prensario tila | marzo 2019 … · 2019. 3. 6. · prensario tila marzo 2019 prensario tila marzo...

PRENSARIO TILA | Marzo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Marzo 2019www.prensariotila.com


Año 17 2019

Editorial

Internet of Things: burbujas vs. avances concretos

Con esta edición, volvemos a brindar un Especial Anual de Internet of Things, que se mantiene como uno de los grandes temas del IT sin bajar su intensidad. Dedicamos el informe central, cuatro informes más sa-télites y cantidad de páginas —reportajes, casos de éxito, tutoriales, etc.— con los que buscamos cubrir todas las aristas del rubro.

Aquí en el editorial, es importante des-tacar que frente a las burbujas que han azotado siempre la industria TIC, el IoT ya genera mucho valor concreto, y más lo hará en el futuro.

Pero atención… el Internet of Things hoy no es para todo, tiene que ir aplicado a fines concretos. Por definición significa objetos que pasan a tener un chip y se vuelven inteligentes, siendo fuentes de información y pasando a interactuar de una gran red interconectada. Pero es en ciertos verticales donde rápido desborda de valor, y no en otros.

Por ejemplo, en un hospital para moni-torear en tiempo real a los pacientes, o el estado de las medicinas, o en retail para

chequear los niveles de stock y evitar quiebres. También logística, con monito-reo de flotas y productos, u Oil & Gas, con mejor de manejo de locaciones remotas, control de activos.

Lo mismo ocurre con Inteligencia Arti-ficial, que brota en contact center y cen-tros de atención al cliente, por el uso de bots que optimizan la acción humana, o en automatización industrial. Pero no tan rápido en otros rubros. No hay que guiar-se por ideas atractivas pero vagas, sino por cumplir un objetivo o superar un pro-blema, con medición de resultados.

También en el Especial buscamos ver qué viene después en Internet of Things, que aún no se ve. Por ejemplo, nuevos ecosistemas conectados, o nuevos mun-dos que se abren a partir de combinar personas con objetos, y una inteligen-cia conjunta superadora. Disparar cada negocio con nuevos servicios y posibi-lidades. Espero esta edición les resulte interesante. Es una buena muestra de la nueva era del IT, de aquí en más.

Número 213

Nicolás Smirnoff | Director

Índice

Estados Unidos:12307 SW 133 Court - Suite #1432Miami, Florida 33186-USATeléfono: (305) 890-1813Emira [email protected]

México: Jacqueline Amesola [email protected] [email protected]

Colombia: Paola Zapata [email protected]

©2019 Editorial Prensario SRL

Las suscripciones deben abonarse con cheque o giro a la orden de Editorial Prensario SRL o por débito de tarjeta de crédito. Registro Nacional de Derecho de Autor Nº 10878

Publicación mensual deEditorial Prensario SRL

Lavalle 1569, Of. 405 - C1048 AAK Buenos Aires, ArgentinaTeléfono: (+54-11) 4924-7908Fax: (+54-11) 4925-2507

Editor/Director: Nicolás SmirnoffJefe de Redacción: Lucas BorrazásRedacción: Gaspar A. Cogordan Director de negocios: José PicciniPrensa: [email protected] Publicidad: [email protected]: www.prensariotila.com

Chile: Karina Cortés: [email protected]

Perú: Miguel Ángel Hurtado [email protected]

Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon [email protected]

Paraguay: Prince Soledad [email protected]

Uruguay: Santiago Rodrí[email protected]

• 3 •

4 • Informe Central Internet of Things: dónde genera fuerte valor hoy, y lo que viene

12 • End Users: casos exitosos de Internet of Things

18 • Especial IoT 1: Smart Cities

22 • Sección Internet of Things:

34 • Especial IoT 2: Seguridad

36 • Sección Seguridad IT

48 • Especial IoT 3: Datacenter

52 • Sección Datacenter e Infraestructura

68 • Coberturas eventos datacenter

72 • Especial IoT 4: Edificios Inteligentes

74 • Sección Telecomunicaciones & Networking

80 • Sección Integración & Servicios IT

84 • Sección Hardware, Servers & Storage

88 • Sección Software

92 • Sección Contact Center


registrará una tasa de crecimiento anual compuesta del 26,7%. Ignacio Perrone, ge-rente de Investigación ICT para América Latina de la consultora: ‘El objetivo final no debe ser sólo mejorar la eficiencia con Internet de las Cosas, también hay que ge-nerar nuevas fuentes de ingresos vía mo-delos de negocio innovadores para justi-ficar la inversión en el área. Las mayores amenazas para las empresas no vienen de jugadores establecidos, sino de startups disruptoras del statu quo’.

Por otra parte, en base a un informe ela-borado por GSMA, el mercado global de IoT alcanzará en 2025 unos ingresos de 1,1 mi-les de millones de dólares y evolucionará de un mercado centrado en la conectividad a uno enfocado en las plataformas. Sylwia Kechiche, analista principal de IoT de la compañía: ‘A medida que el número de dispositivos de consumo y maquinas indus-triales conectados crecen con rapidez, el ecosistema IoT evolucionará para conver-tirse en un mercado de miles de millones de dólares a lo largo de la próxima década’.

‘La oportunidad de obtener ingresos con el IoT no precederá solo de conectar dispo-sitivos, sino de dirigirse a sectores especí-ficos con soluciones a medida. Por ello, los actores de éxito de este ecosistema nece-sitarán adaptar sus modelos de negocio en línea con estas tendencias de mercado’.

Leandro Agion, analista Senior de Te-lecomunicaciones de IDC para Latinoa-mérica: ‘IoT es un mercado en desarrollo,

totalmente dinámico y con un ecosistema en construcción, que está evolucionando constantemente. La explosión de demanda de dispositivos de consumo masivo no se vislumbra en el corto plazo en Latinoamé-rica, dado que son productos tecnológicos vanguardistas, con precios muy altos para la media de ingresos de la población y es-tarán dirigidos en un principio a un nicho muy específico. Estando en movimiento, el ecosistema de IoT ve alianzas constantes entre los vendors lo cual genera un terreno fértil de oportunidades para los diferentes jugadores del mercado’.

Ryan Harbison, analista de Investigación de ABI Research: ‘Si bien hay una oportuni-

dad de US$ 1.100 millones en el horizonte para los ingresos totales de soluciones de IoT, los operadores latinoamericanos aún carecen de una estrategia clara de dónde quieren encajar en la cadena de valor gene-ral. Estas soluciones requieren una menta-lidad de B2B y los operadores están fijos en B2C debido a un mercado móvil excesiva-mente saturado y competitivo. Además, las conexiones M2M actualmente representan el 5% del total de conexiones y sólo el 1% de los ingresos en toda la región, por lo que para la mayoría de los operadores, el ingre-so por conexión no está donde debe estar para justificar el aumento de sus inversio-nes y compromisos de M2M’.

En base a esta introducción, queda claro que el IoT se encuentra en constante evolu-ción, con muchas oportunidades por delan-te, sobre todo para los jugadores actuales del mercado, como así también para los nuevos que puedan surgir. Pero así como representa una oportunidad, también es un desafío. Latinoamérica aún tiene barreras por superar, que le permitan llevar el uso de IoT a nuevos niveles. Ahora vayamos a lo concreto…

SaludLa industria de Salud es hoy una de las

que están viviendo de cerca los beneficios del IoT, con usos muy prácticos. De he-cho, se ha generado su propio concepto: Internet of Medical Things (IoMT), que es la colección de dispositivos y aplicaciones médicas que se conectan a sistemas TI de atención médica a través de redes infor-máticas en línea. Los dispositivos médicos

Internet of Things se ha convertido en un concepto sumamente popular en el ámbi-to tecnológico, siendo partícipe en prácti-camente todas las conferencias, eventos y encuentros que se llevan a cabo a lo largo y ancho de la región. Ahora bien, indepen-dientemente que actualmente está en boca de todos, cabe destacar que el IoT está marcando la diferencia en ciertos vertica-les, donde ya genera mucho valor.

Salud, logística, retail, Oil&Gas son las principales rubros que están adoptando IoT y aprovechando los beneficios que conlleva su implementación. En este informe nos en-cargaremos de desentrañar ejemplos y casos de usos concretos del IoT en dichas industri-cas, donde se puede apreciar un aporte con-creto desde las soluciones que aportan los diversos jugadores del mercado.

Según cifras de Frost & Sullivan, el mer-cado latinoamericano de IoT cerró el 2018 con 313 millones de dispositivos IoT co-

nectados, y continuará su avance para lle-gar a los 995 millones de dispositivos en 2023. Así, el período que va de 2017 a 2023

Proyección IoT: dispositivos conectados globalmente

Fuente: IHS

Estado de adopción de IoT en Latinoamérica

Fuente: Logicalis, Encuesta a 270 ejecutivos de grandes compañías en América Latina

Proyectos de IoT implementados en 2018, por segmento y región

Fuente: IoT Analytics

Dónde genera valor hoy, y lo que vieneEspecial Anual Internet of Things

• 4 • • 5 •

Especial Anual IoT | Informe Central

2019

U$S 26.66

80

60

40

20

02020

U$S 30.73

2021

U$S 35.82

2022

U$S 42.62

2023

U$S 51.11

2024

U$S 62.12

2025

U$S 75.44

mile

s de

mill

ones

Méxicon=31

Colombian=39

Chilen=30

Argentinan=29

Brasiln=141

Latamn=270

Ya adoptado En proceso de adopción Adopción esperada en los próximos 12 mesesSin adopción y planes de la adopción en el corto plazo

16% 10% 3% 71%

5% 21% 13% 61%

27% 23% 10% 40%

14% 10% 21% 55%

17% 15% 23% 45%

16% 16% 18% 50%

Smart City

Connectred Industry

Connected Building

Connected Car

Smart Energy

Other

Connected Health

Smart Supply Chain

Smart Agriculture

Smart Retail

23%

17%

12%

11%

10%

8%

6%

5%

4%

4%

Americas Europe APAC MEA N/A


mite mejorar los procesos productivos en cada una de sus fases. Además, impulsa la rapidez y la eficiencia en las cadenas de su-ministros. Esta tecnología permite la auto-matización industrial, que reduce tiempos y ahorra costos para que la mano humana aporte valor agregado

Dentro del ámbito logístico, por ejemplo, el IoT permite saber donde están los pro-ductos dentro del almacén, el control de entrada y salida de bienes o las condiciones de almacenamiento, midiendo todo e in-corporando sensores climáticos, controles de iluminación automáticos, tags de RFID para la entrada y salida, checklist y control de rondas para la seguridad. Con sensores de volumen y presencia de productos se puede conocer cómo se van moviendo los mismos dentro del almacén y dónde están ubicados. Lo más importante es que estos sensores se conectan vía wifi a Internet.

Ante un contexto de múltiples problemas que pueden afectar la cadena logística, el uso de IoT ofrece alternativas para solucio-narlos. La principal es la posibilidad de co-nectar todos los bienes de manera simple y económica a Internet, obteniendo la posi-bilidad de operarlos y monitorearlos desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo con una simple conexión a la red, ya que toda la información y la lógica asociada radica en Internet. Una vez que los activos se conectan vía web, nuevas versiones del

sibilidad de mejorar los resultados de los pacientes cuando los datos se compar-ten en tiempo real. El IoT permite a los profesionales de la salud extraer datos de dispositivos mé-dicos, aplicaciones móviles e incluso chips integrados en nuestros cuerpos para ayudar a diag-nosticar la salud del paciente de manera más rápida. Los da-tos clínicos agrega-dos ayudan a llenar los vacíos en las me-morias de eventos de los pacientes’.

La IoT ya se imple-mentó en diversos centros de salud del mundo. Tal es el caso del Hospital Infantil de Miami, el primero en integrar un centro de telemedicina que brinda apoyo clínico a distancia en lugares como Kiev (Ucrania), Quito (Ecuador), Lima (Perú) y República Dominicana.

A través de un equipo médico interconec-tado a Internet, se puede obtener un diag-nóstico que permite enviar información en

tiempo real, no sólo en videoconferencia, sino también con la transmisión de imá-genes en alta defi-nición, y los sonidos de un estetoscopio conectado a través de Bluetooth. Ade-más, cuentan con un centro de mando que permite monitorear equipos remotos de diagnóstico que brin-dan asistencia básica en otras locaciones.

LogísticaSeguimos con otra

vertical que se ve sumamente benefi-ciada por los aportes del IoT. El IoT aplica-do a la logística per-

equipados con WiFi permiten la comuni-cación de máquina a máquina, siendo la base del IoMT.

Ejemplos de IoMT incluyen la monitoriza-ción remota de pacientes con condiciones crónicas o de largo plazo; el seguimiento de los pedidos de medicación de los pacien-tes y la ubicación de los pacientes ingre-sados en los hospitales; y los dispositivos vestibles de salud móvil de los pacientes, que pueden enviar información a los cui-dadores. A su vez, también las bombas de infusión que se conectan a paneles analíti-cos y las camas de hospital equipadas con sensores que miden los signos vitales de los pacientes son dispositivos médicos que pueden convertirse o desplegarse como tecnología IoMT.

¿Cómo funciona? Los dispositivos IoMT se conectan a plataformas de nube como, Amazon Web Services o Azure, en las que se pueden almacenar y analizar los datos cap-turados. De esta forma, se cuenta la infor-mación de forma rápida, sencilla y en tiem-po real, permitiéndoles a los profesionales de la salud personalizar de manera más eficiente el tratamiento de cada paciente.

Robert Dostie, director ejecutivo Se-nior de Marketing Global y Ventas CRM de Carestream Health: ‘Varios beneficios importantes están impulsando a las or-ganizaciones de salud a abrazar un futuro conectado. La principal de ellas es la po-

Fuente: Logicalis, Encuesta a 270 ejecutivos de grandes compañías en América Latina

Beneficios percibidos en la adopción de IoT

Fuente: Gartner, 2018

Cuadrante Mágico de Servicios M2M

• 6 •


Eficiencia operativa 15%

17%15%

18%

16%20%

13%

15%17%

14%

12%15%

8%

10%8%

12%

8%5%

10%

5%

Latam

5%5%

20%

18%

Productividad / agilidad

Innovación

Mejora de la experiencia del cliente

Reducción de costos

INteligencia, visibilidad y soporteen la toma de decisiones

Difrencial competitivo

Nuevas fuentes de ingreso omodelos de negocio

Argentina, Chile, Colombia y México Brasil


software y lógica de los sensores, como de los sistemas, se simplifican y se actualizan automáticamente al instante.

IoT genera posibilidades infinitas. Los sistemas de localización en tiempo real, aunados con los dispositivos móviles ina-lámbricos, permiten una visibilidad total de las mercancías a lo largo de toda la cadena de suministro, desde la salida del provee-dor hasta la entrega al cliente, aumentando así el valor ofrecido. La eficiencia alcanzada al integrar GPS, sensores inteligentes, apli-caciones móviles y wearables optimiza el uso de los recursos, automatiza procesos, garantiza un mejor control de inventarios al instante, reduce las pérdidas por daño a mercancías y mejora los tiempos de entre-ga para ofrecer mayor productividad y, por tanto, rentabilidad a las empresas.

Por lo anterior, al integrar IoT a los pro-cesos logísticos, el diseño de las redes de distribución es cada vez complejo, y las ca-denas de suministro, más demandantes. La competitividad de las empresas producto-ras y de los proveedores logísticos depende en cierta medida de la rapidez en la imple-mentación de esta tecnología.

RetailEl sector del Retail ha recibido al IoT con

los brazos abiertos y lo toma como la herra-mienta definitiva para conseguir aumentar las ventas, satisfacer mejor a los clientes y,

además, gestionar mejor los establecimien-tos físicos. En base a estudios, en 2024 el IoT supondrá para el sector del Retail unos beneficios de unos 30.000 millones de dóla-res. La apuesta parece ganadora.

Una de las principales utilidades de los dispositivos y sensores IoT es la recopi-lación de grandes cantidades de datos de forma automática, eliminando así la necesi-dad de que una persona física tome las me-diciones o haga las revisiones pertinentes.

Por ejemplo, gracias a la implantación de estanterías inteligentes (o Smart Shel-ves), el control del inventario en tienda es un juego de niños. Son las propias es-

tanterías las que, a través de tecnología RFID, controlan el stock de los produc-tos y avisan a los responsables cuando las cantidades bajan de un mínimo esta-blecido. Además, su-ponen una capa ex-tra de seguridad ante hurtos: a esta tecno-logía Smart es com-plicado engañarla.

Otro ejemplo cla-ro, muy de moda hoy en día, es la cartele-ría digital. Con ella no solo se reducen significativamente los costes publicita-rios, sino que permi-te actualizar precios y ofertas en tiempo

real en función de, por ejemplo, los co-mentarios en redes sociales acerca de los productos o la información obtenida de las estanterías inteligentes.

Steve Rowen, socio de RSR Research: ‘Los retailers están más convencidos que nunca de que el IoT cambiará drásticamen-te la forma en la que hacen negocios en los próximos años. A medida que los disposi-tivos IoT se vuelvan más comunes, la ha-bilidad de la tecnología para generar una representación de las cosas del mundo físi-co, especialmente en el ambiente de venta de la tienda, tendrá gran atractivo para los comerciantes’.

Oil&GasOil&Gas evoluciona en términos de ge-

neración y distribución, y el IoT es el as-pecto más transformador de este nuevo mundo. La firma Research & Markets pre-dice que el mercado global para sensores de petróleo y gas aumentará de 7.400 mi-llones de dólares en 2018 a 9.400 millones en 2023. Esto representaría una tasa de crecimiento anual compuesta del 4,8%. Este incremento del mercado depende de diferentes factores, tales como la crecien-te adopción de sensores ultrasónicos, la creciente demanda de sensores para satis-facer la mayor capacidad de refinado y el crecimiento del IoT en la industria.

Uno de las aplicaciones principales del IoT en esta industria son los sensores de presión, que se utilizan para proporcionar datos precisos y fiables para detectar pe-queños cambios en la presión, generalmen-te en los sectores aguas arriba e interme-dios, sea el que más crezca. Otra aplicación

• 8 •

Fuente: CompTIA

Ecosistema del Internet of Things


Integration /Solutions

IT Services /Management

DataAnalytics

Security

Standards &Protocols

Sensors /Chips

Consortiums /Industry Groups

Devices /Objects

Regulators /Government

Networks

Plataforms Carriers / NetworkProviders

Cloud ServicesProviders

Software /Apss

Services

Software / Connectivity

Hard

war

e

Rule

s

Fuente: Gartner, 2018

Cuadrante Mágico de Plataformas IoT Industriales


importante es el monitoreo remoto de la integridad de la tubería, el nivel del tanque, la condición del equipo, las válvulas de ali-vio, etc., lo que reduce los costos de man-tenimiento en ambientes marinos, que son principalmente corrosivos.

La digitalización, los medidores inteli-gentes y los sensores, combinados con el intercambio y el análisis de datos, signifi-can una conciencia instantánea del des-perdicio de recursos y cómo evitarlo. Estas ideas permiten la gestión en tiempo real, lo que lleva a la reducción de costos, mejoras en el rendimiento y la maximización de las operaciones, como los equipos de servicio de campo y el transporte.

Soluciones que impulsan IoTAsí como existen muchos casos de uso

para el IoT, también debemos hablar de las soluciones que hacen posible sus di-versas implementaciones. En este sentido, son los grandes jugadores del mercado quienes se destacan por contar con suites de IoT aplicables a diferentes industrias. Veamos algunas de ellas.

Microsoft ofrece tecnologías y solucio-nes como Microsoft IoT Central, Azure IoT Suite, Azure Time Series Insights, Azure Stream Analytics y Azure IoT Hub, todas con el objetivo de potenciar el poder de IoT a través de la captura, almacenamien-to y gestión de datos. SAP, desde su solu-ción SAP Leonardo, impulsa su estrategia e inversión para sacar provecho de las funcionalidades incorporadas de IoT, su-mado a otras tecnologías como Machine Learning y Blockchain.

Por su parte, Oracle aporta un con-junto de aplicaciones IoT a través de la nube, como aplicaciones de SaaS y ofer-tas de PaaS, centradas en capacidades avanzadas de monitoreo y analítica en tiempo real.

AWS tiene su AWS IoT, que admite miles de millones de dispositivos que se conec-tan e interactúan con aplicaciones en la

nube de la compañía. Siguiendo esta mis-ma línea, Google proporciona su Cloud IoT Core, un servicio administrado que conecta y administra dispositivos, con-trolando su conexión con Google Cloud Platform, y obteniendo datos hacia y des-de esos dispositivos.

Por otro lado, IBM cuenta con una uni-dad exclusiva de IoT, llamada Watson IoT, que la configura como uno de los princi-pales players de este mercado. La cone-xión de sensores y dispositivos dentro de una plataforma Cloud, sumado a la inte-racción con otras tecnologías como Big Data o Inteligencia Artificial, la consolidan en industrias como comercio, agroindus-tria, manufactura, minería, entre otras.

¿Qué se viene de nuevo?Es muy probable que el mercado de IoT

continúe su trayectoria ascendente en el mercado, especialmente con el foco de atención de los principales proveedores. Forrester predice que las aplicaciones B2B de IoT despegarán inmensamente en 2019, mientras que B2C continuará encontrando su equilibrio. Predice que el 85% de las empresas implementarán o planearán im-plementar soluciones de IoT en 2019.

El Edge Computing resultará particular-

mente impactante para los dispositivos IoT a medida que aumentan los volúme-nes de datos y la necesidad de aplicacio-nes de baja latencia. Markus Noga, jefe de Machine Learning de SAP: ‘La computación en el Edge está ganando impulso conti-nuamente al darnos cuenta de que los vo-lúmenes son demasiado grandes para ser llevados a la nube’.

La seguridad y la privacidad serán cada vez más importantes a medida que los sis-temas y dispositivos se vuelvan cada vez más poderosos. En este sentido, el Block-chain supone una nueva esperanza para la seguridad de IoT. La asombrosa conquista de las criptodivisas, que se basan en la tecnología de Blockchain, ha hecho que la tecnología constituya el adalid de las transacciones integradas, reduciendo cos-tes y ha eliminando la necesidad de con-fiar en una fuente de datos centralizada.

Los modelos de negocio transformacio-nales se desarrollarán en muchos elemen-tos verticales de IoT a futuro, apoyados por las herramientas de Big Data e Inteli-gencia Artificial. En estos modelos, el valor radica en la comodidad del servicio para los clientes finales (a demanda y no re-quiriendo gastos iniciales considerables), y los datos de uso que se recopilan, ana-lizan y reintroducen en los negocios y los procesos de los proveedores.

En general, se vienen años interesantes para las partes interesadas en el ecosiste-ma de IoT. Desde el aumento en los dispo-sitivos conectados hasta el aumento en la automatización inteligente, habrá varios despliegues importantes que se deben te-ner en cuenta.

• 10 •

Fuente: Telecom Circle

IoT: cadena de valor

Fuente: Statista

Proyección 2022: mercado de sensores por segmento


Pressure sensor

Temperature sensor

Light sensor

Chemical sensor

Motion sensor

Other sensors

36%

26.2%

17.27%

5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

10.21%

8.35%

1.97%

Segment brakdown forecast

IoT

enab

led

sens

ors

Smartmodule

SmartObject Connectivity Platform

SoftwareCustomization Applications Customer

· SIM Card· Sensors· Embedded Chips· Aggegator· Transporter

· Vending Machine· Appliances· Meters· Car· Camera· Meters

· Network· Connectivity· Availability· Quality

· IoT Enabling Capabilities· Billing· Integration with 3rd partyapplications· Analytics

· Interfaces· Solution Build-up· Hardware· Back-end· Data Management

· Vertical solutions· Bundling of service· CRM & Billing· Customer Care

· Buys Services· Sells Services


Con sede en Jaraguá do Sul, Brasil, Urbano Agroindustrial Ltda. es uno de los principales productores de granos del país. Sus dos mar-cas de arroz, Urbano y Tio Urbano, y su marca Máximo de frijoles, se encuentran entre los

cinco productos alimenticios más populares en los supermercados brasileños. La compañía

opera instalaciones, que en conjunto abarcan más de 22 acres, fue fundada en 1960 y emplea a más de 850 personas.

Un solo grano largo de arroz pesa apenas 0.001 onza, sin em-bargo, en 2016, las personas consumieron más de 475 millones de toneladas métricas de semillas en todo el mundo. Para la compañía, moler y almacenar el grano es un asunto serio. La compañía procesa más de 45.000 toneladas de arroz, frijoles y fideos de arroz cada mes, y almacena más de 320.000 toneladas de arroz con cáscara y frijoles en sus plantas de procesamiento. Cada planta consta de 12 silos internos de 32 pies de altura y hasta 20 silos externos de 50 pies de altura.

Aunque la molienda de arroz es altamente automatizada, el proceso de monitoreo y control del volumen de arroz almace-nado en silos internos no lo es. Para monitorear y controlar los volúmenes de arroz en silos, los trabajadores tenían que escalar los silos y verificar manualmente los niveles de arroz, un proceso que era peligroso, inexacto y costoso.

Para ayudar a Urbano, Senior Sistemas, partner de IBM en Brasil, desarrolló el Sistema de Senior Smart Grain Control System, una solución de IoT creada con la plataforma IBM Cloud. El sistema em-plea sensores basados en LED y receptores ópticos para capturar el volumen de granos almacenados y notifica a los líderes de línea que usan mensajes de texto cuando se llenan los silos.

El sistema también envía datos a paneles de control ejecuti-vos donde un bot cognitivo, impulsado por el servicio de con-versación IBM Watson, permite a los administradores interac-tuar con el sistema en tiempo real. El panel también muestra las tasas de producción, el historial de volúmenes y las predic-ciones de la producción futura.

Con datos en tiempo real sobre el nivel de arroz listo para el en-vasado y vistas más precisas de la capacidad del silo, Urbano redu-ce el tiempo de monitoreo del silo en un 5%. Y al anticipar mejor el flujo de trabajo y perfeccionar los cronogramas de producción, la

empresa anticipa reducir los costos extras para sus plantas de 12 silos hasta en un 30%, o millones de reales brasileños (la mo-neda del país) mensual-mente. Los ahorros pue-den ser incluso mayores en plantas más grandes.

Corporación Marzam es un grupo de empresas ecuatoriana que prestan servicios integrales de creación, representación y alimentación a armadores, operadores y otras empresas rela-cionadas con el sector industrial y el envío de pesca. Comercializa productos derivados del pe-tróleo y brinda soluciones logísticas, prestando un servicio de manera ágil, oportuna y eficiente a sus clientes del sector marítimo e industrial, capitalizando su talento humano.

La compañía invirtió 3 millones de dólares en la construcción de 2 tanques de fuel oil de 40.000 galones y 10.000 galones de capacidad cada uno ubicados en Manta, Ecuador, y buscaba garantizar el mejor servicio posible. Precisaba mantener las operaciones de la flota en curso con el combustible disponible en todo momento, para así ga-rantizar la máxima calidad del servicio.

De acuerdo a Marzam, era fundamental contar con monitoreo en tiempo real, que le permita controlar el nivel de la infraestructura de los tanques, como así también configurar alertas y notificaciones cuando alcanzaran valores críticos y así evitar repuestos de emergen-cia, optimizando los horarios de suministro.

A su vez, también precisaban monitorización del consumo en tiempo real, de forma fácil y con valores precisos. La compañía consideraba esto un pilar fundamental para sus operaciones, por lo cual se adentró en la búsqueda de una solución que pudiese interactuar en tiempo real y proporcionarles la información nece-saria para tomar decisiones de acuerdo a ello.

En este sentido, para resolver dicho desafío, la compañía optó por Telefónica y su solución M2M, orientada a IoT. La solución constó de un ecosistema completo que le permitió a Marzam monitorear cada tanque fácilmente, por medio de la instalación de dispositivos que miden diferentes parámetros. Además, permitió la recolección de da-tos, analíticas y generación de reportes en tiempo real. Asimismo, se incluyó la notificación de alertas y notificaciones por SMS y correo electrónico, ante cualquier eventualidad.

A partir de esta implementación, pudieron, por un lado, moni-torear e identificar el consumo de gas en forma precisa. De esta forma, los clientes obtienen patrones en cómo pueden reducir su consumo y detectar posibles fugas. Por otro lado, la compañía tam-bién pudo optimizar sus horarios de suministro de gas. Gracias al seguimiento de los niveles de llenado, los clientes pueden opti-mizar su recarga de gas en hora-rios basados en las necesidades reales, en lugar de períodos fijos de tiempo. Los clientes también evitan costosos repuestos de tanques de emergencia, gracias a sus alertas de nivel crítico.La sede de Urbano en Jaraguá do Sul Las instalaciones de Marzam en Manta

• 12 •

Urbano,datos en tiempo real para reducir tiempos y costos

Marzam,monitoreo & análisis para toma de decisiones

Especial Anual IoT | End Users


Desde su fundación como institución sin fines de lucro en 1973, la Universidad Popu-lar Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) es uno de los principales y más prestigiosos centros educativos de México.

La vida del campus se basa en una red Cisco que da servi-cio a aproximadamente 17.300 estudiantes y miembros fa-cultativos. Suministra aplica-ciones críticas alojadas en un sistema VCE Vblock en el centro de datos. La red inalámbrica de la UPAEP, compuesta por una combinación de puntos de acce-so Cisco Aironet obsoletos y dispositivos de terceros, se sentía comprometida. La cobertura era mala y su capacidad para trans-portar grandes volúmenes de información era limitada, con ve-locidades de descarga lentas.

La universidad necesitaba de una red IoT inteligente que le otorgara la conectividad que pudiera brindarle un servicio

acorde a sus estudiantes. La UPAEP decidió actualizar su Wi-Fi y buscó propuestas de

cinco posibles proveedores. El proceso de selección duró tres meses y Cisco surgió como el claro favorito.

Ha habido una mejora inmediata del servicio de Wi-Fi. El número de puntos

de acceso ha aumentado de 156 a 216. Cada punto de acceso está configurado de

una manera flexible para que en algunos sitios cambian de ca-nales automáticamente, auxiliados de la tecnología Cisco Clea-nAir para contrarrestar las interferencias de otros dispositivos Wi-Fi y no Wi-Fi.

Javier Corte Spínola, director general de la Plataforma de Tecnología de la UPAEP: ‘Los estudiantes y el personal facul-tativo dependen considerablemente del Wi-Fi, no sólo para las tareas docentes sino también para sus comunicaciones habi-tuales y el acceso a los medios sociales. Nos beneficiamos del hecho de que la nueva tecnología Cisco Aironet, y por ejemplo, su característica de CleanAir, que otros no ofrecen, puede pro-porcionar un servicio mucho mejor’.

Para los estudiantes, la gran diferencia es el tiempo que pueden permanecer conectados. Anteriormente, una cobertu-ra incompleta significaba que no era posible realizar despla-zamientos por el campus y permanecer conectado. Y debido a que la red anterior con frecuencia estaba congestionada, era imposible permanecer conectado más de una hora sin perder la conexión.

El edificio Su Ksa Apartment, de la ciudad de Santiago de Chile, destinado a hotelería y arrendamiento de departamentos, llevó a cabo la implementación de su estrategia tec-nológica focalizada en Internet of Things (IoT).

Se implementó un sistema de vigilancia y monitoreo IP basado en cámaras y equipos AirLi-ve respaldado por una importante infraestructura de red. El sector de hotelería comprende desde el piso 1 al piso 7 y los pisos restantes serán utilizados para arrendamiento de departamentos a particula-res con fines habitacionales.

El sistema debía considerar los siguientes aspectos: suficientes cámaras para la visibilidad de todos los pasillos en cada piso y sub-terráneos; capacidad mínima de 1 megapixel y alcance mínimo de 15 metros; sistema centralizado de grabación que permitiera grabar por eventos preconfigurados; y la grabación por eventos unos se-gundos antes y después de ocurrido el evento.

El integrador Evolution Ingeniería recomendó la implementación de un sistema de video vigilancia IP compuesto por 52 cámaras para monitorear la seguridad de los pasillos. Este sistema incluye tres tipos de cámaras: 23 cámaras del tipo 360° con capacidades de segmentación (para pisos 1 al 23), el modelo ojo de pez AirLive FE-200VD, 23 cámaras (pisos 1 al 23) modelo AirLive DM-720 y 6 cámaras para subterráneos (1 al 3) modelo AirLive BU-720.

Con el fin de suministrar alimentación PoE a las cámaras se ins-talaron 11 switches POE-FSH808AT. Para el registro de las imágenes se instaló un sistema compuesto de 4 NVRs, modelo AirLive NVR 16, con una capacidad de grabación continua superior a 30 días, con 3 discos de 3 TB cada uno y 4 monitores LED full HD.

Luego de las pruebas realizadas y la puesta en funcionamiento, el sistema de video vigilancia respondió ampliamente a las ex-pectativas de los directivos del edificio, integrándose sin incon-venientes a la infraestructura de red cableada (categoría 6) para todos los pisos. Esta fue diseñada también para soportar servicio de telefonía IP, servicios wireless y televisión IP.

Asimismo cabe destacar que la in-terconexión entre los pisos y la sala de equipos, ubicada en el 1º subte-rráneo, se habilitó con enlaces de fibra anillada, a fin de entregar un alto respaldo a los servicios. Además se previó un sistema de energía con UPS distribuida entre pisos capaz de garantizar la continuidad durante más de una hora todos los sistemas de comunicaciones del edificio. Se consideraron racks ubicados en pi-sos por medio del edificio desde el piso 1º al piso 23.

Javier Corte Spínola, director general de la Plataforma de Tecnología de la UPAEP

El proyecto ‘torre mayor’, en Santiago de Chile

• 14 •


UPAEP, nuevos niveles en conectividad

Su Ksa,más visibilidad, mayor integración


Urbaser es una empresa de ges-tión ambiental, con presencia en 25 países, incluyendo Latinoaméri-ca. Está orientada a la sostenibili-dad, atiende a más de 50 millones personas, con un activo humano de más de 40.000 empleados y más de 160 empresas subsidiarias.

Como especialistas en la obten-ción de energía y recursos a partir de los residuos, la compañía cubre toda la cadena de valor de la ges-tión ambiental, desde la concepción del proyecto, el diseño y la im-plementación hasta la construcción y la gestión de las plantas para la clasificación, el tratamiento y el reciclaje de residuos. En este sentido, tenía la intención de desarrollar una plataforma de IoT, centrada ini-

cialmente en sus servicios urbanos, especialmente en recolección de residuos y limpieza de calles.

Francisco Devís de Arano, director de Sistemas de Urbaser: ‘Después de analizar las diferentes opciones para obtener servicios en la nube ofre-cidas por las compañías tecnológicas líderes del

mundo, en Urbaser hemos elegido Azure, de Mi-crosoft, para implementar nuestra propia plataforma

IoT. Las razones de esta decisión son el amplio catálogo de servicios que ofrece y la flexibilidad de la arquitectura de su plataforma’.

De esta manera, Urbaser ya está ejecutando la primera versión de su plataforma IoT, que permite gestionar todos sus activos: la flota de vehículos, los procesos industriales llevados a cabo en sus plantas de tratamiento de residuos y agua, y los diferentes activos repartidos en la ciudad, como los contenedores.

Al poder hacer seguimiento de vehículos y contenedores de ba-sura por medio de los sensores IoT, y la posterior transmisión de información a Microsoft Azure, es posible crear sistemas de infor-mación en tiempo real. Estos sistemas son utilizados por los ges-tores de los servicios urbanos para optimizar los recursos dedica-dos a todas las tareas, maximizando el nivel de servicio a la ciudad, mejorando las rutas de recolección, reduciendo el nivel de ruido y disminuyendo el consumo de combustible y emisiones de gas. Además, la información en tiempo real recibida de los vehículos ofrece la posibilidad de detectar potenciales averías y minimizar el número de reparaciones e interrupciones del servicio.

Álvaro Palomo Navarro, responsable de IoT de Urbaser: ‘La estrate-gia de IoT de Urbaser incluye la incorporación progresiva de sus mi-les de vehículos en todo el mundo y de las plantas de tratamientos de residuos dentro de la arquitectura IoT. Además, Urbaser también ha abierto las puertas a la inteligencia artificial y al machine learning. Todo esto nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios y a reducir nuestro impacto en el medio ambiente’.

En la Ciudad de Buenos Aires, Argentina, las consecuencias de las inundaciones se han intensificado en las últimas décadas, causando un gran deterioro en la ciudad y la calidad de vida de sus habitantes, provocando serios problemas so-ciales y pérdidas económicas.

Con varios arroyos subterrá-neos, 30.000 sumideros y 1.500 kilómetros lineales de desagües, la ciudad tenía el reto de diseñar e implementar un sistema integrado de captura, administración y gestión de datos meteorológicos y de estado de la red pluvial que permitiera reducir la vulnerabilidad de la ciudad frente a las inundaciones, fortaleciendo el sistema de alerta temprana y pre-vención de las mismas.

BGH Tech Partner trabajó junto con la Secretaria de Mantenimien-to de Medio Ambiente de la Ciudad para el diseño e implementación del Sistema Inteligente de Administración Meteorológica y Pluvial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta solución, que integró tec-nología de Oracle, fue concebida como un proyecto de punta a punta que tiene por objetivo integrar la captura, administración y gestión de datos meteorológicos y de estado de la red pluvial.

Un tablero de control muestra de forma gráfica los datos recolectados y permite rea-lizar a mediano y largo plazo estudios de lluvias y drenajes, e incorporar información histórica para realizar proyecciones.

La acumulación de información y su posterior procesamiento habilita una instancia que permite además de reaccionar en situaciones de emergencia, realizar predic-ciones más acertadas sobre los fenómenos meteorológicos y su im-pacto en el sistema pluvial.

La solución consiste, en esta primera etapa, en una red de sensores en 31 puntos de la Ciudad, ubicados en desagües pluviales y conductos de agua, conectados por medio de una red de comunicaciones crítica y redundante que no presenta cortes, por lo que la transmisión es cons-tante. Además, se incorporó una plataforma de adquisición de datos que es flexible y escalable. A partir de los sensores se miden distintas variables que pueden ser monitoreadas al instante desde las centrales de control del Gobierno de la Ciudad.

Rodrigo Silvosa, subsecretario de Mantenimiento del Ministerio de Ambiente y Espacio Público del GCBA, señala: ‘Hoy podemos automa-tizar maniobras que antes eran manuales, como la activación de las bombas de acuerdo a la cantidad de agua que cae durante una lluvia, o mejorar la velocidad de respuesta del sistema de emergencias ante el tiempo de llenado, que mide en cuánto tiempo el agua llegará a la superficie si las condiciones externas continúan igual’.

Urbaser, gestión eficiente de residuos

GCBA,integración IoT & Analytics

Francisco Devís de Arano, director de Sistemas de Urbaser

Rodrigo Silvosa, subsecretario de Mantenimiento del Ministerio de Ambiente y Espacio Público del GCBA

• 16 •


El Internet de las cosas (IoT) está permeando el mundo que nos rodea, ayudando a cambiar la forma en que vivimos y trabajamos. Los objetos cotidianos, desde tostadoras, lentes de contacto, camas de hospital, pisos de fábricas, ascensores, automóviles, se están digitalizando y obteniendo inteligencia, para aprender sobre las personas y sus preferencias únicas.

También estamos en medio de una revolución de la Industria 4.0, donde cada dispositivo conectado compila enormes cantidades de datos de los sensores. La cuarta revolución industrial implica una mejora significativa de las tecnologías de automatización en la fabricación, a través de la autoconfiguración, la cognición y el soporte inteligente de los procesos de fabricación y la fuerza laboral humana. Una nueva era para la inteligencia aumentada en la que hombre y máquina reúnen nuevos niveles de eficiencia.

Hoy en día, el equipo de fabricación puede indicarle cuándo necesita mantenimiento o cuándo una pieza de la máquina está a punto de romperse. Los sensores de construcción con inteligencia de datos trabajan juntos para ahorrar energía, y los productos de consumo comunican información a su fabricante, sobre lo que está en demanda. Sin embargo, gran parte de los datos que generan estos dispositivos nunca se capturan.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden llevar la luz a datos “oscuros”: existe una gran cantidad de datos en formas no estructuradas y, a menudo, se pierden en los primeros 60 segundos. Por ejemplo, las empresas pueden almacenar registros de centros de llamadas o archivar correos electrónicos de ventas durante años, sin que esa información salga a la luz; o las piezas de la máquina en el piso de una fábrica pueden romperse debido al mismo error, pero nadie detecta el fallo oculto en los datos.

La Inteligencia Artificial pone en contexto todos los tipos de datos, incluso los datos que quizás sean desconocidos y ayudan a darle sentido a la IoT.

Por ejemplo, los más de 381 millones de automóviles inteligentes conectados que habrá en 2020 ya no sólo te llevarán del punto A al punto B, sino que aprenderán cuáles son tus preferencias, tales como tu rutina diaria y al mismo tiempo compartirán información para mejorar el tráfico en el momento.

La institución de enseñanza e investigación FGV prevé que para 2025 el impacto económico del internet de

las cosas será de hasta 11 mil millones de dólares. Esto se debe a que la inteligencia artificial aplicada al Internet de las Cosas puede ayudar a potencializar un negocio, una empresa o una industria, mejorando procesos, facilitando el servicio al cliente y evitando errores en procesos de producción.

Estos sistemas de AI también ayudan a los médicos a tomar decisiones más informadas sobre la salud; los minoristas están construyendo nuevos niveles de conexiones con los consumidores. Por ejemplo: una aplicación de IoT cognitiva puede monitorear la actividad en el hogar de una persona mayor: interruptores de luz, estufas, electrodomésticos, puertas y ventanas. Estas aplicaciones obtienen una comprensión de lo que es un comportamiento normal en cada entorno particular y pueden alertar a alguien en caso de un comportamiento inusual. Incluso puede sentir si una persona se ha caído y necesita asistencia de emergencia.

En la agroindustria, con cada vez más datos disponibles desde dispositivos y sensores, crece la necesidad de tecnologías de Inteligencia Artificial para evitar pérdidas y aumentar la productividad.

Por ejemplo, una de las mayores empresas de alimentos de Brasil - Urbano Agroindustrial - implementó un proyecto para monitorear y controlar el volumen de granos almacenados en los silos. Desarrollado con IBM Watson, el proyecto involucró la automatización de los procesos a través del uso de IoT y la inteligencia artificial. De esta forma, equipos instalados dentro del silo de arroz capturan el volumen de granos almacenados y envían la información en tiempo real al sistema que puede ser consultado incluso de forma móvil. A partir de comandos de voz o texto, los empleados pueden solicitar información analítica generada por la plataforma de los silos, recibiendo los datos e informes exactos en sus dispositivos.

Hoy en día, nos encontramos inmersos en una transformación digital en la cual cada objeto conectado evoluciona para emitir mayores cantidades de datos y mejorar nuestra calidad de vida, por medio de inteligencia artificial y el Internet de las Cosas. Todo lo que nos rodea se ha conectado y digitalizado; ahora es fundamental poder dar sentido a estos millones de puntos de datos de estos sensores, para ayudar a crear un mundo más seguro para nosotros, mejores experiencias de los consumidores y excelencia en el servicio, al tiempo que se eliminan las redundancias.

Construyendo sensores con inteligencia para un mundo mejor

Por Carlos Tunes, Líder de Watson IoT IBM América Latina

Linkedin: carlostunes | Twitter: @CarlosTunes | Facebook: carlos.tunes.9


es la única ciudad latinoamericana con un tiempo para llegar al lugar de traba-jo inferior a la media mundial gracias a la implantación de tecnología inteligente para la gestión del tráfico y el transporte. Mediante el uso de videocámaras, semá-foros con sensores y autobuses con más sensores, pueden monitorear en tiempo real el tráfico y ofrecer a los conductores las mejores rutas. Así se ha logrado evitar grandes tiempos de congestión e incluso accidentes viales.

Santiago de Chile en Chile también re-salta por su lucha decidida contra la con-taminación del aire, particularmente en el invierno. En este punto son cruciales

los planes para aliviar las congestiones provocadas por el tráfico. Esto se ve difi-cultado porque el área metropolitana se compone por 34 comunidades indepen-dientes, cada una con su propio alcalde.

Por su parte, Buenos Aires ha combina-do la renovación urbana con el desarrollo de clúster mediante la inversión en nuevas infraestructuras en zonas en decadencia. En los últimos años, ha incorporado nue-va tecnología, diseño, arte, producción audiovisual, farmacéutica e industria de entretenimiento.

Bogotá ha sufrido una transformación impresionante. Con problemas de tráfi-co, ha diseñado planes muy ambiciosos

para abordar este problema. Su sistema tipo BRT (Bus Rapid Transit), que se lla-ma Transmilenio, está entre la más exten-sos y utilizados sistemas en el mundo.

Ciudad de México ha sido pionera en la región en varias áreas asociadas con la Smart City. Se ha erigido como líder en Gobernanza en América Latina, y también ha sido pionera en la región en la promo-ción de edificios inteligentes y verdes. De hecho, son una de las primeras ciudades en el mundo a experimentar con la tec-nología que permite realmente absorber contaminación (smog) a los edificios.

Por su parte, Montevideo, estableció el Departamento de Ciudades Inteligen-tes para proporcionar soluciones inno-vadoras y herramientas para promover la transformación digital, la participa-ción ciudadana, la inclusión social y la transparencia. Su proyecto principal es la plataforma de participación ciudadana digital (DCEP), basada en la información recopilada de dispositivos conectados (IoT), que unifica todas las iniciativas y servicios que permiten monitorear, ad-ministrar y mejorar los servicios de la ciudad en tiempo real utilizando herra-mientas de colaboración centradas en el ciudadano como analítica de las redes sociales y un sistema de respuesta único.

IoT como factor claveAhora bien, ¿qué hace posibles las ciu-

dades inteligentes? Como ya se mencionó en el informe, más allá de los aspectos gubernamentales que son fundamentales para impulsar los proyectos, también es necesario la implantación de tecnología y soluciones innovadoras que generen un ecosistema conectado y permitan el co-rrecto funcionamiento de una Smart City. En este sentido, las que más se destacan son aquellas relacionadas a IoT, uno de sus principales impulsores.

Según IDC, los casos de uso de IoT que generarán el crecimiento más rápido del gasto hacia 2022 incluyen el transporte, los servicios públicos y la atención médi-

América Latina es el área en desarro-llo con mayor tasa de urbanización del planeta. La tendencia estimada por las Naciones Unidas indica que, en 2050, el 90 % de su población habitará en mega-ciudades (áreas metropolitanas de más de 10 millones de personas), que se han convertido en los puntos focales del de-sarrollo latinoamericano.

Frente a esta creciente urbanización, se hace imperativo planificar las ciudades, logrando que estas sean cada vez más sustentables, inclusivas y tecnológicas. Si no existe planificación, la urbanización creciente podría dañar el medioambiente y acelerar el cambio climático, impactar negativamente en los niveles de pobreza y desigualdad, entre otras consecuencias perjudiciales para la calidad de vida de las personas.

De cómo se desarrollen las ciudades inteligentes dependerá la evolución de la innovación, concentración de la mano de obra especializada, el desarrollo de economías dinámicas y o la prestación de servicios de educación, cultura y ocio. Se-gún el Banco Interamericano de Desarro-llo (BID), una ciudad inteligente es aquella que coloca a las personas en el centro del desarrollo, incorpora tecno-logías de la información y la comunicación en la gestión urbana y usa estos elemen-tos como herramientas para estimular la información de un gobierno eficiente, que incluya los procesos de planificación colaborativa y participación ciudadana. Al promover un desarrollo integrado y sostenible, las ciudades inteligentes se tornan más innovadoras y competitivas, atractivas y resilientes, mejorando así las vidas de sus ciudadanos y empresarios.

Las Smart Cities en La-tinoamérica apuestan por

varias áreas de desarrollo: sostenibilidad medioambiental, transporte, empleo, se-guridad y competitividad. En base a un informe de Markets&Markets, se espera que el tamaño del mercado de las ciuda-des inteligentes aumente de USD 308,0 mil millones en 2018 a USD 717,2 mil millones para 2023, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 18.4% durante ese período. A su vez, se espera que la tasa de adopción de soluciones de ciudades in-

teligentes aumente debido a la creciente demanda de infraestructura de seguridad y comunicaciones públicas, el creciente número de empoderamiento y compromi-so de los ciudadanos, y el aumento de la población urbana.

En nuestra región se pueden destacar muchos proyectos de ciudades inteligen-tes que han avanzado a lo largo de los años y hoy comienzan a dar buenos resul-tados. Por ejemplo, Medellín, en Colombia,

Fuente: IoT Analytics, Global

Distribución de proyectos IoT en Smart Cities por segmento

Fuente: Urbiotica

Smart Cities en números…

¿Cuáles son los requisitos para una Smart City?

Fuente: Structuralia

• 18 • • 19 •

A BSmart Cities, avanzando hacia un modelo sostenible

Especial Anual IoT | Informe

Traffic

Utilites

Lighting

Environmental monitoring

Public safety

Electric vehicle charging

Other

39%

22%

21%

18%

17%

1%

6%

0% 5% 10% 15% 20% 25%Share of projects

30% 35% 40% 45%

El 80% de la poblaciónde América Latina vive

hoy en las grandesciudades

El mercado para lasSmart City se valora en

1.565 billones de $en 2020

El mercado de lasreservas de parking se

valora en 1.292,6millones de $ en 2019

Integración tecnológicainfraestructura, suministro

eléctrico y transporte

Gestión eficienteeconomía y

recursos materiales

Movilidadsostenible

Comunicaciónacceso TIC

Innovacióntecnológica y arquitectónica

Planificación urbanaordenada

y sostenible

Medio ambiente responsabilidad

individual y social

Cohesión socialciudadanos

e instituciones

Datosapertura

y transparencia

Accesibilidaduniversal


ca. Todas las áreas mencionadas son par-te de las ciudades inteligentes hoy en día en el mundo.

En el contexto regional algunas ciuda-des de Latinoamérica ya están adoptando el IoT aplicado a la gestión de servicios, por ejemplo el suministro del agua o de luz. Ernesto Fabián Domínguez, gerente de Desarrollo de Negocios de Redes Empre-sariales de Cisco para Chile: ‘En Buenos Ai-res había un problema serio con las inun-daciones. Entonces, se pusieron sensores distribuidos para medir niveles de lluvias y para medir los niveles de los conduc-tos. Estos sensores manejan directamen-te compuertas para donde hacer fluir el agua, todo de manera automatizada’.

Por otra parte, en Colombia, la empresa Aguas de Bogotá utilizó una solución de IoT para monitorear las pérdidas respecto al manejo de agua potable: ‘Si automatizo eso, yo puedo tener en tiempo real una detección de pérdida. Imagina que hay una cuadra, y todos los domicilios en esa cuadra tienen el sensor que transmite la lectura y ese troncal, tiene un medidor, en donde puedo estar haciendo continua-mente comparaciones, detectando una pérdida al instante’.

Carlos Tunes, líder de Watson IoT de IBM para América Latina: ‘En el proceso de transformación de una ciudad, el papel que juega la evolución de diversos objetos que dan sentido a una metrópoli es fundamen-tal. Hablamos de automóviles, sensores de contaminación, semáforos, y muchas otras cosas que emiten información a la nube

en tiempo real. Esta data recolectada es entonces traducida por la inteligencia ar-tificial en soluciones que permiten desde amplificar la comodidad del hogar, hasta mejorar el desempeño de la movilidad de toda una ciudad. Por ejemplo, los más de 381 millones de automóviles inteligentes conectados que habrá en 2020 ya no sólo te llevarán del punto A al punto B, sino que aprenderán cuáles son tus preferencias, tales como tu rutina diaria y al mismo tiem-po compartirán información para mejorar el tráfico al momento’.

‘Además, analistas prevén que para 2025 el impacto económico del IoT será de has-ta 11 mil millones de dólares. Esto se debe a que la Inteligencia Artificial aplicada al IoT puede ayudar a potenciar un negocio, una empresa o una industria, mejorando procesos, facilitando el servicio al cliente y evitando errores en procesos de produc-ción. Se estima que, a medida que la po-

blación y las ciudades crecen, también au-menta la producción de datos a través de objetos inteligentes. Es por esto que las ciudades deben dirigir esta información a la creación de conocimiento que fortalez-ca el desarrollo sostenible y la calidad de vida de sus habitantes’.

Rubén Belluomo, gerente Comercial de Infor para Cono Sur: ‘Los sistemas de IoT son versátiles y confiables para ayu-dar a lograr una gran cantidad de metas y objetivos municipales. Con los senso-res adjuntos en casi todos los vehículos, dispositivos o equipos en los que las ciu-dades confían, el IoT puede lograr reali-zar una forma mucho más sofisticada la gestión de los activos físicos, brindando mayor confiabilidad a un costo conside-rablemente menor. La tecnología puede lograr la colaboración entre los distintos departamentos o entre ciudades y gobier-nos regionales con sus socios en el sec-tor privado. Puede producir datos válidos de una cantidad de sistemas de Business Intelligence, incluyendo gestión de los es-tacionamientos, prevención de crímenes, servicios de emergencia y mantenimiento edilicio, entre otros. Puede lograr romper los silos dentro de organizaciones gran-des y complejas’.

‘El mayor reto en América Latina es cómo llegar desde donde estamos a dón-de deberíamos estar. Las ciudades no tie-nen tiempo para perder, deben estirar sus pesos al máximo para lograr la transición. Los acuerdos con empresas de TI inteli-gentes y confiables son necesarias para lograr el éxito’.

Smart Cities, avanzando hacia un modelo sostenible


Fuente: Siemens

2019: proyección del mercado de Smart Cities

Fuente: Fundación IE

Beneficios del IoT en Smart Cities

Smart industry automation

Smart ipower supply

Smart security

Smart education

Smart building

Smart medicare

Smart transport

Smart water network

25%

18.5%

17%

13%

9.5%

8.5%

8%

0.5%

Percent of projected market

Mejorar la calidad de vida los ciudadanos

Mejorar la calidad de los servicios públicos

Minimizar el impacto negativo sobre el medio ambiente

Mejorar la comunicación con el ciudadano

75%

73%

53%

48%

• 20 •

PRENSARIO TILA | Marzo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Marzo 2019www.prensariotila.com• 22 •

Cloud IoT Core es la plataforma de Google centrada en que las empresas puedan conectar a Internet dispositivos de IoT, gestionarlos y recoger los datos que producen.

John Heard, CTO de la compañía, señala: ‘Al utilizar Google Cloud IoT Core, hemos podido redefinir por completo cómo administra-mos la implementación, activación y administración de sensores y dispositivos. Previamente, necesitábamos configurar individual-mente cada sensor/dispositivo. Ahora asignamos lotes de dispo-sitivos fabricados en IoT Core para implementaciones del sitio y luego, utilizando una simple aplicación de activación de teléfonos inteligentes, el técnico de instalación in situ puede activar el sen-sor o dispositivo en cuestión de instantes’.

Google Cloud IoT Core puede recoger datos de aparatos dispersos por distintas partes del planeta, y para comunicarse con ellos, esta plataforma es compatible con los proto-colos MQTT y HTTP, prácticamente los están-dares en este sector.

Es compatible directamente con la plataforma Android Things, como así también lo es con muchas otras de terce-ros, puesto que Google ha llegado a acuerdos con ARM, Cisco, In-tel, Realtek o NXP Semiconductors, entre otros fabricantes. De esta manera, asegura de que los productos de todas ellas funcionen con su plataforma sin problemas.

Uno de los pilares que ha construido Microsoft es Azure IoT Central, una

plataforma para centralizar y gestio-nar los recursos y datos que se gene-ran en los extremos para romper las barreras que siempre han existido en estos entornos IoT, y que hasta ahora no han permitido a las organizacio-nes sacar el máximo partido de este tipo de despliegues.

Una de las iniciativas en torno a esta plataforma es la de Di-gital Twins, que facilita la creación de un modelo digital en base a cualquier entorno físico que se esté gestionando. Gracias a ella, las empresas pueden simular las características y funcio-nalidades de miles de dispositivos y sensores en un cuadro de mandos centralizado. Allí, todas las capacidades estarán dis-ponibles para poder realizar cambios, despliegues, actualiza-ciones o incluso añadir capacidades de inteligencia artificial y machine learning, para posteriormente llevarlas a los entornos físicos con un menor esfuerzo.

Sam George, director de Azure IoT: ‘Digital Twins no sirve úni-camente para conectar dispositivos físicos en un entorno digi-tal unificado, también personas, lugares y datos. Permite cons-truir en poco tiempo un mundo virtual de gemelos idéntico al mundo físico con el que desarrollar soluciones específicas para cada industria y llevarlas a producción más fácilmente’.

Y todo esto con grandes dosis de seguridad, que ha visto un importante avance durante los últimos años en el campo del internet de las cosas, pero también una necesidad a nivel de securización de estos entornos.

‘Hay muchos retos en el espacio del IoT, como simplificar los procesos de creación de soluciones IoT, pero también en el lado de la seguridad. Y es ahí donde Microsoft está poniendo el foco a través de Azure IoT Central y otras iniciativas en torno a esta plataforma como Azure Security Center para IoT’.

Dentro del amplio portfo-lio de soluciones que ofre-ce IBM, se puede encontrar

Watson IoT, cuyo objetivo principal es facilitar a las empresas que en-tiendan las condiciones y las tenden-cias de cada momento tras analizar datos no estructurados provenientes de vídeos, imágenes y cualquier otro tipo de información que generan los dispositivos desplegados.

Todo ello prácticamente en tiempo real y realizando tareas de procesamiento de ingentes cantidades de datos para su poste-rior volcado en los informes solicitados de forma natural (lite-ralmente) por los humanos.

Bret Greenstein, vicepresidente global de Watson IoT: ‘Al unir IoT con Watson AI, IBM está liderando un movimiento global al-rededor del IoT, no solo ayudando a los clientes a dar sentido a los volúmenes exponenciales de datos de millones de disposi-tivos conectados, sino también ayudándoles a explorar nuevos modelos de negocio, crear excelencia en el servicio, transformar sus industrias y eliminar ineficiencias’.

Esto significa que los usuarios no necesitan tener conocimientos avanzados a la hora de solicitar dichos informes. Una instrucción de voz será suficiente para obtenerlos una vez que el sistema haya apren-dido. Pero Watson no se queda en ese punto, sino que sigue adquirien-do conocimiento tanto de esas fuentes de datos como de cada una de las solicitudes del usuario para mejorar la experiencia y ser cada vez más eficiente en sus respuestas. Suena a ficción pero no lo es. Watson absorbe cualquier tipo de dato y el comportamiento de cada persona como una esponja y los usa para mejorar sus respuestas.

El número de empresas que está adoptando Watson IoT está cre-ció de forma acelerado durante el pasado año, siendo parte del compromiso de IBM con la transformación digital y la eficiencia operativa de los negocios a través de la potencia de la Inteligencia Artificial y las tecnologías del IoT en la nube.

Microsoft, conectando dispositivos de forma segura

Google, gestión eficiente de datos

IBM, consolidación con Watson IoT

Sam George, director de Azure IoT

Bret Greenstein, VP global de Watson IoT

Especial Anual IoT


SAP trasforma parte de su orga-nización para enfocarse en solu-ciones IoT, buscando ayudar a las

empresas y entidades gubernamentales a liderar el futuro que depara la digitalización de las cosas.

Ezequiel Labari, líder de Digital Supply Chain & IoT para Cono Sur, comenta: ‘Esta estrategia e inversión es conocida bajo la marca SAP Leonardo. Algunos de nuestros programas de aceleración de SAP Leonardo IoT son SAP Predictive Maintenance and Ser-vice, SAP Asset Intelligence Network, SAP Connected Goods, SAP Vehicle Insights, SAP Global Track and Trace, SAP Leonardo IoT Foundation y SAP Edge Services’.

‘Nuestras proyecciones están siendo ampliamente superadas: todas las industrias están buscando avanzar en la aplicación de IoT ya sea para impactar en la experiencia del cliente final, o para impactar las operaciones, la logística o la producción’.

‘IoT también tiene la capacidad de transformar la infraestructura com-pleta de un país, por ejemplo, para operar de manera más eficiente sus sistemas de transporte o de prevención de accidentes naturales, por mencionar sólo dos ejemplos’.

‘Las medidas de seguridad de IoT, en un contexto donde prolifera la generación y recopilación de datos por las compañías, se tornan cada vez más críticas. SAP cuenta con soluciones para garantizar que las transac-ciones complejas en la economía digital sean seguras, seguras y simpli-ficadas como SAP Leonardo Blockchain. Ésta brinda a las personas, em-presas, máquinas y algoritmos la posibilidad de realizar transacciones y comunicarse entre sí de una manera libre de fricciones al permitir el in-tercambio real de datos, acelerar las transacciones multipartitas y reducir los costos, al tiempo que garantiza la protección de todas las partes’.

Gastón Escobar, IT Transformation Sales Direc-tor de Oracle, señala: ‘La adopción de IoT ya está sucediendo a lo largo de las más va-

riadas industrias al tiempo que las organizaciones re-gistran y analizan información desde dispositivos en un esfuerzo por identificar rápidamente cambios im-portantes para tomar acción inmediata. Oracle está 100% enfocado en acompañar a las empresas en ese camino, posicio-nándose como el aliado estratégico para transitar el proceso hacia la nube, ofreciéndoles para ello herramientas que sim-plifican las operaciones y reducen tiempos y costos. Nuestro objetivo hoy pasa por agregar valor a los proyectos de transfor-mación de nuestros clientes, acelerando la adopción de estas nuevas tecnologías y permitiéndoles maximizar así el retorno de su inversión’.

‘Oracle tiene la suite de seguridad más completa para solu-ciones en la nube, que permite reducir dramáticamente el tiem-

AWS impulsa IoT SiteWise, un nuevo servicio adminis-trado que facilita la reco-

pilación y organización a escala de datos provenientes de equipamien-tos industriales. Puede monitorizar equipamientos fácilmente en sus insta-laciones industriales a los fines de identificar deficiencias, como problemas en equipamientos y procesos, tareas de producción ineficientes y defectos en productos.

Mediante la solución, los datos industriales se alma-cenan de manera segura en la nube, donde permanecen disponibles y donde es posible utilizarlos para realizar búsquedas. Puede integrar IoT SiteWise en equipamientos industriales mediante un gateway. El gateway se conecta de forma segura con los servidores de datos locales, re-copila datos y los envía a la nube de AWS. Puede usar IoT SiteWise en una gateway de AWS Snowball Edge o bien ins-talar el software de IoT SiteWise en gateways industriales comunes de terceros, gateways específicamente diseñadas para entornos industriales que probablemente ya se utili-cen en sus instalaciones para conectar los equipamientos industriales. La gateway interactuará directamente con servidores locales que almacenen datos de sensores de los equipos recopilados a partir de líneas de producción y robots de montaje.

Con IoT SiteWise, obtiene visualizaciones adaptables que le permiten crear y personalizar paneles a fin de dis-tribuir los datos de procesos y equipos en el formato que más lo ayude a cumplir sus metas operativas. Puede agru-par procesos o equipamientos para tener la información que necesita organizada de la manera correspondiente. También puede descargar los datos en formato CSV para realizar análisis sin conexión.

po necesario para detectar y mitigar amenazas. La base de nuestra oferta de SOC de Identidad es el Servicio de Nube de Analítica y Monitoreo de Seguridad de Oracle, el cual proporciona gestión de eventos e incidentes de seguridad (SIEM), así como analítica de comporta-

miento de entidades y usuarios (UEBA), impulsada por el monitoreo de actividad de la nube y la detección de

amenazas. Además, Oracle incorpora algoritmos avanzados de machine learning y analytics en sus soluciones de seguridad, los cuales son capaces de recopilar datos (tanto de la propia Oracle como de la información generada por el cliente) para llevar la seguridad al siguiente nivel donde se requiere más proactividad automatizada de los sistemas, así como capacidades predicti-vas. Se trata de un portfolio de soluciones de seguridad que Oracle no solamente comercializa como parte de sus servicios Cloud (SaaS, IaaS, PaaS), sino que los clientes también pueden adquirir para integrarlas en sistemas de terceras partes’.

SAP, acelerando el negocio con IoT

Oracle, operaciones más simples y eficientes

AWS, más valor en IoT

Ezequiel Labari, líder de Digital Supply Chain & IoT para Cono Sur

• 24 •

Especial Anual IoT


Cisco introduce nuevos productos de redes IoT, herra-mientas para desarrolladores, guías de diseño valida-das y especializaciones para ofrecer una escalabili-

dad, flexibilidad y seguridad en entornos IoT.Las innovaciones incluyen:- Nuevas plataformas de redes IoT: la compañía presenta nue-

vos switches industriales Catalyst y enrutadores industriales de servicios integrados diseñados específicamente para entornos IoT.

- Herramientas de desarrollador de IoT: DevNet, el programa para desarrolladores de Cisco, presenta un nuevo conjunto de herramientas de desarrollador para permitir a los clientes y so-cios desatar la innovación en el IoT Edge.

- Capacitaciones para socios de IoT: Cisco está creando un ecosistema global de socios de IoT al proporcionar programas de capacitación y especialización, donde obtienen un mayor

grado de visibilidad entre sus equi-pos de ventas y clientes, como ase-sores en los proyectos.

Liz Centoni, vicepresidente Se-nior y gerente general de IoT de la compañía, señala: ‘En IoT, la conver-sación es sobre los resultados del negocio. Comienza con la conecti-vidad segura como la base de cada implementación de IoT. Al propor-cionar escala, flexibilidad y seguri-dad, estamos convirtiendo la red en un arma secreta para nuestros clientes de IoT. Y, con un nuevo centro de desarrolladores de DevNet IoT, estamos facultando a miles de socios y desarrolladores de todo el mundo para que construyan sobre nuestra plataforma IoT’.

Intel se encuentra impulsando la Intel Connec-ted Logistics Platform (IntelCLP), una solución

de IoT que permite a los usuarios monito-rear la condición y la ubicación de los

activos en cualquier entorno a lo lar-go de la cadena de suministro.

Esta solución de la compañía pue-de beneficiar a las empresas con vi-

sibilidad en tiempo real de la cadena de suministro, al mismo tiempo que su-

pervisa la calidad, integridad y seguridad de sus envíos mientras están en movimiento. Intel CLP proporciona vi-sibilidad de la cadena de suministro casi en tiempo real, al tiempo que supervisa la calidad, integridad y seguridad de la carga durante cada paso de la cadena de suministro.

Las empresas pueden usar estos datos para mitigar el riesgo casi en tiempo real, extraer información proce-sable y realizar análisis de tendencias y predictivos. Las empresas también pueden optimizar estos tres criterios y mejorar significativamente su eficiencia y reducir los costos de la cadena de suministro. La flexibilidad de la solución permite una integración rápida y resuelve una amplia gama de desafíos de la industria de seguimiento de activos.

La Intel CLP brinda a los clientes una solución pode-rosa en una gama de diferentes sectores de la industria para una transparencia en tiempo real del progreso y las condiciones del envío. Algunas evaluaciones incluyen ha-llazgos de excursiones de temperatura para más del 60% de la duración del envío, con oportunidades de mejora de la ruta y la duración de hasta ocho horas en un envío de 36 horas’.

VMware anuncia su intento de adquirir AetherPal, un proveedor de soluciones de soporte remo-

to que permiten que TI pueda, de forma remota, visualizar, controlar, resolver los problemas y reparar los dispositivos y las aplicaciones en el campo para mejorar la productividad y la eficiencia, y reducir los periodos de inactividad.

Según Shankar Iyer, vicepresidente eje-cutivo superior y gerente general de Com-putación del Usuario Final de VMware, ‘la adquisición sirve para reforzar la platafor-ma Workspace One de la empresa’. Por lo tanto, ofrece una serie de herramientas que ayudan a administrar las aplicaciones y dispositivos que los empleados de una empresa utilizan como parte de su trabajo.

AetherPal hace posible que los administradores de sistemas man-tengan este tipo de dispositivo a distancia. Esto se denomina asisten-cia remota y permite a los usuarios cuyo dispositivo no funciona co-rrectamente entregar datos de diagnóstico y archivos de configuración al administrador del sistema, sin que el usuario tenga que ir allí. En-tonces, es posible que el administrador del sistema inicie sesión desde una distancia en los dispositivos y los repare.

‘Cada vez más, los clientes están expandiendo el uso de la tecnolo-gía de soporte remoto en sus flotas de dispositivos heterogéneos para seguir disminuyendo los prolongados esfuerzos de soporte, eliminar las visitas al sitio y disminuir las devoluciones de dispositivos en el campo o la oficina. VMware se compromete a apoyar a los clientes con un enfoque unificado de plataforma de espacio de trabajo digital para impulsar ahorros significativos de tiempo y costos para TI, mejorar la seguridad y ofrecer la mejor experiencia para el empleado’.

Intel, IoT aplicado a logística

VMware fortalece su enfoque en IoT

Cisco: escalabilidad, flexibilidad & seguridad

Shankar Iyer, vicepresidente ejecutivo superior y gerente general de Computación del Usuario Final

Liz Centoni, vicepresidente Senior y gerente general de IoT de la compañía

Especial Anual IoT


Frente al continuo crecimiento de datos que surgen del entorno IoT, Veeam se consolida con su solución Veeam Availability Plat-form, que recientemente sumó nuevas capacidades para Microsoft Azure y Azure Stack, así como Amazon Web Services e IBM Cloud.

Estas nuevas capacidades brindan una retención de datos ren-table, fácil migración a la nube y a la movilidad de datos, respaldo nativo en la nube y protección, licencias portátiles listas para la nube, mayor seguridad y control de datos, así como soluciones que facilitan a los proveedores entregar servicios al mercado im-pulsados por Veeam.

Ratmir Timashev, co-fundador y vicepresidente ejecutivo de Ventas y Mercadotecnia de la compañía, señala: ‘Veeam nació y ha dominado el mercado de respaldo y gestión de datos en los modernos ambientes on-premise altamente virtualizados. En los últimos años hemos continuado con nuestra tradición de innova-ción y evolucionado para convertirnos en el líder de la gestión de datos en la nube’.

Dentro de un mercado IoT que cada vez gana mayor protago-nismo, Aruba cuenta con la línea

Edgeline, switches industriales para poder conectar dispositivos, y su línea tradicional de Access Points y Switching, complemen-tada siempre con la parte de seguridad, ClearPass, para brindar la protección que los usuarios necesitan.

Jesús Sahagún, gerente de Ingeniería para la compañía: ‘Siempre hemos tenido apara-tos conectados a nuestras redes y generalmente el área de TI no sabía que estaban conectadas. Ahora con la adopción del IoT se debe dar un paso de seguridad, pues muchos de estos aparatos nunca fueron inventados para recibir un ataque’.

‘Nosotros tenemos en el área de los Access Points, el firewall ya in-tegrado, que nos ayuda a proteger hasta cierto nivel. Y con la solución de ClearPass podemos detectar con el perfilamiento de dispositivos qué se está conectando, tanto al switch como al Access Point, y avisar-le a nuestra estructura cuáles son específicamente los permisos que necesita. De esa forma, podemos reducir toda el área de exposición a la mínima expresión para que siga funcionando el aparato sin que se exponga tanto’.

Cabe destacar también que, recientemente, HPE (compañía propie-taria de Aruba), inauguró un nuevo Laboratorio de Innovación de IoT en Ginebra, Suiza, para ayudar a capitalizar los datos generados por dispo-sitivos, máquinas, activos y sensores en el extremo. Es el cuarto de HPE en todo el mundo, que proporcionará un entorno de colaboración para conceptualizar, desarrollar y probar soluciones de IoT y del extremo a la nube que impulsen resultados tales como eficiencia corporativa, seguridad, crecimiento de los ingresos y ventajas competitiva.

Señala Dave DeAngelis, ge-rente general de Alianzas Globales para Healthcare

de DellEMC: ‘La explosión de los datos de salud digital provenientes de re-gistros de salud electrónicos, los dis-positivos conectados, la computación de alto rendimiento para genómica clínica y patología, el IoT, y la medicina de precisión están obligando a las or-ganizaciones de salud a repensar sus estrategias de datos e infraestructura de cara al futuro en sus entornos de IT’.

‘Con el objetivo de optimizar aún más el uso de los datos para co-laborar en un ecosistema de atención digital, las organizaciones de salud deben avanzar en la adopción de modelos operativos de múl-tiples nubes para estandarizar y automatizar los servicios comunes de aprovisionamiento, implementación, monitoreo, y protección de datos. Mientras que las organizaciones de atención médica ya están desplegando nubes privadas y públicas como parte de sus estrate-gias de transformación digital, DellEMC ofrece soluciones específi-cas alineadas con nuestro ecosistema de socios en Healthcare para llevar IT al próximo nivel como un agente de servicios’.

‘Para aprovechar la oportunidad del IoT, las organizaciones ne-cesitan conectar el mundo físico con lo digital, comenzando con el monitoreo en tiempo real para la visibilidad, luego agregando aná-lisis y eventualmente automatización. Cada paso genera confianza en el siguiente. La continuidad del IoT abarca el borde, el núcleo distribuido y la nube, con zonas de inteligencia que realizan el aná-lisis, sabiendo qué importa, donde importa y cómo importa, y así optimizando el valor para el sistema de salud’.

HPE/Aruba, seguridad en conexión de dispositivos

DellEMC, aplicando soluciones IoT en salud

Veeam, expertise en gestióny respaldo de datos

Dave DeAngelis, gerente general de Alianzas Globales para Healthcare

Jesús Sahagún, gerente de Ingeniería

Especial Anual IoT

Antel, junto al Ministerio de Industria, Energía y Minería y el Inu-met, presentaron un proyecto para optimizar las mediciones de pluviometría de las cuencas de las represas de Palmar y Baygorria, a partir de la incorporación de pluviómetros automáticos en la red del instituto.

Se instalarán unos 60 telepluviómetros en distintos puntos del país, que permitirán mejorar sustancialmente los registros de pre-cipitaciones. Son aparatos remotos que cuentan con sensores que reportan la información, sin ser necesario su relevamiento manual de medición de los niveles de agua acumulada en cada pluviómetro.

Andrés Tolosa, presidente de Antel: ‘Era muy importante tener un ejemplo de uso concreto y aplicable rápidamente de lo que es nuestro sistema de IoT, en este caso para la recolección de datos de sensores. Aquí, son los sensores de Inumet en los telepluviómetros. Esto va a redundar en la recolección de datos en tiempo real, para almacenarlos y procesarlos posteriormente. Es a lo que apuntamos con IoT, brindarle a distintas empresas y organismos esa plataforma para que sobre esa base se desarrollen distintas aplicaciones’.

Antel, impulsando proyectos de IoT


Señala Mariano Terrana, Regional BDM de Quad-Minds: ¿Qué busca y qué puede obtener una empre-sa que invierte en nuevas tecnologías de optimiza-ción como las que ofrece hoy IoT? Entre los factores más importantes que influyen en la eficiencia de las operaciones logísticas de una empresa, se destaca la posibilidad de llegar a tiempo al cliente con una ventana horaria específica y consecuentemente au-mentar el nivel de respuesta al mismo’.

‘Esto, sumado a la atenuación de variables duras como la posibilidad de disminuir los costos logísti-cos asociados (combustible, mantenimiento, horas extras, choferes, entre otros), representa un retor-no no solo de la inversión y una baja de costos, sino una oportunidad de aumento de facturación’.

Señala Jered Floyd, miembro del Staff Técnico de Red Hat: ‘Las plataformas de apli-caciones IoT continuarán evolucionando desde la automatización de procesos hasta la obtención del valor de los datos agregados. Las plataformas actuales reúnen tipos de dispositivos, reglas de negocios y análisis muy dispares para crear rápidamente soluciones escalables para problemas conocidos. Las plataformas modernas de IoT proporcionarán un entorno en el que se pueden desarrollar e implementar nuevas aplicaciones rápidamente, toda la información se almacena en una laguna de datos compartida con una gestión de permisos sofisticada, y los científicos de datos pue-den hacer fácilmente nuevas preguntas que integren múltiples sistemas existentes’.

‘Esta simplicidad permitirá nuevas oportunidades de innovación y optimización. Las plataformas de código abierto tomarán las riendas en esta evolución, ya que los componentes maduran y los grandes proveedores trabajan estrechamente en los componentes de la plataforma de IoT. Este ya es el caso en orquestación de conte-nedores (Kubernetes) y análisis (Spark, Hadoop), y se extenderá más ampliamente en toda la solución’.

QuadMinds: logística optimizada, reducción de costosRed Hat, plataformas que evolucionan

Nuup es una em-presa argentina que cuenta con más de

seis años en el mercado IT. Co-menzaron principalmente co-mercializando Hardware, Sof-tware y Servicios enfocados en el Datacenter de grandes em-presas. Actualmente, además de Infraestructura IT, abarcan más áreas: Automatización de Procesos de Negocios, Gestión de Servi-cios, Integración e Internet of Things.

Teniendo a Tech Data como uno de sus principales mayoristas, José Guido Lavalle, Sales & Operations Director de Nuup, señala: ‘Trabajamos en conjunto desde el principio por un tema de con-fianza, característica fundamental que se debe conseguir con un mayorista. Nos acompañan con iniciativas de marketing en donde nos proponen e impulsan con distintas acciones. A su vez nos brindan un fuerte apoyo a nivel financiación que nos permite en-carar grandes proyectos’.

‘En la actualidad, todos los clientes tienen necesidades de IoT. Tal vez en el día a día no lo perciben o incluso visualizan dichas inver-siones como implementaciones muy costosas, sin tener en cuenta que este tipo de proyectos se han tornado mucho más accesibles. Lo ideal es sentarse junto al cliente y ver en conjunto cuáles son sus necesidades y construir a partir de ello’.

En cuanto al diferencial que brinda Nuup, Lucas Etchezuri, Techni-cal Specialist Sr., complementa: ‘El valor agregado lo aportamos en la calidad de la implementación, acompañando al cliente en todas las etapas del proyecto, desde el Diseño de la placa del dispositivo, su Fabricación, su Instalación, Soporte, Procesamiento de los datos e incluso el Desarrollo del Front-End para la explotación de dicha infor-mación, y de esta manera completar la solución de manera integral.

La visión de la vida conec-tada de Samsung se centra en un ecosistema abierto

de IoT que reúne la creciente cantidad de dispositivos conectados en una sola plataforma. Disponible en más de 200 mercados en todo el mundo, su solución SmartThings ofrece una experiencia co-nectada en una sola aplicación y lleva IoT más allá de la casa inteligente, el au-tomóvil y la oficina, entre otros espacios.

La compañía ahora permite que los desarrolladores conecten con más rapidez y facilidad sus dispositivos y servicios a la plataforma SmartThings mediante un nuevo conjunto de herramientas en el rediseñado SmartThings Developer Workspace. Estas herramientas mejoradas incluyen SmartThings Cloud Connec-tor, SmartThings Device Kit y SmartThings Hub Connector. Los desarro-lladores pueden construir y lanzar en la plataforma, además de integrar fácilmente los dispositivos Zigbee y Z-Wave.

DJ Koh, presidente y CEO de la división de Comunicaciones Mó-viles y TI: ‘Hemos logrado avances significativos en IoT, que serán cruciales para hacer que nuestra visión de la vida conectada sea una realidad. El progreso de SmartThings abre un nuevo capítulo donde los productos y servicios de terceros se pueden integrar a las plataformas de IoT a escala. La pantalla plegable sienta las ba-ses para un nuevo tipo de experiencia móvil. Estamos entusiasma-dos al trabajar con los desarrolladores en esta nueva plataforma para crear un nuevo valor para nuestros clientes’.

Asimismo, el programa de certificación actualizado Works with Smar-tThings (WWST) brinda a los desarrolladores acceso directo a expertos y recursos de SmartThings. WWST ayuda a garantizar que los dispositivos y servicios estén totalmente optimizados para la plataforma, de ma-nera que los consumidores disfruten de la mejor experiencia posible.

Nuup, solucionespunta a punta en IoT

Samsung, pasos adelante en IoT

Lucas Etchezuri, Technical Specialist Sr, junto a José Guido Lavalle, Sales & Operations Director, ambos de Nuup DJ Koh, presidente y CEO de la

división de Comunicaciones Móviles y TI

• 30 •

Especial Anual IoT


Telefónica relanza su proyecto de Internet de las Cosas para Latinoamérica (IpT), fruto de la incorporación a esta iniciativa de Facebook y

los bancos americanos de desarrollo BID y CAF.La operadora presentó IpT el año pasado y un año des-

pués hace público el impulso al proyecto. Telefónica eligió Perú como país de partida de IpT, una idea que tiene como objetivo reducir la brecha digital en Latinoaméri-ca, llevando la banda ancha móvil a poblaciones remotas, donde el despliegue de infraestructuras convencionales de telecomunicaciones es ahora inviable desde el punto de vista económico.

Bernardo Quinn, consejero delegado de Telefónica para HispAm Sur, afirma: ‘En Telefónica pensamos que las personas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés. IpT de cómo Telefónica está abordando los nuevos retos del sector y de cómo aprovecha las oportunidades para crecer impulsando modelos de colaboración abierta con otros socios’.

Qualcomm impulsa su modem 9205 LTE, el cual soporta el estándar 3GPP release 14 en su categoría M1 y NB2, ambos diseñados para dispositivos co-nectados. Puede conectarse a redes 4G diseñadas expresamente para este tipo de aparatos, y en caso de no encontrar ninguna compatible, puede conec-tarse a redes 2G y E-GPRS para mantener la conexión constante.

Además, puede soportar conexiones de voz, en caso de que hablemos de dispositivos IoT como cámaras de vigilancia u otros dispositivos que per-mitan interactuar con voz. También cuenta con hardware específico y protocolos de seguridad para evitar hackeos a distancia, amén de otras herra-mientas de software preparadas para convertir los dispositivos en gadgets más seguros.

Qualcomm, modem para IoT

Intcomex, evolución en IoT para transporte & automotriz

Anixter, soluciones de conectividad inalámbrica

Telefónica, reduciendo la brecha digital

Bernardo Quinn, consejero delegado para HispAm Sur

Intcomex continúa fortaleciendo su lideraz-go en la industria de la distribución en Amé-rica Latina y el Caribe con el lanzamiento de

la nueva vertical de Transport & Automotive, donde cuenta con dos alianzas clave: Mobileye, compañía que desarrolla tecnología avanzada de detección y procesamiento de imágenes en la carretera, y Amber Connect, que desarrolla soluciones de telemetría con diferentes verticales por industria.

Rafael Danon, director IoT de Transport & Automoti-ve de la compañía, señala: ‘El año pasado Intcomex construyó una relación directa con Mobileye, compañía que fue adquirida por Intel en el año 2017, distribuyendo su sistema ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) que consiste en instalar una cámara de visión artificial dentro de un vehículo, permitiendo obtener una serie de prevenciones pasivas para evitar accidentes de tránsito. Las alertas pasivas que emite Mobileye son: alerta de prevención de colisión frontal, alerta de peatones y ciclistas, alertas de salidas de carril, alerta de distancia prudente, alerta de luces altas y de señales de limites de velocidad’.

‘Compañías en Latinoamérica y el mundo del sector de alimentos, cemente-ras, trasporte de pasajeros, aseguradoras, entre otras, ya instalaron dicha tec-nología para toda su flota de vehículos, reduciendo drásticamente los acciden-tes de tránsito. Actualmente, 32 millones de vehículos en el mundo cuentan con la tecnología Mobileye’.

Por otra parte, en lo relativo a procesos de telemetría, Danon destaca la asocia-ción con Amber Connect. ‘Es una compañía muy avanzada en procesos de teleme-tría, cuya solución permite, por ejemplo, identificar la velocidad y la forma en la que un conductor maneja un vehículo’.

¿Qué se viene a futuro? ‘En poco tiempo Mobileye lanzará una nueva versión de su solución, que tendrá transmisión de datos hacia un Big Data. Cuando la cámara de visión está en el vehículo, podrá grabar la conducción y al mismo tiempo ma-pea la ciudad. De esta forma, integrándolo con Amber Connect, se podrá contar con información detallada sobre el comportamiento del conductor, así como de la ciudad que esté recorriendo’.

Anixter se encuen-tran incursionando en la unidad de ne-

gocio de Conectividad Inalám-brica, surgido de la creciente demanda por contar con cone-xión desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Pilar Gómez, VP Security So-lutions para Latinoamérica y el Caribe de la compañía: ‘Ahora todos queremos estar conectados, todos queremos tener acceso a datos; en Anixter tenemos soluciones tecnoló-gicas que van con ese nuevo concepto y con la tendencia IoT’.

Desde hace algunos años, tanto los consumidores como las empresas están impulsando el crecimiento exponen-cial de los servicios de datos, y los administradores de los centros de datos deben continuar encontrando formas de ofrecer velocidades de red más altas, con menor latencia y que garanticen un servicio continuo.

Alejandro Galán, Channel Manager de Anixter: ‘IoT, Cloud Computing, 5G y Ciberseguridad son tendencias que marcarán el rumbo de las inversiones en los próximos 5 años en la región. Las necesidades están cambiando: la interconexión de redes, la suma de dispositivos conecta-dos sobre Ethernet y la generación de contenidos cada vez más dinámicos ha llevado a repensar la forma en que defi-nimos las redes. Para poder soportar estas nuevas tecno-logías, es crucial la robustez de las redes de interconexión, no solo por el aumento de la velocidad y capacidad de transmisión, sino por las nuevas aplicaciones y tecnolo-gías como Power over Ethernet (PoE)’.

Rafael Danon, director IoT de Transport & Automotive

Pilar Gómez, VP Security Solutions para Latinoamérica y el Caribe

Especial Anual IoT


estudio reciente donde afirman que el gasto en seguridad para Internet de las Cosas cre-cerá en un 300% entre 2018 y 2023.

Estos dispositivos conectados de forma insegura representan un serio problema, precisamente porque las vulnerabilidades existentes pueden aprovecharse de forma sencilla por parte de los delincuentes para crear botnets y usarlos en beneficio propio. Desde ataques de denegación de servicio, como Mirai, al minado de criptomonedas, las posibilidades para los atacantes son numerosas y, actualmente, no les van a faltar dispositivos vulnerables de los que aprovecharse. A modo de ejemplo, hace pocos meses se conoció el caso del robo de datos a un casino que fue vulnerado a través de un termostato inteligente en un acuario, donde los cibercriminales logra-ron infiltrarse en la red y acceder a la base de datos del casino, robando información como los nombres de grandes apostado-res, y luego extraerla fuera de la red para finalmente subirla a la nube.

Así las cosas, haríamos bien en pregun-tarnos si esta peligrosa situación tiene algu-na solución antes de que ocurra un inciden-te más grave de los que ya han acontecido. Podríamos dividir incluso los dispositivos IoT entre los que aportan pobres medidas de seguridad (o ninguna en absoluto) y los

que pueden configurarse y actualizarse para corregir posibles vulnerabilidades.

Si bien es posible mitigar algunas de las fatídicas consecuencias de contar con un dispositivo vulnerable, este camino no es el ideal e, incluso pudiendo hacerlo, mu-chos usuarios preferirán no modificar nada de su dispositivo mientras funcione correc-tamente. Es en este punto donde debemos abordar las dos posibilidades que tenemos para conseguir que el IoT sea algo más se-guro de lo que es actualmente.

Por un lado, tenemos aquellos dispo-sitivos que no permiten configurarse de forma segura o que han sido abandona-dos por sus fabricantes. En estos casos lo mejor es monitorizar su comportamiento, no analizando el dispositivo en sí sino las conexiones que realiza. La mayoría de los ataques actuales permiten dar órdenes a los atacantes desde un centro de mando y control (C&C) por lo que, si se cuenta con una potente inteligencia contra amenazas se pueden bloquear estas comunicaciones entre los dispositivos infectados y los de-

lincuentes, impidiendo así que los aprove-chen en su beneficio.

Por otra parte, tenemos las regulaciones y normativas que podrían forzar a los fa-bricantes a destinar más recursos a hacer sus dispositivos más seguros, en lugar de centrarse en lanzar revisiones de sus pro-ductos cada poco tiempo. Este camino es mucho más largo y costoso puesto que no solo se trata de determinar cuáles serían las medidas mínimas que deberían aplicar en un mundo tan cambiante como es el de la seguridad informática, sino que también tendría que adecuarse a la legislación de cada país, algo nada sencillo.

Sea cual sea el método seleccionad para tratar de solucionar esta problemática, lo cierto es que en su solución debemos par-ticipar todos los implicados. Desde los fa-bricantes a los usuarios, pasando por los legisladores y los investigadores que des-cubren las vulnerabilidades. Además los procesos de revisión deben de ser cons-tantes para estar al día con respecto a las amenazas y ataques existentes.

¿Cuál es la relación entre Seguridad e IoT? La oportunidad de extender fuerte el mercado actual y disparar muchos nue-vos desarrollos.

Es un ejemplo de los nuevos campos que aborda la seguridad IT, como cloud, data-center, etc., y que usuarios, canales y ven-dors deben atender con atención.

Si los objetos se suman a las personas en los puntos de red, el ecosistema interno de las organizaciones para a ser mucho más grande y heterogéneo, con muchísimo más de automatización e inteligencia que ma-nejar. Este panorama es directo para que las soluciones de seguridad ganen prota-gonismo y aporten valor.

Todo lo que es inteligente y digital, se puede hackear, cuando antes era inerte. Necesita ser protegido y administrado.

Se puede decir que el IoT es muy inci-piente y no llega a la mayoría de las em-presas, pero si leen el informe central y los casos que van surgiendo, se verá que el IoT pasa a ser un rubro como cloud, full cross que todo lo puede tomar. Quien tra-baje desde ahora con soluciones específi-cas, marcará ventaja.

Con mayor frecuencia vemos que se pro-

ducen ataques que afectan a dispositivos IoT o se detectan fallas que las compañías tecnológicas intentan rápidamente solu-cionar con un parche. Y es que centrados en incorporar nuevas funcionalidades y hacer sus dispositivos más fáciles de usar y conectables, los fabricantes han descuida-do casi por completo un apartado crucial como es la seguridad de sus dispositivos.

Los usuarios son conscientes de los problemas de seguridad que afectan a los dispositivos IoT. Y así lo demuestra una encuesta realizada por ESET donde el 70% de los participantes consideró que este tipo de dispositivos no son seguros, fundamentalmente en términos de pri-vacidad; que es donde radica la principal preocupación. Sin embargo, el 62% consi-deró que no dejaría de comprar este tipo de tecnología por esta razón.

Desde que los ataques al IoT empeza-ron a hacerse cada vez más comunes, las preguntas sobre su seguridad comenza-ron a centrarse en cuándo sucedería el próximo ataque y con cuántos dispo-

sitivos contarían los atacantes, en lugar de qué medidas de seguridad se implementa-rían para evitarlos.

El gran desafío de la próxima década será la seguridad IoT; porque se estima que para 2020, estarán conectados 38.5 billones de dispositivos a la red, según re-veló Juniper Research.

Las cifras de información también serán exponenciales, ya que cada dispositivo ge-nera miles de datos al día. Sin protocolos de seguridad IoT, podría amenazarse la in-tegridad de los usuarios individuales.

En América Latina, cada 20 segundos se reporta un ciberataque, así lo reveló, Dmitry Bestuzhev, director del Equipo Global de In-vestigación y Análisis de Kaspersky Lab.

Tenemos tan asimilado que el IoT presen-ta pocas garantías en materia de seguridad que no deberían sorprendernos noticias acerca de un aumento de la inversión en soluciones de seguridad; tal como revela un

Fuente: Gemalto

Ciclo de vida de la seguridad en ambientes IoT

Fuente: Telefónica

Evolución del IoT & su seguridad

El ABC de la seguridad en IoT

Fuente: Bankia

• 34 • • 35 •

A BSeguridad & IoT, mayor protección en el ecosistema IT


La convergencia de OT + IT

Fuente: BBVA Openmind

Gestión delciclo de vida de

la seguridad

Servicios de certificación

y consultoría de seguridad

para el IoT

Protejala nube

Proteja eldispositivo

Seguridad de Internet de las Cosas (IoT)

Seguridad de OT Seguridad de IoT

SIEM y analítica

Seguridad de datos

Seguridad de aplicaciones

Red y comunicaciones

Autenticación de dispositivos,suministro de acceso y monitorización

Modelos de amenaza de OT+TI, puntos de control y procesos de respuesta

Dispositivos dependientes:· Autenticación· Autorización· Encriptamiento de comunicaciones· Monitorización· Fuga de datos (snooping)· Suplantación (spoofting)

Dispistitivos semi-inteligentes:· Control de acceso· Encriptamiento de datos· Seguridad de FW· Gestión de parches· Detección de intrusismo

Dispositivos y controladores inteligentes:· Suministro de dispositivos· Seguridad de SO


Symantec presenta Email Fraud Protection, una solución auto-matizada que ayuda a las or-

ganizaciones a bloquear correos electró-nicos fraudulentos para que no lleguen a las empresas, garantizando la reputación de la marca y la confianza del remitente.

La protección contra el fraude por correo electrónico redu-ce drásticamente la carga de trabajo para los departamentos de TI y elimina la necesidad de administrar manualmente las configuraciones de seguridad del correo electrónico mientras se combaten los ataques de Business Email Compromise (BEC).

Patrick Gardner, vicepresidente Senior de Email Security de la compañía, señala: ‘Symantec se enfoca en brindar valor comer-cial a los clientes a través de nuestra plataforma integrada de defensa cibernética. Email Fraud Protection es una gran adición a Symantec Email Security, asegurando que las empresas estén equipadas con una solución de seguridad de correo electrónico completa y automatizada. Nuestro objetivo es brindar a las em-presas y los departamentos de TI el tiempo y el dinero que se pueden gastar en otros lugares de la organización’.

Email Fraud Protection se integra con Symantec Email Securi-ty para admitir los estándares de autenticación de correo elec-trónico y ayudar a bloquear las amenazas de la plataforma en las instalaciones o en la nube, como el spam, el malware y los ataques de phishing. También se puede integrar con Symantec Email Threat Isolation para minimizar el riesgo de phishing, robo de credenciales, toma de cuenta y ataques de ransomware.

A su vez, la solución elimina la necesidad de que los administradores establezcan y mantengan manualmente los parámetros del remitente del correo electrónico, en su lugar, los estándares de autenticación del correo electró-nico se cumplen mediante el monitoreo automático de los remitentes de terceros aprobados.

En el informe de la doble página anterior a estas líneas, cubri-mos la relación entre Internet of Things y Seguridad, el tema de tapa. Aquí vale destacar, en la edición previa a nuestro Especial Anual de Seguridad IT que viene en abril, qué nos depara el mer-cado este año.

Sobre todo, el 2018 fue un año desastroso en ataques millona-rios que hicieron blanco, en bancos de Chile, Colombia y México, entre otros países. Esto generó gran revuelo en la industria, con acusaciones cruzadas de los vendors a los usuarios que no se actualizan, y de los usuarios a los vendors y canales que sus solu-ciones no los protegieron.

Se dice que los canales no evolucionan a la nueva era de servi-cios, que deberían brindar mucho más ‘Seguridad como servicio’. Y hubo ataques entre vendors, donde los ermergentes acusan a los dominantes de no evolucionar para mantener propietaria/cautiva su base de clientes. Que América Latina fue la única región que tuvo estos ataques de hackeo en los swift bancarios. Que si se apli-can soluciones avanzadas de IA, no se dan.

Bueno, el desafío es que la industria vuelva a alinearse, para evolucionar y que los ataques no se produzcan. Lo bueno es que el cimbronazo fue grande y eso lleva a la acción. Veremos… el mes que viene ahondaremos en el Especial Anual.

Seguridad IT

Symantec suma protección para correos electrónicos

Dentro del universo del IoT, Forti-net impulsa su solución FortiNAC, que proporciona visibilidad, con-

trol de dispositivos y respuesta automatiza-da ante amenazas, mientras controla el ac-ceso en entornos de múltiples proveedores.

John Maddison, vicepresidente senior de Productos y Soluciones de la compañía, detalla: ‘La transformación digital trae con-sigo una proliferación de dispositivos del IoT no seguros que acceden a la red, y con ella, un mayor riesgo de una brecha de seguridad. FortiNAC permite a las organizaciones identificar cada dispositivo en la red y segmentarla para dar acceso a cada dispositivo sólo a los elementos aprobados. For-tiNAC protege el Fortinet Security Fabric para despliegues IoT, entregan-do soluciones de ciberseguridad amplias, integradas y automatizadas en toda la superficie de ataque. En el mundo del IoT, FortiNAC responde a la pregunta qué hay en tu red y luego permite protegerla’.

FortiNAC reduce los riesgos de seguridad asociados con los disposi-tivos no protegidos que acceden a la red al brindarles a las organiza-ciones visibilidad total de puntos terminales, usuarios, dispositivos y aplicaciones confiables y no confiables. Una vez que se ha logrado la visibilidad, establece controles dinámicos que aseguran que todos los dispositivos, ya sean conectados de manera cableada o inalámbrica, es-tén autenticados o autorizados y estén sujetos a una política de contex-to que define quién, qué, cuándo y a dónde se permite el acceso.

Esto garantiza que solo las personas y los dispositivos adecuados puedan conectarse y acceder a aplicaciones, infraestructura y activos. Además, FortiNAC puede hacer cumplir las políticas de la compañía para el parcheo del dispositivo y las versiones de firmware. También contiene potentes capacidades de orquestación de red para entregar respues-tas automatizadas ante las amenazas identificadas y puede realizar la contención de amenazas en segundos, donde un proceso manual puede llevar días o semanas.

Fortinet, visibilidad & control contra amenazas

Por Nicolás Smirnoff

John Maddison, VP senior de Productos y Soluciones

Año clave para la seguridad IT en América Latina


NETSCOUT Arbor implementa la nGenius Service Assurance Platform y sus soluciones de DDoS en Banco Votorantim, uno de los más grandes de

Brasil, con el objetivo de garantizar la disponibilidad total del servicio, y un rendimiento optimizado de su infraes-tructura de TI y las aplicaciones clave utilizadas por sus empleados.

Marcelo Maylinch, jefe de infraestructura de TI del Banco Votorantim: ‘Al mostrar el tráfico y el comportamiento de las aplicaciones, de forma no intrusiva y sin complicacio-nes, la tecnología de NETSCOUT Arbor permite el monito-reo de la experiencia real del usuario y la calidad de los servicios proporcionados por TI. Esto ha reducido el tiempo empleado en la identificación de problemas relaciona-dos con la red y las aplicaciones, lo que nos permite resolver incidentes rápidamente antes de que se conviertan en un riesgo para la continuidad comercial del banco’.

Geraldo Guazzelli, Country Manager de NETSCOUT Arbor para Brasil: ‘Es gratificante saber que estamos desempeñando un papel importante en la mejora del rendimiento de la red y los servicios digitales de Votorantim, lo que le permite tener éxito en un mercado siempre competitivo’.

Mediante su Informe de Predicciones de Seguridad Cibernética 2019, Force-

point brinda su orientación sobre las sofisticadas amenazas que en-frentarán las organizaciones en los próximos meses.

En el informe los expertos de la de la compañía ofrecen un análi-sis exhaustivo de las tendencias en tecnología y la motivación detrás de los ciberataques para que los líde-res empresariales, gubernamentales y sus equipos de seguridad puedan prepararse mejor al enfrentar la nueva ola de amenazas. Las empresas y los gobiernos se enfrentan a un mundo hiper-convergente en el que los sistemas conectados ponen en riesgo no solo los datos críticos y la propiedad intelectual, sino tam-bién la seguridad física.

Raffael Marty, vicepresidente de Investigación e Inteligencia de Forcepoint, destaca: ‘La industria de la seguridad cibernética y los hackers dedican sus esfuerzos en un ciclo interminable de intru-sión, reacción y evasión, un verdadero juego del gato y el ratón. Necesitamos romper este ciclo. La investigación de estas predic-ciones nos obliga a dar un paso atrás y apreciar la totalidad de la situación sin enfrascarnos tanto en los detalles. Los profesionales de la ciberseguridad y los líderes empresariales tienen que adap-tarse a los cambios en función del riesgo que representan, lo que les permite liberar lo bueno mientras detienen lo malo’.

ESET da a conocer un estudio donde concluye que An-droid cerró el 2018 con menos detecciones y vulnerabi-lidades que años anteriores. Por el contrario, los cripto-

mineros y troyanos bancarios siguen en ascenso. Y además crecen levemente las detecciones en iOS y continúan apareciendo apps fraudulentas en mercados oficiales.

Se han publicado 517 fallos de seguridad en Android lo que mar-ca un decrecimiento del 39% respecto del 2017. Sin embargo, en lo referente a códigos maliciosos, el cryptojacking ha sido muy dañi-no entre usuarios móviles. El avance en relación a las criptomone-das preocupa desde el punto de vista de las vulnerabilidades que puedan contener las apps de billeteras electrónicas.

El malware bancario también ha dominado el panorama del 2018, especialmente para Android cuyo número se ha incremen-tado al 127% si lo comparamos con 2017. Estos troyanos no solo se propagan mediante sitios no oficiales, sino que también pueden encontrarse en tiendas oficiales de apps, como ocurrió con dece-nas de bankers descubiertos en la Play Store por el equipo de ESET.

Con respecto a los países con mayores detecciones se concen-traron el 16% de ellas en Rusia, en Irán el 14% y Ucrania el 8%. En Latinoamérica el primer puesto es para México con el 26%, Perú con el 17% y Brasil el 11%.

En referencia a iOS la compañía concluyó que se publicaron 125 vulnerabilidades en 2018, que representan el 32% de la cantidad de fallos encontrados para este sistema ope-rativo en 2017 y menos de la mitad de las en-contradas en Android durante el corriente año.

Forcepoint, seguridad IT & hiperconvergencia

ESET, mayor protección mobile

NETSCOUT Arbor, disponibilidad & rendimiento

Seguridad IT

Raffael Marty, VP de Investigación e Inteligenciade Forcepoint

Geraldo Guazzelli, Country Manager para Brasil

Señala Norberto Marinelli, presiden-te de CertiSur: ‘Durante el año pasa-do, completamos de forma exitosa la implementación de soluciones pro-pias desarrolladas para facilitar la experiencia de uso de la tecnología de firma digital en varios de nuestros clientes. Asimismo, desarrollamos las herramientas necesarias para que los usuarios finales puedan firmar digital-mente sus transacciones desde dispo-sitivos móviles’.

‘Observamos que, en 2019, el incre-mento del uso y transaccionalidad en dispositivos móviles va a acentuar la necesidad de inversiones en mecanis-mos de autenticación robusta y segu-ridad, pero al mismo tiempo que faci-liten la usabilidad de las aplicaciones por parte de los usuarios finales’.

CertiSur: firma digital, IoT & Blockchain


Cyxtera se une con Webair, proveedor de servicios de infraestructura personalizados, para hacer uso de la solución de Perímetro Definido por Software (SDP) AppGate SDP.

Esto con el fin de ofrecer soluciones automa-tizadas de ‘conmutación por error’ (failover) y por recuperación de redes, que es indepen-diente de las redes físicas y supera los méto-dos tradicionales de ‘conmutación por error’.

David López, Vicepresidente para Latinoamé-rica de Cyxtera, explica: ‘Este método carece de los defectos tradicionales de conmutación por error basados en la red, y garantiza que el sitio de recuperación mantenga exactamente las mismas políticas y controles de seguridad de los ambientes de producción’.

La solución integrada AppGate SDP no re-quiere del equipo de redes para su configura-ción, y la seguridad del sitio de recuperación ante desastres está garantizada. Las capaci-dades de desempeño, y la unión con Cyxtera, le permiten a Webair brindar a sus clientes la seguridad de un servicio de recuperación ante desastres que puede emular aplicacio-nes específicas, o la totalidad de las infraes-tructuras híbridas de TI.

Gracias a sus modelos de nego-cios, potencial de crecimiento y éxi-tos cosechados hasta la fecha, VU fue una de las tres empresas argentinas seleccionadas, junto a Technisys y Onapsis, para presentar los proyectos del Global Entrepreneurship Laboratory (G-Lab), en colaboración con la escuela de negocios MIT Sloan, fundadora de este programa internacional.

Equipos de estudiantes de MBA del MIT Sloan comenzaron a trabajar en estos proyectos de G-Lab de manera remota en septiembre de 2018 y termi-narán en febrero de 2019 con un análi-sis exhaustivo sobre la compañía y su potencial de expansión a otras regio-nes fuera de Latinoamérica.

Sebastián Stranieri, CEO de VU: ‘Para nosotros es un gran privilegio trabajar junto a un grupo de profesionales de un instituto tan prestigioso, como es el MIT, para poder optimizar nuestras es-trategias y llevar experiencias digitales seguras para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de todo el mundo’.

DigiCert y Utimaco, junto a Mi-crosoft Research, anunciaron una prueba de implementación exitosa del algoritmo Picnic con certifica-dos digitales usados para encriptar, autenticar y proveer integridad a dispositivos conectados, común-mente conocidos como el Internet de las Cosas.

Esta prueba de concepto provee un camino hacia la solución completa, que actualmente se encuentra en de-sarrollo y que protegerá los disposi-tivos IoT de futuras amenazas que la computación cuántica podría traer a los algoritmos criptográficos amplia-mente usados hoy en día.

Avesta Hojjati, jefe de DigiCert Labs, señala: ‘DigiCert, Microsoft Re-search y Utimaco están colaborando hoy en día en resolver el problema del mañana protegiendo los disposi-tivos conectados y sus redes en con-tra de nuevas amenazas de seguridad que desencadenará la implementa-ción de la computación cuántica’.

Cyxtera, con Webair: servicio de recuperación ante desastres

VU, conocimiento expandido a otras regiones

DigiCert, alianzas que potencian la seguridad en IoT

Según afirma Oscar Chávez Arrieta, vicepresidente de Sophos para Latinoamérica, en entrevista exclusiva con Prensario TI, el 2018 fue un año de consolidación

para la compañía. ‘Nos afianzamos como una de las empresas líderes en América Latina, al mismo tiempo que nos estableci-mos como marca en un mercado muy estandarizado, donde la innovación y las conductas de seguridad están obsoletas’.

‘Desde Sophos, nos hemos basado en tres pilares, que nos han posicionado en el lugar que estamos ahora: cómo incenti-vamos al mercado para la adopción de Cloud Security; ser los primeros en hablar de innovación en seguridad alrededor de inteligencia artificial; y por último, impulsar el mensaje de Se-curity as a Service que, para nosotros, es estratégico’.

Como dato de color, y de suma importancia al mismo tiempo, Chávez Arrieta destaca que, de todas las grandes empresas de seguridad que existen en América Latina, Sophos fue la que más creció en los últimos tres años. ‘Tuvimos un crecimiento tres o cuatro veces mayor que otros jugadores tradicionales del mercado. Las tecnologías con las que compite Sophos a ni-vel mundial son de IA y Cloud, que si bien no llevan contenidos, son de avanzada y permiten ser autosuficientes para detectar, responder y reaccionar rápidamente a los ataques. Nuestros

competidores no son los jugadores tradicionales’.

‘El hacker busca el punto débil, don-de más fácil puede afectar. Los obje-tivos de ataques varían de acuerdo al mercado. Por ejemplo, en América La-tina, el foco principal está puesto está en ganar dinero, por lo que ciertas ver-ticales como Banca y Retail son más plausibles a ser blancos de ataques. Sin embargo, en EE.UU. el objetivo está puesto en la información. Por este mo-tivo, la industria de la Salud está en el ojo de la tormenta dado que no está aggiornadas, haciéndolas más vulnerables’.

¿Qué se viene a futuro de Sophos? ‘Como siempre, seguiremos focalizados en nuestros canales, con mucho trabajo e inversión. Es imposible cubrir toda América Latina de forma directa, por lo que los canales se convierten en la columna vertebral del negocio. A su vez, como tendencia vemos un crecimiento del malware en IoT y Mobile, por lo que buscaremos acompañar con soluciones que permitan abordar ambos frentes, adaptando la estrategia de Sophos a lo que el mercado conoce’.

Sophos, redefiniendo la seguridad desde la innovación

Seguridad IT

Oscar Chávez Arrieta, VP para Latinoamérica, y Leonardo Granda, Sales Engineer Manager


Señala Edgardo Artusi, VP Senior de In-geniería Global de SecureAuth: ‘Brindamos soluciones para eliminar incidentes de seguridad relacionados con el compromi-so de identidades. Como líder en gestión de acceso, identity-governance y pruebas de penetración, SecureAuth permite a las personas y dispositivos acceder de forma inteligente y adaptativa a sistemas y da-tos, evitando que atacantes interfieran en dichos accesos. Al garantizar la evaluación continua del riesgo y la habilitación acce-sos, la plataforma altamente flexible de Identity Security Automation (ISA) de Se-cureAuth facilita a las organizaciones evi-tar el uso incorrecto de las credenciales y reduce significativamente la superficie de amenazas en las organizaciones’.

SecureAuth, gestión de acceso & identity-governance

Kaspersky ha aumentado sus ingresos globales de IFRS no auditados a un total de $726

millones de dólares, lo que representa un aumento, respecto al año pasado, del 4%. Durante un año de evolución de las condi-ciones del mercado y la continua presión geopolítica, la compañía logró el éxito como resultado de la confianza que los clientes y socios depositan en ella y en sus destacadas soluciones y servicios de ciberseguridad.

Entre las áreas de negocios estratégicas que impulsaron el creci-miento de Kaspersky Lab en 2018 se encuentran Digital y Enterprise. La compañía registró un aumento en las ventas digitales (+4%) y un fuerte crecimiento del 16% en el segmento empresarial, en particular con un in-cremento del 55% en productos y servicios non-endpoint. En general, la empresa obtuvo resultados saludables en estas áreas de negocio al ofre-cer algunos de los mejores productos y servicios en la industria, así como nuevas soluciones y tecnologías que previenen y detectan las amenazas cibernéticas más avanzadas y responden a las mismas.

Eugene Kaspersky, CEO, comenta: ‘El 2018 fue un año crucial para no-sotros. Después de todos los desafíos y acusaciones sin fundamento que enfrentamos en 2017, teníamos la responsabilidad de demostrar que la compañía y nuestra gente merecen la confianza de nuestros socios y clientes y, a su vez, continuar demostrando claramente nuestro liderazgo. Nuestros constantes resultados financieros positivos son prueba de esto, demuestran que los usuarios prefieren los mejores productos y servicios del mercado y respaldan nuestro principio de protección contra cualquier amenaza cibernética, independientemente de su origen’.

Kaspersky, más serviciosde ciberseguridad

Seguridad IT

Eugene Kaspersky, CEO

Radware lanza su in-forme 2018-2019 Glo-bal Application and

Network Security Report, en el que los encuestados estiman el costo promedio de un ataque ci-bernético en U$S 1.1 millones.

Para aquellas organizaciones que calculan el costo de un ata-que, ese número aumenta a U$S 1.67 millones. El mayor impacto de los ataques cibernéticos, según informaron los encuesta-dos, es la pérdida operativa/de productividad (54%), seguido de una experiencia negativa del cliente (43%). Además, casi la mitad (45%) informó que el objetivo de los ataques que sufrie-ron fue la interrupción del servicio. Otro tercio (35%) dijo que el objetivo era el robo de datos.

Anna Convery-Pelletier, directora de Marketing de la compañía, afirma: ‘Si bien los actores de amenazas solo tie-nen que tener éxito una vez, las organizaciones deben tener éxito en la mitigación de sus ataques el 100% del tiempo. Un ataque cibernético que resulte en la interrupción del servi-cio o una violación puede tener un impacto devastador en el negocio. En cualquier caso, te quedas con una erosión de confianza entre una marca y sus clientes’.

Si bien el costo de la mitigación de ataques sigue aumen-tando, también lo hace el número de organizaciones ataca-das. El 21% informó ataques diarios, lo que representa un aumento significativo del 13% comparado al 2017.

Radware: servicio & datos, en peligro

Anna Convery-Pelletier, directora de Marketing

McAfee es reconocida por la firma Forres-ter como Líder en la evaluación de Forrester Wave: Cloud Security Gateways, Q1 2019.

Rajiv Gupta, vicepresidente Senior de Cloud Security de McAfee, señala: ‘A través de MVISION Cloud, McAfee se dedica a proporcionar un medio nativo en la nube para que las organizaciones protejan constantemente sus datos y se protejan contra las amenazas en todo el espectro de SaaS, IaaS y PaaS sin la fricción de requerir agentes en los dispositivos de los usuarios finales. Cree-mos que nuestra posición como Líder en la evaluación de Forrester es otra validación de la visión integral y la implacable ejecución de McAfee para abordar las necesidades de seguridad en la nube de nuestros clientes’.

McAfee MVISION Cloud les permite a las organizaciones acelerar su negocio al darles visibilidad y control total para proteger sus datos y aplicaciones en la nube. Toma la evolución del anterior producto McAfee Skyhigh Security Cloud e introduce nuevas integraciones dentro de la cartera de McAfee, incluida McAfee Data Loss Prevention y McAfee Web Gateway, que proporciona seguridad y políticas coheren-tes en todos los dispositivos y entornos de nube.

McAfee, reconocida en Cloud Security

Rajiv Gupta, vicepresidente Senior de Cloud Security


Señala Mateo Martínez, gerente ge-neral de Kod Latam Security:

‘Hemos lanzado un nuevo producto, HoneypotX, una solución completa que permite generar engaño ciberné-tico mediante Honeypots permitiendo entender el perfil de nuestros atacan-tes, analizarlos, conocer sus técnicas y mejorar los niveles de preparación de acuerdo a los mismos’. ‘Esperamos ofrecer al mercado una nueva forma de investigar a los atacantes a través de una plataforma madura y flexible. A su vez, en 2019 se desarrollará mucho el ámbito de la colaboración e inteli-gencia de amenazas, junto con un tra-bajo de investigación y entendimiento del perfil de los atacantes a los que nos enfrentamos’.

KOD, madurez & flexibilidad para investigar ataques

Empresa con más de 50 años en el mercado y en constante crecimien-to, ZMA IT Solution se encuentra

en su mejor momento, hoy siendo el repre-sentante exclusivo de ManageEngine y el distribuidor mayorista desde 2002 de ESET, marca líder en soluciones de ciberseguridad con su producto ultra conocido ESET NOD32.

Augusto Bainotti, Country Manager para Cono Sur de ESET La-tinoamérica, nos cuenta cómo ha sido el trato con ZMA: ‘Es un honor para nosotros mantener una relación comercial de tantos años con ZMA. Durante todos estos años hemos construido un vínculo comercial sólido, logrando potenciar el negocio y tenien-do la posibilidad de llegar a una amplia variedad de usuarios e industrias con nuestras soluciones’.

Y es que el objetivo de ZMA siempre ha sido la continua búsque-da de la excelencia en la atención a sus clientes, la buena relación con sus socios comerciales y su capital humano. Hoy dirigida por Marianela Zampatti Maida, y desempeñándose como consultor in-terno, su fundador el Dr. Juan C. Zampatti Maida.

‘Somos optimistas con respecto a la coyuntura económica, las empresas crecerán y demandarán nuevas soluciones informáticas. Hay que estar muy atentos a esos nuevos requerimientos para po-der atenderlos inmediatamente’, afirma Marianela Zampatti Maida, y por ello ZMA IT Solution no se detiene y para esté 2019 sigue ofre-ciendo lo mejor que saben hacer: excelencia en la atención al cliente en el campo de la seguridad informática y tecnología empresarial.

Señala Paolo Passeri, direc-tor de Ciber Inteligencia de Netskope: ‘A pesar de la vo-

latilidad que caracteriza a las criptodivi-sas, la minería sigue siendo un negocio lucrativo para los ciberdelincuentes. Investigaciones recientes revelan que solo CoinHive, utilizado para minar crip-tomonedas, genera al mes U$S250.000 en Monero, la mayor parte de los cuales (80%) va a parar a 10 individuos’.

‘A raíz de esta tendencia, no resulta raro que el cryptojacking haya reemplazado al ransomware como principal amenaza. No obstante, las botnets de minado y los criptojackers no son los úni-cos vectores de ataque utilizados por los ciberdelincuentes para monetizar la CPU de sus víctimas’.

‘Las empresas y los usuarios pueden reducir su riesgo de exposición al phishing y a los ladrones de criptografía, siguiendo cinco recomen-daciones clave. Estos consejos incluyen desde la gestión adecuada del uso de la web, hasta la imposición de un proceso eficaz de gestión de parches y de mantenimiento actualizado del antivirus’.

‘De igual modo, es aconsejable realizar una doble verificación de la billetera de destino al transferir criptodivisas, marcando los enlaces y usando sólo las versiones marcadas, y utilizar recursos de terceros como Etherscamdb, para verificar la reputación del servicio de cripto-grafía en línea. Por último, una doble comprobación de los hipervíncu-los también es una buena costumbre para evitar el phishing’.

ZMA IT Solution, excelencia en la atención a sus clientes

Netskope: cryptoamenazas, presente & futuro

Seguridad IT

Paolo Passeri, director de Ciber Inteligencia

Trend Micro da a conocer Trend Micro IoT Security (TMIS) 2.0, su solución para ayudar a los fabricantes y proveedores de servicios gestionados a mejorar

la seguridad de sus productos y el ecosistema de IoT, al tiem-po que les permite impulsar la diferenciación competitiva.

Akihiko Omikawa, vicepresidente ejecutivo de la compa-ñía, detalla: ‘Las amenazas de IoT ya no son teóricas. Los endpoints en todo el mundo están siendo secuestrados por robo de datos, atacados con ransomware y malware crip-tográfico, reclutados en redes DDoS, y más. Es vital que los fabricantes se unan para elevar el nivel de seguridad. Al in-tegrar el monitoreo de amenazas, la detección y la protección en el propio dispositivo, los consumidores y las empresas mejorarán su seguridad desde el momento en que instalen y enciendan TMIS 2.0. Ese es el tipo de valor que el mercado exige cada vez más a los fabricantes de dispositivos IoT’.

La plataforma TMIS 2.0 se puede preinstalar en dispositivos IoT durante el ciclo de vida del desarrollo del producto, lo que requiere un esfuerzo mínimo de implementa-ción y proporciona la máxima protección a través de una gama de características de endurecimiento del sistema y detección de riesgos.

Trend Micro, optimizando la protección en dispositivos

Akihiko Omikawa, vicepresidente ejecutivo

Especial IoT


HID Global impulsa ActivOne, una solución de autenticación y gestión de identificaciones digi-tales para grandes organizaciones que protege la identidad de las personas, los datos confi-denciales y los activos de gran valor, con la fle-xibilidad que ofrece un modelo por suscripción.

Brad Jarvis, vicepresidente y director ejecutivo de IAM Solutions de la compañía, afirma: ‘Las empresas entienden que ya no es posible de-pender de soluciones de autenticación basadas en contraseñas. Esta herramienta ofrece solu-ciones robustas de autenticación multidimen-sional para ayudar a proteger el acceso a la red de una organización, a aplicaciones locales, en la nube y a computadores de escritorio/portátiles’.

‘ActivOne está situándose a la cabeza del sector al brindar una solución integral para la gestión del ciclo de vida de las identificaciones digitales, así como una autenticación avanzada, con un modelo sencillo de cargo por usuario’.

HID, autenticación como escudo contra ciberataques

Sitepro se en-cuentra haciendo foco en el merca-

do mexicano de Protección de Software y Autenticación de Usuarios.

Por este motivo, y para seguir posicionando sus llaves HARDkey, del 11 al 15 de marzo está presente mediante un stand un una nueva edición del evento Infosecurity en la Ciudad de México.

Además, el 13 de este mes realiza un desayuno de trabajo para todos los interesados en conocer las novedades de sus HARDkey y sus aplicaciones.

Entre los beneficios que ofrecen las HARDkey, se encuentran: - Protección de software para asegurar y potenciar ventas- Autenticación fuerte de acceso de usuarios- Administrar y controlar ventas en cuotas o leasing de software- Potenciar y supervisar la comercialización de canales.Carlos Müller, gerente Comercial de la compañía: ‘En el 2019

haremos foco en aumentar el posicionamiento de nuestras lla-ves HARDkey USB para protección de software y autenticación de usuarios en Latinoamérica. A su vez, seguiremos trabajando con los productos de Gemalto para firma digital, tanto los eToken como los equipos Luna HSM, requeridos en infraestructuras de PKI para proteger los certificados digitales de los individuos y de las autoridades certificantes’.

Señala Ricardo Martínez, ge-rente de Negocios y Alianzas de SearchInform para LA-

TAM: ‘Hace tan sólo cinco años, los in-cidentes de seguridad aún no estaban muy extendidos y se parecían más a actos vandálicos aleatorios de perso-nas mentalmente inestables. Hoy, con el aumento de dispositivos conectados a Internet, se incrementó el interés por parte de elementos criminales’.

‘El desorden en la industria está pre-sionando a los organismos reguladores para que trabajen en mejorar las leyes para simplificar tanto el pro-ceso de producción como la recopilación de datos y su monetización posterior. La tarea es grande y ambiciosa, por lo que se decidió avanzar dando pequeños pasos. A fines de 2018, en California se aprobó la Ley SB-327 sobre la seguridad de los dispositivos de IoT, que entrará en vi-gor el 1 de enero de 2020. Los británicos fueron más allá y lanzaron un manual más avanzado. El documento está destinado a los fabricantes de dispositivos de IoT de tipo utilitario, como cerraduras de puertas inteligentes, sistemas de alarma, cámaras de seguridad, juguetes, etc’.

‘Lo lamentable es que estas sean sólo recomendaciones y no requisitos. En cuanto a los consumidores comunes, por ahora tienen que soportar la filtración de todo y de todos, sin saber a dónde van a parar los datos filtrados. Sólo se podría intentar desactivar algunas funciones y usar una versión limitada del dis-positivo, o renunciar por completo a su uso’.

Sitepro lleva sus HARDkey al mercado mexicano

SearchInform, objetos inseguros

Seguridad IT

Ricardo Martínez, gerente de Negocios y Alianzas para LATAM, y jefe de la representación de SearchInform en Argentina

Especial IoT

Señala Ignacio García-Sampedro, director general de Grupo Micronet: ‘En el 2018 he-mos presentado un muy buen crecimiento en

los países en los que tenemos operación, y vislumbra-mos un 2019 con grandes expectativas, en especial a partir de la apertura de las nuevas sedes y la introduc-ción de nuevas soluciones a nuestro catálogo’.

‘Tenemos presencia, tanto directa como indirecta, en toda América Latina excepto Brasil. Contamos con oficinas propias en México, Guatemala (desde donde gestionamos Centroamérica y Caribe), Panamá, Colom-bia, Perú y Chile (siendo estas dos últimas las oficinas más recientes). Mientras que en el resto de los países de la región trabajamos a través de partners locales, con quienes tenemos una relación de más de 20 años’.

‘Como mayorista, tratamos de diferenciarnos mediante un buen servicio enfocado en soporte, financiación a canales, capacitaciones, certificaciones y acompañamiento a cliente final. Nos involucramos en todo el ciclo de vida de cualquier transacción, desde la preventa hasta el servicio postventa. Calidad y excelencia, junto con la generación de una gran confianza, es lo que tratamos de ofrecer a todos nuestros canales.

Grupo Micronet, crecimiento & calidad de servicio

Ignacio García-Sampedro, director general

PRENSARIO TILA | Marzo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Marzo 2019www.prensariotila.com• 48 • • 49 •

Funcionamiento del Edge Computing

Fuente: Nokia

IoT, Big Data & Centros de Datos

Para los rubros que viven de la exten-sión de las redes, como datacenter, con Internet of Things se suman a los puestos de trabajo de las personas —la referencia hasta ahora— los puestos de los objetos. Esto catapulta los puntos de a cientos, de a miles, y se necesitan nuevas solucio-nes de inteligencia, software, operación crítica, para manejar el nuevo entorno conjunto.

Así que IoT puede representar la nueva revolución que la industria de infraes-tructura estaba buscando, desde que vino el boom de datacenter y ahora ya no hay tantos proyectos grandes. Tanto usuarios como canales y vendors de in-fraestructura TIC, deben interiorizarse y desarrollarse en Internet of Things.

A su vez, una de las consecuencias que ha generado la llegada del IoT al mundo tecnológico es la generación de mucha cantidad de datos. Ahora bien, no pue-den dejarse de lado, sino que deben ser analizados. ¿Cómo? A través del Big Data. IoT y Big Data se compenetran perfecta-mente. IoT es un concepto que engloba infinitas posibilidades porque aporta la conectividad entre dispositivos, y para el Big Data, esa interconectividad y el flujo de procesos que se llevan a cabo entre dispositivos, y su propio uso, genera mu-

chos datos y acontecimientos son produ-cidos en tiempo real.

Para 2020, se prevé que la cifra de los dispositivos de internet de las cosas (IoT) alcance los 20.400 millones. De la mano de este crecimiento en el uso de los dis-positivos que se conectan a internet, viene un crecimiento explosivo en la can-tidad de información y datos generados por estos dispositivos y sus usuarios.

De acuerdo con Panduit, todo lo que esté en un edificio generará datos. No se va trabajar en redes independientes, todo estará conectado en una misma red, generando datos, incluyendo las cámaras

de seguridad con tecnología IP, los sis-temas de control de acceso, los sistemas de detección y supresión de incendio, las lámparas con detección de movimientos, etc.

Pero esta información no sólo se que-da en el dispositivo que los captura, sino que se transmite a través de la infraes-tructura de red y se procesa en un centro de datos. Del procesamiento finalmente obtenemos los resultados: datos que se almacenan y datos procesados que se re-gresan al ente que los está capturando.

Internet de las cosas es ya una realidad y tendencias como la Inteligencia Artifi-cial (AI) están más cercanas que nunca, lo cual está provocando un incremento considerable en la cantidad de datos que se generan. Pero para poder aprovechar de manera favorable toda la información que estas nuevas tecnologías están gene-rando, se debe contar con ‘la autopista’ adecuada.

Las organizaciones tienen que conocer todas las posibilidades que existen para la correcta y segura transmisión de la in-formación, procurando contar con la ade-cuada autopista que les permita la mayor transmisión de datos posible. Con las actuales infraestructuras o autopistas, la capacidad de trasmitir toda la informa-ción que hoy día ya se genera será limi-tada, y solamente parte de estos datos

serán procesados, lo que provocará un caos vial cibernético para las empresas.

Muchas organizaciones encuentran una promesa real en Big Data. Las mejo-res prácticas de IoT aún están emergien-do, así que los estándares no están am-pliamente disponibles. En ambos casos, sin embargo, los componentes apropia-damente seleccionados y configurados, combinados con experiencia técnica, son elementos clave de un proyecto exitoso. Las opciones de configuración adecuadas están orientadas por cuáles sistemas son seleccionados, sistemas operativos so-portados y la configuración de sistema, red y almacenamiento desplegada.

De acuerdo con la firma IDC, el merca-do de tecnología y servicios de Big Data mostrará una expansión seis veces su-perior a la de la industria de TI como un todo, ya que generará U$S 1.3 trillones de dólares para el 2019, un crecimiento de 17% al año, y de todos los datos genera-dos, 43% estará en la nube.

El avance del Edge ComputingLa conectividad está cambiando la for-

ma en que las personas interactúan unas con otras, con las máquinas e, incluso, las propias máquinas entre sí; pero esto, a su vez, provoca que la infraestructura evolu-cione. Uno de los frutos de este proceso

de cambio es la aparición del ‘edge com-puting’ o computación en el extremo o borde de la red.

Bajo esta denominación se engloba la tendencia a gestionar las operaciones cerca del dispositivo de origen o destino; una descentralización respecto al mode-lo tradicional de cloud. En su desarrollo confluyen varios factores, como explica la consultora McKinsey, que ha realiza-do una investigación a través de más de un centenar de casos de uso de la tec-nología, centrándose en su valor a nivel de hardware. Por un lado, como elemen-

to clave, el auge de la conectividad, que hace que la necesidad de conectarse se presente en formas y lugares variados, y la movilidad de los datos. El estado actual de digitalización requiere de res-puestas rápidas, por lo que gracias a la computación en el extremo se incentiva el procesamiento y toma de decisiones en tiempo real.

Gran parte de las altas expectativas en torno al Internet de las Cosas se centra en un modelo descentralizado de imple-mentación: el Edge Computing, en que los dispositivos especializados se ubican cerca de los puntos finales que están ges-tionando o supervisando, es últimamente la terminología de moda.

Sin embargo, la nube y el centro de datos siguen siendo partes críticas de la infraestructura, y el enorme crecimiento de las implementaciones de IoT también está teniendo un impacto en ellos. Inclu-so los despliegues que se apoyan en gran medida en el edge computing pueden transmitir datos a una infraestructura central para un análisis más detallado. Por lo tanto, es difícil argumentar que el aumento de IoT no ha cambiado los re-quisitos y las expectativas en el centro de datos.

Sin embargo, lo que está mucho me-

Datacenter & Infraestructura | Informe Especial

• 48 • • 49 •

A BDatacenter & IoT, entornos más convergentes

Fuente: Cisco VNI

Crecimiento global de dispositivos / conexiones por tipo

Fuente: AirWatch

Beneficios de los datos generados por IoT


Fuente: SearchDataCenter

Edge Computing, pros y contra

nos claro es la naturaleza precisa de los cambios que se están produciendo en el centro de datos. De acuerdo a los analis-tas, e incluso a las personas que dirigen los centros de datos, el público aún está

muy pendiente de lo que está haciendo exactamente el IoT.

Esto requiere que se habiliten formas de computación localizadas y, por lo ge-neral, más livianas, sin el soporte de una unidad central de mayor tamaño. Ade-más, aparecen nuevas necesidades de almacenamiento y seguridad, a medida que aumenta la cantidad de sensores que generan datos en dispositivos remotos y móviles. El modelo de ‘edge computing’ se emplea en situaciones en las que pue-de trabajarse con necesidades intermi-tentes, algo a tener en cuenta desde el punto de vista de la energía y la infraes-tructura.

Según McKinsey, el Edge Computing abre un abanico de oportunidades para una amplia gama de industrias, más de las que había con la nube, ya que las tec-nologías asociadas a su uso deben ser más específicas. Pone como ejemplo el caso de una plataforma cloud, que podía emplearse tanto para un motor de co-

mercio electrónico como para el trabajo en una entidad bancaria. Con la compu-tación en el extremo no sucede así: el al-macenamiento de datos y la potencia in-formática necesarios para la agricultura

de precisión serán diferentes de los necesarios para ha-cer funcionar dispo-sitivos móviles, dis-positivos médicos duraderos o equi-pos de seguridad en una mina.

Los cálculos de la firma de investiga-ción cifran en una cantidad de entre 175.000 y 215.000 mi-llones de dólares el valor que represen-tará el ‘edge com-puting’ en hardware para 2025. Del estu-dio de los distintos casos de uso extrae que tres verticales

resultarán especialmente beneficiados: el de viajes, transporte y logística; ener-gía global y materiales; y sector público y utilities. Las estimaciones del volumen de mercado que moverá cada uno se co-rresponden solo en parte con esta pers-pectiva. El que mayor valor tendrá será el de hardware aplicado a viajes, transporte y logística, con una estimación de entre 35.000 y 43.000 millones de dólares. Le si-gue el vertical transversal a otras indus-trias, que generará entre 32.000 y 40.000 millones. Retail ocupa el tercer puesto, con una cifra situada entre los 20.000 y 28.000 millones. El sector público y el de la energía estarían en quinta y sexta po-sición de esta tabla.

Automatización de datos, el desafíoLa evolución del Big Data es imparable.

IDC, en sus predicciones, habla de alrede-dor de 40 millones de terabytes de datos en el año 2020. La consultora tecnológica Gartner prevé que el 40% de las tareas

Datacenter & IoT, entornos más convergentes

relacionadas con los datos estarán auto-matizadas para ese mismo año.

La cantidad de información que se al-macena es cada vez mayor, crece de ma-nera exponencial y es el principal valor del Big Data. Si antes con unas muestras, más o menos representativas, valía para obtener una estadística, ahora eso no basta. Se procesan cada vez más datos y de maneras más dispares. En vez de to-mar un porcentaje de los datos para ana-lizarlos, se tiende a tomar el 100%.

Este hecho ocasionará que aumente la productividad de los profesionales del Big Data. Los expertos del sector podrán hacer tareas que antes requerían de la experiencia de un científico de datos.

La brecha de habilidades no es la úni-ca que va a experimentar un cambio. Las empresas se tendrán que enfrentar al reto de la simplificación: la automatizar tareas a través de la construcción de mo-delos y la integración de datos. Esto pro-vocará que los datos sean más sencillos de aprovechar por los profesionales del sector.

Ya sea estén en la nube o en el perí-metro, los datos de IoT se deben anali-zar para detectar la información práctica que puede utilizarse para crear mejores resultados. Sin embargo, a menudo hay una enorme diferencia entre la cantidad de datos con valor oculto y la cantidad de valor que se extrae en realidad. La infor-mación basada en análisis impulsará la oportunidad de optimizar y cambiar pro-cesos. En muchos casos, esta información conllevará cambios transformadores en lugar de incrementales en los procesos empresariales y operativos.

La conjunción de Big Data e IoT es una fórmula de éxito que las empresas están empezando a explotar, aprovechándose para diferentes propósitos. Las posibili-dades son casi infinitas. La partida sólo acaba de empezar y ya se adivina un futuro sin límites, un panorama abierto donde los datos analizados en tiempo real harán posible este nuevo modelo al combinarse con dispositivos conec-tados.

Datacenter & Infraestructura | Informe Especial

• 50 •


En el informe que precede a esta página, destacamos cómo se está dando la relación entre IoT, el tema de la edición, y datacen-ter, el tema de esta sección. Así que aquí vamos a hablar de la evolución regional en el nuevo año. Y lo que se puede destacar, tras los estudios que hicimos, es que vale esperar un auge de 8-9% en DC e infraestructura en 2019, frente a 2018.

¿Porqué? El mercado lleva dos años creciendo al 3-4%, tras dos años anteriores malos (caída más de 15% total). Y cómo casi todos los países están en alza, incluyendo Brasil y México, más usinas como Chile, Colombia y Centroamérica, puede con confianza esperarse ese auge.

En 2017 el mercado se sostuvo con inversiones de gobierno en salud y educación. En 2018, el push fue la renovación digital

de las telcos. A otros verticales siempre activos como finanzas, renovados motores son retail, la salud privada, manufactura, hotelería, oil & gas. Todo esto sigue en el nuevo año. La trans-formación digital debe profundizarse en cada rubro.

Por otro lado, hay una nueva oleada de inversiones en los terce-rizadores de datacenter, los multitenant (son dos grupos distintos) está el edge computing con muchos proyectos concretos regiona-les, y el fog (punto intermedio entre cloud y edge). Todo suma.

Y volvemos al concepto base de nuestro Estudio Anual del Anuario: ahora hay que mirar el negocio completo: infraestructura + seguridad, audioVideo, iluminación, IoT, PoE, aplicaciones industriales, edificios inteligentes, fusión con planta externa, etc. Por cada dólar que se in-vierte en cableado, hay 4-5 sumando los otros rubros.


Eaton anuncia la introducción de la segunda generación de sus Siste-mas de Alimentación Ininterrum-

pida (SAIs) Eaton 93E. El SAI Eaton 93E ofrece alta disponibilidad, eficiencia energética y un tamaño compacto para la protección energé-tica avanzada en datacenters pequeños y me-dianos y otras aplicaciones con un Coste Total para la P r o p i e -dad más bajo. La segunda generación de la serie de SAIs Eaton 93E incluye ratios de 100 a 200 kV A, con una opción de interruptor de bypass de mantenimiento interno para unidades de 100-120 kV A. La gama está disponible desde el 4 de febrero de 2019.

La segunda generación de la gama de SAIs 93E se ha introducido como respuesta a la demanda de la industria de una gran eficiencia energética que permita un menor Coste Total para la Propiedad. Los SAIs Eaton 93E están diseñados para ser prácticos y fáciles de usar, al mismo tiempo que proporcionan un nivel de rendimiento y las ca-racterísticas necesarias para proteger las aplicaciones críticas. La se-gunda generación de SAIs Eaton 93E tiene un diseño de topología de 3 niveles y se encuentra entre los SAIs más eficientes de su clase, con una eficiencia de hasta el 96,1% en modo de doble conversión y de hasta el 99,3% en modo de alta eficiencia, lo que reduce las pérdidas de energía y permite un gran ahorro en la energía.

Rabbe Johansson, director de Producto de Eaton, afirma: ‘La serie de SAIs 93E está diseñada para proporcionar una protección eléctrica prác-tica y asequible para cargas y aplicaciones en constante expansión. Con un rango de potencia de 15 a 200 kV A y una eficiencia mejorada para la segunda generación de la gama de 100-200 kV A, atraerá a una amplia audiencia que busca modernizar su infraestructura eléctrica, de TI y de datacenters. Las gamas de SAIs 93E de Eaton incluyen varias caracterís-ticas que son exclusivas de Eaton y están diseñadas para proporcionar la mayor disponibilidad posible para la infraestructura crítica’.

R&M ofrece a los operadores de redes de fibra óptica una mayor libertad de planificación. Con los nuevos módulos PRIME, ahora pueden usar sus unidades de distribución

de fibra de formas más variadas. Esto significa que pueden diseñar redes FTTH precisamente desde el principio para cumplir con los requisitos locales y aún tienen la posibilidad de ampliarlas o adap-tarlas más tarde. PRIME es una plataforma de cableado muy densa para marcos de distribución óptica (ODF). A su capacidad máxima, se pueden conectar 5,376 fibras ópticas en un ODF con módulos PRIME. Y eso es establecer nuevos estándares en el mercado FTTH.

Los distribuidores ópticos de calle , los distribuidores principales, las oficinas centrales y los sitios POP son algunos de los lugares más importantes para los racks PRIME ODF. Aquí forman los nodos de las redes locales de banda ancha, como los anillos de la ciudad y las redes de alimentación. PRIME ODF se instala en lugares donde el espacio es limitado y es necesario conectar una gran cantidad de fibras ópticas. La plataforma también es adecuada para la distribu-ción de fibra óptica en centros de datos. Las redes backhaul de los proveedores de comunicaciones móviles son otra área de uso.

Con PRIME, R&M implementa el principio de modularidad. Los distribuidores pueden ser ensamblados, adaptados y extendidos como bloques separados. Este enfoque hace posible planificar con costos de inversión manejables. Los operadores de red solo piden el número específico de com-ponentes que realmente ne-cesitan (paga a medida que creces). Pueden reaccionar rápidamente a la demanda local de FTTH y al progreso técnico y escalar las redes de banda ancha para adaptarse a los requisitos.

Eaton, nueva geneaciónde SAIs Eaton 93E

R&M, nuevos estándares para proveedores de banda ancha

Datacenter & Infraestructura

Los nuevos módulos PRIME de R&M

Se viene un buen año para datacenter


Furukawa participó del evento Andina Link 2019, realizado del 26 al 28 de febrero en Cartagena, donde expuso todas las noveda-

des en infraestructura para soportar el mercado de banda ancha.

De las tendencias que se analizaron en el encuen-tro, la compañía resaltó la importancia de la fibra ópti-ca en el desarrollo de redes 5G en el país. Las exigencias del mundo hiperconectado e inteligente son, principalmente, contar con un mayor ancho de banda, más velocidad y lograr una disminución en la latencia, es decir, crear verdaderas autopistas digitales.

A su vez, Furukawa lanzó al mercado colombiano su novedoso paquete llamado FTTx Full Service, el cual consiste en una nueva forma de comer-cializar los productos, equipos y servicios asociados a la infraestructura para redes ópticas, en donde el propio fabricante, que cuenta con planta en Palmira Valle del Cauca, está involucrado desde la preventa hasta la postventa, garantizando la disponibilidad del servicio Triple Play (datos, voz y video) e impactando positivamente a los operadores de telecomuni-caciones, Internet Service Providers (ISPs), constructoras y operadoras de condominios horizontales y verticales de alto estándar.

Señala Gilberto Gonzaga, ingeniero de Ventas de Corning para América Latina y el Caribe: ‘Muchas de las transformaciones que se discutieron en la industria de los centros de datos en los últimos años, ya son una realidad. Lo que antes era sólo una tendencia, ahora se observa en la práctica. La expectativa es que estos movimientos se consoli-den aún más y nos conduzcan hacia una nueva era de conectividad, de la cual América Latina no se quedará al margen’.

‘Uno de los desarrollos más importantes es la evolución continua del cableado óptico a una base de 8 fibras. Cuando la demanda de flujo de datos y las máquinas conectadas comenzaron a aumentar, se empleaban tubos de 12 fibras (o base-12) para brindar más eficiencia y velocidad a los procesos. Sin embargo, este crecimiento tuvo desafíos: en vista a los cambios disponibles, mientras que estos tubos encajaban perfecta-mente en las bases de fibra paralela de 12 o 24, era difícil instalarlos en los sistemas base-20. Esto obligaba a los usuarios a borrar algunas fibras, lo que generaba pérdidas financieras y mitigación’.

Corning, transformando el datacenter

Tripp Lite presenta su nueva línea de soportes de piso

móviles diseñados para instalar la pantalla o monitor así como sus componentes de audio y video, a fin de poder moverlos con seguridad y eficiencia dentro de las misma habitación o hacia cualquier parte del recinto.

Miguel Monterrosas, director de Soporte Técnico de la compañía, detalla: ‘Hoy por hoy las empresas requieren soluciones eficientes que les permitan maximizar la funcionalidad de sus recursos. Como la nueva lí-nea de soportes de pantalla móviles de Tripp Lite, que además de evitar gastos innecesarios al no tener que comprar varias pantallas y componentes para instalar en cada espacio laboral, favorece para que el puesto de trabajo no termine atiborrado de muebles afectando el rendimiento y bienestar de los traba-jadores’.

Estos soportes permiten llevar la pantalla y sus componentes de manera práctica, segura y funcional, para mostrar fotos y vi-deos en exhibiciones comerciales o para utilizarlo en cualquier negocio, empresa de gobierno, educación, sanidad e industrial.

Señala Rob Johnson, director eje-cutivo de Vertiv: ‘El Borde de la Red se volverá más inteligente,

más simple y más autosuficiente, conver-giendo con tendencias más amplias de la industria y del consumo, lo que incluye el Internet de las Cosas (IoT) y la implemen-tación inminente de las redes 5G, para im-pulsar una informática poderosa y de baja latencia más cerca del usuario final’.

‘Para muchos negocios, el Borde de la Red se ha convertido en la parte más crítica de su ecosistema digital. Los sistemas de infraestructura inteligente con capacidades de aprendizaje automático que trabajan en conjunto con la información analítica basada en nube están cambiando de manera fundamental la forma en la que pensamos sobre las aplicaciones en el borde de la red y los servicios del Borde de la Red. El resultado será un Borde de la Red más sólido y efi-ciente, con mejor visibilidad y capacidades de recuperación automática, por lo que requerirá una administración activa limitada’.

‘Para mantener el ritmo de este mundo cambiante, las compañías en la región de Latinoamérica deben desarrollar y ejecutar estrategias de transformación digital que les permitan implementar una infraestructura flexible, inteligente y preparada para el futuro, asegurando una opera-ción continua y optimizada’.

Tripp Lite, nuevos soportes de piso móvil

Vertiv: Borde de la Red, en convergencia con IoT

Furukawa, la importancia de la fibra óptica en redes 5G

Miguel Monterrosas, director de Soporte Técnico

Rob Johnson, director ejecutivo


• 54 •

Especial IoT


Siemon impulsa su solución de aisla-miento de pasillo frío activo, que cuenta con paneles de techo que se abren au-

tomáticamente durante una situación de alarma para facilitar el acceso a los sistemas de aspersores y otros sistemas para ex-tinción de incendios.

Peter Thickett, gerente de Productos de Siemon, señala: ‘Nuestra solu-ción activa de contención de pasillo frío es una manera rentable para que los clientes aprovechen sus sistemas de extinción de incendios existentes en lugar de tener que bajarlo al pasillo frío, permitiéndoles para cumplir con los códigos como los estándares NFPA 75 para la protección contra incendios de la información equipo de tecnología. Los paneles de techo activos son compatibles con todos los gabinetes de pie de Siemon y los tamaños personalizados y soporte técnico son disponible para garantizar que el sistema satisfaga las necesidades específicas del cliente’.

Compatible con todos los gabinetes Siemon para centros de datos ins-talados en una configuración en cápsulas, la solución de aislamiento por pasillo frío activo mejora la eficiencia y amplía la capacidad del centro de datos sin necesidad de enfriamiento suplementario, a la vez que aprove-cha los sistemas de extinción de incendios ya existentes.

De acuerdo con Épsilon, el mercado de centros de datos en América Latina está pasando por una etapa dual: por un lado, hay pocos proyectos grandes y por el otro vemos que muchos países se encuentran aún en la fase de construir sus propios data centers, y aun no piensan en poner sus datos afuera confiando en un tercero.

Desde la compañía destacan que el datacenter se vie-ne considerando en los últimos años como el corazón de la transformación digital. Las tecnologías emergentes (IoT, cloud computing, Big Data, Smart Cities e Industria 4.0) son artífices del comienzo de una nueva era en la que la hibrida-ción, la innovación abierta y el desarrollo de nuevos modelos de negocio deben convertirse en fenómenos imprescindibles. Las TIC e Internet son los motores de la económica digital y uno de los pocos sectores de la economía que siguen muy vitales, y que van a crecer en los próximos años.

Épsilon: los DC y la transformación digital

La seguridad y confiabilidad en las ins-talaciones eléctricas son un tema funda-mental para la operación de los edificios

y en diferentes infraestructuras. Por lo anterior, Sch-neider Electric ofrece EasyPact EXE, una solución que hace parte de su gama de interruptores, los cuales conectan la infraestruc-tura del edificio (calefacción, ventilación e iluminación, entre otros) y los procesos de una planta industrial (motores MV, subestaciones de MT / BT y hornos, etc.) a la red eléctrica, protegiendo a los operadores y los equipos.

Sergio Luque, Product Manager Energy- Andean Clúster, detalla: ‘Estos interruptores ofrecen una mayor flexibilidad y permite entregar un equi-po de distribución de media tensión de manera más rápida. Su ductilidad se basa en kits modulares que brindan más opciones de personalización posterior que otros interruptores de su clase. Son fáciles de usar y a través del pedido en línea y soporte técnico personalizado, se realiza una entrega rápida del producto. Asimismo, está diseñado para aumentar la seguridad, tanto para el operador como para las aplicaciones del usuario final’.

‘Entre los principales sectores de aplicación se encuentran el de cons-trucción, grandes edificios comerciales, centros comerciales, plantas in-dustriales, redes y subestaciones de distribución eléctrica. También es de resaltar que EasyPact EXE trae dos versiones: fija y extraíble’.

Entre las características más importantes que diferencian las dos versio-nes, es que la fija tiene capacidad de hasta 17.5 kilovoltios; interruptores de tres polos equipados con botellas de corte en vacío; seis contactos secos; mecanismo accionado por resorte para apertura y cierre; conjunto de ter-minales para conectar los auxiliares del interruptor al circuito de control de conmutación y relé de protección.

CommScope se encuen-tra colaborando con Nokia para desarrollar soluciones

de antena pasivo-activas que permi-ten a los operadores optimizar el uso del espacio de la torre, aumentar la capacidad del sitio de la celda y sen-tar las bases para un futuro preparado para 5G.

A medida que los operadores bus-can formas de mantenerse al día con la intensa demanda de suscriptores de banda ancha móvil, de-ben agregar capacidades a las capas de tecnología de radio exis-tentes. En muchos casos, a medida que se acumula el impulso de despliegue 5G, las antenas MIMO masivas 5G con capacidad para bandas de frecuencia de 3.5 GHz también deben implementarse en el mismo sitio celular.

Farid Firouzbakht, VP Senior de Soluciones de RF de Com-mScope, señala: ‘Las soluciones de antena pasivo-activas brin-dan a los operadores un sólido caso de negocios para redes preparadas para 5G, al tiempo que aumentan la capacidad y el rendimiento de las tecnologías existentes. Continuaremos apro-vechando el impulso con Nokia, desarrollando soluciones inno-vadoras para operadores’.

Para abordar este requisito, ambas compañías están desa-rrollando nuevas soluciones para aumentar significativamente la capacidad del sitio, al tiempo que facilitan las consideracio-nes de implementación. El diseño optimizado de la antena pasi-va-activa combina la capacidad y los beneficios de la formación de haz de la tecnología de antena MIMO adaptativa masiva para 5G, así como las antenas de alto rendimiento para tecnologías de radio existentes, todo dentro del espacio disponible, a menudo limitado, del sitio celular.

Schneider, interruptores que suman seguridad

CommScope, con Nokia: más infraestructura para 5G

Siemon, mayor protección en el DC

Farid Firouzbakht, VP Senior de Soluciones de RF de CommScope


• 56 •


Señala Garcerán Rojas, presidente de PQC: ‘Probablemente es el cos-te total de propiedad (TCO) el con-

cepto más importante a la hora de optimizar la inversión en cualquier nuevo proyecto y, en concreto y de forma muy especial, en los pro-yectos de datacenter’.

‘La visión global sobre el conjunto del dise-ño, construcción y explotación de un centro, permite afrontar las deci-siones de una forma correcta para no encontrarnos con una situación demasiado habitual en nuestro sector y que consiste en la resolución de las distintas fases como si fuesen independientes entre sí’.

‘En el coste global de un proyecto de datacenter existen partes de menor proporción pero de altísima contribución al valor final absolu-to. Seleccionar incorrectamente las mismas por motivos puramente económicos puede significar lo que ya empieza a conocerse como el ahorro suicida’.

Forza Power Technologies anuncia la disponibilidad de la UPS Onlline FDC-210KMR, con factor de potencia 1, de la serie Atlas, en Argentina.

Marianela Suco, Territory Manager para Cono Sur de la compa-ñía, explica: ‘La serie Atlas de Forza es un sistema de alimentación ininterrumpible (UPS) Online y modular, especialmente concebido para satisfacer las crecientes demandas de centros de datos, re-des y centrales telefónicas. Esta serie fue diseñada para ser des-plegada fácilmente, y constituye una solución escalable y flexible que combina máxima fiabilidad con el menor costo de posesión en la gama de 30KVA’.

‘La capacidad de configurar la serie Atlas hasta 3 unidades en pa-ralelo agrega redundancia a estructuras de alimentación y reduce el riesgo total al transformar la protección de equipos de gran va-lor en una práctica comúnmente utilizada hoy en día. Esta UPS en línea de doble conversión, modular para bastidor y de alta eficien-cia, está disponible con capacidad de 10.000VA y 10.000W, es decir, con un factor de potencia igual a 1, 100% eficiente’.

Forza, nueva UPS Online

Señala Kaleb Avila, director para Latinoa-mérica de Panduit: ‘La oportunidad que vimos en complementar el portafolio de

Panduit en la línea de Audio y Video representará un crecimiento exponencial a doble digito en los pri-meros 5 años a partir del 2019. Asimismo, generará un posicionamiento nuestro con soluciones inno-vadoras y diferenciales en mercados tradicionales, comerciales y residenciales’.

‘Atlona es una empresa que ha estado a la van-guardia en el desarrollo de tecnología de última ge-neración que soporta el potencial de la convergencia de la infraestructura AV y de red. Las soluciones complementan nuestra extensa cartera de infraestructura física, lo que nos permitirá ofrecer a nuestros clientes una solución integral de calidad’.

¿Qué aportará a futuro esta adquisición? ‘Uno de los principales beneficios que verán nuestros clientes, sin duda, son las soluciones innovadoras de alta calidad,

con excepcionales capacidades de so-porte al cliente y una amplia presencia a nivel mundial. Estas innovadoras soluciones audiovisuales están respal-dadas además por una garantía de 10 años por parte de Atlona’.

‘Además, estas soluciones permiten a los diseñadores, integradores, con-sultores e instaladores de sistemas, simplificar la instalación, minimizar el mantenimiento y maximizar la versati-lidad de las principales soluciones de control automatizado’.

En la nueva sede, ubicada en Ciudad de

México, Generac con-centrará a su fuerza de ventas y administrati-va, así como también atenderá a sus aliados comerciales.

La compañía abrió sus puertas con clientes y socios como testigos, ante lo cual, los directivos agradecieron el respaldo que han tenido para llevar a cabo la consolidación que tienen en el país, de-mostrada con esta apertura.

El año pasado, Generac anunciaba la adquisición de la empresa Selmec (mediante la subsidiaria Ot-tomotores), con la cual robustecieron su portafolio de productos gracias a la experiencia de la firma ob-tenida, principalmente en soluciones de respaldo en telecomunicaciones, centros de datos y otras aplica-ciones de misión crítica donde la energía es esencial para la continuidad de la operación.

Bulmaro Rojas, director general de la compañía para México, señala: ‘Daremos inicio a un nuevo ci-clo, en el que Generac, a través de Ottomotores y Selmec, finaliza un proceso de integración estruc-tural enfocado en optimizar nuestra operación, así como mejorar nuestros procesos internos y de aten-ción a nuestros clientes’.

Panduit adquiere Atlona: impulsando soluciones AV

Generac, nuevas oficinas corporativas

PQC, TCO en proyectos de datacenter

Kaleb Ávila, director para Latinoamérica de Panduit

Garcerán Rojas, PQC

Bulmaro Rojas, director general para México


• 58 •

GSIC 2019Entre el 13 y 16 de marzo, Panduit

realiza una nueva edición del Global Systems Integrators Congress (GSIC) en Cancún, México, evento que reúne a integradores de sistemas y usuarios finales en diferentes industrias de toda Latinoamérica, para interactuar y enriquecer su percepción y expe-riencia en tecnologías innovadoras, servicios y modelos de negocio.


Señala Carlos De Vito, gerente Co-mercial de Mactel: ‘Consideramos que, a lo largo del 2019, seguirá cre-ciendo el mercado de datacenters, por lo que hay que poner foco en soluciones de cobre 6A, fibra ópti-ca, UPS modulares con alto factor de potencia y Racks de Colocation. Con respecto a la relación con el cliente, vemos necesario ofrecer herramien-tas online que permitan acceso a la información técnica, stocks y opción de compra/reserva de mercadería’.

‘Desde Mactel, iniciamos el año con el propósito de optimizar nuestra relación con los clientes, buscando ofrecerles mayores herramientas. Con ese fin renovamos nuestro nuevo sitio web, que le permitirá al cliente obtener mayor información de los productos y generar compras online’.

Mactel, más recursos pensando en el canal

Señala María del Pilar Galeano Carrillo, Business Development Manager de Legrand: ‘La solu-

ción de Legrand para IoT recibe el nom-bre de Eliot, La electricidad del internet de las cosas. Es un programa que pre-tende acelerar el desarrollo de su gama de productos conectados, apoyando el desarrollo de infraestructuras digitales adecuadas para edificios, promoviendo la interoperabilidad. Tiene como objeti-vo inyectar el poder de la comunicación en los productos y servicios de Legrand, donde el Internet de las cosas puede mejorar la experiencia del usuario; ofre-

ciendo beneficios adicionales para todos los usuarios privados y profesionales, ya sean usuarios finales o instaladores’.

‘Las principales diferencias de las so-luciones están en la cobertura en diver-sos sectores del mercado como DCs, edi-ficios comerciales, oficinas, hospitales y hasta en el hogar; facilitando la vida diaria porque simplifican el uso de los equipos, las labores de mantenimiento; democratizan las funciones complejas y personalizan los productos según las ne-cesidades, deseos y hábitos de los usua-rios. Adicionalmente, ayuda a dar res-puesta al desarrollo social, en particular

Legrand, más valor en IoT

María del Pilar Galeano Carrillo, Business Development Manager


la búsqueda de mayor confort y ahorro ener-gético, au-mentar las necesidades de seguridad y el cuidado domiciliario de las perso-nas con pér-dida de autonomía’.

‘Se espera que Chile crezca 25% en la cantidad de usuarios de internet de las cosas, siendo 15% el promedio estimado para América Latina. Las industrias con mayor proyección en implementación de soluciones de IoT serán Retail, Ma-nufactura y Transporte, todos con creci-miento sobre el 20%. Los hogares serán fuertemente impactados en el desarrollo de productos, experiencias y servicios construidos en torno a otros dispositivos y aparatos adicionales al smartphone, este crecimiento agregará al menos un 25% más de unidades en 2020’.

Especial IoT


TekSar, empresa especializada en el diseño, construcción, con-sultoría, mantenimiento y ges-tión de infraestructura de data centers con más de 18 años en el mercado mexicano, es reconoci-da como Expert Partner de Stulz.

Si bien la firma cuenta con más de 10 plantas en todo el mundo, México es base para el desarrollo estratégico de Stulz, contemplando similitudes del mercado nacional con las del americano, en los cuales el eje funda-mental del negocio son los canales de distribución.

Raúl Santoyo, director general de TekSar Labs Group, señala: ‘Es-tamos de la mano en todos los proyectos de aires acondicionados de precisión con Stulz. Es una marca que está respaldad por garantía, servicio, seguridad y principalmente por dar tranquilidad hacia nues-tros clientes. No creemos en las cajas mágicas, creemos que cada cliente tiene una necesidad especifica que hay que atender’.

Por su parte, Jorge Belsaguy, director general de Stulz para México: ‘México es potencia porque es el líder para toda América Latina. Es la mejor economía y la mano de obra es súper calificada, entonces la estrategia se enfocará en los distribuidores de nuestras soluciones’.

‘Capacitaciones y certificaciones constantes, así como el contar con un equipo comercial dedicado, un área de ingeniería que permite es-pecificar la solución más viable para cliente así cómo un grupo de técnicos certificados para los servicios como service provider, son los puntos principales que identifican a TekSar como un Expert Partner’.

• 62 •

Señala Guillermo Cardozo, DCG Marketing Director de Lenovo para Latinoamérica: ‘Cada vez se está consolidando más el mercado, los que tienen ser-

vidores tratan de tener una alianza con Storage, y el día de mañana con Networking para dar una solución de infraes-tructura más completa. Es una tendencia que nosotros es-tamos siguiendo, muy enfocados en el crecimiento con ca-nales. En nuestro caso, estamos centrados en brindar una solución de infraestructura sin depender de una solución de software, demostrándoles a los clientes que somos un con-sultor de confianza para su centro de datos’.

‘Continuaremos impulsando nuestras alianzas en la región como por ejemplo, con NetApp, desarrollando y comercializando nuevos productos y soluciones de almacena-miento flash de alto rendimiento y de última generación, que abarcan desde sistemas periféricos hasta el núcleo de la red y la nube. Asimismo, tenemos una alianza insignia con Nutanix en hiperconvergencia, donde nosotros aportamos una muy buena platafor-ma de hardware, así como amplia llegada a clientes y canales. De todas formas, también ofrecemos VMware, Pivot3, Maxta o hasta soluciones de Microsoft pensando en la nube. Brindamos diferentes alternativas, siempre siendo abiertos con el cliente’.

Señala John Peter Rogus, director MCIS para América del Sur de Delta: ‘El futuro pasa por pequeñas Edge que sean integra-das a redes híbridas que permitan llegar más cerca del cliente con las informacio-nes más utilizadas y así reducir al máximo la latencia y los costos energéticos’.

‘La industria necesita quebrar el paradig-ma con una visión a mediano y largo plazo, en la cual sea incluida la concientización ambiental y económica, que puede ser al-canzada con la utilización de pequeños da-tacenters que se adecuen al perfil de cada cliente. El futuro está en la reducción de la-tencia y mejor redundancia, además de ser refrigerados con bajos costos de energía’.

Delta da a conocer el Lithium Ion Ener-gy Storage, que permiten trabajar de forma ecológicamente correcta y pen-sar en el medio ambiente.

Delta: menos latencia y más redundancia, el futuro

Stulz lanzó formal-mente su programa de comercialización

a canales para 2019 en México, donde destaca la segmenta-ción estratégica de sus distin-tos niveles de socios: Expert Partner, Advanced Partner y Alliance Partner.

Juan Carlos Casillas, geren-te de Canales de la compañía para México: ‘Establecer un mecanismo de comercializa-ción competitivo para las soluciones de la compañía, per-mitirá ampliar la presencia en el mercado generando una cadena de suministro a través de canales y distribuidores altamente capacitados’.

Según el fabricante, este plan se ve fortalecido gracias a una alianza estratégica con 5 importantes mayoristas. Los llamados Supply Partners (mayoristas) están encargados de apoyar directamente el crecimiento de los Advanced y Alliance Partners que, gracias a sus características, cuen-tan con el expertise y apoyo para una atención especiali-zada al usuario final.

Cabe señalar que los niveles del programa están de-terminados por las competencias individuales de cada partner, el modelo de negocio, conocimiento en el área de cooling y nivel de compromiso, incluyendo requerimien-tos, beneficios, políticas, plan de negocios, entre otros.

Stulz fortalece su plande canales

Lenovo, soluciones que agilizan el datacenter

Juan Carlos Casillas, gerente de Canales para México

Guillermo Cardozo, DCG Marketing Director para LATAM


TekSar potencia su alianza con Stulz

Raúl Santoyo, director general de TekSar


Daniel Vilardebó, Director of Sales de Polaris, señala: ‘El 2018 ha sido un año importante desde el punto de vista de cambios en la em-

presa. Se realizó un cambio societario, hubo una com-pra de la empresa por parte de un grupo inversor. Tam-bién se lanzó un programa para que se refleje el cambio en modernización en equipos. Si bien el año no fue de los más brillantes, nos sostuvimos. Contamos con una trayectoria de más de diez años en el mercado, lo cual hace que la gente requiera nuestros servicios’.

‘Creemos que el 2019 no será un año sencillo en Ar-gentina debido a la incertidumbre que genera un año electoral. De todas formas, nuestro foco se centra en imponer un crecimiento que nos permita alcanzar nuevos objetivos, manteniendo y ocupando la misma porción de mercado’.

Concluye: ‘Continuamos con soluciones pensadas para cada segmento de la in-fraestructura IT de las empresas, con una apertura hacia otros distribuidores ma-yoristas. Nombraremos otros distribuidores en el área de cables para expandir las soluciones y darle mayor vuelo’.

SONDA se encuentra impulsando su re-ciente acuerdo con Veritas. Esta alianza regional es una expansión del acuerdo ya existente entre ambas compañías, que desde 2015 ya proporcionaba servicios técnicos y de datacenter para SONDA en Chile. Ahora se incluyen las operaciones de México, Perú, Brasil, Argentina, Uru-guay, Panamá, Costa Rica y Ecuador.

Francisco Escala, VP de Platafor-ma y Alianzas Regionales de SONDA, destaca: ‘Este importante acuerdo de negocios con Veritas nos permitirá robustecer nuestra oferta de servicios de infraestructura TI, agregando valor al negocio de nuestros clientes al poner a su disposición tecnologías probadas y eficientes como las que desarrolla Veritas’.

SONDA, con Veritas: alianza expandida

Señala Francisco Cicerone, ge-rente Comercial de Estec: ‘So-mos muy optimistas con res-

pecto al 2019. Creemos que el mercado tiene una tendencia creciente, hay que estar atentos para aprovechar las oportu-nidades, mantenerse cerca de los clientes para comprender sus necesidades y ser un apoyo para ellos. En particular, tendencias o ya realidades como el IoT, el WiFi, ya sea corporativo o público, las nuevas aplica-ciones para PoE, la seguridad electrónica, entre otras, se alinea para que este mercado siga teniendo buenas perspectivas de desarrollo’.

‘El año pasado fue un año muy positivo para nosotros, ya que ade-más de un interesante crecimiento de ventas, cumplimos varios hitos estratégicos, como la implementación del nuevo ERP (SAP), y la cons-trucción del nuevo centro de distribución, ambos pilares pensando en el desarrollo de largo plazo de la compañía. También nos cambiamos a una nueva sucursal en Puerto Monnt, más amplia y mejor equipada, y ya tenemos en construcción la nueva sucursal de Concepción, con el mismo concepto, más bodega y mejores capacidades de atención para nuestros clientes’.

¿Qué se viene de nuevo Estec? ‘Tendremos varias novedades y de-sarrollos que iremos comunicando al mercado oportunamente. Es-tas tienen que ver con nuevos productos, marcas, puntos de venta y mejoras en todo lo que respecta a la propuesta de valor de Estec, cuyos pilares son la alta calidad de atención comercial, amplio mix de productos, sólidos inventarios, facilidad de crédito y fuerte capacidad logística’.

Estec, cercanía con el cliente parar nutrir proyectos

Polaris, modernización & crecimiento

Daniel Vilardebó, Director of Sales


Señala Marcelo Stecco-ni, director comercial de American Racks: ‘Nuestro

valor agregado es la fabricación de productos a medida, acompañando al cliente en su necesidad en todo el proceso de desarrollo, apostando a un crecimiento constante en las áreas de Infraestructura. Contamos con fabricación e ingeniería local, lo cual es un gran diferencial, ya que podemos adaptar el proyecto a lo que el cliente precisa, sin tener que pasar por soluciones que son poco flexibles a los cambios. Es por ello que contamos con tres pilares por los cuales nos elijen: calidad, prestaciones-costo beneficio y nuestro compromiso’.

‘A su vez, continuamos avanzando en soluciones de eficiencia energética, tanto para racks como armarios de exterior, control ambiental remoto, e incursionando en Shelters de mayor porte. A nivel mercado, si bien determinados proyectos se demoran, ve-mos buenas perspectivas hacia el futuro’.

‘A nivel comercial, contamos con un esquema de venta a tra-vés de distribuidores mayoristas, donde buscamos tener mayor cobertura y más agilidad en el proceso de comercialización. En cuanto a producto, la empresa desarrolló, hace ya varios años, una línea de racks pensada para datacenters, con mayor espacio para acomodamiento de cable y equipos. Ese será nuestro foco para este año’.

American Racks, fabricación e ingeniería local para cada proyecto

Marcelo Stecconi, director Comercial

Francisco Cicerone, gerente Comercial


La revolución de los centros de datos

Por José Luis Friebel, Managing Director Spain & LATAM de DatacenterDynamics

La industria sigue evolucionando e in-novando año tras año. Existen 4 temas serán el foco central durante 2019 de los contenidos de nuestros eventos así como de nuestros medios digitales.

En primer lugar, la eficiencia energé-tica y la próxima generación de power y tienen un papel importante en la reduc-ción de costes, mejora de disponibilidad, almacenamiento de energía y nuevas so-luciones de energía limpia.

La transformación digital y el Edge la inversión en modelos de Cloud, Edge Computing y 5G está creciendo, así como los datos generados por los dispositivos IoT, y buscan garantizar la escalabilidad, la seguridad y la facturación.

La TI híbridaNuevas aplicaciones que requieren una

mayor flexibilidad y un mayor enfoque en CAPEX. El objetivo será acelerar el creci-miento, modernizar los sistemas hereda-dos y aumentar la seguridad.

La gestión del ciclo de vida de los data centers, existe la necesidad de la moder-nización y actualización dado que el au-mento de la demanda por procesamiento y almacenamiento de datos genera una presión en los sistemas heredados, im-pulsando la actualización y adquisición de infraestructura y nuevos sistemas.

La innovación y la constante búsque-da por ofrecer los mejores productos y servicios brindan a los usuarios solucio-nes cada día más modernas y completas. En este escenario, las empresas tienen que buscar diferenciarse de la compe-tencia y destacar en un mercado bastan-te competitivo. Esto no implica solamen-te dar a conocer la marca y el producto, sino dirigirse al público correcto.

Uno de los grandes retos en un merca-do competitivo es llegar a las personas adecuadas, y nosotros en DCD lo sabe-mos muy bien, gracias a los 12 años que llevamos organizando eventos y conec-tando proveedores y usuarios finales en España y Latinoamérica.

En este sentido, una de las novedades de nuestro portfolio de productos es la conso-lidación de los ‘Eventos a Medida’. Se tra-tan de eventos exclusivos hechos a medida para cada cliente, es una fantástica oportu-nidad para conectar proveedores y usuarios finales, con un contenido focalizado e inte-reses comunes. En este 2019 estamos ya de-sarrollando eventos a medida en 2019 para compañías como Delta, Starline, Generac, Schneider, ZFB, Rittal, ABB, Siemon, Vertiv por nombrar algunos en países como Méxi-co, Chile, Colombia, Perú, Brasil, Argentina.

Nuestra estrategia para este 2019 abarca productos y servicios cross-pla-tform en una solución completa para todos los stakeholders de la industria. Integrando campañas de media y conte-nidos con los eventos.

Creemos que los eventos se utilizan muchas veces como el inicio del Funnel de ventas, cuando nosotros defendemos que debe ser el final del funnel, a tra-vés de integrar campañas de contenidos previas a los eventos para cualificar a los marketing leads Y posteriormente llevar a estos a las actividades de nues-tros patrocinadores dentro de nuestros evento, consiguiendo mejores resulta-dos y un mayor ROI.

En la parte de media digital, seguimos con nuestro portal web con información, noticias, artículos, vídeos y entrevistas. También continuamos organizando we-binars sobre los temas más relevantes para el sector,. Mantenemos otros pro-ductos, como nuestras Newsletters, Whi-tepapers y Publirreportajes, que com-pletan nuestra oferta de media.

Un sector en el que la innovación, las nuevas tendencias, las exigencias de efi-ciencia y la búsqueda de nuevas solucio-nes sostenibles necesita un constante aprendizaje, no sólo de los equipos, tam-bién de las personas. Los centros de da-tos están en el vértice de todas estas de-mandas. Con un escenario cada vez más complejo, la formación se convierte en un factor competitivo.

Para ello es necesario confiar en la principal empresa de capacitación de profesionales en Data Center, DCPro, que ofrece la seguridad de una certificación estandarizada, relevante, reconocida en la industria y alineada con una estrategia corporativa de la organización y desarro-llo de negocio.

DCPRO tiene la mayor oferta de trai-nings en toda Latino América, con los instructores más relevantes del sector y la única formación holística basada en las buenas prácticas internacionales sin centrarse solamente en una norma.

A pesar de la evolución en la indus-tria, todavía continuamos viendo caídas no programadas en data centers de im-portantes compañías como Microsoft, British Airways o Amazon, por poner solo algunos ejemplos recientes. Estas inte-rrupciones de servicio conllevan pér-didas económicas y de percepción de marca, además pueden poner en grave peligro la supervivencia y reputación de las empresas.

La formación especializada como la de DCPRO, no específica de una norma o estándar, sino donde aprendes todas las normas, estándares, tendencias y tecnologías, juega aquí un papel funda-mental. Los profesionales bien entrena-dos tendrán la capacidad de minimizar el impacto de la incidencia en el menor tiempo posible y con ello evitarán im-portantes pérdidas económicas, de pro-ducción, de productividad y de imagen de marca de la compañía.

Esta demanda refleja que la gestión de los data center se ha vuelto particu-larmente compleja en los últimos años. Hace una década el panorama era mu-cho más pequeño, más lineal y cambia-ba lentamente. Sabíamos lo que tenía-mos que hacer cada día. Sin embargo, existe una escasez absoluta de profe-sionales con capacidades de aprendi-zaje constante para enfrentarse a retos muy diferentes que van surgiendo en cada momento.

• 66 •

Datacenter & Infraestructura | Tutorial


Datacenter & Infraestructura | Eventos

Belden, junto a CDC: canales que aportan valor

Belden y el Centro de Conectividad (CDC) llevaron a cabo su ceremonia de reconoci-mientos anuales a lo mejor de sus canales, con base en varios factores como proyectos, labor de especificación y fidelidad.

Se entregaron en total 20 reconocimientos y la gran mayoría de ellos fueron otorgados a canales que llevan muchos años con la marca, por lo que conocen y reconocen la calidad de los productos. Iván Jiménez, director regional de Ventas para Latinoamérica de Belden: ‘Más que clientes, son nuestros socios comerciales porque nos han hecho crecer en el mercado, es por ello que hoy los reconocemos’.

El ejecutivo expresó sus expectativas favo-rables para la compañía y el sector en general para este 2019, a pesar de los obstáculos que se registran en el día a día. ‘Los integradores de Belden recibirán más valor para que se

mantengan fieles a la marca. Los canales de distribución para la marca se calculan en al-rededor de 200 en todo México, cifra que de-muestra la consolidación’.

La compañía busca además agregar más soluciones a la marca. ‘Muchas veces se pien-sa que solamente está enfocada a cableado estructurado, pero la realidad es otra, porque existen muchas opciones como soluciones de video, soluciones de ca-bles industriales, switches industria-les, etc. Belden es, en la práctica, un distribuidor muy completo que puede atender a los canales disponibles, este año se incorporan nuevos participantes para atender el mercado industrial’.

La estrategia de la compañía para este año se llama Smart Building. Todas las acciones que desarrollará Belden

durante 2019 serán bajo dicho esquema ya que es lo que se observa como tendencia en la industria. Es la forma en la que se constru-yen ahora todos los espacios requeridos para trabajar ya sean oficinas, edificios corporati-vos o plantas industriales, en donde cada vez se construyen edificios con más soluciones.

Reconocimiento a Marín Telecomunicaciones, recibido por Jaime Marín, director general

Reconocimiento a IEMBK S.A., recibido por Alberto Espinoza, director Comercial

Reconocimiento a Maxtec S.A., recibido por Katya Reyes, directora Comercial

Reconocimiento a ISSE Sistemas Empresariales, recibido por Agustín Soberanes, director Comercial

Reconocimiento a Flosram Global Point, recibido por Gerardo Ramírez, director general

David Geon, vicepresidente de Sales Enterprise Connectivity, e Iván Jiménez, Regional Sales Director LATAM, ambos de Belden; junto a Mario Novoa, gerente Comercial, y Rubén Carrillo, ejecutivo Belden de la División Industrial, ambos de CDC Group

Reconocimiento a Multiproyectos Global Enterprises, recibido por Gabriel Márquez, director general

Reconocimiento a LB Sistemas S.A., recibido por Luis Lara Luna, director general

Reconocimiento a ICET S.A., recibido por Edgar López, director general

Reconocimiento a AN Telecomunicaciones, recibido por Rolando Amador, director Comercial

Por Jacqueline Amesola y Antonio Sandoval, desde Ciudad de México


Bajo el lema El Futuro es Ahora, La Re-volución Industrial 4.0, inició en Bogotá con gran éxito la gira del Summit 360º que recorrerá, durante los próximos meses, gran parte del territorio Latinoamericano. El evento, organizado por Ingenium, está dirigido al sector de tecnologías de infor-mación, infraestructura, mantenimiento y operaciones e ingenieros especializados contó con la participación de importantes conferencistas líderes de la industria y ex-pertos internacionales.

Durante el evento se presentaron char-las y paneles en los que se revisaron te-mas como Próximas generaciones de PoE y sus implicaciones en las redes de datos; Innovar a través de la hiperescalabilidad e inteligencia artificial; IoT y redes PON: un nuevo horizonte; Los retos de la transfor-mación digital en el marco de la sosteni-bilidad; y Beneficios costos de soluciones convergentes, entre otros.

Juan Carlos Londoño, gerente de la Re-gión Andina de Ingenium: ‘En el Summit 360, estamos presentando el impacto y las tendencias de la Revolución Industrial 4.0, específicamente en Colombia. Ingenium es una compañía de consultoría y servicios de ingeniería dedicada a proyectos de misión

crítica y hoy estuvimos hablando de las ten-dencias y el impacto que ha tenido el Inter-net de las Cosas, el Blockchain y los desa-rrollos que se vienen para el mercado, como así también qué temas se están impulsando y los datacenter hiper escala, entre otros’.

‘Nosotros, como consultores, asesora-mos a los clientes finales que nos acom-pañan en este evento en todo lo que tiene que ver con la planificación, diseño, cons-trucción y operación de data center. Para este 2019 tenemos un objetivo de expan-sión en la región, pensamos crecer el equi-po en Colombia y Perú, y hay un plan para crecer la operación a nivel regional’.

Entre los sponsors que formaron par-te del evento se encuentran: Stulz, Eaton, Panduit, Vertiv, Siemon, Furukawa Electric, StarLine, Odata y Belden.

• 70 •

uan Carlos Vergara, director de Admisión Critica del Grupo ZFB; Leonardo Mejía, Profesional TCL de Coldeportes; y Jairo Augusto Ortegón, investigador IT de C&T

Edwin Sánchez, ingeniero IT de SEC Info; Jonathan Pulido, ingeniero DC de Interconexion; Johan Penagos, ingeniero DC de SEC Info; y Amparo Camargo, gerente DC Híbridos de la Universidad de los Andes

Magda Galeano, ingeniero en Sistemas de Caja Honor; Antonio Calle, jefe de Proyectos de Compusite INC; y Luz Zabala, especialista en DC del Acueducto y Alcantarillado de Bogotá

José Castillo, ingeniero en Sistemas del IGAC; Vladimir Ramírez, coordinador de Infraestructura de Publicaciones Semana; y John Murcia, jefe de Operación IT de la Fundación Cardio Infantil

Jorge Cepeda, analista de Dirección de Apoyo del Acueducto y Alcantarillado de Bogotá; Paola Vela, directora de Generación de Demanda del Grupo ZFB; y Julio Martínez, ingeniero de DC de Colvatel

Martín Gallegos, gerente general de SMART-ING; Carlos Salcedo, gerente de Eficiencia de Vertiv; y Guillermo Ortegón, Territory Account Manager de Panduit

Jorge Barón, gerente IT, Gilmar Quijano, ingeniero de Pre-Venta, Edwin Lemus, ingeniero de DC, todos de GTS; junto a Leonardo Bautista, ingeniero en Sistemas de Tigo UNE

Jaime Ramírez Rozo,director IT de la Biblioteca Nacional; Lina Vargas Medina, coordinadora IT de la Universidad Distrital, y Rita Riquet, encargada de la Biblioteca de la Universidad Católica

Mauricio Pérez y Walter González, administradores de Infraestructura de ITS Infocam; junto a Jonathan Zamudio, ingeniero Hiskill de Bancolombia

Jhon Murcia, jefe de Operación IT, y Johana Guzmán, gestora de Redes y Comunicaciones, ambos de la Fundación Cardio Infantil; junto a Juan Cruz, gestor de Mantenimiento ESP de Compensar

Datacenter & Infraestructura | Eventos

Summit 360º, el futuro es ahora

Por Paola Zapata, desde Bogotá, Colombia


de manera más am-plia y sistemática tanto al propietario como al inquilino. Cada vez son más las personas que viven y trabajan en edificios que regu-lan la temperatura, la iluminación y el consumo de agua de forma automa-tizada. Los líderes cada vez están más cerca de la tenden-cia Smart Building. Estas tecnologías, una vez considera-das revolucionarias, se están convirtiendo constantemente en la norma en los princi-pales edificios de las actuales compañías.

Es importante saber que un Smart Buil-ding puede tener beneficios sustancia-les, que conlleva reducir costos, ahorrar tiempo y promover una mayor sensación de comodidad y facilidad para los em-pleados. Aproximadamente el 35% de los costes totales de operación de un edificio se gasta en energía, mientras que un poco más de un tercio se gasta en iluminación.

Carlos Cisneros, de Extreme Networks: ‘IoT se está convir-tiendo rápidamente en la base concep-tual de las edifica-ciones. IoT es un tér-mino relativamente nuevo, pero este concepto se basa en una rica historia de monitoreo, tele-metría, computación basada en sensores y la automatización que ha sido parte de muchas industrias durante décadas’.

‘Ahora está claro que IoT beneficiará

Fuente: Statista

Volumen de datos recolectadospor edificios inteligentes

Fuente: BGH Tech Partner

Ecosistema de un edificio inteligenteEn promedio, las personas pasan el 80% de su vida dentro de edificios: edificios de oficinas, escuelas, hospitales y hoga-res. Los edificios representan uno de los mayores gastos para las empresas, solo superado por los salarios pagados a los empleados. Por lo tanto, no sorprende que los propietarios y gerentes busquen constantemente nuevas formas de hacer que los edificios sean más eficientes, sos-tenibles, seguros y cómodos.

El Internet de las Cosas ofrece innova-doras soluciones de edificios inteligentes para cumplir estos objetivos, al tiempo que revoluciona los sistemas tradiciona-les de gestión y automatización de edifi-cios. Tal es así que los edificios inteligen-tes se encuentran entre los principales casos de uso del IoT entre industrias en rápido crecimiento hasta 2020.

Se estima que el tamaño del mercado de edificios inteligentes alcanzará US$24.73 mil millones para el 2021, debido a la cre-ciente necesidad de sistemas integrados de seguridad y protección, y una creciente preocupación para reducir las huellas de carbono y el desperdicio de energía en los diferentes tipos de edificios.

Los propietarios de edificios más inteli-gentes están realizando inversiones estra-tégicas en actualizaciones que benefician

esencialmente cada aplicación de teleme-tría y M2M, dominando, como una conse-cuencia, la oportunidad de construcción inteligente, que, por cierto, es enorme, implicando quizás miles de millones de nuevos dispositivos de punto final desple-gados a nivel mundial durante la próxima década. Los edificios inteligentes pronto demostrarán enormes beneficios en tér-minos de calidad de la experiencia del usuario final en comodidad, productividad e incluso darle ventaja competitiva global. Sin embargo, también es importante se-ñalar que la privacidad del usuario sigue siendo una preocupación, y desafortuna-

en Z

etab

ytes

’

A BEdificios Inteligentes, oportunidades & desafíos


damente es a menudo un objetivo en mo-vimiento. Este factor está mejor hoy gra-cias a buenas políticas locales, acuerdos entre gente y junto con asesoramiento jurídico adecuado’.

Eficiencia EnergéticaUno de los factores donde más se ha

puesto el foco es en la eficiencia energé-tica. La posibilidad de reducir costos, y además ser sustentables, desde un punto de vista energético, representa tanto una oportunidad como un desafío para quien quiera montar un edificio inteligente.

Hay muchas industrias que ya están utilizando la tecnología inteligente para abordar el problema de la eficiencia ener-gética. Los edificios, ya sean viviendas, oficinas, fábricas, hospitales u otros espa-cios públicos y privados, son responsables de más del 40 % del uso mundial de ener-gía y un tercio de las emisiones mundia-les de gases de efecto invernadero, según un informe del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) en su Iniciativa de Edificios Sostenibles y Clima.

Los materiales de última tecnología y los sistemas inteligentes ahorran energía, Fuente: Zion Market Research

Mercado global de edificios inteligentes

Fuente: Whitewall Energy

¿Qué debe reunir un edificio inteligente?

incrementan y mejoran la calidad de la experien-cia, ya sea en el hogar, el trabajo o en otros edifi-cios, como hospitales o museos. Por ejemplo, los paneles solares pueden cubrir las necesidades energéticas de un edificio, mientras que los sistemas que utilizan sensores para controlar la luz, la tempe-ratura y la ocupación de la sala permiten ajustes au-tomáticos para optimizar el uso de los sistemas de calefacción, refrigeración e iluminación.

Por su parte, la produc-ción de energía descen-tralizada, como las micro-redes, la producción de biocombustibles y la energía hidráulica a pequeña escala tiene el potencial de promover el desarro-llo descentralizado, lo que implica crear oportunidades de negocios para peque-ñas empresas, generar más empleos y me-jorar la vida de las comunidades de bajos ingresos. Según la Comisión de Comercio y

Desarrollo Sostenible (BSDC), para el año 2030, los líderes de negocios y los empre-sarios podrán acceder a nuevas oportu-nidades de mercado por un valor de más de US$1.000 millones y generar hasta 24 millones de empleos en América Latina y el Caribe aplicando modelos de negocio sostenibles.

Fuente: IEA

Beneficios de la eficiencia energética


Telecomunicaciones & Networking

• 74 •

F5 es hoy en día uno de los vendors más activos en el IT de América Latina. Mientras realiza eventos de kick off en distintos países, en enero sumó la inauguración de su

nueva fábrica y centro de soporte mundial en Guadalajara, México, catapultando su estructura regional. Desde que Roberto Ri-cossa ingresó como VP Latin America hace poco más de dos años, la empresa creció 42% en la región, un 19% en 2018. Seguri-dad es lo que más crece, y la meta es dupli-car el negocio en tres años.

Señala Ricossa: ‘Desde el comienzo la in-tención fue renovar F5 de raíz en América Latina. Siendo los líderes tradicionales de ADC (control de delivery de aplicaciones) no quisimos quedarnos con eso sino generar una revolución con nuevos rubros y servi-cios. Así, si crecimos 19% en la región el año pasado, en seguridad fue 35% arriba. Dimos un vuelco en Brasil, con 39,5% de auge, y muy bien en México, con 18,3%. Llevamos 9 trimestres consecutivos de crecimiento’.

Ahí no terminan los números: ‘Crecimos un 45% en clientes nuevos, que es lo más difícil. Y a la vez logramos máximas mar-cas en satisfacción de clientes existentes. En un estudio global donde F5 se destacó mucho con 45 puntos, América Latina lo-gró 66, siendo la mejor en se aspecto. Para duplicar el negocio en tres años buscamos

F5: gran inauguración en Guadalajara y cifras de evolución que impactan

El corte de cintas de la nueva fábrica y centro de soporte mundial en Guadalajara: Roberto Ricossa, VP Latin America, Chad Whalen, EVP Worldwide Sales, Carlos Ortiz, director general México, y Steve McMillan, EVP Global Services

En la nueva fábrica en sí, con vestimenta acorde: Hilmar Becker, country manager de Brasil, Ewerton Vieira, director de ingeniería Latam, Rafael Venancio, gerente de canales Brasil, Roberto Ricossa, Juan Villalobos, gerente de ventas software y nube Latam, Fernando Toscano, gerente canales MCA Norte

no dejar espacio sin cubrir: enfocarnos en cuentas nombradas, atacar el SMB, mucha fuerza en telcos/SPs y en particular con el canal, donde esperamos uno de los mayo-res saltos de evolución este año. Tendre-mos máxima dedicación en partners’.

Sobre la inauguración de Guadalajara: ‘El centro de soporte es mundial y cuenta con 40 personas, para atención telefóni-ca y online a todas las regiones. Hay muy pocos centros de este tipo en la empre-sa y que uno esté en México, es un gran orgullo. Llevamos clientes de la región al lanzamiento. Los mexicanos se mostra-ron muy contentos’.

‘Lo mismo puede decirse de la planta de producción: no es ensamblado, es fabrica-ción completa. Antes se hacía en China, In-dia, ahora pasamos al Bajío en México, que aporta muchas ventajas sobre todo logís-ticas, de flete, frente a regiones alejadas. Hay tres turnos de producción de lunes a sábado, y prueban el 100% de los equipos’.

Para terminar, Ricossa destaca los di-ferenciales de F5 en seguridad: ‘Más allá de lo que dice, pese al auge del cloud, IoT, movilidad, etc., la mayoría de los vendors siguen brindando seguridad periférica, o como novedad se centran en la empresa, en el dispositivo. Nosotros hacemos foco en el lugar correcto, la aplicación. Uber, Netflix… la aplicación se convirtió en la empresa, en

lo más importante. Tenemos advanced WAF (web applications firewall) y muchas solu-ciones específicas para los nuevos tiempos: ataques de bots, etc. Los usuarios sienten la diferencia, así seguiremos’.

Orbith ofrece servicios de conectividad residencial y corporativa de alta ve-locidad para zonas rurales y suburbanas de toda la Argentina, con velocida-des que alcanzan los 200 Mbps. La cobertura actual satelital de la empresa, por las características de la tecnología, abarca toda la provincia de Buenos Aires, sur de Santa Fe y sur de Entre Ríos.

Rodrigo Lobera, gerente Comercial de la compañía, explica: ‘Somos el úni-co proveedor en Argentina que opera satélites de alta capacidad HTS (High Throughput Satellites) en banda KA, una tecnología revolucionaria que tiene como principal ventaja la inmediatez en lo que respecta a la posibilidad de brindar servicios, aún en zonas remotas’.

‘Estamos muy entusiasmados y orgullosos de ser los impulsores de esta iniciativa que creemos firmemente será clave para reducir la brecha digital en nuestro país. Estimamos que en nuestro país existen más de tres millones de hogares rurales y suburbanos que no cuentan con servicios de acceso a internet de buena calidad y precio accesible, producto de las limitaciones de las redes terrestres de los operadores de telecomunicaciones tradicionales’.

Ericsson está evolucionando su plataforma 5G con nue-vas capacidades agregadas a su cartera en las áreas prin-cipales de acceso por radio y transporte, así como a la organización de servicios. Estos complementos hacen que la plataforma sea más dinámica y flexible, permitiendo a los proveedores de servicios evolucionar sin problemas sus redes y desplegar 5G a escala.

Fredrik Jejdling, vicepresidente ejecutivo y jefe de Redes de la compañía, señala: ‘Ericsson tiene la cartera existente para que los proveedores de servicios enciendan 5G hoy, y actualmente estamos implementando redes comercia-les 5G en los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. Es-tamos desarrollando continuamente nuestra cartera para facilitar la vida de nuestros clientes, permitiéndoles ges-tionar un mayor crecimiento del tráfico de datos, simplifi-car las operaciones y asegurar los ingresos de 5G’.

Orbith: Internet Satelital, solución para el agroEricsson, avances en su plataforma 5G



Señala Felipe Stutz, director de Soluciones para América Latina de Orange: ‘Si bien la masificación de IoT aún no se ha logrado, vemos iniciativas por

parte de gobiernos y empresas utilizando esta tecnología para la gestión de recursos públicos, tal como el sector eléc-trico o de abastecimiento de agua, por ejemplo, en los cuales los datos extraídos de medidores de consumo proveen insi-ghts para optimizar la distribución y la facturación’.

‘En 2019 llegaremos a un total de 14,2 mil millones de dis-positivos conectados y, para el 2021, ese total debe llegar a los 25 mil millones de equipos, según Gartner. Encontrar la forma de aplicar correctamente esa información es uno de los principales desafíos de las organizaciones’.

‘El uso de plataformas basadas en IoT también puede ir más allá de la recolección y análisis de datos, englobando nuevos modelos de negocios y de conexión entre el consu-midor y la empresa. Es por eso que el próximo, y urgente, paso es conectar la gran base de datos con los procesos de decisiones y mirar a IoT como un medio, y no como un fin o como un producto final. Solamente así las organizaciones podrán realmente mejorar la experiencia de sus clientes y encontrar nuevas formas de optimizar el negocio o de crear nuevos horizontes’.

Motorola Solutions fue distinguida por la revista Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo. Ocupa el tercer puesto en la categoría de la industria de ‘Redes y Otros Equi-pos de Comunicaciones’.

Greg Brown, presidente y CEO de la compañía, señala: ‘Nos enorgullece, una vez más, ser una de las principales empresas de la lista de ‘Las más ad-miradas’ de la revista Fortune. Nues-tro foco claro en innovación y sólido desempeño financiero, junto a nues-tras plataformas líderes en la indus-tria de comunicaciones críticas, video y software de centro de comando, son motivos por los cuales nuestros em-pleados se sienten orgullosos’.

Motorola, galardonada en la industria de redes y comunicaciones

Huawei lanza el primer chip del mundo para estaciones base 5G, conocido como

el Huawei Tiangang. Este lanzamien-to dará soporte a las comunicaciones de gran escala a nivel mundial y hace parte de los esfuerzos de la empresa por liderar el desarrollo de la quinta generación de redes de telecomuni-caciones.

Ryan Ding, CEO de la Unidad de Carrier Networks de la organización, detalla: ‘Huawei ha mantenido su inversión en ciencia básica y tecnología. Nosotros hemos sido los primeros en hacer avances significativos en tecnologías fundamentales para el uso comercial de redes 5G a gran escala. Huawei tiene capacidades líderes en la industria para ofrecer tecnología 5G de punta a punta, con redes 5G, mantenimiento y operaciones simplificadas. Estamos liderando el despliegue comercial de 5G y construyendo un ecosistema industrial maduro›.

La creación de este chip altamente integrado, un hito en el mun-do de las comunicaciones, permite reducir el tamaño de las ante-nas, al igual que aumentar 2.5 veces la capacidad de computación al compararlo con chips anteriores. Por medio de algoritmos avan-zados y el uso de la tecnología beamforming, el chip logra contro-lar hasta 64 canales, el estándar más alto logrado en la industria, y alcanzar las altas velocidades ofrecidas por la tecnología 5G.

CenturyLink es reconoci-da con la certificación ISO 20000-1:2011de cumpli-

miento con el Sistema de Gestión de Servicios de TI por los servicios pres-tados en su data center en Cotia/SP, Brasil.

Esta certificación abarca la provi-sión de servicios de Backup, Coloca-tion, Consulting Services, Database Management, Dynamic Enterprise Computing v3, DNS service, Hosting, Housing, Load Balancing, Mi-crosoft Active Directory and Exchange Management, Microsoft Terminal Services, Office Space, OnSite Assistance and Opera-tions, SAP Basis Management, Storage, Virtual Hosting, entre otros.

Gabriel del Campo, vicepresidente de Datacenters, Seguridad & Cloud de la compañía para América Latina, expresa: ‘La ISO 20000 es un estándar reconocido internacionalmente que contribuye a garantizar la buena práctica de gestión de servicios de TI. La certificación destaca el compromiso de la compañía en proveer servicios de calidad alineados a las necesidades de negocio de nuestros clientes, apoyándoles como proveedor de servicios de TI para que ellos puedan enfocarse en el éxito de sus negocios’.

Otorgada por un periodo de tres años, la certificación fue apro-bada luego de una extensa auditoría de los procesos e infraes-tructura llevada a cabo por TÜV Rheinland, proveedor de servicios técnicos, de seguridad y de certificación.

Huawei, core chip para estaciones base 5G

CenturyLink, distinguida gestión de servicios

Ryan Ding, CEO de la Unidad de Carrier Networks

Gabriel del Campo, vicepresidente de Datacenters, Seguridad & Cloud

Orange, IoT como impulsor de datos

Felipe Stutz, director de Soluciones para América Latina

Especial IoT



Señala Marcelo Guglielmucci, gerente de Marketing y Planea-miento Comercial de Claro: ‘El

mercado de telecomunicaciones es uno de los sectores más estratégicos del país y se encuentra en constante movimiento y crecimiento. El 2018 estuvo definido por la consolidación del concepto Cloud First y para la explosión de las soluciones IoT. Desde el lado de Claro, fortalecimos nuestra oferta y continuamos con el crecimiento de nuestro programa de partners con el que bus-camos darle valor a nuestros clientes B2B en todo el país’.

‘Este año haremos mucho foco en Dual SD-WAN (Software Defi-ned-Wide Area Network), un nuevo servicio para empresas que permi-te a los clientes construir y administrar sus redes de datos desde una plataforma de servicios virtuales, independientemente del operador que brinde los accesos. Fue presentado a fines de 2018, en alianza con Nokia’.

‘La tecnología de Nokia, integrada al backbone de fibra óptica de Claro, permite ser una opción dual que integra redes MPLS y Redes SD-WAN de forma simple y transparente en el corazón de la red de Claro. De esta manera, los clientes podrán adoptar los servicios de Dual SD-WAN de forma gradual y sin necesidad de migrar todas sus sucursales’.

IFX Networks es certificado por SAP como Socio de Nego-cios en la categoría de Cloud & Infrastructure Operations.

Luis Gabriel Castellanos, Country Manager de IFX Networ-ks para Colombia, señala: ‘El aval, otorgado por el Programa de Outsourcing Operations Partner de SAP, acredita la capa-cidad de IFX Networks en la operación de ambientes Cloud e infraestructura para atender servicios SAP bajo los más exigentes parámetros de calidad, seguridad, experiencia y procesos de mejoramiento sobre su cadena de valor. Desde la perspectiva de IFX Networks, es una apuesta de carácter regional como Managed Service Provider. Se trata de un im-portante logro que confirma el compromiso de alta calidad y mejores prácticas con nuestros clientes y aliados en el eco-sistema SAP’.

La certificación como proveedor de operaciones para Cloud e Infraestructura de ambientes SAP respalda las operaciones en Colombia, Argentina y Chile, países donde la compañía cuenta con cinco de los doce centros de datos que confor-man su red.

IFX, reconocida por sus operaciones a nivel regional

Ruckus Networks da a conocer su nuevo conmutador ICX 7850: una solución de extremo a núcleo ajustada para la próxima década de redes empresariales.

Siva Valliappan, vicepresidente de Wired Proudcts de la compañía, afirma: ‘La nece-

sidad cada vez mayor de conectividad Wi-Fi está sobrecargando los núcleos de red, pero la solución para mantenerse al día con la proliferación de dispositivos y los avan-

ces en tecnología inalámbrica no tiene por qué ser compleja o costosa. El conmutador Ruc-

kus ICX 7850 simplifica las actualizaciones de red de varios gigabits y reduce el costo total para las empresas a través de su capacidad de escalar de manera rápida y lineal para atender las demandas actuales y futuras de la red’.

El ICX 7850 ofrece una alta densidad para 10GbE, 25GbE, 40GbE, 50GbE y 100GbE, utilizando la inversión existente de los clientes en el cableado de fibra, haciéndolo adecuado para redes grandes y seguras de empresas en entornos educativos, gubernamentales y empresariales. El diseño de pago a medida que crece le permite a las redes de escala empresarial seguir el ritmo de los avances en las tecnologías inalámbricas, como 802.11ax (Wi-Fi 6), IoT y LTE, para adaptarse al crecimiento continuo de la red de múltiples gigabits.

El uso de dispositivos IoT está proliferando en todas las industrias, y con este

crecimiento viene el riesgo: los infor-mes de ataques aumentaron un 600% de 2016 a 2017. Para proteger las re-des empresariales, Extreme Networks introduce Defender for IoT, una solu-ción de seguridad para ayudar a las organizaciones a proteger dispositi-vos IoT.

Mike Leibovitz, director Senior de Gestión de Productos y Es-trategia de la compañía, detalla: ‘Las empresas están extrayendo tanto valor de la revolución de IoT que es fácil ver por qué las im-plementaciones se están produciendo rápidamente, y la seguridad no debe verse como un impedimento para eso. Con Defender for IoT, nuestro objetivo no solo es la seguridad integral, sino también la entrega de manera sencilla y accesible para los empleados de todos los días, garantizando que la productividad empresarial no se vea afectada por el protocolo de seguridad’.

‘Cuando se conectan a nuestras aplicaciones de análisis y visi-bilidad Smart OmniEdge, los usuarios pueden controlar fácilmente la comunicación de dispositivos de IoT, asegurarse de que los dis-positivos solo puedan comunicarse con los recursos adecuados, y luego aprovechar el análisis para probar y medir el resultado. Somos el único proveedor que puede proporcionar este nivel de visibilidad y control granular para dispositivos IoT cableados e ina-lámbricos en el punto de ingreso’.

Ruckus, simplificación & escalabilidad

Extreme, protección para dispositivos IoT

Mike Leibovitz, director Senior de Gestión de Productos y Estrategia

Claro, administración de redes simplificada

Marcelo Guglielmucci, gerente de Marketing y Planeamiento Comercial

Especial IoT


Señala Jorge Harán, VP regional de Transfor-mación Digital de BGH

Tech Partner: ‘Mediante nuestras soluciones de IoT ayudamos a organizaciones de todos los ta-maños e industrias a implemen-tar nuevos modelos de gestión y automatizar procesos para lo-grar una mayor efectividad, con mayor capacidad de reacción y respuesta a las necesidades de un mercado en constante movimiento. Al día de hoy, ya lle-vamos 10 proyectos realizados integralmente; tenemos 2091 sensores instalados y 3360 puntos de telemetría. Además, con-tamos con más de 25 casos de uso en nuestro portfolio’.

‘Desde nuestra área de IoT integramos tecnología de múltiples vendors, como si se tratara de un rompecabezas. De esta forma, ofrecemos una ventaja única: estamos pre-sentes y escuchamos las necesidades reales de nuestros clientes, y co-creamos con ellos soluciones que permitan digitalizar procesos que ayuden a su negocio’.

¿A futuro? ‘Continuaremos nuestra expansión regional, ofre-ciendo respuestas tecnológicas a las necesidades de empresas privadas y organismos públicos en cada mercado en el que esta-mos presentes. Seguiremos apostando a la innovación, sumando modelos de servicios de valor agregado a las soluciones de IoT’.

Señala Jaime Miller, CEO de Zonamerica para Colombia: ‘Nuestra apuesta en Colombia es atraer empresas locales e internacionales de servicios para que aprovechen las capacida-des del talento humano local, operando en un campus empresarial de primer nivel, que ofrece amplios espacios de oficinas, infraes-tructura redundante y escalable a todas las empresas de servicios, en sus diferentes esta-dios, buscando promover el desarrollo social y económico de Colombia desde Cali. Se es-pera generar por lo menos 17.000 empleos de calidad, una vez el proyecto esté completado’.

Inaugurado en Octubre pasado, el nuevo parque de negocios de Zonamerica en Cali ya comenzó a recibir sus primeros clientes. El complejo es ideal para operaciones que presten servicios tanto a terceros (BPO, ITO y KPO), como al interior de sus empresas, a ni-vel local o global (Centros de Servicios Com-partidos, o CSC).

Zonamerica se afianza en Colombia

Señala Mariano Denaro, presi-dente de TelexTorage: ‘El año 2019 será especial. Por un lado,

tendremos que observar atentamente la marcha de la economía, la reacción de los mercados a las medidas económicas y, especialmente, la actividad política que será muy movida y que podría nue-vamente implicar cambios en las condi-ciones. Desde nuestro lugar, continuare-mos atentos a esa coyuntura pero activos en la atención de nuestros clientes con acciones que les permitan optimizar el uso de sus recursos económicos (creemos que el ahorro de costos será el tema central este año) pesando en las relaciones con los mismos en el mediano plazo’.

‘Por otra parte, los servicios serán una pieza fundamental para ayu-darlos en esa tarea. Como hemos dicho muchas veces, un asesora-miento correcto en el momento apropiado puede ayudar a evitar in-versiones innecesarias o a re direccionarlas de manera más eficiente, y en eso estaremos activamente colaborando con nuestros clientes’.

¿Qué se viene de nuevo en TelexTorage? Denaro destaca: ‘Como lo hemos hecho siempre, estaremos atentos a las novedades que la tecnología proponga para ser los primeros en hacerla llegar al mer-cado. En cuanto a la actividad que desarrollaremos, continuaremos ampliando nuestra cartera de clientes y reforzaremos nuestros es-fuerzos en la actividad consultiva para lograr las mejores soluciones y generar una verdadera relación ganar-ganar con los clientes’.

Señala Robert Ruíz, director general de Stromasys para Latinoamérica y el Cari-be: ‘Terminamos el 2018 con varios pro-

yectos pilotos y pruebas de concepto que se están llevando a cabo en toda Latinoamérica y tenemos muchos nuevos proyectos para este año. El 2018 fue un muy buen año y en el 2019 seguiremos apos-tándole fuertemente a los proveedores de nube’.

Para este año, el fabricante tiene contemplado el lanzamiento de una nueva solución alrededor de la plataforma de máquinas de HP Enterprise, todo lo que compone HPUX. La solución le va a ayudar a clientes que tienen estas máquinas clásicas en sus ambientes, ofreciéndoles una solución en mo-dernización, mitigación de riesgos, y reducción de impacto de negocio.

‘Hemos visto a través de nuestros socios de negocios que hay un mercado bastante significativo en Colombia, particularmente de estas máquinas clá-sicas. En Latinoamérica los clientes adoptan o retienen tecnología por mu-cho más tiempo que en otros mercados, particularmente en Europa y Estados Unidos, lo que provoca que estos sistemas estén operando por mucho más tiempo’.

TelexTorage, servicios como eje del negocio

Stromasys, proyectos tomando impulso

BGH Tech Partner, IoT paracada necesidad

Mariano Denaro, presidente

Jorge Harán, VP Regional de Transformación Digital de BGH Tech Partner

Robert Ruíz, director general para Latinoamérica y el Caribe

Integración & Servicios ITEspecial IoT

Integración & Servicios IT

Nutanix mejora su programa de cana-les Power to the Partner ampliando las oportunidades de valor agregado para los

distribuidores e integradores de sistemas globales (GSI), y sumando oportunidades adicionales para los revendedores.

Las actualizaciones ofrecen beneficios a los part-ners de todas las industrias, sin importar el tamaño y la función con el objetivo de que todos los socios de la compañía puedan ser exitosos y crecer en su negocio.

Rodney Foreman, vicepresidente de Ventas Glo-bales de Canales de la compañía, señala: ‘Lanzamos Power to the Partner para garantizar que todos nuestros socios tengan igual acceso a oportunidades para evolucionar y hacer crecer sus negocios. Desde que presentamos el programa al mercado, hemos escuchado los comentarios de nuestros socios y hemos he-cho un esfuerzo para responder rápidamente a sus sugerencias y extender el programa a todos los socios, desde revendedores hasta GSI por igual. Cuando buscamos ayudar a los clientes a modernizar sus centros de datos y adoptar so-luciones de múltiples nubes, es esencial que cada socio tenga las herramientas que necesita para ayudarnos a lograr este objetivo’.

Como parte de los nuevos componentes del programa, Nutanix ha presenta-do características diseñadas específicamente para los VADs para proporcionar acceso a los incentivos y ayudar a capitalizar fácilmente en las oportunidades multicloud, multi-plataforma y multi-carga de trabajo en el mercado.

Atos es nombrada líder global por la fir-ma Forrester en The Forrester Wave: Servi-cios IoT Globales para Operaciones del Ne-gocio Conectadas, Q4 2018.

Eric Grall, Senior Executive VP, Head of Global Operations de Atos, afirma: ‘Estamos encantados con esta evaluación, que, en nuestra opinión, reconoce las fuertes ca-pacidades y voluntad de Atos de colaborar con otros proveedores, quienes lo destacan como un diferenciador clave. Seguimos am-pliando nuestra presencia en el ecositema de partners y centros de innovación para alinearnos con las necesidades de un mer-cado de IoT en continua evolución’.

La compañia ofrece sus servicios Atos Codex IoT, un conjunto completo de apli-caciones de IoT, proyectos, plataformas y servicios de negocios, así como desa-rrollo, hosting y servicios de integración tanto en sus plataformas como en las de sus partners, en particular, MindSphe-re, de Siemens.

Atos, reconocida en IoT

ITSG lanza Rubrik, una solución orientada a modernizar el datacenter, cubrir un espa-cio ocupado con soluciones legacy, prepa-

rada para hacer un despliegue rápido, fácil de manejar y que permite una forma rápida de recuperarse frente a una contingencia.

Pedro Vignola, director LATAM Multi Country Areas de Rubrik, de-talla: ‘Rubrik es la primera solución orientada a facilitar la operación de tecnologías modernas, virtualización, hiperconvergencia y arquitec-tura multicloud con importantes ventajas para aprovechar los ahorros y facilidades que ofrece el uso de la nube. La solución está orientada a simplificar el manejo de la TI, ser coherente con la inversión que se ha hecho en los ambientes productivos y replicar esa arquitectura en contingencia, lo que me permite disminuir los costos y aumentar la pro-ductividad’.

‘Dentro de los principales aportes de Rubrik, podemos destacar: re-cuperación instantánea; administración en base a políticas o SLA vs. las soluciones legacy que se manejan con agentes y proxies; unificación en una sola consola de administración, multicloud y multicliente; reportes de compliance y alertas; y búsqueda global de datos a recuperar’.

A su vez, Vignola destaca que la solución está orientada a cualquier empresa que tenga una estrategia de transformación digital, estanda-rización y homologación de la tecnología, y que vea en su horizonte el utilizar las bondades y ahorros que brinda la nube versus tecnologías legadas.

Las elevadas capacidades analíti-cas que proporciona el Big Data, la revolución de la inteligencia

artificial, las oportunidades que brinda la realidad digital, la necesaria e imprescin-dible ciberseguridad o el prometedor bloc-kchain constituyen, en opinión de Minsait, una compañía de Indra, la base del proceso innovador que están afrontado las administraciones públicas para mejorar la pres-tación de sus servicios y la calidad de vida de los ciudadanos.

Para Minsait, la innovación de los servicios públicos depen-de de la voluntad y motivación de los gobernantes, que deben elegir las soluciones digitales que contribuyan a aumentar la equidad de la sociedad y generen confianza gracias a la trans-parencia de sus políticas públicas. Es por ello que una correcta elección de las inversiones en tecnologías disruptivas de los go-biernos en los próximos años es clave para el futuro del estado de bienestar.

Destacan desde la compañía: ‘Nos encontramos en un mo-mento de intenso cambio de la economía y la sociedad, en el que se ha pasado de un entorno en el que prima lo físico a otro en el que prima lo digital y en el que las administraciones pú-blicas deben dar una respuesta integral a los retos y oportuni-dades que se les presenta en un contexto de cambio acelerado’.

ITSG: Rubrik, nueva solución centrada en la nube

Minsait, tecnologías disruptivas en sector público

Nutanix, programa de canales renovado

Rodney Foreman, VP de Ventas Globales de Canales

Especial IoT


Newcom continúa impulsando proyectos en todas sus lí-neas de negocio, que abarcan desde edificios corporati-vos con más de 10.000 puestos de trabajo, soluciones de infraestructura en pequeñas y medianas obras, tótems de ingreso, mesas inteligentes, cámaras CCTV y control de ac-cesos, desarrollo de software, entre otros.

Marcelo Cava, presidente de la compañía, detalla: ‘El foco este año estará en el uso inteligente de los presu-puestos para lograr la mayor cantidad de servicios y solu-

ciones por parte de los clientes. En Newcom, como integradores de múltiples líneas de soluciones (infraestructura, redes de da-tos, VoIP, datacenter, seguridad, automatización y control indus-trial, domótica, desarrollo de software, cuidado del agua potable, etc.), tenemos el objetivo de optimizar, mediante la integración completa llave en mano, todas las necesidades de nuestros clien-tes, siendo el único proveedor para ofrecerles la mejor ecuación costos/servicios a nivel nacional y regional’.

Sobre el futuro del mercado, Cava destaca que se dirige hacia

• 82 •

Unisys anuncia la disponibilidad de Unisys CloudForte para Micro-soft Azure, que ofrece una amplia gama de servicios gestionados para automatizar y acelerar de manera segura los procesos de transfor-mación digital y operaciones en la nube usando Microsoft Azure.

Utilizando el poder de Azu-re, CloudForte permite a las orga-nizaciones desplegar automática-mente y administrar con agilidad entornos de nube flexibles, econó-micos, seguros y compatibles con diversas normas de conformidad, ampliando fácilmente la gama de servicios de nube que son accesi-bles en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Fabio Abatepaulo, director de Trans-formación Digital de Unisys para América Latina: ‘Estoy seguro de que la oferta de CloudForte en América Latina tendrá el mismo éxito que hemos obtenido en Estados Unidos, pues trata exactamente lo que los CIO buscan en la jornada de nube: reducción y control de costos, agi-lidad a través de la automatización de la gestión y la seguridad como punto central’.

Tata Consultancy Services (TCS) ex-pande su colaboración con Red Hat para construir soluciones y marcos de código abierto basados en microservicios que acelerarán las trayectorias de transfor-mación digital de los clientes.

La colaboración busca desarrollar so-luciones y marcos específicos a las dife-rentes industrias, así como horizontales e intersectoriales, aprovechando la pla-taforma Red Hat OpenShift Container, algoritmos de aprendizaje automático, motores de procesamiento de lenguaje natural y otros productos y tecnologías específicas de Red Hat. Estas solucio-nes ayudarán a los clientes a acelerar su transición desde sistemas monolíticos de legado hacia aplicaciones más agiles, na-tivas en la nube y contenedorizadas, ba-sadas en tecnologías de código abierto, en ambientes híbridos.

Raman Venkatraman, vicepresidente y lí-der global de Alianzas y Tecnología de TCS: ‘Juntos, TCS y Red Hat planean brindar a nuestros clientes una serie de soluciones aprovechando nuestro conocimiento con-textual, nuestra experiencia de dominio y el marco de pensamiento de liderazgo Bu-siness 4.0TM, y basado en las tecnologías de código abierto de Red Hat’.

Señala Natalia Giménez, Managing Di-rector para Cono Sur de Teads: ‘El ob-jetivo de Teads para 2019 es la conso-lidación definitiva como una solución full-funnel, ofreciendo una suite integral de productos que hacen posible que los publishers y marcas dispongan de las he-rramientas de monetización y de las so-luciones que satisfacen una alta gama de objetivos comerciales. Esto está acompa-ñado del lanzamiento de la nueva oferta de performance de Teads, True Visits’.

‘A la reputación ya alcanzada de Teads como solución de branding, ahora se sumó la de performance, ofreciendo una solución completa en el marketplace digital de la región. En Teads Argentina, tal como venimos haciendo desde hace años, seguiremos apostando por resol-ver los principales retos de la industria, ofreciendo soluciones integrales, segu-ras e innovadoras, y con ello, consoli-dando y creciendo a lo largo de todo el Cono Sur durante el próximo 2019’.

‘El video interrumpirá la publicidad móvil, que sigue centrándose en el rendimiento. Es un fantástico desafío creativo para las marcas que tendrán que adaptar su comunicación al móvil tanto en términos de formatos como de storytelling’.

Unisys: CloudForte, ahora para Azure

TCS, con Red Hat: acelerando la transformación digital

Teads avanza en la región

la virtualización y automatización de los servicios de la mano del Cloud y el IoT: ‘Desde Newcom, estamos en continua capacitación interna y cre-cimiento de personal calificado para ofrecer en forma regional desarrollos de software e integración de servicios innovadores, vinculando el Cloud, IoT y la parte física de todas las solucio-nes existentes, donde nuestra meta es no desacelerar el continuo apren-dizaje y desarrollo que hemos logrado junto a nuestros partners’.

‘El IoT y el desarrollo de software son las dos verticales que en-tendemos tendrán mayor potencialidad. De allí que nuestro foco (ya iniciado hace varios años) es el continuo crecimiento en hea-dcount especializado y actualizarnos continuamente para posicio-narnos ventajosamente en el mercado de forma regional, con la flexibilidad de acompañar a nuestros clientes y sus negocios’.

Newcom, proyectos con alcance regional

Marcelo Cava, presidente

Integración & Servicios IT


Recientemente, Western Digital presentó nuevas soluciones innovadoras que permiten a los consumidores capturar, organizar y compartir

su contenido personal con gran facilidad y velocidad.Además de las unidades de estado sólido (SSD) portá-

tiles nuevas y futuras y un servicio de respaldo en la nube para unidades USB, la compañía dio a conocer el prototipo de una unidad flash de ultra alta capacidad, los cuales todos otorgan a los consumidores el control sobre sus fotografías, videos y archivos y les permi-ten almacenar más contenido y acceder a este en el momento y lugar que les llegue la inspiración.

David Ellis, vicepresidente de Mercadotecnia de Producto de la compañía: ‘Continuamos evolucionando nuestros productos para ayudar a los consumi-dores a encontrar maneras nuevas de disfrutar su contenido más importante. Nuestras ofertas más recientes confirman el compromiso de Western Digi-tal de brindar una amplia variedad de soluciones de almacenamiento per-sonales que proporcionen robustez, velocidad, fiabilidad y facilidad de uso’.

Ricoh, la compañía global de tecnología que brinda solu-ciones de impresión digital y

servicios de IT, anuncia los nuevos lan-zamientos, proyecciones y segmentos del mercado donde profundizarán sus negocios durante 2019.

Ricardo Janches, gerente gene-ral para Argentina de la compañía, detalla: ‘El gran lanzamiento del año en Argentina, programado para abril, será la comercialización en el país de las cámaras Theta, la cámara que captura todo en 360°. Es muy fácil de usar y en un único disparo se puede capturar una imagen o vídeo esféricos, la cámara puede moverse libremente, viendo todo en 360° y la imagen luego puede editarse y compartirse’.

Otra gran proyección para este año en Ricoh Argentina es po-tenciar y profundizar la tecnología 3D. En este sentido, la com-pañía comenzó a diseñar piezas, partes y repuestos de sus equipos de impresión a través de la tecnología 3D en el Print Center ubicado en Victoria, Pcia. de Buenos Aires.

‘Tenemos un plan Ricoh 2020, que tiene por objetivo duplicar el share de nuevos negocios. Estos son sobre todo lo referente a digitalización, software, integración, desarrollo, Inteligencia Ar-tificial /chatbots, IoT que en Ricoh llamamos MoT (Management of Things) y Visual Communications, para un manejo inteligente y más personalizado de las comunicaciones’.

En lo referente a equipos, la empresa planea lanzar durante 2019 la nueva gama de multifuncionales inteligentes galardonada a nivel mundial como la impresora Multifunción en color de 45 ppm Sobresa-liente, mientras que la tecnología de escaneo inteligente de Ricoh fue designada como Logro Sobresaliente en Innovación.

Alaris recibe el premio Winter 2019 Pick por parte de Keypoint Intelligence - Buyers Lab (BLI) en la catego-ría Escáner Departamental Excepcional, gracias al es-

cáner S2040. Diseñado para ayudar a las empresas a capturar informa-

ción con una calidad de imagen y precisión superiores, el escá-ner Alaris S2040 es rápido y eficiente, ya que tiene la capacidad de procesar 40 páginas por minuto gracias a la funcionalidad de procesamiento de imágenes integrado en el mismo equipo. S2040 también ofrece funcionalidades que ayudan a evitar la pérdida de datos, al tiempo que posibilita un flujo de informa-ción sin interrupciones que ayuda a los departamentos a opti-mizar sus procesos empresariales en los puntos de intersección entre los documentos en papel y las soluciones digitales.

Este modelo está equipado con un alimentador de documen-tos automático (ADF) de 80 hojas, es compatible con el acceso-rio de cama plana para pasaportes Alaris y cuenta con la op-ción de diversos tamaño legal/A4 integrado, lo que aporta a los usuarios aún más flexibilidad para escanear una gran variedad de documentos.

Además, cuenta con la funcionalidad Alaris Smart Touch, que optimiza los procesos de digitalización y ofrece a los usuarios la facilidad de escanear con un solo toque. Asimismo, la tec-nología Perfect Page propor-ciona capacidades avanza-das de mejora de la imagen, lo que garantiza definiciones más claras y nítidas, incluso en casos dónde las origina-les presentan dificultades y lotes de documentos mixtos.

Ricoh, nuevos lanzamientos para 2019

Alaris, reconocidapor su escáner S2040

WD, portfolio potenciadoSeñala Ricardo Vidal, director de Ventas para Latinoa-

mérica de Micron Technology: ‘Vemos el 2019 con mucho optimismo, no solo por el portafolio de Micron y los so-cios que tenemos, sino porque los datacenters y grandes consumidores de almacenamiento ya están traicionan-do a SSD por la poca diferencia en precio (comparado a las diferencias en el pasado)y las innumerables ventajas tecnológicas, como velocidad, confiabilidad, ahorro de energía y escalabilidad’.

‘Para este año, tenemos como objetivo seguir consoli-darnos como la principal marca de memoria en el mer-cado y lograr penetrar el mercado de los discos de esta-do sólido, donde tenemos un potencial de crecimiento enorme. También tenemos como objetivo entrar al mer-cado corporativo con soluciones de memoria y almace-namiento masivo, con nuestros SSD de alta capacidad, 4, 8 y hasta 11TB de capacidad’.

Micron, consolidación & nuevos rumbos

Hardware, Servers & Storage

El escáner S2040 de Alaris

Ricardo Janches, gerente general para Argentina

PRENSARIO TILA | Marzo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Marzo 2019www.prensariotila.com • 87 •


Señala Pablo Roust, Country Manager de Ep-son para Argentina, Paraguay y Uruguay: ‘‘Du-rante el 2019 tendremos varias novedades. Por

un lado, llegarán nuevos modelos de impresoras Ecotank. Por otro lado, tendremos disponibles nuevos y novedo-sos proyectores para Sign, como los proyectores Lights-cene, ideales para cartelería digital’.

‘Para nuestra línea de impresoras de gran formato, Ep-son está lanzando la nueva impresora SureColor T3170, un equipo ideal para estudios de arquitectura e ingeniería. También tendremos novedades en soluciones para punto de venta y soluciones de impresión de alto volumen con nuestros equipos WorkForce. Además de estas novedades, seguiremos posicionán-donos en el sector educativo con los videoproyectores interactivos BrightLink y en el rubro de alimentos y envases con nuestras impresoras de etiquetas a color bajo demanda ColorWorks’.

‘Nuestra perspectiva para el 2019 es positiva, a pesar de que tenemos en claro que es un año de elecciones y esto repercute fuertemente en el mercado, con una baja en las inversiones y el consumo en general. Sin embargo, nos centraremos en los nichos en los que ya somos líderes y buscaremos posicionarnos en nuevos mercados. Ep-son es una compañía con una amplia variedad de productos que pueden amoldarse a las necesidades de los clientes. De esta manera, buscamos generar un espacio de consultoría para ofrecerles una solución a su medida’.

Señala Diego Corvalán, Ac-count Manager de NetApp: ‘Con la transformación digi-

tal en pleno desarrollo, el almacena-miento es importante, pero no es el centro de la conversación. Cada vez más, lo importante es el dato y esto hace que las empresas se centren en la gestión y análisis de su informa-ción, lo cual obligará a los responsa-bles de TI a analizar si su infraestruc-tura se adecua a esta necesidad de negocio. La agilidad y velocidad en el manejo de la información es la clave principal en la transfor-mación digital y en el suceso de la empresa en este nuevo mundo’.

‘NetApp es la empresa líder de almacenamiento y gerencia-miento de datos. Nos enfocamos en soluciones que brindan a nuestros clientes la posibilidad de una libre elección de cómo sus dados son almacenados y manejados, apoyamos con una tecnología adaptable a los nuevos requerimientos del negocios, ofrecemos eficiencia para que los equipos de TI se concentren en nuevos proyectos y no en el mantenimiento de la estructura y también facilitamos la seguridad de los datos, para buscar nue-vas oportunidades mientras minimizan el riesgo’.

Señala José San Roman, Project Ma-nager de Microglobal: ‘Por cuarto año consecutivo, Microglobal se

posicionó como el mayorista Nº1 de HPE en Argentina, teniendo la salvedad que esta vez lo logramos en todas las unidades de nego-cios: Servers, Storage y Networking’.

‘Para este año nuevo, desde HPE y nuestro lado, vemos que es ne-cesario contar con más especialización en productos de los cuales denominamos VALOR, que son aquellos en el cual los canales deben trabajar activamente para mostrar nuevas soluciones a su cliente. En-tre ellasestán las soluciones de Aruba con ClearPass, en Storage con Nimble y StoreOnce, y en la parte de Servers con Simplivity y Synergy siendo esta ultima la nueva generación de blades de la marca’.

‘Acompañando lo que vemos como la principal perspectiva en la marca, durante 2019 estaremos reclutando nuevos canales que logren una membresía con la marca para que puedan registrar oportunidades y trabajar los proyectos con precios diferenciales. Notamos que hay una gran proporción de clientes que durante el 2018 vendió una gran cantidad de productos de la marca sin tener un relacionamiento con la misma. Acá es donde detectamos una oportunidad, dado que HPE hoy se destaca por tener una transpa-rencia en manejo de oportunidades’.

NetApp, expertise en gerenciamiento de datos

Microglobal toma impulso con HPE

Epson, nuevas soluciones que se avecinan

Technology anuncia una extensión de pro-ducto con diferentes modelos, incluyendo un nuevo disco de estado sólido: LaCie Mobile Drive, LaCie Mobile SSD, Seagate Backup Plus HDD, FireCuda 510 y BarraCuda 510 SSD inter-na y IronWolf 110 NAS SSD.

Jeff Fochtman, vicepresidente de Martketing de la compañía, señala ‘El mundo digital de hoy afecta a las empresas y los consumidores a nivel mundial. Las empresas están aumen-tando la digitalización y los consumidores es-tán adoptando interacciones de datos perso-nalizadas en tiempo real. Con estos cambios surgen mayores expectativas para la gestión de datos. Con más de 40 años de experien-cia en la gestión de datos, Seagate está in-novando continuamente para preparar a los clientes en esta nueva era de resistencia de datos. Nuestra nueva línea de soluciones de almacenamiento de datos les permite a los consumidores administrar de manera eficien-te: videos, fotos y documentos; en casa, en la oficina o en cualquier lugar’.

Seagate, nuevos productos en almacenamientoSeagate

Pablo Roust, Country Manager para Argentina, Paraguay y Uruguay

Diego Corvalán, Account Manager de NetApp

• 86 •

Hitachi Vantara anuncia la continuación sus operacio-nes en Argentina, donde

lleva dos décadas de éxito. La compa-ñía no es parte de la reorganización anunciada por Hitachi South America S.A. el 4 de febrero de 2019.

Daniel Scarafia, General Manager Spanish South America de la compa-ñía, explica: ‘Esperamos que 2019 con-tinúe siendo un año de inversiones en la industria de tecnología, dado que es un factor clave para que las compañías mejoren su desempeño y competitividad. Continuaremos acompañando a nuestros clientes en el camino hacia la creación de valor a través de la información, mejorando la eficiencia de los procesos y los costos y mejorando la experiencia con sus clientes’.

La tecnología, los servicios, el software y las aplicacio-nes de Xerox en el lugar

de trabajo continúan alcanzando el reconocimiento de la industria, más recientemente de IDC y Keypoint In-telligence - Buyers Lab.

Joanne Collins Smee, directora Co-mercial de Xerox, señala: ‘Ambos re-conocimientos reflejan cómo Xerox influye positivamente en la manera en que se realiza el trabajo de la manera más segura, automatiza-da y simple posible. Ser honrado por el trabajo en el que creemos es realmente gratificante y nos empuja aún más a ser una potencia tecnológica que ofrece constantemente soluciones innovadoras e inteligentes’.

Robert Palmer, vicepresidente de Investigación del Grupo de Soluciones de Imagen, Impresión y Documentos de IDC, destaca: ‘El informe refleja la larga posición de liderazgo de Xerox en el mercado y su amplia cartera de soluciones de software y servicios. El enfoque de Xerox en la seguridad y la transformación digital ha ayudado a diferenciarlo de los competidores’.

Por su parte, Jamie Bsales, director de Soluciones de Análisis de Buyers Lab: ‘El panorama de las imágenes de documentos conti-núa evolucionando, con el énfasis cambiando a las aplicaciones de software y, más recientemente, a las aplicaciones de MFP. Nues-tro análisis muestra que Xerox está a la vanguardia de este mo-vimiento gracias a su estrategia Workplace Assistant dirigida por una aplicación y una sólida cartera de aplicaciones de imágenes de documentos tradicionales’.

QNAP lanza el TR-004, un dispositivo de expansión de almacenamiento con hard-

ware tipo RAID de 4 compartimientos que puede unirse a una computadora personal o al NAS a través de USB 3.0 tipo C.

El TR-004 multipropósito puede utilizarse para agregar el espacio de almacenamiento a un QNAP NAS, y también funciona como almacena-miento RAID basado en hardware para computadoras personales y NAS. El TR-004 ofrece convenientes opciones de uso compartido de archivos entre plataformas y gran flexibilidad para los usuarios, y se convierte en una opción de expansión de almacenamiento intuitivo y de alta eficiencia.

Erick Oliveros, Marketing Manager de QNAP, explica: ‘El TR-004 es una solución ideal para usuarios que necesitan un almacenamiento RAID autónomo con una gran capacidad y no necesariamente nece-sitan que esté conectado a una red. Es una excelente solución para fotógrafos, editores y usuarios que requieren una gran capacidad de almacenamiento en una caja compacta pequeña para sus PCs y NAS’.

Jason Hsu, gerente de producto de QNAP, agrega: ‘Es una nueva opción para la expansión del NAS y el DAS con un solo dispositivo disponible en dos ámbitos. Mientras que los usuarios existentes del NAS de QNAP pueden agregar espacio de almacenamiento a su NAS con el TR-004, los usuarios de computadoras personales pueden comprar el dispositivo, adquirir un NAS en un momento posterior, y seguir utilizando su TR-004 para obtener el máximo costo-beneficio’.

Xerox, reconocimientos a su cartera de soluciones

QNAP, nuevo dispositivo de expansión de almacenamiento

Hitachi Vantara, fortalecimiento local

Señala Jean-Pierre Cecillon, Regional Director Spanish South America de Kingston: ‘En 2019 mantendremos el foco en dos líneas principalmente: los SSD por el lado de Kingston, y nuestra línea de accesorios HyperX. Con la baja de precios, veremos SSD de mayor capacidad y el crecimiento de otros formatos, ya que, en términos de performance, los modelos SATA ya llegaron al tope de su rendi-miento teórico’.

‘En cuanto a los accesorios, más allá del crecimiento del mercado, HyperX debe traer varios lanzamientos para el mercado. En Latinoa-mérica, Brasil lidera las ventas, seguido de Argentina, México, Chile y Perú y estos son los mercados que apostaremos con más fuerza’.

‘Este fue un año muy positivo tanto para Kingston como para HyperX. El mercado de semiconductores se mostró plenamente recuperado en términos de producción, mejorando los tiempos de entrega y desde esta mejor oferta, volvimos a entrar en un ciclo de baja de precios que siempre trae aumentos de consumo en Latino América. Hemos recuperado market share en los productos flash en toda la región, algo muy valorado por la corporación’.

Kingston: SSD y HyperX, focos 2019


Erick Oliveros, Marketing Manager de QNAP

Daniel Scarafia, General Manager Spanish South America

Joanne Collins Smee, directora Comercial


Infor anuncia nuevas alianzas estratégicas con distintas em-presas de TI: Tata Consultancy Services, Birlasoft, Technolab y Unisoma. Esto es parte de la estrategia para fortalecer el ecosis-tema de Infor en la región.

Alexandre Borghoff, director de Alianzas de Infor, señala: ‘Infor está comprometido con la innovación continua de sus solucio-nes, y en apoyar los objetivos estratégicos en América Latina’.

‘Al asociarse con organizaciones líderes, en sus segmentos, podemos ayudar a impulsar el desempeño general de los ne-gocios de nuestros clientes con mayor eficiencia. Asimismo, el crecimiento de nuestro ecosistema de Socios Estratégicos es uno de los principales objetivos de Infor Latam, y nos permi-te brindar soluciones especializadas y focalizar por industria a nuestros clientes’.

Infor expande su presencia regional

Epicor, más funcionalidades en la nube

Thomson Reuters, impulsando el negocio de las PyMEs

Software

José Antonio López Chauvet, VP para América Latina de Epi-cor Software, comenta: ‘Nues-

tra oferta en la nube es una oferta de clase mundial en donde se tiene todo el poder de un ERP tradicional OnPremise en la nube así dando la funcionalidad necesaria para las empresas manufactu-reras para cumplir sus funciones y lograr sus objetivos. Esta comprende la parte de Manufactura, Financiera y Distribu-ción, los cuales pueden irse complementado con muchas otras más soluciones y funcionalidades más específicas’.

‘Epicor ERP SaaS, con la nueva alianza realizada en mayo de 2019 con Microsoft Azure provee de la mejor tecnología ofreciendo un servicio completo e integrando la infraestructura en los datacenters de Azure, con el servicio de administración de base de datos y de la aplicación, así mis-mo con servicios de DR minimizando los riesgos de pérdidas de datos’.

‘Nos encontramos mejorando continuamente las aplicaciones y la experiencia de usuarios. Ahora con nuestro nuevo Kinetic Framework o nueva UX que la empresa irá desplegando en los próximos meses, da al usuario nuevas capacidades para que usar el ERP sea sencillo, intuitivo pero a su vez poderoso. Por otro lado Epicor ERP SaaS da a los clientes un SLA de 99.5% de disponibilidad, así como un RTO de 8 horas y un RPO de 2 horas, y en donde nos encontramos continua-mente mejorándolos para lograr esas métricas’.

Rodrigo Hermida, direc-tor del negocio Fiscal y Contable de Thomson

Reuters, señala: ‘Las PyMEs necesi-tan trabajar con soluciones tecno-lógicas que les permitan integrar en una misma plataforma toda la información clave de la empresa. Incorporar tecnología ya no es una elección, sino una necesidad para esta nueva etapa. Aquellas empre-sas que adopten herramientas que combinen automatización con información confiable, serán las más aptas para lidiar con los cambios y las nuevas regulaciones, pues podrán tomar deci-siones más estratégicas con más agilidad’.

A partir del 1° de enero de 2019, comienza a regir la Fac-tura de Crédito Electrónica (FCE), una nueva herramienta de inclusión financiera que permitirá a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) financiarse en el mercado de capitales de una manera más simple.

La FCE es, junto con la Ley de Financiamiento PyME, uno de los dos instrumentos impulsados por el Ministerio de Produc-ción y Trabajo y reglamentados por la AFIP que busca facilitar las operaciones comerciales entre PyMEs y grandes empresas. Además, el sistema busca otorgarles a las PyMEs beneficios si-milares a los beneficios de grandes empresas.

José Antonio López Chauvet, VP para América Latina

Rodrigo Hermida, director del negocio Fiscal y Contable

Por segundo año en marzo, brindamos un Especial Anual de Internet of Things, que como se sabe, significa integrar a través de chips y sen-sores, a los objetos en la interacción de información con las personas, formando nuevas redes más grandes, ricas e inteligentes.

¿Cómo aplica esto en el mundo del software? Tiene efecto direc-to. Con el nuevo enfoque de los vendors de no ser un SO, ERP, BI, etc., sino especialización vertical y aplicaciones específicas según cada tipo de cliente, lo de IoT va directo porque a las empresas de

logística les permite controlar mejor sus cargas, a los hospitales tener información en tiempo real de los pacientes, y así.

Hoy varios vendors de software tienen suites específicas de IoT. SAP por ejemplo se apoya en 4 soluciones: control inteligente de activos, mantenimiento predictivo, repositorio y optimización en el manejo de flota vehicular. Un nuevo universo emerge, combinando software con hard, sensores e infraestructura. Y llegando a cada vez usuarios más variados en las organizaciones.


Software & Internet of Things

Especial IoT


Pablo Iacub, presidente de Calipso, señala: ‘Durante el 2018 vimos como positivo que a pesar del mal momen-to económico de Argentina, nosotros hemos crecido más del 60%, con muy buenas ventas en cuanto a clientes nuevos. Lo negativo fue el mal mo-mento de algunos de nuestros viejos clientes por la crisis. Hemos vendido más de 70 cuentas nuevas durante el año. Sólo por mencionar algunas: Cartasur, AFA, Cadenaci, Racing Club, La Flia, Superliga, Jupiter, Gelec y Bulonfer’.

A nivel tendencias y perspecti-vas para este 2019, creemos que se acentúa la tendencia al SaaS que ya fue muy fuerte en el 2018. Lo mismo creemos que ocurrirá con la exigencia del disponer de cliente web accesible desde cualquier browser, y que aun-que parezca mentira muy pocos pla-yers nacionales e internacionales hoy lo pueden ofrecer’.

Roberto Valletta, CEO de Baires Busi-ness Consulting, señala: ‘Somos una con-sultora con más de 10 años en el mercado local, que se une a Acoremp Consultores, grupo español Gold Partner de Sage, para impulsar la oferta de sus soluciones en el mercado argentino. Como grupo con-tamos con especialistas con más 16 años de experiencia en proyectos exitosos de implementación de Sage’.

‘Con la propuesta de Sage buscamos cubrir, entre otros, dos grandes focos que entendemos son muy valiosos. El primero es la usabilidad del ERP, garan-tizar el acceso y el uso de la herramien-ta por parte del usuario final, el cual puede acceder de forma web a través de un navegador, como también desde su smartphone de forma nativa. El otro punto que consideramos de gran valor es la escalabilidad. Sage puede imple-mentarse tanto en startups, pymes, o grandes empresas’.

Softtek Colombia presenta Data Cen-ter Transformation, la nueva unidad de negocios que complementa el por-tafolio de soluciones de la práctica de Servicios de Infraestructura ITIS. De este modo, la firma marca un hito en su historia, pues hasta el momento no brindaba servicios vinculados con centros de datos.

Para concretar esta nueva etapa, Softtek implementó un centro de ex-celencia desde donde presta servicios para toda América Latina con talentos especializados en México y Colombia. Actualmente, México, Colombia, Chile, Puerto Rico y Haití ya reciben servicios del Data Center Transformation.

Néstor Henríquez, director Comercial de Producto de Softtek Sudamérica His-pana explica. ‘La nueva unidad de nego-cios se ocupa de la consultoría, diseño y construcción de todo tipo de Data Cen-ters, desde aquel tradicional hasta los llamados shelters o Contenedores’.

Calipso, nuevos lanzamientos

Baires Business Consulting, escalabilidad & gestión eficiente

Softtek, nueva unidad de negocios para Latam

TOTVS, gestión más eficiente Raet, IoT en RRHH

Software

Sergio Morilo Rodrigues, con-tralor de Operaciones Interna-cionales de TOTVS, señala: ‘Un

factor para el crecimiento de una empresa son las relaciones humanas. Evidentemen-te, parte del proceso de gestión de Recur-sos Humanos es la gestión administrativa, legal y fiscal, que es también una parte importante del proceso. Sin embargo, vale señalar que la gestión administra-tiva ahonda solo en lo social, fomenta la innovación y creatividad para la solución de problemas administrativos de la empresa, mientras que los Recursos Humanos se enfocan hacia una gestión humana y estratégica’.

‘El uso de un software para las actividades del departamento le permite ser menos operativo, para que pueda utilizar más tiempo para concentrar la atención en las actividades de gestión. Esto deja la gestión humana mucho más eficiente y proactiva, una vez que el gestor puede planificar mejor las acciones y ponerlas en práctica. Así, todos en la compañía tienen que ganar con la creación de planes de carrera, procesos de comunicación más eficientes y uso de estrate-gias para involucrar a los equipos’.

‘Los Recursos Humanos suelen orientarse hacia la organización y ges-tión de la gente, desde una visión muy amplia. Para ello, es necesario especializarse y estar en constante innovación con uno de los activos principales en cualquier negocio: la gestión de los colaboradores’.

Señala Mariano Mejliker, gerente de Alianzas y Canales de Raet Latinoamérica: ‘Estamos en

plena Era de Transformación Digital y el siguiente paso es la revolución tecnológi-ca inteligente; la inteligencia artificial será (es) la protagonista en este nuevo mundo’.

‘El desarrollo tecnológico alcanzado permite la automatiza-ción de procesos y un mayor conocimiento del cliente y sus necesidades. El concepto de IoT es la interconexión digital de los objetos a través de Internet. Esto conlleva inteligencia, co-nectividad, capacidad sensitiva de los objetos, comunicación, ahorro de energía, mayor seguridad’.

‘La revolución de IoT también llega a RH. La información permitirá detectar las necesidades de los colaboradores y actuar en consecuencia. En este caso, se trata de gestión de datos asociados con las personas y no ya con el stock de un centro de distribución o con el funcionamiento de equipos de salud de un hospital. IoT exige que se pueda utilizar la nube, tener tecnología para subir y bajar información de Internet, en cualquier momento y lugar. Los sistemas de gestión de RH actuales ya lo permiten. En el caso de RH, IoT permitirá crear espacios de trabajo más flexibles, con elementos con conexión a Internet, y no solo dispositivos relacionados con el trabajo específicamente, sino todo lo que se encuentre presente en el entorno laboral’.

Sergio Morilo Rodrigues, contralor de Operaciones Internacionales

Especial IoT


Señala Julio Guridi, director de Marketing de inConcert: ‘Hay una firme tendencia ex-

pansiva en el mercado de desarrollo de software. En particular lo vemos en pro-veedores de software de CRM, marketing y Help Desk, quienes de a poco también procuran incursionar en el área de con-tactación. En este sentido, el nuevo por-tafolio extendido de inConcert abarca soluciones especializadas de marketing, ventas, Customer Service con Help Desk y Ticketing, y cobranzas. To-das estas soluciones están integradas a la plataforma de Contact Center y potenciadas con inteligencia artificial y Speech Analytics’.

‘Así, inConcert avanza de nivel, pasando a ser una plataforma mu-cho más rica e integral. En las 4 áreas buscamos hacer diferencia con nuestros valores de siempre: innovación, performance, facilidad de uso, etc. Las soluciones ya están disponibles y se pueden tomar separadas o integradas en el conjunto, ya sea on-premises o en la nube’.

Plantronics ingresa en el mer-cado de videos para salas de re-uniones con su nueva barra de video plug-and-play, Polycom

Studio. Cualquier compañía cuyos emplea-dos utilicen PC o Mac para la videocolabo-ración con servicios como Zoom, Microsoft Teams, Skype for Business, Google Meet, Cisco Webex o Amazon Chime, podrá opti-mizarse con la calidad de video y audio HD de Polycom en un dispositivo USB portátil.

Joe Burton, presidente y director ejecutivo de Plantronics, señala: ‘Polycom Studio les permite a todos participar en el juego de video-conferencias de calidad. Polycom Studio es un importante primer paso para que Plantronics y Polycom se unan a las necesidades de la oficina moderna’.

Con una simple conexión USB, cualquier PC o Mac puede aprove-char el poder de Polycom Studio para elevar las experiencias de re-uniones con audio y video. Sus tecnologías patentadas NoiseBlock y Acoustic Fence reducen, y hasta eliminan, el ruido en los entornos de oficina. El seguimiento automático de los oradores se centra en quién habla dentro de un campo de visión ultra amplio de 120 grados. Con una resolución de 4K y un zoom electrónico de 5x, Polycom Studio ofrece experiencias similares a un estudio de TV, pero en una reunión.

Avaya introduce una app Slack integrada para las plataformas de comunicación

de la compañía, lo que será una extensión clave a su ecosistema de aplicaciones na-tivas en la nube que brindan un enfoque más orientado a consumidores y usuarios.

Avaya Virtual Assistant for Slack permite a los equipos mejorar su colaboración, comunicación y productividad sin necesidad de cambiar entre una y otra aplicación, así que, si todo el día está en Slack, las soluciones de colaboración y participación con clien-tes Avaya estarán disponibles ahí mismo. Al usar sencillos coman-dos Slack como íconos de llamadas y comandos slash, se pueden crear de forma instantánea reuniones y conferencias telefónicas Ava-ya dentro de un canal Slack.

Chris McGugan, vicepresidente ejecutivo de Soluciones y Tecnolo-gía de la compañía, señala: ‘Nuestros directivos de herramientas de colaboración para equipos insisten en brindar experiencias continuas y envolventes para el workplace digital, y los millones de usuarios de Slack a nivel mundial son muestra del valor que dichas herramientas brindan. El anuncio con Slack da continuidad a nuestro enfoque abierto para dar soporte a aplicaciones nativas de la nube con capacidades de IA para una comunicación y colaboración personalizable y sólida’.

Plantronics, elevando la experiencia en salas de reuniones

Avaya agrega Slack a su ecosistema abierto

Contact Center

Al cierre de esta edición se desarrollaba el Global CX Forum de México, tal vez el principal evento de contact center en la región. La cobertura la brindaremos el mes que viene, pero vale destacar que el país azteca promete buen crecimiento este año en prácticas de interacción con clientes.

A las devaluaciones recientes, que potencian la prestación de servicios, se suman nuevas soluciones (cloud, analytics, etc.) que han disparado la colaboración y las posibilidades de interacción. México es un gigante muy avanzado en ciertos aspectos pero a la

vez atrasado en otros, lo que hace que tanto las prácticas de con-tact center tradicionales como las nuevas, puedan funcionar.

Siendo esta edición el Especial de Internet of Things, vale men-cionarlo como una de las nuevas vetas a considerar para desa-rrollo. Los objetos se suman a las personas en generar informa-ción, entonces hay mucha más información en tiempo real para disponer. Quienes profundicen en el tema, descubrirán nuevas herramientas para disparar el push actual, de servicios y nuevos negocios.


Joe Burton, presidente y director ejecutivo

Chris McGugan, vicepresidente ejecutivo de Soluciones y Tecnología

Contact Center: de México a Internet of Things

• 92 • • 93 •

Señala Patricio Ríos Carran-za, CEO de Apex America: ‘Creemos que el 2019 segui-

rá avanzando, y con mayor velocidad que lo que hemos visto en los últimos años, el camino hacia la personaliza-ción masiva. Esto se basa en tres gran-des tendencias: consolidación de los asistentes cognitivos; incorporación de herramientas de Advance Analytics para generar insights accionables; y mejoras en los Customer Journey para impactar significativamente en la experiencia del cliente’.

‘La IA, y como una de sus aplicaciones más conocidas, los asistentes cognitivos, comúnmente llamados chatbots, seguirán siendo uno de los grandes temas a considerar este año. Aunque ya implementados, los chatbots todavía son una tecnología en desarrollo. En el 2019 la comprensión de frases y contextos pega-rá un salto cualitativo que abrirá nuevas puertas a ofrecer nuevas experiencias para los usuarios finales’.

Zendesk revela el informe Zendesk Customer Experience Trends 2019, que sostiene que empresas de todos los tamaños en todas las industrias y geografías carecen de las capacidades necesarias para mantenerse al día con las expectativas de los clientes, que cada vez son mayores.

El informe se basa en los resultados de la encuesta global, focus group y datos generados por más de 45.000 compañías que utili-

zan Zendesk.Jeff Titterton, director de Marketing de la compañía, detalla: ‘Es-

tamos viendo una brecha cada vez mayor entre lo que esperan los clientes y lo que las empresas pueden ofrecer. Seas un incondicional de los servicios financieros con 100 años de antigüedad o una star-tup de tecnología de consumo de rápido crecimiento, tus clientes te están comparando con las mejores experiencias que hayan tenido’.

Zendesk, la necesidad de escuchar al cliente

Verint expande su alianza con Avaya para incorpo-rar implementaciones en

la nube de Avaya Workforce Enga-gement Management (gestión de la participación de la fuerza laboral, o WEM, por sus siglas en inglés), lo que mejorará la experiencia del cliente a través de la inteligencia operativa en el centro de contacto.

El conjunto de capacidades de participación de la fuerza laboral de Avaya se puede implementar de cualquier manera, desde servicios in situ hasta servicios en la nube, con soporte para modelos de implementación públicos, privados o híbridos.

John Bourne, VP Senior de Canales y Alianzas Globales de Ve-rint, afirma: ‘Este anuncio extiende aún más la larga y exitosa asociación entre Verint y Avaya. Nuestros clientes pueden bene-ficiarse de una integración más profunda, y los esfuerzos conjun-tos de I + D para fortalecer el consumo de Avaya IX Workforce En-gagement junto con las plataformas de Avaya en cualquier lugar. Avaya IX Workforce Engagement ofrece una solución completa y unificada para los centros de contacto tanto en la nube como en las instalaciones para satisfacer las necesidades y el presupues-to únicos de las organizaciones en un verdadero modelo de pre-cios basado en el consumo, adecuado para grandes empresas multinacionales y pequeñas y medianas empresas’.

Jabra lanza el Evolve 65t, un head-set intra-auricular verdaderamen-te inalámbrico específicamente

diseñado para los profesionales móviles. La nueva edición de la gama de auriculares profesionales Evolve marca otro hito de in-geniería para la compaññia, como el pionero de los primeros auriculares verdaderamente inalámbricos del mundo en obtener la certifi-cación de Skype for Business.

Holger Reisinger, vicepresidente ejecutivo de Soluciones Empresariales de la compañía, detalla: ‘Con la gama Evolve, nos hemos centrado en capacitar a los usuarios para que sean productivos en el trabajo. Ya sea en una oficina abarrotada abierta o en un entorno flexible, es crucial que tengan una conectividad perfecta y una concentración óptima. Con el Evolve 65t, ahora agregamos un verdadero auricular inalámbrico a la experiencia profesional’.

Este modelo ofrece un sonido de calidad profesional para llamadas y música en un diseño de auricular verdaderamente inalámbrico para un uso flexible en el lugar de trabajo o mientras viaja. Estos audífonos profesiona-les les permiten a los profesionales de negocios conectarse con clientes o colegas dondequiera que estén. Con solo tocar un botón, los usuarios pue-den enviar comandos de voz a los asistentes digitales de su elección, para que puedan conectarse y mantenerse conectados, incluso mientras viajan entre diferentes ubicaciones a lo largo del día.

Verint, con Avaya: expansión en la nube

Jabra: Evolve 65t, nuevo audífono intra-auricular inalámbrico

John Bourne, VP Senior de Canales y Alianzas Globales de Verint Holger Reisinger,

vicepresidente ejecutivo de Soluciones Empresariales

Apex, personalización & Analytics

inConcert, plataforma potenciada

Patricio Ríos Carranza, CEO Julio Guridi, director de Marketing

Contact Center


Contact Center

Señala Sebastián Dopacio, director de Canales de Unify para Cono Sur: ‘Desde Unify, creemos que los servicios en la nube se van a consolidar du-

rante 2019. Muchos de los proveedores estamos trabajando mucho en desarrollar ofertas más competitivas y acordes a la nueva realidad de tipo de cambio. Esto será un mayor incentivo a que la adopción sea verdaderamente una reali-dad. Esperamos una economía en recuperación y muchos proyectos retomen su vigor, especialmente en el segmento privado. Por otro lado, las soluciones de realidad virtual y realidad aumentada generarán mucha interés en nuestros clientes, así como también el RPA’.

‘A su vez, nuestra compañía tendrá grandes novedades este año. Desde el punto de vista de portafolio de comunicaciones, lanzaremos nuevos dispositivos telefónicos, un sistema de comunicaciones unificadas para el segmento de pequeñas empresas y oficinas, y agre-garemos nuevas facilidades a la Openscape Business. Unify se encentra en un proceso de transformación de su acceso al mercado, por lo cual vamos a potenciar aún más la comer-cialización a través de canales, tanto resellers, carriers, e ISP’.

‘Además, nuestra integración con Atos será un gran beneficio para nuestros clientes y canales. Este año, en línea con las tendencias que estamos observando, lanzaremos las soluciones de realidad aumentada e automatización robótica de procesos. Será un gran diferenciador para nuestra empresa y confiamos en el éxito de estas soluciones’.

Señala Marina Ros Allain, directora Comercial de DialApplet: ‘El 2018 fue muy intenso para DialApplet. Como positivo, me gustaría resaltar la ex-pansión que estamos teniendo tanto a nivel de Latinoamérica como el creci-miento que seguimos teniendo en Eu-ropa y Asia. Esto, además de todos los esfuerzos de nuestro equipo por seguir perfeccionando y dando la mejor expe-riencia y engagement a nuestros clien-tes en su centro de contacto’.

‘Con el nuevo año, creo que segui-remos orientados a la automatización de procesos, el uso de una variedad de canales de comunicación como no se ha tenido hasta ahora. Es el mo-mento de los super agentes, de crear un importante valor añadido al servi-cio que se da dentro de los centros de contacto llevando a un nivel superior al Contact Center’.

DialApplet, soluciones que optimizan el Contact Center

NICE Actimize ha logrado una clasificación como la mejor en su clase en el informe de

evaluación de Aite Group AIM Evalua-tion: Trade Surveillance and Monito-ring Solution Vendor Landscape Report 2019, logrando las mejores calificacio-nes en su clase en las categorías de es-tabilidad de proveedores, fortaleza del cliente y características del producto con el puntaje promedio más alto.

Craig Costigan, CEO de NICE Actimize: ‘Agradecemos al equipo de analistas de Aite Group por reconocer nuestras innovaciones de productos, así como la importancia que damos al apoyo de nuestra base de clientes global en expansión. A medida que las categorías de vigilancia de los mercados y las comunicaciones continúan crecien-do, nuestros avances en la tecnología de próxima generación están a punto de ser un diferenciador clave para nuestros negocios’.

Aite también destacó las principales iniciativas de productos en los últimos tres años, señalando el lanzamiento de su solución analítica de comportamiento, solución analítica para comercio de alta frecuen-cia y correlaciones holísticas. El informe también señaló que en los próximos 12 a 18 meses, NICE Actimize se centrará en iniciativas que incluyen una herramienta avanzada de creación de reglas, ajuste y simulación, y la expansión de su conjunto de soluciones en la nube.

Genesys ha evolucionado a lo largo de los años, comen-zando como un proveedor

de integración de telefonía informática (CTI), y gradualmente convirtiéndose en un referente de soluciones Cloud para Contact Centers. La compañía ahora tiene la mira puesta en la inteligencia artificial para impulsar la revolución de la experiencia del cliente.

De acuerdo con su CEO, Paul Segre, Genesys tiene una ambición agresiva de pertenecer a una clase propia y verdaderamente separada del resto del mercado. Centra-do en la omnicanalidad y las aplicaciones empresariales de misión crítica, Segre destaca: ‘Queremos ser los mejores en lo que hace-mos, lo que incluye la optimización de la fuerza laboral y omnica-nalidad para servicio al cliente, así como las ventas y el marketing. Los elementos esenciales que proporciona Genesys como clave para el éxito de la experiencia del cliente son los canales digita-les, la inteligencia artificial y la nube. Genesys confía en sus socios para comunicaciones unificadas, CRM y otras capacidades’.

La nube es clave, según Segre, incluso para los clientes basa-dos en las instalaciones. ‘Somos un negocio Cloud que respalda a nuestros clientes basados en las instalaciones y les ayuda a migrar a la nube en el momento adecuado’.

NICE Actimize, destacada por Aite Group

Genesys, mayor valor en Cloud

Unify: proyectos & nuevas funcionalidades

Craig Costigan, CEO

Sebastián Dopacio, director de Canales para Cono Sur

Paul Segre, CEO

• 94 •

prensario tila | marzo 2019 … · 2019. 3. 6. · prensario tila marzo 2019 prensario tila marzo...

Documents