presentación de powerpoint - conanp · mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados....

Programa de Acciones de Mejora 2013

Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2012

Resultados Globales

80

75

GLOBAL APF

CONANP

Esta gráfica muestra que no existe mucha discrepancia entre el resultado de la APF y el de la CONANP

1. Analisis cuantitativo, cualitativo y comparativo

47.- Me sientocomprometido a lograr

buenos resultados en mitrabajo.

45.- Me siento orgullosode ser parte de mi

institución.

55.- Me siento felizhaciendo mi trabajo.

59.- Trabajar en elgobierno me permitecontribuir al bienestar

de la sociedad.

43.- Cuando trabajo enequipo se logran

mejores resultados.

Calificación 9493929191

88

89

90

91

92

93

94

95

Reactivos con la calificación más alta de la APF

Reactivos con la calificación más baja de la APF

21.- En mi instituciónexisten instalaciones

para personas condiscapacidad.

15.- En mi institución elServicio Profesional deCarrera opera en apegoa su Ley y Reglamento.

24.- Mi institución meinforma sobre la

prestación deguarderías.

32.- Los servidorespúblicos de carrera

contribuyen a que loscambios de

administración se denen forma eficiente.

19.- En mi instituciónexisten comités que

captan nuestrassugerencias para

mejorar.

Calificación 7069696767

65

66

67

68

69

70

71

Reactivos con la calificación más alta en la CONANP

Conozco el impactodel trabajo de mi

institución.

Me sientopreparado para

aceptar y enfrentarlos cambios que

ocurran en laforma de trabajar.

Me siento felizhaciendo mi

trabajo.

Cuando trabajo enequipo se logran

mejores resultados.

Trabajar en elgobierno me

permite contribuiral bienestar de la

sociedad.

Me sientoorgulloso de ser

parte de miinstitución.

Me sientocomprometido a

lograr buenosresultados en mi

trabajo.

XIV. ENFOQUE ARESULTADOS Y

PRODUCTIVIDAD

III. MEJORA YCAMBIO

VIII. CALIDAD DEVIDA LABORAL

X. COLABORACIÓNY TRABAJO EN

EQUIPO

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN YVALORES

XIV. ENFOQUE ARESULTADOS Y

PRODUCTIVIDAD

PROMEDIO ALTO 91.15 91.43 91.59 91.62 93.76 94.2 97.77

86

88

90

92

94

96

98

100

En mi instituciónexisten instalaciones

para personas condiscapacidad.

Mi institución meinforma sobre la

prestación deguarderías.

En mi instituciónexisten comités que

captan nuestrassugerencias para

mejorar.

En mi instituciónrecibimos

capacitación paratrabajar en equipo.

En mi instituciónexisten mecanismosde reconocimiento

al personal.

Mi jefe me distinguecuando logro los

objetivos esperados.

V. EQUIDAD YGÉNERO

IX. BALANCETRABAJO - FAMILIA

III. MEJORA YCAMBIO

X. COLABORACIÓN YTRABAJO EN EQUIPO

I. RECONOCIMIENTO LABORAL

PROMEDIO BAJO 44.32 45.72 50.72 57.12 59.78 60.2

0

10

20

30

40

50

60

70

Reactivos con la calificación más baja en la CONANP

DirecciónRegionalPlanicie

Costera yGolfo deMéxico

DirecciónRegionalNorte y

Sierra MadreOccidental

DirecciónRegional

Frontera Sur,Istmo y

Pacífico Sur

DirecciónRegional

Noroeste yAlto Golfo de

California

DirecciónRegional

Occidente yPacíficoCentro

DirecciónRegional

Centro y EjeNeovolcánico

OficinasCentrales

DirecciónRegional

Península deBaja

California yPacíficoNorte

DirecciónRegional

Península deYucatán y

CaribeMexicano

DirecciónRegionalNoreste y

Sierra MadreOriental

Promedio 67.33 68.35 72.52 73.35 75 75.3 76.57 76.61 77.96 78.19

60

62

64

66

68

70

72

74

76

78

80

Calificaciones del total de encuestas recibidas por Regional

RESULTADOS

SOCIODEMOGRÁFICOS

Total de encuestas recibidas dividas por la edad de la/el encuestado en la CONANP

21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70

TOTAL CONANP 47 101 77 44 8

0

20

40

60

80

100

120

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional


Pacífico Sur



DirecciónRegional


California

DirecciónRegional Nortey Sierra Madre

Occidental

DirecciónRegional


DirecciónRegional

Península deBaja California

y PacíficoNorte

DirecciónRegional


CaribeMexicano



21 a 30 8 2 12 1 6 1 6 4 4 3

31 a 40 16 13 18 8 14 2 9 8 8 5

41 a 50 14 8 15 6 6 2 8 7 5 6

51 a 60 17 6 2 1 3 0 0 6 3 6

61 a 70 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Total de encuestas recibidas dividas por la edad de la/el encuestado por Regional

Total de encuestas recibidas dividas en género en la CONANP

HOMBRES MUJERES

TOTAL CONANP 144 133

126

128

130

132

134

136

138

140

142

144

146

Total de encuestas recibidas dividas en género por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional


Pacífico Sur



DirecciónRegional


California

DirecciónRegional

Norte y SierraMadre

Occidental

DirecciónRegional


DirecciónRegional

Península deBaja

California yPacífico Norte

DirecciónRegional


CaribeMexicano



HOMBRES 32 18 18 11 18 2 10 13 12 10

MUJERES 25 13 30 7 12 3 13 12 8 10

0

5

10

15

20

25

30

35

Total de encuestas recibidas dividas en estado civil en la CONANP

Soltero (a) Casado (a)


0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Total de encuestas recibidas dividas en estado civil por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional


Pacífico Sur



DirecciónRegional


California

DirecciónRegional

Norte y SierraMadre

Occidental

DirecciónRegional


DirecciónRegional


y PacíficoNorte

DirecciónRegional


CaribeMexicano



Soltero (a) 23 13 15 9 10 1 12 11 5 9

Casado (a) 34 18 33 9 20 4 11 14 15 11

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Total de encuestas recibidas dividas en escolaridad en la CONANP

Secundariaincompleta

Secundariacompleta

EstudiosTécnicos

Preparatoriao equivalente

incompleta

Preparatoriao equivalente

completa

Licenciatura oEstudios

Profesionalesincompletos


Profesionalescompletos

Maestría Doctorado

TOTAL CONANP 1 3 11 4 7 17 178 50 6

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Total de encuestas recibidas dividas en escolaridad por Regional

0

5

10

15

20

25

30

35

40

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional

Frontera Sur,Istmo y Pacífico

Sur



DirecciónRegional

Noroeste y AltoGolfo deCalifornia

DirecciónRegional Nortey Sierra Madre

Occidental

DirecciónRegional

Occidente yPacífico Centro

DirecciónRegional


y Pacífico Norte

DirecciónRegional


CaribeMexicano


Costera y Golfode México

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Total de encuestas recibidas dividas en nivel de puesto en la CONANP

HonorariosPuesto Operativo

u HomólogoEnlace u

Homólogo

Jefe deDepartamento u

Homólogo

Subdirector deÁrea u Homólogo

Director de Áreau Homólogo

Director GeneralAdjunto uHomólogo

TOTAL CONANP 11 77 72 53 32 30 2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Total de encuestas recibidas dividas en nivel de puesto por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegionalCentro y

EjeNeovolcáni

co

DirecciónRegionalFrontera

Sur, Istmoy Pacífico

Sur


SierraMadre

Oriental

DirecciónRegional

Noroeste yAlto Golfo

deCalifornia

DirecciónRegionalNorte ySierraMadre

Occidental

DirecciónRegional

Occidentey Pacífico

Centro

DirecciónRegionalPenínsula

de BajaCalifornia y

PacíficoNorte


de Yucatány Caribe

Mexicano



Honorarios 3 1 5 0 0 0 1 0 0 1

Puesto Operativo u Homólogo 11 5 20 7 8 1 10 3 6 6

Enlace u Homólogo 12 8 15 1 12 1 4 10 4 5

Jefe de Departamento u Homólogo 13 8 2 3 8 1 5 5 4 4

Subdirector de Área u Homólogo 10 5 4 2 1 0 1 3 4 2

Director de Área u Homólogo 7 4 2 5 1 1 2 4 2 2

Director General Adjunto u Homólogo 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0

0

5

10

15

20

25

Total de encuestas recibidas dividas en pertenencia al SPC en la CONANP

Si No


0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Total de encuestas recibidas dividas en pertenencia al SPC por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional


Pacífico Sur



DirecciónRegional


California

DirecciónRegional

Norte y SierraMadre

Occidental

DirecciónRegional


DirecciónRegional

Península deBaja

California yPacífico Norte

DirecciónRegional


CaribeMexicano



Si 22 13 15 8 8 2 7 14 10 9

No 35 18 33 10 22 3 16 11 10 11

0

5

10

15

20

25

30

35

40

¿He trabajado en el Sector Privado? CONANP

Nunca hetrabajado en elSector Privado

Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 46 a 50

TOTAL CONANP 34 62 15 2 7 2 1

0

10

20

30

40

50

60

70

¿He trabajado en el Sector Privado? por Regional

OficinasCentrales


EjeNeovolcáni

co



Sur


SierraMadre

Oriental

DirecciónRegional


deCalifornia


Occidental

DirecciónRegional


Centro


de BajaCalifornia y

PacíficoNorte


de Yucatány Caribe

Mexicano



Nunca he trabajado en el Sector Privado 12 8 18 5 10 0 6 6 5 7

Hasta 5 29 19 22 6 10 4 14 14 12 8

6 a 10 11 2 4 1 7 1 1 2 2 2

11 a 15 0 1 2 5 0 0 0 1 1 0

16 a 20 3 0 2 1 3 0 1 2 0 1

21 a 25 2 1 0 0 0 0 1 0 0 1

46 a 50 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

0

5

10

15

20

25

30

35

Total de encuestas recibidas dividas en años trabajando en la APF en la CONANP

Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40

TOTAL CONANP 61 45 40 26 10 3 3 1

0

10

20

30

40

50

60

70

Total de encuestas recibidas dividas enaños trabajando en la APF por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegional


DirecciónRegional


Pacífico Sur



DirecciónRegional


California

DirecciónRegionalNorte y

Sierra MadreOccidental

DirecciónRegional


DirecciónRegional

Península deBaja

California yPacíficoNorte

DirecciónRegional


CaribeMexicano



Hasta 5 17 6 16 6 15 0 6 7 5 6

6 a 10 12 7 11 5 7 4 9 4 3 2

11 a 15 5 3 12 2 5 1 4 7 5 4

16 a 20 11 9 5 3 1 0 4 4 5 4

21 a 25 5 3 3 1 2 0 0 1 1 2

26 a 30 4 2 0 0 0 0 0 1 1 1

31 a 35 3 1 0 1 0 0 0 1 0 1

36 a 40 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto en la CONANP

Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30

TOTAL CONANP 127 37 19 1 0 0

0

20

40

60

80

100

120

140

Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto por Regional

OficinasCentrales

DirecciónRegional Centro

y EjeNeovolcánico

DirecciónRegional

Frontera Sur,Istmo y Pacífico

Sur

DirecciónRegional

Noreste y SierraMadre Oriental

DirecciónRegional

Noroeste y AltoGolfo deCalifornia

DirecciónRegional

Occidente yPacífico Centro

DirecciónRegional

Península deBaja California yPacífico Norte

DirecciónRegional


CaribeMexicano

DirecciónRegional

Planicie Costeray Golfo de

México

Hasta 5 45 21 31 15 23 15 17 12 14

6 a 10 2 6 12 2 5 7 4 3 4

11 a 15 7 2 4 1 2 1 4 5 2

16 a 20 1 1 1 0 0 0 0 0 0

21 a 25 1 1 0 0 0 0 0 0 0

26 a 30 1 0 0 0 0 0 0 0 0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Total de encuestas recibidas dividas en estudios actuales en la CONANP

NingunoEstudiosTécnicos

Preparatoria oequivalente


ProfesionalesMaestría

Acciones decapacitación

Otros

TOTAL CONANP 170 1 5 14 20 51 16

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Total de encuestas recibidas dividas en años en el mismo puesto por Regional

OficinasCentrales


EjeNeovolcáni

co



Sur


SierraMadre

Oriental

DirecciónRegional


deCalifornia


Occidental

DirecciónRegional


Centro


de BajaCalifornia y

PacíficoNorte


de Yucatány Caribe

Mexicano



Ninguno 36 19 28 11 19 2 14 14 15 12

Estudios Técnicos 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Preparatoria o equivalente 2 0 2 1 0 0 0 0 0 0

Licenciatura o Estudios Profesionales 2 2 2 2 3 0 0 1 1 1

Maestría 4 1 4 0 2 2 2 2 0 3

Acciones de capacitación 8 6 11 4 5 0 5 6 3 3

Otros 4 3 1 0 1 1 2 2 1 1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

RESULTADOS

POR FACTOR

En mi área se reconoce el logrode resultados.

En mi institución existenmecanismos de reconocimiento

al personal.

Mi jefe me distingue cuandologro los objetivos esperados.

Celebro las aportacioneslaborales de mis compañeros.

Promedio 65.97 59.78 60.2 88.87

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

I. Reconocimiento Laboral

68.7

La capacitación que recibo estárelacionada con mi desarrollo

profesional.

En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis

funciones.

Aplico la capacitación que recibopara mejorar mi desempeño en

el trabajo.

Mi jefe me permite cumplir conla capacitación que tengo

programada.

Promedio 70.86 65.77 82.93 74.85

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

II. Capacitación y Desarrollo

73.6

III. Mejora y cambio

En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios

eficazmente.

En mi institución existen comitésque captan nuestras sugerencias

para mejorar.

Me siento preparado paraaceptar y enfrentar los cambios

que ocurran en la forma detrabajar.

Mi jefe me alienta a ser creativoen el desarrollo de mi trabajo,para lograr los objetivos de la

institución.

Promedio 80.79 50.72 91.43 70.37

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

73.32

IV. Calidad y orientación al usuario

Conozco las necesidades de losusuarios de mi trabajo.

Mi institución promueve captarlas sugerencias de nuestros

usuarios.

En mi área se proporciona elservicio requerido de manera

cordial y respetuosa.

En mi área se aprovechan lassugerencias para mejorar la

calidad de los servicios.

Promedio 89.78 63.16 83.96 75.32

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

78.05

V. Equidad y género

En mi institución se danlas oportunidades de

ascenso y promoción, sindistinción entre mujeres y

hombres.

En mi institución existeninstalaciones para

personas condiscapacidad.

Existen mecanismos deevaluación deldesempeño sin

discriminación paramujeres y hombres.

En mi área elhostigamiento es

inaceptable y sancionable.

En mi institución se danlas oportunidades de

ascenso y promoción, sindistinción entre mujeres y

hombres.

Promedio 62.17 44.32 80.09 73.68 70.08

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

65.06

VI. Comunicación

En mi trabajo existe comunicación entre lasdiferentes áreas.

Mi jefe me informa de los objetivos quetenemos que lograr en mi área.

Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.

Promedio 68.85 72.61 73.4

66

67

68

69

70

71

72

73

74

71.23

VII. Disponibilidad y recursos

Cuento con el material necesario para eldesempeño de mis funciones.

El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.

Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.

Promedio 72.9 77.23 71.42

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

73.78

VIII. Calidad de vida laboral

En mi institución existencondiciones de seguridad e

higiene para realizar mi trabajo.

Mi jefe me trata con respeto yconfianza.

Me siento feliz haciendo mitrabajo.

Mi institución da respuestaoportuna a observaciones sobre

limpieza y seguridad.

Promedio 73.59 76.08 91.59 67.72

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

77.24

IX. Balance trabajo - familia

Mi trabajo me permitededicar tiempo a mi

familia.

Mi institución me informasobre la prestación de

guarderías.

Me apoyan en el trabajocuando tengo unaurgencia familiar.

Participo en los eventosde integración familiarque se organizan en mi

institución.

En mi área se respeta elhorario de trabajo.

Promedio 61.8 45.72 85.93 64.77 71.17

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

65.87

X. Colaboración y trabajo en equipo

Mi jefe promueve la integraciónde nuestro equipo de trabajo.

En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en

equipo.

Cuando trabajo en equipo selogran mejores resultados.

En mi área se trabaja enequipo.

Promedio 64.73 57.12 91.62 75.8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

72.31

XI. Liderazgo y participación

Mi jefe es congruente en loque dice y lo que hace.

Mi jefe me proporciona lainformación necesaria para

desempeñar mi trabajo.

Mi jefe es un servidorpúblico ejemplar.

Mi jefe está abierto pararecibir sugerencias y

comentarios.

Mi jefe distribuye el trabajode acuerdo a capacidades.

Promedio 64.56 69.6 70.75 72.44 69.9

60

62

64

66

68

70

72

74

69.45

XII. Identidad con la institución y valores

Mi institución es el mejorlugar para trabajar.

Mi institución cuenta concódigos de ética y de

conducta actualizados.

Me siento orgulloso deser parte de mi

institución.

Trabajar en el gobiernome permite contribuir albienestar de la sociedad.

En mi área se actúaconforme a los valores

que fomenta miinstitución.

Promedio 80.81 80.14 94.2 93.76 78.31

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

85.44

XIII. Austeridad y combate a la corrupción

Mi institución es ejemplode transparencia y

combate a la corrupción.

En mi área hay medidaspara prevenir la

corrupción.

Mis superiores sonausteros y responsables

en el manejo de losrecursos del área.

En mi trabajo si veocorrupción la denuncio.

En mi institución sesancionan los actos de

corrupción de acuerdo ala normatividad.

Promedio 74.89 71.07 74.12 89.29 72.88

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

76.45

XIV. Enfoque a resultados y productividad

Conozco el impacto deltrabajo de mi institución.

La estructura de mi áreaestá alineada para el

cumplimiento de nuestrosobjetivos.

Me siento comprometidoa lograr buenos

resultados en mi trabajo.

Mi jefe está enfocado aobtener mejores

resultados sinincrementar el gasto.

El área de recursoshumanos da buen servicio

al personal de miinstitución.

Promedio 91.15 75.15 97.77 77.24 69.24

0

20

40

60

80

100

120

82.11

XV. Normatividad y procesos

La normatividad de miinstitución responde a las

necesidades actuales.

Los procedimientos de miinstitución están actualizados.

Conozco la normatividadaplicable a mi trabajo.

En mi institución seimplementan las sugerencias

para simplificar los procesos detrabajo.

Promedio 74.74 73.61 88.48 67.5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

76.08

XVI. Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera

En mi institución el ServicioProfesional de Carrera opera en

apego a su Ley y Reglamento.

Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios deadministración se den en forma

eficiente.

El Servicio Profesional de Carreramejora la administración pública.

En mi institución se promueve lacultura de la profesionalización.

Promedio 72.53 69 73.64 69.93

66

67

68

69

70

71

72

73

74

71.27

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.

Participo en las acciones de mejora de clima ycultura organizacional de mi institución.

Mi institución realiza acciones para mejorar elclima y cultura organizacional.

Promedio 83.73 77.67 73.12

66

68

70

72

74

76

78

80

82

84

86

78.17

2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Fortalezas de la CONANP

XIV. Enfoque a resultados y productividad

A este factor pertenecen dos de los reactivos que obtuvieron la calificación más alta según las encuestas

contestadas por las y los servidores públicos de la Comisión, y son los siguientes:

“Conozco el impacto del trabajo de mi institución” y “Me siento comprometido a lograr buenos

resultados en mi trabajo”.

Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos que trabajan

está Comisión sienten un gran compromiso con el trabajo que realizan día con día, siempre enfocándose

a hacer las cosas poniendo el máximo esfuerzo, para obtener los mejores resultados. Además de que

conocen el impacto que tienen sus actividades laborales para que la Comisión logre las metas

correspondientes.

III. Mejora y cambio

A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más alta según las encuestas


“Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar”.

Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos se sienten

cómodos en su ambiente de trabajo sin importar los cambios que se presenten en el área de trabajo,

cambios de puestos, etc.

VIII. Calidad de vida laboral



“Me siento feliz haciendo mi trabajo”

Con respecto a los resultados obtenidos, se puede inferir que las y los servidores públicos se sienten

satisfechos con sus actividades laborales, lo que genera un buen desempeño.


X. Colaboración y trabajo en equipo



“Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados”

En relación a este reactivo, se puede inferir que las y los servidores públicos muestran un mejor

desempeño al trabajar en equipo, es por eso la importancia de reforzar esta habilidad gerencial, ya que

es parte fundamental para que desarrollo de la Comisión.

XII. Identidad con la institución y valores



“Me siento orgulloso de ser parte de mi Institución”

Este reactivo muestra el alto sentido de pertenencia que tienen las y los servidores públicos al formar

parte de esta Comisión, lo cual genera excelente resultados en relación al desempeño laboral.


2. Análisis cualitativo de la ECCO 2012 Áreas de oportunidad de la CONANP

V. Equidad y Género

A este factor pertenece uno de los reactivos que obtuvo la calificación más baja según las encuestas


“En mi Institución existen instalaciones para personas con discapacidad”.

Este resultados nos indica que en la mayoría de las oficinas de la Comisión no existen instalaciones para

personas discapacitadas, sin embargo cabe recalcar que la mayoría de las oficinas se encuentran en zonas

de difícil acceso.

IX. Balance Trabajo – Familia



“Mi Institución me informa sobre la prestación de guarderías”.

El resultado está implícito en el indicador.

IX. Mejora y Cambio



“En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar”.

El resultado nos indica que en la Comisión no se cuenta con un comité específico que atienda sugerencias

de las y los servidores públicos, sin embargo contamos con la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional,

que es un herramienta de gran utilidad para que las y los servidores públicos pueden expresar su quejas

y comentarios de manera anónima.


X. Colaboración y Trabajo en Equipo



“En mi Institución recibimos capacitación para trabajar en equipo”.

Con respecto a este reactivo se puede inferir la necesidad de reforzar la habilidad gerencial de trabajo en

equipo, pues parte fundamental para mejorar el desempeño.


I. Reconocimiento Laboral

A este factor pertenecen dos de los reactivos que obtuvieron la calificación más baja según las encuestas


“En mi Institución existen mecanismo de reconocimiento personal” y “Mi jefe me distingue cuando

logro los objetivos esperados”.

Estos resultados nos indican que hace falta un programa de reconocimiento al desempeño de las y los

servidores públicos de la Comisión, ya que no se reconocen los esfuerzos de los mismo al obtener los

resultados deseados.


54%

17%

18%

11%

Quejas

Felicitaciones

Inequidad/Discriminación

Comentarios/Sugerencias

3. Análisis de resultados de comentarios y sugerencias

En la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2012 se recibieron 171 comentarios y sugerencias de

las/los servidores públicos adscritos a esta Comisión. De estos 171, destacaron en frecuencia los siguientes

temas:

• El 54% del total de los comentarios se refieren a quejas de las/los servidores públicos de esta

Comisión, en referencia a deficiencias en su ambiente de trabajo tales como la falta de tecnología en

las ANP’s, falta de muebles de oficina o de material complementario para realizar de forma adecuada

sus labores.

• El 18% del total de los comentarios se refiere a la Inequidad/Discriminación dentro de la Comisión,

refiriéndose a casos de acoso sexual y laboral, así como favoritismos hacia algunas/os servidores

públicos, lo que entorpece y dificulta procesos laborales. Otro ejemplo es el “Hacer más con menos”

que sucede mucho en algunas regionales según los comentarios recibidos; estos se refieren a que se

exceden en jornadas laborales sin que se les reconozca de ninguna manera el trabajo que realizan.

Otras quejas hacen referencia a la falta de claridad en los procesos de Ingreso y los concursos.


• El 17% del total de los comentarios se refiere a Felicitaciones a la Comisión en referencia a la

utilización y aplicación de la ECCO, ya que permite un medio de comunicación y expresión libre,

además de reconocer el esfuerzo de la Comisión y de las y los servidores públicos pertenecientes a

ella. Otros comentarios recibidos hacen mención a tener un mejor sistema de Reconocimientos y

Recompensas, ya que reportan sentir que su trabajo no es valorado o apreciado adecuadamente.

• El 11% de los comentarios totales hacen referencia a sugerencias de las/los colaboradores de esta

Comisión acerca de cuestiones desde la aplicación y ampliación de esta encuesta, hasta el manejo y

estructura de los procesos de trabajo en las diferentes áreas.


3. Comparación de resultados 2012 con 2011

4 5

2.5

4

PAM 2011 PAM 2012

Comparativo PAM 2011 vs 2012

Acciones Programadas Acciones Realizadas

El último Programa de Acciones de Mejora que se implemento al interior de la CONANP fue el del ejercicio 2012 y quedo de la siguiente manera:

4

Acciones Cumplidas

__________________________

5

Acciones Programadas

Efectividad de cumplimiento del último PAM fue del 80%.

4. Efectividad del último PAM

5. Programa de Acción de Mejora

# Acción

Factores que

atienden esta

acción

Objetivo Acción de Mejora Área

Responsable

Fecha de

implementación

1 I. Reconocimiento

Laboral

Implementar un

sistema de

reconocimientos con

el fin de lograr la

valoración del trabajo

de las/los servidores

públicos de la

Comisión.

• Otorgar reconocimientos firmados por el

Comisionado al “Mejor Servidor o Servidora

Pública”, los criterios para elegir a al ganador

se basaran en quien obtenga una calificación

sobresaliente en su Evaluación de

Desempeño 2012 y quien haya realizado más

horas de capacitación que las estipuladas por

la ley.

• Basar el sistema de reconocimientos en la

entrega de un reconocimiento que contenga

el diseño de alguna especie representativa

del a país en formato impreso o digital, a

todas y todos las/os servidores públicos sin

importar niveles, departamentos o

localización geográfica.

• Este sistema de reconocimiento se llevará a

cabo una vez al año.

Subdirección

de Recursos

Humanos

Marzo 2013 –

Noviembre 2013


# Acción

Factores que

atienden esta

acción


Responsable

Fecha de

implementación

2 II. Capacitación y

Desarrollo

Implementar programas

de Capacitación con base

en las necesidades de

las/los colaboradores de

esta Institución, con la

finalidad de promover

un mejor desempeño de

sus funciones.

• Formación de instructores internos.

• Cursos de trabajo en equipo y

negociación.

• Habilidades técnicas para

Guardaparques.

Subdirección de

Recurso Humanos Todo el año 2013

3 X. Colaboración y

trabajo en equipo

Llevar a cabo cursos de

trabajo en equipo y

negociación que

mejoren la comunicación

efectiva.

• Cursos de trabajo en equipo y

negociación.

Subdirección de

Recurso Humanos

Todo el año 2013

4

V. Equidad y

género

Mantener la estrategia

de Equidad de Género.

Fortalecer el impulso de

un ambiente laboral de

respeto y equidad de

género, que permita el

desarrollo adecuado de

las/los servidores

públicos de la Comisión.

• Reforzar el Comité para prevenir y

erradicar el hostigamiento y acoso

sexual en el sector ambiental y

mantener su existencia, así como

fomentar la denuncia en las y los

servidores públicos.

Subdirección de

Recurso Humanos

Marzo 2013 –

Noviembre 2013


# Acción

Factores que

atienden esta

acción


Responsable

Fecha de

implementación

5 I. Reconocimiento

Laboral

Comunicar los PAMS

para 2013 al interior de

la Comisión.

• Comunicar al interior de la Comisión a

través del correo «Desarrollo Humano»

y la página web los PAMS autorizados

para el 2013.

Subdirección de

Recurso Humanos Enero 2013

6 X. Colaboración y

trabajo en equipo

Llevar a cabo cursos

capacitación orientados

a fortalecer los aspecto

de «liderazgo» dentro

del personal adscrito a la

Comisión.

• Cursos de liderazgo.

Subdirección de

Recurso Humanos

Todo el año 2013

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