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Javier Arteaga MoralejoSubdirector Grl. Participación Ciudadana
“El Modelo de Participación Ciudadana de Alcobendas”
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MAPA DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN ALCOBENDAS
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SITUACIÓN DE LA PARTICIPACION CIUDADANA EN ALCOBENDAS
ELEMENTOS DE PARTIDA: presente
Desgaste / Cansancio
Exceso de Órganos
Complejidad
Interés??
Utilidad?? (Para Ayto y para vecinos)
Rentabilidad: Social e Institucional
DONDE QUEREMOSLLEGAR:futuro próximo
Aumentar la FLEXIBILIDAD y AGILIDAD de la Participación
SIMPLIFICAR la Participación
Colaboración REAL / Comunicación ACCESIBLE y COMPRENSIBLE
MINIMIZAR la burocracia
Información día a día CONSTANCIA
Pedagogía
Permanente conversación
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Ejes sobre los que construirDi
men
sión
I
La evolución de los valores
de la Organización
Dim
ensió
nII
Los Cambios organizativos, normativos y tecnológicos
Dim
ensió
nIII
El impacto sobre la ciudadanía del nuevo Modelo
Gestión del Cambio
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- DECÁLOGO de la Participación Ciudadana en Alcobendas.
- PILARES de la Estrategia (y los procesos): Un Modelo “Bifronte“
- Factores críticos de éxito / RETOS
BASES DE LA ESTRATEGIA
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Accesible
Sencillez
Claridad
Flexibilidad
TransparenciaCompromiso
Co responsabilidad
Bidireccional
Continuidad
Decálogo de la Participación Ciudadana y sus Procesos
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ESCUCHAR
CONVERSAR
Herramientas “Tradicionales”
Nuevas Herramientas
PILARES sobre los que construir
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Sensores Analógicos Sensores Digitales
Distritos Redes Sociales
Espacios de Participación RSS
Pleno Comunidad Virtual
Sugerencias Reclamaciones Mejora tu Ciudad
Medios de Comunicación
Estudios, encuestas y datos
Escucha Activa / Inteligente
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Redes Sociales y
Plataforma Participación
Adaptación Organizativa
NUEVO REGLAMENTO
Adaptado a nuevas formas de
Participación.
Formación / Valores /
Divulgación
Herramientas “Tradicionales”
Nuevas Herramientas
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En cualquier caso MANTENER:
Información
Debate
Decisión
Retorno
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ERRORES EN LA ESTRATEGIA:
2.- EL ERROR NORMATIVO
3.- EL ERROR TECNOLÓGICO
5.- EL ERROR ORGANIZATIVO
1.- EL ERROR TÉCNICO / TEÓRICO
4.- EL ERROR DE LA ESCUCHA ACTIVA
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MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORARESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
PROCESOS OPERATIVOS
PLANIFICACIÓN
ELECCIONES Y ÓRGANOS DE GOBIERNO
INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y
GESTIÓN DE SOLICITUDES
SERVICIOS AL CIUDADANO, EMPRESAS Y ASOCIACIONES
GESTION DE LOS RECURSOS
GESTION DE LAS PERSONAS
GESTIÓN DE ALIANZAS Y PROVEEDORES
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN
GESTIÓN DE LOS ACTIVOS, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD
GESTIÓN ECONÓMICO - FINACIERA
PROCESOS DE APOYOPROCESOS ESTRATEGICOS
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
REGLAMENTACIÓN Y GESTIÓN JURÍDICA AUTOEVALUACIÓN Y AUDITORIAS
INVESTIGACIÓN, MEDICIÓN Y ANÁLISIS
SERVICIOS A LA CIUDAD
PARTICIPACIÓN
Definición de Macroprocesos del Ayuntamiento de Alcobendas
MAPA DE MACROPROCESOS
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… ¿y en la práctica?
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PARTICIPACION INDIVIDUAL Distritos
PARTICIPACION EN GRUPOAsociaciones
PARTICIPACION DE CIUDAD Estratégico. Consejo Social
PLEN
ARIO
S
FORO
S
Asambleas de Distrito
Plenario Asociaciones
Consejo Social
Foros de Distrito
Foros Sectoriales
Foros Estratégicos
INSTRUMENTOS Y MECANISMOS TRANSVERSALES DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Formación para la
Participación
Presupuestos Participados
Licencias de Uso y
Conocimiento Libre
Innovación en los Mecanismos:
Consultas y Escucha
Laboratorios Ciudadanos
El Reglamento como fórmula de generar procesos:
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Plataforma de Participación y Relación Ciudadana
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