trabajo.
63
8
Mi jefe(a) me proporciona la información
necesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento de
mis metas.
63
9Mis superiores manejan los recursos del
área de manera responsable y austera.65
10En mi institución se sancionan los actos de
corrupción de acuerdo a la normatividad.66
10 Reactivos peor calificados
Informe
No. Reactivo Puntaje
1Mi jefe(a) me distingue cuando logro los
objetivos esperados.100
2Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en
cuenta mejores formas de realizar el trabajo.100
3Me apoyan en mi área cuando tengo una
urgencia familiar.100
4Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo
que hace.100
5Mi institución es el mejor lugar para
trabajar.100
6Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi
institución.100
7Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi área.100
8Mi jefe(a) me permite cumplir con la
capacitación que tengo programada.97
9
En mi área operan mecanismos de
reconocimiento al personal, con igualdad y
sin discriminación.
95
10Aplico la capacitación que recibo para
mejorar mi desempeño en el trabajo.95
10 Reactivos mejor calificados
Informe
Análisis Cualitativo
1. Sugerencia %2. Felicitación o
reconocimiento% 3. Queja % 4. Otro %
31 3.8 19 2.3 16 2.0 8 1.0
Sugerencia
Felicitación
Queja
Otro
Con un 10% las opiniones más significativas reflejan:
• Necesidad de reconocimiento
• Mayor apertura en la capacitación
• Fortalecer la corresponsabilidad entre familia, trabajo y persona
De un total de 79 comentarios vertidos en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2017, se puede analizar lo siguiente:
El 38% de las sugerencias en el IMPI, residen en:
• Homologar el salario en base a la responsabilidad
• Capacitación técnica
• Fortalecer controles de supervisión
• Prevenir el Mobbing
El 23% de la población, reconoce:
• La importancia de la ECCO, como un esfuerzo de la Administración Pública Federal por mejorar el Clima y Cultura
Organizacional
• Mantener un alto sentido de pertenencia fortalece a la Institución.
El 20% refleja las inconformidades del personal, tales como:
• Percepción en algunas áreas de un ambiente laboral hostil
• Desigualdad en la distribución de cargas de trabajo
• Reforzar el Liderazgo Institucional
• Seguimiento al Código de Conducta Institucional
Totales
Informe
Factores 2016 2017 Adaptable en el Entorno 75 81
Adaptable al Ciudadano 79 84
Colaborativa 77 84
Eficiente 77 89
Equilibrada 77 83
Inclusiva 81 83
Motivada 72 90
Organizada 84 87
Íntegra 82 82
Profesional 72 86
Liderazgo Integral 78 83
Cooperación 78 91
Entorno Cultural y Ecológico 72 88
Equidad de Género 80 88
Igualdad y no Discriminación 83 86
Integridad 77 88
Interés Público 79 86
Liderazgo 84 85
Rendición de Cuentas 77 90
Respeto 84 85
Respeto a los Derechos Humanos 81 88
Transparencia 85 88
Puntaje Global 78 86
Considerando los puntajes del 2016 vs. 2017, se constata que hubo un incremento del 8% en el clima y la cultura institucional.
Análisis Comparativo
Informe
Ahora bien, considerando las dependencias que pertenecen a la Secretaría de Economía, el análisis comparativo sería el siguiente:
Análisis Comparativo
Dependencias Puntaje Global
Proméxico 91
Instituto Nacional del Emprendedor 90
Comisión Federal de Mejora Regulatoria 88
Fideicomiso Minero 88
Secretaría de Economía 87
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial 86
Servicio Geológico Mexicano 86
Exportadora de Sal, S.A. de C.V. 81
Procuraduría Federal del Consumidor 80
Centro Nacional de Metrología 76
Prácticas de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2018
A partir de los resultados de la ECCO, las acciones a implementarse durante el 2018 se encuentran contenidas en las Prácticas de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO).
Por lo que, las áreas de oportunidad serán atendidas, a través de lo siguiente: • Modelo de Inclusión para la
Productividad del Personal (MIPP) • Programa de Cultura Institucional • Modelo de Cultura Organizacional
de Gobierno centrado en el Ciudadano
• Modelo de Cultura Organizacional y de Servicio Público para incentivar el logro de resultados
Es importante mencionar que en cada uno de los puntos anteriores, se encuentran acciones de capacitación, campañas, emisión de frases, eventos socioculturales y deportivos ; para este año la premisa fundamental es que todas las acciones y programas, tengan como puntal los valores.
Conclusiones
Uno de los principales retos es el promover una cultura organizacional y de servicio público, para incentivar el logro de resultados, que conlleve a un impacto favorable a la ciudadanía; en el IMPI se considera de vital importancia fomentar e impulsar los valores, en los cuales se sustenta la cultura organizacional, partiendo de la premisa, que la mejor manera de orientar y dotar de certeza plena al personal, mejorando el clima y la cultura organizacional, es justamente afianzar los valores, logrando con ello, un Instituto fortalecido en la transparencia y con una cultura ética más sólida. Dado lo cual, es importante mencionar, que la ECCO no finaliza con la implementación del PTCCO; más bien se trata de un proceso cíclico, vuelve a iniciarse con la aplicación de la ECCO, a fin de conocer si las acciones implementadas han logrado un efecto en el clima y la cultura organizacional. Por lo anterior, es necesaria la participación del personal, para trabajar juntos en la mejora del clima y la cultura, logrando un México fortalecido en los valores institucionales.