presentación de powerpoint - efipsa formación y...
TRANSCRIPT
Curso online
Desarrollo de la atención y la memoria en el trabajo
Por qué este curso
En condiciones normales la atención y la memoria
permiten al ser humano un desempeño adecuado
tanto en su vida personal como laboral. Sin
embargo, las características del mundo actual
imponen nuevos desafíos a nuestras capacidades
psicológicas.
Ni la atención ni la memoria escapan a la influencia
de los nuevos escenarios en los que nos
desenvolvemos. La sobrecarga de estímulos, la
velocidad de los acontecimientos, el estrés y el
desarrollo multitarea hacen que focalizar nuestra
atención y recordar sean tareas más difíciles.
Ahora bien, los resultados de las investigaciones
sobre estos procesos cognitivos apuntan a que
tanto la atención como la memoria pueden ser
entrenadas y reforzadas con una práctica
adecuada.
Objetivo Conocer los principios y estrategias que
permiten dirigir nuestra atención y
concentrarnos en la tarea para poder aumentar
nuestro rendimiento y eficacia en el trabajo.
Realizar un entrenamiento en las técnicas y
procedimientos que permiten ejercitar nuestras
capacidades y habilidades cognitivas,
conductuales y afectivas relacionadas con la
atención plena, la memoria y la concentración en
el trabajo.
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
El desarrollo conceptual a través de pantallas
con distinta interactividad
Vídeos explicativos
Casos prácticos y ejercicios
Test de evaluación final
Contenidos del curso
1. Cómo funciona nuestra mente. Inteligencia
ejecutiva y generadora: sistema cognitivo, sistema
comportamental y sistema afectivo.
2. Cómo dirigir la atención, centrarse en la tarea y
evitar distracciones. Cómo utilizar estrategias
atencionales e inhibir respuestas impulsivas.
3. Control emocional. Cómo desarrollar la capacidad
de controlar los acontecimientos emocionales sin
que perturben nuestra atención.
4. La capacidad de autogestión: la planificación,
organización del trabajo y control de los “ladrones
del tiempo”.
5. El fortalecimiento de la acción. Cómo mantener la
ejecución de la tarea sin distracciones.
6. Cómo mejorar la memoria de trabajo e
incrementar nuestra capacidad para aprovechar los
conocimientos y experiencias previas.
7. Gimnasia mental: entrenamiento cognitivo en
atención plena y memoria.
Curso online
Desarrollo de la competencia flexibilidad
Por qué este curso
En un entorno tan cambiante como el que vivimos,
la flexibilidad es una competencia clave para
adaptarnos y reaccionar adecuadamente ante
nuevas circunstancias, cambios o el simple hecho
de trabajar con personas diversas.
Una persona flexible es capaz de ajustar las propias
emociones, pensamientos y comportamientos a las
situaciones y condiciones cambiantes de su
entorno.
Esto se traduce en una habilidad para adaptarse a
lo desconocido, lo impredecible y a las
circunstancias dinámicamente de todo lo que nos
rodea.
Objetivo Con esta píldora pretendemos…
Descubrir qué características y factores
personales correlacionan con la
flexibilidad.
Aportar herramientas que contribuyen al
desarrollo de esta competencia.
Identificar situaciones de tu día a día en
los que es preciso actuar con flexibilidad.
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
El desarrollo conceptual a través de
pantallas con distinta interactividad
Vídeos explicativos
Casos prácticos y ejercicios
Test de evaluación final
Contenidos del curso
1. Qué es flexibilidad
Qué entendemos por flexibilidad
El valor de la flexibilidad: beneficios y
oportunidades
2. Procesos de cambio
El cambio como un proceso natural y necesario
Barreras ante el cambio
Las fases del cambio
3. Trabajar la flexibilidad
Introducción
Porqué ser flexibles
Percepción
Creencias limitantes
Estrategias y técnicas
4. Caso práctico
Presentación del caso
Actividad 1
Actividad 2
Curso online
Dirección eficaz de reuniones
Por qué este curso
El adecuado manejo de las reuniones como
herramienta de trabajo tiene como resultado
beneficios en lo referido a la mejora de la
comunicación interna, el control y la planificación
de procesos, la organización del tiempo, el trabajo
en equipo, etc.
La evolución de cada organización ha hecho que
las reuniones se conviertan en un hito de relevancia
en la consecución de objetivos de manera
compartida. Sin embargo, para ello, hay que revisar
determinados patrones de conducta, su estructura
y dinámica de desarrollo y de cierre para que
realmente sean eficaces.
Gestionar una reunión de manera eficaz supone
además conocer y poner en marcha una serie de
estrategias que maximizan sus resultados evitando
la improvisación y el mal uso del tiempo disponible.
Objetivo Con este curso se pretende concienciar a los
participantes del valor de las reuniones como
herramienta de trabajo y prepararles para:
Preparar y dirigir adecuadamente una reunión
Orientarla a los objetivos que se pretenden
alcanzar
Conseguir los resultados esperados
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
El desarrollo conceptual a través de pantallas
con distinta interactividad
Vídeos explicativos
Casos prácticos y ejercicios
Test de evaluación final
Modulo 2. ¿Cómo he de preparar una reunión?
Definir su objetivo
Contextualización de la reunión
Diseño de la estrategia de desarrollo
Tratamiento de contenidos
Predeterminación de roles
Previsión de tiempos
Aspectos vinculados a la convocatoria
Módulo 3. La caja de herramientas
Convocatoria
Orden del día
Acta de la reunión
Agenda de compromisos
Herramienta para la configuración de planes de
acción
¿Qué es eso de la agenda oculta?. Mitos y realidades.
Módulo 4: ¿Qué competencias debo poseer para
gestionar la reunión?
Liderazgo
Comunicación
Análisis y síntesis
Módulo 5: La estrategia de conducción de la reunión
Cómo hacer la apertura
Coordinación y síntesis de las intervenciones
La gestión del tiempo
El reforzamiento como elemento motivacional
El registro de información relevante
La reconducción de desviaciones
El cierre de compromisos y la asignación de
responsabilidades
Cómo conseguir la implicación y colaboración en la
gestión de proyectos
Contenidos del curso
Módulo 1: La eficacia e ineficacia de una reunión
Cuándo realmente una reunión es eficaz
Parámetros que determinan los tipos de reunión
Optimización de la selección de participantes
Curso online
Formación de formadores
Por qué este curso
En ocasiones las personas que realizan labores de
formación en las empresas y organizaciones
públicas son profesionales con un alto grado de
especialización que incorporan a su misión de
manera esporádica la función formativa.
Estas personas suelen tener un perfil marcado por
su formación previa y por las funciones que
desempeñan, poseen grandes conocimientos
sobre aspectos específicos de su área de actividad
pero no necesariamente cuentan con los
conocimientos y las destrezas de un/a buen/a
formador/a.
Para que la calidad de la formación esté asegurada,
el perfil de estos formadores debe ampliarse con
las competencias fundamentales que les capacitan
para desarrollar la labor formativa atendiendo a
criterios pedagógicos y didácticos.
En el curso online de Formación de Formadores de
efipsa presentamos las claves fundamentales que
ayudarán a un/a formador/a de estas características
a desarrollar esta labor con mayor eficacia y
profesionalidad.
Objetivo Al finalizar la formación los participantes
serán capaces de:
Diseñar e impartir acciones de formación
relacionadas con su área de actividad y los
conocimientos específicos que poseen,
atendiendo a criterios, técnicas y
procedimientos derivados de la pedagogía
de adultos.
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
El desarrollo conceptual a través de
pantallas con distinta interactividad
Vídeos explicativos
Casos prácticos y ejercicios
Test de evaluación final
Contenidos del curso
Módulo I. El formador como artífice del aprendizaje de
otros: aspectos fundamentales
Funciones de un formador en el aula. ¿Qué significa
formar?
Principios que rigen el aprendizaje de adultos.
Competencias que se requiere para formar a adultos
Módulo II. Diseño de programas formativos
Formulación de objetivos de aprendizaje y
determinación de contenidos
Técnicas de formación
Definición del guión pedagógico y elaboración de
todos los recursos del curso
Módulo III. Desarrollo e impartición de programas
formativos
El autocontrol emocional en el aula
Habilidades comunicativas y de manejo de grupo
Utilización de recursos pedagógicos y de distintas
metodologías de formación
Cómo mantener la atención y la motivación a lo lardo
de todo un curso
La competencia “resolución de conflictos” en el aula
Módulo IV. Evaluación de la formación
Análisis y contraste de las expectativas de los
participantes
Técnicas y procedimientos para la evaluación del
aprendizaje
Cómo facilitar la transferencia al puesto de lo tratado
Gestión de conflictos Curso online
Por qué este curso
Un conflicto es una circunstancia en la que dos o más
personas perciben tener intereses incompatibles, lo que
puede generar un contexto de confrontación o de oposición.
Los conflictos son parte de nuestra vida y una fuente de
aprendizaje. Tener conflictos significa estar vivo/a; lo
saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque
algunos son inevitables. Todos sabemos que, hasta en las
relaciones interpersonales más amistosas, puede surgir el
conflicto alguna vez.
La historia de la humanidad está llena de ejemplos que
demuestran la existencia de una herencia emocional que lleva
a "huir o pelear" en el momento que existe un conflicto. En el
trabajo, huir resulta una opción difícil y normalmente cara
porque los problemas suelen seguir existiendo y, además
enquistándose si no les hacemos frente. Por otro lado, la
actitud de pelear también es contraproducente en el contexto
laboral porque con frecuencia no resuelve el conflicto sino
que, casi siempre, lo acrecienta. Lo importante entonces es,
dado que los conflictos son consustancial a la naturaleza
humana, saber manejarlos de manera adecuada. De hecho,
todos tenemos recursos internos innatos que nos dotan de
capacidad para abordarlos, si bien es cierto que existen
estrategias útiles que se pueden aprender.
Módulo 2. Estilos y estrategias para resolver conflictos
Estilos en la resolución de conflictos: competir, eludir,
complacer, colaborar, arreglo por concesiones.
Qué hacer ante una situación de conflicto: ¿cuándo evitar,
ceder, competir, negociar o desarrollar un conflicto?
Estrategias para la resolución de un conflicto: ganar-perder,
ganar-ganar.
Por qué a veces fracasamos en la solución de conflictos.
Módulo 3. Cómo prepararse para la solución de conflictos
Estar dispuesto/a a resolver el conflicto
Adoptar la perspectiva ganar-ganar
Ver en los conflictos más oportunidades que amenazas
Estar dispuesto/a a ceder para ganar
Buscar soluciones creativas
Estar dispuesto/a a aprender de los conflictos
Módulo 4. Métodos para la solución de conflictos
Negociación.
Mediación.
Módulo 5. Habilidades de comunicación para la solución
de conflictos
Escucha activa y atenta para atender, comprender y dar
sentido a lo que se oye.
Empatía para entender lo que la otra persona piensa y
siente sin necesidad de estar de acuerdo con ella.
El manejo del lenguaje en los conflictos para garantizar la
calidad del proceso comunicativo.
Técnicas para para obtener la información que necesitamos
para la búsqueda de soluciones.
La exposición de argumentos como vía para convencer.
La comunicación asertiva en los conflictos.
Módulo 6. Técnicas de control emocional en situaciones
de conflicto
Qué son las emociones y qué funciones cumplen.
Inteligencia emocional aplicada a la solución de conflictos.
Técnicas de control emocional para la gestión de conflictos.
Objetivo Al finalizar esta píldora los/as alumnos/as:
Normalizarán la existencia de conflictos
interpersonales en su entorno y podrán
transformarlos en un mejor escenario de
trabajo y fuente de aprendizaje.
Conocerán las barreras y elementos
facilitadores de la solución de conflictos en el
ámbito laboral.
Podrán poner en marcha habilidades y técnicas
que se han demostrado útiles y eficaces en la
solución de problemas de carácter
interpersonal.
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Contenidos del curso
Módulo 1. Consideraciones generales sobre los conflictos
Qué es un conflicto.
Naturaleza del conflicto.
Cómo y porqué surgen los conflictos. Fuente de los
conflictos.
Necesidades personas subyacentes en los conflictos.
Elementos y tipos de conflictos.
Curso online
Gestión del tiempo
Por qué este curso
Resulta habitual encontrarnos con expresiones del
tipo: “no tengo tiempo”, “nunca llego a tiempo”,
“¿de dónde voy a sacar más tiempo?”, “siempre
corriendo y llegando tarde a todo”… Todas reflejan
la tensión y el desequilibrio que puede llegar a
producirse entre lo que nos gustaría y/o tenemos
que hacer y el tiempo disponible para hacerlo.
Como consecuencia de ello, se dan situaciones de
ineficacia o ineficiencia en el alcance de nuestros
objetivos profesionales. Pero además, nuestro
cuerpo y nuestro estado psicológico pueden verse
alterados por el estrés y/o un malestar en general.
El tiempo es un elemento que escapa a nuestro
control. No podemos recuperar, rebobinar o
reciclar el tiempo que acaba de pasar y no
podemos guardarlo o impedir que siga su curso. Sin
embargo, la utilización y eficiencia en el manejo del
tiempo varían en función de las personas.
Cuando hablamos de una buena gestión del
tiempo nos estamos refiriendo, no sólo a una
buena disposición personal, sino al conocimiento
de algunas reglas básicas que nos ayuden a
organizar nuestra actividad diaria. Supone
planificar y distribuir el trabajo de una manera
eficaz, tomar decisiones y realizar en cada
momento las acciones más adecuadas.
Contenidos del curso
Módulo 1. Primeras ideas sobre el tiempo y su
gestión
1.1 Breve historia sobre la gestión del tiempo en
el ámbito laboral
1.2 Errores relacionados con la gestión del tiempo
1.3. Principios básicos sobre gestión el tiempo
1.4 Leyes sobre la gestión del tiempo
Módulo 2. Cómo utilizamos nuestro tiempo
2.1. Tiempo de dedicación y rendimiento
2.2. Percepción del tiempo: tiempo objetivo y
tiempo subjetivo
2.3. Análisis y autodiagnóstico personal
2.3.1 Test sobre el uso del tiempo
2.3.2 Registros de tiempo
Módulo 3. Estrategias y técnicas de gestión del
tiempo
3.1. Definir, priorizar y programar
3.2. Los “ladrones del tiempo” y cómo
gestionarlos
3.3. Habilidades para la gestión del tiempo
3.3.1 Asertividad
3.3.2 Delegación
Módulo 4. Decálogo de la gestión del tiempo
Objetivo Con esta píldora formativa pretendemos poner a tu
disposición una serie de conocimientos que te
permitan:
Conceptualizar la gestión del tiempo como el
resultado de la interacción de un conjunto de
conocimientos, reglas y habilidades que se
materializan como hábitos de trabajo en el
entorno laboral.
Hacer un autodiagnóstico respecto a la gestión
del tiempo, para ser más consciente de tu
organización personal y de los “ladrones de
tiempo” que más te afectan.
Establecer normas en la gestión del trabajo que te
permitan ser más eficiente.
Poner en marcha habilidades implicadas en la
gestión del tiempo.
Metodología El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
Vídeos explicativos
Casos prácticos y ejercicios
Test de evaluación final
Inteligencia emocional Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Durante los últimos años, los avances
tecnológicos han facilitado un mejor estudio del
cerebro humano y por lo tanto una mejor
comprensión de su funcionamiento. Esto nos
está permitiendo entender de una manera más
adecuada cómo las emociones influyen en lo que
hasta ahora habíamos considerado inteligencia,
medida en términos de cociente intelectual (C.I.).
Los avances en esta materia han permitido
resaltar la importancia de la gestión de las
emociones como capacidad que facilita nuestro
éxito en la vida, frente a la defensa tradicional del
C. I. como elemento diferenciador entre las
personas a la hora de alcanzar nuestras metas
personales y profesionales.
La inteligencia emocional, un término acuñado
por dos psicólogos de la Universidad de Yale
(Peter Salovey y John Mayer) y difundida por
Daniel Goleman, es la capacidad de sentir,
entender, controlar y modificar estados
emocionales propios y ajenos. Hoy por hoy es la
esencia para desarrollar competencias
profesionales como la comunicación, el trabajo
en equipo, la orientación al cliente, la
negociación, la solución de conflictos, etc.
Contenidos del curso Módulo 1. Origen de la inteligencia emocional
¿Qué es la inteligencia emocional?
La naturaleza de la inteligencia emocional.
Autores relevantes y modelo de la inteligencia
emocional en la actualidad.
Módulo 2. Las emociones
¿Qué son las emociones?
Funciones y tipo de emociones.
El soporte cerebral de las emociones. El proceso
emocional.
Módulo 3. Qué es la inteligencia emocional
Algunas aproximaciones al concepto de inteligencia
emocional.
La inteligencia emocional según Goleman.
Módulo 4. Desarrollo de las dimensiones y aptitudes
de la inteligencia emocional
Autoconomiento.
Autorregulación.
Motivación.
Empatía.
Habilidades sociales.
Módulo 5. Técnicas para de autocontrol emocional
Claves para el autocontrol emocional.
El manejo de la ira y la impulsividad.
Objetivo
Dotar de un marco de referencia que permita
adquirir una nueva forma de interacción con el
entorno laboral a través del adecuado manejo de
las emociones propias y ajenas.
Curso online
Orientación al logro
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Hoy más que nunca la orientación al logro es
una competencia clave para obtener
resultados exitosos.
Se define como el esfuerzo que hacemos las
personas por lograr los objetivos que nos
planteados en el desempeño de nuestro
trabajo. Esta competencia supone algo más
que cumplir con las tareas que se nos han
encomendado, sino de una búsqueda de la
mejora de nuestros resultados, tanto a nivel
cualitativo como cuantitativo.
Contenidos del curso Módulo 1. Módulo 1. La orientación al logro
Qué es orientación al logro. Términos relacionados
Qué necesitamos para estar orientados/as al logro
Módulo 2. Cuestión de actitud
Proactividad
Expectativas de éxito
Automotivación
Módulo 3. Cuestión de objetivos
Qué son los objetivos
Por qué marcarse objetivos
Tipos de objetivos
Metodología SMART
Módulo 4. Cuestión de metodología
Definición de indicadores
Herramientas de seguimiento y control
Objetivo Con esta píldora pretendemos desarrollar la
competencia "Orientación al logro“
proporcionando:
Las claves para manejar nuestra energía y
actitudes en pro de la consecución de logros y
retos.
Una metodología de trabajo y unas
herramientas de gestión personal que permitan
alcanzar nuestros objetivos.
Curso online
Definición de objetivos y desarrollo de planes de acción
Por qué este curso
Son muchos los directivos y mandos que a finales de
año ponen en marcha reuniones con sus equipos
para transmitirles los buenos propósitos del año
próximo o reconducirles en caso de desviaciones
sobre lo planteado para el año en curso.
En este escenario, nos preguntamos si realmente
éste acaba convirtiéndose en un hábito rutinario con
poco impacto real o si verdaderamente se hace de la
manera adecuada y acompañada de una
metodología sistemática que permita conseguir los
resultados esperados.
MÓDULO 3. LA COMUNICACIÓN DE OBJETIVOS
3.1. Introducción
3.2. Qué comunicar, para qué, cómo y cuándo:
cuestiones básicas
3.3. Guía para la comunicación de objetivos
3.4. Comunicación de objetivos grupales e individuales
3.5. Cómo contagiar el entusiasmo y transmitir
energía positiva
MÓDULO 4. DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE
PLANES DE ACCIÓN
4.1. Introducción
4.2. Definición de un plan de acción
4.3. Seguimiento del plan de acción
4.4. Técnicas que ayudan a conducir al equipo hacia la
óptima ejecución de un plan de acción
MÓDULO 5. DE LA DPO A LA GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
5.1. Liderazgo Situacional: un marco de trabajo
orientado a la consecución de objetivos individuales
5.2. Autodiagnóstico en estilo de liderazgo
5.3. El modelo de gestión por competencias
5.4. Una habilidad al servicio de los procesos de
feedback: la asertividad
MÓDULO 6. EL PAPEL DE LA MOTIVACIÓN EN EL
DESARROLLO PROFESIONAL
6.1. Motivación, resultados y bienestar
6.2. Cómo motivar desde factores extrínsecos a la
persona
6.3. Cómo motivar desde factores intrínsecos a la
persona: salario emocional
Objetivo
Ayudar a los líderes de equipos a definir metas y
caminos de actuación en el marco del
crecimiento profesional de su equipo y de la
propia organización.
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas
con distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final Contenidos del curso MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA DPO
1.1. Qué es la DPO
1.2. Ventajas de la DPO
1.3. Competencias de liderazgo necesarias para esta
función
MODULO 2: EL PROCESO DE DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS
2.1. Qué entendemos por objetivo
2.2. Por qué marcar objetivos
2.3. Tipos de objetivos
2.4. La definición de objetivos
Curso online
Igualdad de género y oportunidades
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas
con distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
La coyuntura actual está marcada por los
avances legislativos en materia de igualdad entre
mujeres y hombres sin embargo la experiencia
nos muestra que la igualdad "formal" no supone
una mejora automática en la realidad. La
complejidad de la desigualdad de género exige
una transformación profunda de las relaciones
entre hombres y mujeres.
Estas relaciones, establecidas a lo largo de los
siglos, siguen estando arraigadas en la sociedad
actual, son transmitidas en los procesos de
socialización, reforzadas por los medios de
comunicación y mantenidas por los privilegios
de poder de unos sobre otras. Por estas razones,
las medidas legislativas deben ir acompañadas
de otras estrategias que faciliten el cambio real y
que promuevan un nuevo marco de relaciones.
Entre los diferentes instrumentos para la
igualdad, los Planes de Igualdad en las empresas
son un elemento clave. Estos planes son los
marcos de referencia de medidas que fomentan
y promueven la igualdad entre hombres y
mujeres. Esta píldora on-line es una de nuestras
aportaciones formativas a los Planes de
Igualdad.
Contenidos del curso
Fundamentos de la igualdad de género:
antecedentes y situación actual
Marco normativo
Conceptos básicos ligados a la igualdad entre
hombres y mujeres: sexo y género, sexismo y
cultura, etc.
Ámbitos para promover la igualdad:
transversalidad de género, acción positiva, el
uso del lenguaje, la igualdad como valor
cultural, etc.
Integración de la igualdad de oportunidades
en la gestión de recursos humanos
Discriminación por razón de sexo en el ámbito
laboral: concepto, tipos, consecuencias,
diferencias de trato discriminatorio y no
discriminatorio, cómo identificar
discriminaciones por razón de sexo
La igualdad de oportunidades como estrategia
de mejora de la gestión
Enfoque de género a las prácticas y
procedimientos de gestión de los recursos
humanos. Indicadores y áreas de actuación
Objetivo
Favorecer un marco de relación y una gestión de los
recursos humanos desde la perspectiva de igualdad
de derechos y oportunidades entre hombres y
mujeres.
Curso online
Nuevos desafíos del liderazgo
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Quizá llevas años dirigiendo personas, o a lo mejor
has asumido esta función recientemente, en
cualquier caso, estamos seguros que el liderazgo
es un tema que te preocupa y ocupa gran parte de
tu tiempo. Es por ello que hemos diseñado un
nuevo programa online bajo el título de “Los
nuevos desafíos del liderazgo”.
Esta formación, desde un enfoque diferente al
habitual, pretende recopilar distintos aspectos del
liderazgo sobre los que reflexionar. Algunos
ligados a lo que debemos generar en los demás,
otros relacionados con las características de la
propia organización en la que trabajamos y
también aspectos ligados a situaciones o
momentos por el que pasan los líderes y sus
colaboradores.
Pero, ¿qué aporta de diferente esta formación? Un
abordaje diferente del liderazgo partiendo del
testimonio de hombres y mujeres, líderes en
empresas, que han querido generosamente
compartir sus opiniones y experiencias con
nosotros. Sólo por eso, esta formación es especial y
tiene un gran valor añadido.
Esperamos que encuentres en ella algunas
respuestas, pero sobre todo que encuentres la
inspiración para seguir desarrollando tu faceta
como líder.
Contenidos del curso Una recopilación de diversos temas que permiten
abordar el liderazgo desde distintos escenarios y desde
las situaciones que hoy en día suponen un desafío.
Estos son los capítulos que la componen:
Módulo 1: Ser líder
Módulo 2: Compartir una visión
Módulo 3: Desarrollar la influencia a través de ejemplo
Módulo 4: Generar confianza
Módulo 5: Inspirar y emocionar
Módulo 6: Gestionar la diversidad
Módulo 7: Liderar en situaciones de cambio y de crisis
Módulo 8: Liderar en las distancias cortas
Módulo 9: Liderar en la administración pública
Módulo 10: Autoconocimiento personal como líder
Objetivo • Ofrecerte una visión del liderazgo como un
conjunto de habilidades, actitudes y
comportamientos necesarios para desempeñar
esta función.
• Mostrarte distintas dimensiones del liderazgo en
función del tipo de situaciones, personas y
organizaciones en las que se trabaja.
• Proponerte un trabajo de reflexión y
autoconocimiento sobre tu rol y capacidad como
líder.
Curso online
Seguridad de la información
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
En un mundo tan interconectado como el actual, el
principal activo de una organización es la
información que en ella se genera y se maneja, de
ahí la necesidad de protegerla y hacer extensible
esta protección a los sistemas tanto físicos como
tecnológicos que la administran.
Para lograrlo las organizaciones cuentan con un
conjunto de normas, planes y acciones de carácter
preventivo y reactivo, que permiten mantener las
propiedades de confidencialidad, integridad y
disponibilidad de su información. De ello se
encarga la Seguridad de la Información, cuyo
objetivo es garantizar que la información sea
completa, esté disponible cuando se necesite y
pueda ser utilizada o modificada solo por aquellas
personas que estén autorizadas.
Contenidos del curso
1. Introducción
2. Dispositivos informáticos
3. Software Malicioso
4. Passwords o contraseñas
5. Herramientas informáticas: correo electrónico e
internet
6. Notificación de incidentes
Cada módulo está estructurado en varios apartados:
una breve introducción, una serie de conceptos
asociados a las tecnologías de la información, los
factores de riesgo asociados al módulo en cuestión, las
pautas de comportamiento seguro que mitigarían esos
riesgos y una serie de ejercicios y casos para confirmar
el entendimiento del módulo y dinamizar el
aprendizaje.
El curso se completa con un cuestionario final que
permite a los participantes obtener un certificado
sobre “buenas prácticas en seguridad de la
información
Objetivo
Ayudar a entender algunos conceptos y los
principales riesgos relacionados con la Seguridad
de la información.
Informar sobre “Buenas Practicas” en Seguridad de
la Información para colaborar activamente en la
protección de la información que se maneja en
cada Organización.
Cómo trabajar en equipos remotos
Por qué este curso
Hasta mediados de los noventa, la concepción de
equipo de trabajo hacía referencia a individuos que
realizaban un trabajo conjunto con cierta
proximidad física. Prueba de ello es que incluso se
requería del acondicionamiento del espacio para la
realización de reuniones de equipo.
La globalización y el uso acelerado de tecnologías
de información y comunicación en las
organizaciones han llevado a éstas a desarrollar
tareas y proyectos a través de equipos cuyos
componentes pueden estar ubicados en diferentes
lugares, ya sea dentro de una misma ciudad o país o
en países diferentes.
Otro hecho que acrecienta esta tendencia es la
complejidad en la conformación de los negocios.
Podemos constatar un aumento en las asociaciones
estratégicas bien sean fusiones, alianzas,
adquisiciones... Los negocios se expanden más allá
de las fronteras nacionales para aprovechar las
ventajas competitivas y potencialidades que ofrecen
otros mercados.
Ante estos nuevos escenarios, el trabajo en equipo
remotos es posible, pero, ¿qué sucede cuando
necesitamos trabajar con un grupo de personas que
se encuentran en otros lugares con necesidades,
costumbres, horarios o dinámicas diferentes?. Los
retos son múltiples y complejos, y deben ser
acometidos mediante estrategias específicas y
adaptadas a sus particularidades .
Curso online
Contenidos del curso Módulo I: Equipos remotos, un nuevo paradigma.
1.1. Introducción
1.2. Diferencias entre equipos virtuales y presenciales
1.3. Dificultades del trabajo en remoto
1.4. Ventajas de trabajar en remoto
Módulo II: Estrategias eficaces para el éxito del
trabajo en remoto
2.1. Introducción
2.2. Hábitos eficaces para alcanzar los objetivos
2.3. Claves para la comunicación en la distancia
2.4. Reuniones en remoto
Módulo III: Competencias digitales para trabajar en
remoto
3.1. Análisis de las competencias necesarias
3.2. Herramientas para ser productivo trabajando en
remoto
Módulo IV: Liderazgo de equipos remotos
4.1. Introducción
4.2. Aspectos diferenciales de coordinación en los
equipos virtuales
4.3. Las responsabilidades del líder para alcanzar el
éxito
4.4. Habilidades y hábitos efectivos para influir en la
distancia
4.5. Conclusiones
Objetivo •Determinar los aspectos diferenciales entre los
equipos virtuales y presenciales
•Valorar las ventajas que aporta el sistema de
trabajo en remoto en el marco de la globalización
•Entrenar hábitos eficaces para trabajar desde la
distancia
•Desarrollar competencias digitales para
garantizar la eficacia del sistema
•Adaptar el liderazgo del equipo desde la distancia
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Trabajar en entornos multiculturales Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Hoy existe una nueva realidad multicultural que afecta
a todos los niveles empresariales, que responde a un
proceso de globalización imparable y que debe ser
gestionado de forma eficiente por aquellas
organizaciones que pretendan no sólo seguir siendo
líderes en su sector, sino sobrevivir y seguir siendo
competitivas.
Y esta nueva realidad, es una oportunidad de
enriquecimiento para estar aún más preparados ante
nuevos desafíos, para disfrutar de las ventajas que nos
aporta esa diferencia, que aporta, construye y potencia
resultados, refuerza áreas, compensa desajustes, es
rica en matices, competencias y talentos. La diversidad,
bien entendida y gestionada, es una (gran) fortaleza en
sí misma.
Y gestionarla se traduce de forma imperativa en no
sólo entender, sino apreciar las diferencias y las
distintas aproximaciones y perspectivas, puntos de
vista, formas de hacer, de comunicarse, de abordar el
día a día, que tienen cada una de las personas, desde
su diferencia, respecto al trabajo que desempeñan.
De ahí este curso online, planteado y diseñado para
conocer lo diferente mediante una enriquecedora
travesía elaborada con el deseo de acercarte a otros
países desde los ojos de sus propios habitantes. En ella
encontrarás algunas pautas sobre sus normas sociales,
costumbres y curiosidades que no dejarán de
sorprenderte. Disfruta de la diversidad que este
trabajo te ofrece.
Objetivo
Ayudar a entender los valores, conocimientos y
actitudes de personas pertenecientes a otras
culturas, así como tener conocimientos prácticos de
las reglas sociales y comerciales que imperan en
diferentes países.
Contenidos del curso
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. Introducción al curso
1.2. Mapa de culturas
MODULO 2: CULTURAS DEL MUNDO
En cada una de las culturas se realizará el abordaje
de tres temas fundamentales: el saludo, aspectos
culturales relevantes y cuestiones conversacionales
y de comunicación.
2.1. Cultura europea
2.2. Europa del este: Rusia
2.3. Cultura latino-americana
2.4. Cultura canadiense
2.5. Cultura estadounidense
2.6. Cultura islámica
2.7. Cultura sudafricana
2.8. Cultura china
2.9. Cultura japonesa
2.10. Sudeste asiático: indonesia
2.11. Cultura judía
Trabajo en equipo Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
¿Qué tienen en común un equipo de rugby, una
expedición espacial, o el personal de cocina de un
restaurante?
En todos los casos, son un equipo de personas que se
organizan para alcanzar un objetivo común. Para
poder hacerlo deberán poner al servicio del mismo,
todos los conocimientos, información, habilidades,
etc. que poseen. La unión de todos estos recursos
son los que dan la capacidad al equipo para lograr su
meta.
Es por esto que un equipo es mucho más que un
grupo de personas trabajando juntas y a la vez.
Módulo 2. Comportamiento y construcción de
equipo
• La relación interpersonal
• La comunicación interpersonal
• Comunicación verbal y no verbal
• Facilitadores de la comunicación en el equipo
• Habilidades básicas de comunicación
• Los estilos de comunicación
Módulo 3. Grado de compatibilidad entre
personas
• La rigidez, enemigo del trabajo en equipo
• Barreras para la flexibilidad
• Trabajar con personas diferentes
Módulo 4. Toma de decisiones en equipo
• Formas de coordinación
• Reuniones de equipos
• Herramientas para el análisis y la toma de
decisiones
Módulo 5. La cohesión grupal como propulsora
del éxito
• Qué es la cohesión grupal
• Características de la cohesión grupal
• Factores que influyen en la cohesión
• "Enemigos" de la cohesión grupal
• Herramientas de cohesión grupal
• La comunicación en el logro de la cohesión grupal
• La resolución de conflictos en equipos de trabajo
Objetivo • Dotar a los participantes de los conocimientos y
habilidades necesarias para mejorar los canales de
comunicación y la situaciones en las que es
necesario trabajar en equipo.
• Saber como desenvolvernos con un grupo de
personas cuyas habilidades, formas de pensar y
disposición para trabajar difieren de las propias,
haciendo de las diferencias una ventaja.
Contenidos del curso Módulo 1. Aspectos esenciales del trabajo en
equipo
• Definición de equipo
• Por qué trabajar en equipo
• Las habilidades y actitudes necesarias para trabajar
en equipo.
• Situaciones de comunicación en el equipo
Uso no sexista del lenguaje Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en
formato on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas
con distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
El lenguaje es reflejo de la cultura de una
sociedad y, por lo tanto, evoluciona como ella. Si
se producen cambios sociales, como los que
afectan a la igualdad de derechos y
oportunidades entre hombres y mujeres, es
lógico que aparezcan también cambios en los
usos del lenguaje.
Si pretendemos que la utilización de nuestra
lengua se adecúe a esos cambios, debemos hacer
un uso del lenguaje que contribuya a una mayor
visibilidad de la mujer y a la materialización de
una verdadera igualdad.
El sexismo lingüístico es el uso discriminatorio
que, por razón de sexo, se hace del lenguaje.
Ahora bien, aunque el lenguaje no es sexista en si
mismo, sí lo puede ser su utilización.
La lengua española dispone de recursos
suficientes para que, sin apartarse de las normas
que rigen su funcionamiento, pueda no solo
reflejar esa igualdad, sino contribuir a ella.
Contenidos del curso Características del lenguaje y su aportación a la igualdad Lo que no se nombra no existe
Sexo, género y género gramatical
Androcentrismo lingüístico
Tópicos y mitos alrededor del uso sexista del lenguaje
Sexismo lingüístico Qué es el sexismo lingüístico
Usos lingüísticos discriminatorios
Aspectos morfosintácticos del lenguaje El masculino gramatical
El género de las palabras que nombran a los seres animados y
el sexismo lingüístico
Problemas de concordancia de género
Problemas lexicosemánticos
Asuntos estilísticos
Recomendaciones y soluciones para el uso igualitario
del lenguaje Utilización de sustantivos genéricos o colectivos
Utilización de perífrasis
Omisión de referencias directas al sujeto
Omisión o sustitución de pronombres o artículos
Utilización de construcciones metonímicas
Utilización de aposiciones explicativas
Lenguaje en documentos administrativos: Documentos cerrados
Documentos abiertos
Documentos dirigidos a grupos
Decálogo de uso del lenguaje no sexista en documentación
administrativos
Objetivo Esta curso online es una herramienta práctica y
sencilla, que tiene un doble objetivo: por un lado
evitar el uso sexista en el lenguaje y en los
documentos que utilizamos y por otro, resolver
dudas mediante la aportación de soluciones
sencillas y no discriminatorias.
Control emocional en situaciones de emergencia Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Saber reaccionar ante una situación de emergencia
es una capacidad que no todas las personas poseen
pero que puede ser aprendida. Es de todos sabido
que es especialmente importante saber cómo actuar
cuando se produce una situación de este tipo
porque, en ocasiones, puede existir un riesgo real
para la propia vida o la de los demás.
La reacción del ser humano ante un imprevisto
adquiere distinto cariz en función de las
características y magnitud del mismo, pero también
depende de la preparación que se posea para hacer
frente a este tipo de circunstancias. De ahí la
necesidad de preparar sobre todo a las personas que
forman los Equipos de Primera Intervención y, por
añadidura, a todas aquellas que puedan verse
inmersas en una situación de emergencia.
Para todos ellos va dirigido este curso con el objetivo
de entrenarles para el tratamiento de reacciones
adversas de bloqueo, ansiedad, agresividad o pánico
y de ayudarles a desarrollar comportamientos de
autocontrol emocional que favorezcan una
reducción del riesgo y una resolución positiva de la
situación.
Reacciones humanas en situaciones de emergencia.
Definición y sintomatología asociada a cada una de
ellas:
o Bloqueo mental
o Reacción de agresividad
o Ataque de pánico
o Crisis de ansiedad
Módulo 2: El afrontamiento de las situaciones de
emergencia
El comportamiento individual ante una emergencia:
definición y características
El comportamiento grupal ante una emergencia: la
conducta colectiva
El contagio mental y emocional
La conducta de pánico
Fases de una emergencia. Qué hacer y qué no hacer
en cada una de ellas
Módulo 3: Habilidades para el control emocional en
situaciones de emergencia
Modelo explicativo del proceso de ansiedad: qué nos
sucede en situaciones de alerta o emergencia
Técnicas para el adecuado abordaje de la crisis de
ansiedad: respiración diafragmática, expresión
emocional, distracción cognitiva, técnicas de
relajación rápida…
Control de estrés y toma de decisiones en aquellas
situaciones donde las personas presentan
comportamientos “no deseados”
El comportamiento de las personas que asisten a
otras. Cómo ocuparnos de nosotros mismos para
poder ayudar
Objetivo
Dotar de los conocimientos y habilidades necesarios
para intervenir adecuadamente en situaciones de
emergencia haciendo un manejo eficaz de las
emociones propias y ajenas con el fin de prevenir y
reducir riesgos para la salud.
Contenidos del curso Módulo 1: Las situaciones de emergencia
Qué son y cuáles pueden aparecer en nuestro
entorno laboral
Factores desencadenantes
Higiene postural Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Las dolencias de espalda (contracturas y
agarrotamientos musculares de cuello, hombros,
lumbares y a la larga, deformaciones de la columna
vertebral…) son una de las principales causas de
absentismo laboral. Muchas de ellas están
provocadas por malos hábitos posturales que
pueden ser modificados con pautas adecuadas de
actuación.
Los avances médicos han permitido demostrar que
existen medios más eficaces que el simple reposo o
la eliminación de esfuerzos físicos para su
prevención y tratamiento: aprender a detectar
posturas viciadas, saber cómo sentarnos, cómo
coger peso y reconocer la importancia de la
actividad física.
En definitiva, conocer y reconocer qué prácticas
pueden ser perjudiciales a medio y largo plazo y
cuáles nos pueden ayudar a preservar nuestra
salud.
Contenidos del curso
Módulo 1. La importancia de cuidar nuestra espalda:
Qué es una escuela de espalda
Conociendo nuestro cuerpo: anatomía breve de la
espalda
Módulo 2. Identificación de lo factores influyentes en
los dolores de espalda:
Posiciones incorrectas a la hora de afrontar el día a día
en el trabajo
Otros factores influyentes: estrés, sedentarismo,
sobrepeso, etc.
Posiciones correctas para evitar los dolores de espalda
Diagnóstico individual: identificación de los hábitos
inadecuados de cada uno de los participantes
Módulo 3. Cambios físicos y psicológicos que pueden
derivarse de las dolencias de espalda:
Patologías asociadas: cefaleas, mareos, vértigos,
calambres, etc.
Consecuencias del dolor: cambios de humor y
disminución del rendimiento laboral
Módulo 4. Programa individualizado de ejercicios
para la prevención y reducción del dolor:
La importancia de los ejercicios para conseguir una
adecuada flexibilidad y el fortalecimiento de la
musculatura de la espalda
Programa de ejercicios y establecimiento del
cronograma de actividades
Agentes externos paliativos: qué debemos modificar
en nuestro ambiente de trabajo y en nuestros
hábitos cotidianos
Objetivo
Dotar a los participantes de los conocimientos
necesarios para instaurar hábitos de higiene postural y
de descanso, que prevengan la aparición de
problemas de espalda y/o mejoren los ya existentes.
Prevención de riesgos laborales en oficinas Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
A menudo se piensa que los/as trabajadores/as de
oficina disfrutan de un ambiente de trabajo agradable
y seguro. Aunque el trabajo de oficina no sea tan
peligroso como el que se realiza en otros lugares, son
varios los problemas de salud y seguridad que se
generan en este entorno.
Los riesgos que se pueden dar no son pocos; están
relacionados con el desarrollo de un trabajo constante
en posición sentada, el uso de ordenadores, la caída
de objetos en manipulación, los choques contra
objetos inmóviles, las condiciones termohigrométricas,
las caídas de personas al mismo nivel o en escaleras,
los golpes o cortes producidos por objetos o
herramientas, sobreesfuerzos, ruidos, incendios,
contactos eléctricos,…
En este curso se analizan tanto estos riesgos
específicos físicos como las medidas preventivas que
permiten minimizar sus efectos.
Módulo 4. Los riesgos profesionales en el ámbito de
oficinas: efectos y prevención
Condiciones ambientales: iluminación, ruido,
condiciones termohigrométricas, carga física y
mental de trabajo, incendios, electricidad…
Diseño del puesto de trabajo: pantallas de
visualización de datos y otros TIC´s, teclado, mesa,
silla, documentos, teléfono, estanterías, armarios y
archivadores, escaleras fijas y de mano, tarimas y
afines, accidentes por caída…
Módulo 5. El cuidado de la espalda en el trabajo
Trabajo dinámico
Trabajo estático
Otros aspectos: uso de tacones, efecto lunes,
cuclillas,…
Dolor de espalda.
Las lesiones de la espalda: deformaciones
permanentes de la columna y el accidente discal
(lumbago agudo, ciática, hernia discal y encajamiento
discal)
Tratamiento del dolor de espalda
Cómo proteger la espalda en el trabajo
Módulo 6. Medidas preventivas para: reducir la
fatiga, paliar los trastornos músculo-esqueléticos por
incorrecta manipulación de cargas, los efectos del
ruido, los efectos de la temperatura ambiental, contra
incendios, contra accidentes eléctricos,…
Módulo 7. Ejercicios de estiramiento en el puesto de
trabajo
Objetivo Conocer los principales riesgos físicos existentes en
los entornos de oficina.
Desarrollar comportamientos preventivos en
referencia a las dolencias de espalda.
Conocer, para poder implantar, medidas preventivas
referidas a los distintos riesgos físicos existentes en
oficinas.
Practicar ejercicios de estiramiento necesarios para
evitar o paliar dolencias que se pueden producir en
el entorno de oficinas.
Contenidos del curso
Módulo 1. Conceptos generales: ergonomía, peligro,
riesgo, prevención…
Módulo 2. Principios generales en la prevención de
riesgos laborales: evitar riesgos, evaluar, planificar la
prevención…
Módulo 3. Normas de seguridad e higiene de
carácter general.
Primeros auxilios Curso online
Metodología
El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
El estado y la evolución de las lesiones derivadas de
un accidente o de una enfermedad que aparece de
manera repentina dependen en gran medida de la
rapidez y calidad de los primeros auxilios que
recibe la víctima.
Todos nos podemos ver inmersos en una situación
de emergencia o ser testigos de un accidente. El
conocimiento de las técnicas y procedimientos que
constituyen los primeros auxilios nos pueden
ayudar a salvar una vida.
Una lipotimia, una crisis respiratoria, una
quemadura o una herida pueden producirse en
cualquier momento, por tanto, saber cómo actuar
hasta que llega el personal sanitario puede resultar
fundamental para que la víctima no empeore o se
recupere con mayor facilidad.
Objetivo
Facilitar la adquisición de conocimientos básicos
para actuar de manera adecuada en caso de
accidente, lesión o enfermedad repentina.
Propiciar la eventual prestación de los primeros
auxilios antes de la llegada del personal cualificado
de asistencia.
Contenidos del curso
1. Introducción
2. Aspectos básicos de los primeros auxilios
3. Evaluación de la persona accidentada
4. Parada cardiorrespiratoria: la reanimación
cardiopulmonar
5. Obstrucción de la vía aérea
6. Desvanecimiento o lipotimia
7. Convulsiones
8. Contusiones
9. Heridas
10. Hemorragias
11. Quemaduras
12. Traumatismos osteomusculares
13. Lesiones oculares
14. Cuerpos extraños en nariz y oídos
15. Picaduras y mordeduras
16. Intoxicaciones
17. Algunas premisas de actuación en accidentes de
tráfico
Curso online
Riesgos psicosociales
Metodología El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
Un entorno de trabajo saludable y seguro es la mejor
manera de garantizar el bienestar de las personas que
trabajan en una Organización, facilitar su motivación
e implicación y, como consecuencia de todo ello,
favorecer su rendimiento profesional.
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo hacen
referencia a las condiciones que se encuentran en la
situación laboral y que afectan a la salud psicológica
de los/as trabajadores/as.
Estas condiciones están directamente relacionadas
con las condiciones ambientales (agentes físicos,
químicos y biológicos), con la organización, con los
procedimientos y métodos de trabajo, con las
relaciones entre los trabajadores y con el contenido
de la tareas propio de cada puesto. Todas ellas
pueden afectar a través de mecanismos
psicofisiológicos, tanto a la salud del trabajador como
al desempeño de su labor (INSHT, 2001).
Desde la aparición en España de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales se hace
obligatorio evaluar los riesgos presentes en todas y
cada una de las situaciones de trabajo, incluidos los
riesgos de carácter psicosocial, así como formar a los
trabajadores en materia de prevención y
Objetivo
• Conocer los tipos de riesgos psicosociales y sus
características, así como los efectos para el
bienestar físico y psicológico
• Poner en marcha estrategias de actuación que
reduzcan los efectos de los riesgos psicosociales
para la salud de los/as trabajadores/as.
Contenidos del curso
Módulo 1. Introducción
Módulo 2. Qué entendemos por riesgo psicosocial
Módulo 3. Factores de riesgos psicosocial
3.1. La dimensión social del trabajo: el ambiente o entorno de
trabajo:
3.1.1. Ambiente físico de desempeño del trabajo
3.1.2. Organización del trabajo y modelos de gestión
3.1.3. Contenido de las tareas: condiciones y sistemas de
trabajo
3.2. La dimensión individual del trabajo: factores subjetivos
3.2.1. Factores individuales
3.2.2. El entorno social
Módulo 4. Efectos de los riesgos psicosociales para los
Trabajadores
4.1. Riesgos psicológicos
4.1.1. Estrés Laboral
4.1.2. Síndrome del “quemado” (Burnout)
4.1.3. Violencia en el trabajo
4.1.4. Estados depresivos y trastornos de ansiedad
4.1.5. Conductas relacionadas con otros aspectos de
la salud psicológica: consumo de sustancias
4.2. Riesgos sobre la salud física
Módulo 5. Intervención psicosocial en la prevención de
riesgos laborales
5.1. Intervención sobre la empresa/organización
5.2. Intervención sobre la organización del trabajo y la tarea
5.3. Intervención sobre el ambiente físico del trabajo
5.4. Intervención sobre las personas
Curso online
Venta consultiva
Metodología El diseño pedagógico que efipsa ofrece en formato
on-line incluye:
•El desarrollo conceptual a través de pantallas con
distinta interactividad
•Vídeos explicativos
•Casos prácticos y ejercicios
•Test de evaluación final
Por qué este curso
La venta consultiva es un paso hacia adelante respecto
a la venta tradicional. La venta tradicional tiene en
cuenta las características del producto o servicio y los
beneficios que estos producen en el conjunto de
clientes, por al contrario, la venta consultiva es la venta
que tiene en cuenta las necesidades de cada uno de los
clientes por separado y de manera individual.
Este tipo de venta considera a cada cliente como
“único” y a los vendedores como asesores. El cliente
actualmente sólo permite que intervengamos en sus
decisiones de compra cuando si desempeñamos un rol
que colabore en su proceso de toma de decisiones y no
lo entorpezca.
La venta consultiva exige investigar cuáles son las
verdaderas necesidades del cliente para ayudarle a
decidir brindándole la mejor solución desde nuestra
empresa.
En mercados hipercompetitivos resulta hoy
imprescindible la aplicación de este nuevo paradigma
comercial para lograr sobresalir sobre el resto de
competidores.
Contenidos del curso Módulo 1. Cómo hemos llegado a la Venta Consultiva
Qué es la venta consultiva
Objetivo de la venta consultiva
En qué se basa la venta consultiva
Qué requiere de ti como comercial la venta consultiva
Los factores de éxito del/la vendedor/a-consultor/a
Módulo 2: Los objetivos del equipo de ventas en la
venta consultiva
Establecer relaciones positivas y generar confianza
Identificar las necesidades o problemas del cliente
Seleccionar el producto o la oferta como solución
para el cliente
Presentar la oferta y argumentar a su favor
Dar un servicio posventa
Módulo 3. La Venta consultiva “paso a paso”
Acercamiento: estableciendo objetivos con cada
cliente
Apertura: Identificación de las necesidades del
cliente
Presentación de nuestros productos
Negociación y manejo de objeciones
El cierre de la venta consultiva
Módulo 4. Análisis de las oportunidades de negocio
de nuestros clientes
Encontrar clientes descontentos de un sector
Escuchar a nuestros propios clientes y a los
potenciales clientes
Los cambios demográficos también son importantes
Atención a los cambios en las preferencias de los
clientes
Analizar la competencia y las tendencias del sector
Detectar aspectos mejorables del producto o servicio
Elegir una industria en crecimiento como cliente
Los cambios legislativos
Ver qué es lo que funciona en otros mercados y
países
Objetivo Desarrollar la función comercial desde una
perspectiva de asesoramiento.
Ayudar al cliente a decidir partiendo del
conocimiento y de la inmersión en sus
necesidades.
Definir la estrategia comercial tomando como
referencia la información que nos proporcionan
las herramientas comerciales internas y el apoyo
de las acciones de marketing.
Tomar conciencia de la aportación de valor que
puede ofrecer un/una comercial como elemento
diferenciador frente a la competencia
PRESUPUESTO
CURSOS ONLINE
NOTA:
- Precios sin IVA
- Consulta los descuentos para más de una licencia
TÍTULO DEL CURSO PERSONAS COSTE/LIC.
DESARROLLO DE LA ATENCIÓN Y LA MEMORIA EN EL TRABAJO LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
DESARROLLO DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
DIRECCIÓN EFICAZ DE REUNIONES LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
FORMACIÓN DE FORMADORES LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
GESTIÓN DE CONFLICTOS LICENCIA INDIVIDUAL 120,00 €
GESTIÓN DEL TIEMPO LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
INTELIGENCIA EMOCIONAL LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
ORIENTACIÓN AL LOGRO LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y DESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓN LICENCIA INDIVIDUAL 130,00 €
IGUALDAD DE GÉNERO Y OPORTUNIDADES LICENCIA INDIVIDUAL 120,00 €
NUEVOS DESAFÍOS DEL LIDERAZGO LICENCIA INDIVIDUAL 130,00 €
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
TRABAJAR EN EQUIPOS REMOTOS LICENCIA INDIVIDUAL 130,00 €
TRABAJAR EN ENTORNOS MULTICULTURALES LICENCIA INDIVIDUAL 130,00 €
TRABAJO EN EQUIPO LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
USO NO SEXISTA DEL LENGUAJE LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
CONTROL EMOCIONAL EN SITUACIONES DE EMERGENCIA LICENCIA INDIVIDUAL 120,00 €
HIGIENE POSTURAL LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
PRIMEROS AUXILIOS LICENCIA INDIVIDUAL 90,00 €
RIESGOS PSICOSOCIALES LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
VENTA CONSULTIVA LICENCIA INDIVIDUAL 110,00 €
VÍDEO
CURSOS ONLINE
https://www.youtube.com/watch?v=vIg7vOVDkwE
EFIPSA Formación y Consultoría S.L. C/Andrés Segovia 3 (Esq. C/Las Flores). 28231. Las Rozas (Madrid)
www.efipsa.com [email protected]
T: 91 637 55 60