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Gráficas de resultados de la fiscalización de la calidad del
servicio de energía eléctrica
Las gráficas presentadas a continuación corresponden a los resultados de la
fiscalización del servicio correspondientes al año 2014.
Los análisis de las mismas puede leerlos en el
Informe Estadístico de
Calidad 2014
publicado en este sitio web
Gráficas relacionadas a La calidad del servicio de distribución
Cantidad de usuarios a diciembre del año 2014
Empresa Eléctrica de Guatemala S. A. 1,112,183
Distribuidora de Electricidad de Occidente S. A. 972,239
Distribuidora de Electricidad de Oriente S. A. 602,896
Empresa Eléctrica Municipal de Quetzaltenango 49,572
Empresa Eléctrica Municipal de Huehuetenango 34,756
Empresa Eléctrica Municipal de Puerto Barrios 23,306
Empresa Eléctrica Municipal de Zacapa 16,942
Empresa Eléctrica Municipal de San Pedro Sacatepéquez 15,439
Empresa Eléctrica Municipal de Retalhuleu 13,875
Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa 13,142
Empresa Eléctrica Municipal de Joyabaj 13,152
Empresa Eléctrica Municipal de San Marcos 9,618
Empresa Eléctrica Municipal de Guastatoya 8,183
Empresa Eléctrica Municipal de Gualán 6,007
Empresa Municipal Rural de Electricidad Playa Grande 4,585
Empresa Eléctrica Municipal de Santa Eulalia 4,219
Empresa Eléctrica Municipal de San Pedro Pinula 1,388
Empresa Eléctrica Municipal de Tacaná 1,133
Empresa Hidroeléctrica de Patulul 1,076
Capacidad instalada en las redes de distribución
de los tres distribuidores principales
Semestre
DEOCSA DEORSA EEGSA
1-2014 2-2014 1-2014 2-2014 1-2014 2-2014
Centros 44,817 45,907 33,740 34,991 52,321 52,865
Urbanos 9,304 9,569 7,862 8,117 22,813 22,985
Rurales 35,513 36,338 25,878 26,874 29,508 29,880
KVA 959,939 975,481 842,550.50 860,956 2,804,916 2,855,539
Urbanos 282,618 286,171.50 246,338.50 251,766.00 1,583,183 1,609,713
Rurales 677,321 689,309.50 596,212 609,190 1,221,733 1,245,826
Transformadores 48,342 49,313 37,307 38,404 67,786 68,530
Urbanos 10,822 11,038 9,289 9,485 32,914 33,214
Rurales 37,520 38,275 28,018 28,919 34,872 35,316
Evolución de Potencia Instalada - DEOCSA
40,465 41,035
41,788
42,604
43,555
44,375 44,817
45,143 45,472
45,907
874,442
889,036
906,745
923,252
942,065
954,129 959,969 959,603
967,323
975,481
820,000
840,000
860,000
880,000
900,000
920,000
940,000
960,000
980,000
1,000,000
37,000
38,000
39,000
40,000
41,000
42,000
43,000
44,000
45,000
46,000
47,000
1s2010 2s2010 1s2011 2s2011 1s2012 2s2012 1s2013 2s2013 1s2014 2s2014
Centros KVA Instalados
KVA Instalados Centros
Evolución de Potencia Instalada - DEORSA
29,116 29,712
31,283
32,237 32,755
33,192 33,741 33,992 33,740
34,991 720,156
734,042
773,306
794,885 806,345
824,441
842,550 848,233
853,668 860,956
600,000
650,000
700,000
750,000
800,000
850,000
900,000
24,500
26,500
28,500
30,500
32,500
34,500
36,500
1s2010 2s2010 1s2011 2s2011 1s2012 2s2012 1s2013 2s2013 1s2014 2s2014
Centros KVA Instalados
KVA Instalados Centros
Evolución de Potencia Instalada - EEGSA
48,008 48,655
49,539 49,998
50,526 51,095 51,431
51,908 52,321
52,865 2,478,512
2,511,057
2,573,587
2,617,684
2,649,289
2,682,916
2,712,025
2,751,689
2,796,972
2,851,387
2,200,000
2,300,000
2,400,000
2,500,000
2,600,000
2,700,000
2,800,000
2,900,000
43,000
45,000
47,000
49,000
51,000
53,000
55,000
1s2010 2s2010 1s2011 2s2011 1s2012 2s2012 1s2013 2s2013 1s2014 2s2014
Centros KVA Instalados
KVA Instalados Centros
Porcentaje de reclamos
Porcentaje de reclamos por departamento
0.0
%
0.1
%
0.2
%
0.2
%
2.5
% 4.1
%
2.4
% 3.2
%
2.6
%
4.3
%
2.5
%
3.1
%
2.3
%
4.3
%
1.8
%
4.3
%
3.9
%
2.7
% 4.3
%
6.7
%
6.3
%
5.6
%
5.2
%
3.4
%
4.1
%
4.5
%
2.5
%
4.2
%
0.0
%
5.5
%
1.7
%
0.1
%
0.1
%
0.1
%
3.2
%
7.7
%
3.9
%
4.7
%
2.9
%
5.7
%
9.8
%
4.4
%
3.2
%
5.2
%
1.8
%
6.2
%
5.6
%
3.5
%
7.8
% 7.0
%
9.3
%
8.3
%
7.0
%
5.8
%
5.5
%
5.0
%
4.3
%
5.5
%
0.0
%
9.7
%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
14.0%
16.0%
18.0%C
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ZAC
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A
EEGSA DEOCSA DEORSA
1_2014 2_2014
Tiempo promedio de procesamiento de reclamos
3.7
0
4.4
9
2.9
5 4
.64
3.8
9
4.2
0
6.7
5
4.9
0
3.9
5
3.7
4
4.4
4
4.3
6
3.8
3
3.1
4
3.0
6
3.9
0
3.1
2
3.9
6
3.3
7
4.3
4
3.0
0
4.0
8
3.1
3
3.4
4
3.3
2
3.1
7
2.8
8
2.6
8
3.0
9
3.3
8
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4
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0
3.2
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4
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6
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3
3.5
8 4
.51
2.8
3
4.0
7
3.4
3
3.1
1
2.9
6
2.3
7 3
.23
2.8
5 3.1
1
2.2
9
3.2
3
2.9
4
2.6
2
2.5
9
3.0
1
2.8
7
2.5
1
2.5
3
- 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00
10.00
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QU
EZ
DEORSA DEOCSA EEGSA
Día
s
2_2014 1_2014
Tiempo promedio de procesamiento de reclamos
por departamento
Reclamos por motivo de reclamo de
EEGSA, DEORSA y DEOCSA
73
7
64
5
3,5
49
5,3
01
3,3
20
4,5
32
65
7
49
4
- - - -
56
6
46
2
3,7
76
4,5
16
3,0
75
3,1
73
- -
6,4
21
11
,14
1
4,9
07
9,7
63
- -
10
,89
3
14
,05
2
9,9
38
13
,56
8
- -
3,4
00
4,1
48
3,1
41
4,1
00
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
EEGSA DEOCSA DEORSA
Re
cla
mo
s p
or
Mo
tivo
Cobro Alto
Lectura Errónea
Otros Motivos
Fallas del Contador
Interrupción delServicio
Reclamos por medio de presentación de
EEGSA, DEORSA y DEOCSA
Tiempo medio de atención en días para solucionar los reclamos
por cada uno de los motivos que establece la normativa
MOTIVO EEGSA DEOCSA DEORSA
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Alteración de medidor 2.0 1.5 - - - -
Alumbrado público 1.0 1.9 - - - -
Atraso en conexión 2.3 1.5 1.9 1.9 3.4 1.8
Atraso en reconexión 2.1 2.1 2.8 3.7 3.2 3.0
Bajo voltaje 4.2 3.9 3.4 3.0 4.1 3.9
Cambio de medidor 2.5 0.2 - - - -
Cobro alto 3.2 3.0 4.7 2.9 5.3 3.7
Cobro por reconexión 3.1 2.1 - - - -
Consumo fraudulento 2.7 1.8 - - - -
Corte sin razón 2.1 2.0 2.4 3.6 2.2 2.7
Estimación consumo 3.2 1.9 - - - -
Fallas de transformador 3.3 4.3 - - - -
Fallas del contador - 1.6 3.5 2.9 4.0 3.9
Inconformidad con tarifa 1.7 1.7 2.0 3.0 1.2 3.0
Interrupción del servicio 2.4 2.2 3.5 3.0 4.0 3.7
Lectura errónea 2.8 2.3 - - - -
Mala atención oficina 1.8 0.9 9.0 3.1 10.7 7.1
No conexión 3.1 2.8 - - - -
No recibe factura 2.3 2.0 0.8 2.8 0.8 1.6
Otros motivos 2.9 2.2 8.6 2.8 9.1 8.1
Reclamos por facturación
procedentes e improcedentes
Montos reclamados, re-facturados e indemnizados en
reclamos por facturación errónea
Q4
79
.46
Q3
48
.86
Q1
,72
1.4
1
Q4
,98
5.8
5
Q2
,22
2.9
9
Q5
,95
9.4
4
Q1
94
.50
Q1
45
.42
Q1
37
.86
Q2
78
.35
Q1
51
.25
Q5
32
.30
Q2
8.5
0
Q2
0.3
4
Q-
Q-
Q-
Q-
Q-
Q1,000.00
Q2,000.00
Q3,000.00
Q4,000.00
Q5,000.00
Q6,000.00
Q7,000.00
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
EEGSA DEOCSA DEORSA
Mil
lare
s
Monto Reclamado
Monto Refacturados
Indemnización
Conexiones de servicios nuevos sin modificación a la red
Conexiones de servicios nuevos sin modificación a la red por
departamento
correspondiente a EEGSA
4,2
40
4,4
65
4,0
39
4,0
39
20
1
42
6
17
,64
8
19
,80
6
17
,14
9
18
,20
8
49
9
1,5
98
2,3
47
2,4
29
2,2
83
2,3
20
64
10
9
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
SOLICITUDES CONECTADAS PENDIENTES
Chimaltenango
Escuintla
Guatemala
Sacatepéquez
Conexiones de servicios nuevos sin modificación a la red
de DEOCSA
Departamento Solicitudes Conexiones en Plazo
Conexiones Fuera de
Plazo Pendientes
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Chimaltenango 1,376 1,535 1,313 1,476 63 16 - 43
Escuintla 239 418 235 411 4 1 - 6
Huehuetenango 1,505 2,077 1,497 2,002 4 6 4 69
Quetzaltenango 1,464 1,311 1,462 1,283 2 2 - 26
Quiché 1,090 1,120 1,087 1,097 3 - - 23
Retalhuleu 593 641 588 622 5 - - 19
San Marcos 1,945 2,008 1,945 1,932 - - - 76
Sololá 757 820 754 799 2 - 1 21
Suchitepéquez 1,313 1,609 1,313 1,535 - 19 - 55
Totonicapán 1,181 1,127 1,171 1,097 10 13 - 17
Departamento Solicitudes Conexiones en Plazo Conexiones Fuera de Plazo Pendientes
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Alta Verapaz 1,935 2,084 1,934 2,050 - 1 1 33
Baja Verapaz 722 587 722 576 - 6 - 5
Chiquimula 1,249 769 1,247 748 2 - - 21
El Progreso 561 525 550 513 11 3 - 9
Escuintla 7 13 7 13 - - - -
Guatemala 48 21 48 21 - - - -
Izabal 749 590 736 590 13 - - -
Jalapa 521 396 521 387 - - - 9
Jutiapa 1,541 1,108 1,527 1,056 2 5 12 47
Petén 1,304 1,124 1,270 1,095 33 8 1 21
Quiché 168 130 168 129 - 1 - -
Santa Rosa 1,138 757 1,128 739 4 9 6 9
Zacapa 854 860 838 850 16 3 - 7
Conexiones de servicios nuevos sin modificación a la red
de DEORSA
Conexiones de servicios nuevos con modificación a la red
256 254 244 243
12 11
1,067
909
1,037
882
30 27
173 151 163 144
10 7 -
200
400
600
800
1,000
1,200
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Solicitudes Conectadas en plazo Pendientes
Chimaltenango
Escuintla
Guatemala
Sacatepéquez
Conexiones de servicios nuevos con modificación a la red
por departamento
correspondiente a EEGSA
Conexiones de servicios nuevos con modificación a la red
por departamento
Correspondiente a DEOCSA
Distribuidor
Cortes Reconexiones en Plazo Reconexiones Fuera
Plazo Pendientes
1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014
Chimaltenango 4,983 4,552 4,107 4,372 188 180 688 947
Escuintla 7,217 3,542 3,962 3,519 165 23 3,090 1,137
Huehuetenango 9,832 9,185 5,779 8,853 1,075 803 2,978 3,431
Quetzaltenango 9,902 8,843 6,732 8,366 1,366 477 1,804 2,129
Quiché 6,485 5,972 4,859 5,880 219 92 1,407 1,725
Retalhuleu 5,726 4,386 3,804 4,048 272 338 1,650 1,411
Sacatepéquez 2 2 2 2 - - - 1
San Marcos 10,019 10,516 4,572 9,817 905 840 4,542 4,561
Sololá 4,299 4,270 3,283 4,201 94 69 922 1,096
Suchitepéquez 11,443 10,298 8,093 10,479 408 180 2,942 3,427
Totonicapán 7,283 6,856 6,130 6,767 109 89 1,044 1,739
Departamento Solicitudes Conectadas en Plazo
Conectadas Fuera de
plazo Pendientes
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Alta Verapaz 147 214 123 169 3 1 21 44
Baja Verapaz 86 160 71 133 2 - 13 27
Chiquimula 156 92 115 80 1 - 40 12
El Progreso 8 49 6 34 1 - 1 15
Escuintla 11 - 9 - 1 - 1 -
Guatemala 6 3 5 2 - - 1 1
Izabal 12 71 12 63 - - - 8
Jalapa 69 131 56 98 1 - 12 33
Jutiapa 173 243 134 179 1 - 38 64
Petén 572 445 396 303 23 - 153 142
Quiché 12 41 9 34 - - 3 7
Santa Rosa 285 163 203 124 1 - 81 39
Zacapa 22 12 16 9 - - 6 3
Conexiones de servicios nuevos con modificación a la red
por departamento
Correspondiente a DEORSA
Reconexiones
Reconexiones por departamento del área de
cobertura de EEGSA
3
6 3
5 - 1
2,6
01
27
68
2,5
60
2,7
29
41
39
26
,87
0
25
61
7
26
,55
5
25
,35
9
31
5
25
8
1,7
71
18
72
1,7
62
1,8
59
9
13
-
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
1_2014 2_2014 1_2014 2_2014 1_2014 2_2014
Cortes Reconexión en Plazo Reconexión Fuera de Plazo
Chimaltenango
Escuintla
Guatemala
Sacatepéquez
Distribuidor
Cortes Reconexiones en Plazo Reconexiones Fuera
Plazo Pendientes
1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014
Chimaltenango 4,983 4,552 4,107 4,372 188 180 688 947
Escuintla 7,217 3,542 3,962 3,519 165 23 3,090 1,137
Huehuetenango 9,832 9,185 5,779 8,853 1,075 803 2,978 3,431
Quetzaltenango 9,902 8,843 6,732 8,366 1,366 477 1,804 2,129
Quiché 6,485 5,972 4,859 5,880 219 92 1,407 1,725
Retalhuleu 5,726 4,386 3,804 4,048 272 338 1,650 1,411
Sacatepéquez 2 2 2 2 - - - 1
San Marcos 10,019 10,516 4,572 9,817 905 840 4,542 4,561
Sololá 4,299 4,270 3,283 4,201 94 69 922 1,096
Suchitepéquez 11,443 10,298 8,093 10,479 408 180 2,942 3,427
Totonicapán 7,283 6,856 6,130 6,767 109 89 1,044 1,739
Reconexiones por departamento del área de
cobertura de DEOCSA
Distribuidor
Cortes Reconexiones en Plazo Reconexiones Fuera
Plazo Pendientes
1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014 1_2014
Alta Verapaz 8,776 7,534 4,951 5,121 1,335 549 2,490 1,864
Baja Verapaz 3,270 3,143 1,954 1,733 630 683 686 727
Chiquimula 3,826 4,617 2,788 3,120 334 276 704 1,221
El Progreso 1,739 2,699 1,104 1,507 202 170 433 1,022
Escuintla 106 77 35 46 32 5 39 26
Guatemala 308 289 117 120 62 76 129 93
Huehuetenango 5 3 3 2 - 1 2 -
Izabal 7,660 7,106 3,122 2,832 2,705 1,869 1,833 2,405
Jalapa 1,782 2,127 857 1,167 349 308 576 652
Jutiapa 8,328 7,868 5,187 5,134 1,049 593 2,092 2,141
Petén 9,576 9,107 4,448 4,216 2,458 2,080 2,670 2,811
Quiché 1,701 1,152 870 695 303 152 528 305
Santa Rosa 7,655 7,053 3,622 3,976 1,713 826 2,320 2,251
Zacapa 2,572 3,685 1,192 1,595 325 453 1,055 1,637
Reconexiones por departamento del área de
cobertura de DEORSA
Mediciones de regulación de tensión
(cantidad de mediciones realizadas y fuera de tolerancia)
2 1
103 12994 103
0.1% 0.1% 14% 13% 12% 11%
1259 1249
658
781
611
694
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1er Sem 2014 2do Sem 2014 1er Sem 2014 2do Sem 2014 1er Sem 2014 2do Sem 2014
EEGSA DEOCSA DEORSA
Can
tidad
de
Med
icio
nes
Mediciones de Regulación de Tensión
Fuera de Tolerancia % Fuera de Tolerancia Mediciones Realizadas
Tendencia acumulada de mediciones fuera de tolerancia
DEOCSA
Regulación de tensión
172
320
532
744
929
1169
1292
1422 1422
1556 1556
1683
1783 1783
1897
172
320
532
744
929
1169
1292
1422
1022
1156
1027
1154
1254
1174
1288
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
1er
sem
2012
2do
sem
2012
Blo
qu
e 1
Mar
-201
3
1er
sem
2013
Blo
qu
e 2
Sep
-201
3
2do
sem
2013
1er
sem
20
14
blo
qu
e 3
sep
-201
4
2do
sem
2014
Ca
nti
da
d d
e P
un
tos
Acumulado de Mediciones Fuera de Tolerancia RT 2014 DEOCSA
plan de mejora 2013
Sin PlanDEOCSA
Con PlanDEOCSA
1257
1364 1364
1463
15501550
1654
105
278
491
740
902
1058
1167
1257
972
1079
913
1012
1099
968
1072
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
1er
sem
2012
2do
sem
2012
Blo
qu
e 1
Mar
-201
3
1er
sem
2013
Blo
qu
e 2
Sep
-201
3
2do
sem
2013
1er
sem
2014
blo
qu
e 3
sep
-201
4
2do
sen
20
14
Ca
nti
da
d d
e P
un
tos
Acumulado de Mediciones Fuera de Tolerancia RT 2014 DEORSA
plan de mejora 2013
Sin PlanDEORSA
Con PlanDEORSA
Tendencia acumulada de mediciones fuera de tolerancia
DEORSA
Regulación de tensión
Usuarios donde se transgrede la tolerancia de
regulación de tensión
Distribuidor Sin Plan de Mejora Con Plan de Mejora 2013
Actualizado a Diciembre 2014
EEGSA 0 0
DEOCSA 81,568 46,717
DEORSA 73,033 37,559
TOTAL 154,601 84,276
% de usuarios por Municipio en Redes de Baja Tensión que incumplen con el parámetro de Regulación de Tensión
Colores
0.00% 5.00%
5.10% 10.00%
10.10% 15.00%
15.10% 20.00%
Mayor a 20.0 %
Porcentaje de usuarios por municipio en redes de baja tensión que
incumplen con el parámetro de regulación de tensión
(antes del plan de Mejora CPT)
% de usuarios por Municipio en Redes de Baja Tensión que incumplen con el parámetro de Regulación de Tensión
Colores
0.00% 5.00%
5.10% 10.00%
10.10% 15.00%
15.10% 20.00%
Mayor a 20.0 %
Porcentaje de usuarios por municipio en redes de baja tensión que
incumplen con el parámetro de regulación de tensión
(considerando el plan de Mejora CPT)
0.03% 0.03%
3.55% 3.61%
3.24%3.36%
0.00%
1.00%
2.00%
3.00%
4.00%
5.00%
6.00%
Primer Semestre 2014 Segundo Semestre de 2014
Indicador Global FEBNoPER
EEGSA DEOCSA DEORSA
91%
60%64%
88%
61%68%
7%
20% 23%
12%
22% 21%
2%9% 7%
0%9% 6%
0%
10%5%
0%
9% 5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
EEGSA DEOCSA DEORSA EEGSA DEOCSA DEORSA
Primer Semestre 2014 Segundo Semestre 2014
Frecuencia Equivalente por Banda de Tensión Fuera de las tolerancias establecidas
0% a 3% de Desviación 3% a 6% de Desviación 6% a 9% de Desviación Más de 9% de Desviación
1,883
2,503 2,362
1,414 1,337 1,521
2,478
2,767
1,011
2,064
3,058
2,715
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de actividades de mantenimiento realizado a la Red de Distribución de Media Tension
EEGSA
DEOCSA
DEORSA
903
552
823
7,253
7,551
8,025
0% 20% 40% 60% 80% 100%
EEGSA
DEOCSA
DEORSA
Tipo de mantenimientoPREVENTIVO CORRECTIVO
5
116
311
105
605
54
123
0
100
200
300
400
500
600
700
REGION II REGION III REGION IV REGION V REGION VI REGION VII REGION VIII
Control Regional de poda de vegetación (km) covertura DEOCSA/DEORSA
7411
2888
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
REGION I REGION V
Control Regional de poda de vegetación (tramos), covertura EEGSA
2
466
288
7 10
152
383
15
-
100
200
300
400
500
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de actividades de poda de vegetación (km) DEOCSA DEORSA
2,862 2,777 2,592
1,786
-
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de actividades de poda de vegetación (tramos) EEGSA
182 174 169
48 53
168
406
31
-
50
100
150
200
250
300
350
400
450
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de actividades de Inspección de Linea (km)DEOCSA DEORSA
33 33
26
19
-
5
10
15
20
25
30
35
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de actividades de Inspección de Linea (tramos)
EEGSA
Cumplimientos del plan de mejora DEOCSA y DEORSA
14
2
14
1
12
6
74
74
10
39
37
19
52
51
29
12
6
12
6
52
89
89
13
11
0
11
0
47
12
7
12
7
28
268 268
178163 163
23
149 149
66
179 179
57
0
50
100
150
200
250
300
0
50
100
150
200
250
300
Cumplimientos del plan de mejora DEOCSA y DEORSA
DEORSA
DEOCSA
TOTAL
72.7%70.5% 70.5% 69.7% 69.3%
67.0% 65.5%61.0% 60.6% 59.1%
52.7% 52.3%
43.0%38.6%
18.2%
3.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
Promedio de envio de información
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%91.7% 91.7%
50.0% 45.8% 41.7%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
% E
nv
ío d
e i
nfo
rma
ció
n
Distribuidores
Promedio de envío de información
100%
4% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Promedio de envío de información
Gráficas relacionadas a La calidad del servicio de transporte
Líneas de transmisión
Transportista Tensión Longitud de líneas en Km
ETCEE
69 2,116.53
138 399.07
230 833.43
400 71.15
TRELEC 69 564.28
230 61.00
RECSA 69 31.48
DUKE 230 32.00
TREO 230 131.80
TRANSNOVA 230 32.00
EPR 230 361.47
TRECSA 69 4.72
230 483.99
5,122.92
Transformadores
Propietario Cantidad de
Transformadores
Capacidad de Transporte
Máxima en MVA
Tensión
Primaria
en kV
DUKE 1 2 13.8
5 765 230
EPR 0 - 0
ETCEE
1 1.5 34.5
62 1009.5 69
14 613 138
16 2405 230
1 225 400
RECSA 7 89 69
TRANSNOVA 0 - 0
TRELEC
49 914.5 67.7
4 70 69.3
4 70 66
2 28 69
TREO 0 - 0
TRECSA 1 150 230
Total 167 6342.5
Equipo de compensación
Propietario Cantidad de bancos de
Compensación
Tensión Cantidad MVAR
DUKE 0 0 0
ETCEE
50 13.8 122.98
27 34.5 40.41
19 69 180.3
1 400 50
RECSA 0 0 0
TRANSNOVA 0 0 0
TREO 0 0 0
TRELEC 0 0 0
EPR 1 13.8 22.5
Total 416.19
Puntos fuera de tolerancia – Regulación de tensión
739 855
3040
4
30
2
889 1026
42 48
5
36
7
26
5
42
3 3
11
59
75
1 50
80
100 0 1
60
15
0 0
71.4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
1
2
4
8
16
32
64
128
256
512
1024
ET
CE
E
TR
EL
EC
RE
CS
A
DU
KE
TR
EO
TR
AN
SN
OV
A
EP
R
TR
EC
SA
ET
CE
E
TR
EL
EC
RE
CS
A
DU
KE
TR
EO
TR
AN
SN
OV
A
EP
R
TR
EC
SA
Primer Semestre 2014 Segundo Semestre 2014
Can
tid
ad
de M
ed
icio
ne
s
Mediciones Analizadas Mediciones Fuera de Tolerancia % Mediciones Fuera de Tolerancia
1 1 1 1 1
2 2
0
2 2 2
1
2 2 2 2 2 2 2
0
3
4 4 4
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Pu
nto
s F
ue
ra d
e T
ole
ran
cia
DEOCSA DEORSA
DESBALANCE DE CORRIENTE
619
847
26
39
4
29
2
763
1003
4249
5
32
7
26
140
393
1012
3
10
169
440
10
24
2
15
4
23%
46%
38%
31%
75%
34%
% %
22%
44%
24%
49%
40%
47%
%
15%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1
2
4
8
16
32
64
128
256
512
1024
ET
CE
E
TR
EL
EC
RE
CS
A
DU
KE
TR
EO
TR
AN
SN
OV
A
EP
R
TR
EC
SA
ET
CE
E
TR
EL
EC
RE
CS
A
DU
KE
TR
EO
TR
AN
SN
OV
A
EP
R
TR
EC
SA
Primer Semestre 2014 Segundo Semestre 2014
Can
tid
ad
de M
ed
icio
nes
Mediciones Analizadas Mediciones Fuera de Tolerancia % Mediciones Fuera de Tolerancia
FACTOR DE POTENCIA
640
235
10
23
10
325
150
32
3
1
2
4
8
16
32
64
128
256
512
1024
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
Ca
nti
da
d d
e I
nd
isp
on
ibil
ida
de
s
Forzada Programada
INDISPONIBILIDADES FORZADAS Y PROGRAMADAS
Histórico de cantidad de indisponibilidades de
líneas de transmisión
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
2012 913 280 7 6 6 0 0 0
2013 641 305 4 2 0 0 0 0
2014 640 235 10 2 0 3 0 10
Total 2,194 820 21 10 6 3 0 10
640235
641
305
913
280
2,194
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21 10 6 3 0 10
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1,000
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2,000
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de
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Cantidad de indisponibilidades forzadas
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
2012 922 876 10 17 16 0 0 0
2013 808 721 2 4 0 0 0 0
2014 808 567 23 4 0 14 0 53
Total 2,538 2,164 35 25 16 14 0 53
808567
808
721
922
876
2,538
2,164
35 25 16 14 0 53
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
Ho
ras
Duración de indisponibilidades forzadas
Histórico de duración de indisponibilidades de
líneas de transmisión
Indisponibilidades forzadas en líneas de transmisión
319219
10
23
10
808 567
23
4
14
53
1
2
4
8
16
32
64
128
256
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ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
Ho
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Cantidad Tiempo
INDISPONIBILIDADES FORZADAS
Indisponibilidades programadas por transportista
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1,443
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128
256
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1000
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
Ho
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ida
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s
Cantidad Tiempo
INDISPONIBILIDADES PROGRAMADAS
Cantidad de indisponibilidades de transformadores
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
Programadas 201 33 7 8 0 0 0 0
Forzadas 292 59 48 16 0 0 0 0
Total 493 92 55 24 0 0 0 0
292 59 48 16 0 0 0 0
201
337
80 0 0 0
0
100
200
300
400
500
600
0
100
200
300
400
500
600
Ca
nti
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po
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ad
es
CANTIDAD INDISPONIBILIDADES FORZADAS Y PROGRAMADAS
ETCEE TRELEC RECSA DUKE TREO TRANSNOVA EPR TRECSA
Programadas 1683 309 53 101 0 0 0 0
Forzadas 618 481 107 24 0 0 0 0
Total 2301 790 160 125 0 0 0 0
618 481 0 0 0 0
1683
309
53101 0 0 0 0
0
500
1000
1500
2000
2500
0
500
1000
1500
2000
2500
Ho
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Ind
isp
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es
TIEMPO DE INDISPONIBILIDADES FORZADAS Y PROGRAMADAS
Duración de indisponibilidades de transformadores
110.57
137.16
46.44
101.26
-
20
40
60
80
100
120
140
160
1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre
Control de poda de vegetación (km)
TRECSA
RECSA
TRANSNOVA
DEGT
TREO
EPR
TRELEC
ETCEE
Acumulado Trimestral
3,173
657 283 132 32 35 12 2
12,704
-395
981
- 35 23 84
74%
0%
73%
99%
0%
27%
97% 100%
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40%
60%
80%
100%
120%
-
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
ETCEE TRELEC EPR TREO DEGT TRANSNOVA RECSA TRECSA
Inspección de las líneas de transporte (km)
Longitud de línea Acumulado Anual % de línea inspeccionada en 2014
756 734
970 1,026
753
246
941 854
1,317
967
639
83
-
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Mantenimiento a equipos de líneas de transmisión
TRECSA
RECSA
TRANSNOVA
DEGT
TREO
EPR
TRELEC
ETCEE
Acumulado
Gráficas relacionadas a las actividades regulatorias realizadas
Cobertura de la actividad de fiscalización
10
0%
93
%
85
%
82
%
82
%
75
%
70
%
65
%
65
%
63
%
56
%
53
%
50
%
50
%
46
%
44
%
38
%
38
%
32
%
29
%
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564
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62 59 55 49 45 41 28 26 23 21 19 14 13 11 9 90
100
200
300
400
500
600
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Agencias supervisadas por departamento
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Supervisiones de la verificación de medidores por
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Supervisión de las rutas de lectura por municipio
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Supervisiones por departamento
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San Marcos Chiquimula Quiché
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7
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ion
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Cobertura de la actividad de fiscalización de
producto y servicio técnico
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Desglose de actividades de
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300
350
400
EEGSA DEOCSA DEORSA
INSPECCIONES CPT / CST INSPECCIONES DENUNCIAS FISCALIZACIONES CPT
MONITOREO CPT, CST Y AP MONITOREO INTERRUPCIONES Total
Supervisiones de mediciones de calidad de producto técnico
75
296
2135
1217
13
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Porcentaje Fiscalizado CNEE
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Verificación de Instalaciones
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1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre ResultadosAcumulados
Incumplimientos Tramos Fiscalizados % Incumplimiento
Cantidad tramos, cantidad de incumplimientos NTDOID - % de incumplimiento trimestral
Tipo de hallazgos e incumplimientos NTDOID
1%
89%
7%
0.4%
1%
2%
Peso de los hallazgos NTDOID
Fusible en malestado
Invasión devegetación
Poste en mal estado
Transformador conderrame de aceite
Seguridad de líneas
Otros
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11
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20
14
Mil
lon
es
Indemnizaciones por año de notificación