presentación de powerpoint - conanp · mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados....
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Programa de Acciones de Mejora 2013
Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2012
Resultados Globales
80
75
GLOBAL APF
CONANP
Esta gráfica muestra que no existe mucha discrepancia entre el resultado de la APF y el de la CONANP
1. Analisis cuantitativo, cualitativo y comparativo
47.- Me sientocomprometido a lograr
buenos resultados en mitrabajo.
45.- Me siento orgullosode ser parte de mi
institución.
55.- Me siento felizhaciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en elgobierno me permitecontribuir al bienestar
de la sociedad.
43.- Cuando trabajo enequipo se logran
mejores resultados.
Calificación 9493929191
88
89
90
91
92
93
94
95
Reactivos con la calificación más alta de la APF
Reactivos con la calificación más baja de la APF
21.- En mi instituciónexisten instalaciones
para personas condiscapacidad.
15.- En mi institución elServicio Profesional deCarrera opera en apegoa su Ley y Reglamento.
24.- Mi institución meinforma sobre la
prestación deguarderías.
32.- Los servidorespúblicos de carrera
contribuyen a que loscambios de
administración se denen forma eficiente.
19.- En mi instituciónexisten comités que
captan nuestrassugerencias para
mejorar.
Calificación 7069696767
65
66
67
68
69
70
71
Reactivos con la calificación más alta en la CONANP
Conozco el impactodel trabajo de mi
institución.
Me sientopreparado para
aceptar y enfrentarlos cambios que
ocurran en laforma de trabajar.
Me siento felizhaciendo mi
trabajo.
Cuando trabajo enequipo se logran
mejores resultados.
Trabajar en elgobierno me
permite contribuiral bienestar de la
sociedad.
Me sientoorgulloso de ser
parte de miinstitución.
Me sientocomprometido a
lograr buenosresultados en mi
trabajo.
XIV. ENFOQUE ARESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
III. MEJORA YCAMBIO
VIII. CALIDAD DEVIDA LABORAL
X. COLABORACIÓNY TRABAJO EN
EQUIPO
XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN YVALORES
XIV. ENFOQUE ARESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
PROMEDIO ALTO 91.15 91.43 91.59 91.62 93.76 94.2 97.77
86
88
90
92
94
96
98
100
En mi instituciónexisten instalaciones
para personas condiscapacidad.
Mi institución meinforma sobre la
prestación deguarderías.
En mi instituciónexisten comités que
captan nuestrassugerencias para
mejorar.
En mi instituciónrecibimos
capacitación paratrabajar en equipo.
En mi instituciónexisten mecanismosde reconocimiento
al personal.
Mi jefe me distinguecuando logro los
objetivos esperados.
V. EQUIDAD YGÉNERO
IX. BALANCETRABAJO - FAMILIA
III. MEJORA YCAMBIO
X. COLABORACIÓN YTRABAJO EN EQUIPO
I. RECONOCIMIENTO LABORAL
PROMEDIO BAJO 44.32 45.72 50.72 57.12 59.78 60.2
0
10
20
30
40
50
60
70
Reactivos con la calificación más baja en la CONANP
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
DirecciónRegionalNorte y
Sierra MadreOccidental
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Península deBaja
California yPacíficoNorte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
Promedio 67.33 68.35 72.52 73.35 75 75.3 76.57 76.61 77.96 78.19
60
62
64
66
68
70
72
74
76
78
80
Calificaciones del total de encuestas recibidas por Regional
RESULTADOS
SOCIODEMOGRÁFICOS
Total de encuestas recibidas dividas por la edad de la/el encuestado en la CONANP
21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70
TOTAL CONANP 47 101 77 44 8
0
20
40
60
80
100
120
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegional Nortey Sierra Madre
Occidental
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Península deBaja California
y PacíficoNorte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
21 a 30 8 2 12 1 6 1 6 4 4 3
31 a 40 16 13 18 8 14 2 9 8 8 5
41 a 50 14 8 15 6 6 2 8 7 5 6
51 a 60 17 6 2 1 3 0 0 6 3 6
61 a 70 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Total de encuestas recibidas dividas por la edad de la/el encuestado por Regional
Total de encuestas recibidas dividas en género en la CONANP
HOMBRES MUJERES
TOTAL CONANP 144 133
126
128
130
132
134
136
138
140
142
144
146
Total de encuestas recibidas dividas en género por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegional
Norte y SierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Península deBaja
California yPacífico Norte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
HOMBRES 32 18 18 11 18 2 10 13 12 10
MUJERES 25 13 30 7 12 3 13 12 8 10
0
5
10
15
20
25
30
35
Total de encuestas recibidas dividas en estado civil en la CONANP
Soltero (a) Casado (a)
TOTAL CONANP 108 169
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Total de encuestas recibidas dividas en estado civil por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegional
Norte y SierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Península deBaja California
y PacíficoNorte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Soltero (a) 23 13 15 9 10 1 12 11 5 9
Casado (a) 34 18 33 9 20 4 11 14 15 11
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Total de encuestas recibidas dividas en escolaridad en la CONANP
Secundariaincompleta
Secundariacompleta
EstudiosTécnicos
Preparatoriao equivalente
incompleta
Preparatoriao equivalente
completa
Licenciatura oEstudios
Profesionalesincompletos
Licenciatura oEstudios
Profesionalescompletos
Maestría Doctorado
TOTAL CONANP 1 3 11 4 7 17 178 50 6
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Total de encuestas recibidas dividas en escolaridad por Regional
0
5
10
15
20
25
30
35
40
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y Pacífico
Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste y AltoGolfo deCalifornia
DirecciónRegional Nortey Sierra Madre
Occidental
DirecciónRegional
Occidente yPacífico Centro
DirecciónRegional
Península deBaja California
y Pacífico Norte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera y Golfode México
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Total de encuestas recibidas dividas en nivel de puesto en la CONANP
HonorariosPuesto Operativo
u HomólogoEnlace u
Homólogo
Jefe deDepartamento u
Homólogo
Subdirector deÁrea u Homólogo
Director de Áreau Homólogo
Director GeneralAdjunto uHomólogo
TOTAL CONANP 11 77 72 53 32 30 2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Total de encuestas recibidas dividas en nivel de puesto por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegionalCentro y
EjeNeovolcáni
co
DirecciónRegionalFrontera
Sur, Istmoy Pacífico
Sur
DirecciónRegionalNoreste y
SierraMadre
Oriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo
deCalifornia
DirecciónRegionalNorte ySierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidentey Pacífico
Centro
DirecciónRegionalPenínsula
de BajaCalifornia y
PacíficoNorte
DirecciónRegionalPenínsula
de Yucatány Caribe
Mexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Honorarios 3 1 5 0 0 0 1 0 0 1
Puesto Operativo u Homólogo 11 5 20 7 8 1 10 3 6 6
Enlace u Homólogo 12 8 15 1 12 1 4 10 4 5
Jefe de Departamento u Homólogo 13 8 2 3 8 1 5 5 4 4
Subdirector de Área u Homólogo 10 5 4 2 1 0 1 3 4 2
Director de Área u Homólogo 7 4 2 5 1 1 2 4 2 2
Director General Adjunto u Homólogo 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0
0
5
10
15
20
25
Total de encuestas recibidas dividas en pertenencia al SPC en la CONANP
Si No
TOTAL CONANP 108 169
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Total de encuestas recibidas dividas en pertenencia al SPC por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegional
Norte y SierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Península deBaja
California yPacífico Norte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Si 22 13 15 8 8 2 7 14 10 9
No 35 18 33 10 22 3 16 11 10 11
0
5
10
15
20
25
30
35
40
¿He trabajado en el Sector Privado? CONANP
Nunca hetrabajado en elSector Privado
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 46 a 50
TOTAL CONANP 34 62 15 2 7 2 1
0
10
20
30
40
50
60
70
¿He trabajado en el Sector Privado? por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegionalCentro y
EjeNeovolcáni
co
DirecciónRegionalFrontera
Sur, Istmoy Pacífico
Sur
DirecciónRegionalNoreste y
SierraMadre
Oriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo
deCalifornia
DirecciónRegionalNorte ySierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidentey Pacífico
Centro
DirecciónRegionalPenínsula
de BajaCalifornia y
PacíficoNorte
DirecciónRegionalPenínsula
de Yucatány Caribe
Mexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Nunca he trabajado en el Sector Privado 12 8 18 5 10 0 6 6 5 7
Hasta 5 29 19 22 6 10 4 14 14 12 8
6 a 10 11 2 4 1 7 1 1 2 2 2
11 a 15 0 1 2 5 0 0 0 1 1 0
16 a 20 3 0 2 1 3 0 1 2 0 1
21 a 25 2 1 0 0 0 0 1 0 0 1
46 a 50 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
0
5
10
15
20
25
30
35
Total de encuestas recibidas dividas en años trabajando en la APF en la CONANP
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40
TOTAL CONANP 61 45 40 26 10 3 3 1
0
10
20
30
40
50
60
70
Total de encuestas recibidas dividas enaños trabajando en la APF por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegional
Centro y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y
Pacífico Sur
DirecciónRegionalNoreste y
Sierra MadreOriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo de
California
DirecciónRegionalNorte y
Sierra MadreOccidental
DirecciónRegional
Occidente yPacíficoCentro
DirecciónRegional
Península deBaja
California yPacíficoNorte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Hasta 5 17 6 16 6 15 0 6 7 5 6
6 a 10 12 7 11 5 7 4 9 4 3 2
11 a 15 5 3 12 2 5 1 4 7 5 4
16 a 20 11 9 5 3 1 0 4 4 5 4
21 a 25 5 3 3 1 2 0 0 1 1 2
26 a 30 4 2 0 0 0 0 0 1 1 1
31 a 35 3 1 0 1 0 0 0 1 0 1
36 a 40 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto en la CONANP
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30
TOTAL CONANP 127 37 19 1 0 0
0
20
40
60
80
100
120
140
Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegional Centro
y EjeNeovolcánico
DirecciónRegional
Frontera Sur,Istmo y Pacífico
Sur
DirecciónRegional
Noreste y SierraMadre Oriental
DirecciónRegional
Noroeste y AltoGolfo deCalifornia
DirecciónRegional
Occidente yPacífico Centro
DirecciónRegional
Península deBaja California yPacífico Norte
DirecciónRegional
Península deYucatán y
CaribeMexicano
DirecciónRegional
Planicie Costeray Golfo de
México
Hasta 5 45 21 31 15 23 15 17 12 14
6 a 10 2 6 12 2 5 7 4 3 4
11 a 15 7 2 4 1 2 1 4 5 2
16 a 20 1 1 1 0 0 0 0 0 0
21 a 25 1 1 0 0 0 0 0 0 0
26 a 30 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Total de encuestas recibidas dividas en estudios actuales en la CONANP
NingunoEstudiosTécnicos
Preparatoria oequivalente
Licenciatura oEstudios
ProfesionalesMaestría
Acciones decapacitación
Otros
TOTAL CONANP 170 1 5 14 20 51 16
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto por Regional
OficinasCentrales
DirecciónRegionalCentro y
EjeNeovolcáni
co
DirecciónRegionalFrontera
Sur, Istmoy Pacífico
Sur
DirecciónRegionalNoreste y
SierraMadre
Oriental
DirecciónRegional
Noroeste yAlto Golfo
deCalifornia
DirecciónRegionalNorte ySierraMadre
Occidental
DirecciónRegional
Occidentey Pacífico
Centro
DirecciónRegionalPenínsula
de BajaCalifornia y
PacíficoNorte
DirecciónRegionalPenínsula
de Yucatány Caribe
Mexicano
DirecciónRegionalPlanicie
Costera yGolfo deMéxico
Ninguno 36 19 28 11 19 2 14 14 15 12
Estudios Técnicos 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Preparatoria o equivalente 2 0 2 1 0 0 0 0 0 0
Licenciatura o Estudios Profesionales 2 2 2 2 3 0 0 1 1 1
Maestría 4 1 4 0 2 2 2 2 0 3
Acciones de capacitación 8 6 11 4 5 0 5 6 3 3
Otros 4 3 1 0 1 1 2 2 1 1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
RESULTADOS
POR FACTOR
En mi área se reconoce el logrode resultados.
En mi institución existenmecanismos de reconocimiento
al personal.
Mi jefe me distingue cuandologro los objetivos esperados.
Celebro las aportacioneslaborales de mis compañeros.
Promedio 65.97 59.78 60.2 88.87
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I. Reconocimiento Laboral
68.7
La capacitación que recibo estárelacionada con mi desarrollo
profesional.
En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis
funciones.
Aplico la capacitación que recibopara mejorar mi desempeño en
el trabajo.
Mi jefe me permite cumplir conla capacitación que tengo
programada.
Promedio 70.86 65.77 82.93 74.85
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
II. Capacitación y Desarrollo
73.6
III. Mejora y cambio
En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios
eficazmente.
En mi institución existen comitésque captan nuestras sugerencias
para mejorar.
Me siento preparado paraaceptar y enfrentar los cambios
que ocurran en la forma detrabajar.
Mi jefe me alienta a ser creativoen el desarrollo de mi trabajo,para lograr los objetivos de la
institución.
Promedio 80.79 50.72 91.43 70.37
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
73.32
IV. Calidad y orientación al usuario
Conozco las necesidades de losusuarios de mi trabajo.
Mi institución promueve captarlas sugerencias de nuestros
usuarios.
En mi área se proporciona elservicio requerido de manera
cordial y respetuosa.
En mi área se aprovechan lassugerencias para mejorar la
calidad de los servicios.
Promedio 89.78 63.16 83.96 75.32
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
78.05
V. Equidad y género
En mi institución se danlas oportunidades de
ascenso y promoción, sindistinción entre mujeres y
hombres.
En mi institución existeninstalaciones para
personas condiscapacidad.
Existen mecanismos deevaluación deldesempeño sin
discriminación paramujeres y hombres.
En mi área elhostigamiento es
inaceptable y sancionable.
En mi institución se danlas oportunidades de
ascenso y promoción, sindistinción entre mujeres y
hombres.
Promedio 62.17 44.32 80.09 73.68 70.08
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
65.06
VI. Comunicación
En mi trabajo existe comunicación entre lasdiferentes áreas.
Mi jefe me informa de los objetivos quetenemos que lograr en mi área.
Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
Promedio 68.85 72.61 73.4
66
67
68
69
70
71
72
73
74
71.23
VII. Disponibilidad y recursos
Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.
El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.
Promedio 72.9 77.23 71.42
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
73.78
VIII. Calidad de vida laboral
En mi institución existencondiciones de seguridad e
higiene para realizar mi trabajo.
Mi jefe me trata con respeto yconfianza.
Me siento feliz haciendo mitrabajo.
Mi institución da respuestaoportuna a observaciones sobre
limpieza y seguridad.
Promedio 73.59 76.08 91.59 67.72
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
77.24
IX. Balance trabajo - familia
Mi trabajo me permitededicar tiempo a mi
familia.
Mi institución me informasobre la prestación de
guarderías.
Me apoyan en el trabajocuando tengo unaurgencia familiar.
Participo en los eventosde integración familiarque se organizan en mi
institución.
En mi área se respeta elhorario de trabajo.
Promedio 61.8 45.72 85.93 64.77 71.17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
65.87
X. Colaboración y trabajo en equipo
Mi jefe promueve la integraciónde nuestro equipo de trabajo.
En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en
equipo.
Cuando trabajo en equipo selogran mejores resultados.
En mi área se trabaja enequipo.
Promedio 64.73 57.12 91.62 75.8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
72.31
XI. Liderazgo y participación
Mi jefe es congruente en loque dice y lo que hace.
Mi jefe me proporciona lainformación necesaria para
desempeñar mi trabajo.
Mi jefe es un servidorpúblico ejemplar.
Mi jefe está abierto pararecibir sugerencias y
comentarios.
Mi jefe distribuye el trabajode acuerdo a capacidades.
Promedio 64.56 69.6 70.75 72.44 69.9
60
62
64
66
68
70
72
74
69.45
XII. Identidad con la institución y valores
Mi institución es el mejorlugar para trabajar.
Mi institución cuenta concódigos de ética y de
conducta actualizados.
Me siento orgulloso deser parte de mi
institución.
Trabajar en el gobiernome permite contribuir albienestar de la sociedad.
En mi área se actúaconforme a los valores
que fomenta miinstitución.
Promedio 80.81 80.14 94.2 93.76 78.31
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
85.44
XIII. Austeridad y combate a la corrupción
Mi institución es ejemplode transparencia y
combate a la corrupción.
En mi área hay medidaspara prevenir la
corrupción.
Mis superiores sonausteros y responsables
en el manejo de losrecursos del área.
En mi trabajo si veocorrupción la denuncio.
En mi institución sesancionan los actos de
corrupción de acuerdo ala normatividad.
Promedio 74.89 71.07 74.12 89.29 72.88
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
76.45
XIV. Enfoque a resultados y productividad
Conozco el impacto deltrabajo de mi institución.
La estructura de mi áreaestá alineada para el
cumplimiento de nuestrosobjetivos.
Me siento comprometidoa lograr buenos
resultados en mi trabajo.
Mi jefe está enfocado aobtener mejores
resultados sinincrementar el gasto.
El área de recursoshumanos da buen servicio
al personal de miinstitución.
Promedio 91.15 75.15 97.77 77.24 69.24
0
20
40
60
80
100
120
82.11
XV. Normatividad y procesos
La normatividad de miinstitución responde a las
necesidades actuales.
Los procedimientos de miinstitución están actualizados.
Conozco la normatividadaplicable a mi trabajo.
En mi institución seimplementan las sugerencias
para simplificar los procesos detrabajo.
Promedio 74.74 73.61 88.48 67.5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
76.08
XVI. Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera
En mi institución el ServicioProfesional de Carrera opera en
apego a su Ley y Reglamento.
Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios deadministración se den en forma
eficiente.
El Servicio Profesional de Carreramejora la administración pública.
En mi institución se promueve lacultura de la profesionalización.
Promedio 72.53 69 73.64 69.93
66
67
68
69
70
71
72
73
74
71.27
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
Participo en las acciones de mejora de clima ycultura organizacional de mi institución.
Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.
Promedio 83.73 77.67 73.12
66
68
70
72
74
76
78
80
82
84
86
78.17
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Fortalezas de la CONANP
XIV. Enfoque a resultados y productividad
A este factor pertenecen dos de los reactivos que obtuvieron la calificación más alta según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Conozco el impacto del trabajo de mi institución” y “Me siento comprometido a lograr buenos
resultados en mi trabajo”.
Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos que trabajan
está Comisión sienten un gran compromiso con el trabajo que realizan día con día, siempre enfocándose
a hacer las cosas poniendo el máximo esfuerzo, para obtener los mejores resultados. Además de que
conocen el impacto que tienen sus actividades laborales para que la Comisión logre las metas
correspondientes.
III. Mejora y cambio
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más alta según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar”.
Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos se sienten
cómodos en su ambiente de trabajo sin importar los cambios que se presenten en el área de trabajo,
cambios de puestos, etc.
VIII. Calidad de vida laboral
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más alta según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Me siento feliz haciendo mi trabajo”
Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos se sienten
satisfechos con sus actividades laborales, lo que genera un buen desempeño.
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Fortalezas de la CONANP
X. Colaboración y trabajo en equipo
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más alta según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados”
En relación a este reactivo, se puede inferir que las y los servidores públicos muestran un mejor
desempeño al trabajar en equipo, es por eso la importancia de reforzar esta habilidad gerencial, ya que
es parte fundamental para que desarrollo de la Comisión.
XII. Identidad con la institución y valores
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más alta según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Me siento orgulloso de ser parte de mi Institución”
Este reactivo muestra el alto sentido de pertenencia que tienen las y los servidores públicos al formar
parte de esta Comisión, lo cual genera excelente resultados en relación al desempeño laboral.
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Fortalezas de la CONANP
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Áreas de oportunidad de la CONANP
V. Equidad y Género
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más baja según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“En mi Institución existen instalaciones para personas con discapacidad”.
Este resultados nos indica que en la mayoría de las oficinas de la Comisión no existen instalaciones para
personas discapacitadas, sin embargo cabe recalcar que la mayoría de las oficinas se encuentran en zonas
de difícil acceso.
IX. Balance Trabajo – Familia
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más baja según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“Mi Institución me informa sobre la prestación de guarderías”.
El resultado está implícito en el indicador.
IX. Mejora y Cambio
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más baja según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar”.
El resultado nos indica que en la Comisión no se cuenta con un comité específico que atienda sugerencias
de las y los servidores públicos, sin embargo contamos con la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional,
que es un herramienta de gran utilidad para que las y los servidores públicos pueden expresar su quejas
y comentarios de manera anónima.
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Áreas de oportunidad de la CONANP
X. Colaboración y Trabajo en Equipo
A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más baja según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“En mi Institución recibimos capacitación para trabajar en equipo”.
Con respecto a este reactivo se puede inferir la necesidad de reforzar la habilidad gerencial de trabajo en
equipo, pues parte fundamental para mejorar el desempeño.
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Áreas de oportunidad de la CONANP
I. Reconocimiento Laboral
A este factor pertenecen dos de los reactivos que obtuvieron la calificación más baja según las encuestas
contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:
“En mi Institución existen mecanismo de reconocimiento personal” y “Mi jefe me distingue cuando
logro los objetivos esperados”.
Estos resultados nos indican que hace falta un programa de reconocimiento al desempeño de las y los
servidores públicos de la Comisión, ya que no se reconocen los esfuerzos de los mismo al obtener los
resultados deseados.
2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Áreas de oportunidad de la CONANP
54%
17%
18%
11%
Quejas
Felicitaciones
Inequidad/Discriminación
Comentarios/Sugerencias
3. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias
En la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2012 se recibieron 171 comentarios y sugerencias de
las/los servidores públicos adscritos a esta Comisión. De estos 171, destacaron en frecuencia los siguientes
temas:
• El 54% del total de los comentarios se refieren a quejas de las/los servidores públicos de esta
Comisión, en referencia a deficiencias en su ambiente de trabajo tales como la falta de tecnología en
las ANP’s, falta de muebles de oficina o de material complementario para realizar de forma adecuada
sus labores.
• El 18% del total de los comentarios se refiere a la Inequidad/Discriminación dentro de la Comisión,
refiriéndose a casos de acoso sexual y laboral, así como favoritismos hacia algunas/os servidores
públicos, lo que entorpece y dificulta procesos laborales. Otro ejemplo es el “Hacer más con menos”
que sucede mucho en algunas regionales según los comentarios recibidos; estos se refieren a que se
exceden en jornadas laborales sin que se les reconozca de ninguna manera el trabajo que realizan.
Otras quejas hacen referencia a la falta de claridad en los procesos de Ingreso y los concursos.
3. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias
• El 17% del total de los comentarios se refiere a Felicitaciones a la Comisión en referencia a la
utilización y aplicación de la ECCO, ya que permite un medio de comunicación y expresión libre,
además de reconocer el esfuerzo de la Comisión y de las y los servidores públicos pertenecientes a
ella. Otros comentarios recibidos hacen mención a tener un mejor sistema de Reconocimientos y
Recompensas, ya que reportan sentir que su trabajo no es valorado o apreciado adecuadamente.
• El 11% de los comentarios totales hacen referencia a sugerencias de las/los colaboradores de esta
Comisión acerca de cuestiones desde la aplicación y ampliación de esta encuesta, hasta el manejo y
estructura de los procesos de trabajo en las diferentes áreas.
2. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias
3. Comparación de resultados 2012 con 2011
4 5
2.5
4
PAM 2011 PAM 2012
Comparativo PAM 2011 vs 2012
Acciones Programadas Acciones Realizadas
El último Programa de Acciones de Mejora que se implemento al interior de la CONANP fue el del ejercicio 2012 y quedo de la siguiente manera:
4
Acciones Cumplidas
__________________________
5
Acciones Programadas
Efectividad de cumplimiento del último PAM fue del 80%.
4. Efectividad del último PAM
5. Programa de Acción de Mejora
# Acción
Factores que
atienden esta
acción
Objetivo Acción de Mejora Área
Responsable
Fecha de
implementación
1 I. Reconocimiento
Laboral
Implementar un
sistema de
reconocimientos con
el fin de lograr la
valoración del trabajo
de las/los servidores
públicos de la
Comisión.
• Otorgar reconocimientos firmados por el
Comisionado al “Mejor Servidor o Servidora
Pública”, los criterios para elegir a al ganador
se basaran en quien obtenga una calificación
sobresaliente en su Evaluación de
Desempeño 2012 y quien haya realizado más
horas de capacitación que las estipuladas por
la ley.
• Basar el sistema de reconocimientos en la
entrega de un reconocimiento que contenga
el diseño de alguna especie representativa
del a país en formato impreso o digital, a
todas y todos las/os servidores públicos sin
importar niveles, departamentos o
localización geográfica.
• Este sistema de reconocimiento se llevará a
cabo una vez al año.
Subdirección
de Recursos
Humanos
Marzo 2013 –
Noviembre 2013
5. Programa de Acción de Mejora
# Acción
Factores que
atienden esta
acción
Objetivo Acción de Mejora Área
Responsable
Fecha de
implementación
2 II. Capacitación y
Desarrollo
Implementar programas
de Capacitación con base
en las necesidades de
las/los colaboradores de
esta Institución, con la
finalidad de promover
un mejor desempeño de
sus funciones.
• Formación de instructores internos.
• Cursos de trabajo en equipo y
negociación.
• Habilidades técnicas para
Guardaparques.
Subdirección de
Recurso Humanos Todo el año 2013
3 X. Colaboración y
trabajo en equipo
Llevar a cabo cursos de
trabajo en equipo y
negociación que
mejoren la comunicación
efectiva.
• Cursos de trabajo en equipo y
negociación.
Subdirección de
Recurso Humanos
Todo el año 2013
4
V. Equidad y
género
Mantener la estrategia
de Equidad de Género.
Fortalecer el impulso de
un ambiente laboral de
respeto y equidad de
género, que permita el
desarrollo adecuado de
las/los servidores
públicos de la Comisión.
• Reforzar el Comité para prevenir y
erradicar el hostigamiento y acoso
sexual en el sector ambiental y
mantener su existencia, así como
fomentar la denuncia en las y los
servidores públicos.
Subdirección de
Recurso Humanos
Marzo 2013 –
Noviembre 2013
5. Programa de Acción de Mejora
# Acción
Factores que
atienden esta
acción
Objetivo Acción de Mejora Área
Responsable
Fecha de
implementación
5 I. Reconocimiento
Laboral
Comunicar los PAMS
para 2013 al interior de
la Comisión.
• Comunicar al interior de la Comisión a
través del correo «Desarrollo Humano»
y la página web los PAMS autorizados
para el 2013.
Subdirección de
Recurso Humanos Enero 2013
6 X. Colaboración y
trabajo en equipo
Llevar a cabo cursos
capacitación orientados
a fortalecer los aspecto
de «liderazgo» dentro
del personal adscrito a la
Comisión.
• Cursos de liderazgo.
Subdirección de
Recurso Humanos
Todo el año 2013