preguntas ade rrll

7/23/2019 Preguntas Ade rrll

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-Pequeña empresa: posee menos de 2/ traba#adores% un volumen denegocios anual y un balance general anual menor o igual a ///////1-Mediana empresa: tiene menos de 02/ traba#adores% un volumen denegocios anual menor o igual a 2///////1 y un balance general anualmenor o igual a 34//////1.-Gran empresa: posee más de 02/ traba#adores su volumen de negociosanual es mayor a 2///////1 y su balance general anual es mayor a34//////1

¿Cu%ndo decimos que una empresa es autónoma& asociada o

'inculada?

Auónoma o independiente si la empresa es totalmente independiente% unaparticipación inferior al 025 del capital o de los derechos de votos% asociadasi sus derechos de voto no superan el 2/5 %de la empresa y se consideran!incu"adas si en dos o más empresas% una de ellas posee la mayora de los

derechos de voto de los accionistas o los socios de otra empresa mayor al2/5.

¿(or qué podemos aplicar el enoque sistémico a las empresas?

'orque la misma puede considerarse como un sistema% ya que un sistemas

es% un con#unto de elementos relacionados entre s% que realizan una

actividad para alcanzar un ob#etivo y operar con entradas y proveer salidas

procesadas.

¿ué signifca que la empresa sea un sistema artifcial& abierto y

autorregulado?

Es arti!cial porque esta creado por el hombre% es abierto porqueinteracciona con su entorno y autorregulado porque si se desva desus ob#etivos% el proceso de retroalimentación volverá a reconducirlohacia sus obe#tivos.

Cite los subsistemas que con m%s recuencia solemos encontrar en

una empresa seg!n un enoque uncional.

• &ubsistema de aprovisionamiento

• &ubsistema de producción

• &ubsistema de comercialización

• &ubsistema de recursos humanos

• &ubsistema !nanciero

• &ubsistema de dirección o administrativo o de managemen

Explique bre'emente que unciones realiza cada subsistema

empresarial

• &ubsistema de aprovisionamiento: encargado de adquirir los insumos

necesarios para acometer las actividades de producción.

http://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Mediana_empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Gran_empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Mediana_empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Gran_empresa



• &ubsistema de producción: encargado de la transformación de los

inpus en productos o servicios que satisfagan las necesidades del

mercado.• &ubsistema de comercialización: relaciona la organización con el

mercado% desde su conocimiento hasta la distribución de los

productos demandados.• &ubsistema de recursos humanos: responsable de la administración

de los recursos humanos.• &ubsistema !nanciero: encargado de determinar la cuanta de los

fondos necesarios para la organización% de suministrarlos y de

aplicarlos a inversiones.• &ubsistema de dirección o administrativo o de managemen :

encargado de "a adminisración de "a empresa en sus ni!e"es

esra#gicos $ de gesión%

¿ué son y en qué se dierencian la efciencia y la efcacia en lagestión de empresas?

E&ciencia: mide si una organización está utilizando la cantidad adecuada de

recursos para lograr sus ob#etivos.

E&cacia: mide el nivel de cumplimiento que ha logrado una organización

respecto a sus ob#etivos.

6na empresa puede ser e!caz al lograr sus metas pero ser ine!ciente ya

que consume mas recursos de los que necesitara para lograr el mismo

ob#etivo.

Enumere y explique bre'emente las unciones que lle'an a cabo los

administradores.

P"ani&cación: de!nen los ob#etivos que persiguen y marcan la estrategia

para lograrlos.

Organización: diseñan la estructura organizativa que engloba las tareas que

se realizan y las personas que las realizan.

'irección: dirigen y coordinan a los integrantes de la organización.

Control: se aseguran de que todas las cosas vayan como deberan ir%

vigilando el desempeño de la organización.

¿En qué se dierencian los administradores de otros traba"adores

que no lo son?



)a dirección& gestión y*o administración ¿es aplicable solo a las

empresas o es extensible a todas las organizaciones? +ustifque su

respuesta.

Es e*tensible a todas las organizaciones pues se trata de partes de las

organizaciones necesarias independientemente del tamaño de la

organización.

Explique bre'emente la e'olución ,istórica del concepto

empresario.

- En la edad media surge el papel de empresario como mercader o

comerciante dentro del capitalismo mercantilista.

- 7asta que $dam &mith sienta las bases de la escuela económica del

pensamiento clásico con su conocida mano invisible que regulara el

mercado aqu el empresario cumple el papel primordial de aportar el capital.

- Esta de!nición de empresario capitalista se mantiene con la llegada del

mar*ismo de 8arl 9ar* y rederich Engels solo que ahora con connotaciones

negativas.

- ;ichard Cantillon fue el primero en considerar las funciones caractersticas

del empresario% es el emprendedor o el que asume riesgos.

- <ean-=aptiste &ay fue el primero en distinguir las funciones diferenciadas

de empresario y capitalista% el empresario coordina factores productivos por

tanto es la primera vez que se hace mención a la función directiva del

empresario.

- >a en el s.?? surgieron nuevos enfoques como el de la eoría de"

empresario de riesgo de 8night% la eoría de" empresario inno!ador de

&chumpeter y la de ecnoesrucura de @albraith.

¿Cu%les ueron las principales aportaciones de -ic,ard Cantillon y

de +ean/aptiste 0ay a la concepción del término empresario?

;. Cantillon +AB/-43, entendió por primera vez la !gura del empresario

como el emprendedor o el que asume riesgos.

<ean-=aptiste &ay fue el primero en distinguir las funciones diferenciadas de

empresario y capitalista% el empresario coordina factores productivos por

tanto es la primera vez que se hace mención a la función directiva del

empresario.



Explique en qué se dierencia el empresario del capitalista y del

directi'o.

Empresario: descubre e*plota oportunidades% es un creador.

(apia"isa: propietario del capital% accionista. 'uede ser accionista de

control o pasivo

'ireci!o: administra y gestiona recursos% es un administrador.

Dentro de la categor#a de empresario ¿qué dos tipos existen?

'odemos ver dos tipos de empresarios : empresario individual propietario y

Empresario corporativo

¿ué es la estructura de propiedad de la empresa? ¿ué nombre

recibe en el caso de las sociedades anónimas?

&egún el profesor =ueno% la estructura de propiedad de la empresa se

relaciona con el modo en que se distribuye el capital.

'ueden ser del sector público o privado. Dentro del sector privado pueden

ser: particulares o familiares% empresas industriales o de servicios o

entidades !nancieras.

"as &.$. se denomina estructura accionarial y es la forma en que se reparten

las acciones entre los distintos propietarios.

¿Cu%les pueden ser los grupos de propiedad de una empresa?

) A íu"o paricu"ar o formando un parimonio o grupo fami"iar

"as residentes: representan a los propietarios tradicionales que residen en

el pas.

Fo residentes: tiene igual naturaleza pero representa a los inversores

e*tran#eros a capital e*tran#ero de particulares

) Empresas indusria"es $ de ser!icios %'enro de #sas es*n:

nacionales: se conoce como grupo de capital empresarial% y responde

normalmente a inversiones en sociedades del grupo o participaciones enotras empresas a más o menos plazo.

e*tran#eras: tiene igual naturaleza pero representa la inversión de las

empresas multinacionales

- Enidades &nancieras% Pueden ser :

nacionales: se como grupo de capital bancario %caracterstico de los

llamados grupos !nancieros o bancarios

e*tran#eras: tiene igual naturaleza% pero representa inversión de la banca

e*tran#era

'or último está el sector público que representa la propiedad pública o

tambiGn llamado de capital público



¿ué tipos generales de accionistas podemos distinguir en una

empresa?

Accionisas de conro": activos respecto al poder participan en la gestión y el

control de la empresa% se trata de accionistas que hacen cosas para me#orar

la marcha de la empresa.

Accionisas pasi!os: simplemente inversores !nancieros% no se preocupan

del estado de la empresa.

¿(or qué surge el concepto de gobierno corporati'o?

&e re!ere al con#unto de principios y normas que regulan el diseño%

integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa%

como son los tres poderes dentro de una sociedad: los $ccionistas%

Directorio y $lta $dministración. En español se utiliza tambiGn gobernanza

corporativa% gobernanza societaria y gobierno societario. 6n buen @obiernoCorporativo provee los incentivos para proteger los intereses de la compaña

y los accionistas% monitorizar la creación de valor y uso e!ciente de los

recursos brindando una transparencia de información.+no cae,

Enumere los ni'eles de dirección y explique detalladamente uno de

ellos.

+i!e"es de dirección: Podemos disinguir res ni!e"es direci!os:

) A"a dirección: está formada por personas con responsabilidad sobre

toda la empresa y de las que depende su G*ito o fracaso. &usfunciones básicas son !#ar los ob#etivos y estrategias que deberán

alcanzarse en el largo plazo por la empresa. (cupan el estrato

superior en la #erarqua% aqu se incluirá el comitG e#ecutivo de la

empresa formado por el director e#ecutivo #unto con aquellos que Gl

considere necesarios%) 'irección media: son responsa,"es de desarro""ar "as decisiones que

se -an omado en e" ni!e" superior . esa,"ecen o,jei!os a medio

coro p"azo. p"ani&can $ conro"an "as acciones% Adem*s de omar "as

decisiones que son propias de su ni!e" mas a"os a "os mas ,ajos %) 'irección de primera "ínea/ encargados de" seguimieno diario de "os

emp"eados que rea"izan "as aci!idades propias de" o,jeo de "a

empresa% Su principa" responsa,i"idad es garanizar que se cump"en

con "os o,jei!os designados por e" ni!e" superior%

¿Cómo 'ar#a el tiempo que dedican los directi'os a realizar sus

unciones seg!n el ni'el que 1cupan en la "erarqu#a directi'a?

Conforme la directiva este en un peldaño más elevado% en teora dedican

menos tiempo ha realizar sus funciones.



Explique qué son la +unta 2eneral y el Conse"o de 3dministración de

una empresa.

- "a #unta general es un órgano necesario y deliberante que e*presa con susacuerdos% adoptados por mayora% la voluntad social.- $dministración de una empresa: se trata% de un con#unto de personaselegidas por los accionistas para administrar y representar a la sociedad ytambiGn para supervisar el equipo directivo y rati!car sus decisiones másimportantes.

¿ué es el entorno de una empresa?

El entorno de la empresa engloba todo aquello que es a#eno a la empresa

como organización% concepto del que incluyen la totalidad de fuerzas

e*ternas que pueden inHuir en algún aspecto de la actividad organizacional.

¿ué ni'eles de entorno podemos encontrar?

&e pueden encontrar varios niveles de entorno% que van desde el @lobal %

+mundo, Internacional +6nión Europea, %Domestico +España,% ;egional

+$ndaluca,% "ocal +@ranada,.

Enumere los tipos de entorno seg!n la perspecti'a del entorno

considerado como una uente de recursos.

Encontramos cuatro tipos de entorno:

-

Entorno estable-aleatorio.- Entorno integrado.- Entorno inestable-reactivo.- Entorno turbulento.

Explique qué es un entorno inestablereacti'o.

En el nivel inestable-reactivo: los cambios son relativamente pocos% pero

está presente más de una empresa con necesidades de recursos. "as

respuestas o movimientos de una empresa dentro de este nivel%

probablemente irán acompañados de respuestas potencialmente

competitivas y hostiles% de otras empresas similares.

Enumere las dimensiones que puede tener un entorno.

. estabilidad-dinamismo.

0. simplicidad-comple#idad

4. integración-diversi!cación

3. muni!cencia-hostilidad.

¿Cómo ser% un entorno que tenga un grado m#nimo de

incertidumbre?



&erá menos dinámico% comple#o% diverso y hostil.

Explique qué es un entorno munifcente. ¿4 un entorno

di'ersifcado?

5unifcente6 es cuando menor es la competencia y mayor la disponibilidad

de recursos.

Di'ersifcado6 cuando tiene un gran número de clientes% productos

servicios o zonas geográ!cas que abastecer.

¿Cu%les son las principales dierencias entre el entorno general y el

entorno espec#fco?

Entorno general: está integrado por un con#unto de factores que pueden

e#ercer inHuencia sobre todas las empresas dentro de un determinado

sistema socioeconómico

Entorno espec!co: está formado por el con#unto de factores que afectan a

la empresa de forma directa en función del sector al que pertenece.

¿ué actores debemos analizar en el entorno general de una

organización? ¿4 en el entorno espec#fco?

En el entorno general son:

• actores económicos

•

actores socioculturales.• actores polticos-legales.

• actores tecnológicos.

En el entorno espec!co son:

'oter% Dafo % 9atriz de impactos

(onga un e"emplo de cada uno de los actores del entorno general

para el entorno de una 1rganización elegida por usted.

• actores económicos: la crisis mundial% los tipos de interGs% los niveles

de inversiónJ• actores socioculturales: los niveles educativos los valores% las

normas de la sociedadJ• actores polticos-legales: leyes civiles% comerciales laborales

!scalesJ• actores tecnológicos: porcenta#e del 'I=% el IKD% número de

investigadores% numero de patentesJ

¿Cómo aectan las barreras de salida al an%lisis competiti'o de un

sector? ¿4 las barreras de entrada



- "as barreras de salida son factores que impiden o di!cultan el abandono

de una industria por parte de una empresa. uerzan a la empresa a luchar

para sobrevivir y seguir compitiendo en la industria% por lo que la intensidad

de la competencia aumenta.

- "as barreras de entrada son aquellos mecanismos que di!cultan o impidenel ingreso de nuevas empresas al sector% normalmente mediante la

disminución de las e*pectativas de rentabilidad de los competidores

actuales.

Explique qué son los productos sustituti'os y cómo aectan al

atracti'o del sector.

- "os productos sustitutivos son los productos que desempeñan las mismas

funciones desde el punto de vista de los clientes.

- Cuantos más productos sustitutivos e*istan menor será el atractivo delsector% pues decrecen las e*pectativas del obtener rentas superiores en la

industria

Cite al menos tres actores que me"oren el poder de negociación de

los pro'eedores.

• El grado de concentración en relación al sector.

• Costes de cambio de proveedor.

• Fivel de bene!cios del cliente en relación con el proveedor.

¿En qué se dierencia la dirección de empresas de la direcciónestratégica de empresas?

Lue la dirección estratGgica es un modelo de dirección que% considerando

las oportunidades% amenazas% fortalezas y debilidades% desarrolla una

respuesta al entorno.

Defna el concepto estrategia.

Es un con#unto de acciones plani!cadas sistemáticamente en el tiempo que

se llevan a cabo para lograr un determinado !n o misión

¿Cu%les son los cuatro principales componentes de la estrategia?

Explique detalladamente uno de ellos.

• Campo de actividad

• Capacidades distintivas

• Menta#a competitiva

• &inergias: los distintos recursos y capacidades de la empresa deben

integrarse% para que el efecto de su funcionamiento con#unto sea

superior al que cada elemento obtendra de forma aislada.



¿(uede una empresa establecer estrategias dierentes dentro de la

misma unidad estratégica de negocio? ¿4 dentro de su campo de

acti'idad? +ustifque ambas respuestas.

¿En qué ni'el de estrategia tiene especial importancia el concepto

de 'enta"a competiti'a? 7ombre las opciones estratégicas que sepueden desarrollar en este ni'el.

En el nivel de estrategias de negocio o competitivas

Detectar las oportunidades y amenazas para cada producto yNo mercado

intentando conseguir una posición competitiva

Enumere las distintas opciones estratégicas que existen el ni'el de

estrategias de negocio o competiti'as.

En que negocios de industria se va a competir o que negocios se van a

potenciar en mayor medida

Explique en qué consiste la estrategia de crecimiento.

De!ne las distintas opciones hacia donde puede crecer la empresa%

dependiendo del grado en que modi!que el campo de actividad actual

¿De qué distintas ormas puede desarrollarse la estrategia de

expansión?

8. Peneración en e" mercado: seguir e*plotando los productos y servicios

actuales por tanto la empresa no añadirá unidades estratGgicas de negocioadicionales al campo de actividad actual% y solamente perseguiráincrementar la cuota de mercado que consigne en cada una de ellas.

9. 'esarro""o de producos: implica desarrollar nuevas variedades deproductos que se comercializaran en los mismos mercados donde se actúahabitualmente.

:. 'esarro""o de mercado: supone introducirse en nuevos mercados% sincambiar la cartera actual de productos y servicios.

Explique en qué consiste la estrategia de integración 'ertical.

Es una opción estratGgica espec!ca dentro de la estrategia de

diversi!cación% por la que la empresa comienza a realizar las funciones de

sus proveedores o clientes.

¿Cómo puede crecer una empresa? Explique las dierentes

alternati'as.

E*isten dos formas básicas:



• E" crecimieno inerno: +tradicional, la empresa invierte los

recursos que genera en incrementar sus magnitudes económicas%

aumentando% su capacidad productiva y comercial.• E" crecimieno e0erno: implica llevar a cabo adquisiciones o

fusiones con otras empresas. 'or tanto% a travGs de esta forma de

crecimiento la empresa consigue crecer incorporando en su activolas magnitudes económicas de otras empresas.

Explique las ormas que tiene una empresa de explotar una 'enta"a

competiti'a en costes.

De dos formas alternativas:

. 'uede ofrecer su producto con un precio similar al de sus

competidores% lo que conlleva obtener un margen superior%

incrementando as su rentabilidad.

0. )ambiGn puede ofrecer el producto a precios inferiores a los del restode la competencia% lo que le permite aumentar el volumen fsico de

ventas% los competidores no podrán imitarlo% porque para ese precio%

sus márgenes serán nulos o negativos

¿En qué consiste la estrategia de dierenciación? ¿Cómo suele ser

explotada por la empresa que la consigue?

Consiste en buscar que la oferta de productos Nservicios de una empresa

sea percibida como única y de un valor superior por el cliente% debido a su

calidad% atención al cliente% etc.

Dicha venta#a suele ser e*plotada !#ando un precio superior al de sus

competidores.

Enumere los dierentes ni'eles estratégicos indicando quién es el

responsable y a qué parte de la organización aecta cada uno de

ellos.

Fivel de estrategias corporativa o de la empresa:

Fivel de estrategias de negocio o competitivas:

Fivel de estrategia funcionales u operativas:

¿Cu%les son las etapas del proceso de dirección estratégica?

Expl#quelas bre'emente.



$nálisis estratGgico:Es una fase de diagnostico donde la empresa debe analizar la situacióne*terna e interna de la empresa% as como los ob#etivos de los propietarios ystaOerholders.

ormulación estratGgicaEn esta etapa la empresa propone distintas alternativas u opcionesestratGgicas que deben ser consideradas% tanto a nivel corporativo como anivel de negocio y funcional.

Implantación de la estrategiaConsiste en la puesta en práctica de la estrategia seleccionada% para

despuGs evaluar si se han conseguido los ob#etivos estudiados en el análisis

estratGgico.

0e$ale en qué consiste el an%lisis D3;1 y qué fnalidad persigue

como ,erramienta Estratégica

)ambiGn conocido como análisis (D$% es una metodologa de estudio de la

situación de una empresa o un proyecto% analizando sus caractersticas

internas +Debilidades y ortalezas, y su situación e*terna +$menazas

y (portunidades,

Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una

organización% empresa o proyecto% y plani!car una estrategia de futuro .

¿En qué consiste la unción de planifcación?

"a plani!cación empresarial comprende todas aquellas acciones

gerenciales dirigidas a determinar los ob#etivos futuros y los medios

más apropiados para lograrlos% lo que va a suponer escoger entre

distintos cursos de acción.

Explique cómo in<uye la planifcación en el resto de las unciones

directi'as.

'ermite la coordinación de esfuerzos. acilita la preparación para el cambio% ya que delinea un futuro

deseado y la forma para conseguirlo. 'ermite el desarrollo de estándares de rendimiento-acilita el desarrollo de los gerentes% que desarrollan habilidades de

toma de decisiones% anticipación al futuro% etc.

¿ué requisitos debe reunir la planifcación para que sea efcaz?

1. 1nidad: más de un plan para alcanzar la misma meta puedeprovocar desorden y confusión.

http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial

http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial



"as polticas sin enunciados genGricos que guan y canalizan el

pensamiento ante la toma de decisiones y los procedimientos son

guas para la acción% recogen instrucciones para e#ecutar las acciones

que se presentan con regularidad en la empresa. +"os procedimientos

permiten e#ecución de las reglas.,

¿En qué se dierencian los procedimientos y las reglas?

"os procedimientos son guas para la acción% recogen instrucciones

para e#ecutar las acciones que se presentan con regularidad en la

empresa y las reglas establecen que situaciones espec!cas pueden o

no llevarse a cabo% no admitiendo discrecionalidad. +"os

procedimientos están constituidos por reglas.,

Defna los programas y los presupuestos.

(rogramas6 contienen un con#unto de especi!caciones sobre

responsabilidades% recursos% datos temporales y otros elementos

necesarios para poder realizar un determinado curso de acciono

alternativa.(resupuestos6 es un plan que detalla los resultados esperados en

tGrminos numGricos% ya sea en tGrminos !nancieros% de horas

labórales% unidades de producción% horas de uso de una máquina% etc.

¿ué es la misión de la empresa? ¿en qué se dierencia de la 'isión?

"a misión de la empresa es el propósito básico que quiere alcanzar la

organización."a visión es el enunciado de la situación futura ideal de una empresa.

¿ué atributos deben tener los ob"eti'os para quedar bien

defnidos?

. &er mensura,"es: esto es% venir e*presados en una medida

numGrica% as como con un horizonte temporal delimitado.0. &er rea"iza,"es: los ob#etivos que plantee la empresa deben ser

realistas.4. &er 3e0i,"es: deben estar de!nidos de manera que se facilite y

garantice su adaptación al entorno.3. &er comprensi,"es: para alcanzar un ob#etivo% todo esfuerzo

empresarial debe dirigirse hacia su consecución% por lo que es

imprescindible la comunicación de este a todos los niveles de la

empresa.



¿En qué consiste la unción de control?

Es una función administrativa que permite evaluar el desempeño de

las acciones emprendidas en el seno de la empresa.

Explique el proceso b%sico de control.

El proceso de control se desarrollara a travGs de un con#unto t de

etapas% as un sistema de control básico tendrá cuatro grandes

etapas: establecer los estándares de rendimiento% medir el

desempeño% comparar estándares y desempeño con ob#eto de

determinar las desviaciones que se hayan producido% y tomar

medidas correctivas que recon!guran las actividades desviadas% o

refuercen las actividades e*itosas.

Enumere y explique los tipos de control.

4% (onro" pre"iminar o pre!io: en vez de esperar a los resultados los

gestores pueden e#ercer control limitando las actividades% es decir%

evitando los problemas antes de que se produzcan. 'or tanto

pretende antes de que en la empresa se inicien las actividades%

garantizar que estas se llevaran a cabo de la forma más correcta

posible5% (onro" concurrene: actúa cuando los planes se están e#ecutando%

dirigiendo y supervisando las actividades conforme se están

llevando a cabo.6% (onro" de reroa"imenación: los administradores emplean los

resultados obtenidos en acciones anteriores para ir adaptando y

corrigiendo las desviaciones que sur#an en las actividades actuales

respecto de los estándares establecidos.

¿En qué consiste la administración por ob"eti'os =3(1>?

Es un sistema formal diseñado para evaluar el progreso de gerentes y

subordinados en el cumplimiento de las metas.

¿ué es el cuadro de mando integral =C5>?

Es un formato ob#etivo para describir las principales actividades de

una empresa mediante una serie de medidas enfocadas a cuatro

grandes perspectivas: !nanciera% del cliente% del proceso y del

desarrollo.



(onga e"emplos de actores que puedan e'aluar en cada una de las

perspecti'as del cuadro de mando integral.

) 2inanciera: la liquidez% el rendimiento del capital% el

endeudamiento% etc.) ("iene: el grado de lealtad% el número de que#as que ponen% etc.) Procesos inernos: el porcenta#e de productos nuevos% el grado de

innovación respecto a la competencia% el coste la calidad% etc.) 'esarro""o de "as personas $ e" aprendizaje: su satisfacción% su

productividad% si los empleados tienen iniciativas% la capacidad

para traba#ar en quipo% etc.

¿ué elementos integra el subsistema de producción?

- 6n con#unto de factores productivos o inputs.- El proceso de producción% integrado por una serie de actividades u

operaciones.- "as salidas del proceso son los bienes y servicios

)a unción de producción ¿es exclusi'a de las empresas industriales

o podemos encontrarla también en las empresas de ser'icios?

+ustifque su respuesta.

)ambiGn podemos encontrarla en empresas e servicios porque

aunque no produzcan un bien fsico% tangible están satisfaciendo% con

la prestación de sus servicios% una necesidad que tiene un valor en el

mercado.

¿ué es la producti'idad? ¿Cómo podemos me"orarla?

- 'uede de!nirse como la relación entre el valor de los productos y

el valor de los factores productivos.- &e puede me#orar me#orando la e!ciencia% realizando me#or el

traba#o con un mnimo de recursos.

¿Cu%les ,an sido tradicionalmente los ob"eti'os en el departamento

de operaciones? ¿Cómo se ,an 'isto ampliados estos ob"etos

posterior mente?

)radicionalmente ha sido lograr la e!ciencia% medida por la

productividad mediante coste y calidad.



$ los ob#etivos tradicionales debemos añadir otros ob#etivos que

tambiGn inHuyen en la e!ciencia% como son el tiempo% la He*ibilidad%

el servicio al cliente o el medio ambiente.

¿3 tra'és de que 'ariables podemos me"orar el tiempo en laentrega en la demanda de los clientes?

- Enregas r*pidas: duración del tiempo de suministro. Enregas en

fec-a: posible variabilidad del mismo.- Intervienen los tipos de procesos productivos% la tecnologa

aplicada y su He*ibilidad% o tambiGn la capacidad productiva

¿ué ob"eti'os persiguen las acti'idades de me"ora de ser'icio de

cliente?

- &atisfacer e*igencias y necesidades del cliente.- 'ara informar.- 'ara reducir el riesgo del cliente.- 'ara facilitar la acción de compra.- )rato con el cliente.

Dentro de la dirección de operaciones& enumere las decisiones

estratégicas y las decisiones t%cticas.

- Decisiones estratGgicas: decisiones sobre el diseño del producto%

diseño del proceso% decisiones sobre la capacidad de la empresa

para atender las necesidades del mercado% decisiones sobre la

localización de la empresa y% por último% aquellas decisiones

relaciona con la distribución en planta de empresa.- Decisiones tácticas: decisiones relacionadas con gestión de

inventario y con la plani!cación y programación de producción.

¿ué es la capacidad de respuesta de una empresa?

"os directores de operaciones deben ofrecer bienes y servicios que

sean me#ores o diferentes% más baratos y con una respuesta más

rápida% !able y He*ible.

¿ué caracteriza la etapa de introducción de un producto? (onga

dos e"emplos de productos que actualmente se encuentren en esta

etapa.



"o caracteriza que el producto no es de!nitivo% pues aun se están

realizando a#ustes para la adaptación del producto a las necesidades

del mercado.Dos e#emplos de productos en esta fase son los coches elGctricos y

móviles resistentes al agua.

Enumere las etapas de desarrollo de un producto.

"as etapas de desarrollo de producto son cinco:. @eneración de ideas.0. Evaluación y selección.4. Desarrollo y diseño del producto y del proceso.3. abricación de prototipos y evaluación.2. "anzamiento del producto.

¿Cu%les son las opciones de dise$o del proceso producti'o? =p.8@:

creo>

8. Cuando la organización cuenta con productos e*itosos en fase de

madurez% pretenden convencer a los clientes de que prueben

nuevos productos basándose en la buena e*periencia que han

tenido con los anteriores.9. Cuando la organización compite en una industria que se

caracteriza por la velocidad de los avances tecnológicos.

:. Cuando los principales competidores ofrecen productos de me#orcalidad a precios comparables.

A. Cuando la organización compite en una industria de gran

crecimiento.B. Cuando la organización tiene capacidad muy solida para el IKD

¿En qué consiste la personalización en masa?

Está orientada a dar mayor valor añadido a los clientes%simultaneando sistemas de producción de grandes volúmenes% muy

e!cientes en costes y personalizados a las necesidades de cada

cliente.

¿ué implicaciones tiene una inadecuada planifcación de la

capacidad producti'a de la empresa?

Implica que si las instalaciones son demasiado grandes% estaramos

añadiendo costes a la producción e*istente y si son demasiadopequeñas% estaramos perdiendo clientes.



¿ué actores condicionan la decisión de localización de la

empresa?

- El mercado en e*pansión.0- Introducción de nuevos productos4- Contracción de demanda.3- $gotamiento de las fuentes de abastecimiento.2- (bsolescencia de una planta de fabricaciónA- Cambios en las condiciones polticas o geonómicas- usiones o adquisiciones entre empresas

Enumere y explique los tipos de distribución en planta.

. Distribución en planta enfocada al proceso: está indicada cuando

se produce ba#o volumen de una alta variedad de productos.0. Distribución en planta enfocada al producto: se utiliza cuando la

producción es continua% grandes cantidad desde un único

producto.4. Distribución en planta en lnea: se encuentra en un punto medio

entre las anteriores. unciona por módulos y está indicada para

lneas de ensambla#e.

¿En qué consisten las principales decisiones t%cticas de

operaciones?

- (adena de suminisros: consiste en integrar y sincronizar los Hu#os

de materiales% los servicios y la información que se produce con

los proveedores y con los clientes. =usca racionalizar la base de

proveedores% reducir los inventarios de la cadena% reducir los

tiempos de espera y de respuesta y disminuir costes.) Gesión de in!enarios: con la gestión de inventarios se pretende

dar respuesta a dos cuestiones fundamentales del procesoproductivo:4) (uando pedir cada produco. para manener e" ni!e" de

e0isencias adecuado $ poder aender correcamene a "a

demanda%5) (uando rea"izar "os disinos pedidos. para cu,rir "as

necesidades de producción%

¿Cu%les son los principales ob"eti'os de la dirección fnanciera?



"os principales ob#etivos pueden concretarse en los siguientes:- 6tilizar de forma optima los recursos !nancieros% evaluando y

seleccionando los me#ores proyectos de inversión que puede

acometer la empresa.- $nalizar la me#or manera posible de !nanciar los proyectos de

inversión elegidos. Esto implica determinar la estructura optimadel capital de la empresa% con el !n de ma*imizar su valor de

mercado- Determinar el punto de equilibrio !nanciero de la empresa% de

manera que esta pueda hacer frente a todas sus deudas

!nancieras a medida que vayan venciendo.

¿ué dierentes criterios existen para clasifcar las in'ersiones?

Desarrolle uno de ellos.

"os criterios de clasi!cación son:. &egún la !nalidad de inversión0. &egún las relaciones entre inversiones4. &egún el signo de los Hu#os de ca#a:

- inversiones simples QR $quellas en las que todos los Hu#os netos

de ca#a son positivos +a e*cepción del desembolso inicial,.

- inversiones no simples QR $quellas que% además del desembolso

inicial% incluyen algún Hu#o neto de ca#a negativo.

¿En qué consiste el ciclo a largo plazo? ¿4 el ciclo a corto plazo?

Ciclo a largo plazo: "o forman aquellos activos amortizables% es

decir% los que se deprecian al prestar su función productiva o por el

mero transcurso del tiempo +los edi!cios, y aquellos que no son

amortizables +un solar,.- Ciclo a corto plazo: se denomina SSciclo de e*plotaciónRR o SS

ciclo de dinero-mercancas-dineroRR. "as inversiones que forman

parte del ciclo a corto plazo hacen referencia a la recuperación deldinero invertido en el proceso productivo de la empresa.

¿ué es el periodo medio de maduración económico? ¿4 el

fnanciero? ¿Cómo se calculan?

El '99e está compuesto por la suma de los cuatro periodos

previamente completados% que son: periodo medio de

aprovisionamiento +'9a,% periodo medio de fabricación +'9fa,%

periodo medio de venta +'9p, y periodo medio de cobro +'9e,.

'99e Q '9aK '9faK '9p K'9e



E" '99f se calcula como la diferencia entre el periodo medio de

maduración económico y el periodo medio de pago o tiempo que por

tGrmino medio tardan en ser pagados los proveedores de los inputs.

'99f Q '9a K '9fa K '9v K '9c T '9p Q '99e - '9p

¿ué dierentes criterios existen para clasifcar la estructura

fnanciera de la empresa? Desarrolle uno de ellos.

. 'ropiedad de los recursos:Esta primera clasi!cación permite dividir la estructura !nanciera de la

empresa en:- ;ecursos propios: están constituidos por el capital social% las

reservas y la prima de emisión.- ;ecursos a#enos: están constituidos por los recursos a largo plazo

y los recursos a corto plazo.0. )iempo de vinculación de los recursos4. &egún la procedencia de los recursos

Cite cuatro e"emplos de recursos fnancieros a"enos.

&on los prGstamos obtenidos por la empresa tanto a largo como a

corto plazo% el leasing% el factoring o el descuento comercial.

¿ué es la autofnanciación?

Está formada por los recursos !nancieros que son generados en el

interior de la propia empresa. &e incluyen dentro de la modalidad de

reservas% las amortizaciones y los deterioros de valor.

¿En qué se dierencia la autofnanciación de enriquecimiento de

la de mantenimiento?

El ob#etivo de la auto!nanciación de mantenimiento es mantener la

capacidad productiva de la empresa% procediendo a la renovación de

los activos no corrientes conforme se van deteriorando o van

quedando obsoletos% por el contrario el ob#etivo de la

auto!nanciación de enriquecimiento es !nanciar proyectos de

inversión que permitan aumentar la capacidad productiva de la

empresa.

¿ué tipos de depreciación existen?

E*isten tres tipos de depreciación:



- Depreciación fsica: recoge la pGrdida de valor que sufren los

activos no corrientes debido su uso o en algunos casos al paso del

tiempo0- Depreciación por obsolescencia: recoge la pGrdida de valor que

pueden sufrir los elementos del activo no corriente debido a

quedarse fuera de uso% ya sea% por la aparición de avancestecnológicos% las alteraciones en la demanda del mercado% etc.

4- Depreciación por agotamiento o caducidad: recoge la pGrdida de

valor que sufren los elementos del activo no corriente% utilizados

en una determinada actividad que ya ha !nalizado y que no

pueden volver a ser reutilizados.

¿ué es el ondo de maniobra? ¿Cómo se puede calcular?

Es un e*cedente que la empresa debe conseguir logrando que suscapitales permanentes sean superiores a la cantidad necesaria para

!nanciar no solo el activo no corriente% sino tambiGn una parte del

activo corriente para evitar entrar en estado de insolvencia tGcnica o

suspensión de pagos.

&e calcula:

ondo de maniobra Q ;ecursos 'ermanentes T $ctivo no Corriente

¿ué ocurre cuando el ondo de maniobra de una empresa es

negati'o?

Esta es una situación inapropiada para la empresa. >a que esta no va

a poder hacer frente a sus deudas a corto plazo% y en caso de que

esta situación no cambie% la empresa podra entrar en una situación

de suspensión de pagos% sobre todo en Gpocas de restricciones

crediticias o recesión económica.

¿ué es una necesidad? ¿En qué se dierencia de un deseo?

"a necesidad es un estado de carencia de algo en un individuo."os deseos se corresponden con las materializaciones de las

necesidades en ob#etos concretos.

Explique cuando podemos decir que un consumidor est%

satisec,o.



Diremos que un consumidor va a conseguir un estado de satisfacción

cuando lo que obtiene% en realidad% iguala o supera lo que esperaba

obtener en el momento de realizar su elección.

¿En mareting& en que se dierencia el intercambio de latransacción?

El intercambio es un proceso mediante el que una parte obtiene alfo

que desea% ofreciendo algo a cambio y la transacción es el can#e de

valores entre las dos partes% por tanto supone la culminación del

proceso de intercambio.

Enumere los enoques cl%sicos de orientación de las empresas a

los mercados resaltando la principal caracter#stica de cada unode ellos.

"os enfoques son cuatro:. El enfoque de producción: los consumidores tenderán a dar

prioridad a los productos que estGn más a su alcance y a menor

precio.0. El enfoque de producto: no basta solo con producir% es necesario

hacerlo bien% a ser posible me#or que el resto de competidores.4. El enfoque de venta: da una especial importancia al periodo de

ventas centrando sus esfuerzos de marOeting en te3cnicasagresivas de venta y promoción.

3. El enfoque de marOeting: si las empresas quieren llegar a su

público ob#etivo deben conocerlo% saber cuáles son sus demandas%

que al !n y al cabo son la e*presión de sus necesidades y

satisfacerlas de forma adecuada.

¿ué decisiones ,ay que tomar en el mareting estratégico?

Delimitar y analizar su público ob#etivo +mercados,% as como susituación actual y futura% e identi!car los productos-mercados y los

segmentos e*istentes o potenciales que puedan representar

oportunidades interesantes% atractivas para la empresa.

¿ué 'ariables componen el mareting operati'o?

"as variables que componen el marOeting operativo son el producto%

el precio% la comunicación y la distribución. En ingles las 3pes

+product% 'rice% promotion y plaze,



Enumere y explique bre'emente los ni'eles de producto.

7ay cinco niveles:. =ene!cio básico y sustancial el que realmente está adquiriendo el

consumidor0. 'roducto genGrico o básico en el que los profesionales del

marOeting deben convertir el bene!ció anterior.4. 'roducto esperado supone un con#unto de atributos y condiciones

que los compradores habitualmente esperan cuando adquieren

un producto determinado.3. 'roducto me#orado es decir el que sobrepasa las e*pectativas de

los consumidores% con!gurado por los e*pertos de marOeting.2. 'roducto potencial supone todo aquello que puede me#orarse en

el producto para incorporarlo en un futuro.

¿(or qué decimos que el precio tiene importantes repercusiones

psicológicas en el consumidor? (onga un e"emplo.

'orque debe e*istir un equilibrio entre el valor que asocia un

consumidor con una elección de compra y su precio% de lo contrario%

las empresas pueden tener demandas no esperadas% por e*ceso si la

oferta es más valorada que su precio% o por defecto su sucede lo

contrario.

0e$ale cuatro ,erramientas o instrumentos que ormen parte de

la comunicación comercial.

. la publicidad.0. "as relaciones públicas.4. "a promoción de ventas.3. "a venta personal.2.

A.

¿odas las empresas tienen como principal ob"eti'o la maximización

del benefcio?

. Fo todas tienen ese ob#etivo hay dos teoras U las que dicen que si%

transforman una serie de factores productivos en bienes y

servicios para obtener el má*imo bene!cio posible% 9iltonriendman a!rma que las empresas tiene que ma*imizar el



bene!cio al má*imo siempre que respeten las leyes y las normas

de la economa y eviten los engaños y el fraude.

'or otro lado % e*iste la corriente que a!rma que las empresas

tiene que buscar satisfacer no solo a los propietarios sino

tambiGn al resto de staOeholders +personas o grupos son ob#etivos

individuales aunque logran estar condicionado por elfuncionamiento y evolución de la empresa,

preguntas ade rrll

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