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PRENSARIO TILA | Mayo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2019www.prensariotila.com


Año 17 2019

Editorial

El valor de datacenter al conjunto del IT

Una vez más, este Especial Anual de Da-tacenter es una de las ediciones donde mayor aporte de contenido original gene-ramos al mercado, reflejando con desplie-gue 100% propio el lado del usuario, vs. los mensajes de venta de vendors y canales.

Hace tres años titulamos el Especial con un ‘Todos contra el cliente’, y el año siguiente ‘Los usuarios contraatacan’. El año pasado se trató de una paradoja temporal: ‘Lo antiguo & lo nuevo, combi-nados’. Ahora en esta edición, buscamos reflejar las preguntas que todos se hacen en el rubro, con sus respuestas.

Vale mencionar tips interesantes de la evolución: la mayor parte de la demanda en los datacenters tercerizadores de la re-gión es por servicios de colocation, es de-cir sólo comprar espacio físico para operar desde allí. Entonces no es que los grandes DC outsourcers crecer por ofrecer servi-cios cloud, sino por albergar a quienes lo desarrollan. Y hay muchas opiniones contradictorias: mientras los outsourcers

apuestan progresivamente a establecer nuevas superficies, los proveedores creen que tienen mucho espacio ocioso y se va a generar un crack de demanda.

El mayor desafío de datacenter, como en el resto de los rubros TI, es de negocio: lograr evolucionar la infraestructura a una nueva ecuación que haga evolucionar el negocio. Es decir, nueva capacidad o renta-bilidad para invertir en áreas nuevas, servi-cios superadores. Que una cadena de retail se lance a pleno al comercio online, y así.

Lo otro interesante es cómo está cada vez más entrelazado el mercado TIC. Antes teníamos software por un lado, hardware por otro, telecomunicaciones, datacenter, networking, seguridad, etc. Ahora todos los rubros están en un bowl definido por software, con el objetivo de Transforma-ción digital. Tanto los vendors de aplica-ciones de software como los de datacen-ter, hacen alianzas entre sí para lograr que el cliente evolucione. Muchísimo nuevo y desestructurado está por venir.

Número 215

Nicolás Smirnoff | Director

Índice

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Chile: Karina Cortés: [email protected]

Perú: Miguel Ángel Hurtado [email protected]

Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon [email protected]

Paraguay: Prince Soledad [email protected]

Uruguay: Santiago Rodrí[email protected]

• 3 •

4 • Especial Anual Datacenter: las preguntas más comunes las respuestas más buscadas

12 • Encuesta Regional: hablan los datacenter managers

16 • End Users: casos exitosos de Datacenter e Infraestructura

22 • Multitenant Datacenters: Panorama regional

24 • Datacenter en Chile: Los big four

50 • Informe Edge Computing: Nace un nuevo paradigma

54 • IoT: Campus, industrial

56 • IoT Day: Más sinergia en el mercado

58 • Datacenters en México: Evolución cualitativa

64 • Como lograr la hiperescalabilidad en DC

68 • Sección Telecomunicaciones & Networking

74 • Sección Hardware, Servers & Storage

80 • Sección Integración & Servicios IT

86 • Seguridad IT & Datacenter: Las claves

90 • Cobertura Infosecurity Colombia

92 • Sección Seguridad IT

102 • Cobertura Segurinfo Argentina

104 • Sección Software

110 • Sección Contact Center


se han creado dos segmentos de merca-do: los tercerizadores por un lado, que ofrecen llevar adelante los datacenters del conjunto de las empresas, y el mer-cado Enterprise, con desarrollos propios mucho más optimizados que antes, y en-trelazados con servicios. Entonces, hoy existen pocos proyectos de DC grandes como antes, pero mucha más diversidad (de esquemas, combinaciones) en el mer-cado medio.

Atravesando este doble mercado, hay cantidad de variantes, que ahora iremos viendo: edge, etc. Pero a nivel global hay una gran oportunidad de servicios, tanto hacia los tercerizadores como los DCs in house, para optimizar sus procesos y vi-

sualizar nuevos modelos de rendimiento. El foco de servicios se traslada del diseño del DC a sobre todo la operación, a garan-tizar performance, tiempos y costos.

¿Qué mueve a los tercerizadores?La gran mayor parte del consumo es

Housing o Colocation: comprar espacio fí-sico en los grandes centros, para tener allí sus servidores en lugar de lugares pro-pios, y así ahorrar problemas operativos, seguridad, etc. Después está el Hosting, que es aprovechar servicios que brinda el DC: servidores dedicados, DCIM, etc.

¿El cloud? Hoy en los grandes outsour-cers es más motor de consumo que de-manda directa, en el sentido que cantidad

de empresas toman espacios de datacen-ter para ofrecer o recibir servicios por cloud. Las telcos y tercerizadoras cada vez más ofrecen servicios ‘on demand’: IaaS, etc, pero como cada rubro tiene muchos secretos, suelen preferir que terceros, como los vendors más especializados o consultoras, se encarguen de la gestión.

¿Los Tiers? Son una de las formas más extendidas de clasificar a los datacenters, diferenciarse frente a los demás y tomar clientes de peso. Hoy la mayoría de los DCs son tier II y III, y están surgiendo los primeros IV en la región. El nivel máximo es V, pero no aplica a América Latina, por ser demasiado redundante.

¿Multitenant? Son los tercerizadores que arman centros para operar ellos los DCs de terceros, no sólo darles el lugar físico. Esto aplica mucho para clientes de-mandantes que exigen altos SLAs, geren-ciamiento complejo, etc. No son muchos en la región, no más de diez los que es-tablecen redes de varios países, pero es-tán invirtiendo fuerte y van a tomar más mercado.

¿Puede crecer el mercado indefinidamente?

Aquí hay opiniones contrapuestas. La lógica indica que no, los outsourcers pue-den seguir construyendo superficies hasta cierto punto, hasta que el grueso de los

El mercado de Datacenter en América Latina se encuentra en un momento ‘bi-sagra’, con cambios de paradigma y nue-vas-grandes vetas de negocio. Aquí de-sarrollamos las preguntas más comunes que se hacen la industria y los usuarios de datacenter, con sus respuestas.

¿A dónde va el negocio de datacenter?

Por muchos años, con el avance digital, el datacenter dejó de ser el ‘cuarto del fondo para guardar máquinas y cables’ y pasó a ser el centro neurálgico de las empresas, para manejar la continuidad de negocio y el flujo de datos tanto interno como hacia proveedoras y clientes. Así las medianas y grandes empresas se dedica-

ron a construir, rediseñar, catapultar sus centros de datos, generando proyectos ‘in house’ gigantes, grandes, medianos, pequeños.

Hoy, con la era cloud y la tercerización, más la cantidad de golpes que se han dado los DC managers tratando de poner en marcha y hacer rendir sus datacenters,

Fuente: Gartner

Cuadrante Mágico de Datacenter

Fuente: Gartner

Cuadrante Mágico de Hyperconverged Infraestructure

Las preguntas más comunesLas respuestas más buscadas

Especial Anual Datacenter

• 4 • • 5 •

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Central

Fuente: Technavio

Global DC Colocation Market

Fuente: Cisco

Crecimiento del tráfico global en Datacenters

Mayor interés de los proveedores de colocation en la operación de green dcs

Adopción de soluciones tecnológicas modernas

Crecimiento de la colocación comercial impulsada por pymes

Se proyecta que el mercado alcanzará los $ 49.80 mil millones para 2021


ting es uno de los grandes motores nue-vos del mercado de DC, porque a medi-da que se dispara el volumen digital, los

grandes titanes online —Google, Amazon, Microsoft, todos los etailers, etc— requieren tener estructuras distribuidas geo-gráficamente vs. las originales centralizadas, para optimizar los tiempos de respuesta ante el consumo, minimizando la laten-cia. No parece en Internet, pero la distancia física del DC al punto de consumo cuenta, para que la intracción sea inmediata o tenga demoras.

Así hoy en la región hay can-tidad de desarrollos de marcas referentes que pasan de pocos centros grandes a muchos más pequeños, a veces in house y en otras usando a tercerizadores o multitenant. No hay que confun-

dir Edge con pequeños datacenters in-house. Los primeros están 100% conecta-dos a una red macro, son high-end punta a punta, mientras los segundos pueden limitarse a la estructura local.

El Fog es un punto intermedio en-tre edge y cloud, la ‘niebla’ que sale de la nube. Es cuando un tercerizador es-tablece un centro de datos en un lugar específico para atender de cerca a una comunidad en particular, como GTD en Chile que abrió un DC en Puerto Montt, bien al sur del país, para cubrir a la fuerte industria pesquera/ salmonera del lugar. Sería como edge pero aplicado a servi-cios cloud.

pecialistas de datacenter coinciden que ahora está tomando fuerza una ‘Segunda Ola’ de proyectos de centros de datos de

porte, apalancada por tercerizadores locales de cada país, los players digitales emergentes y por 5-6 players multite-nant que van a ‘des-parramarse’ por la región para captar el pasaje a cloud. El mercado en los próximos años cre-cerá seguro, vere-mos cómo lo hace.

¿Edge, Fog?El Edge compu-

clientes con desarrollo, estén canaliza-dos. Pero cuando cuando uno habla con tercerizadores, dicen que ese límite está muy lejos todavía, porque la marea cloud recién comienza. Y si nos guiamos por los proyectos de extensión o etapas progresi-vas en que están buena cantidad de ellos, vale darles crédito.

Enfrente, están varios vendors y con-sultores de datacenter del mercado, que explican la falta actual de grandes pro-yectos de datacenter en la región, en que los principales players hace poco cons-truyeron grandes superficies y aún tienen que llenarlas, si las llenan. Las ventas de unos tercerizadores a otros, o de grandes datacenters in house que se hicieron hace unos años, muestran que la demanda no ocupa el espacio que se pensaba.

Más alllá de unos u otros, varios es-

Fuente: CCID Consulting

Inversión global en Centros de Datos

• 6 •


Zettabytes por año

Fuente: ESG Research

Fog & Edge Computing para industrias vs Cloud

Cloud, Fog & Edge, las capas de los centros de datos

Fuente: Gradiant


¿Qué real es el boom IoT?Pleno. Se ha vuelto otro de los gran-

des-nuevos vectores del negocio, sobre todo en ciertos verticales como logística o salud, donde que los objetos pasen a interactuar información con las personas y los sistemas catapulta la performance, por ejemplo que en salud se pueda mo-nitorear en tiempo real a los pacientes o en logística las cargas de una flota de camiones.

Obvio en otros sectores el valor no es tan palpable, pero de a poco se van agre-gando sensores a cualquier estructura para generar comunidades IoT. Por eso muchos vendors están creando unidades de negocio de ‘Campus’, que significa en salud, universidades, pasar a administrar locaciones que se vuelven inteligentes. Los ‘intelligent buildings’, ‘smart cities’, son desarrollos que crecen fuerte país a país y todos necesitan un datacenter atrás que los soporte.

Según varios miembros de la indus-tria de datacenter, el IoT será el gran vector disruptivo de la infraestructura de aquí en más, cuando tome real vuelo y convierta a toda locación de cierto ta-maño, en una comunidad reactiva que necesita ser administrada, eficientiza-da, potenciada con soluciones de sof-tware, operativas, etc.

A su vez, será un factor clave el Indus-trial Internet of Things (IIoT), el cual se diferencia por ser puntualmente para determinados tipos de procesos críticos

dentro de una institución. Estos no pue-den verse afectados por una falla a nivel Cloud o alta latencia, ya que se necesitan tomar decisiones Real Time.

¿El DCIM ha sido una burbuja?En absoluto. Cuando se lanzó se espe-

raba que todos los datacenters evolucio-nados pasaran a hacer administrados por software. Como el mercado cambió y la mayoría de los proyectos dejaron de ser tan elaborados, el área quedó más cana-lizada por los grandes tercerizadores y por las consultoras que ofrecen servicios, para administrar los datacenter de terce-ros.

El mundo IT tiende a ser cada vez más software, todos los rubros de hardwa-re pasan a tener su porción de software, como los servidores con virtualización, software defined storage, etc. En datacen-ter el DCIM hoy se concentra en el high end del negocio, pero a la larga promete llegar a una porción mayoritaria del mer-cado.

¿La transformación digital se hace sentir?

Sin duda. Por ejemplo en 2018, uno de los mayores motores de demanda de da-tacenters fueron las telcos, que buscaron

• 8 •


Fuente: IDC

El futuro del IoT

El ABC del Industrial Internet of Things

Fuente: National Instruments

Las ventajas del DCIM

Fuente: EMB


hacer evolucionar sus centros de transmi-sión por toda la región volviéndolos pe-queños datacenters, con soluciones mu-chas veces sofisticadas o completas.

A los segmentos tradicionales que más consumen datacenter como son telcos, banca, gobierno, se sumaron en el último año retail y rubros emergentes como de-cíamos arriba: salud, logística, hotelería, educación. Los mueven IoT y transforma-ción digital.

¿Cuál es el high end del negocio de datacenter?

Lograr combinaciones propias de todos los elementos que hemos ido marcando arriba, para lograr saltos de negocio en la nueva era digital. Esto es fácil de decir y muy difícil de concretar, o sostener en la práctica. Pero en esto están los líderes del mercado. Cada uno en lo suyo según su posición, pueden generar soluciones pro-pias diferentes a las de los demás.

Por ejemplo, si se vienen los datacen-ters edge de Google, Amazon, a distintos países, esto abre oportunidades a los

empresarios locales de mejorar sus ser-vicios, de lanzarse a lo online o inclu-so ofrecer nuevos servicios que hasta ahora no tenían, en base a la nueva po-tencia.

En datacenter, los servicios como de-cíamos aún están en estado embrionario. Pueden ser de todo: operativos para lo-grar más eficiencia, para bajar el costo de la luz o para rotar un número de em-pleados que no pro-ducían valor. Pero también pueden ser de negocio, para que por ejemplo una ca-dena de retail local de un país, cambie su estructura a parte cloud, y con eso lance

un nuevo servicio que le permita crecer 30% en facturación.

Antes cada área del IT era como inde-pendiente de las demás, pero hoy están todas relacionadas. Hace poco estuvimos cubriendo los eventos de SAP, vendor lí-der de software ERP y aplicaciones tipo CRM, Business Intelligence, etc. Lo que an-tes era software lejos del datacenter, hoy pasa por cloud, entonces se ve una alianza entre SAP y Microsoft Azure, Amazon, etc. para correr en SaaS. SAP en los eventos se dedicó a dar casos de clientes que se dispararon con transformación digital: una empresa del agro cuyos empleados en el campo ahora usan tablets, en lugar de cuadernillos de papel, para interactuar en tiempo real. Con eso mejoran los cultivos, evitan desvíos, mantenimiento extra, etc.

Se mencionan mucho los casos de los nuevos website de delivery gastronómico, que han revolucionado este mercado dán-dole delivery a millares de restaurantes, etc., que no tenían. Todo con datacenter atrás, con todo para crear. Es muy intere-sante leer la página que incluimos en este especial dedicada a los DC outsourcers chilenos, que son siempre vanguardistas. Los cuatro grandes —Sonda, GTD, Entel, Claro— se las ingeniaron para cada uno en lo suyo innovar de una forma diferen-te. Un gran mercado se viene, en resumen.

Por Nicolás Smirnoff

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Fuente: Gartner

Cuadrante Mágico de Datacenter Back-Up & Recovery Solutions

Previsiones de ingresos de Cloud & Datacenter

Fuente: Technavio

Fuente: Sinergy Research Group

Fuente: RightScale State of the Cloud Report

El 81% de las empresas cuenta con una estrategia Multi-Cloud


Para complementar nuestro informe central sobre Datacenter e Infraestruc-tura IT en Latinoamérica, hemos desa-rrollado una encuesta a más de 300 Ma-nagers de dicha área en toda la región. A partir de esta encuesta, nos encontra-mos con el panorama del mercado desde propia visión de los protagonistas, ha-ciendo foco en soluciones particulares y dando a conocer tanto el potencial como las necesidades que lo rodean.

La encuesta se apoyó en cuatro pre-guntas, aquellas que se observan en los gráficos adjuntos. La primera de ellas, ¿cómo cree que está preparada la región en materia de Infraestructura IT actual-mente? La segunda, ¿cuánto tiempo con-sume en la administración de su infraes-tructura? En tercer lugar, ¿qué nivel de preocupación representan ciertos temas específicos de Infraestructura que hacen

al Datacenter? Y por último, incluimos una pregunta abierta, para que brinden su opinión acerca de la actualidad.

En líneas generales, y comparada a la del 2018, la encuesta refleja un avance importante en el nivel de concientiza-ción y expectativas en el mercado lati-noamericano. También se destaca un elevado grado de importancia que se les brinda a las distintas temáticas parti-culares, al menos entre los más de 300 usuarios que respondieron la encuesta.

En relación a la primera pregunta de la encuesta, un 21% cree que la actua-lidad del mercado se encuentra ‘muy bien’ (muy superior al 12% del año pa-sado), mientras más del 50% opina que está ‘bien’. Por otra parte, en números menores a la encuesta del 2018, un 24% sugiere que es ‘regular’, mientras que un 3% optó por la opción ‘poco prepa-

¿Cómo cree que está preparado hoy el mercado latinoamericano en

materia de Infraestructura IT?

Fuente: Prensario TI Latin America, Encuesta +300 responsables de Datacenter e Infraestructura IT en Latinoamérica

¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?


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Encuesta regional:hablan los Datacenter Managers

Mucho

Big Data Refrigeración DiseñoModular

Redes & CableadoEstructurado

Uptime &Disponibilidad

Eficiencia Energética

4%

78%

5%

12%

36%

47%

6%6%

46% 48% 42%

42%

4%

43%

5% 3%

48%9%6%

12%

3%

31%

2%3%

22% 73%

1%5%26%

47% 31%

68%

3%

42%

8% 2%

63%

4%3%

63%

DCIM Cloud Computing Certificaciones, Métricas & Estándares

Green IT

Algo Poco Nada

Muy bienBien

RegularPoco preparado

21%

3%

24%

52%

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe

PRENSARIO TILA | Mayo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2019www.prensariotila.com• 14 •

rada’. ES evidente que aún hay mucho camino por recorrer a futuro, pero tam-bién es evidente que año a año el mer-cado se supera, desde los proyectos, las inversiones y también las soluciones, desde ya.

Sobre cuánto tiempo consume en la administración de su infraestructura, los resultados se dieron de la siguien-te manera: demasiado tiempo (10%), mucho (31%), lo necesario (57%) y poco (2%). Son números muy similares al año pasado, por lo que queda claro que los usuarios siguen dedicándole tiempo a la infraestructura que posibilita la presta-ción de sus servicios. Si bien el grado de intensidad en esa dedicación puede va-riar (lo cual depende de la actividad que desempeñe cada uno), no hay dudas que

resulta un aspecto que los administra-dores tienen muy presente hoy en día.

Respecto a la tercera pregunta, hay dos conjuntos de soluciones que captan la mayor atención por los resultados que otorgaron. Son Eficiencia Energética, Re-frigeración, y Uptime & Disponibilidad. Un 78% de los encuestados señaló a la primera como la más importante en don-de focalizar sus inversiones. Por su par-te, las dos restantes obtuvieron un 73% y 68%, respectivamente. Eficiencia Ener-gética creció muchísimo con respecto al año pasado, donde solo un 59% de los encuestados la consideró de mucha im-portancia, en un claro reflejo de cómo el ahorro de energía, traducido también en un ahorro de costos, se vuelve parte central del datacenter.

Encuesta regional: hablan los Datacenter Managers

¿Cuánto tiempo consume en la administración

de su infraestructura?


DemasiadoMucho

Lo necesarioPoco

10%2%

57% 31%

Adolfo Galán, gerente IT de la Asociación Españo-la de Beneficencia: ‘Hemos resuelto la renovación

completa de nuestro centro de datos, implementando solu-ciones de recuperación ante desastres, en lo que ha sido un gran proyecto para nosotros’.

Bernardo Galeana, jefe del departamento de In-fraestructura Electromecánica de la UNAM: ‘Aho-

ra mismo estamos enfocados en dos aspectos claves para nuestra infraestructura: diseño modular y refrigeración. Ahí es donde está puesta la inversión para optimizar el rendi-miento del datacenter’.

Vicente González, gerente de Informática de SUDE-BAN: ‘Venimos implementando soluciones de seguri-

dad a nivel perimetral para el datacenter. Se ha convertido en un aspecto fundamental para asegurar su protección’.

Gerardo Araujo, CTO de Globalfarm: ‘Recientemente hemos instaurado un nuevo ERP, y nuestro datacen-

ter ha sido una parte fundamental en su implementación. De su correcto funcionamiento y disponibilidad depende este nuevo proyecto’.

Bryan Mejis, gerente de Datacenter del Instituto Pos-tal Dominicano (Inposdom): ‘Nos encontramos enfo-

cados en desarrollar un plan de continuidad o redundancia energética, que nos permita mejorar el rendimiento de nues-tro datacenter en términos energéticos’.

Jesús Tarazona, jefe de Sistemas de Braillard S.A.: ‘Las redes inalámbricas son nuestra prioridad en este

momento, por lo que las innovaciones que realicemos en el datacenter van a estar centradas en este aspecto’.

Giancarlo Restani Lee, director de Gestión Transac-cional del Banco Nacional: ‘Entre nuestros proyec-

tos, está la implementación de un nuevo core bancario. En este sentido, el datacenter se convierte en un pilar del pro-yecto, haciéndolo posible’.

Patricio Moreta, coordinador de Infraestructura IT de Gente Oil Ecuador: ‘Entre los planes de la compañía,

se encuentra continuar optimizando nuestros sistemas re-dundantes para datacenters’.

Francisco Flores, gerente ejecutivo de TI de BAC Hon-duras: ‘Detrás del datacenter, nos encontramos con

todo un entramado de gestión operativa mucho más estructu-rada que nos permite, como administradores de la tecnología, saber que nuestros sistemas están corriendo siempre de for-ma adecuada, con una tranquilidad que nos permite enfocar-nos en temas estratégicos de mucho mayor valor agregado’.

Silvio Mendonça, administrador de Datacenter de Vivo: ‘Los resultados que logramos con el Enfriamiento Pasi-

vo (Passive Cooling) de CPI contribuyeron a que el datacenter de Telefónica sea el primero del país en lograr la certificación LEED Dorada y el estado de Nivel 3 por diseño y construcción’.

¿Qué opinan los usuarios?



Especial Anual Datacenter & Infraestructura | End Users

Con más de 35 años en el sector avícola colombiano, Pro-navícola es una compañía dedicada a la producción de pollitos y pollitas de un día de nacidos así como pollos de engorde de las razas cobb y ross para su comercialización.

En el año 2016 Colombia sufrió una de las tempo-radas de lluvias más fuertes de los últimos años y Pronavícola se vio afectada en diferentes frentes. Las oficinas administrativas sufrieron grandes daños

a causa de las inundaciones, razón por la cual el sistema de cableado de comunicaciones y energía

existente se averió por completo. Este problema se convirtió en una oportunidad, pues dio pie a una renovación tecnológica que los llevaría a estar a la vanguardia de la tecnología.

La solución escogida para Pronavícola fue Laserway de Furukawa Electric, una red de fibra óptica, con enrutamiento digital de rápida construcción. Una infraestructura sencilla, moderna, flexible, que opera con un menor consumo de energía, implica un CAPEX normali-zado y un OPEX muy bajo durante muchos años.

En la oficina principal ubicada en Buga, Valle del Cauca, se trabajó con la solución completa Laserway, sobre la cual se implementaron los servicios de Voz IP, datos y seguridad electrónica. En este proyecto se utilizó fibra especial Bend Insensitive G.657A optimizada para radios de curvaturas reducidos, lo que facilita la instalación en ambientes críticos, sin comprometer la integridad de la señal. Para las conexio-nes entre edificios se utilizó el cable de Fibra Óptica Monomodo Ar-mada. Al obtener toda esta infraestructura en cableado de fibra ópti-ca, una configuración de splitters y cajas de distribución óptica CDOI, se logró obtener una reserva activa de un 40% para el crecimiento de la red.

Este importante proyecto se llevó a cabo con el propósito de ofre-cer una solución capaz de integrar los diversos servicios dentro de un sistema de comunicación unificado, optimizando la gestión y los espacios físicos de instalación, además de permitir una alta seguridad en la transmisión de datos y al mismo tiempo que contribuya con el cuidado del medio ambiente.

Oscar Grajales, director de Informática y Tecnología de Pronavíco-la: ‘El gran reto al momento de generar este cambio en su infraestruc-tura TI fue el desconocimiento sobre el funcionamiento y la imple-mentación de soluciones de este tipo para el sector Agroindustrial, y no saber que existían compañías que tuvieran una fuerte presencia y garantía en el Valle del Cauca’.

Open Sports es un minorista de productos deportivos en América Latina. Fundada en 1961, comer-cializa las principales marcas del mundo deportivo tales como Nike, Adidas, Reebok, Puma, Topper, en-tre otras.

A medida que la experiencia mi-norista en América Latina se vuel-ve cada vez más digital, existe una mayor presión sobre los minoristas para que implementen las tecnolo-gías ideales para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Con esto en mente, muchos equipos de TI minoristas buscan modernizar sus centros de datos para ayudar a los consumidores a acceder a sus aplicaciones en múltiples dispositivos y optimi-zar la experiencia del cliente en la tienda y en línea.

Al enfrentar necesidades similares a las del resto de la industria, Open Sports buscó una solución para ayudar con la escalabilidad del negocio. La compañía había crecido a una velocidad rápida y necesitaba soluciones que pudieran manejar el ritmo de crecimiento. Como parte de esta necesidad, la empresa necesitaba una forma eficiente de administrar varias nubes. Para lograr esto, se dispusieron a encontrar una solución con mayor agilidad y velocidad en el centro de datos.

OpenSports eligió integrar la solución completa en un solo proveedor, Nutanix, y desplegar toda su infraestructura de TI en AHV, el hipervisor Nutanix. Esto incluía servicios de infraestructura como Microsoft Active Directory, así como soluciones de bases de datos y copias de seguridad. La sencilla implementación de la in-fraestructura tomó solo 3 días, y fue realizada con éxito conjunta-mente por Nutanix y su partner, Wetcom

Hernán Paggi, jefe IT de OpenSports: ‘Elegimos Nutanix porque su solución fue pionera en un enfoque muy simple con la posibilidad de crecimiento futuro, y eso nos permite confiar en que están a la vanguardia de las plataformas de nube híbrida y en constante innovación. La compañía se define como una compañía de software, que es absolutamente cierto. Nos ha impresionado mucho el software del sistema operativo de la nube de Nutanix y esperamos continuar ampliando nuestro centro de datos con ellos’

OpenSports eligió implementar Nutanix Core para modernizar su centro de datos y simplificar sus operaciones diarias. Ahora, la com-pañía puede automatizar la administración de su plataforma: antes de que tuvieran que revisar los nodos, agrupar los grupos manual-mente y analizar las alertas. Finalmente, el equipo de TI puede ser más eficiente en la gestión de recursos, ya que los especialistas de TI dedican tiempo a trabajar en proyectos estratégicos y no a moni-torear o solucionar problemas de infraestructura.

Las instalaciones de Pronavícola en Buga, Valle del Cauca, Colombia

Hernán Paggi, jefe de IT de OpenSports

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Pronavícola,infraestructura moderna & flexible

Open Sports,eficiencia & escalabilidad


GEA Ecuador es una compañía enfocada en marcar tendencias en la industria de multi-asisten-cia gracias a la constante inno-vación, desarrollos tecnológicos e infraestructura operativa para adaptarse a las necesidades de sus clientes institucionales y agre-gar valor a sus productos para ser la mejor alternativa en proveer oportunidades de negocio.

Por ello, a la hora de construir su nuevo Contact Center Plusservices, la compañía confió a Siemon el diseño de su datacenter y la instalación del cableado para con-seguir una conectividad que soporte el correcto funcionamiento de todos sus aplicativos con la más alta velocidad, tecnología de punta, servicio sin interrupciones y un diseño innovador que deno-te la calidad de esa tecnología a sus clientes.

Este nuevo Contact Center ubicado en el Centro Comercial La Piazza Ceibos, con dos plantas de 1500 m2 cada una y más de 700 empleados brinda soporte a nivel regional de telemarketing, servi-cio al cliente, cobranzas, medición de calidad y retención.

La necesidad de una red que asegurara el mayor ancho de banda disponible, que fuera capaz de soportar las aplicaciones presentes y las futuras, y que garantizara confiabilidad y seguridad en la trans-misión de la información, eran requisitos indispensables, por ello el

proyecto contó con cableado estructurado categoría 7A S/FTP en el área del Contact Center, oficinas y

datacenter, con conectividad categoría 6A.La instalación de la solución fue realizada

por el integrador certificado de Siemon, Akros Soluciones Tecnológicas, y su distribuidor ex-

clusivo para Ecuador, La Casa del Cable. Esta solución se diseñó pensando en el crecimiento

permanente de GEA en la región y en la posibilidad de actualizar las conectividad de manera efectiva y segura sin requerir de una alta in-versión adicional, con el cable categoría 7A S/FTP, que es el de mayor ancho de banda reconocido por las normas ISO-IEC 11801, el cual es inmune al robo de información por su doble blindaje.

La conectividad que la compañía adquirió para su nuevo Contact Center es capaz de soportar una transmisión de datos de 10 Gbps, para permitir el crecimiento que la compañía proyecta en el país, con su consiguiente aumento de usuarios conectados.

David Benavides, gerente de Sistemas de GEA Ecuador: ‘La calidad del producto ha cumplido con nuestras expectativas. Las mejoras se ven reflejadas en la velocidad de transmisión en nuestra LAN, lo que repotencia nuestra capacidad operativa en la oferta de servicios de Contact Center para el uso de VoIP, datos y vídeo sobre nuestras campañas’.

GEA,cableado para mayor conectividad

David Benavides, gerente de Sistemas de GEA Ecuador

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El Banco de la Nación es el banco que representa al Estado pe-ruano en las transacciones comerciales en el sector público o pri-vado, ya sea a nivel nacional o extranjero. Es una entidad integran-te del Ministerio de Economía y Finanzas.

El banco cuenta con un centro de datos que se encuentra ubi-cado en la sede Torre Banco de la Nación, el edificio más alto del país en el cruce de las avenidas La Arqueología y Javier Prado Este. Se trata del datacenter primario desde la que se soportan todas las transacciones financieras y es el pilar fundamental de la nueva

estrategia de transformación digital del banco.Como muestra de su compromiso con la

innovación tecnológica y la continuidad del servicio, el banco recibió la certificación de instalación construida TIER III del Uptime

Institute, convirtiéndose así en el primer data center del sector público en recibir tal distin-

ción en Perú. Se trata de un sello de confianza que garantiza la continuidad de negocios para sus clientes. El Banco de la Nación fue acompañado y asesorado por Ingenium para la obtención de la certificación.

Ingenium realizó el análisis de brechas, revisión de ingenierías, comisionamiento y pruebas, acompañando al Banco de la Nación en todo el proceso de obtención de las certificaciones de diseño y facilidad construida, y asegurando una implementación exitosa para el logro de las mismas.

El Data Center ha sido construido bajo diseños altamente espe-cializados para alojar equipamiento y sistemas de misión crítica que requieran una alta disponibilidad. Por las características de los ni-veles de redundancia, esta clasificación representa unos niveles de servicio cercanos al 100%. Para recibir dicha certificación, el Uptime Institute somete a pruebas de estrés y rendimiento para comprobar en sitio que el data center responde a cualquier contingencia.

Amador Meza Marotta, gerente de Informática del Banco de la Nación: ‘Esta certificación es un gran reconocimiento a la apuesta que el Banco de la Nación está haciendo para liderar la transfor-mación digital y ofrecer servicios de alta calidad hacia sus clientes’.

Esta certificación forma parte de la estrategia de gobierno di-gital, y del cambio impulsado desde las ins-tituciones públicas para el aprovechamiento eficiente de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para atender mejor a los ciudadanos y asegurar la transparencia de la información. El centro de datos es un pilar fundamental en este proceso y esta certificación confirma que se trata de una infraestructura de última generación y pre-parada para soportar cualquier contingencia para garantizar el acceso a los servicios y la atención a sus clientes.

Banco de la Nación,datacenter en evolución

La Torre Banco de la Nación, lugar donde se encuentra ubicado el DC


Banco Macro utiliza servicios de inte-ligencia artificial y análisis predictivo de IBM Watson Studio para conocer en pro-fundidad las preferencias de sus clientes y ofrecer servicios y productos de acuerdo con sus necesidades. Además, redu-jo significativamente el tiempo invertido por sus científicos de datos para trabajar la in-formación, lo que les permite concentrarse en análisis de mayor valor para los clientes.

En un mercado desafiante y con tantos estímulos para los usuarios, en los últimos años, la ciencia de datos se convirtió en un pilar central de la estra-tegia analítica para muchas empresas. Los datos históricos y de comportamiento son clave para conocer realmente a los clien-tes y brindar así el mejor servicio, pero sólo accedemos de manera superficial al conocimiento con las tecnologías tradicio-nales.

Con IBM Watson Studio, Banco Macro creó un entorno controlado para usar tec-nologías de código abierto y hacer apren-dizaje automático con datos bancarios al-tamente sensibles. Para esto, cuenta con infraestructura tecnológica IBM PowerAI que ofrece la seguridad y potencia nece-saria para los proyectos de Inteligencia Artificial.

En esta primera etapa, Banco Macro emplea su capacidad de análisis para re-solver desafíos de marketing directo como identificar el enfoque correcto para clien-tes potenciales, crear ofertas automáticas Próxima Mejor Acción para clientes actua-les, incluso evaluar la probabilidad de de-serción de clientes en los próximos 5 años.

Al contar con información de valor de los usuarios para fidelización y retención, la entidad financiera utiliza IBM Watson Campaign Automation para desplegar más rápido campañas personalizadas, consis-tentes y ajustadas a la demanda del clien-te a través de diferentes canales como email, apps, SMS, y redes sociales.

El análisis de grandes cantidades de datos está cambiando la manera de tomar

Banco Macro,IA para mejorar la experiencia del cliente


decisiones y es importante gestionar de forma segura y transparente la informa-ción de los clientes. ‘Con la nueva plata-forma aceleramos el análisis para obtener los resultados que el negocio necesita y

transformar la experiencia de nuestros clientes. El potencial es enorme,

ahora somos capaces de pre-parar los datos más rápido y probar más modelos en el mis-mo tiempo y con más precisión.

Continuaremos trabajando con IBM Argentina para nuevos casos

de uso aprovechando el poder de los datos’, dijo Milagro Medrano, de Banco Macro.

Los científicos de datos están en alta demanda. Se trata de una profesión que no existía hace una década y ahora está catalogada como una de las mejo-res y más buscadas. Fernando Genovese, gerente de IBM Sys-tems en Argentina explica que ‘al aplicar soluciones de inteli-gencia artificial ayudamos a los científicos de datos a potenciar su trabajo y ser más productivos. Pueden dedicar menos tiempo a tareas como buscar, limpiar y organizar datos y más a desarrollar algoritmos y construir modelos de aprendizaje automático sin sesgos, es decir, más tiempo para analizar. Para esto, es fundamental contar con una infraestructura segura, flexible y prepara-da para grandes volúmenes de datos’.

Infraestructura de vanguardia para la era de los datos

Banco Macro utiliza IBM Watson Studio Local para crear un entorno potente y es-calable que brinda acceso a bibliotecas de aprendizaje automático, IA y analíti-ca avanzada, que son accesibles a través de Jupyter Notebook, R y Python. A la vez, cumple con los requisitos de seguridad necesarios para la gestión y análisis de datos en un entorno colaborativo para el equipo de trabajo. La plataforma ofrece acceso a una amplia gama de herramien-tas de código abierto y empresariales que

cubren todo el ciclo de vida de la ciencia de datos, desde la preparación de los da-tos hasta el desarrollo de modelos y sco-ring final en producción.

Watson Studio también puede correr como solución híbrida. De esta forma, se puede ejecutar en la instalación local (on-premise) o en la nube pública. En el caso de Banco Macro, Watson Studio se implementa de manera local en conjunto con IBM PowerAI, que ofrece una velocidad sin precedentes para las cargas de traba-jo de Inteligencia Artificial, diseñada para mejorar los tiempos de entrenamiento de Machine Learning y acelerar el Deep Lear-

ning. Banco Macro cuenta con una

plataforma de IA completamente optimizada y abierta que ofrece un rendimiento extraordina-rio, confiabilidad comprobada

y resiliencia, basada en equipos POWER8 y POWER9 con GPUs Pascal

P100 y Volta V100, respectivamente.

Co-crear con el ecosistema localBanco Macro busca acelerar el desarro-

llo y puesta en producción de proyectos de análisis de datos para aplicar en diferen-tes áreas de la entidad. Por eso, durante el mes de abril se lanzará el primer desafío de datos: Data Challenge Banco Macro, con el apoyo de IBM Argentina. Científicos de datos, emprendedores y desarrolladores podrán participar de la competencia para crear modelos de análisis de datos para predecir y optimizar el flujo de efectivo en los cajeros y sucursales de la entidad en todo el país. Los participantes recibirán mentoría de negocio por parte del banco, capacitaciones de tecnología e industria con IBM Argentina y acceso a la platafor-ma Watson Studio en la nube para crear, desplegar y probar sus modelos. Los ga-nadores serán elegidos por un jurado de expertos en junio.


construyen su propia red. También mejora la flexibilidad operativa. Si la demanda no crece del modo previsto, pueden disminuir su superficie ocupada sin tener que pagar el precio de una utilización reducida. Por últi-mo, permite tomar decisiones complejas en cuanto a la ubicación del centro de datos, donde el acceso a grandes grupos de usua-rios debe corresponderse con determinadas consideraciones de financiación y fiabilidad que están fuera de su alcance.

Un ejemplo de avance concreto a nivel regional, es la alianza reciente entre Com-mScope y ODATA para ofrecer servicios de centros de datos Multi-Tenant al mercado latinoamericano. ODATA abrió su primer MTCD, SP01, en Santana do Parnaíba, Bra-sil, en 2017. Además del centro de datos de Santana do Parnaíba, la compañía está construyendo el mayor datacenter carrier neutral de Colombia, en Bogotá, además de anunciar recientemente el inicio de las obras de un campus de datacenter en Hor-tolândia, al interior de Sao Paulo, orienta-do al soporte de grandes demandas.

Ed Solis, vicepresidente de Ventas Corpo-rativas de CommScope para América Latina y el Caribe: ‘En años recientes las empresas han aumentado la tercerización de sus recur-sos de TI, optando por ambientes comparti-dos en los que los centros de datos se ven como un gasto operativo. La infraestructura de MTDC hace que las tecnologías avanzadas, como la computación en nube y la virtualiza-

ción de centros de datos, estén disponibles para las compañías de todos los tamaños, al tiempo que ofrece flexibilidad y facilidad de crecimiento, conforme los negocios de los clientes crezcan’.

Por su parte, el año pasado CenturyLink inauguró su datacenter de Quito, Ecuador, así como también incorporó un nuevo módu-lo a su actual infraestructura de datacenter en Santiago de Chile, ampliando así su oferta regional de servicios de colocation, hos-ting, computo en la nube, seguridad, co-laboración, comu-nicación y servicios gerenciados.

Por otro lado, tam-bién en 2018, la com-pañía global de inter-conexión y centros de datos, Equinix, inauguró en Colom-bia uno de los data-center más grandes del país. El complejo llamado Business Ex-change está ubicado en la Zona Franca de Bogotá, y cuenta con un área de 2000 metros cuadrados de espacio de colo-cación.

Steve Sasse, director para América La-tina y el Caribe de Equinix: ‘Colombia es un mercado relevante para los centros de da-tos Multi-Tenant, ya que por su ubicación es ideal para los clientes que buscan una mayor expansión de su negocio. Queremos que em-presas de todas las industrias puedan tener acceso directo a los negocios de América La-tina e inspiren modelos innovadores de co-mercio para sus compañías’.

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Los Datacenters Multi-Tenant (MTDC) se configuran como una forma inteligente de aumentar y potenciar las capacidades de la infraestructura de TI de tcolocación, al mis-mo tiempo que permite controlar los cos-tos. En un entorno Multi-Tenant, todos los clientes y sus usuarios consumen el servicio desde la misma plataforma tecnológica, el intercambio de todos los componentes de la tecnología incluyendo el modelo de datos, servidores y las capas de base de datos.

Un MTDC es un espacio listo para usar, propiedad de un tercero y operado por el mismo, con una infraestructura completa que incluye suministro de energía, red de datos y espacios físicos. Con este modelo, el cliente no necesita construir, mantener u operar un centro de datos separado.

David Robertson, vicepresidente de Alianzas de Digital Realty, compañía que invierte en centros de datos independien-tes y proporciona servicios de colocación: ‘Los MTDC permiten a las empresas exter-nalizar su infraestructura y conectarse a una amplia variedad de ISPs de manera

segura y dinámica. Los centros de datos Multi-Tenant ofrecen un nivel de eficien-cia, redundancia y un mejor tiempo de actividad para los clientes que buscan un mejor soporte para el crecimiento’.

Lee Kirby, presidente el Uptime Insti-tute: ‘El mercado de centros de datos en América Latina sigue creciendo y, en com-paración con las necesidades de la región, existen enormes oportunidades para rea-lizar más inversiones en infraestructura, capacitar a profesionales, metodologías y estandarización para participar plenamente en la economía digital mundial. Las áreas de crecimiento incluyen centros de datos prefabricados que se pueden entregar rá-pidamente, inversión en nuevos centros de datos de Colocation y crecimiento de tele-comunicaciones, entre otros’.

Esquema que avanza en la regiónLa cantidad de datos que se consumen

diariamente y la continua subcontratación de DCs están aumentando. En el mercado se está produciendo un cambio en algunas

empresas, ocasionando que cada vez más de ellas busquen subcontratar sus necesi-dades de TI a entornos compartidos, debido a que pueden considerar a los centros de datos como un gasto operativo.

A su vez, el auge del Cloud, la conectividad inalámbrica, el IoT, entre otros, y los nuevos esquemas de centros de datos Multi-Tenant, han hecho que las tradicionales empresas de infraestructura, en particular las de cableado estructurado, deban adaptarse a la evolu-ción tecnológica y de las necesidades de los usuarios, redefiniendo sus estrategias, apos-tando a la generación de productos mejores, así como la creación de entornos de solucio-nes que hagan la diferencia.

Actualmente, los proveedores de servi-cios en la nube se enfrentan a dos signifi-cativas tendencias que ponen a prueba su capacidad para desarrollar sus redes de centros de datos: el constante crecimiento de dos dígitos en cuanto a la demanda y la reducción de tolerancia en cuanto a la la-tencia, algo que está llevando los servicios cada vez más cerca de los usuarios. Como resultado, en muchos casos están optando por centrar sus esfuerzos en la prestación de servicios y otras prioridades a través de nuevos centros de datos.

Al asociarse con un proveedor MTDC, pueden responder mejor a los cambios en la demanda y mover sus servicios más cer-ca de los usuarios con una mayor eficiencia del capital que la que pueden obtener si Fuente: Evaluando Cloud

El ABC de la arquitectura Multi-Tenant

Fuente: NetApp

Multi-Tenant seguro y confiable

Fuente: Arizton

Mercado de Colocation: ¿cómo se distribuye globalmente?

Fuente: Technavio

Mercado global de Multi-Tenant DatacentersVentajas de los MTDC

A BMulti-Tenant Datacenters, panorama regional


> Economía en desarrollo y mantenimiento: los costos son distribuidos entre todos los clientes.

> Fácil actualización: se necesita actualizar una sola instancia.

> Seguridad de la información de cada cliente, ya que cuenta con un esquema separado para cada uno.

> Optimiza el uso de recursos de los servidores.

Cliente A Cliente BCliente A Cliente B

Cliente A

Arquitectura Tenant Simple Arquitectura Multi Tenant

Cliente ACliente B Cliente B Cliente C

Base deDatos

Base deDatos Compartida

Base deDatos

Base deDatos

Mismas aplicacionespara todos los clientes

AplicaciónCliente A

AplicaciónCliente B

Disponibilidad

Crea unaarquitectura flexible

Grandisponibilidad

Toleranciaa fallos

Redundancia

Permitir lasepareción enlas empresas

Aumenta elcontrol de laseguridad y elacceso

Proporcionar unacuerdo de nivelde servicioshomogéneo en

CómputoRedAlmacenamiento

Simplificarla gestión

Capacidad degestióncompleta

Separaciónsegura

ServiceAssurance Gestión

Arquitectura multi-tenancy segura

Reducción del capital y gastos de operación

Creciente popularidad de los Green Datacenters

Rápida adopción de servicios basados en la nube

El mercado está proyectado para crecer a un CAGR de 11,36% año a año


Datacenters Chile: los big four

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Chile

Juan Alberto Muñoz, gerente de Infraestructura de Datacenters de Entel: ‘Entel, en la búsqueda constante de entregar el mejor servicio a sus clientes, garantizando altos estándares operativos de sus datacenter, acaba de certificar el datacenter Cuidad de los Valles III, como TIER-IV en Diseño y Construcción, por UpTime Institute, siendo el primer datacenter en Chile en disponer de esta certificación y el primer Service Provider en Latinoamerica’.

‘El mercado chileno es muy competitivo, pero a la vez lleno de oportunidades. Posee un alto nivel de madurez lo cual se refleja, por ejemplo, en el nivel y cantidad de certificaciones de UpTime Institute que hoy exhibe la industria. También se visualiza la lle-gada de actores muy relevantes a nivel mundial, que instalarán sus datacenter de core en Chile para atender la región, situación que incorporará mayor dinamismo a la industria’.

Sandro Heyraud, gerente de DC e infraestructura de GTD: ‘Dentro de todo lo que estamos haciendo, el DC en Puerto Montt sobresale por lo estratégico: son 90 m2 y es el más austral del mundo, apuntando al polo de pesqueras/salmo-neras de la ciudad. El concepto es Fog, el intermedio entre Cloud y Edge, ir hacia los clientes con DCs a medida, para que obtengan menor latencia y más ancho de banda’.

‘Por otro lado, también resalta la construcción de un cable submarino entre Puerto Montt y Arica, al norte de Chile, que se conecta, a su vez, con el cable que ya tenemos a Puerto Chacabuco. Con esto ampliamos la red de capacidad y la re-dundancia. Nosotros operamos Telefónica del Sur, brindan-do servicios de conectividad, y con ello todo se sinergiza’.

Juan Ernesto Landaeta, gerente corporativo de Servicios de DC y Cloud de Sonda: ‘Con la migración a gran escala a Cloud, temas como 100% disponibilidad y cero falla, que hoy parecen utópicos, con el tiempo serán esenciales en misión crítica. Es inconcebible una caída de servicio. Por eso trabajamos en una nueva generación de datacenter que supere los parámetros de performance y confiabilidad actuales’.

‘Hasta hace algunos años nadie hablaba de Tier IV, hoy vemos en Chile que los demás players nos buscan seguir. Nosotros certificamos el diseño en 2018 con el Uptime Insti-tute tras largos meses de seguimiento, y en 2019 tendremos las de construcción y sostenibilidad operativa. La intención es estar funcionando a pleno hacia fin de año’.

Miguel Soto, jefe de Operaciones DC de Claro: ‘Amplia-mos un 75% nuestro DC Claro Liray, de 1000m2 sumamos 750m2. Como ya están vendidos 500m2 de ellos, seguro tendremos nuevos proyectos a futuro. ¿El gran desafío en DC de aquí en más? Repensar los DCs ante la revolución digital, en diseño y operación: más rápidos de implemen-tar, más inteligentes, menos Capex y más Opex, más mo-dulares para que no haya espacio sin aprovechar’.

‘Asimismo, recientemente lanzamos con Vertiv el pri-mer DC con baterías de Ion litio de América Latina, dis-ruptivo en CTO y ecología. Y entramos en fase 3 de nues-tro DC de Liray, que será Tier IV, a implementar a fines de 2019’.

Desde hace algunos años que Chile se ha posicionado como un fuerte referente en materia de Datacenter & Infraestructura en América Latina. Esto principalmente impulsado por la evolución de grandes proyectos en el país, que potencian el desarrollo no sólo del mercado chileno sino también del mercado regional.

En este sentido, nos encontramos con cuatro grandes proveedo-res de servicios de datacenter en el país. Son Entel, Sonda, GTD y Claro. Cada uno de ellos con su propia infraestructura y servicios, contribuye a este buen momento de Chile. Veamos cómo ha influido cada uno en el último tiempo y las perspectivas de mercado a futuro.

Sandro Heyraud, Gerente de DC e infraestructurade GTD

Juan Alberto Muñoz, Gerente de Infraestructura de DCde Entel

Miguel Soto, Jefe de Operaciones DC de Claro

Juan Ernesto Landaeta, Gerente de Servicios de DC y Cloud de Sonda


Especial Anual Datacenter & Infraestructura

AWS, junto a VMware, llevaron a cabo el lanzamiento de VMware Cloud on Amazon Web Services en Colombia, solu-ción que lleva el centro de datos definido por software de

VMware a la nube de AWS.La solución permite ejecutar aplicaciones de producción en entor-

nos de nube privada, pública e híbrida basados en VMware vSphere, con acceso optimizado a los servicios de AWS y protección robusta contra desastres.

Marcos Grilanda, Head MCO de AWS: ‘La alianza con VMware hace total sentido, porque viene para hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Los clientes tienen un 85% de las aplicaciones virtualizadas con VMware y nosotros somos los líderes de la computación en la nube. Los clientes que tienen sus datacenters en sus compañías o tercerizados y buscan irse a la nube, tenían cierta dificultad al tener una consola distinta para la nube y otra sola para VMware. Ahora no; con esta alianza un cliente puede tener fácil acceso a nuestros data-centers’.

AWS, con VMware: alianza que potencia al mercadoPor su parte, Santiago

Guzmán, Country Manager Región Andina de VMware: ‘Esta alianza es un paso im-portante tanto para VMware como para AWS. Buscamos que los clientes puedan responder a su gestión y administración de nubes públicas en nubes privadas, lo que significa darles la ventaja de que gestionen una nube híbri-da donde puedan mover información, gestionar aplicaciones de una nube a la otra en forma sencilla y transparente, obteniendo grandes beneficios. El mayor reto es crecer la compañía en los próximos tres años, duplicar el precio que tiene en Colombia y Ecuador, y poder motivar a las organizaciones a que empiecen a utilizar tecnologías emergentes de VMware sobre la nube de AWS’.

HPE y Nutanix se unen en una alian-za global para lanzar al mercado una solución integrada de nube híbrida

como servicio. Esta solución aprovechará el software Enter-

prise Cloud OS de Nutanix que incluye su hipervi-sor gratuito integrado AHV, el cual se distribuye a través de HPE GreenLake para brindar a los clien-tes una nube híbrida completamente adminis-trada por HPE que reduce considerablemente el costo total de propiedad y acelera el tiempo para producir valor. Además, como parte del conve-nio, Nutanix permitirá que sus socios del canal vendan directamente servi-dores HPE combinados con el software Enterprise Cloud OS de Nutanix para que los clientes puedan adquirir un dispositivo integrado.

Antonio Neri, presidente y director general de HPE, señala: ‘HPE creó el mercado moderno de consumo como servicio en premisa con HPE Green-Lake. Cientos de clientes globales aprovechan ahora HPE GreenLake para obtener los beneficios de una experiencia en la nube combinada con la seguridad, el gobierno y el desempeño de las aplicaciones de un entorno en premisa, mientras se paga por el servicio con base en el consumo real’.

La combinación de HPE GreenLake y el software Nutanix Enterprise Cloud OS es ideal para clientes que desean usar Nutanix incluyendo su tecnolo-gía de hipervisor AHV, haciendo posible una amplia gama de casos de uso que incluyen: cargas de trabajo de misión crítica y aplicaciones de Big Data; cargas de trabajo virtualizadas de nivel 1 como SAP, Oracle y Microsoft; ade-más de soporte para aplicaciones virtualizadas de Big Data, como Splunk y Hadoop. Por su parte, Dheeraj Pandey, fundador, director general y presi-dente del Consejo de Administración de Nutanix, afirma: ‘Nuestros clientes nos dicen que son sus aplicaciones las que más les importan. Nuestra so-ciedad con HPE proveerá a clientes de Nutanix otra opción para hacer su infraestructura de modo que se puedan concentrar en aplicaciones críticas para los negocios, no en la tecnología implícita’.

Con el objetivo de simpli-ficar la implementación en los datacenters on-premise

y la nube, Intel y Google se unen para desarrollar Anthos Reference Design, una solución basada en el procesador escalable Intel Xeon de segunda gene-ración y una optimizada pila de softwa-re Kubernetes, ofreciendo una mayor portabilidad de la carga de trabajo a los clientes que quieran aprovechar los entornos de nube híbrida.

Navin Shenoy, vicepresidente ejecutivo y gerente general del Data Center Grupo de Intel, señala: ‘Nuestra colaboración con Google en la entrega de infraestructura y las optimizaciones de software requeridas para avanzar en su solución híbrida y mul-ti-nube es un ajuste natural a la visión de Intel para la compu-tación centrada en datos. Estamos entregando una base tecno-lógica de Intel para que los clientes aprovechen sus datos, y eso requiere la entrega de arquitecturas que puedan abarcar varios entornos operativos. Esta colaboración brindará a los clientes una selección de soluciones optimizadas que se pueden utilizar tanto en el entorno local como en el Cloud’.

A su vez, Urs Hölzle, vicepresidente Senior de Infraestructura Técnica de Google Cloud, detalla: ‘Google e Intel disfrutan de una asociación de larga data centrada en brindar innovación de in-fraestructura a los clientes. Los entornos de los centros de da-tos hoy en día son complejos, y la infraestructura de hardware y software no es de talla única. Nuestra capacidad de colaborar con Intel y aprovechar su tecnología e innovación de productos para ofrecer soluciones de infraestructura garantiza que nuestros clientes puedan ejecutar sus aplicaciones en la forma que mejor se adapte a ellos’.

HPE, con Nutanix: impulsando la nube híbrida

Intel, con Google: colaboración en Cloud

Navin Shenoy, vicepresidente ejecutivo y gerente general del Data Center Grupo de Intel

Antonio Neri, presidente y director general de HPE

Camilo Arango, gerente de Canales para la Región Andina de Vmware; Antonio Forte, Head Alliances & Enterprise Partners Organization de AWS; Juan Santiago Guzmán, Country Manager para Región Andina de VMware; y Marcos Grilanda, Head MCO de AWS



Señala José Luis Fernández, presi-dente y gerente general de Lenovo DCG para Latinoamérica: ‘Existen hoy

en día tres soluciones que se destacan por so-bre las demás en Lenovo. La primera es Lenovo TruScale Infrastructure Services, una nueva ofer-ta basada en suscripción que permite a los clientes usar y pagar por el hardware y los servicios del centro de datos, en las instalaciones o en una ubicación preferida por el cliente, sin tener que comprar el equipo’.

‘La segunda es que, en 2018, Lenovo alcanzó el estatus de proveedor más grande del mundo de superordenadores TOP500. 140 de las 500 su-percomputadoras más poderosas a nivel mundial son instalaciones de Le-novo, lo que significa que casi el 30% son sistemas Lenovo. Y la tercera es que Lenovo y NetApp recientemente formaron una sociedad global para acelerar la transformación digital’.

Por otro lado, Fernández destaca que uno de sus grandes desafíos en la región que marcó un antes y un después para el negocio de HPC de Lenovo en América Latina fue haber ganado el negocio para Argentina del Servicio Meteorológico Nacional (SMN). ‘Somos conscientes como empre-sa de tecnología que este tipo de soluciones conllevan mucho tiempo y dedicación sobre todo desde el punto de vista de la arquitectura propues-ta (128 nodos SR530 con más de 960TB con más de 12T RAM)’.

¿Qué se viene de nuevo? ‘Podemos decir sin lugar a dudas que tene-mos 2 novedades para contarles durante este año. La primera es las tec-nologías Neptune, una oferta holística para la refrigeración líquida en el centro de datos. Por su parte, la segunda se trata de que Lenovo está invirtiendo en soluciones de IoT para una implementación simplificada y una transformación digital acelerada. En MWC Barcelona, Lenovo pre-sentó el ThinkSystem SE350, un servidor de borde que llegará al mercado próximamente. Tiene la mitad de ancho y es significativamente más corto que un servidor tradicional, lo que lo hace ideal para implementaciones de vanguardia’.

Señala Alejandro Vidal, Business De-velopment Manager de Cisco para Latinoamérica: ‘Considerando que

los negocios de las empresas están cada vez más descentralizados e impulsados por datos y aplicaciones, es fundamental contar con la in-fraestructura que libera todo el potencial de la tecnología. Cada día que pasa es más claro que el mundo digital requiere una arquitectura capaz de estar donde los datos se generan y garantizar una experiencia perfecta a través de múltiples sistemas, dispositivos y lo-calidades’.

‘Al final del día, esto significa ampliar conceptos y habilitar una estrategia en la que el datacenter es capaz de llegar hasta donde los negocios ocu-rren. Esto es fundamental para habilitar oportunidades y sólo es posible con altos niveles de automatización, seguridad pervasiva, y aprovechando los ambientes híbridos y multi-nube’.

Por medio de la automatización en la recolección de datos clave, el Smart Panel de Schneider Electric

puede diagnosticar los puntos críticos y evi-tar el desperdicio de energía.

Los edificios suponen casi el 40 % de la de-manda de energía en la mayoría de los países. El auge en la in-dustria de la construcción, junto con el aumento de las expectati-vas de confort interior, se ha traducido en edificios residenciales, comerciales y públicos que utilizan más recursos energéticos que el segmento del transporte. Incluso, en varios países los gobier-nos han introducido normas de construcción de edificios para frenar su impacto ambiental.

Dejando a un lado el cumplimiento normativo, las acciones de optimización de energía proporcionan beneficios económicos a largo plazo. La solución de gestión de energía Smart Panel está ayudando a pequeños y medianos edificios a cumplir con sus metas medioambientales y funcionales. La base sobre las que se cimientan las soluciones de eficiencia energética de la compañía es el principio de que ‘solo se puede gestionar lo que se puede medir’. La medición es una de las funciones fundamentales de Smart Panel.

La utilización de Smart Panel tiene múltiples ventajas, tales como el incremento en la seguridad y confiabilidad, ya que reduce el tiempo de los apagones mediante reducción de costos de mantenimiento, por medio de monitoreo de los ciclos de operación de los equipos, incremento de la eficiencia y por su visión completa del consumo de energía. A su vez, es también compatible con la aplicación Facility Expert, un gestor seguro de información de energía basado en la nube que centraliza los da-tos de los Smart Panel para que la información correcta llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno.

DellEMC impulsa varios avan-ces en los servidores DellEMC PowerEdge, ofreciendo me-

joras de administración, seguridad, ren-dimiento y escalabilidad para las car-gas de trabajo diarias y exigentes. Estos avances y la administración de sistemas OpenManage facilitan una plataforma de procesamiento escalable y segura como la base ideal para inicia-tivas de centros de datos definidos por software, analítica o nube.

Ashley Gorakhpurwalla, presidente de Sistemas de Infraestruc-tura y Servidores de la compañía, detalla: ‘A medida que las orga-nizaciones siguen el ritmo de los conjuntos de información y los datos en crecimiento, también adoptan aplicaciones más avanza-das para generar mayores conocimientos con iniciativas de trans-formación digital’.

Lenovo, proyectos & innovación

Cisco, el poder del centro de datos

Schneider, eficiencia energética con Smart Panel

DellEMC, avances que potencian al DC

Ashley Gorakhpurwalla, presidente de Sistemas de Infraestructura y Servidores

José Luis Fernández, presidente y gerente general Lenovo DCG Latin America

Alejandro Vidal, Business Development Manager para Latinoamérica


CommScope se asocia con ODATA ofrecer servicios de Datacenters Multitenant. Con

el acuerdo, la marca extiende su apoyo al MTDC en América Latina y el Caribe.

Un MTDC es un espacio confecciona-do, propiedad y operado por un tercero con una infraestructura completa que incluye energía, red de datos y espacios físicos. Con este modelo, el cliente no necesita construir, mantener u operar un centro de datos separado. Esta asociación se firmó para abordar los cambios actuales en el mer-cado donde más compañías optan por externalizar los servicios del centro de datos.

Ed Solis, VP de Ventas Empresariales de CommScope para América Latina y el Caribe: ‘En los últimos años, las empresas han incremen-tado la externalización de sus recursos de TI al optar por entornos compartidos en los que los centros de datos se consideran un gas-to operativo. La infraestructura hace que las tecnologías avanzadas, como la computación en la nube y la virtualización del centro de da-tos, estén disponibles para empresas de todos los tamaños, al tiempo que ofrecen flexibilidad y facilidad de crecimiento a medida que se expande el negocio de los clientes’.

André Busnardo, director de Ventas de ODATA: ‘Sin duda, es una asociación muy ventajosa para ambas compañías. Esto permite a ODATA aprovechar la solidez de la marca CommScope con sus canales comerciales para identificar y traer nuevos proyectos de cartera a los clientes. Ahora tenemos la capacidad de ofrecer servicios de coloca-ción a nuestro canal comercial Además de nuestra cartera existente, que genera ingresos adicionales para nuestra compañía’.

Vertiv presenta Liebert PSL, su UPS ideal para di-mensiones reducidas, el

cual ha sido diseñado para peque-ños espacios que necesitan conti-nuidad ininterrumpida en tareas y procesos. Gracias a su regulador de voltaje protege los equipos de los picos de tensión y cuenta con carga-dor inteligente integrado, que permite acortar el tiempo de recarga en un 50%.

Destacado por su tamaño, flexibilidad y facilidad de instalación, Liebert PSL es especialmente apropiado para computadoras y equi-pos electrónicos sensibles de oficinas pequeñas, routers, puentes y hubs pequeños, terminales de punto de venta y consolas de video-juegos.

Protege los equipos contra un amplio rango de alteraciones de la red eléctrica y le permite guardar el trabajo en proceso y apa-gar apropiadamente el equipo conectado. Su regulador de volta-je cuenta con tecnología para controlar los picos de tensión y de esa forma estabilizar el voltaje. Está disponible en cinco capacida-des: 650VA, 850VA, 1KVA, 1,5KVA, 2KVA.

Su cargador inteligente integrado, permite acortar el tiempo de recarga en un 50%. Gracias a su control con microprocesador se ob-tiene una alta confiabilidad en todos los procesos. Cuenta también con protección contra ruidos y picos electrónicos de interferencia electromagnética / interferencia de radio frecuencia.

Ante un corte eléctrico este UPS se reinicia automáticamente mientras se recupera la corriente alterna y recarga automática de las baterías en modo de apagado.

CommScope, infraestructura flexible y avanzada

Vertiv Liebert PSL: pequeños espacios, grandes soluciones

Vertiv Liebert PSLEd Solis, VP de Ventas Empresariales de CommScope para América Latina y el Caribe

Aruba impulsa su nueva oferta enfocada en simplifi-car la adopción del Internet of Things: ClearPass Devi-ce Insight y los puntos de acceso serie 530 y 550.

ClearPass Device Insight utiliza el aprendizaje automático y la colaboración abierta para automatizar el descubrimiento y el reconocimiento por huella digital de todos los dispositivos conectados y equipos IoT en cualquier red cableada y red Wi-Fi, independientemente del proveedor. La tecnología de Data Science Laboratory de la compañía conduce una inspección de paquetes personalizada para crear perfiles conductuales que permiten realizar una identificación mediante huella digital.

Para cumplir requerimientos de rendimiento inalámbrico y acelerar la adopción de soluciones IoT, recientemente Aruba dio a conocer los AP’s serie 530 y 550, que ofrecen eliminar la necesidad de compuertas IoT y los requerimientos de adminis-tración de red relacionados, lo que permite a los equipos de TI conectar fácilmente un conjunto diverso de sensores y disposi-

tivos IoT que utilizan protocolos diferentes. El soporte de protocolos Wi-Fi, Bluetooth 5 y Zigbee en estos puntos de acceso permite a las empresas conectarse con el 74 % de los productos IoT actuales, según la marca.

Asimismo, la compañía también ha expan-dido su portafolio de puntos de acceso 802.11ax de próxima generación listos para IoT con el objetivo de cumplir los cre-cientes requerimientos de rendimiento inalámbrico y acelerar la adopción de soluciones IoT. Cuando las empresas consoli-dan múltiples redes en una sola infraestructura convergente, los equipos de TI pueden reducir la complejidad y mejorar el retorno de la inversión al momento de ejecutar su estrategia IoT. Una red convergente simplifica la incorporación del IoT a través del descubrimiento automático de terminales y pro-porciona un proceso común de aplicación de políticas para los dispositivos móviles, los usuarios y las cosas.

Aruba, centros de datos inteligentes & conectividad



El Grupo Zona Franca de Bogotá (Grupo ZFB) llevó a cabo el Datacenter Evolution Day 2019, evento donde se destacó la presentación del datacenter Zetta, su nuevo complejo que contará con los últimos desarro-llos tecnológicos disponibles y en el que se invertirán USD$ 90 millones de dólares.

Juan Pablo Rivera, presidente del Grupo: ‘En el de-sarrollo del datacenter Zetta hemos tenido en cuenta todos los aspectos en materia de innovación y opera-ción de este nuevo complejo. Son dos edificios, cada uno con 2 fases y cada fase tiene 6 salas de 190 me-tros cuadrados. Inicialmente está planteado para que cada sala cuente un nivel de 304 KVA por sala. Cuando cada una de estas fases esté al 100%, llegarán a una eficiencia energética de 1.4 KVA, que es una eficiencia muy buena con una redundancia energética y unas po-sibilidades de escalabilidad muy importante. Eso es lo que hace que Zetta sea muy atractivo para cualquier jugador que esté interesado en desarrollar su activi-dad de datacenter’.

ZFB, nuevo datacenter en Bogotá

¿Las organizaciones (y los seres humanos que las componen) están conscientes de las ventajas

y desventajas que representa el uso de la Inteligencia Artificial? Este es el foco de debate que formar parte de la segunda edición de Versus, evento que KIO Networks realiza el 16 de mayo en Ciudad de México, donde expertos de clase mundial confrontan sus ideas y, al final, el público toma su propia decisión.

KIO Networks está consciente de la necesidad de discutir los bene-ficios y riesgos de esta nueva ola tecnológica. Por esta razón, en Ver-sus by KIO Networks se genera un debate entre la Inteligencia Artificial y el futuro de la humanidad. El objetivo es que dos expertos de talla internacional exploren, en conjunto con el público, los mitos y reali-dades sobre la IA, proveyendo a los asistentes de elementos de deci-sión tan profundos como sea necesario para tomar la mejor decisión sobre su adopción.

En la primera edición de Versus en 2018, se vivió un debate sobre criptomonedas entre el Premio Nobel de Economía, Paul Krugman, y la directora de Coinbase y HackerOne, Kathryn Haun. Ellos compartie-ron su opinión acerca de las monedas digitales, aclarando su actua-lidad e impacto en el planeta, sus mitos, sus beneficios, así como sus características técnicas y legales a las que están sometidas.

Para esta edición, de un lado está Nick Bostrom, profesor de IA en la Universidad de Oxford, director del Instituto del Futuro de la Hu-manidad, y uno de los futuristas más preocupados por los riesgos de la IA. Del otro, Sebastian Thrun, fundador de Google X y creador de la inteligencia artificial que conduce el vehículo autónomo de dicha empresa, quien brinda un lado más optimista sobre esta tecnología.

Furukawa Electric realizó en Bogotá el Kick Off Connec-tions 2019, evento anual que contó con la participación de distribuidores e

integradores de Ecuador, Perú y Colombia. Durante la jornada, la compañía dio a conocer los detalles de los resultados obtenidos durante 2018 y presentó las metas, objetivos y principales estrategias comer-ciales que implementarán a nivel regional y local para el nuevo año fiscal.

Amauri Razente, vicepresidente de Operaciones: ‘Durante el Kick Off anual nos reunimos para sincronizar los esfuerzos de toda la cadena involucrada en nuestros negocios, empezando por el equipo de Furukawa. Presentamos cómo nos fue y cuáles son los desafíos que tendremos’.

Fernando Zanetti, gerente general de Ventas: ‘Este año la com-pañía está celebrando su quinto aniversario de la inauguración de su planta en Palmira, la cual cuenta con 148 empleados que son permanentemente formados y actualizados en las últimas tecnologías de la compañía. Para junio de este año, se prevé am-pliar la planta en más de 1.500 metros cuadrados y contratar más de 72 empleados para completar 220 empleados directos. Colom-bia atiende importaciones para Chile, Centroamérica, México y el Caribe. Casi el 70% de la producción se exporta a otros países. La fábrica está creciendo para atender 2/3 del mercado Andino’.

Kio Networks: Versus, IA en el centro de la escena

Furukawa: Kick Off Connections 2019

Furukawa Electric Latam: Susana Camelo, analista de Comunicaciones, Javier Bedoya, gerente Comercial para Región Andina, Paulo Zafanelli, gerente general de Ventas Internacionales, Fernando Zanetti, gerente general de Ventas, y Amauri Razente, vicepresidente de Operaciones

Señala Federico Bassa, gerente Comercial Corporativo y Da-tacenter de Gigared: ‘Actualmente, desarrollamos tres líneas de negocio: conectividad, datacenter y Cloud Services. Contamos con más de 3.000

kilómetros de fibra óptica conectando el litoral argentino con la Ciudad de Buenos Aires, donde tenemos ubicado nuestro datacenter con capacidad de hasta 300 racks’.

‘Nos destacamos por ser una alternativa económica en el mercado, asegurando la disponibilidad del servicio, y estando siempre cerca del cliente. En este sentido, contamos con soporte local en todas las ciudades en las que tenemos presencia, lo cual nos permite brindar un servicio continuo y solucionar cualquier inconveniente que se pudiese presentar’.

Bassa señala a Gigared como un referente de telecomunicaciones en el noreste argentino, debido a su fuerte presencia en las ciudades, a las cuales recientemente se sumó Santo Tomé, donde están impulsando su Pack Negocios: ‘Incluye IP Transit, In-ternet Wireless (con una velocidad de 30 megas), telefonía comercial, entre otros ser-vicios’. A su vez, también resalta el desarrollo que está teniendo la compañía en Cloud Services, con su plataforma GigaCloud: ‘Permite configurar y administrar servidores desde cualquier lugar, de forma muy sencilla. Es un servicio que estamos reforzando, en una búsqueda de estar a la vanguardia en el campo Cloud’.

Gigared: datacenter & Cloud, entre los pilares



Con 25 años representando a Panduit y 3 años a Aruba y HPE, ABSA se configura como uno de los principales distribuidores del mercado mexicano en infraestructu-ra, movilidad e hiperconvergencia.

Leopoldo Colunga, gerente de Ventas para Sureste, Occidente y Bajío en México de la compaía, señala: ‘El posicionamiento que hemos logrado con estas marcas ha consolidado el portfolio diferenciado de ABSA. Esta-mos ofreciendo a nuestros clientes una solución 100% integral, no sólo en infraestructura, sino también en Big Data, movilidad, inteligencia de mercado, que nos está llevando a nuevos negocios’.

‘ABSA está enfocado toda su estrategia en movilidad, trabajando muy de cerca con Aruba, y en hiperconver-gencia, con HPE. Otro punto fuerte es IoT, e infraestruc-tura, desde ya, junto a Panduit. En este sentido, tenemos casos de éxito con esquemas de movilidad de Aruba implementados en escuelas y estadios, por ejemplo. Desde ABSA buscamos ofrecer soluciones diferenciales para que nuestros socios de negocio puedan atacar el mercado y los usuarios vean el valor en las marcas’.

ABSA: movilidad & hiperconvergencia, los focos

CenturyLink se encuentra atravesando un muy buen momento en América La-

tina, sobre todo en el mercado de infraestructura IT. Recientemente, la compañía recibió dos certificaciones ISO adicionales para siete de sus da-tacenters, que confirman la adhesión a las más estrictas políticas de tecno-logía.

Por un lado, la ISO/IEC 27001:2013, certificación para Siste-mas de Gestión de Seguridad de la Información para los servi-cios prestados en sus datacenters en Buenos Aires, Santiago, Lima, Quito y Bogotá (Colombia XV y SUBA). Por el otro, la ISO/IEC 27017:2015, el código de práctica para Controles de Seguri-dad de la Información para servicios en la nube, que incluye una declaración de cumplimiento para los servicios prestados en su datacenter en Bogotá (Colombia XV).

Gabriel del Campo, vicepresidente de Datacenters, Seguridad y Nube para Latinoamérica de la compañía, detalla: ‘Estas cer-tificaciones demuestran la adhesión de CenturyLink a las más estrictas políticas de seguridad de la información y destacan las medidas que hemos implementado para proteger los datos alo-jados en nuestros entornos’.

Válidas por un año, la ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27001:2013 se aprobaron después de una extensa auditoría de los procesos y la infraestructura de los datacenters realizada por TÜV Rheinland, proveedor de servicios técnicos, seguridad y certificación.

Señala Kaleb Ávila, vicepresiden-te para Latinoamérica de Panduit: ‘Estamos trabajando fuertemente

para implementar en América Latina nuestro Programa de Consutores. Panduit ya tiene uno a nivel global, que tuvo mucho éxito en EE.UU. y este año lo vamos a traer a Latinoamérica. El programa consiste en seleccionar a los princi-pales consultores de la región y desarrollarlos como líderes de opinión, no sólo en infraestructura sino también en ten-dencias del mercado

‘El objetivo es apoyar a compañías de consultores para que sean per-sonas naturales que vayan al mercado a hablar de infraestructura como si fueran los expertos más grandes. Y dentro de las especificaciones, que tomen la decisión de apoyarnos dentro de algún proyecto, o bien que puedan tener la capacidad de saber cuál es la mejor tecnología’.

‘De esta forma, estamos generando otro tipo de dinámica del merca-do a través de las empresas de consultoría. Si analizamos cada país, hay entre 5 y 10 compañías que generan ese tipo de relacionamiento y apoyo al usuario final. Seleccionaremos las mejores, tanto en Sudamérica como en México y el Caribe. Queremos lograr que Panduit, además de ser una empresa que vende productos y soluciones, colabore en la transferencia tecnológica y de conocimiento’.

‘Asimismo, este año y en 2020, vamos a enfocarnos mucho en Audio y Vi-deo Profesional con Atlona. Estamos siendo muy estratégicos para decirle al mercado que Atlona es de Panduit. Cuando hagamos el lanzamiento oficial en Latinoamérica, será con la distribución adecuada, integradores certificados, clientes habilitados y un grupo de ventas con conocimiento’.

CenturyLink, evolución regional

Panduit: más consultoría en infraestructura

Gabriel del Campo, vicepresidente de Datacenters, Seguridad y Nube

Kaleb Ávila, vicepresidente para Latinoamérica

Antel, en conjunto con la empresa uruguaya de software eXpand, pre-sentaron un nuevo producto deno-

minado Cloud Contact, solución que permite al usuario gestionar sus campañas automáticas de llamadas desde una web. De forma real-mente muy simple, quien obtenga dicho ser-vicio puede realizar encuestas, monitoreándola y accediendo a reportes en tiempo real con solamente un click.

Daniel Fuentes, vicepresidente de Antel, sobre los beneficios del nuevo servicio: ‘La baja de costos, el estar al día tecnológicamente, y el hecho de tener los datos e información alojados en un ambiente seguro como es el datacenter de Antel permi-te hacer foco en el propio negocio y no en aspectos tecnológicos que pueden estar distrayendo esfuerzos de lo que es el día a día de la empresa’.

Por su parte, Jorge Pereyra, director de eXpand: ‘Es un servicio de nube en el cual se pueden desarrollar campañas automáticas de llamadas, del tipo de encuestas o notificaciones. El propio usuario no solamente las puede gestionar, sino también observar su evolución en tiempo real y acceder a los reportes online. Este producto ya tiene un tiempo en el mercado y lo hemos adaptado especialmente para las py-mes, es decir, aquellos usuarios que deben hacer foco en su negocio, pero que no le pueden dedicar la misma atención que otras empresas más grandes’.

Antel, facilidades en la nube


Daniel Fuentes, vicepresidente de Antel, junto a Jorge Pereyra, director de eXpand


Todos estamos en un viaje hacia la transformación digital. Y a medida que estamos viviendo la era de los datos, es a través de la Inteligencia Artificial que llegaremos allí. Pero para aprovechar ese poder, las em-presas necesitan la arquitectura de información correcta. Piensa en lo siguiente: no existe IA sin AI. Es decir: no hay Inteligencia Artificial sin Arquitectura de Información. Y para estar lista para la IA, es impe-rativo que esta arquitectura sea de código abierto y de confianza para permitir que las empresas suban la “escalera hacia la IA” pasando por los escalones de recopilar, organizar y analizar datos para infundirla en sus negocios. También es importante mantener el enfoque en el compliance. En la era de GDPR, LGPD, donde la privacidad de los datos es tan importan-te, es crucial que tenga la capacidad de organizar adecuadamente sus datos, creando una base de análisis confiable. IBM ha impulsado avances en la inteligencia artificial durante déca-das, y seguimos siendo líderes tanto en la ciencia de la inteligencia artificial como en la incorporación de la inteligencia empresarial con-fiable a los negocios. Por 26 años, IBM es la principal compañía de patentes con un récord de 9100, siendo 1600 patentes relacionadas con la inteligencia artificial. Pero nuestro mayor diferencial en inteligencia artificial se debe al hecho de que tomamos estas innovaciones y entregamos una plata-forma, metodologías y servicios que satisfacen las necesidades de las empresas: cómo entrenar con menos datos estructurados, cómo crear modelos confiables que sean auto-explicativos, sólidos, justos y auditables, cómo manejar la automatización en el ciclo de vida de la IA, y cómo desarrollar habilidades en la IA e integrarla en los flujos de trabajo. Tenemos un conjunto completo de herramientas para permi-tir a las empresas construir, implementar y administrar sus modelos de IA en un entorno híbrido de múltiples nubes. Detectamos las necesidades comerciales del mundo real que pueden abordarse con IA porque las escuchamos directamente de nuestros clientes. La tecnología de IBM está en el 90% de los principales ban-cos del mundo, 9 de las 10 principales compañías de energía, 40 de los 50 principales minoristas y 92 de las 100 organizaciones de aten-ción médica más importantes.

Procesamos casi el 90% de todas las transacciones con tarjeta de crédito, gestionamos más de cuatro mil millones de vuelos de pasaje-ros al año y procesamos el 75% de los datos de negocios del mundo. En los últimos dos años las empresas que aplicaron la IA lo hicieron más en una área del negocio acotada. Ahora es el momento de ayudar a las empresas a pasar al segundo capítulo de la IA, implementándola a escala para transformar los procesos de negocios centrales. Siempre nuestros clientes nos preguntan. “Y en el caso de Latino-a-mérica, ¿Ya se puede considerar a la inteligencia artificial como una realidad en nuestra región?.

La respuesta es que sí es una realidad para los clientes que adoptaron la IA de IBM, ya que las empresas en nuestra región se encuentran en diferentes pasos de esta escalera hacia la IA. Algunos están al comienzo del viaje, otros ahora están usando IA para transformar la

forma en la que hacen negocios. A continuación, vamos a ilustrar algunos de los casos de nuestros Clientes.

ICBC Argentina está redefiniendo la experiencia de sus clientes, con inteligencia artificial y la nube de IBM, que le permiten mejorar el tiempo de respuesta al predecir el 75% de fallas específicas del sistema, entender el comportamiento y las preferencias de los usuarios en su plataforma de home banking, reducir hasta un 30% las consultas de clientes a través de servicios online de Watson e innovar en experiencias personalizadas al impulsar la convergencia entre sucursales físicas y digitales.

En el caso de Bradesco, más de 9 millones de sus clientes del banco ya usaron BIA (Bradesco Inteligencia Artificial). Con Watson Assistant y Watson Discovery, la solución en menos de 3 segundos logra res-ponder dudas y realizar diversos servicios, como consulta de saldo y cartola de transacciones, transferencias, pagos de cuenta, inversio-nes, recargas de celular, préstamos, entre otras transacciones. Volkswagen utiliza la solución de Watson Assistant en su manual cognitivo, que está disponible en portugués y español para algunos automóviles de nuestra región, y puede responder a las dudas de los conductores con un texto, voz e imagen de interacción inteligente. Por otro lado, Roche en Perú también está subiendo la escalera hacia la IA, utilizando a Watson para recopilar datos no estructurados y hacerlos accesibles para que puedan contar con informaciones pre-cisas e insights que les permitan tomar decisiones más informadas y en tiempo real. La empresa ha desarrollado “Hope” un asistente de búsqueda de información con inteligencia artificial Watson de IBM, que permite reunir información de las menciones que publican de la empresa – en redes sociales, medios online, diarios médicos o pu-blicaciones especializadas - a través de la búsqueda en 50 fuentes y 3,000 sites. No importa dónde se encuentre en su viaje hacia la IA, asegúrese de tener una opción sobre dónde almacenar sus datos. Asegúrese de ob-tener una transparencia total sobre cómo y por qué un resultado está determinado por el modelo de IA, ya que la seguridad y la confianza en estos sistemas son fundamentales para impulsar el uso genera-lizado de esta tecnología para aplicaciones empresariales reales. Y asegúrese de tener acceso a las ofertas más confiables, independien-temente de su profesión y segmento. Las organizaciones reconocen que los datos son los que alimentan la transformación digital, y están buscando nuevas formas de obtener mucho más valor de sus datos, independiente del formato o donde estén almacenados, de manera de poder acelerar su viaje hacia la IA. Para ir subiendo en cada peldaño de la escalera hacia la inteligencia artificial, es esencial contar con una arquitectura unificada que ofrez-ca todo lo que necesitan para la inteligencia empresarial con capaci-dades de poder trabajar con cualquier nube y/o dentro de sus centros de datos.

¿Y Usted?, ¿Estás listo para evolucionar en el viaje para infundir la inteligencia artificial en su negocio?

La Inteligencia Artificial no es magia, es una realidad en las empresas latino-americanas

*Por Leonardo González Barceló, Director de Data and AI, IBM América Latina

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Señala John Peter Rogus, director MCIS para América del Sur de Delta: ‘El futuro pasa por pequeñas Edge que sean integradas a redes híbridas que permitan llegar más cerca del cliente con las informaciones más utilizadas y así reducir al máximo la latencia y los costos energéticos’.

‘La industria necesita quebrar el pa-radigma con una visión a mediano y largo plazo, en la cual sea incluida la concientización ambiental y económi-ca, que puede ser alcanzada con la uti-lización de pequeños datacenters que se adecuen al perfil de cada cliente. El futuro está en la reducción de latencia y mejor redundancia, además de ser re-frigerados con bajos costos de energía’.

Delta: menos latencia y más redundancia, el futuro

R&M lanza un micro Datacenter lis-to para conectarse. EdgeGo Basic se utiliza como una plataforma para

proporcionar infraestructuras de computación punta en poco tiempo.

De esta forma, la compañía está soportando la tendencia actual de crear infraestructuras de centro de datos compactas y de alto rendimiento en el borde de la nube. Proveedores, empresas, concesionarios y ciudades de todo el mundo están instalando un gran número de centros de datos de punta adi-cionales. Esto significa que están creando un rendimiento de compu-tación independiente y en nube.

Procesamiento de grandes cantidades de datos en el sitio necesi-tan que sean capaces de operar particularmente aplicaciones críticas de seguridad, tiempo y corporativas, así como aplicaciones ávidas por ancho de banda. Si las grandes cantidades de datos debían proce-sarse sin latencia, la ruta de transmisión a un centro de datos central de hiperescala sería a menudo más largo y muy caro. Los casos de uso de la computación de punta incluyen servicios 5G, dirección au-tónoma y producción, inteligencia artificial para edificios y máquinas, tecnología médica, comercio, realidad aumentada, blockchain, smart city y smart grid.

R & M cree que las soluciones de borde pueden ser implementadas particularmente en empresas industriales que producen en edificios alquilados. No habría necesidad de planificar e integrar salas de ser-vidores adicionales con pisos elevados y componentes más elabo-rados. El movimiento sería simple, ya que el EdgeGo sólo se puede desmontar y mover. Otras áreas de uso están en el comercio, bancos, bufetes de abogados, hospitales, autoridades y en la industria del transporte, así como en las fuerzas armadas.

Señala Enrique Chávez, direc-tor de Operaciones de Eaton para Latinoamérica y el Caribe:

‘Eaton resalta por la fortaleza de su tec-nología. Nos consideramos líderes en lo que venimos desarrollando, con equipos de alta eficiencia, claves en la operación de las compañías. Somos una empresa que tiene muchos años en el mercado, con gran reputación, presen-cia local, soporte al cliente, y todo eso genera confianza. Así también, somos una compañía que hace bien sus negocios, respetando los es-quemas, siendo éticos y fomentando las buenas prácticas’.

‘Desde Eaton observamos que la necesidad en infraestructura exis-te, y hay mucho por hacer. Es un campo muy grande de oportuni-dades. Estamos experimentando crecimiento en hospitales, hoteles, industria privada, donde se está dando una explosión de IoT y co-nectividad. Asimismo, renovamos nuestra línea de productos, prove-yendo a los clientes con equipos modulares que pueden crecer en el tiempo, para que no deben hacer una inversión fuerte de forma inicial, sino que con el tiempo puedan ir escalando’.

Por otra parte, sobre los desafíos del mercado a futuro, Chávez des-taca: ‘Hay un ecosistema donde el Enterprise, el Cloud y el Edge van a estar conviviendo en forma conjunta o entrelazada. El reto está en el Edge, porque se convertirá en una implementación masiva, con el surgimiento de tecnologías que ayudarán a potenciar esto. Y al final del día, las alianzas, como la ICE 2.0 entre Eaton, Panduit, Stulz y Cisco, donde cada uno trabaja en conjunto desde su core business, son las que realmente podrán brindar soluciones que generen la confianza en el usuario final de que su inversión responderá a sus necesidades o incluso supere las expectativas’.

R&M, nueva plataforma para Micro DC & Edge Computing

Eaton, escalabilidad & eficiencia

IBM y Vodafone Empresas firman un acuerdo para ofrecer un abanico de tecnologías destinadas a integrar múltiples nu-bes y acometer proyectos de digitalización, caracterizadas

por la inteligencia artificial y las tecnologías 5G, Edge y SDN.Las compañías presentaron la iniciativa conjunta para cubrir la falta de interconectividad en-

tre nubes y dotar de mayor seguridad a los datos. Bajo este acuerdo, los clientes de Vodafone Empresas tendrán acceso a la oferta multicloud, a las tecnologías abiertas y a los servicios que aporta IBM. Vodafone Empresas e IBM desarrollarán, conjuntamente, nuevas soluciones digi-tales, combinando la presencia de Vodafone en IoT, 5G y tecnología Edge con las capacidades multicloud, industriales y de servicios profesionales de IBM.

Ginni Rometty, presidenta de IBM: ‘Hemos construido capacidades de Cloud híbrida, de inte-ligencia artificial y seguridad líderes en el mercado, apuntaladas por una profunda experiencia industrial. Juntas, IBM y Vodafone utilizarán el poder de la nube híbrida para integrar, de forma segura, las aplicaciones de negocio, generando innovación en sectores como la agricultura o el comercio de la próxima generación’. También y como parte de esta alianza, IBM proporcionará servicios a la unidad de hosting y cloud de Vodafone Empresas en un acuerdo de ocho años valorado en 550 millones de dólares. IBM Services aportará su conocimiento en automatización, capacidades cognitivas y las herramientas para desarrollar el negocio en un entorno multicloud.

IBM, junto a Vodafone: más valor en IoT


Enrique Chávez, director de Operaciones para Latinoamérica y el Caribe

Ginni Rometty, presidenta de IBM



Tripp Lite da a conocer su des-pliegue en Edge Computing.

Miguel Monterrosas, direc-tor de Soporte Técnico de la compañía afirma: ‘Al estar tan cerca del mismo lu-gar en el que se genera la información, el Edge Computing permite mayor velo-cidad en la transmisión y análisis de da-tos, lo que ayuda a tomar mejores deci-siones’.

Debido a la importancia que representa para el Internet de la Co-sas, así como en la industria manufacturera, médica, comercial, auto-motriz, residencial, entre muchas más, el Edge Computing tomará un papel muy importante a corto plazo.

Para integrar Edge Computing se debe disponer un lugar para ins-talar la infraestructura tecnológica que se requiere: Cuando se planea instalar dentro de las oficinas o áreas con acceso a personal, ya sea un pasillo o una bodega, se requiere utilizar gabinetes con cerradura, de montaje al piso o a la pared, para evitar el acceso no autorizado; e incluso modelos silenciosos diseñados para amortiguar el sonido de los equipos de red.

A su vez se necesitan sensores de intrusión, de temperatura y hu-medad, un sistema UPS con diversas opciones de capacidad de ener-gía para proteger y proporcionar respaldo de energía eléctrica a la infraestructura, contra las fallas del suministro eléctrico.

Monterrosas finaliza: ‘Cabe destacar que para implementar un óp-timo Edge Computing, las empresas sólo tiene que adoptar el servi-dor de almacenamiento y de procesamiento de datos con firewall y routers a fin de bloquear accesos no autorizados ajenos a la empresa, y con las soluciones de Tripp Lite integran todo lo demás’.

Señala Natalia Con-treras, líder de Expe-riencia de Clientes de

Finning para Sudamérica: ‘En Finning queremos ser un socio de confianza para nuestros clien-tes, por eso hace varios años nos enfocamos en potenciar nuestra cultura de servicio para entregar una experiencia ágil, fácil y cerca-na a nuestros clientes’.

‘Para lograr entregar la mejor experiencia a los clientes, es necesario entenderlos, realizar mediciones de la voz del clien-te, y monitorear y atender sus reclamos y comentarios. Indu-dablemente, la innovación y la tecnología se transforman en pilares necesarios para aumentar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestras políticas de diversidad e inclusión, y los va-lores dentro de la compañía, ayudan a fomentar habilidades que favorecen la innovación’.

Por otra parte, la compañía impulsa sus operaciones en Ar-gentina. Muestra de ello es la incorporación a su equipo de trabajo de Christian Lancestremere, quien se desarrollará como director de Operaciones. Christian es ingeniero mecáni-co y master de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).

Con una amplia experiencia en el sector de la maquinaria agrícola, se desenvolvió en áreas relacionadas a productos, servicios y administración de ventas. Su carrera profesional se consolidó al ser parte de la introducción y expansión de la empresa CASE IH en el mercado nacional. Su último rol fue el de director Comercial en esa compañía.

Tripp Lite potencia el Edge Computing

Finning, cultura del servicio & operaciones

Christian Lancestremere, nuevo director de Operaciones

Miguel Monterrosas, director de Soporte Técnico

Como parte de su estrategia en América Latina, Anixter si-gue impulsando su portfolio de soluciones en el segmento de audio y video profesional, ahora potenciado gracias a la incorporación de Atlona por parte de Panduit

Gonzalo Reinoso, Marketing Director para Latinoamérica y el Caribe, señala: ‘Desde 2017 venimos creciendo fuerte en audio y video profesional, creemos que es el futuro. Para nosotros forma parte de una estrategia central en la región, y viene muy bien alinea-do la adquisición de Atlona por parte de Panduit, porque significa sumar al portafolio una nueva línea de productos complementaria que nos permite expandir mercados’.

‘Panduit es un vendor estratégico para Anixter en toda la región. Operamos con la marca en todos los países, y contamos con una am-plia red de canales. Estamos observando una estabilidad a nivel re-gional que nos da la pauta que este será un buen año en tecnología, sobre todo para Anixter y Panduit, dada la necesidad de renovación tecnológica que surge a partir de la convergencia de redes’. Perú, mercado que destaca

‘Estamos hace más de 20 años presentes en el mercado peruano.

Anixter, de Cancún a Perú: más serviciosEmpezamos con infraes-tructura de redes, y luego incorporamos el resto de las soluciones, comple-mento ideal para que nuestros integradores puedan ofrecer solucio-nes completas: comuni-caciones unificadas, seguridad física, energía, refrigeración, y audio y video profesional’. Así sintetiza Rubén Altamirano, District Manager para Perú, la trayectoria de Anixter en el país, consolidada gracias a su amplia red de integradores.

‘Nos destacamos por tres pilares: contar con un stock permanente en nuestras bodegas; un programa de crédito flexible para apoyar a la red de integradores, que les permite implementar soluciones a tiempo y con el suficiente respaldo crediticio para que sean renta-bles; y nuestra atención diferenciada, con personas que no sólo son comerciales, sino que cuentan con una base técnica que les permite asesorar al cliente en las tecnologías que necesita utilizar’.

Fuerte presencia de Anixter CALA en el GSIC20 de Panduit



Señala Marcelo Stecconi, director comercial de American Racks: ‘Nuestro valor agregado es la fabricación de produc-tos a medida, acompañando al cliente en su necesidad en

todo el proceso de desarrollo, apostando a un crecimiento constante en las áreas de Infraestructura. Contamos con fabricación e ingeniería local, lo cual es un gran diferencial, ya que podemos adaptar el pro-yecto a lo que el cliente precisa, sin tener que pasar por soluciones que son poco flexibles a los cambios. Es por ello que contamos con tres pilares por los cuales nos elijen: calidad, prestaciones-costo be-neficio y nuestro compromiso’.

‘A su vez, continuamos avanzando en soluciones de eficiencia ener-gética, tanto para racks como armarios de exterior, control ambiental remoto, e incursionando en Shelters de mayor porte. A nivel mercado,

American Racks, productos a la medida del clientesi bien determinados proyectos se demoran, vemos buenas perspectivas hacia el futuro’.

‘La clave para este año en el mercado de datacenter será poder ofrecer soluciones guardando una buena relación precio y be-neficio. A nivel comercial, contamos con un esquema de venta a través de distribuidores mayoristas, donde buscamos tener mayor cobertura y más agilidad en el proceso de comercialización. En cuanto a producto, la empresa desarrolló, hace ya varios años, una línea de racks pensada para datacenters, con ma-yor espacio para acomodamiento de cable y equipos. Ese será nues-tro foco para este año’.

El crecimiento del sector inmo-biliario en México abre nuevas oportunidades a otros mercados, como el energético, donde Gene-

rac se destaca por soluciones de respaldo de energía para desarrollos habitacionales, industriales y comerciales.

Según la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI), hay una estimación de crecimiento del 2% en el ramo de la construcción. Sin embargo el segmento inmobiliario prevé un incre-mento de entre 5 y 6%, es decir, es un sector que está subiendo por arriba del promedio.

Bulmaro Rojas, director general para México de Generac: ‘Se ob-serva un boom inmobiliario y estamos generando estrategias para continuar ganando participación en este mercado, en el cual hemos obtenido un crecimiento de doble dígito en los últimos dos años’.

De acuerdo a especialistas, el repunte de las inmobiliarias se debe a que hay áreas de oportunidad que se han reconocido y, sobre todo, que se están aprovechando. Ante esto, el directivo de Generac afirma que en este rubro existe una demanda creciente de energía eléctrica, así como la necesidad de respaldo por las nuevas regulaciones.

‘Más allá de nuestro expertise en soluciones de respaldo energé-tico, hacemos mucho énfasis en nuestro reconocido soporte pos-tventa, así como de la oferta de cursos de capacitación disponibles para nuestros clientes, a fin de que se esté preparado ante la amplia demanda que hay de infraestructura y desarrollo de vivienda, y así aprovechen las oportunidades’.

Cabe destacar que, recientemente, la compañía abrió nuevas ofici-nas corporativas en Ciudad de México, donde concentra a su fuerza de ventas y administrativa, así como también atenderá a sus aliados co-merciales. Rojas: ‘Daremos inicio a un nuevo ciclo, en el que Generac, a través de Ottomotores y Selmec, finaliza un proceso de integración estructural enfocado en optimizar nuestra operación, así como me-jorar nuestros procesos internos y de atención a nuestros clientes’.

GW Argentina es un ma-yorista de Infraestructu-ra IT, con sede en Argen-

tina y cobertura tanto en Buenos Aires como en el interior del país. Se caracteriza por acompañar a los integradores que enfrentan pro-yectos que abarcan diferentes áreas tecnológicas, donde se destaca Infraestructura, Cableado Estructurado, Backup Energético y Radioen-lace, siendo distribuidores de Panduit, Nexconec, Gabitel, Prysmian entre otros.

Fernando Pérez, socio de la compañía, detalla: ‘GW se basa en tres pilares. Uno es flexibilidad, que nos permite adaptarnos a los requeri-mientos de cada cliente. Dada nuestra estructura y el respaldo que te-nemos, podemos participar de proyectos que requieren alta especifici-dad. El segundo es la perseverancia, que se logra comprometiéndonos con nuestros canales, trabajando codo a codo de principio a fin apor-tando valor agregado a la simple acción de logística y distribución. Por último, la audacia, algo muy necesario en un mercado tan complejo y volátil como el argentino, que exige adaptación permanente para po-der zanjar los desafíos y de ser necesario tomar riesgo’.

‘Actualmente estamos teniendo mucha actividad enfocados en pro-yectos de organismos gubernamentales de control, salud y banca. Son tres verticales que rinden sus frutos. Esperamos un 2019 más activo, con mayor continuidad, y menos barreras económicas que logren des-trabar inversiones. Las compañías necesitan actualizar sus infraestruc-turas, y ahí es donde GW puede aportar mucho.

Por primera vez, GW participó del GSIC, evento realizado por Pan-duit, y Fernando Pérez comenta sus sensaciones: ‘Fue un gusto acom-pañar a Panduit en el evento, y continuar forjando lazos como lo hi-cimos hasta ahora. Aun cuando la presencia en Argentina no tenía el nivel actual, con mi socia Samanta Peretti y nuestro equipo transita-mos caminos difíciles que ahora serán más sencillos dado que el re-lanzamiento de Panduit en el país es sumamente positivo y alentador. Estamos seguros se generan grandes oportunidades y que el mercado nos dará oportunidades a todos los que nos esforzamos por este plan’.

Generac, soluciones de energía hacia el sector inmobiliario

GW Argentina, distribuidor Panduit

Bruno Peretti, ejecutivo de Ventas, Fernando Pérez, director, y Mariano Martone, ejecutivo de Ventas

Bulmaro Rojas, director general para México

Marcelo Stecconi, director Comercial


Siemon se encuen-tra impulsando la conectividad de

sus clientes, llevando a cabo el fortalecimiento de su in-fraestructura, esencial para apalancar las nuevas tecno-logías.

Juan Antonio Barrios Za-rante, global Regional Mana-ger CALA de Siemon: ‘El Internet of Things está afectan-do tanto a los Datacenters Enterprise como a la nube, ya que el crecimiento vertiginoso de componentes conectados a la red genera que compañías que antes no contaban con centros de datos, comiencen a tener pequeños DCs propios, motivando el crecimiento del tráfico de la nube’.

‘A su vez, estamos evidenciando un crecimiento de Edge Datacenters, el cual está iniciando en América La-tina. Un motor bastante fuerte de esto será la tecnología 5G: aumentando mucho el procesamiento en el borde y disminuyendo la latencia en cierto tipo de aplicaciones. También será un factor clave el Industrial Internet of Things (IIoT), el cual se diferencia por ser puntualmente para ciertos tipos de procesos dentro de una institución o planta, algo critico que debe ser Real Time y no puede verse afectado por una falla con la nube’.

Señala Marcelo Cava, presidente de Newcom: ‘En Newcom LCS proveemos infraestructuras de Datacenter, especialmente diseñadas para soportar en forma segura y eficiente las exi-gencias de escalabilidad, redundancia, balan-ceo de carga, respaldo de energía y seguridad de distintos tipo de organizaciones’.

‘Entre los servicios se encuentran: seguridad y protección de datos sensibles; sistemas de alimentación ininterrumpida; Key-card – Siste-

ma de ingreso al DC electrónico; equipos para soluciones multihost; racks con inteligencia; sensores de movimiento / sistemas de cámaras; y sistema de detec-ción, alarma y control de incendios con gas automático’.

‘Al disponer de personal propio altamente calificado y certificado en todas las verticales de productos & servicios integramos las principales marcas del mer-cado y trabajamos en forma unificada toda la solución necesaria para diseñar, implementar y mantener cualquier solución de Datacenter & Infraestructura. Al disponer de gerencias especializadas en baja y media tensión, automatización & control, desarrollo de software e infraestructura & tecnología podemos Integrar desde soluciones de Datacenter Inhouse como Datacenters móviles en Racks y/o contenedores especialmente acondicionados en forma integral para soluciones temporarias como así también backups de Datacenters principales’.

‘Hoy en día estamos transitando un cambio en las necesidades de almacena-miento de datos, influenciados en gran parte por nuevas tecnologías aplicadas al video inteligente, IoT, Procesos Autonomos, entre otros. Seguirá la demanda de grandes Datacenters como así también la aplicación de Racks / Contenedores inteligentes para alojar mini Datacenters con gran cantidad de storage para cen-tralizar la información en forma segura’.

Siemon, infraestructura eficiente

Newcom, servicios de valor & alta disponibilidad

Ricardo Lubschik, efectivo desde el 1 de marzo de 2019, se incorpora a CLK a cargo de la Direc-ción Comercial.

El objetivo de la compañía es aprovechar los años de experiencia de Ricardo Lubschik en el mercado local y re-gional para fortalecer su estrategia de crecimiento. CLK apunta a crecer en oferta de servicios profesionales y sof-tware, como así también en cobertura, con una expansión geográfica regional, siempre haciendo foco en infraestruc-tura de datacenter.

¿Qué se viene de nuevo en CLK? Software para administración de datacenters, edifi-cios y procesos de operación, (DCIM, BMS, IOT, AI), y servicios post-venta para componen-tes de áreas de misión crítica en datacenters.

Carlos Leiva, gerente general: ‘Muchos datacenter managers, hasta los más avezados, interpretan mal las certificaciones. No importa que Tier tenga el DC donde operas, puede ser incluso un Tier IV, pero siempre se puede caer. La política de resilencia debe incluir datacenter, plataforma IT y negocio, el plan de continuidad de negocio debe ser inde-pendiente al datacenter en sí. Los hechos llevaron a que mucha más gente nos llame y estemos desarrollando nuevas gestiones de consultoría. Y siguen creciendo nuestros servicios de operación de datacenter, ya no de proyectos. Desde CLK, nuestra idea es ayudarlos y acompañarlos para prevenir estas caídas y estar preparados si esto ocurre.’

CLK, estrategia fortalecida


Marcelo Cava, presidente de Newcom

Juan Antonio Barrios Zarante, global Regional Manager CALA

Señala Gilberto Gonzaga, ingeniero de Ventas de Corning para América Latina y el Caribe: ‘Muchas de las transformaciones que se discutieron en la industria de los centros de datos en los últimos años, ya son una realidad. Lo que antes era sólo una tendencia, ahora se observa en la práctica. La expectativa es que estos movimientos se consoliden aún más y nos conduzcan hacia una nueva era de conectividad, de la cual América Latina no se quedará al margen’.

‘Al hablar de nuestra región, nos encon-tramos con que somos maduros en el mer-cado de centros de datos y operamos con polos estructurados. En Brasil, la región de Campinas tiene una gran concentración, aprovecha la proximidad a la metrópolis que es San Pablo y su fortaleza económi-ca. En la Argentina, Colombia y México, los centros más grandes están cerca de las ca-pitales: Buenos Aires, Bogotá y Ciudad de México, respectivamente.

Corning, tendencias reflejadas a nivel regional

Ricardo Lubschik, director Comercial



Teksar se encuentra impulsando el Huawei FM800, un datacenter pre-fabricado orientado al mercado de las pequeñas y medianas em-presas de la región que precisan

contar con una solución completamente integrada.

Raúl Santoyo, director de Tecnología de Teksar, detalla: ‘Esta solución permite re-solver el problema que tienen las PyMEs con respecto a infraestructura. Huawei tomó las mejores prácticas en UPS y aires acondicionados de pre-cisión para su desarrollo, lanzando al mercado una solución disruptiva que permite la optimización del espacio, eficiencia energética, cableado, tableros, monitoreo de humedad y temperatura, todo de forma integrada. Y principalmente, fácil de implementar, dado que su instalación y puesta a punto demora únicamente dos semanas’.

‘Con el Huawei FM800, cualquier compañía puede implementar un cen-tro de datos de clase mundial en un simple cuarto, con un diseño sencillo y de alto atractivo visual. Dentro de un mercado donde hay un auge de da-tacenter pequeños, impulsado por el Edge Computing, el FM800 puede ser de gran ayuda para aquellas compañías que buscan estar a la vanguardia’.

Con respecto al futuro, Santoyo destaca que Teksar ‘continuará ayu-dando a los datacenters actuales en su operación diaria. Por un lado, con Huawei, y por el otro, con Stulz, promoviendo soluciones que permiten la creación de nuevos datacenters, o bien el reacondicionamiento de data-centers ya operando’.

Señala Martin López Casella, presidente de Mactel: ‘Luego del primer Q de 2019, nuestra unidad de infraestructura de red está obteniendo excelentes resultados, su-

perando ampliamente las expectativas y metas que nos habíamos propuesto. Esto se vio potenciado con el desarrollo de la página e-commerce que imple-mentamos y que está dando sus primeros resultados positivos’.

‘A su vez, con la firme convicción de brindar una rápida respuesta a cliente, como así también ofrecer asesoramiento de pre y pos venta, hemos incorporando nuevos recursos humanos que nos ayudaran seguir brindando a nuestros canales la atención a la que se encuentran acostumbrados. Por otro lado, y con el fin de brindar la mejor disponibilidad posible y logística ágil como nos caracteriza, incorporamos un nuevo espacio de almacenamiento que nos permitirá mejorar aún más los tiempos de respuesta’.

Por su parte, Carlos De Vito, gerente Comercial, agrega: ‘Queremos destacar que, tanto el crecimiento de ventas como así también el posicionamiento que estamos logrando en el mercado, se ha logrado de la mano de nuestros principales socios de negocios, puntualmente Gabitel (racks y accesorios) y Polaris (UPS y cableado estructurado)’.

El 14 de mayo se realiza el DataCenterSummit Bue-nos Aires, evento de cen-tros de datos en Argen-

tina, organizado por Cidicom S.A., y focalizado en tecnologías y soluciones relacionadas con la infraestructura, di-seño, gestión y operación de los datacenters, contribuyendo con un trascendental aporte a la industria en el país.

Basados en la experiencia de 7 ediciones realizadas en Uruguay, DataCenterSummit Buenos Aires es en un punto de encuentro e integración de ideas, productos y servicios, y re-úne 5 prestigiosos speakers internacionales, quienes diserta-rán sobre tendencias, evolución y proyección de los DC.

La temática de este año son el concepto de Resiliencia del Centro de Datos, que refiere a la capacidad del datacenter de proveer y mantener un funcionamiento estable a pesar de fa-llas, imprevistos, o desafíos de la operación normal, conside-rando además las implicancias y convergencia de IoT-Smart-Cities, Inteligencia Artificial y Blockchain.

Estas tecnologías emergentes siguen creciendo en rele-vancia y junto con Edge Computing, entregarán sistemas más conectados, eficientes y seguros, trasladando una importante responsabilidad a las estructuras de los datacenters.

Stulz se en-cuentra im-pulsando la ICE Alliance 2.0, en la que junto a Panduit, Eaton y Cisco desarrollaron una solución para Edge Computing focalizada en pequeños y medianos datacenters.

Juan Carlos Casillas, Channel Sales Manager de la compañía, señala: ‘Estamos empujando mucho la alianza entre los cuatro fabricantes. Durante el GSIC pudimos exhibir la solución en vivo y en di-recto, lo cual sirve como gran referencia para los integradores. Está orientada a pequeños y media-nos datacenters, donde nosotros contamos con un portafolio que se adapta muy bien con los otros proveedores mencionados’.

Teksar: Huawei FM800, solución integrada para PyMEs

Mactel, crecimiento & oportunidades

Cidicom: DataCenterSummit, en Buenos Aires

Stulz, alianza que potencia el datacenter

Raul Santoyo, director de Tecnología

Martin López Casella, presidente

Stulz México: Emigidio Granillo, Sales Director, Francisco Álvarez, Strategic Account Manager, y Juan Carlos Casillas, Channel Sales Manager


En el marco del evento Datacenter Evolution Day 2019, Andrés Gallego Garzón, CMO de Media Com-merce, realizó la presentación Tendencias de Data Center en Latam y Colombia.

‘En todo el mundo, Latinoamérica es la región con el crecimiento ponderado anual más importante en este momento. Hay un crecimiento de 755 terabytes en ancho de banda de interconexión. Si Latinoa-mérica se convirtió en el punto de referencia en crecimiento más importante en la región, resulta obvio que empresas tan importantes quieran en-trar directamente a Colombia. Brasil es un país que tiene un volumen de datos muy fuerte, seguido de Argentina, Colombia acompañado en los temas de adopción de tecnologías y posteriormente sigue Chile’.

‘Una empresa requiere interconectarse porque está buscando disminuir su latencia. La latencia es el tiempo que una persona se tarda en ir y traer un contenido desde afuera. ¿Por qué disminuir la latencia? Porque el 98 % del crecimiento está dado para acceder a servicios de TI y soluciones en la nube de alta complejidad. Y si se disminuye la la-tencia, se disminuye el tiempo de descarga de la información’.

Media Commerce: disminuir la latencia como clave

Señala Jhon Prieto, South Ame-rica Sales Manager Network So-lutions de Leviton: ‘Nos encon-

tramos en un periodo de la historia muy emocionante, la sociedad está cada vez más hiperconectada. Pasamos de tener en pro-medio, en el 2010, de 1.8 equipos conecta-dos a la red por cada persona a un estimado de 6.6 para el 2020, lo que nos da unos 50 billones de aparatos que requerirán de co-nexión a la red global’.

‘¿Cómo lograr que esta cantidad de aparatos puedan funcionar en la red? La única forma de lograrlo es hacerla más rápida y eficiente. Esto se nota claramente en el cambio en el tipo de puertos que se utilizan en los datacenters. Para el 2010, se tenían poco más de 20 mi-llones de puertos a 1 Gbps y unos 5 millones a 10 Gbps, y para el 2020 se espera que se tengan 18 millones de puertos a 10 Gbps, 5 millones a 40 Gbps y unos sorprendentes 15 millones a 100 Gbps. Todo esto sumado al tema de IoT’.

‘La única forma de cumplir con estos nuevos requerimientos de la red es a través de equipos activos y pasivos de altísima calidad, que ofrezcan una garantía extendida, como el caso de Leviton. Llevamos 113 años en el mercado, innovando, creando y pensando en el futuro’.

Nexxt Solutions fue elegida por el Colegio Santa Francisca Romana en la ciudad de Bogotá, Colombia, con

el objetivo de proveer una solución de infraes-tructura para red de datos y voz sobre IP.

Para cualquier compañía que ofrece el servicio de cableado estructurado, es importante cumplir con todos los requerimientos y brindar el soporte que necesitan las empresas para que todas las instalaciones de este tipo funcionen correcta-mente y acorde a la normativa internacional vigente.

El Colegio Santa Francisca Romana requería la implementación de un sistema de cableado estructurado para soportar la trans-misión de datos en 10 Gbps, con el objetivo de mantener activa la red, segmentada en puntos de datos y voz sobre IP.

En este sentido, Nexxt Solutions apareció como la opción indicada para buscar responder a este requerimiento con los mejores materiales y especialistas, cumpliendo exitosamente con las expectativas de la empresa. Para el proyecto, se utilizaron: cable 4 pares categoría 6A, 23 AWG, tipo LSZH; Patch Panels modulares 24 puertos categoría 6ª; Keystone Jacks categoría 6A tipo toolless; y Patch Cords de 3 ft y 7 ft categoría 6.A.

Leviton contribuye a la superación regional

Nexxt Solutions, infraestructura para optimizar la red

Jhon Prieto, South America Sales Manager Network Solutions de Leviton

Belden University se ha consolidado como uno de los eventos más rele-vantes del sector. Este 2019 Belden

brindó todo un día de capacitación y entrena-miento a sus distribuidores sobre oportuni-dades de negocio, tendencias y nuevas solu-ciones, durante su desarrollo en la Ciudad de México.

Adicionalmente, las sesiones giraron en tor-no a la generación de valor; la compañía busca convertirse en la fuente de in-formación para que los usuarios tomen decisiones, dado que muchos participan en los comités de los estándares regulatorios tanto en México como en otras partes del mundo.

De acuerdo con Ivan Jiménez, director de Ventas para Latinoamérica, ‘el ob-jetivo es tratar de hacer una venta consultiva, que los especialistas tengan un conocimiento amplio de las funciones con su aplicación, pero al mismo tiempo generando valor al producto; el eslabón más importante en este sentido es el usuario final’.

‘A través de la eficiencia, los usuarios buscan mejorar sus inversiones, y jus-tamente desde Belden aseguramos que la experiencia sea la mejor, de acuerdo a las expectativas, y sobre todo, siendo rentables. Al fin y al cabo, lo que va a recordar una persona es la experiencia, y en este sentido, Belden tiene un por-tafolio muy amplio para ofrecer a sus clientes, dejando una huella en quienes nos elijen’.

Belden University, más valor hacia los usuarios

Belden Latinoamérica: Jorge de la Fuente, Sales Engineer, Erika Carricart, directora de Marketing, e Iván Jiménez, director de Ventas


PRENSARIO TILA | Mayo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2019www.prensariotila.com• 48 •• 48 •

Liebert® PSLPequeños espacios, grandes soluciones

VERTIV PRESENTA SU UPS IDEAL PARA DIMENSIONES REDUCIDAS

Este UPS de Vertiv está especialmente diseñado para pequeños espacios que necesitan continuidad ininte-rrumpida en tareas y procesos. Gracias a su regulador de voltaje protege los equipos de los picos de tensión y cuenta con cargador inteligente integrado, que per-mite acortar el tiempo de recarga en un 50%.

Destacado por su tamaño, flexibilidad y facilidad de instalación, Liebert PSL es especialmente apropiado para computadoras y equipos electrónicos sensibles de oficinas pequeñas, routers, puentes y hubs peque-ños, terminales de punto de venta y consolas de vi-deojuegos.

Protege los equipos contra un amplio rango de altera-ciones de la red eléctrica y le permite guardar el tra-bajo en proceso y apagar apropiadamente el equipo conectado. Su regulador de voltaje cuenta con tec-nología para controlar los picos de tensión y de esa forma estabilizar el voltaje. Está disponible en cinco capacidades: 650VA, 850VA, 1KVA, 1,5KVA, 2KVA.

Su cargador inteligente integrado, permite acortar el tiempo de recarga en un 50%. Gracias a su control con microprocesador se obtiene una alta confiabilidad en todos los procesos. Cuenta también con protección contra ruidos y picos electrónicos de interferencia electromagnética / interferencia de radio frecuencia.

Ante un corte eléctrico este UPS se reinicia automá-ticamente mientras se recupera la corriente alterna y recarga automática de las baterías en modo de apa-gado. Además, Liebert PSL de Vertiv puede arrancar en frío.

Liebert PSL de Vertiv es el aliado ideal para despreo-cuparse por los cortes o variaciones de voltaje para una experiencia de uso de dispositivos continua y sin sobresaltos.

EL UPS LIEBERT PSL ES IDEAL PARA

• Computadoras de escritorio

• Estaciones de trabajo

• Routers, puentes y hubs pequeños

• Terminales de punto de venta

• Consolas de videojuegos

• Pantallas de televisión LED o LCD

• Proyectores con alimentación de energía de CA


Legrand llevó a cabo un encuen-tro en sus instalaciones en Santia-go de Chile, el pasado 11 y 12 de

abril. Al mismo asistieron 50 participantes, entre usuarios finales de data centers (pro-veedores de servicios e inversionistas priva-dos) y empresas de diseño.

El objetivo central del seminario fue com-partir con la audiencia las mejores prácticas de diseño y cómo obtener puntaje en cada una de las áreas para lograr la certificación

Legrand, DCs eficientes & visión a futuro

El nutrido grupo de asistentes que formaron parte del encuentro

LEED en un data center con clasificación Uptime. Las data centers concurrentemen-te mantenibles y a prueba de fallas son al-tamente eficientes a nivel de servicio, sin embargo, son ineficientes energéticamente hablando.

La tendencia a nivel global apunta a cui-dar mejor el suministro de equipos y certi-ficar los data centers no sólo en desempe-ño (Uptime), sino también como edificios verdes (LEED), para dar paso al concepto de

‘Data centers de alta eficiencia’ con PUE igual o inferior a 1,2.

Llama la atención que en Chile, siendo uno de los países con mayor cantidad de construcciones LEED en el mundo, haya muy pocos green data centers (Data centers de alta eficiencia). Los principales highlights del seminario fueron: infraestructura física del data center; infraestructura de telecomuni-caciones; actualización normativa; manejo de variables ambientales; mejores prácticas Green Data Center Uptime + LEED; cálculos de ROI; y cuidado ambiental.

La oferta de Legrand para Datacenters – desde el transformador, hasta el último punto de datos- pasando por potencia, dis-tribución, UPS, PDU´s, control de cargas, containment, cableado estructurado, racks, canalizaciones, puestos de trabajo, medi-ción, monitoreo y control; permite obtener los más altos niveles de certificación Uptime y LEED.

La experiencia de Legrand a nivel mundial y su participación en los comités normativos internacionales le permite tener una visión a futuro de las tendencias tecnológicas y anti-ciparse para brindar una excelente asesoría desde la concepción de los proyectos.

Señala Daniel Vilardebó, Director of Sa-les de Polaris: ‘El 2019 no es un año sen-cillo en Argentina debido a la incertidum-bre que genera un año electoral. De todas formas, nuestro foco se centra en impo-ner un crecimiento que nos permita al-canzar nuevos objetivos, manteniendo y ocupando la misma porción de mercado’.

‘Continuamos con soluciones pensadas para cada segmento de la infraestructura IT de las empresas, con una apertura ha-cia otros distribuidores mayoristas. Nom-braremos otros distribuidores en el área de cables para expandir las soluciones y darle mayor vuelo. Contamos con una tra-yectoria de más de diez años en el mer-cado, lo cual hace que la gente requiera nuestros servicios’.

Polaris, trayectoria que atrae proyectos

PRENSARIO TILA | Mayo 2019 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2019www.prensariotila.com • 51 •

a la nube. Independientemente de cómo las organizaciones de TI decidan cam-biar sus recursos, Edge Computing llegó para quedarse’.

Edge Datacenters, en crecimientoLas nuevas redes inalámbricas, como

el 5G, van a incrementar la cantidad de datos procesados. El número de repeti-dores que hace falta para desplegar el 5G provoca que sea necesario aumentar la infraestructura móvil con centro de datos Edge. Con el despliegue de la tecnología del 5G, se incrementarán los datos que los operadores de red y otras compañías tienen que procesar. Según la consultora CB Insights, las previsiones para el año 2020 estiman que los usuarios generarán 1,5GB de media a diario en datos de dis-positivos con conexión a Internet.

Los Edge Datacenters descentralizan la infraestructura IT y permiten que los da-tos se puedan procesar en la fuente don-de se genera, por lo tanto, se logra una baja latencia en el procesamiento de da-tos, lo que posibilita proporcionar apli-caciones en vivo para controlar robots industriales o sistemas de vehículos au-tónomos. Además, para analizar de forma más concisa la información, los Edge Da-

tacenters se conectan a la nube.De esta forma, hoy las organizaciones

deben percibir que son capaces de apro-vechar de forma flexible su potencia IT en uno o dos años y evaluar para esto los con-ceptos Edge. La tendencia general hacia estandarizar los procesos también repre-senta un factor básico en esta circunstan-cia para conseguir que la implementación y la escalabilidad de las soluciones de data-centers se ejecuten según las exigencias de tiempo que el mercado establece.

A su vez, dentro de este marco, los micro datacenters se convirtieron en

una tendencia creciente y cada vez más consolidada por sus características y los beneficios que otorga, sobre todo en un contexto donde el espacio es un tema crítico. En muchas industrias (como las cadenas de restaurantes de comida rápida, por ejemplo), estas soluciones simplifican enormemente las implemen-taciones de tecnología. La capacidad de monitorear de forma remota estos sis-temas también elimina la necesidad de colocar personal de TI en el sitio. Los em-pleados solo necesitan conectar el siste-ma y presionar el botón de inicio para que ocurra la activación.

Jamie Bourassa: ‘Sin embargo, cuan-do ocurre un problema dentro de estos sistemas, los administradores aún no están seguros de dónde se encuentra el componente defectuoso entre la red más grande de dispositivos. Tampoco pueden determinar si el problema está afectan-do negativamente a otros componentes locales. En 2019 se resolverán este tipo de problemas. Los centros de datos mi-cro se verán como una entidad integrada única, en lugar de una colección simple de partes. Además, el análisis avanzado que alimenta los sistemas de monitoreo remoto indicará si el centro de datos no es saludable y proporcionará las razones por las que un componente específico está causando un problema’.

Hace algunos años el Edge Compu-ting era un concepto del cual se habla-ba poco, y que no estaba tan presente en la agenda de las grandes compañías. Hoy, con el auge del IoT, se ha converti-do en una pieza fundamental dentro de un mundo con cada vez más dispositivos conectados y datos interactuando en tiempo real.

Hasta hace poco la nube era lo más adelantado en el campo tecnológico: las personas podían guardar un video en un espacio virtual para no depender de un dispositivo cuando desearan mirar-lo; las empresas unificaron sus servicios y tecnologías dispersos directamente en Cloud Services. Pero en la medida en que los dispositivos se volvieron más efi-cientes y compactos, la perspectiva del IoT, e incluso del Industrial Internet of Things (IIoT), volvió obsoleta la centrali-zación virtual de la nube.

La evolución es el borde de la red, o computación de borde: Edge Compu-ting. Su sentido es eliminar el riesgo de que alguna vez falle la conexión entre la nube y el dispositivo, porque el escena-rio de la IoT es uno con billones de dis-positivos conectados a la vez, que harán funcionar los hogares, las fábricas, las

plantas de energía, los comercios, los hospitales, las escuelas.

Prácticamente todos los sectores en los que interviene el IoT se verán beneficia-dos por los avances en Edge Computing, pero para algunos será más importante que para otros. Hablamos, por ejemplo, del coche autónomo. Un vehículo de este tipo genera cuatro TB de datos al día, solo sus cámaras envían a la nube entre 20 y 40 Mb por segundo. Para estos coches resulta fundamental reducir los tiempos de laten-cia: un milisegundo de más a la hora de to-

mar una decisión puede ser fatal. No pue-de esperar mucho a que la nube procese la información y le devuelva su conclusión.

O los aviones comerciales. Cada aerona-ve produce 70 TB de datos por cada hora de vuelo, que al aterrizar son analizados para saber las labores de mantenimiento nece-sarias. Cuando esa información sea proce-sada en el mismo avión, se podría reducir el tiempo que debe estar parado en tierra.

También infraestructuras como las re-des eléctricas. Si desde los sensores de los parques eólicos a los contadores inteligen-tes de los paneles instalados en viviendas pueden trabajar sus propios datos, la res-puesta de la red a la demanda de cada ins-tante será más rápida y eficiente.

Jamie Bourassa, vicepresidente de Edge Computing de Schneider Electric: ‘El crecimiento del Edge Computing, donde se espera que el tamaño del mer-cado supere los U$S 3.24 mil millones para 2025, marca un cambio en la for-ma en que las tiendas de TI estructura-rán sus presupuestos. Es probable que las nuevas inversiones alteren la com-binación de Cloud Computing, donde grandes volúmenes de datos se mueven hacia adelante y hacia atrás, hacia Edge Computing, donde una gran parte de los datos se procesan localmente y solo los resultados del procesamiento se envían

Fuente: Uptime Institute

Datacenters: el cambio hacia el Edge

Fuente: Green House Data, Encuesta +490 profesionales de IT, global

¿Cuáles son las principales ventajas del Edge Datacenter?Edge Computing & IoT: procesamiento de datos

Uso global del Edge Computing en 2018, por industria

Fuente: Statista

A BEdge Computing, nace un nuevo paradigma


Porc

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34%

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4%

Oportunidad para la recuperación

de desastres, almacenamiento

frío o backup

Menor latencia para mercados

locales

Espacio de colocation

menos costoso

Menores costos de ancho de banda

Acceso a mayor contenido de proveedores,

carriers

60%

50%

40%

30%

20%

10%

Fuente: WinSystems

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Latinoamérica: transformación digital o nada

Por Fernando Garcia, vicepresidente de Vertiv para Latinoamérica

Hubo un tiempo en que las carreteras, aeropuertos, puertos y ferrocarriles eran las grandes palancas del crecimiento de la riqueza de un país. En 2019, sin embargo, lo que definirá qué países latinoamerica-nos estarán por delante en la recupera-ción de la economía es la infraestructura digital, con centros de datos y redes de te-lecomunicación operando en un ambiente que acelere la innovación.

También es fundamental perseverar en el fortalecimiento del nivel educativo de la po-blación, colaborando para que cada ciuda-dano sea capaz de diseñar un nuevo futuro para él mismo, su familia, su empresa y su país. El mundo ya está organizado a partir de esta lógica. En este momento de transi-ción, es hora de dar las medidas necesarias para que América Latina abrace la transfor-mación digital y salte hacia el futuro.

En los últimos 7 años, América Latina ha aprendido lo que es Cloud Computing. Hoy las empresas y los países viven la realidad en la que la nube recibe aplicaciones y ser-vicios, y se accede a través de dispositivos de todo tipo, en todo momento, desde cual-quier lugar. Los datos del IDC indican que, sólo en Brasil, la adopción de la computa-ción en nube ha crecido año a año desde 2012, entre 2016 y 2017, un 29%. Sin embargo, en 2019, será crítico comprender los límites de Cloud Computing.

La clave del Edge ComputingPara seguir ampliando la transforma-

ción digital en nuestra región, es nece-sario sumergirse en el concepto del Edge Computing. Edge Computing no compite con Cloud Computing, se complementan. La gran misión de Edge Computing es re-ducir la latencia de las aplicaciones, ba-jando en milisegundos o nanosegundos el tiempo de acceso a un sistema en línea. Para reducir la latencia, el Edge Compu-ting coloca el procesamiento en los extre-mos de la red, fuera de los grandes cen-tros de datos y nodos principales.

Por motivos estratégicos, el modelo Edge Computing determina que el procesamien-

to de al menos parte de los datos ocurra en borde de la red, en centros de datos meno-res o modulares distribuidos por regiones de América Latina antes no tan digitaliza-das. La meta de Edge Computing es acortar la distancia geográfica entre donde se reco-ge y/o se consume la información y el punto de procesamiento. La latencia es el tiempo que un dado lleva para viajar por la red des-de el punto donde fue creado hasta el punto donde será procesado o consumido.

Varios factores explican la importancia de esta nueva transformación digital. La diseminación de entornos IoT (Internet of Things) en áreas antes invisibles para TI - tierras cultivadas de gigantes del agro nego-cio, grandes plantas industriales o de ener-gía - es una de esas palancas. La creciente demanda de aplicaciones de streaming (caso de Netflix, Amazon Prime Video, etc.) es otra - se trata de un tipo de aplicación que sólo ofrece buena calidad de servicio (QoS) cuando se apoya también en proce-samiento local, en centros de datos cerca-nos a donde se consume el streaming. Las aplicaciones como telemedicina, coches au-tónomos, realidad virtual y realidad aumen-tada también dependen de la alianza entre Cloud Computing y Edge Computing para convertirse en realidad en nuestra región.

En 2019 y en los próximos años, veremos

quién entendió el poder de Edge Computing y se movió para hacerlo real y quien perdió esa oportunidad de crecimiento. Se trata de expandir la transformación digital y generar mucha riqueza, incluso fuera de los grandes centros urbanos de América Latina, incluso en el universo de empresas PYME (SMB).

La riqueza que se generará a través de servicios y soluciones de Edge Computing es algo que tendrá un fuerte impacto en nuestra región. La propia naturaleza distri-buida de este modelo de servicios brinda oportunidades de negocios a jugadores más pequeños, ubicados en áreas que aún no se han desbravado digitalmente. En los próxi-mos años, veremos a personas subiendo en la escala social gracias a la inteligencia de sus ofertas de Edge Computing, será algo similar a lo que sucedió a principios de los años 90, cuando los mainframes pasaron a convivir con la arquitectura cliente / ser-vidor. Donde entra el Edge Computing, au-menta el acceso a las oportunidades.

La transformación digital tiene ahora un nuevo alcance. Será más fácil aliviar la pobreza, garantizar la transparencia de los gobiernos y contribuir al bienestar de las personas de nuestra región. Vale la pena in-vestigar el Edge Computing y, en 2019, eva-luar los resultados de la aplicación de este concepto a nuestra región.

Edge, Cloud & IoT, complementados

Fuente: Solway Communications

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Tutorial

permite que los datos recolectados de los dispositivos IoT sean analizados en el borde de la red antes de ser enviados al datacenter o la nube


El crecimiento de los dispositivos de IoT se encuentra en constante crecimien-to: 14.2 miles de millones de objetos co-nectados en 2019, 25 miles de millones para 2021, de aceurdo con Gartner.

En el universo del IoT ya se está vien-do el cambio de las arquitecturas cen-tralizadas y Cloud a las de borde. Sin embargo, desde esta arquitectura orde-nada, se pasará a una no estructurada que comprenderá una amplia gama de ‘cosas’ y servicios relacionados, en una malla inteligente y dinámica. La expe-riencia de usuario IoT se basará en cinco factores: nuevos sensores, nuevos algo-ritmos, nuevas arquitecturas y contextos de experiencia, experiencias socialmen-te conscientes y nuevas tecnologías para el diseño de la experiencia de usuario. Estas nuevas tecnologías tendrán que considerar que siempre más los usuarios interactúan con los dispositivos IoT sin el uso de pantallas y teclados.

Educación & nuevas experienciasLa conexión entre objetos y sistemas que

produce datos y analítica en tiempo real brinda un gran potencial y cambio de pa-radigma en todos los rubros del mercado.

Con respecto a experiencias de apren-dizaje, el IoT debe mejorar la capacidad del estudiante y la institución para hacer seguimiento del rendimiento y persona-lizar el método de enseñanza/aprendiza-

je. Los dispositivos wearables, como los conocidos smartwatch y GPS, conectados a Internet permitirán obtener informa-ción respecto a la interacción del estu-diante con los distintos espacios y acti-vidades en el campus. Incluso se prevé que podría ofrecer información respecto al estado emocional de los alumnos en el campus, según el patrón de comporta-miento registrado por estos dispositivos.

Industrial Internet of ThingsEl IIoT consiste en maquinaria conecta-

da a Internet y en avanzadas plataformas

de análisis que procesan los datos que se producen. Los dispositivos IIoT van desde diminutos sensores ambientales hasta complejos robots industriales. Si bien la palabra industrial puede referir-se a almacenes, astilleros y fábricas, las tecnologías IIoT son muy prometedoras para una amplia gama de sectores indus-triales, como la agricultura, la sanidad, los servicios financieros, el comercio mi-norista y la publicidad.

El concepto es una subcategoría del In-ternet de las cosas, que también incluye aplicaciones orientadas al consumidor, como dispositivos portátiles, tecnología doméstica inteligente y automóviles sin conductor. La característica distintiva de ambos conceptos es la infraestructura, las máquinas y los dispositivos integrados en sensores que transmiten datos a través de Internet y se gestionan mediante software.

Según IndustryARC, se espera que el mercado Industrial IoT alcance más de 123.000 millones de dólares para 2021.

A su vez, Statista muestra que se es-pera que las industrias de manufactura, transporte, logística y servicios públicos gasten 40.000 millones cada uno en pla-taformas y servicios de IoT para 2020.

Fuente: ELE times

Industrial IoT vs IoT

Aplicaciones de IoT en educación

Fuente: DataFlair

A BInternet of Things: Campus, Industrial



El Centro de Coordinación y Marketpla-ce de Internet de las Cosas IoT de la Cáma-ra Argentina de Internet –CABASE- llevó a cabo por segundo año consecutivo el IoT Day, el pasado 9 de abril, coincidiendo con la celebración a nivel mundial del día de Internet de las Cosas.

El encuentro se centró en generar un diálogo entre especialistas y referentes del mundo de la tecnología, compañías y PyMEs de la industria, desarrolladores y autoridades. La cita fue de especial interés para operadores de telecomu-nicaciones; proveedores de servicios de conectividad, monitoreo y control; fabri-cantes de dispositivos; desarrolladores de aplicaciones; vendedores de tecnolo-gía y emprendedores.

A lo largo del encuentro se abordaron

los principales temas y tendencias vincu-lados al desarrollo de Internet de las Co-sas, una tecnología en franca expansión a nivel global. A su vez contó con la partici-pación de autoridades de la Secretaría de Gobierno de Modernización de la Nación.

La agenda del mismo contó con la pre-sencia de prestigiosos referentes locales e internacionales, tanto del ámbito público como del privado, que debatieron presen-te y futuro de un mundo en el que electro-domésticos y mascotas conectadas, autos sin conductor, sistemas de iluminación eco-sustentables y otras innovaciones.

En esta edición, las empresas que par-ticiparon como sponsors fueron: NEC, Pointer, CertiSur, EXO, eLemon, Cisco, Su-perMicro, Grupo Datco, Provetel, Semak, Xavia, Schneider Electric, Claro y Yeap!.

IoT Day, más sinergia en el mercado

Juan Manuel Espinoza, Nicolás Rodríguez, y Eliseo Azpeitia, todos arquitectos de Soluciones de Flux IT

Martín Mihura, Tech Leader de DBlandIT, junto a Javier Vázquez y Juan Zaffaroni, ambos Managing Director & Co-Foundedr, ambos de IoT4labs

Telefónica: Fabián Costa, especialista Cloud, María Eugenia Costa, control de Gestión, y Daniel Perotti, especialista IT

Marcos Rossi, Software Engineer, Mariela Corán, Ing. IT, y Juan Bianucci, gerente de Redes, de Telpin; entre Rubén Notthoff, responsable de Gestión, Marcelo Cañedo, Ing. de Redes, y Adrián Guidi, administrador de Networking , todos de Cooperativa Telefónica VGG

Claro: Damián Dalbert, Ing. en Aseguramiento de Calidad, Leandro Ferrando, Ing. de Planeamiento Operativo, y Sebastián Melo, Ing. en Sistemas

Enrique Imamura, arq. de TI, y Mariano Pérez, director de TI, ambos de la Secretaría de Modernización de Vicente López, y Luis Propato, Ing. electrónico

El equipo de Planeamiento para Desarrollo de Redes y Servicios de Enacom: Vanesa Llasat, Leonel Hochman y Stefanía Delfau

Walter Larsen, gerente de Planex S.A., y Mariano Mercado, gestor del Departamento Técnico de Cooperativa Telefónica Mariano Acosta

Gustavo Alessandrini y Hernán Garcea, ambos ingenieros de Desarrollo del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI)

Andreani: Agustina Sabaliauskas, analista de Marketing, Ezequiel Schwartz, supervisor de Cuentas, Javier Barrionuevo, supervisor Comercial, y Samanta Pérez Berzal, analista CAC

El equipo de Telecomunicaciones & Cloud de Telecom: Alejandro Ruiz, Hernán Hernaez, Claudio Francavilla y Norberto Biondo

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Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Eventos


Especial Anual Datacenter & Infraestructura | México

Dada la participación de Prensario TI Latin America en el BICSI CALA México 2019 que se realiza en Ciudad de México el 22 y 23 de mayo, publicamos un informe sobre el estado actual del mercado de los centros de datos en el país, las tendencias y expectativas a corto y mediano plazo.

Desde el aspecto económico, México crecerá 2,1% en 2019, de acuerdo a esti-maciones de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

El país lleva dos años creciendo 3-4%. Gran push fueron la modernización digi-tal de las telcos, DCs de banca, industria y mucho retailers. Panduit tuvo AT&T, USD 1,0 millón; Kio, DC containers, USD 500k; Axtel compró Alestra; Ternium (OT a USD 900k), Heineken (USD 530k) y WeWork (USD 500k). Commscope aparte de San-tander tuvo los DCs de Bancomer y Telcel, más Medlife, los tres USD 800k. En retail, Wal-mart, Coppel (USD 1,0 cada uno) y Ci-népolis (USD 800k).

Belden aparte de Ciitibank, tuvo Shire, de USD 100 mil. Furukawa tuvo Suntek (2000 puntos) Conmet y Centro Comer-

El Datacenter de Kio Networks en Ciudad de México

El Centro de Análisis de Datos y Supercómputo de la Universidad de Guadalajara

El Datacenter Triara en Ciudad de México

cial Punto Valle. ¿Tendencias 2019? A los verticales de arriba se suma hotelería, con mucho fibra, y vale un nuevo push a la industria auto-motriz. Se espera la llegada fuerte de un nuevo multitenant, que aún no se menciona. ¿Habrá finalmente más inversiones de gobierno? Por ahora, hay austeridad.

Proyectos y perspectivas

En octubre del año pasado ha quedado inaugurado el Centro de Análisis de Datos y Supercómputo (CADS) de la Universidad de Guadalajara (UdeG), espacio que cuen-ta con una máquina de 500 Teraflops de procesamiento, para contribuir en inves-tigaciones médicas, matemáticas y de as-tronomía.

Esta instalación, adscrita a la Coordi-nación General de Tecnologías de la In-formación (CGTI), se ubica en el Centro Universitario de Ciencias Económico Ad-ministrativas (CUCEA). Su misión es ofre-cer soluciones a problemas complejos y de impacto social, mediante el empleo del

cómputo de alto rendimiento y el análisis de datos.

Kio Networks ha invertido 50 millones de dólares para abrir nuevos data centers y expandir su cobertura. De esta cantidad, seis millones de dólares se han de-dicado a fortalecer su centro de datos en la ciudad de Monterrey, un polo económico e industrial de gran atractivo, inaugurado este fin de semana. Con esta instalación, la compañía ofrecerá distintas soluciones tecnológicas como co-location, servicios gestionados, ciberseguridad y gestión de apli-caciones, entre otras.

La compañía también planea construir nuevos centros de datos en los estados de México y Queré-taro. Prevé no solo crecer en Mé-xico, sino que también pretende

ampliar su presencia en la región latinoa-mericana, donde ya se encuentra en Pa-namá, Guatemala y República Dominicana –además de España.

La compañía mexicana está también enfocada en la construcción de centros de datos Edge, es decir, pequeños data cen-ters más cercanos al usuario final.

Datacenters en México, evolución cualitativa

El 22 y 23 de este mes se está llevando a cabo la nueva edición del BICSI CALA 2019 en el Hotel Marriott Reforma de la Ciudad de México.

Bajo el lema ‘TIC Inteligente - Cómo la infraestructura digital está cambiando el mundo’, el encuentro es una oportu-nidad para conocer de primera mano las tendencias que los principales expertos mundiales presentarán en el país. A su vez cuenta con un espacio para exhi-bir los beneficios de la tecnología de la mano de sus fabricantes e integradores.

BICSI CALA México

El Marriott Reforma de la Ciudad de México


MD Manufacturing S.A. de C.V. es una empresa mediana con más de 25 años de presencia en el mercado de soplado e inyección de plástico. Localizada en León, Guanajuato (México), enfocada en el sector de alimentos y bebidas, abarca los mercados de productos lácteos y jugos desde origen.

El principal problema que enfrentaba la compañía era el alto costo de energía eléctrica, el cual estaba teniendo el segundo va-lor más alto para la empresa, justo por debajo de la materia pri-ma. Esto los llevo a tomar decisiones basados en la necesidad de una consultoría que los guiará en el desarrollo de un proceso de eficiencia energética, que les permitiera reducir los elevados y excesivos costos de energía.

Los productos y soluciones en cuanto a medición, monitoreo y ad-ministración de la energía que se utilizaron e implementaron tanto en la auditoria energética, así como después para dar solución a los retos que se enfrentaban, fueron 100% Schneider Electric. Kennen Energy, in-tegrador certificado EcoXpert, se encargó del seguimiento y ejecución que llevó la tecnología de Schneider Electric al usuario final.

Kennen Energy realizó una auditoria energética nivel 3. Para esto se utilizó equipo de Schneider Electric, ya que es columna vertebral de la auditoría energética. Se instaló temporalmente un sistema de Administración de Energía (integrado por medidores IEM3250,

PM3250 Y PM800), el cual se fue moviendo por toda la planta registrando datos sobre el consumo

de energía, demanda y calidad de energía de todos los puntos de consumo como máquinas de inyección, máquinas de soplado, chillers, compresores, molinos y oficinas.MD Manufacturing tuvo importantes resulta-

dos que impactaron no sólo en su desarrollo y crecimiento al poder reducir costos de operación, sino además al contribuir en materia de sustentabilidad. La empresa presentó un ahorro del 20% en consumo de energía (Kwhr) y el 46% en ahorro en demanda eléctrica (Kw) de 289Kw, evitando la generación de 30 toneladas de CO2. Igualmente, redujeron al 50% el pago mensual de electricidad, cifra que refleja su último pago de electricidad.

La empresa tuvo una disminución del índice energético del 21%, pasaron de 0.08 Kwhr por pieza a 0.06 Kwhr por pieza. Se generó un registro basado en la toma de lectura diaria, el cual arroja un indi-cador del consumo energé-tico y el costo, permitiendo comparar mes con mes, ge-nerar un pronóstico y una tendencia del mes en curso, lo que con llevó a la mejora de la planeación y optimi-zación de inventarios, que se tradujo en menos costos y más competitividad.

La Universidad Panamerica-na fue fundada en 1967 como escuela de negocios (Instituto Panamericano de Alta Direc-ción de Empresas) y en 1978 fue elevada al rango de Uni-versidad. Cuenta con 3 sedes (Ciudad de México, Guadalajara y Aguascalientes), a las cuales asisten cerca de 12.000 alum-nos en 33 carreras.

A través de su área de In-fraestructura, la Universidad requería contar con otro equipo de protección y respaldo para su centro de datos del Campus Ciudad de México, que pro-tegiera y respaldara la operación de toda la infraestructura de red de la institución.

El campus se constituye por 13 faculta-des, y debía brindar respaldo de energía a las islas de servido-res que controlan y proveen Internet a toda la infraestructura interna de comunicación de la Universidad.

Para solventar este requerimiento, se utilizó un equipo UPS SmartOnline de doble conversión Tripp Lite para aplicaciones vitales.

Carlos Chávez, jefe de Redes y Servidores de la Universidad Panamericana: ‘Ante la necesidad de proteger y respaldar la infraestructura de red de cada una de las localidades, se eva-luaron dos marcas de UPS: APC y Zigor, resultando Tripp Lite la mejor opción con el equipo SU10000RT3U2TF, tanto por sus ca-pacidades técnicas que nos permitieron monitorear constante, proteger y asegurar al Internet de la escuela, tiempo de respal-do, como así también por la garantía de la marca, al darnos una excelente calidad de servicio postventa y conocimiento técnico para operarlo sin complicaciones’.

Ahora Tripp Lite respalda y protege la infraestructura de red de la Universidad Panamericana en Ciudad de México. Esta so-lución le permite mantener la comunicación entre sus áreas de servicios escolares, redes e Internet garantizando la continui-dad de su operación.

‘Hoy en día las instalaciones están protegidas por equipos Tripp Lite, y a pesar de los fallos eléctricos de la zona, los equi-pos han evitado tener pérdidas en productividad en las más de 1000 personas que ahí laboran y una suma cercana a los 300 mil pesos mexicanos por descompostura de switches’.

‘Nos sentimos respaldados por una buena marca, contentos por la atención técnica y comercial que nos han brindado, pero sobre todo, por la respuesta del equipo a nuestras necesidades’.

Carlos Chávez, jefe de Redes y Servidores

La planta de MD Manufacturing en México

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | México | End Users

Universidad Panamericana,

continuidad del servicio garantizada

MD Manufacturing:más eficiencia energética,

mayor ahorro


Por Karina Cortés, desde Santiago de Chile

Más de 2000 líderes de negocios y eje-cutivos de empresas se dieron cita el pa-sado 11 de abril en la undécima versión del eCommerce Day Santiago, evento que incluyó talleres y charlas temáticas, así como intercambio de experiencias y ca-sos, además de debates sobre las nuevas tendencias del mercado.

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eCommerce Insti-tute) organizaron el evento de comercio electrónico más importante del país, que entre las temáticas abordadas estuvo cómo es y será el nuevo ecosistema del comercio minorista global, su impacto en Chile y la región, la transformación digital de las empresas, y los caminos para po-tenciar sus activos hacia el retail.

El director del Centro de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, George Lever, destacó el rit-mo vertiginoso con que el eCommerce avanza en el país y en el mundo, ‘no sólo en términos de transacciones, sino en su despliegue estratégico en todos los mer-cados, lo que refuerza la importancia de establecer espacios para intercambiar conocimiento, relacionarse con el eco-

sistema y descubrir nuevas tendencias a nivel local e internacional’.

Las ventas online superaron los US$ 5 mil millones en 2018, y se espera que en los próximos años sobrepasen los US$ 10 mil millones. ‘Latinoamérica es una de las regiones más dinámicas, en un escenario marcado por la innovación, el emprendi-miento y la entrada de nuevos actores que generan gran disrupción’.

Entre los disertantes destacados estuvo Domingo Lama Astaburuaga, director Co-mercial de Linio para Chile, Felipe Atton, Country Manager de VTEX Chile, Tomas Martínez, del Desarrollo de Negocios de Amazon, Matías Spagui, director ejecutivo de Mercado Pago Chile, y Daniel Güell Zu-garramurdi, líder del departamento Digi-tal y de E-Commerce de Cencosud.

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eCommerce Day 2019,nuevas tendencias se avecinan

Linets: Matías García, desarrollador Web, Daniel Balladares, gerente de Sitio Web, y Ramax Gómez, también desarrollador Web

Pablo Muñoz, subgerente de User Experience, y Rocío Martell, Digital Manager, ambos de Cencosud

David Cordovez, director de Sociedad Inversiones WPS; Esteban Martínez, director de Marketing Digital de Regalos Clicker; Eduardo Cordero, fundador de Bonappetit Chile; y Luis Urzua, fundador de Killstore

Hites: Juan Pablo Sandoval, Category Manager, Aminadab Freire, asistente de Marketing Digital, y Celeste Carreño, Product Manager

Marianne Spichiger, coordinadora de Ventas Digital, y Carla Veloso, jefe de Transformación Digital, ambas de Agrosuper

Erwin González y Michel Bravo, ambos diseñadores gráficos de Dustry; junto a Pablo Rebolledo, gerente Comercial de Amesti

Rappi Chile: Antonia Fernández, KAM Senior, Sebastián Waldmann, Head de Groseries, y Diego Mongiovi, Head de Marcas

Rosen: Carolina Tapia, diseñadora Web, Carolina Maureira, asistente Comercial, Magdalena Salas, asistente Comercial, y Nicole Robles, directora Comercial

Acomer: Matías Cruz, fundador, Ángel Pavez, jefe de Ventas, y Camila Maldavsky, jefe de Operaciones

Marco Gallardo, Delivery Manager de Falabella; junto a Gonzalo Gómez, Producto Owner, Gonzalo Oportus, PM, y Sebastián Garate, también PM, todos de Sodimac

Eventos


agilidad en las expansiones esté acom-pañada del ajuste de los nuevos recur-sos instalados a las necesidades del data center. Tener soluciones personalizadas también permite optimizar la operación, al posibilitar la mejor utilización de los recursos disponibles en este ambiente. La consideración de estos factores es esen-cial para que el data center alcance hipe-rescalabilidad, independientemente del sistema considerado (aire acondicionado, energía, iluminación, seguridad, teleco-municaciones, etc.).

Infraestructura de telecomunicaciones Hyperscale

La hiperescalabilidad se puede traer y aplicar a la solución de infraestructura de telecomunicaciones del data center. En este caso, se debe tener en cuenta el ambiente tecnológico para seleccionar la mejor solución.

Big Data, cloud computing, Industria 4.0 y redes sociales están generando, y consumiendo, una gran cantidad de da-tos. Los cuales deben ser almacenados y procesados, de modo que, se transformen en información y, finalmente, en conoci-miento - para que tengan valor para las empresas.

Los datos son almacenados y procesa-dos en los data centers, así Estos espacios están necesitando cada vez más recursos computacionales, por ende creciendo a la misma velocidad del tráfico de datos.

El alto volumen de tráfico producido por los usuários y enviado a los data centers

se llama tráfico del tipo norte-sur. Y esa gran cantidad de datos representa solo un porcentaje del tráfico existente en el data center, puesto que mucha información es direccionada internamente – lo que se de-cidió llamar tráfico este-oeste.

El tráfico de datos este-oeste es prácti-camente cinco veces mayor que el tráfico norte-sur, de acuerdo con el relevamie nto de Cisco. Esto significa que, si ya es-tamos generando una gran cantidad de datos, mayor aún es el volumen de infor-mación procesada por los data centers.

Este movimiento está generando una gran transformación en la topología de red dentro de los data centers. En busca de un mayor ancho de banda para trans-misión de las informaciones y de una me-nor latencia en esta transmisión, la topo-logía está cambiando de la tradicional, de tres capas (o Tier-3), a una más moderna, de dos capas (o Tier-2), que también se llama Spine-Leaf.

Desafíos para la nuevainfraestructura de data centers

Además del alto volumen de tráfico, la

nueva arquitectura de red de los data cen-ters debe estar preparada para superar diversos desafíos:

- Mayor densidad de equipos: Cada vez más equipos son instalados en el data center, para tratar de aprovechar la in-fraestructura óptica existente. Junto a esto, también se busca la (hiper) escalabi-lidad - es decir, agregar estos equipos de manera modular, rápida y personalizada.

- Nuevos protocolos e interfaces: Para soportar el alto volumen de datos que llegan y circulan por los data centers, las velocidades de conexión entre servidores y equipos de red están aumentando, así como la velocidad de conexión entre equi-pos de red y entre data centers. La Figura 5 muestra las tasas de conexión que ya se están volviendo comunes en muchos data centers.

La evolución de los transceptores acompaña el aumento de la velocidad de transmisión. Hubo un salto de 10 Gbps a 400 Gbps.

Redes ópticas abiertas y desagregadas: los equipos de red óptica están pasando por un cambio de concepto. Equipos pro-pietarios, con todas las funcionalidades embarcadas en una única caja, están mi-grando al concepto de White-Boxes, que son cajas con arquitectura abierta que permiten la personalización y la imple-mentación de los requisitos realmente necesarios. Parte de las funciones de red pasa a ejecutarse en servidores. Con eso, se gana flexibilidad de funcionalidades; por otro lado, aumenta la cantidad de co-nexiones necesarias.

Cuando se compara un data center cor-porativo con el de un gran proveedor de contenido – como Google, Amazon, Face-book, Apple o Microsoft, las diferencias son claras, no sólo de tamaño como tam-bién de recursos disponibles, en cuestión de poder computacional, capacidad de refrigeración y abastecimiento de energía. Los centros de datos de esos grandes pla-yers se llaman; data centers hyperscale.

De acuerdo con el IDC, un data center es considerado “hyperscale” cuando tiene más de cinco mil servidores o tiene más de mil metros cuadrados de área. Además, el IDC apunta un conjunto de caracterís-ticas que diferencian estos data centers de los demás: arquitectura que permite el escalonamiento de aplicaciones prácti-camente sin límites, infraestructura desa-gregada, de mayor densidad y optimizada para el uso de energía.

Las necesidades de un data center hyperscale también son bastante específi-cas. Mientras que la mayoría de las empre-sas cuenta con equipos e infraestructuras listos para usar, facilitados por proveedo-res de tecnología, los data centers hyper-scale tienen un ambiente computacional-muy particular, construido con recursos personalizados en escalas masivas, en lo cual tienen el control de cada aspecto de la configuración y uso de esos recursos. Por lo tanto, los data centers hyperscale son mucho más que versiones “hiper-gi-gantescas” de data centers corporativos.

Hiperescalabilidad en el día a díaSe nota, por lo tanto, que la hiperesca-

labilidad en los grandes data centers no consiste solo en la capacidad de aumentar exponencialmente sus recursos - pero, si, en la capacidad de escalar de manera am-plia, rápida y personalizada.

Sin embargo, esa necesidad de expan-sión de los recursos, con rapidez y de for-ma personalizada, es común a (muchos) otros data centers, independientemente de su tamaño. Todo gestor de centro de datos tiene la preocupación de contar con

una infraestructura capaz de expandirse conforme al aumento de su necesidad (de poder de equipamiento o recursos), de manera optimizada en función de sus ne-cesidades y con la mayor agilidad posible.

Así, para aplicar los conceptos de hi-perescalabilidad al data center, indepen-diente de su tamaño, es importante consi-derar los siguientes aspectos:

- Capacidad de expansión: La inversión inicial para implementar la infraestructu-ra básica del data center - considerando la parte civil, energía, refrigeración, se-guridad y demás sistemas - es muy alto.

Es esencial tener un proyecto optimizado, donde la infraestructura pueda soportar la necesidad inicial y, a la vez, permita su expansión de manera organizada e invir-tiendo lo necesario para ello.

- Agilidad: Las futuras expansiones se deben realizar en lo menor tiempo posi-ble y sin causar indisponibilidad en los servicios que están en funcionamiento. La infraestructura del data center debe per-mitir su crecimiento de manera modular, de modo que garantice una implementa-ción rápida.

- Personalización: Es importante que la

Escenario Tecnológico

Tráfico dentro del Data Center

Distribución de Tráfico dentro del Data Center

Cómo lograr la hiperescalabilidad en data centers


Por Alexandre Kawamura, System Architect de Furukawa Electric LatAm

Nueva Arquitectura de Red


Soluciones para alcanzar la hiperescalabilidad

Los desafíos para la infraestructura de telecomunicaciones del data center no son pequeños ni triviales. También en este caso, se debe tener en cuenta los concep-tos de hiperescalabilidad – crecimiento, agilidad y personalización – para que la solución esté realmente preparada para las futuras necesidades.

Por lo tanto, es importante tener en cuenta las siguientes soluciones de in-fraestructura:

- Cables de altísima formación: Son ca-bles con un elevado conteo de fibras (más de 3.000 fibras en un cable con diámetro del orden de 30 mm) y con alta capacidad de transmisión. Esto asegurará al data center el ancho de banda necesario para soportar un gran volumen de tráfico existente.

Frames de alta densidad: Son gabinetes tipo racks capaces de alojar y gestionar una gran cantidad de conexiones ópticas, de acuerdo con las normas internacionales como Telcordia GR-449 Gen IV. Esto asegu-ra que el bastidor soporte al menos 2.880 fibras ópticas, con características de modu-laridad y capacidad de expansión.

Soluciones de bajas pérdidas: Los com-ponentes del canal de transmisión de datos deben atender diferentes topologías de co-nexiones existentes en los data centers. De-pendiendo del tamaño y de la arquitectura del data center, se puede tener canales con dos, incluso ocho o más conexiones. En es-tos casos, es importante que estos compo-nentes tengan parámetros optimizados de desempeño, de modo que garantice el ren-dimiento tanto en canales más simple como en topologías más complejas. Esta solución se denomina bajas pérdidas.

Fibra óptica OM5: normalizada con TIA

492AAAE, es una fi-bra tipo multimodo (MM) que admite el uso de hasta cuatro longitudes de onda simultáneamente, en la ventana de trans-misión entre 850 nm y 950 nm. Esto permi-te la reducción de la infraestructura de los data centers y a la vez permite lograr veloci-dades más altas de transmisión, como 200 Gbps, 400 Gbps y 800 Gbps. La tecnolo-gía que permite esto es el SWDM.

ConclusiónData centers hyperscale tienen caracte-

rísticas que los hacen únicos en este sector: gran cantidad de servidores, gran espacio físico, infraestructuras gigantes. A la vez, necesitan capacidad de crecimiento, de una manera rápida, modular y personalizada.

Se puede aplicar el concepto de hipe-rescalabilidad en data centers de cualquier

tamaño, de modo que permita su crecimien-to de manera ordenada, con rapidez y de acuerdo con sus necesidades.

En cuestiones de infraestructura de tele-comunicaciones, se recomienda elegir los componentes que puedan satisfacer las ne-cesidades actuales y futuras y que, a la vez, propicien los beneficios de la expansión modular, rápida y personalizable. Así, el data center hyperscale estará garantizado - independientemente de sus dimensiones.

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Nuevos Protocolos e Interfaces

Desagregación de los Equipos

Canales de Múltiples Conexiones (Línea Premium – Furukawa)

Cómo lograr la hiperescalabilidad en data centers


Evolución de los Transceptores


Afirma Felipe Stutz, director de Soluciones para Lati-noamérica de Orange Business Services: ‘Estamos ro-deados de tendencias tecnológicas por todos lados.

La Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, el Big Data y la blockchain, entre otras, ocupan un espacio continuo no solo en los medios, sino también dentro de las organizaciones. Aun quienes se interesan poco por la innovación, muy probablemen-te ya escucharon esos términos’.

‘Se habla poco, sin embargo, de la aplicabilidad de todas estas tecnologías potencialmente innovadoras a los negocios, en gene-ral rotulados bajo el paraguas de transformación digital. Frente a tanta euforia, tal vez sea necesario recordar lo obvio: la digitaliza-ción tiene poca relación con la tecnología y mucha con un cambio

Orange: la aplicabilidad de la Transformación Digitalde mindset, o sea, de pensar y actuar sobre los procesos de negocio’.

‘Todos esos grandes rótulos necesi-tan traducirse de forma práctica. Una tecnología sola no es capaz de solucio-nar un problema del negocio, pero se debe partir del problema para descu-brir qué aplicaciones pueden ayudar. Por eso, incluso antes de que una com-pañía decida invertir en un robot de úl-tima generación, es necesario evaluar cuál es su nivel de madurez tecnológi-ca. Y, por supuesto, hacer una planificación para transformarse’.

EnGenius Technologies es una empresa de redes multina-cional conocida por su amplia

gama de productos avanzados de redes y telecomunicaciones. La compañía ofrece una línea completa de puntos de acceso gestionados de interior y exterior, clien-tes punto a punto, switches PoE + de capa 2 y comunicaciones de voz duraderas de largo alcance.

Adrian Bongioanni, gerente de Ventas para Cono Sur y Región Andina: ‘Los nue-vos productos EnGenius 802.11ax son compatibles con dispositivos existentes y futuros, para las necesidades de aplicación para las pymes con visión de futuro. Permiten avances dentro de una red sin exigir una reestructuración importante de lo que ya existe y aprovechar las implementaciones de 802.11ac en el mundo real’.

‘Cabe destacar que a la hora de implementar proyectos, con EnGenius los integradores pueden diseñar sus redes a través de la herramienta de diseño inalámbrico de modelado predictivo intuitivo, ezWiFi Planner. La herramienta permite a los integradores cargar planos de planta y ejecu-tar un modelo predictivo de su sitio para proporcionar una representa-ción visual de la cobertura del mapa de calor junto con la ubicación ideal de AP para satisfacer las necesidades del cliente final’.

Reynaldo Alvarado, gerente de Ventas CALA: ‘Después de diseñar las redes, los integradores pueden beneficiarse de una solución de administración de redes sin licencia que configura y mantiene con facilidad múltiples sitios de clientes y miles de dispositivos con la capacidad de monitorear, administrar y solucionar problemas de re-des de forma remota’.

‘Sus productos son de una alta robustez en mercado, con softwa-re de gestión de alto vuelo, sin ningún tipo de licencia por AP, por controladora, o por función, es 100% gratuito de por vida, brindando alternativas de administración desde un PC servidor, desde un mis-mo Switch PoE, como también desde un acceso en nube, múltiples opciones sin costo alguno’.

IPLAN se encuentra expandiendo IPLAN Liv, su servicio de

banda ancha para clientes residenciales.

Con más de 10. 000 clientes residenciales con servicio de Internet de alta velocidad por fibra óptica, la compañía estima superar los 20.000 clientes para fines de este año. Asimismo, ha logrado avanzar expandiendo su zona de cobertura a nuevos barrios de la Ciudad de Buenos Aires.

Alfredo De Cucco, director comercial de la Unidad de Ne-gocios Residenciales, afirma: ‘Hoy tenemos la posibilidad de ofrecer servicio de Internet de alta velocidad a 200.000 ho-gares ubicados en los barrios de Belgrano, Recoleta, Paler-mo, Tribunales, Nuñez, San Nicolás y Retiro, donde llegamos con planes de 200 Mbps, 300 Mbps y 500 Mbps de ancho de banda con Wi-Fi de alta capacidad. Es un desafío inmenso para el cual estamos trabajando todos los días. El tendido de la red de fibra óptica se hace de manera subterránea y evita así contaminar visualmente la ciudad con cables aé-reos. Este trabajo exhaustivo requiere de tiempo y una im-portante inversión por parte de IPLAN’.

‘El balance es muy positivo: con una inversión que hoy llega a los de $8 millones de dólares en despliegue de in-fraestructura desde sus inicios, 400 manzanas de cobertura y más de 10.000 clientes conectados’.

‘El servicio tuvo una gran aceptación por parte de los clien-tes, quienes necesitan cada vez mayor conectividad en sus hogares. Para llegar con el tendido de FO (fibra óptica), IPLAN estudia cada manzana, calle e infraestructura subterránea de servicios públicos y planifica de manera estratégica el creci-miento de cada milla. No es tarea fácil ni inmediata pero la aceptación ha sido impresionante’.

EnGenius, soluciones de valor para cada necesidad

IPLAN, mayor despliegue& clientes

Adrian Bongioanni, gerente de Ventas para Cono Sur y Región Andina

Alfredo De Cucco, director comercial de la Unidad de Negocios Residenciales

Felipe Stutz, director de Soluciones para Latinoamérica

Telecomunicaciones & Networking


Motorola Solutions es dis-tinguida por la revista For-tune como una de las em-

presas más admiradas del mundo. Ocupa el tercer puesto en la catego-ría de la industria de ‘Redes y Otros Equipos de Comunicaciones’.

Greg Brown, presidente y CEO de Motorola Solutions comenta: ‘Nos enorgullece, una vez más, ser una de las principales empresas de la lista de ‘Las más admiradas’ de la revista Fortune. Nuestro foco claro en innovación y sólido desempeño financiero, junto a nuestras plataformas líderes en la industria de comunicaciones críticas, vi-deo y software de centro de comando, son motivos por los cuales nuestros empleados se sienten orgullosos’.

Los rankings se basan en encuestas de amplio alcance a ejecu-tivos, directores y analistas financieros a quienes se les solicita que califiquen a las empresas dentro de sus propias industrias en nueve atributos de reputación, incluyendo innovación, gestión de personal, uso de los recursos corporativos, responsabilidad social, calidad de gestión, solidez financiera, valor de la inversión a largo plazo, calidad de productos/servicios y competitividad global.

Señala Marcelo Guglielmucci, gerente de Marketing y Pla-neamiento Comercial de Cla-

ro: ‘El mercado de telecomunicaciones es uno de los sectores más estratégicos del país y se encuentra en constante movimiento y crecimiento. El 2018 es-tuvo definido por la consolidación del concepto Cloud First y para la explosión de las soluciones IoT. Desde el lado de Claro, fortalecimos nuestra oferta y continuamos con el crecimiento de nuestro programa de partners con el que buscamos darle valor a nuestros clientes B2B en todo el país’.

‘Este año haremos mucho foco en Dual SD-WAN (Software De-fined-Wide Area Network), un nuevo servicio para empresas que permite a los clientes construir y administrar sus redes de da-tos desde una plataforma de servicios virtuales, independien-temente del operador que brinde los accesos. Fue presentado a fines de 2018, en alianza con Nokia’.

‘La tecnología de Nokia, integrada al backbone de fibra óptica de Claro, permite ser una opción dual que integra redes MPLS y Redes SD-WAN de forma simple y transparente en el corazón de la red de Claro. De esta manera, los clientes podrán adoptar los servicios de Dual SD-WAN de forma gradual y sin necesidad de migrar todas sus sucursales’.

Extreme Networks anuncia que este año invertirá el 95% de sus recursos de I+D en software e Inteligencia Artificial para ampliar y mejorar las capacidades de automatización de las

soluciones Smart OmniEdge, Automated Campus y Agile Data Center, con el fin de crear una infraestructura de red segura de extremo a ex-tremo, autónoma y con capacidades de recuperación y configuración automáticas.

Este plan de I+D, denominado “Autonomous Enterprise”, estará centrado en el desarrollo de: un ecosistema abierto y basado en están-dares, para que los clientes puedan desplegar y configurar la arquitectura de red y aplicaciones que requieren para satisfacer las demandas espe-cializadas de su empresa. Automatización “cross domain” y “clo-sed-loop”, para optimizar el rendimiento de la red de extremo a ex-tremo, desde el dispositivo final a las aplicaciones utilizadas por los usuarios. Infraestructura basada en software, con aprendizaje auto-mático e inteligencia artificial incorporados, para que la red pueda responder a las demandas de ancho de banda y al comportamiento del usuario, asegurando que los usuarios finales obtengan la expe-riencia que necesitan, cuando la necesitan. Información y análisis: para que los clientes puedan realizar un seguimiento del uso del usuario, la aplicación y el dispositivo IoT en tiempo real.

Martín Todres, Founder Di-rector LatinCloud: ‘Es funda-mental al pensar nuestro sitio

web identificar el mejor lugar donde alo-jar el contenido. Aún el 54% de los sitios con registro en Argentina utiliza un Hos-ting extranjero, obviando variables téc-nicas, funcionales, económicas y legales que hacen la diferencia en la experien-cia de usuario y performance del sitio’.

Puede significarnos una caída en las visitas y las ventas descuidar factores como la latencia, que es el re-tardo temporal al cargar la página. La velocidad puede ser diez veces mayor en un servidor local. Además de influir en el posicionamiento en buscadores y optimización de motores de búsqueda en Google (SEO).

Mucho tiene que ver con la utilidad que le des al sitio, donde es-tén tus clientes y las funcionalidades que desarrolles. En webs de servicios, portales de noticias, sitios de descargas, es recomendable servidores locales por almacenar contenido multimedia.

Alojar en el extranjero no es algo negativo, ni mucho menos. Existen Datacenters como NAP de las Américas, colosal centro de procesamiento de datos con una infraestructura sólida y la mayor seguridad, donde se mitiga la distancia al contar con CDN y aceleradores de contenido.

Motorola Solutions, destacada por su reputación

Claro, administración de redes simplificada

Extreme Networks optimiza la automatización de soluciones

Latincloud: DC localcon mayor velocidad

Greg Brown, presidente y CEO de Motorola Solutions

Marcelo Guglielmucci, gerente de Marketing y Planeamiento Comercial

Martín Todres, Founder Director LatinCloud




Ruckus Networks se encuentra impulsando su nuevo conmutador ICX 7850, recientemente lanzado: una solu-ción de extremo a núcleo ajustada para la próxima déca-

da de redes empresariales.Siva Valliappan, vicepresidente de Wired Proudcts de la com-

pañía: ‘La necesidad cada vez mayor de conectividad Wi-Fi está sobrecargando los núcleos de red, pero la solución para mante-nerse al día con la proliferación de dispositivos y los avances en tecnología inalámbrica no tiene por qué ser compleja o costosa. El conmutador Ruckus ICX 7850 simplifica las actualizaciones de red de varios gigabits y reduce el costo total para las empresas a través de su capacidad de escalar de manera rápida y lineal para atender las demandas actuales y futuras de la red’.

El ICX 7850 ofrece una alta densidad para 10GbE, 25GbE, 40GbE, 50GbE y 100GbE, utilizando la inversión existente de los clientes en el cableado de fibra, haciéndolo adecuado para redes grandes y seguras

de empresas en entornos educativos, gubernamen-tales y empresariales. El diseño de pago a medi-da que crece le permite a las redes de escala empresarial seguir el ritmo de los avances en las tecnologías inalámbricas, como 802.11ax

(Wi-Fi 6), IoT y LTE, para adaptarse al crecimiento continuo de la red de múltiples gigabits.

La coyuntura tecnológica coloca a la innovación en el centro de la escena social y empresarial. Ante este proceso de avan-ce, a ritmo en muchas ocasiones vertiginoso, surgieron tecno-logías que marcan el presente y el futuro, una de las principa-les es Machine Learning, y su implantación se puede dar tanto en pymes y grandes empresas.

Machine Learning es un método de análisis de datos que au-tomatiza la construcción de modelos analíticos. Es una rama de la inteligencia artificial basada en la idea que los sistemas pueden aprender de los datos, identificar patrones y tomar decisiones con una mínima intervención humana.

Si bien en un comienzo fue rápidamente adoptado por gran-des empresas, actualmente las pymes también pueden apro-vechar su potencial gracias a las herramientas que ofrecen los proveedores tecnológicos.

IFX Networks: claves para aplicar Machine Learning

Telefónica avanza en la evolución de las redes con un piloto pionero de transmisión de señales de 400Gbps sobre una de sus mallas fotónicas que da soporte a la

red IP Fusión. Con dicha prueba se habilita una conexión directa a dicha velocidad desde los routers de la red Fusión a la red óptica, es decir, 400Gbps en lo que en las redes ópticas se llama señal tri-butaria. De este modo se duplica la velocidad actual de trasmisión y se da respuesta a las necesidades de velocidad, mayor capacidad y fiabilidad que requiere el uso intensivo y creciente de los datos.

María Antonia Crespo, directora de Transporte y Conectividad IP de Telefónica: ‘Este piloto constituye un hito importante en los proyectos de innovación que realizamos en Telefónica, que hace seis años nos llevaron a ser la primera operadora en Espa-ña en realizar la trasmisión de datos a 400Gbps sobre red real. En esta ocasión, con la transmisión de señales tributarias de 400Gbps., nos adelantamos una vez más a las necesidades de mayor capacidad de la red y seguimos dotando a Fusión IP de

todas las prestaciones necesarias para ser una red de gran fiabilidad y capacidad de cara al

crecimiento exponencial tanto de disposi-tivos conectados como de trasmisión de datos. Así mismo nos preparamos para la llegada del 5G donde los enlaces de alta ca-

pacidad resultan fundamentales’.

Dimension Data, empresa de tecnología para diseño, administración y optimización de entornos tecnológicos evolutivos perteneciente a NTT Group, anunció la aper-

tura de su oficina en Argentina con el objetivo de expandir su ne-gocio y sus soluciones de optimización de datos en la era digital para empresas del país.

Ross Wainwright, CEO de Dimension Data Americas afirma: ‘Hoy las empresas tienen el desafío de entender qué hacer con los millones de datos que generan diariamente y cómo ellos puede transformarse en ideas productivas. Desde Dimension Data quere-mos ayudar a las empresas de Argentina a descubrir ese camino de reconversión digital, ahorrando recursos y proyectando su negocio a escala en forma segura’.

Dimension Data brinda servicios de valor agregado a empresas y organizaciones de todo el mundo con foco en las industrias finan-ciera, Retail, Salud, Educación, Medios y entretenimientos, Manufac-tura, Deportes, Energía y utilities Su portafolio de servicios se divide en 4 áreas específicas del negocio: Consultoría: para diseñar y pla-nificar la transformación digital a medida de cada empresa. Soporte técnico: soluciones de optimización de servicio de soporte técnico para clientes, con infraestructura en la nube. Servicios Gestiona-dos: integrando so-luciones para la ges-tión de operaciones diarias que brinden agilidad y eficiencia al negocio. Servicios en la nube: desarro-llando soluciones en nube privada, híbrida y pública que acele-ren la performance de áreas de IT.

Telefónica, mayor capacidad & fiablidad

Dimension Datallega a la Argentina

Jefferson Anselmo, Presidente de Dimension Data Latam, Ross Wainwright, CEO Americas, Lautaro Rodríguez, Managing Director de Dimension Data Argentina, y Tony Alfano, Chief Operation Officer Americas

Ruckus, más simplicidada menor costo

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Hernán Scavetta, jefe de Arquitectura de Power Cloud, junto a Pablo Zago, analista de Tecnología, y Marcos Machado, ingeniero de Soluciones, ambos de VMware

Christian Mayer, consultor de Soluciones Informáticas Integrales, junto a Gabriel López, director, y Pablo Godoy, arquitecto de Soluciones, ambos de Service IT

Julián Grinstein, EUC Sales Specialist de VMware, Adrián Tortora, CTO de Soluciones Informáticas Integrales S.A., Rodrigo Lucini, SE Manager de VMware, Damián Avalos, Sales Manager, y Diego Quintana, Managing Director, ambos de Wetcom

Gustavo González, director de Shrink IT, entre Marcelo Schuster, ejecutivo de Cuentas, Enrique Rodrigo, ingeniero, y Ricardo Rodríguez, presidente, todos de Systemscorp

SIASA cumplió 15 años de part-nership como distribuidor de Supermicro, y para celebrar este

este hito en la historia de la compañía, sus directivos estuvieron en los HeadQuarters de Supermicro en California, Estados Unidos, donde tuvieron la oportunidad de interac-tuar con todos los ejecutivos de la empresa, incluyendo a su CEO & fundador, Charles Liang. A su vez, directivos de Supermicro visitaron oficinas de SIASA en Latinoaméri-ca. Vinicius Moehlecke, director regional de Distribución: ‘Estamos incursionando fuerte-mente en el mercado Latinoamericano y en SIASA encontramos un aliado estratégico tanto por su solidez en el soporte técnico como por su capacidad para proveer soluciones integradas en la región’.

Jerry Worthylake, Business Development Manager: ‘SIASA ha demostrado su ca-pacidad con exitosas implementaciones de soluciones de HPC, Servidores de misión crítica y de hiperconvervencia’.

Por su parte, Andres Marcone, presidente de SIASA, reconoció la importancia de poder distribuir e integrar las soluciones de Supermicro, que no solo incluyen Ser-vers y sistemas Blade, sino también soluciones de Storage, Workstations, Full Racks y Networking Devices, con plataformas certificadas para SAP HANNA SUSE, Open Stack, CEPH, NVM Express y VMware.

VMware realizó el evento Kick off para partners y socios en Argenti-na. El mismo tuvo lugar en el Mu-

seo Fortabat y contó con la participación de los principales ejecutivos de compañías que forman la red de canales y distribuidores de VMware en el país.

Ramiro Ríos Pita, director de canales y distribuidores para la región Cono Sur de VMware: ‘En toda la región de América Lati-na, VMware vende a través de sus partners, canales y distribuidores. Nuestras ventas se están ampliando hacia nuevos segmentos del mercado y esto nos da una oportunidad enorme para seguir expandiéndonos. Por eso es que buscamos socios que nos ayuden a crecer en nuevos verticales y también en el interior del país’.

‘Este año, nuestro objetivo no es sólo se-guir creciendo sino que también queremos hacer fuerte foco en las especializaciones, necesitamos crecer en especialización para llegar con nuestras soluciones a los clien-tes. VMware divide la especialización en 4 pi-

VMware: Kick off 2019 en Argentina

SIASA & Supermicro, 15 años de Partnership

Xerox presenta un portafolio de soluciones end-to-end diseñado para ayudar a los proveedores de servicios de impresión (PSPs) a optimizar la pro-ducción a inyección de tinta. La nueva Impresora a Inyección de Tinta Rialto 900 MP es una plataforma de bobina a hoja cortada diseñada para proporcio-nar la máxima productividad por metro cuadrado. La nueva opción Speed Boost (Aumento de Velocidad) incrementa la producción un 33%, lo que eleva la producción total a 64 metros por minuto.

Xerox ofrece puntos de entrada a la inyección de tinta a través de alimentación continua con hoja cor-tada y bobina a corte. Combinada con las herramien-tas de flujo de trabajo, tales como Xerox FreeFlow Core, y software personalizado como XMPie, los PSPs pueden alcanzar nuevos niveles de productividad.

Tracey Koziol, VP Senior de Global Offerings de Xerox: ‘Los clientes que eligen una solución end-to.end están invirtiendo en los requerimientos de hoy y la flexibilidad de mañana. La habilidad de aumen-tar el volumen de producción y de diversificarse ha-cia nuevas propuestas de impresión debería verse acompañada con la tranquilidad de que la escala-bilidad está incorporada en nuestro portafolio de inyección de tinta’.

Xerox, mayor productividad con inyección de tinta

Hardware, Servers & Storage

lares: Datacenter, donde nos especializamos en la virtualización del procesamiento y de los datos; redes, con nuestro producto NSX se virtualizan de forma segura las redes; Usuario Final, apunta a la transformación

digital del usuario final; y nube híbrida, so-mos líderes en las nubes tanto de las telcos como de las empresas, y también nos aso-ciamos con el líder de la nube pública que es Amazon’.

Bettina Marcone, directora de SIASA, junto a Charles Liang, CEO de Supermicro

Vinicius Moehlecke, Andres Marcone, Andres S. Marcone, Claudio Stasi, Jerry Worthylake, y Bettina Marcone


ITSG continúa impulsando Rubrik, una nueva solución orientada a modernizar el datacenter, cubrir un espacio ocupa-

do con soluciones legacy, preparada para hacer un despliegue rápido, fácil de manejar y que permite una forma rápida de recuperarse frente a una contingencia.

Pedro Vignola, director LATAM Multi Country Areas de Rubrik, de-talla: ‘Rubrik es la primera solución orientada a facilitar la operación de tecnologías modernas, virtualización, hiperconvergencia y arquitec-tura multicloud con importantes ventajas para aprovechar los ahorros y facilidades que ofrece el uso de la nube. La solución está orientada a simplificar el manejo de la TI, ser coherente con la inversión que se ha hecho en los ambientes productivos y replicar esa arquitectura en contingencia, lo que me permite disminuir los costos y aumentar la productividad’.

‘Dentro de los principales aportes de Rubrik, podemos destacar: re-cuperación instantánea; administración en base a políticas o SLA vs. las soluciones legacy que se manejan con agentes y proxies; unifica-ción en una sola consola de administración, multicloud y multicliente; reportes de compliance y alertas; y búsqueda global de datos a recu-perar’.

TelexTorage anunció que ha recalificado como Part-ner Titanium de Dell EMC al

completar los requisitos de capacita-ción y ventas.

Mariano Denaro, presidente de Te-lexTorage expresa: ‘Nos enorgullece haber logrado nuevamente la califi-cación como Titanium Solution Pro-vider de Dell EMC, pero también nos vuelve a comprometer a cumplir los nuevos objetivos en el plan de negocios. Mantener el nivel Tita-nium es el resultado y el reconocimiento por todo el trabajo que hemos desarrollado junto a la marca y con el equipo de profesio-nales de TelexTorage sobre la base de la confianza y fidelidad de nuestros clientes’.

Marcelo Fandiño, Area Senior Director, South Cone, Latin Ame-rica de Dell EMC detalla: ‘TelexTorage tiene un equipo completo y balanceado de venta, preventa y de servicios, lo que le permite dar un enfoque de solución y mucho valor agregado a los clientes’.

Mariano Denaro concluye: ‘Esta calificación nos impulsa a seguir desarrollando nuevos proyectos y soluciones cada vez más inte-grales con Dell EMC. Nos posicionarnos como integrador de solu-ciones, manteniendo la fuerte especialización en almacenamiento de datos, rubro en el que somos pioneros y referentes para los distintos mercados.’

La división comercial de Kodak Alaris presenta la última generación de soluciones de captura de infor-

mación. Está diseñada para digitalizar el pa-pel, automatizar los procesos empresariales y multiplicar la productividad, tanto en casa como en la oficina.

Los escáneres de la serie Alaris E1000 son la incorporación más reciente al galardonado IN2 Ecosystem, una potente combinación de escáneres de documentos, software de procesamiento de imá-genes y servicios de máxima calidadprestados por la red mundial de socios de Alaris. Equipados con toda la inteligencia de un dis-positivo de mayor tamaño en un escáner de escritorio optimizado, los escáneres Alaris E1025 y E1035 son la opción perfecta para en-tornos de pequeña oficina doméstica o corporativa, áreas de re-cepción y grupos de trabajo.

Estos escánerescompactos y silenciosos ofrecen la solución adecuada con una integración perfecta en el entorno del cliente, la experiencia adecuada con la optimización y agilización de los flujos de trabajo mediante la digitalización de un solo toque y el envío directo a las aplicaciones empresariales y los resultados adecuados a través de una calidad de imagen, manipulación del papel y precisión de la información superiores.Entre las funciones que aumentan la productividad, destacan la capacidad de encen-der el escáner e iniciar la digitalización en menos de 10 segundos y la velocidad de producción.

TelexTorage, ratificado Partner Titanium de Dell EMC

Alaris amplía el ecosistema de captura de información

ITSG, simplificando la administración de IT

Señala Diego Corvalán, Account Manager de NetApp: ‘Con la transformación digital en pleno desarrollo, el almacenamiento es importante, pero no es el centro de la conversación. Cada vez más, lo importante es el dato y esto hace que las empresas se centren en la gestión y análisis de su información, lo cual obligará a los res-ponsables de TI a analizar si su infraestructura se adecua a esta necesidad de negocio. La agilidad y velocidad en el manejo de la información es la clave principal en la transformación digital y en el suceso de la empresa en este nuevo mundo’.

‘NetApp es la empresa líder de almacenamiento y ge-renciamiento de datos. Nos enfocamos en soluciones que brindan a nuestros clientes la posibilidad de una libre elección de cómo sus dados son almacenados y mane-jados, apoyamos con una tecnología adaptable a los nuevos requerimientos del negocios, ofrecemos eficien-cia para que los equipos de TI se concentren en nuevos proyectos y no en el mantenimiento de la estructura y también facilitamos la seguridad de los datos, para bus-car nuevas oportunidades mientras minimizan el riesgo’.

NetApp, expertise en gerenciamiento de datos


Mariano Denaro, presidente de TelexTorage


Un muy buen momento se encuentra atravesando i3-Tech-nologies en Latinoamérica, y particularmente en Argentina, impulsando sus soluciones de la mano de Seytech y Área Exponencial, distribuidores de la marca. En este caso, reali-zaron dos eventos con canales en Buenos Aires, donde es-

tuvieron presentando las últimas novedades de su portfolio, entre las cuales se destaca la nueva Serie P de pantallas interactivas y el rotafolio i3SIXTY.

Carlos Murillo, Regional Manager de la compañía para Latinoamé-rica y Caribe: ‘En los dos años que lleva i3-Technologies en Latinoa-mérica nos hemos consolidado como líder en soluciones interacti-vas, especialmente en pantallas, tanto para el segmento corporativo como para educación. Si tenemos en cuenta que la región, comparada con EE.UU. y Europa, tiene una penetración que no llega al 10% en lo relativo a soluciones interactivas dentro del aula de clase y salas de reuniones, estamos ante un océano azul. El potencial para nosotros y nuestros partners, es enorme’.

¿Por qué nos diferenciamos? ‘Somos la única marca a nivel global que ofrece una garantía de hasta 8 años en el sector educativo, y 5 años en el corporativo o gobierno. Por ende, cuando un cliente de-cide migrar tecnología obsoleta, sabe que eligiendo i3-Technologies toma una decisión segura, que le ofrece calidad y tranquilidad en el

tiempo. Asimismo, tene-mos un portafolio suma-mente amplio (pantallas, pizarras, proyectores, rotafolio), se reemplazan tres o cuatro fabricantes en uno sólo. Y sumado a esto, un canal de ventas confiable, que aporta va-lor y establece relacio-nes a largo plazo con sus clientes’.

Por su parte, Alejandro Gutiérrez, director de Área Exponencial: ‘i3-Technologies es un fabricante que acompaña a sus socios de ne-gocios para llegar al mercado y al cliente final con una propuesta de valor innovadora, centrada en escuchar al cliente y entender cuál es su necesidad para implementar una solución customizable a cada en-torno colaborativo’.

Como caso de éxito, y a modo de ejemplo del fuerte enfoque que viene desarrollando i3-Technologies en América Latina, se destaca la labor realizada recientemente en Despegar con la instalación de 40 pantallas interactivas en sus oficinas de Argentina, 5 en Chile, 3 en Perú, 3 en Uruguay y 8 en Brasil.

i3-Technologies, consolidación regional


Fernando Guerschuny, director Comercial de Seytech; Javier Arenas, Service & Sales Support LATAM de i3-Technologies; Alejandro Gutiérrez, director de Área Exponencial; y Carlos Murillo, Regional Manager para LATAM & Caribe

Veeam lanza Veeam Avai-lability Suite 9.5 Update 4, que incluye la integración

certificada de SAP para SAP HANA, mejorando las capacidades de back up y recuperación de desastres.

Con este nuevo produc-to, Veeam ofrece una solución de respaldo y recuperación certificada por SAP que permite a los clientes empresariales integrar sin problemas la copia de seguridad nativa de SAP HANA con la solución Veeam Backup & Replication, lo que fortalece aún más la plataforma de disponibilidad Veeam.

Ratmir Timashev, cofundador y vicepresidente ejecutivo de Ven-tas y Marketing de Veeam, asegura: ‘Este último lanzamiento lle-va el historial de innovación, facilidad de uso y confiabilidad de Veeam a las aplicaciones empresariales críticas para el negocio. Además de las nuevas mejoras importantes en Veeam Availability Suite 9.5 Update 4, también incluimos una solución de recupera-ción y respaldo certificada por SAP. Ahora, los clientes empresa-riales de SAP HANA pueden aprovechar la solución de back up para sus entornos SAP HANA sensibles a la misión y sensibles al rendi-miento, lo que conlleva una menor sobrecarga de administración con una solución más intuitiva e integrada para satisfacer las de-mandas críticas de la empresa requeridas por las aplicaciones y la disponibilidad de datos’.

Qnap llevó a cabo en Bogotá la primera cer-tificación dirigida a los

ingenieros y el equipo técnico del canal de distribución con el apoyo de Evocom y en alianza con Sea-gate.

Fernando Barrientos, Territory Manager de QNAP, señala: ‘Esta-mos haciendo esta certificación porque el mercado ya nos lo es-taba pidiendo. Colombia ha sido uno de los mercados que más ha crecido en 2018, además de Argen-tina en el segmento Pyme y este año le estamos apuntando a crecer más en el segmento Enterprise, que es un segmento que necesita justo este tipo de actividades como las certificaciones para que los canales puedan conocer en profundidad las soluciones y tengan más confianza para comercializarla en segmentos corporativos’.

Maurice Fellay Moyano, Trainer de Qnap para Latinoamérica expre-sa: ‘En este entrenamiento de un día, además de darles una pincelada general, le mostramos a nuestros VAR qué es lo que pueden hacer con las soluciones de QNAP además de un sistema de storage. Vimos temas relacionados con virtualización, video vigilancia y storage ge-neral. Es bastante extenso lo que hicimos hoy. En este entrenamiento los alumnos aprendieron a hacer las cosas, no se trata de qué solo vean cómo se hacen las cosas en una presentación, sino ellos llevaron a cabo directamente las actividades en sus dispositivos’.

Veeam suma capacidades de back up

QNAP, primera certificación con el canal de distribución

Fernando Barrientos, Territory Manager de QNAP; Miriam Rufini, Ingeniera de Seagate y Maurice Fellay Moyano, Trainer de Qnap para Latinoamérica Qnap

Ratmir Timashev, cofundador y vicepresidente ejecutivo de Ventas y Marketing


Tech Data organizó su Partner Sum-mit 2019 en el Faena Art Center de Buenos Aires. Tuvo muy buena pre-sencia tanto de principales canales del mercado TIC como de las marcas

que distribuye: IBM, Dell EMC, VMware, AWS, NetApp, Riverbed, entre otras.

Pablo Rodríguez, managing director Cono Sur: ‘La empresa a nivel global está en un gran momento. Ha llegado a los 37.2 billones de dólares de facturación, y en esto ya está consolidada la adquisición del negocio Tech-nology Solutions de Avnet, el crecimiento por la adquisición fue anterior. Tech Data ya no es un distribuidor de volumen, la gran mayoría de sus ingresos la generan sus áreas de valor. Es referente en calidad de negocio, y eso se grafica en el valor de la acción financiera, que se mantiene en un valor muy alto’.

¿Latinoamérica? ‘Nos estamos expandien-do con nuevas marcas, hicimos un relanza-miento de la operación en Perú, con buenos

resultados. Hemos trans-formado procesos internos y operativos, incluyendo herramientas de análisis que permiten gerenciar mejor la demanda, antici-par necesidades y automa-tizar toma de decisiones, todo de cara a los clientes’.

¿Qué se viene de aquí en más? ‘StreamOne, nuestro cloud marketpla-ce, sigue creciendo. Tenemos 20 profesio-nales en la región dedicados enteramente a esta plataforma, dos de ellos en la Argentina. Por otro lado, buscamos seguir incrementan-do nuestra base de socios de negocios, tra-bajar con nuevos partners desde la cobertura geográfica —crecer en Colombia, por ejem-plo— y también desde el perfil de negocio, expandir rubros y habilidades’.

‘Nuestras tres áreas prioritarias son cloud, analíticos y seguridad. Allí buscamos crecer tan-

to en canales como en marcas, expertise y servi-cios. En el evento todo esto se vio reflejado, des-tacando que los canales tomen rubros no por inercia, sino para darles tiempo y dedicación’.

‘Con respecto a Argentina, una meta im-portante es crecer en el interior del país, donde hoy generamos el 20% de nuestros ingresos, que es mucho para la media usual de la industria IT local. Ya tenemos previstos eventos programáticos en dis-tintas ciudades para la temporada. Ayude o no el contexto, estaremos muy activos’.

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Ernesto Rodríguez Lourido, director de Roer International; entre Fernando Menegazzo, gerente de Tecnología, y José Guido Lavalle, Sales Director, ambos de Nuup

Nicolás Dawidziuk, IT de PowerCloud, y Javier D’Auria, CEO de Armor IT

Efra-Ing S.A.: Sergio Herrera, presidente, Hernán Herrera, director general, y Fabián Enrique Fiore, gerente de Soporte Técnico

Adrián Garcea, Product Marketing Manager de Emetech S.A.; Diego Llorente, ejecutivo de Cuentas de IBM; y Fernando Vázquez, gerente Comercial de SendaTI

Fernando González, IT Consultant, y Matías Agazzi, Senior System Engineering, ambos de Acsys S.A.; junto a Marcelo Soria, director de Shrinkit IT

El numeroso equipo de Tech Data, reunido en su Partner Summit

Sergio Sallent, presidente, y Ariel Perczyk, director de Tecnología, ambos de Quid Pro IT; junto a Alejandro García, de Voxsur

Integración & Servicios IT

Waze lanza para Argentina y toda Latinoamérica su nueva pro-puesta de valor de Waze Ads, el servicio de publicidad y mar-keting basado en el destino de los usuarios que ayuda a las marcas a conectarse de forma más inteligente con las personas cuando están en movimiento.

En un mundo digital y con millones de personas constante-mente en el camino, existe una gran posibilidad de impactar a los consumidores en su último kilómetro al punto de venta a

través de herramientas que interactúen con los clientes antes, durante y después de una venta.

Ariadna Travini, directora general de Waze para Cono Sur, explica: ‘La gente está en movimiento ahora más que nunca, haciendo cada vez más difícil para las marcas encontrar momentos significativos de conexión, por eso Waze Ads representa una gran oportunidad para las empresas ya que pueden entender el movimiento de las personas y unir un destino a través de una simple búsqueda’.

Waze relanza Waze Ads

TechData Partner Summit: el camino del valor


Tata Consultancy Services (TCS) anunció que está desarrollando soluciones para impulsar la adopción a escala de blockchain en todas las industrias, utilizando tecnologías de Microsoft y de R3, una empresa líder en software de blockchain empresarial.

A medida que las empresas se preparan para ir más allá de la experimentación y la exploración en la tecnología block-chain, TCS ve la necesidad de contar con plataformas hori-zontales entre industrias en las que se puedan desarrollar soluciones escalables rápidamente.

De esta forma, la compañía planea ampliar la infraestructura de nube híbrida con nuevas capacidades y una arquitectura de micro-servicios que permitirá a los clientes empresariales transformar digitalmente su negocio y, al mismo tiempo, descubrir nuevos va-lores comerciales previamente no identificados.

Señala Pedro Copertari, BDM de Conectividad, Seguridad y Datacenter de BGH Tech Partner: ‘En BGH Tech Partner integra-mos diferentes tecnologías de múltiples vendors, por lo cual tenemos un amplio conocimiento en soluciones a través de las cuales cubrimos las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes. Como parte de nuestro valor agregado, ade-más, ofrecemos soluciones llave en mano, donde la seguridad ya forma parte de ellas’.

‘Específicamente en seguridad, nuestra oferta está basada principalmente en dos pilares. El primero, Zero trust, donde la red no tiene fronteras y los ataques pueden realizarse desde cualquier lugar y hacia cualquier sector. Por eso, al momento de segurizarla, contemplamos todos los posibles accesos en don-de el usuario es unos de los eslabones más débiles’.

TCS, con Microsoft: foco en blockchain

BGH Tech Partner, soluciones que se adaptan al cliente

Intcomex continúa forta-leciendo su liderazgo en la industria de la distribución

en América Latina y el Caribe con el lan-zamiento de la nueva vertical de Trans-port & Automotive, donde cuenta con dos alianzas clave: Mobileye, compañía que desarrolla tecnología avanzada de detección y procesamiento de imáge-nes en la carretera, y Amber Connect, que desarrolla soluciones de telemetría con diferentes verticales por industria.

Rafael Danon, director IoT de Transport & Automotive de la com-pañía, señala: ‘El año pasado Intcomex construyó una relación directa con Mobileye, compañía que fue adquirida por Intel en el año 2017, distribuyendo su sistema ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) que consiste en instalar una cámara de visión artificial dentro de un vehículo, permitiendo obtener una serie de prevenciones pasivas para evitar accidentes de tránsito. Las alertas pasivas que emite Mobileye son: alerta de prevención de colisión frontal, alerta de peatones y ci-clistas, alertas de salidas de carril, alerta de distancia prudente, alerta de luces altas y de señales de limites de velocidad’.

‘Por otra parte, en lo relativo a procesos de telemetría, Danon destaca la asociación con Amber Connect. ‘Es una compañía muy avanzada en procesos de telemetría, cuya solución permi-te, por ejemplo, identificar la velocidad y la forma en la que un conductor maneja un vehículo’.

¿Qué se viene a futuro? ‘En poco tiempo Mobileye lanzará una nueva versión de su solución, que tendrá transmisión de datos hacia un Big Data. Cuando la cámara de visión está en el vehícu-lo, podrá grabar la conducción y al mismo tiempo mapea la ciu-dad. De esta forma, integrándolo con Amber Connect, se podrá contar con información detallada sobre el comportamiento del conductor, así como de la ciudad que esté recorriendo’.

A mediados de 2018, Solution Box anun-ció la incorporación

de Panduit a su portfolio de soluciones en lo que represen-taba el retorno de la marca al mercado argentino. Ahora, con 14 canales certificados, el ma-yorista fortalece su estrategia a nivel local.

Federico Freitag, CEO de Solution Box, detalla: ‘Panduit fue líder en el mercado argentino durante mucho tiempo. Luego, se retira-ron, y volvieron en 2018 de la mano de Solution Box. Panduit es una de las dos principales marcas de cableado e infraestructura del mundo, muy asociada a Cisco, del cual somos el principal ma-yorista en Argentina’.

‘Ya tenemos 14 canales certificados que están muy motivados con las soluciones de Panduit. Observaron que, no sólo es cablea-do estructurado, sino soluciones integrales: racks, cerramientos para datacenter, IoT, audio y video profesional (con la incorpora-ción reciente de Atlona). Esperamos mucho crecimiento con Pan-duit, pero lo más importante es armar la base para que se puedan empezar a ganar grandes proyectos, y posicionarla como uno de los granes participantes del mercado argentino’.

‘Nosotros somos uno de los dos únicos distribuidores de toda Latinoamérica que hoy tienen Panduit y Cisco. Panduit buscaba eso, tener una asociación con Cisco y un mayorista que tenga par-tership con ellos. Hoy los grandes proyectos se ganan con Aruba y Cisco, y nosotros contamos con ambas marcas, siendo la llave para que los canales lleven su oferta de Panduit al usuario final’.

Agrega Enrique Scars, Team Leader de Infraestructura: ‘Es una forma de diferenciarse. El canal de Cisco se puede diferenciar te-niendo la parte de cableado de Panduit, mejorando la oferta, agre-gando valor’.

Intcomex, IoT para transporte & automotriz

Solution Box, approach al mercado

Rafael Danon, director IoT de Transport & Automotive


Federico Freitag, CEO, y Enrique Escars, Team Leader de Infraestructura, presentes en el GSIC


Desde esta nueva posición, el nuevo ge-rente tendrá a su cargo las tareas rela-cionadas al desarrollo e implementación

de las múltiples soluciones tecnológicas (I+D), así como también la permanente mejora de la atención al cliente (CustomerCare, Servicios Profesionales, Calidad de productos y procesos). Sus objetivos en el mediano plazo son potenciar y fortalecer el crecimiento sostenido que NeuralSoft registra des-de hace 3 décadas y sumar valor a los clientes, con soluciones innovadoras en cada sector o industria al que llegan con sus productos. Darío Plano y Neu-ralSoft iniciaron su camino juntos a comienzos de los noventa y poco tiempo después Darío siguió el suyo propio desarrollando un producto específico para Transporte, Logística, Depósito y Flotas que se convirtió en el software líder de su nicho alcanzando más de 200 clientes. En 2017, Darío vuelve a NeuralSoft como socio y Gerente de I+D, incorporando también a sus colaboradores, a su software propio bajo el nombre DEONICS y a su cartera de clientes.

En el último año, el número de clientes de Aivo incre-mentó en 195%. Ahora firmas como Amadeus, Bayer, Avon, Falabella, General Motors, Whirlpool, LG, ADT Se-curity y Renault, están empleando su tecnología en dife-rentes regiones para mejorar su estrategia de atención al cliente, incrementar ventas, automatizar procesos y facilitar la comunicación interna.

Martín Frascaroli, CEO de Aivo, señala: ‘La adopción de IA está rápidamente propagándose alrededor del mundo y en diferentes industrias. Aivo ha estado progresando y apoyando la creciente demanda por hacer los procesos corporativos más inteligentes, veloces y efectivos con el uso de esta tecnología. Estamos orgullosos de lo que he-mos conseguido durante 2018 y, en 2019, seguiremos cre-ciendo a medida que apoyamos a más y más compañías enfocadas en mejorar su servicio al cliente y potenciar su crecimiento con nuestra tecnología innovadora. Este año estará marcado por aún más inversión en Deep Learning, aprendizaje automatizado y tecnología para predecir el comportamiento de los usuarios’.

Aivo, evolución en IA

Mediante esta alianza, Ricoh y Cisco desarrollarán conjun-tamente soluciones para entornos más sencillos y segu-ros en tres capas (nube, red y dispositivo) para promover

la transformación digital y mejorar la productividad.Las dos compañías trabajarán para proporcionar conexiones de

red seguras y autónomas para impresoras multifuncionales y otros dispositivos IoT. Esto ofrecerá una conectividad más segura para un conjunto diverso de dispositivos. La integración de las tecnologías

de Ricoh y Cisco permitirá la operación y administra-ción automatizadas de dispositivos conectados

y las configuraciones de seguridad adecuadas, que son cada vez más demandadas por las empresas, y que al mismo tiempo les permi-tirá realizar propuestas que respalden la Red

Definida por Software e IoT.A comienzos de 2019, Ricoh lanzó la serie de im-

presoras multifuncionales inteligentes de última generación RICOH IM C junto con la plataforma RICOH Smart Integration Cloud. Al co-nectar impresoras multifuncionales y otros dispositivos de oficina con los últimos servicios en la nube, Ricoh une a los colaboradores y contribuye a desarrollar un lugar de trabajo digital que soporta la productividad intelectual y permite formas más inteligentes de trabajar para los clientes.

Para permitir el uso seguro de la nube, más de 250 profesiona-les del equipo de investigación de seguridad de Cisco, recopilan información acerca de las amenazas y mejoran los productos de seguridad. A su vez, la compañía también ofrece Cisco Meraki para la administración de red simple basada en la nube, que respalda la transformación digital de los clientes.

Señala Facundo Latorraca, gerente de Operaciones de RedInTech: ‘Nuestro porfolio

de soluciones se fue generando debido a que identificamos que nuestros clien-tes tenían la necesidad de concentrar todas o gran parte de las necesidades tecnológicas en un mismo proveedor. Ahí es donde surge RedInTech como in-tegrador de soluciones tecnológicas, en donde no solo ofrecemos servicios de cableado estructurado, sino que además agregamos valor a las termi-nales, adicionando dispositivos para control de acceso, videovigilancia, detección de incendio, audio y video y cartelería digital, entre otros’.

‘Gracias a la flexibilidad de nuestra estructura orgánica y a la calidad de nuestros profesionales, podemos brindar un servicio personalizado que nos permite responder de forma dinámica ante cualquier nece-sidad. La calidad de nuestros servicios nos permite construir alianzas estratégicas con nuestros clientes, potenciando en conjunto un cre-cimiento exponencial. Asimismo, disponer de un soporte en todo el territorio nacional nos potencia frente aquellos clientes que disponen de subsidiarias distribuidas por todo el país’.

‘Al contar con profesionales calificados e inquietos apostamos a la innovación, los que nos transforma en una empresa orientada al ser-vicio. Es por esto que este año le pondremos foco las redes eléctricas, lo que nos permite seguir dando valor a nuestra razón de ser, integra-dores de soluciones. El foco en la mejora de los procesos nos permite proyectar un crecimiento institucional ordenado y constante lo que de cara hacia nuestros clientes se traduce en servicio’.

Ricoh, con Cisco: promoviendo el trabajo digital

RedInTech, flexibilidad & servicio personalizado

NeuralSoft, Darío Plano es el nuevo Gerente de Operaciones

Darío Plano, gerente de Operaciones de NeuralSoft

Facundo Latorraca, gerente de Operaciones



fundamental para resguardar esos datos.Jack Pouchet, Business Development

Manager de Vertiv: ‘Dentro de este mun-do conectado, el centro de datos mismo es, por su naturaleza, el principal punto de conexión entre una organización y los proveedores externos, y por supuesto, el mundo exterior. Es un área de alto riesgo, sin duda alguna. Las caídas de los centros de datos pueden paralizar una empresa, especialmente a medida que aumenta la dependencia de los servicios de TI. Mun-dialmente, el cibercrimen es la segunda causa de principal y de mayor crecimiento de las caídas de los centros de datos’.

‘Los diferentes nodos de acceso dentro de cualquier centro de datos (el cablea-do, la fibra, las ondas de radio, etc.) deben protegerse de las intrusiones pues estas hábiles personas pueden usarlos para ac-ceder a los centros de datos y a todos los valiosos datos almacenados. Por lo general la fibra, la red y los nodos de comunicación son considerados los objetivos más proba-bles, especialmente para los famosos ata-ques de denegación de servicio distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés), los cuales dejaron sin conexión a más de una docena de prominentes sitios web tales como Twi-tter, Spotify, Netflix y Amazon’.

Por su parte, desde Comstor señalan que, para que la seguridad del datacenter sea prioridad, existen diferentes elementos a observarse y asegurarse. Los primeros puntos a ser atendidos en la protección de las empresas son las fallas en la contabili-dad de la información y los errores repetiti-vos, de todos los factores que necesitan ser eliminados. Después, es esencial realizar constantes diagnósticos sobre los riesgos que el datacenter puede estar realizando, reforzando la seguridad de las puertas más vulnerables ante invasiones. Deben ser consideradas, inclusive, cuestiones físicas, como la localización de servidores, las res-tricciones de acceso a la sala del datacenter solamente para personas autorizadas, los

Actualmente la seguridad es una de las principales preocupaciones que conciernen a los líderes y responsables de la industria tecnológica. Resulta algo totalmente lógi-co, teniendo en cuenta que los ataques se tornan cada vez más sofisticados e inteli-gentes, exponiendo las vulnerabilidades de las compañías al máximo nivel. Bajo este contexto, aparece como protagonista el datacenter, aquel encargado de almacenar miles de millones de datos sensibles, así como también de proveer servicio a toda una compañía y sus clientes. Por lo tanto, su seguridad es un aspecto que debe ser abordado con profundidad, sin dejar lugar a posibles ataques que pudiesen traducirse en pérdidas significativas.

Por un lado, nos encontramos con uno de los activos más valiosos que tienen las empresas: sus datos. Y uno de los principa-les lugares donde se almacenan esos datos son justamente los datacenters. Si bien el almacenamiento Cloud ya es una realidad y cada vez gana mayor terreno, aún muchas empresas no confían en su seguridad y pre-fieren optar por almacenamiento en sus propios datacenters. Hablamos de datos sumamente sensibles que jamás podrían ser expuestos, y la mínima posibilidad de que eso ocurra debe ser mitigada. Por ende, contar con una estructura de seguridad en torno al datacenter resulta obligatorio y

riesgos de fugas en el lugar de instalación de las máquinas, considerar la posibilidad de desastres y accidentes, entre otros.

Ya desde el punto de vista digital, la seguridad del datacenter depende de es-tablecer un plan de recuperación de de-sastres, asegurar los archivos antes de ser almacenados y adquirir las aplicaciones y software de gestión que se adapten al flujo de trabajo de todo el equipo. De esa forma, además de la protección, es posible garan-tizar economía en tiempo, especialmente con entrenamientos, permitiendo que la atención de los colaboradores esté cen-trada en el monitoreo de las acciones del datacenter. No existe un centro de datos 100% seguro y cuyo equipo esté trabajando incansablemente para evitar ataques o de-sastres. Por ello, el asunto debe ser priori-dad en las empresas que tengan interés en mantener su información protegida.

Una de las principales preocupaciones que amenaza al centro de datos son los ataques de DDoS. Según NETSCOUT Arbor, un ciberataque de tan solo un minuto, po-dría generar muchas horas de inactividad imprevista; se estima que el costo por mi-nuto de tiempo de inactividad de un ata-que DDoS es de 1.000 a 5.000 dólares. René Hernández, experto en Ciberseguridad de la compañía: ‘Los ataques DDoS son origi-nados por diversos motivos, desde com-petencia comercial, agitación geopolítica,

intentos de manipular mercados financie-ros hasta ex empleados disgustados que buscan causar problemas’.

‘Por lo tanto, detener los ataques en su origen no es una opción práctica, por más que quisiéramos que lo fuera; pero aún existen varias acciones para mitigar el daño provocado por un ataque DDoS. Para ser capaz de sobrellevar la amenaza siempre presente de un ataque, se requie-re de una estrategia de DDoS moderna con protección en múltiples capas, desde el borde de la red hasta la nube’.

De todos modos, las causas de downtime son diversas y varían en función de la fuente

que se consulte. Así, por parte de un estudio desarrollado por el Ponemon Institute, una de cada cuatro caídas se atribuye a los UPSs (y sus baterías asociadas), un 22% a cibera-taques, valor que va creciendo exponencial-mente desde que la compañía inició este tipo de análisis, un 22% a errores humanos, un 11% a asuntos mecánicos y un 6% rela-cionados con la planta de emergencia.

¿Cómo garantizar la seguridaddel datacenter?

Leandro Laporta, director de Arquitec-tura de Soluciones para América Latina de Orange Business Services: ‘Tener una transmisión de datos eficaz, de alta velo-cidad, con encriptación y seguridad es un punto primordial, y eso vale para cualquier empresa y situación. Para obtenerlo, adqui-rir un servicio de red SD-WAN (red de largo alcance definida por software) al realizar la contratación de DCaaS (Datacenter as a Service) puede ser fundamental para que los servicios funcionen correctamente.

‘Las redes definidas por software ayudan a una mejor orquestación de la conecti-vidad, es decir, la transferencia de datos de la empresa puede ser administrada de forma clara y precisa. Además, la SD-WAN crea un túnel totalmente seguro entre el datacenter y la empresa. Estas redes tam-

Fuente: Hostname

Claves de seguridad para el Datacenter

Fuente: Cisco

Seguridad: estrategia hacia el centro de datos

Fuente: (ISC)2, encuesta global

¿Dónde se focalizan mayormente las soluciones de seguridad?

• 86 • • 87 •

A BSeguridad IT & Datacenter, las claves

Seguridad IT | Informes

Fuente: Zion Market Research, 2017

Mercado global de Datacenter Security

Ingr

esos

(En

mile

s de

mill

ones

de

USD)

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

6.15

14.11


bién se pueden utilizar en combinación con otros servicios, creando una red conectivi-dad híbrida y apropiada para cada perfil, siendo ésta una ventaja para las compa-ñías de todos los tamaños’.

John Maddison, vicepresidente ejecutivo de Productos y Soluciones de Fortinet: ‘A medida que convergen lo digital y lo físico, miles de millones de nuevos bordes de red están expandiendo la superficie de ataque digital, introduciendo vulnerabilidades a las que las soluciones de seguridad here-dadas no pueden seguir el ritmo y gene-rando una latencia que paraliza las aplica-ciones críticas para el negocio’.

‘El borde de su red nunca debe ser un embotellamiento, sino que también debe protegerse con seguridad eficiente y efec-tiva. Para las sucursales, la capacidad de proporcionar WAN de borde de la mejor clase, incluidas SD-WAN, optimización de WAN, seguridad y orquestación, con un ren-dimiento y seguridad óptima, es fundamen-tal para permitir la experiencia digital’.

En palabras de los expertos, la las redes definidas por software pican en punta den-tro del mercado. De hecho, IDC destaca que la creación de redes definidas por software (SDN) se ha convertido en una herramienta invaluable para crear centros de datos más ágiles aunque, hasta ahora, la aplicación de SDN a la WAN ha sido más bien lenta. Este (pequeño) retraso de las empresas responde, según IDC, a que las empresas a menudo han confiado en un precursor de SD-WAN conocido como WAN híbrido.

Luego, yendo más allá de las soluciones

para protección contra ataques, también se debe en soluciones físicas, teniendo en cuenta que el datacenter no deja de ser un espacio físico donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la información de una compañía. En este sentido, por ejemplo, la validación de la en-trada a través de tarjetas personales, siste-mas biométricos o la combinación de am-bas en forma de doble factor ha de ser la primera barrera física a superar.

Pese a que sea un elemento simple, se debe de llevar a cabo un riguroso control de acceso y definir los niveles de autoriza-ción de las distintas personas que trabajan de forma remota o presencial en formato 24×7. Garantizar el acceso restringido, in-

cluido al área de estacionamiento, con vi-gilantes de seguridad 24×7 y sistemas de vigilancia por cámara de todo el perímetro, es fundamental. En lo referente a seguridad interior, un doble sistema de identifica-ción (tarjeta de acceso y biométricos) para acceder a las salas técnicas y la emisión de informes periódicos de accesos.

Jorge Rey, Commercial Security Manager de Colt Technology Services, compañía euro-pea de telecomunicaciones: ‘Prevenir intru-siones físicas es tan importante como evitar que los ciberdelincuentes vulneren nuestros sistemas o ser capaces de mitigar un ataque de DDoS. La clave es la elección de los siste-mas adecuados para mitigar los riesgos iden-tificados y un mantenimiento adecuado’.

Fuente: Arbor Networks

Impacto de ataques DDoS al Datacenter

Seguridad IT & Datacenter, las claves

Fuente: Data Warden

Esquema de protección contra ataques DDoS

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Seguridad IT | Informes

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Gastos operacionales

Pérdidade ingresos

Rotaciónde clientes

Rotaciónde empleados

Otros

2%

14%

33%

44%

81%


Por Paola Zapata, desde Bogotá, Colombia

Se realizó en el hotel Sheraton de Bo-gotá la 16ª edición del Infosecurity Tour, evento que contó con la participación de más de 300 asistentes, gerentes, analistas, directivos y encargados del área de TI de empresas públicas y privadas.

Martín Vila, director de iSEC, quien des-de hace quince años organiza y realiza el tour de Infosecurity en toda Latinoamé-rica y Caribe: ‘Estoy muy agradecido con los asistentes en Bogotá porque cada vez nos quedan más chicos los lugares en los que hacemos el evento. Este año la temá-tica es muy variada. El tema de movilidad viene ganando fuerza y la mayoría de las empresas están abordando los riesgos que conlleva y las soluciones que están ofreciendo tanto técnicas como de proce-dimientos para que los asistentes puedan aprenderlo y aplicarlo en sus compañías’.

‘Desde hace 20 años venimos insis-tiendo en lo mismo en relación con los diferentes temas relacionados con la se-guridad de la información en todo los ni-veles: la gente no hace lo necesario para protegerse y proteger sus empresas, no sigue instrucciones, no toma las medi-das necesarias’.

David Ortega, ingeniero de Seguridad

Informática de la Universidad de los An-des: ‘En un solo día podemos hacer un gran recorrido en los principales temas de actualidad en materia de seguridad, cono-cemos experiencias, herramientas y solu-ciones a los diferentes ataques’.

Fredy Zea, líder de Seguridad de la Superintendencia de Servicios Públicos: ‘Vengo a este evento cada año porque logro actualizarme, puedo resolver las in-quietudes que tengo con los representan-tes de las marcas y tengo la oportunidad de relacionarme con otras personas’.

Miguel Avendaño, auxiliar de Sistemas de Internacional de Drogas: ‘Este evento nos enseña cómo enfrentar los diferentes ataques de seguridad que cada vez resul-tan ser más complejos, considero que es muy importante asistir’.

El evento contó con el apoyo de impor-tantes compañías como Soti, Seqrite, Sam-sung Knox, Solarwinds, BeyondTrust, Tha-les, GData, Aruba, PRTG Network Monitor, eScan y HackLabs, entre otros. El recorrido de Infosecurity Tour 2019, que visita 26 ciu-dades en Latinoamérica y el Caribe, conti-nuará en Colombia por Cali, Barranquilla y Cartagena para luego llegar a Ecuador.

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Infosecurity 2019,el mercado se actualiza

David Ortega, ingeniero de Seguridad IT de la Universidad de los Andres; entre Edwin Walteros, analista Senior de Ciberseguridad, y Aura Pinto, oficial de Seguridad IT, ambos de Indra Colombia

María Jaimes, socia, y Juan Mario Posada, Advisory Services Manager, ambos de EY; entre Luis Velásquez, Cybersecurity Manager de PwC, y Alejandro Vergara, oficial de Seguridad IT de Caracol Televisión

Jhonh Martínez, analista de Seguridad, y Hernando Baquero, especialista de Seguridad Informática, ambos de Comware; junto a Daniel Villareal, líder SOC de SONDA

Superintendencia de Servicios Públicos: Diana Toro, responsable de Seguridad de Datos Personales, Ernesto Vargas, analista de Seguridad IT, Hernán Muriel, asesor de la Oficina Informática, y Fredy Zea, líder de Seguridad IT

Juan Pablo Manzano, IB Strategic Channel Account Manager MCLA, y Natacha Cequeira, Channel Manager LATAM, Solarwind; Camilo Gutiérrez, Gerente General, y Maritza Guzmán, directora de Operaciones, Atlantic Pacific Intl Corp.

Alberto Sánchez, gerente de Sistemas de Taussing SAS; Andrés Méndez, administrador de Antivirus del Ejército Nacional de Colombia; y Fernando Reyes, jefe de Análisis de Ciberdefensa del Comando Conjunto Cibernético

Hernán Cárdenas, auxiliar de Sistemas de Gestión Notas; Ernesto Eslava, analista TIC de Polylon; y Miguel Avendaño, auxiliar de Sistemas de Internacional de Drogas

Martín Vila, director ejecutivo de Isec

Seguridad IT | Eventos

Adriana Olivera, ingeniera de Pre-Venta de Techgate; Holman Barrera, analista de Ciberseguridad de Empresa de Renovación y Desarrollo Urbano; Thomas Alzate, auditor IT de Gas Natural Fenosa; y Juan Carlos Caro, CEO de Web Consulting


Symantec es reconoci-da como Líder en The Forrester Wave: Cloud

Security Gateways, Q1 2019, un nuevo informe publicado por Fo-rrester Research.

El informe evaluó a 10 provee-dores seleccionados en base a un conjunto integral de 34 crite-rios de evaluación en las catego-rías de oferta actual, estrategia y presencia en el mercado. So-bre la base de estos criterios, la compañía fue reconocida como un líder, obteniendo los punta-jes más altos tanto en la estrategia como en las categorías de ofertas actuales.

En lo que respecta al CloudSOC CASB de Symantec, el infor-me de Forrester detalla: ‘La solución cuenta con una interfaz de administración fácil de usar, que es muy intuitiva. La solu-ción ofrece un mercado para Securlets (conectividad API) así como Gatelets (aplicación de políticas basadas en proxy). Las definiciones de riesgo de las aplicaciones en la nube están muy centradas en la seguridad y contienen muchos atributos para la certificación regulatoria’.

Nico Popp, vicepresidente Senior de Cloud & Information Pro-tection de Symantec, señala: ‘Nuestro objetivo es que Symantec CloudSOC ofrezca la mejor seguridad en la nube de la indus-tria con DLP integrado, protección contra amenazas y seguridad web, para que nuestros clientes puedan usar cualquier aplica-ción en la nube de manera segura. Creemos que ser nombrado Líder en Cloud Security Gateways es un importante punto de prueba de que nuestras innovaciones continuas en la seguridad de la nube y nuestra estrategia de defensa cibernética integrada están cumpliendo nuestra visión de ayudar a nuestros clientes a adoptar la nube de forma segura como una ventaja comercial estratégica’.

Estos son días muy ajetreados en Seguridad IT regional, por el volumen de eventos que se llevan a cabo por las cadenas de Segu-rinfo e Infosecurity, entre otros. Además, están los encuentros de datacenter, que hoy son un foco importante de los entornos de se-guridad para extenderse.

El mes pasado tuvimos el Especial Anual de Seguridad IT… algo para agregar? Sin duda la situación es como la mostramos en la tapa. Fuerte dinamismo, movimiento. Está la transformación digital,

pero igual de firme está la sofisticación de las amenazas, cada vez más inteligentes, totalmente distintas a lo que se solía considerar.

Entonces a medida que evoluciona, el usuario empresarial debe generar un nuevo ecosistema de seguridad, flexible y con mucho de servicios, para estar siempre adaptándose. En esta edición, el Espe-cial de Datacenter, se recibe un buen aporte sobre infraestructuras críticas. No quedarse quieto, haciendo sólo lo de usual, es impor-tante.

Seguridad IT

Symantec, consolidación en soluciones de Cloud Security

En base a los resulta-dos del último Informe Mundial de Dispositivos

de Seguridad Trimestral de IDC, correspondiente cuarto trimestre de 2018, Fortinet refuerza su li-derazgo en América Latina como uno de los proveedores de ciber-seguridad más importantes en la región.

Esto se da tanto en términos de unidades de dispositivos envia-dos como en los ingresos generados por la venta de estas unidades en 2018 en la categoría de tecnologías firewall, gestión unificada de amenazas (UTM), detección y prevención de intrusiones (IDP), inclui-dos sistemas de prevención y detección de intrusos (IPS & IDS) y red privada virtual (VPN).

Fortinet obtuvo el 46,73 por ciento de la participación de merca-do en unidades de envíos de dispositivos de seguridad en 2018. La compañía también lideró la cuota de mercado en ingresos regiona-les con un 24,34% durante el mismo periodo, mostrando además su fuerte presencia y demanda en Latinoamérica por estas tecnologías.

Pedro Paixao, vicepresidente de Ventas Internacionales y gerente general de la compañía para América Latina y el Caribe, afirma: ‘En la era digitalizada de hoy, las empresas de todas las industrias buscan adoptar un enfoque holístico de seguridad, que sea amplio, inte-grado y automatizado. Nuestra avanzada arquitectura de seguridad, junto con nuestro experto equipo de especialistas en ciberseguri-dad en la región, nos permite ayudar a las organizaciones latinoa-mericanas a acelerar su transformación digital sin comprometer la seguridad’.

‘La capacidad del Fortinet Security Fabric para proteger todos los puntos de la red proporciona a nuestros clientes la protección in-tegral contra amenazas necesaria para enfrentar los desafíos de la ciberseguridad en constante evolución que enfrentamos en la ac-tualidad’.

Fortinet, reconocimiento a nivel regional


Pedro Paixao, vicepresidente de Ventas Internacionales y gerente general para América Latina y Caribe

Nico Popp, vicepresidente Senior de Cloud & Information Protection

Seguridad de nueva generación


‘Más allá de la coyuntura política y económica en algunos países de la re-

gión, el año empezó muy bien para ESET, con tasas de crecimiento a doble dígito’. Así lo destaca Augus-to Bainotti, Country Manager para Cono Sur de la compañía, en el mar-co de Segurinfo Argnetina.

‘A raíz de ciertos eventos sucedidos en la región, como los ataques a la banca en Chile del año pasado, que ha-cen replantear desde sus cimientos las estrategias de ciberseguridad, esta-mos observando una tendencia que ya se venía detectando tiempo atrás: la concientización. Se está empezando a entender que el usuario es parte de la estrategia de seguridad. Desde ESET estamos acompañando esto, ya sea con educación, servicios profesionales y nuevas tecnologías que lanzamos al mercado centradas en, por ejemplo, inteligencia de amenazas, que permiten estar un paso adelante antes de que comience a gestarse un ataque’.

‘ESET, como compañía, es de las pocas que está situada en Latinoa-mérica. No sólo brindamos soluciones, sino también un soporte detrás. Contamos con un laboratorio con más de 10 personas trabajando en análisis de muestras de malware a lo largo de toda la región, así como también contamos con un centro de soporte técnico en castellano. Asi-mismo, nuestros servicios profesionales, que nos permite hacer un diag-nóstico de cómo se encuentra una compañía en términos de seguridad, posibilitando la idealización de una óptima estrategia de seguridad. Todo esto solventado sobre una sólida red de canales’.

¿Qué se viene de nuevo? ‘Seguiremos haciendo foco en soluciones contra ataques del día cero, inteligencia de amenazas, Sandboxing , En-terprise Inspector (monitoreo profundo de la red), junto a otras tecnolo-gías complementarias como cifrado de datos, DLP, entre otras’.

Darktrace estuvo por primera vez con stand en Segurinfo Argentina, si bien es-tuvo presente ya en otros países. Señala

Laura Jiménez, gerente comercial para la región: ‘La intención es posicionarnos en el país como ya estamos fuertes en otros territorios, en particular en Brasil, México, Chile, Colombia, Perú y Ecuador, donde estamos hace más tiempo’.

‘Somos líderes en soluciones de Inteligencia Ar-tificial (IA) para ciberseguridad, que es un tema al máximo candente para la región tras los ataques a gran escala que se sufrieron el año pasado: cracks en swift bancario en Chile, México, etc. Lo nuestro automatiza las prácticas de seguridad y permite reac-cionar en tiempo real. Cuando lo presentamos, muchos CISOs nos dicen que es justo lo que estaban necesitando. Tenemos que darnos a conocer, sobre todo’.

Kaspersky tuvo im-portante presencia en la edición 2019

de Segurinfo Argentina, par-ticipando como sponsor con stand y teniendo una de las principales sesiones mediante Roberto Martínez, investiga-dor de Seguridad, Equipo Glo-bal de Investigación y Análisis en Latinoamérica, en ‘Threat Intelligence aplicada a las amenazas de Latinoamérica y su impacto en Argentina’.

Martínez: ‘Las empresas necesitan desarrollar capacida-des más estratégicas, más que sólo invertir en tecnología de defensa. Tienen que conocer al adversario, poder aprender de los ataques previos, conocer qué herramientas y técnicas utiliza, cómo opera. En base a esa información de inteligencia pueden simular ataques similar para ver cómo es la capaci-dad de respuesta de la empresa, ver el nivel de madurez en ese tipo de ataques y de esa forma diseñar la estrategia de inversión y capacitación del personal’.

‘Durante muchos años la dinámica de los usuarios era contratar productos que te protegían frente a determinadas amenazas y se veía todo muy lineal y genérico. Todo se limi-taba a proteger el perímetro y detectar a tiempo. Hoy en día se mantiene eso pero las preguntas más frecuentes son cómo tomar la información que generan las herramientas, y que me sirva para saber si un ataque que no ha sido identificado, puede ser detectado o contenido’.

ESET, inteligencia de amenazas para prevenir ataques

Darktrace: IA aplicada ciberseguridad

Kaspersky: amenazas & seguridad más dinámicas

Seguridad IT

Laura Jiménez, gerente comercial Latam

El equipo de ESET Latinoamérica,presente en Segurinfo Argentina

Roberto Martínez, investigador de Seguridad, Equipo Global de Investigación y Análisis en Latinoamérica, en Segurinfo Argentina

Hillstone Networks anuncia una solución integral de seguridad que protege los activos críticos de las organizaciones desde el perímetro hasta el en-dpoint. La solución integra el servidor de seguridad de próxima generación de Hillstone con la consola de protección de endpoint SentinelOne. La solución conjunta aborda la brecha en la seguridad y la pro-tección desde el perímetro hasta los puntos finales en redes empresariales.

Tim Liu, CTO y Co-Fundador: ‘Hoy en día, el en-dpoint sin protección o con riesgos de seguridad accede libremente a la red. Esta solución conjunta ofrece una solución de extremo a extremo que abor-da la brecha en la comunicación entre el endpoint y el perímetro. Continuamos trabajando con socios tecnológicos estratégicos para garantizar una plata-forma de seguridad holística y en capas para nues-tros clientes conjuntos’.

Hillstone Networks, detección autónoma de amenazas

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Zohar Alon, director de Productos Cloud de Check Point, señala: ‘En la actualidad las organizaciones son muy vulnerables frente a los ataques dirigidos a sus redes móviles y la nube, debido principalmente a la falta de concienciación que existe en torno a estas amenazas y cómo hacerles frente. Casi un 20% de las organizaciones ha experimentado un inciden-te en la nube durante el último año, dejando claro que los cibercriminales buscan sacar provecho de estos fallos de seguridad. Gracias a que analizamos estos resultados en nuestro informe, las empresas tienen un mayor conocimiento sobre las amenazas a las que se enfrentan, y saben cómo prevenir el im-pacto que estas generan en sus negocios’.

Por otra parte, la empresa está organizando el encuentro Check Point Experience (CPX), en la ciu-dad de Buenos Aires, Argentina, el 16 de mayo.

Check Point: organizaciones más seguras & CPX

Señala Alain Karioty, Regional Sales Direc-tor: ‘El año comenzó

muy fuerte porque cerramos va-rios negocios muy importantes. En especial, se destaca el pro-yecto con un banco de más de 100.000 usuarios, que después de evaluaciones que duraron entre 9 y 12 meses, nos eligieron. En lugar de optar por el proveedor con el que venían trabajando de forma on-premise, adoptaron Netksope, en una clara muestra de modernización del banco, que le aporta una vi-sión ágil y orientada a transformación digital’.

‘El fundamento de Netskope es fomentar a que las empresas adopten la nube. Somos el único proveedor de tecnologías de Cloud Security que permite el uso de aplicaciones aplicando controles granulares, depen-diendo el contexto en que se encuentre el usuario. Un caso concreto es con WeTransfer. Una herramienta tradicional sólo permite autorizar o bloquear, generando frustraciones. Sin embargo, lo que hacemos no-sotros es permitir WeTransfer para cierto grupo de usuarios o ciertas actividad, como descargar. De esta forma, no se bloquea la descarga, sino que se analiza que el contenido no tenga malware’.

‘Esta granularidad en cuanto al contexto y las necesidades del cliente, soportando todos los casos de uso, es nuestro gran dife-rencial. A su vez, somos una empresa que nació en el Cloud y damos todas las proyecciones, lo que nos da una ventaja competitiva frente a otras, sobre todo en un mundo donde la movilidad, el BYOD y el 5G ganan cada vez más terreno, haciendo que las personas naveguen más rápido desde su casa o el móvil que desde la red corporativa’.

Señala Oscar Chávez Arrieta, VP para Latinoamérica de Sophos: ‘Hoy, Latinoaméri-

ca es muy atractiva para los hackers: las pérdidas económicas asociadas al cibercrimen ascienden a cerca de 90 mil millones de dólares anuales. Esto sucede porque la región es una de las más relegadas en cuanto a inversión en seguridad, siendo un blanco fácil’.

‘Muchos de los jugadores tradiciona-les del mercado de TI no plantean soluciones de seguridad asertiva y focalizada a lo que el cliente necesita. Para modificar este panorama y ser aún más sofisticadas que los hackers, es necesario que las empre-sas adopten un plan de ciberseguridad disruptivo, que haga posible adelantarse a los ataques, basándose en 3 pilares’:

1.- Adopción de seguridad en la nube: es importante desmitificar y destacar que la información no se va al Cloud, sino que es allí donde se analizan los datos obtenidos y se generan reportes para identificar si estamos ante conductas propias de un usuario o si son ciberataques. La migración hacia el Cloud hace que la protección sea más segura.

2.- Innovación: con el uso de IA y Deep Learning, podemos empezar a descubrir si tenemos algún tipo de amenaza o vulnerabilidad. Los algoritmos tradicionales no son capaces de hacerlo. La mejor forma de prevenir y protegerse de un ataque no es no tenerlo, sino contar con algún tipo de conducta basada en IA.

3.- La seguridad como servicio: todos los productos de seguridad de TI se convertirán en servicios adaptados y administrados a medida que más organizaciones se den cuenta que no pueden escalar sus recur-sos lo suficientemente rápido para responder a las amenazas actuales.

Netskope, granularidad en el uso de aplicaciones Cloud

Sophos: adoptar Cloud & IA, las claves

Seguridad IT

Netskope LATAM: Alain Karioty, Regional Sales Director, Felipe de la Cruz, ISR, Roberto Araneda, Sales Engineer

Oscar Chávez Arrieta, VP para Latinoamérica

Norberto Marinelli, CEO de Certisur: ‘La nueva etapa de Digicert, que ha

heredado a Verisign tras pasar por Symantec, ha potenciado mucho el negocio, ya que se ha recuperado foco y especialización. Ellos tienen ahora 4-5 partners en la región, no-sotros somos el más longevo y por eso nos destacan como referente, dentro de su ecosistema. Luego vi-nieron los partners brasileños, luego los mexicanos, hace menos tiempo están el resto de los los países. Pero nosotros fuimos primeros’.

‘Con el staff directivo de Digicert hablamos el mismo lenguaje de negocio. Des-de su CEO mundial John Merrill a Manuel Pavón, que está a cargo de América La-tina. Por eso estamos muy entusiasmados con los tiempos que se vienen. Argen-tina no está fácil, pero la necesidad de certificados digitales avanza al ritmo de la Transformación Digital, cada vez más firme’.

Certisur, muy en línea con Digicert

El equipo de Certisur a pleno, en Segurinfo; sólida presencia


Ricardo Gadea, de Assertiva: ‘Segui-mos apostando al mercado argen-tino, más allá de los contratiempos macroeconómicos. Tuvimos stand en Segurinfo por tercer año consecutivo

y desde hace dos meses implementamos un nuevo sistema comercial que es propio de las Big Five: menos personal sólo de ventas y más personal integral, que lleve adelante los proyectos de punta a punta. Los gerentes pa-samos a estar involucrados en los diferentes procesos y eso redunda en un mejor servicio. Así seguiremos’.

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Señala Roger De La Hoz, AI Specialist de Hikvision: ‘Basados completamente en IA, es posible elaborar comparaciones faciales y detectar clientes VIP, o bien generar una base de datos de personas que hay que buscar porque ya entraron a la tienda a hacer algo indebido o ilegal, por lo que podrán ser identificados. Si vamos un poco más allá, todo ese ecosistema tiene una solución de perímetros con cámaras muy precisas que dan aviso solo cuando reconocen un cuerpo humano, lo que es muy efi-ciente porque suprime la pérdida de tiempo que implica una falsa alarma’.

Hikvision: IA & Deep Learning, aplicados a videovigilancia

ZMA llevó a cabo el Semina-rio ManageEngine 2019, el pasado 10 de abril en la ciu-

dad de Buenos Aires, Argentina. El en-cuentro se centró en sesiones forma-tivas sobre las buenas prácticas para la gestión de la tecnología, integradas al amplio portafolio de ManageEngine.

Leonardo Ramos, Chief Technology Officer de ZMA: ‘Hemos tenido un im-portante crecimiento en el primer tri-mestre, por ende, tenemos grandes expectativas para este año’.

‘A su vez, ManageEngine se encuentra creciendo a un ritmo sosteni-do desde hace varios años, volcándolo en mayor inversión para tener más tecnología y soluciones disponibles para los clientes. Desde ZMA los acompañamos para estar siempre a la vanguardia’.

Por su parte, Wilson Calderón, LATAM Technical Consultant en Manage-Engine comenta: ‘Entre nuestros principales diferenciales se destacan la facilidad de uso de nuestras soluciones, que contamos con más del 90% de las funcionalidades de los cinco grandes de Seguridad a un 15% del costo, y la integración entre todas las soluciones, esto nos permite hacer una gestión integral de las TI’.

ZMA, presente en Segurinfo ArgentinaLa compañía participó en una nueva edición del evento, donde tuvo

la oportunidad de exhibir su completo portfolio de soluciones. Frank Gil Castillo, Product Manager de ZMA: ‘Estamos teniendo muy buena recep-ción en banca, industria, aseguradores, entre otras, donde nuestras solu-ciones de seguridad se ajustan a las necesidades del negocio. Por medio de un equipo técnico muy especializado en las soluciones que ofrecemos, podemos brindar soporte de calidad, a nivel local y en español, que no todas las marcas tienen’.

‘Además, poseemos un amplio portfolio de soluciones, que se adapta de acuerdo a los requerimientos que tenga cada cliente, apoyado también con asesoría comercial y consultoría de pre-venta que los ayuda en el seguimiento de los proyectos’.

BDO participó de la edición 2019 de Segu-

rinfo Argentina, el pasado 23 de abril, en la ciudad de Buenos Aires. La com-pañía llevó a cabo una sesión sobre el nuevo reglamento de protec-ción de datos personales, enfatizando el hecho de cómo llevar ayuda desde la tecnología para el cum-plimiento de dicha ley.

Fabián Descalzo, gerente de Aseguramiento de Proce-sos Informáticos de BDO: ‘Estamos presentando un nuevo sector, dentro de la empresa, enfocado en Transformación Digital, ya que creemos que las compañías deben pensar en cómo mejorar sus procesos a través de la tecnología pero siempre haciéndolo de forma segura, cumpliendo con determinados tipos de regulaciones y leyes. También las compañías deben ofreciendo a sus clientes, que adquieren los servicios, la mayor seguridad y disponibilidad con res-pecto a lo que están adquiriendo’.

‘En la actualidad vemos que los usuarios poseen muchas inquietudes con todo lo relacionado acerca de cómo gober-nar la tecnología en función de la aplicación de la automati-zación de procesos dentro de las compañías. Las empresas automatizan procesos, utilizan tecnología para distintas eta-pas de su negocio pero muchas veces se pierde la visión de seguridad o aseguramiento de la tecnología que utilizan’.

‘A nivel general creemos que están faltando campañas más completas respecto del uso de la tecnología en la automati-zación. Se debe capacitar a los usuarios para que conozcan qué están utilizando, y a las personas técnicas para que estén capacitadas en las tecnologías que administran y manejan’.

ZMA, junto a ManageEngine: integración & soluciones de valor

BDO, mayor seguridad en la Tranformación Digital

Seguridad IT

BDO: Carlos Rozen, Partner Innovation & Digital Transformation, Daniel Gutiérrez, supervisor de Aseguramiento de Procesos Informáticos, Fabián Descalzo, y Gustavo Arce, supervisor de Auditoría IT

El equipo de ZMA, presente en Segurinfo Argentina

Diego Taich, de PWC, con Ricardo Gadea en el stand de Assertiva

Assertiva: nuevo esquema, más servicio


Señala Marta Bermejo, Distri-bution Manager LATAM de F5 Networks: ‘Te-

nemos grandes expec-tativas con esta alianza estratégica con Licen-cias OnLine para impul-sar nuestro portafolio, en especial las soluciones software, Cloud y seguridad’.

En términos de estrategia: ‘Para este año fiscal nos hemos pro-puesto crecer en nuestro core de entrega de aplicaciones y foca-lizarnos en Cloud y de seguridad. Las empresas están ya migran-do sus aplicaciones a la nube, o están en fase de planificación, y allí F5 les puede ayudar a que accedan a nube privada, pública e incluso a ambientes multinube’.

‘Tras un exhaustivo proceso de RFI & RPF, F5 seleccionó a LOL como mayorista en Colombia y Ecuador, para ayudarnos a llegar a canales de software y Cloud que nos hagan crecer en ese área de negocio. LOL tiene una sólida presencia en la región que nos permitirá un crecimiento incremental de negocio’.

‘Lo primero que esperamos del mayorista es agilidad logística y fi-nanciación sólida a los canales, pero también que nos brinde un valor agregado y nos ayude a crecer comercialmente en ciertos segmentos’.

Avigilon se pronuncia como una compañía de videovi-gilancia, con fuerte foco en Analítica e Inteligencia Ar-tificial. Respaldada por Motorola Solutions, propieta-

ria de la marca, busca penetrar en el mercado regional mediante soluciones integrales, sin dejar ninguna vertical de lado.

Andrés Macías Valadez, Regional Sales Director para Méxi-co de Avigilon, señala: ‘Avigilon se destaca por tres pilares: la analítica e inteligencia que poseen las cámaras; la calidad de imagen, tanto en cámaras de alta resolución como en cáma-ras de bajo píxel, nuestra calidad es muy buena; y el servicio, donde el equipo de Avigilon se compromete con los proyec-tos, siguiendo de cerca a cada cliente’.

‘A nivel Latinoamérica, estamos teniendo mucho éxito en retail, estadios, manufactura, moni-toreo urbano, pero la realidad es que no se puede descartar ninguna vertical. Se está observan-do un cambio de paradigma donde las compañías/instituciones, en lugar de tener muchas cá-maras, buscan tener menos, pero con mayor calidad, que realmente les aumente la seguridad’.

¿Expectativas para 2019? ‘En lo que respecta a México, esperamos un crecimiento mucho más agresivo del que se espera para el país. Aprovechando los tres puntos anteriores, buscaremos potenciar nuestro trabajo y ganarle mercado a la competencia. Asimismo, seguiremos impulsando nuestras soluciones de analítica e inteligencia, habrán muchos avances en este campo y nuevos lanzamientos a lo largo del año’.

ManageEngine se encuen-tra haciendo un fuerte foco en IA, con implementacio-

nes concretas como ZIA (Zoho Intelli-gence Assistant), un motor desarrolla-do por ZOHO e incluido dentro de las herramientas de la compañía.

Andrés Mendoza, Regional Technical Manager: ‘Durante 2019 impulsaremos mucho inteligencia artificial y Machine Learning. Estamos introduciendo un concepto llamado UEBA (User and Entity Behavior Analytics), centrado en cómo la iA ayuda a entender las anomalías y el comportamiento de los usuarios, identificando acciones que el usuario no realiza normalmente y entregando esa información a un administrador. Permite reconocer cuándo un usuario puede ser potencialmente peligroso en base a las acciones que realiza’.

‘En los próximos meses comenzaremos a liberar el mismo motor de inteligencia para otras áreas como servicios, aplicando chatbots, y mo-nitoreo, para entender que está pasando en la red (en un switch, router, etc.). El objetivo es aplicarla a todas nuestras soluciones’.

‘Nos distuinguimos por una suite de productos amigables, sencillos, fáciles de utilizar. Tiene un rápido ROI, dado que en cuestión de semanas ya se pueden observar resultados. El cliente tiene la posibilidad de opti-mizar su infraestructura y mejorar sus procesos sin depender una imple-mentación que demore 10 meses, un año o dos, en otorgar resultados’.

F5, con Licencias OnLine: alianza para impulsar Cloud

Avigilon: analíticas, inteligencia, calidad de imagen, y más…

ManageEngine, IA para prevenir anomalías

Seguridad IT

Felipe de Cabo, director general NOLA, Sebastián Losada, gte. de Marketing, ambos de LOL; Gimena Martínez, Marketing Manager, y Martha Bermejo, ambas de F5; y Carolina Losada, CEO de LOL

Andrés Macías Valadez, Regional Sales Director para México

Andrés Mendoza

Bruna Wells, Channel Sales Director para América Latina de A10 Networks, señala: ‘Comenzamos el año muy bien con un importante avance y crecimien-to de la estructura de la compañía en América Latina. Contamos con un nuevo equipo basado en Buenos Aires, Argenti-na, fortaleciendo la región de SOLA’.

‘Hemos tenido un crecimiento muy grande, arriba del 30% en relación al año anterior. A su vez, cerramos recien-temente acuerdos con dos partners im-portantes: NEC, el cual tiene fuerte pe-netración en América Latina, y Westcon, nuestro mayorista’.

A10 Networks, fortalecimiento regional & nuevos acuerdos

A10 Networks en Segurinfo Argentina: Bruna Wells, Channel Sales Director para América Latina, junto a Pablo Marini, Systems Engineer South Latam


A BSegurinfo Argentina: evolucionar del IT a la ciberseguridad

Seguridad IT | Evento

Segurinfo Argentina volvió a ser un gran referente de la seguridad IT en el país y regional. Hubo 1700 personas y más de 100 organiza-ciones presentes, entre sponsors, asociaciones y prensa. La ministra de Seguridad de la Nación, Patri-cia Bullrich, volvió a estar presen-te, esta vez cerrando el evento. Brian O’Durnin, de YPF, fue elegi-do ‘el CISO del año’.

La organizadora Usuaria volvió a restringir la entrada a gente ane-xa y canales, por lo que hubo muy buena densidad de usuarios califi-cados. ¿Testimonios & tendencias? Destaca el propio O’Durnin de YPF: ‘El IT debe evolucionar a la ciberse-guridad. Antes era un componente, hoy es protagónico total, en espe-cial en grandes empresas. Ya no se trata sólo de la parte de sistemas, con IoT toda la estructura pasa a es-tar conectada y puede ser objeto de ataques’. El ganador fue elegido por 90 CISOs, destacándose ‘la transfor-mación digital que está impulsan-do dentro de YPF’, justamente ‘con cloud, IoT y seguridad industrial’.

Walter Mondino, CISO de Arcor y ‘CISO del año’ en 2018: ‘Lo más desa-fiante hoy en seguridad es adminis-trar las nuevas áreas de cloud y mo-

bile, por lo dinámicas y porque los software de gestión que provee la industria IT son dispersos, se nece-sitan 5-6 para cubrir todo el espec-tro. Urge una consolidación’. Gus-tavo Linares, CISO Gobierno CABA: ‘Hay que concientizar los problemas de la tecnología, que enseguida ob-soleta frente a los hackers’. Claudio Colace, CISO Banco Patagonia: ‘En banca, igual de desafiantes son el usuario interno, por cómo puede generar grietas de seguridad, como el cliente, por lo competitivo de la banca online. Hay mucho de opera-ciones, gestionar accesos, riesgos… el resto se compra’.

Sandra D’Agostino, gerente ge-neral IT de ARBA: ‘En el primer tri-mestre 2019 hemos crecido un 26% en transacciones digitales, pasando a procesar 235 millones de trámites web. Tenemos el datacenter más grande de la Provincia, nos move-mos con la norma ISO 27001’. Mar-cos Jaimovich, CISO Telefónica: ‘Tres desafíos: el cambio IT constante, re-tener el talento, la concientización’. Adrián Judzik, CISO Telecom/Cable-visión/Fibercorp: ‘La fusión nos ha generado grandes cambios, el desa-fío es lograr que 1 + 1 nos sea más de 2, en especial en seguridad’.

Pablo Musticchio, director de Sistemas, y Nicolás Díaz, analista de Seguridad, ambos del Min. De Ambiente y Desarrollo; junto a Christian Thies y Emmanuel Rivas, ambos jefe de Seguridad de Gestión Compartida

Patricio Flynn, CIO de Ternium; Eduardo Sánchez, Celsur, Claudia Tejeador, CIO Diario La Nación, Mario Dell’Acqua, presidente de IASA, Sandra Barnetche, CIO Laboratorios Fabra, Marcelo Dell’Acqua

Mariela García, titular de la unidad de Auditoría Interna, y Sandra Zilla, administradora IT, ambas de la Secretaría de Gobierno de Modernización; junto a Andrea Vera, auditoria IT del Banco Santander Río

Jonathan Armengol, analista Sr. de Infraestructura del Banco Supervielle; Pablo Lombardero, CISO de Banco Comafi; Hernán Dodero, analista de Seguridad y Telecomunicaciones

CISOs a pleno: Julio Ardita de Deloitte, Marcos Jaimovich de Telefónica, Brian O’Durnin de YPF (CISO del año) Adrián Judzik de Telecom/Fibercorp, Walter Mondino de Arcor, Claudio Colace de Banco Patagonia, Marcelo Stock de JP Morgan, Juan José Dell’Acqua de Usuaria

Aerolíneas Argentinas: Marcos Russo, analista de Seguridad, Jonathan Said, auditor IT, y Lucía Magdalena, auditora interna

Marcos Polito, junto a Adrián Girotti, ambos auditores del Auditoría Sistema Federal de Medios y Contenidos Públicos de la Nación, y Sebastián Chacón, auditor de AFIP

Panel de Banca: Silvina Ortega, gerente de Seguridad de Citi; Federico Varela, gerente de Seguridad del Santander Rio; Federico Di Prisco, gerente de Seguridad de Brubank; Fabián Muñoz, gerente PAI de Wilobank; y Claudio Colace, gerencia de Seguridad de Patagonia

Juan Pablo Pochettino, jefe de Seguridad Informática de Sancor Seguros; junto a Sebastián López, analista de Seguridad IT, y Marcelo Alfonso, jefe de Infraestructura y Servicio Técnico, ambos de Galicia Seguros

El departamento de Seguridad IT del Banco de la Pampa: Facundo González, Claudia Alonso, Ignacio Defendente y Julián Canzany

Marcelo De Angelis, subdirector de la dirección de Informática de la Facultad de Ciencias Exactas de la UBA; junto a Vanesa Oubiñas, y Raúl Adrián González, ambos del Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología

Cristian Lorenzo, analista de Ciberseguridad de OSDE; Tomás Germano, CISO del Banco Supervielle; y Carlos Daniel Perri, Sr. IT Security Administrator del Banco Hipotecario

Pablo Lázaro, CISO del Ministerior de Seguridad de La Nación, con Juan José Dell’Acqua y Alfredo Parodi, subsecretario de Ciberdefensa, Ministerio de Defensa

Santiago González, analista, y Mariana Galán, asesora legal en Ciberseguridad y Ciberdelitos, ambos del Ministerio de Seguridad; junto a Mauro Hugo Pinotti, coordinador de Investigación y Desarrollo del INTA

Claudia Tejedor, CIO Diario La Nación, Sandra D’Agostino, CIO ARBA, Eduardo del Piano, CIO de Swiss Medical, junto a Usuaria: Norberto Galarraga, Pedro Maidana, CIO de BATCSSA, Adrián Brizuela, Juan José Dell’Acqua y Humberto Rivero

Eduardo Ocampo, System & Network Administrator del Senado de la Provincia de Buenos Aires; Rubén Aybar, especialista en Seguridad IT de Educarse; y Juan Marchitto, analista de Ciberseguridad de Doese Soluciones

Ezequiel Librandi, analista Senior de Infraestructura de Emergencias (IHSA); Sebastián Gesnouin, administrador Senior de Ciberseguridad de la Compañía Financiera Argentina; y Alejandro Rean, administrador de Seguridad IT de Efectivo Sí

El equipo de Analistas de Seguridad IT de Telecom: Darío García, Gastón Battista y Janice Melisa Ricco

Claro: David Sena, analista de Seguridad IT, Fernanda Jandula Torres, ingeniera IT, y Carlos Tapia, jefe de Protección de Infraestructura Tecnológica

Poder Judicial de la Provincia de Buenos Aires: Daniel Almada, perito, Gastón Gómez, analista TI, y Federico Porzio, IT System Administrator

Daniel Manrique, jefe de Seguridad de DIA; Juan Pablo Domínguez, jefe de Seguridad de Medicus; y Marcelo Alfonso de Galicia Seguros

Coinciden Claudia Tejedor, CIO de Diario La Nación, y Sandra Barnetche, CISO Labo-ratorios Fabra: ‘Lo clave es la capa 8, el per-sonal, que cuesta mucho que siga las reglas sostenidas en el tiempo, y abre espacios para la entrada de hackers. A cada paso se puede bajar la guardia’. Mario Dell’Acqua, presidente de IASA: ‘Con el IoT hoy todo está en riesgo, como pasó en Venezuela que hackers dejaron al país sin luz por va-rios días. Por eso estoy de acuerdo en que la ciberseguridad pasa a ser central, es la continuidad del negocio misma’.

Con stand estuvieron A10, Assertiva, BDO, Certisur, Darktrace, Deloitte, Eset, Ey, HelpSystems, Huawei, KPMG, Kaspersky, Logicalis, ManageEngine, MainSoft, Micro-Focus, Netscout, Netskope, PWC, Fiber-corp/Telecom, ZMA. Con charlas estuvieron Microsoft, Sophos, Cisco, AWS, Nutanix, RedHat, entre otros.

Juan José Dell’Acqua, director ejecutivo

de Usuaria: ‘De este año quiero destacar la presencia de las Big Five, que nunca es-tán todas juntas y con nosotros estuvieron, tomando stands y desplegando servicios. También, más allá de nuestros grandes sponsors tradicionales, la entrada de nue-vos players como Fibercorp/Telecom, que por primera vez estuvo en un evento de seguridad, Microsoft o Huawei. Sin duda la seguridad está evolucionando hacia un es-pacio cada vez central dentro del TIC’.


En un compromiso continuo por ser más responsable con el me-dio ambiente, Thomson Reuters

anuncia su objetivo de ser neutral en emi-siones de carbono para 2019 y de generar energía renovable para el 100% de sus ne-cesidades energéticas globales para 2020.

Stephane Bello, vicepresidente ejecuti-vo y director financiero de Thomson Reu-ters: ‘Nos uniremos a la lista de las muchas compañías que han hecho el cambio para convertirse en carbono neutral. No solo es lo correcto desde una perspectiva ambiental, sino que es lo que los em-pleados y los clientes nos piden que hagamos. Como organización global, tenemos la responsabilidad compartida de hacer negocios de manera que respetemos, protejamos y beneficiemos a nuestros clientes, emplea-dos, comunidades y medio ambiente’.

Para apoyar la transición hacia el suministro de energía 100% reno-vable para fines de 2020, Thomson Reuters explorará estrategias que fomenten la acción inmediata, como trabajar con empresas de servicios públicos locales y proveedores competitivos del mercado eléctrico, entre otras opciones renovables.

La evolución de la industria IT está llena de burbujas, pero hay un concepto que nació entre las aplicaciones de software y hoy se impone en casi todos los rubros TI: Analytics. El viejo Business Intelligence que empujaban empresas de nicho, hoy es plataforma embebida en los principales titanes IT. Ya se aca-baron las viejas separaciones de BI, datamining, etc., todo es integración vertical hacia el negocio de los clientes.

Datacenter, contact center, storage, infraestructura, teleco-municaciones… todos están con Analytics como una de las prin-cipales formas de sumar valor concreto a los desafíos actuales.

Lo vimos en los recientes SAP Now, donde Analytics y Transfor-mación Digital fueron los dos conceptos centrales. Los nuevos campos como Internet of Things o Inteligencia Artificial, catapul-tan el BI, proponiendo una inteligencia superior englobadora.

Las empresas de software pueden aprovechar este momen-to para generar nuevas alianzas y crecer en más campos. Los software managers en las empresas, para ganar protagonismo dentro de las organizaciones. El concepto está de moda, pero no es nada burbuja con cuando se trabaja bien. A buscarle el máximo potencial…

Thomson Reuters, energía 100% renovable hacia 2020

Microsoft y OpenClass-rooms anuncian una nueva asociación para

entrenar y preparar a los estu-diantes para los empleos de in-teligencia artificial en el lugar de trabajo. La colaboración está di-señada para brindar acceso a más estudiantes a educación para que aprendan habilidades muy de-mandadas y para que califiquen a empleos de alta tecnología, a la vez que se otorgará acceso a los empleadores a un gran talento para ocupar esos roles de alta tecnología.

Jean-Philippe Courtois, VP ejecutivo de Microsoft: ‘Debido a que la IA ha comenzado a cambiar la manera en que trabaja-mos y la naturaleza de los trabajos, tenemos la responsabili-dad de asegurar que los graduados están preparados para el lugar de trabajo del mañana. Estamos emocionados por aso-ciarnos con OpenClassrooms para ayudar a equipar a la gente con las habilidades y oportunidades que necesitan para pro-gresar en la economía digital’.

Microsoft impulsa la educación & IA


Afirma Marcos Pupo, VP de Ventas de Tecnología, de Oracle: ‘He-mos llegado a un punto de inflexión en el que las empresas están superando a los consumidores en términos de adopción de nue-vas tecnologías. Como nunca antes, las organizaciones están pro-poniendo nuevos modelos de negocios y de valor, construyendo aplicaciones cada vez más sofisticadas. En este contexto de avance exponencial de la nube, Oracle propone sus predicciones acerca de cómo se verá el escenario empresarial en el año 2025’.

‘La nube de segunda generación reemplazará totalmente los

Oracle, predicciones 2025

data-centers físicos: El reemplazo al 100% de los data-centers sólo será posible cuando se le tenga a las soluciones de nube al menos el mismo nivel de confianza y performance que a las tecnologías on premise. El 100% de las aplicaciones tendrán In-teligencia Artificial incorporada’.

‘La IA y las nuevas tecnologías emergentes duplicarán nuestra productividad, la misma modifica la ecuación de productividad para muchas profesiones debido a la automatización. El 50% de las interacciones de los consumidores serán automatizadas’.

Jean-Philippe Courtois, VP ejecutivo de Microsoft

Stephane Bello, VP ejecutivo y director financiero de Thomson Reuters

Gran motor: Analytics

Software


Gracias a la incorporación de nuevos proyectos en Banco Galicia, HSBC, Telefónica, Banco Ma-cro y DirecTV, además del fortalecimiento de alian-

zas con IBM, SAS, Microsoft y Amazon WS, ERGO creció más de 60% en términos reales en 2018.

Es destacable además la incorporación de GCBA, Garbari-no, Telecom y Sancor Seguros a su lista de clientes. Por otra parte, estuvo acompañado de una inversión de $4,5M en I+D de nuevas tecnologías y mejoras al enfoque de aplicación agile. La refacción de las nuevas oficinas requirió una inversión de 3.8M.

Ariel Güelmos, director de ERGO: ‘Somos una empresa cen-trada en datos, y tuvimos la posibilidad de invertir en nuevas metodologías y capacitación, lo cual nos otorgó una diferencia competitiva que nos posicionan mejor frente a los clientes. En el segmento de Data & Analytics están apareciendo jugadores nuevos dadas las enormes posibilidades de generar beneficios sociales y económicos mediante la utilización de los datos, por lo que vislumbramos más oportunidades de proyectos hacia 2019’.

‘ERGO se destaca en tres pilares: contamos con toda la fuerza y elementos para que las compañías se centren en el dato y puedan organizarse para capitalizar al máximo su uso; colaboramos tanto con el negocio como con las distintas áreas para diseñar experiencias a la medida de cada cliente. Y tercero, algo que es cultural, somos ágiles y siempre comprometidos con los proyectos de nuestros clientes, quienes nos ven como socios estratégicos’, finaliza Güelmos.

Entre las destacadas empresas que implementan sus soluciones tecnológicas con ERGO fi-guran, además de los mencionados: Galicia Seguros, Prisma Medios de Pago, Banco Super-vielle, BBVA, Tenaris, Ternium, Tecpetrol, Exiros, Techint IyC y Carrefour.

Softtek, empresa global dedicada a propiciar la evolución de las organiza-ciones a través de tecnología digital, anunció la reciente adquisición del 10% del paquete accionario de la empresa española Vector ITC. El acuerdo apun-ta a generar sinergia entre ambas em-presas, potenciando la construcción de propiedad intelectual y fortaleciendo su posición a nivel mundial. Inicialmente, los sectores foco serán banca y finan-zas, consumo masivo e industrial.

Blanca Treviño, presidente y CEO de Softtek explica: ‘Encontramos en Vector el aliado perfecto para acelerar el de-sarrollo de nuestras capacidades digita-les ya que cuentan con la combinación perfecta de entendimiento del contexto de negocio de nuestros clientes, el co-nocimiento tecnológico, y la presencia geográfica. Nos entusiasma el valor que juntos podremos traer rápidamente a los clientes de ambas empresas’.

Softtek impulsa la creación de soluciones digitales

Afirma José Antonio López Chauvet, VP para América Latina de Epicor: ‘Nos en-

contramos mejorando continuamen-te las aplicaciones y la experiencia de usuarios. Ahora con nuestro nue-vo Kinetic Framework o nueva UX que la empresa irá desplegando en los próximos meses, da al usuario nue-vas capacidades para que usar el ERP sea sencillo, intuitivo pero a su vez poderoso. Por otro lado Epicor ERP SaaS da a los clientes un SLA de 99.5% de disponibilidad, así como un RTO de 8 horas y un RPO de 2 horas, y en donde nos encon-tramos continuamente mejorándolos para lograr esas métricas’.

‘Epicor ERP SaaS, con la nueva alianza realizada en mayo de 2019 con Microsoft Azure provee de la mejor tecnología ofrecien-do un servicio completo e integrando la infraestructura en los datacenters de Azure, con el servicio de administración de base de datos y de la aplicación, así mismo con servicios de DR mini-mizando los riesgos de pérdidas de datos’.

‘La solución aporta un valor extraordinario al estar en una de las plataformas de servicios de nube ms reconocidas a nivel global, Microsoft Azure, la cual es la más basta para poder ofrecer a em-presas multinacionales el mejor servicio y experiencia debido al gran número de localizaciones en donde se encuentra’.

Con un sólido crecimiento en la nube a doble dígito en la región, correspondientes

al primer trimestre de 2019, SAP Lati-noamérica refuerza su posicionamien-to como el socio de innovación de las organizaciones de la región.Claudio Muruzabal, presidente para América Latina, señala: ‘Comenzamos el 2019 celebrando 25 años innovando de la mano de nuestros clientes; los hemos llevado desde el tradicional ERP hasta soluciones innovado-ras en la nube que los ayudan a navegar la nueva economía de la experiencia, donde solamente las empresas inteligentes serán ca-paces de diferenciar su oferta, sobresalir entre sus competidores y brindar una personalización absoluta de sus propuestas’.

Noemie Heuland, CFO para América Latina: ‘Continuamos consolidando el crecimiento en la nube luego de 15 trimestres consecutivos de incremento mientras nuestra plataforma inte-ligente SAP S/4HANA sigue siendo la favorita de las empresas de la región. Simultáneamente hay una gran expectativa en el mercado alrededor de nuestra propuesta de gestión de la ex-periencia; esperamos en los próximos períodos este interés se vea reflejado en notables niveles de adopción’.

Epicor, SaaS que agrega valor SAP, 25 años y crecimiento doble dígito

ERGO, nuevos proyectos & alianzas

José Antonio López Chauvet, VP para América Latina

Ariel Güelmos, director de ERGO

Claudio Muruzabal, presidente para América Latina

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Software


Señala Eduardo Arrieta, director ejecutivo de BAITCON: ‘Nuestro portfolio de solu-ciones es muy amplio: tenemos soluciones

de transformación digital, que abarcan desde las im-plementaciones, roll outs, migraciones, localizacio-nes, hasta los desarrollos a medida.

También brindamos soluciones de Innovación que incluyen todo lo que es desarrollo de aplicaciones, integraciones con IOT y otros dispositivos, solucio-nes de Big data & Analytics y Digital Boardroom’.

‘Además, desarrollamos productos que tienen un valor agregado porque nacen de nuestro conocimiento de las necesidades de negocio de nuestros clientes. Sabemos lo que necesitan y ahí es donde creamos soluciones paquetizadas. Siempre dentro del entorno de soluciones SAP’.

‘Este año lo que se viene fuerte es toda la parte de SAP Leonardo IOT, es de-cir, todo lo que es innovación para la empresa inteligente y eso es algo que tam-bién nos destaca del resto de los partners. Tenemos soluciones desarrolladas para el seguimiento de medicamentos, traqueo de paquetes, y mantenimeinto predictivos’.

‘Otro aspecto en el que estamos invirtiendo fuertemente es en el desarrollo de soluciones de Analitycs, que son proyectos no disruptivos, que rápidamente brindan tableros de control con OPIs y KPIs que facilitan el análisis de las varia-bles claves del negocios de nuestros clientes’.

Señala Paula Carreras, HR Manager de Axxon Consulting: ‘TALENT nos ayuda a perseguir los objetivos que tenemos como compañía: traba-jar en la transformación digital, en la agilidad, en la innovación, en mantenernos cerca de nuestros colaboradores y de los talentos a con-tratar. Hacia allí estamos orientando nuestros procesos y objetivos con TALENT. Sin dudas es un diferencial a la hora de atraer talento.

TALENT cuenta con dos módaulos principa-les: ATTRACT y ONBOARD, son independientes pero van de la mano, acompañan todo el pro-ceso de captación y contratación de talentos. ATTRACT ayuda a identificar, entrevistar y con-tratar candidatos que reúnen las competencias que requiere cada empresa. Desde el momento en que el candidato aplica a una búsqueda o nosotros los invitamos a participar de alguna búsqueda puntual, se inicia un proceso de in-teracción muy abierto, con un portal específico para los candidatos donde es posible chequear el estado del proceso, por ejemplo.

Axxon Consulting, más valor con Dynamics 365

Afirma Javier Marbec, gerente comercial para el Sur de América La-

tina de TOTVS: ‘El Internet de las Cosas es la forma de llamar a la tecnología que conecta las cosas a internet y disponibiliza información sobre esas cosas y sensores. El potencial de IoT no está solo en la capacidad de co-nectarse sino en el uso de esa in-formación con un provecho productivo para poder accionar, corregir e incluso predecir situaciones que antes no estaban a nuestro alcance’.

‘El IoT está permitiendo comenzar a construir ciudades in-teligentes: sensores en las calles, los semáforos y cámaras permiten organizar el tránsito de manera autónoma y on-li-ne. Hoy hay empresas que están colocando sensores en los tachos recolectores de basura que miden el peso de la carga para organizar mejor la logística de recolección’.

‘En la medicina, por ejemplo, ya hay empresas que fabri-can marcapasos conectados a internet y no solo permiten al paciente tener en su teléfono las alertas respecto de su salud, sino que pueden anticiparle al médico situaciones de riesgo y permiten al fabricante también poder realizar man-tenimiento preventivo’.

Infor anuncia la adquisición de Efficient Frontiers, Inc. dba ReServe Interactive. Con sede

en Livermore, California, la empresa es líder en software basado en la nube para ventas y catering, reservas de res-taurantes y gestión de piso en distintos sectores como deportes y entreteni-miento, centros de eventos, hoteles, restaurantes, entre otros.

La solución de ReServe Interactive es sumamente dinámica e intui-tiva para las ventas y el catering, y permite que Infor brinde mayores funcionalidades gracias a su solución Infor CloudSuite Hospitality, logrando así un aumento en la presencia de Infor en otros sectores aparte de healthcare, como centros de entretenimiento, vinotecas, centros de convención y de conferencias.

Charles Phillips, CEO de Infor: ‘Esta adquisición le dará un valor con-siderable a nuestro esfuerzo por desarrollar la solución Infor CloudSuite Hospitality, y además fortalecerá la posición de liderazgo global de In-for en el sector de hospitality. Al sumar estas funcionalidades adiciona-les, estamos expandiendo nuestra solución para cubrir la necesidad de contar con ventas y tecnologías seguras para las ventas y el catering, ya que el sector procura adoptar la transformación digital para resolver los requisitos del consumidor moderno. Junto con nuestra oferta actual para el sector de hospitality, esto permite brindar una suite integral con múltiples módulos, que ofrece un mejor ROI a nuestra base de clientes’.

TOTVS, el Internet of Things& sus beneficios

Infor expande su presencia en Hospitality

BAITCON, soluciones para cada necesidad

Eduardo Arrieta, director ejecutivo

Javier Marbec, gerente comercial para el Sur de América Latina de TOTVS

Charles Phillips, CEO de Infor

Software


Señala Joe Burton, presi-dente y CEO de Poly: ‘La manera en que trabaja-

mos ha cambiado drásticamente desde que comencé mi carrera de ingeniería hace 30 años. Hoy la ofi-cina abierta define el espacio de trabajo moderno (destinado para colaboración y comunicación en persona) pero a menudo da lugar a ruido y distracciones’.

‘Una amplia gama de dispositivos inteligentes está llegando a nuestras oficinas, salas de conferencias y espacios de reunio-nes, ofreciendo más oportunidades de colaboración que una solución de voz únicamente. Ahora se puede elegir voz, video e intercambio de contenido con una increíble gama de funcio-nalidades’.

‘Ahora se trata de unir los silos de la comunicación, y la pla-taforma de control de llamadas ya no dictamina o limita el uso de terminales. El usuario tiene el control. Estamos en una era de democratización de la comunicación, los usuarios eligen la experiencia que mejor se adapte a sus preferencias’.

‘Hace unas pocas semanas unificamos a Plantronics y Poly-com en una sola compañía: Poly. Poly se enfocará en cuatro áreas de innovación: (1) Hacer que los espacios de trabajo fun-cionen intuitivamente para todos. (2) Ayudar a las personas a colaborar, a su manera. (3) Diseñar soluciones para la movilidad de la fuerza de trabajo actual. (4) Desarrollar servicios de nube que ayuden a los profesionales de TI y usuarios a aprovechar al máximo sus dispositivos’.

‘Con avances en inteligencia artificial (AI), Machine Learning y nuevas tecnologías, vemos un futuro donde Poly permite la conexión e inmediatamente se quita del medio para convertirse en aquello que uno no nota en la reunión’.

Avaya continúa observando una mayor adopción de sus soluciones de nube por parte de una amplia

gama de industrias como salud, hotelería, servicios financieros, manufactura, retail, in-dustria farmacéutica, educación, agencias guber-namentales, turismo, viajes, energía, empresas de servicios de procesos de negocios (BPS), entre otras.

Las soluciones Avaya OneCloud para Comunicaciones Unifica-das como Servicio (UCaaS) y Contact Center como Servicio (CCaaS) brindan a las organizaciones empresariales un camino rápido, con-veniente y automatizado hacia los beneficios de las comunicacio-nes en la nube. Avaya tiene actualmente 3.7 millones de puestos en la nube, entre sus ofertas públicas y privadas, y continúa experimentando un crecimiento significativo en el número de nuevos clientes de soluciones en la nube cada trimestre.

Gaurav Passi, presidente del Grupo Empresarial de la Nube de la compañía, expresa: ‘En Avaya estamos comprometidos a brindar soluciones que permitan a nuestros clientes crear experiencias mejoradas en sus negocios. Estamos viendo una mayor tracción en la adopción en todas las partes de nuestra cartera en la nube. En el trimestre anterior agregamos más de 200,000 asientos en la Nube, y nuestros ingresos en soluciones Cloud en el mercado medio crecieron más del 150%, año tras año. Estamos encantados de ayudar a compañías en diversas industrias globales a encontrar la combinación adecuada de opciones de implementación en la nube para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto de la manera que mejor se adapte a sus necesidades’.

Las soluciones Avaya OneCloud UC y CC se entregan a través de una red de centros de datos en los Estados Unidos, Alemania y Singapur para disponibilidad en 34 países. La compañía continuará expandiendo su red de centros de datos globales en los próximos meses para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes en todo el mundo.

Poly, modernizando el espacio laboral

Avaya: UC & CC, centrados en la nube

Contact Center

Este mes estaremos presentes en el Congreso Andino de Contact Centers de Colombia, no sólo con la presencia habitual de nuestra oficina de Bogotá, sino también enviando staff desde la sede cen-tral. Colombia mantiene firme su posición en la industria regional de contact center, porque mientras los demás países tienen vai-venes de pujanza, este se robustece como centro de servicios off shore y desarrollos de vanguardia. La devaluación que hubo el año pasado, pero sin inflación, potenció más las cosas.

Considerando el reciente Global CX Forum de México, o el Enga-gement Center de Argentina, se ve una tendencia regional clara: el mercado busca evolucionar a nuevas entidades que permitan

resolver mejor los desafíos actuales de cara a los clientes. Ya está extendido el cargo de Customer Manager, englobando al de Con-tact Center, y los centros de contactos son llamados Engagement Centers, por el foco en fidelización y generación de nuevos consu-mos. Está el Customer Journey, seguir el recorrido del usuario para trabajarlo mejor.

Además, crece y crece la figura de Analytics, como en todo el TI. Se necesita cada vez más inteligencia, automatización de procesos, acciones en tiempo real, para estar a la altura de los requerimien-tos de operación. Esta edición es el Especial Anual de Datacenter, vale echarle un vistazo…


Joe Burton, presidente y CEO

Colombia marca el paso


La empresa francesa Teleperformance, con oficinas en 30 países, estuvo presen-te en la conferencia Interactions 2019 con sus soluciones para aumentar el rendi-

miento de la fuerza laboral en los Contact Centers.Dante Minucci, gerente de Servicios de Automa-

tización, con sede en Brasil, señaló que se han es-tablecido ‘campus’ cerca de Contact Centers para la capacitación de empleados en San Pablo y Natal, para capacitación y entrenamiento a cerca de 50 clientes, con un total de 20.000 funcionarios, en ese país. ’Se busca aumentar el bienestar de los empleados con dos soluciones: Total View y Desktop Analytics, que son aplicables tanto a B2B como B2C y a Customer Experience, buscándose al mismo tiempo aumentar el bienestar del empleado’.

‘Los aspectos que se contemplan van desde la automatización de los pro-cesos repetitivos, tales como el procesamiento de emails, hasta el análisis de situaciones de posible fraude. También se encara el WFM (Work Force Manage-ment), con el análisis de las pausas en el trabajo, así como la detección de los horarios de sobrecarga de tareas, buscando el reacomodamiento de los hora-rios de trabajo para reducir la necesidad de horas-extra. Otra de las ventajas es que se reduce la cantidad de personas en su puesto, pero sin estar requeridas por los clientes; el objetivo es una actividad de 85% del tiempo’.

Jabra continúa im-pulsando el Evolve 65t, un headset in-

tra-auricular inalámbrico es-pecíficamente diseñado para los profesionales móviles. La nueva edición de la gama de auriculares profesionales Evolve marca otro hito para la compañía, como el pionero de los primeros auriculares inalám-bricos del mundo en obtener la certificación de Skype for Business.

Mercedes Fonseca, gerente para Cono Sur de la compañía: ‘Cen-trar a los usuarios en la productividad diaria, es nuestro principal objetivo. El lanzamiento del Evolve 65t permitirá contar con una co-nectividad perfecta y por sobre todas las cosas, los usuarios se ve-rán beneficiados por una concentración óptima. Realmente el pro-ducto llega para cambiar la forma de trabajar y entregar el primero headset intraauricular profesional del mercado’.

Los auriculares verdaderamente inalámbricos son cada vez más populares entre los consumidores, que valoran su comodidad, con-fort y calidad de sonido, pero hasta ahora no ha habido un equiva-lente profesional. El Evolve 65t cambia el juego para los negocios al incorporar todas las características de la gama Evolve: libertad ina-lámbrica, gran sonido, compatibilidad con UC y conectividad doble para su computadora portátil y smartphone.

Señala Mariano Gabrielli, South CALA Regional Mana-ger: ‘Desde Verint, tenemos

el objetivo de desarrollar nuevos mer-cados, saliendo de lo tradicional nues-tro. Contamos con un producto muy fuerte, de más de 50 clientes en Lati-noamérica, que es Speech Analytics, y para este año haremos fuerte foco en lo que es productividad y eficiencia dentro del segmento de backoffice. Ahí es donde observamos una oportunidad muy grande este año’.

‘Verint se destaca por tres pilares fundamentales: tecnología, ser-vicios profesionales y agilidad en mantenimiento. Dentro de servi-cios profesionales, incluimos la consultoría, un aspecto sumamen-te relevante para nosotros. Consideramos como clave el hecho de sentarnos con el cliente y establecer un trabajo de mediano a largo plazo que asegure que nuestra solución sea utilizada al 100%’.

¿Qué se viene de nuevo este año? ‘Continuaremos impulsando y apostando al mercado argentino, introduciendo nuestras diferentes soluciones, tanto en nuestros clientes como en nuevos prospectos que puedan surgir. En este sentido, los resultados nos acompañan año a año. A su vez, detectamos dos segmentos fuertes: finanzas y telecomunicaciones. Son los mayores consumidores de tecnologías de Contact Center por el servicio que brindan’.

Jabra, más productividad hacia el usuario

Verint, agilidad en tecnología & servicios

Teleperformance, Total View & Desktop Analytics Agent AI, la nueva solución de Nuance basada en

Inteligencia Artificial que, lejos de buscar sustituir a los agentes humanos, complementa su labor, ba-sándose en que las estrategias de interacción con clientes de mayor éxito incluyen una mezcla de pro-fesionales y tecnología.

Robert Weideman, EVP & GM de Enterprise Divi-sion de la compañía, profundiza: ‘Con demasiada frecuencia, cuando se analiza la IA en el Contact Center existe la preocupación de que eliminará los empleos de los seres humanos, cuando en realidad las estrategias más exitosas de participación del cliente incluyen un enfoque combinado entre los profesionales de servicio al cliente y la inteligencia artificial

‘El Agent AI no se trata de reemplazar a los huma-nos. Por el contrario, se trata de fortalecer la con-fianza de los agentes. Al aprovechar la inteligencia artificial, en realidad estamos facultando a los agen-tes para que tengan éxito y permitiéndoles brindar la mejor experiencia posible con menos frustración tanto para ellos como para los clientes a los que sirven’.

Nuance: Agent AI, complemento de los agentes

El nuevo Jabra Evolve 65t

Mariano Gabrielli, South CALA Regional Manager

Dante Minucci, gerente de Servicios de Automatización

Contact Center

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Por Miguel Smirnoff, desde Las Vegas, Estados Unidos

NICE llevó a cabo en Las Vegas su evento Interactions 2019, donde dedicó una sesión exclusivamente a América Latina y el Caribe.

La sesión comenzó con una presenta-ción de Luiz Camargo, head of CALA de la compañía, hablando sobre la evolución reciente en los seis países de la región, con 102 participantes en la conferencia, con 315.000 canales de grabación estable-cidos, 275.000 agentes trabajando con las plataformas y 400.000 analizadas por mes, más a menos 4 a 5 millones de llamadas analizadas y 30.000 robots operando en la región.

‘Nuestra operación es grande, y estamos orgullosos, ustedes —el auditorio— son par-ceiros (partners) en esta iniciativa. Un 30% de los participantes es nuevo, en línea con la conferencia en general, donde mil perso-nas han venido por primera vez’.

‘América Latina es una región que pasa actualmente por un período de mucha in-quietud, tanto en lo político como en lo económico, pero estamos seguros de que el portfolio de soluciones de NICE seguirá creciendo en aceptación, por las ventajas que ofrece en términos de satisfacción a los clientes de una empresa, como en aumento de eficiencia de su fuerza de trabajo’.

Priscilla Sphor tuvo a su cargo la presen-tación de Livelo, empresa de fidelización que es una sociedad de Banco do Brasil y Brades-co para los clientes de estos bancos. ‘El de fidelización, por acumulación de puntos, es un mercado en expansión, con un comporta-miento incentivado por los bancos’.

Elena Abreu y Flavio Oliveira explicaron la experiencia de BMG, entidad banca-ria de larga trayectoria especializada con

Consumer Finance, que está lanzando ahora su versión di-gital en sociedad con los clubes de fútbol Corinthians, Vasco da Gama y Atlético Mineiro. También se habló de Atento, con operaciones en los sectores telecom, multisector y finan-ciero. Posteriormen-te, se formó un panel con los oradores y la participación de Te-leperformance, para discutir los temas y atender consultas del público.

Hacia el final de la sesión, Yaron Hertz, el presidente de NICE Americas, habló a los concurrentes sobre el compromiso de la empresa con la región, el estableci-miento de tres hubs, en México, Colombia y Brasil, su convic-ción de que ‘todo tiene que funcionar con sus Analytics conectados’ y la decisión de seguir invirtiendo en la zona.

‘Tenemos un plan para Contact Centers como Servicio, pero debemos ser capa-ces de ofrecer un servicio fantástico a los usuarios; con la nube no puede haber de-moras, somos una empresa del Cloud y no

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NICE Interactions 2019, elevando las conexiones personales

El salón de exposición de Interactions 2019

Priscilla Spohr, superintendente de Relacionamiento con el Cliente de Livelo, programa de puntos del Banco Bradesco de Brasil

Yaron Hertz, presidente de NICE Americas

Paul Jarman, CEO de NICE inContact, junto a Barry Cooper, Enterprise Group President de NICE

Luiz Camargo, responsable de gestión de NICE para América Latina y el Caribe

El panel brasileño en la sesión CALA

Contact Center | Eventos

podemos iniciar las operaciones en una zona sin estar seguros de los resultados. Brasil es nuestro mayor centro de nego-cios en América Latina, pero en los últimos cuatro años ha sido menos de lo esperado; en un futuro puede haber una reacción y creemos que toda la región crecerá para nosotros en 2019 y 2020’.

prensario tila | mayo 2019 www ... · tan palpable, pero de a poco se van agre-gando sensores a...

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