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INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓNSUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
CONFORME RESULTADOS 2016
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL INCAN
CONFORME RESULTADOS 2016
Introducción
El presente análisis se realiza con la información obtenida de los resultados de la encuesta de clima y culturaorganizacional 2016, comparándolos con los resultados de los años 2012‐2016.
Se destaca que la encuesta se realizó en la plataforma que coordina la Secretaría de la Función Publica para todas lasDependencias de la Administración Pública Federal, obteniendo una participación de 828 trabajadores del InstitutoNacional de Cancerología, que representa un aumento significativo del 25% con respecto a los años pasados.
El índice global del INCan obtenido fue de 76 puntos; como factores favorables se destaca el esfuerzo que estarealizando el instituto para promover las buenas prácticas profesionales, que es constatado con el aumento depersonas que conocen el código de conducta. Por otro lado se mantiene la preocupación por brindar una mejoratención al usuario, así como un alto orgullo de pertenecer al Instituto Nacional de Cancerología.
Este resultado es satisfactorio para la Institución considerando que durante 2016 se realizaron diversas actividadesvinculadas a mejorar el clima y cultura organizacional como fueron cursos para fortalecer la comunicación, mayornúmero de eventos de integración y actividades deportivas, asimismo se dio cumplimiento a todas las accionescomprometidas en las Prácticas de Transformación de Mejora 2015 ‐2016.
El mantenernos en un resultado igual al año anterior nos invita a efectuar una revisión mas detallada por área que nospermita conocer con mayor precisión los factores que están incidiendo en los resultados, así mismo se generará unaestrategia para difundir y sensibilizar al personal sobre las acciones que se están realizando para favorecer el ambientede trabajo.
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE MEJORA
1.- ANÁLISIS CUANTITATIVO(RESULTADOS ESTADÍSTICOS)
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
Casi 4 de cada 10 servidores del INCan son hombres. 6.4 de cada 10 servidores del INCan son mujeres.
296
532
36%
64%
Hombre
Mujer
GÉNERO 2016
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828ENCUESTAS
De cada 10 servidores públicos encuestados en el INCan, 5 tienen un área de oportunidad a desarrollar su vida en pareja.
436
392
53%
47%
Soltero (a)
Casado (a)
ESTADO CIVIL 2016
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
8
191
316
200
95
16
2
1%
23%
38%
24%
11%
2%
0%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
EDAD 2016
El 61% de los servidores públicos encuestados en el INCan se encuentra en edad productiva.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
El 72% de los servidores públicos encuestados en el INCan cuenta con un nivel de estudio Profesional o de posgrado, se identifica un aumento de personal con un nivel licenciatura o posgrado con respecto al año pasado.
2
0
0
2
24
97
20
78
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62
376
86
33
48
0%0%
0%
0%
3%
12%
2%
9%
0%
7%
45%
10%
4%
6%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales incompletos
Licenciatura o estudios profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otros
ESCOLARIDAD 2016
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
El 54% de los servidores públicos encuestados está realizando algún nivel de estudio.
377
0
8
7
19
92
49
26
97
153
46%
0%
1%
1%
2%
11%
6%
3%
12%
18%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios equivalentes
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
ESTUDIOS ACTUALES 2016
|
3 de cada 10 servidores públicos son de reciente ingreso en la APF. 3.2 de cada 10 servidores públicos tienen entre 6 y 15 años de servicio. 3.3 de cada 10 servidores públicos encuestados de 16 a 35 años de servicio.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
260
193
79
93
79
63
46
13
1
1
0
31%
23%
10%
11%
10%
8%
6%
2%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PÚBLICO / 2016
5.1 de cada 10 servidores públicos encuestados nunca han trabajado en la iniciativa privada. 4.8 de cada 10 de los servidores públicos han trabajado en iniciativa privada.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
425
239
90
36
15
13
5
5
0
0
0
0
51%
29%
11%
4%
2%
2%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO / 2016
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
8.6 de cada 10 servidores desempeñan sus labores en puestos operativos.
720
44
48
3
2
1
0
10
87%
5%
6%
0%
0%
0%
0%
1%
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
NIVEL DEL PUESTO QUE DESEMPEÑA USTED ACTUALMENTE / 2016
|
5.1 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen antigüedad menor a 5 años en su puesto actual. 2.7 de cada 10 tienen entre 6 y 15 años de antigüedad. 2.1 de cada 10 servidores tienen más de 16 años en su puesto actual.
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
427
158
68
79
39
31
16
8
2
0
0
52%
19%
8%
10%
5%
4%
2%
1%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor a 50
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL/ 2016
No aplica el Servicio Profesional de Carrera en el INCan
DATOS ESTADÍSTICOS CON BASE EN 828 ENCUESTAS
0
0
0%
0%
SÍ
NO
13.- PUESTOS DE ALGÚN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2016
DESCRIPTORES DE FACTORES BÁSICOS DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2016
ÍNDICE GENERAL EN EL INCAN 2016
7576
7676
7480
7280
7872
80
76
Adaptable al entorno
Adaptable al Ciudadano
Colaborativa
Eficiente
Equilibrada
Inclusiva
Motivada
Organizada
Íntegra
Profesional
GLOBAL APF 2016
Liderazgo integral
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016
ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN(De Mayor a Menor)
El promedio INCan 2016 es de 76 puntos, sin cambio con respecto a los resultados del 2015
8080
7876
767676
7574
7272
80
Inclusiva
Organizada
Íntegra
Colaborativa
Liderazgo integral
Adaptable al Ciudadano
Eficiente
Adaptable al entorno
Equilibrada
Profesional
Motivada
GLOBAL APF 2016
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016
1. ADAPTABLE AL ENTORNO
• Se identifica que es necesario fomentar cambios y mejora continua por parte de los jefes, asícomo fortalecer la percepción de que se retiene o valora a los servidores públicos conexperiencia.
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76
77
74
73
74
72
75
80
127.‐ Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar paramejorar las formas de hacer las cosas.
130.‐ En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a loscambios.
129.‐ En mi área compartimos cotidianamente conocimientos yexperiencias.
133.‐ Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.
132.‐ Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.
128.‐ Considero que en mi trabajo se valoran las aportacionesinnovadoras.
131.‐ En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
2. ADAPTABLE AL CUIDADO
Se identifica que compromiso institucional con respecto a la atención y servicios al público usuario.
81
77
74
71
76
80
125.‐ En mi institución se mejora constantemente la atención ylos servicios para el público usuario.
124.‐ En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en
nuestros servicios.126.‐ Los trámites que se utilizan en mi organización son simples
y facilitan la atención.
123.‐ Considero que en mi área se busca la satisfacción colectivapor encima de interés o beneficios particulares.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
3. COLABORATIVA
Se identifica fortalecimiento en la percepción de trabajo en equipo con respecto al año pasado, sinembargo se requiere reforzar el involucramiento del personal en las áreas para la toma de decisiones
81
79
75
74
72
76
80
136.‐ Me siento parte de un equipo de trabajo.
134.‐ El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.138.‐ Mi jefe(a) me proporciona información suficiente
y adecuada para realizar bien mi trabajo.135.‐ En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para…
137.‐ Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
4. EFICIENTE
80
73
77
75
74
74
69
83
76
80
142.‐ En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energíaeléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi…
139.‐ Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición decuentas.
140.‐ Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivosson reales y posibles.
144.‐ Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área demanera responsable y austera.
143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.
145.‐ Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.
146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y ellogro de objetivos.
141.‐ Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajodiario.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
Se identifica percepción favorable en la disposición de medios y recursos para realizar el trabajodiario y el uso racional de los mismos, así como el fomento de un clima laboral agradable, sinembargo se requiere reforzar se informar al interior de cada servicio el avance de logros y metas.
5. EQUILIBRADA
Percepción favorable respecto a que en las áreas se fomenta el respeto entre compañeros y jefes, sin embargo es necesario impulsar la difusión de eventos culturales.
82
83
77
74
71
71
75
60
74
80
153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto yconfianza.
152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
151.‐ Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
148.‐ En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.
147.‐ Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.
154.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se mepresentan para cumplir con mis objetivos.
150.‐ La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…
149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico,…
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
6. INCLUSIVA
Se identifica una percepción muy favorables en aspectos de inclusión y no discriminación institucional
87
84
81
80
80
74
72
80
80
80
160.‐ En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.
155.‐ Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.
159.‐ En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acososexual.
156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,…
157.‐ En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.
158.‐ En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso ypromoción de manera equitativa tanto para mujeres como para…162.‐ En mi institución existen las instalaciones adecuadas para
personas con discapacidad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
7. MOTIVADA
El personal identifica que ha tenido un crecimiento personal y que su trabajo implica retos, sin embargo solicita ser reconocido y sea revisado el sueldo.
89
77
72
77
70
69
65
58
72
80
182.‐ Mi trabajo representa un reto constante.
180.‐ Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
175.‐ Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
178.‐ Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.177.‐ En mi área se reconocen formalmente los buenos
resultados obtenidos.179.‐ Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se
merecen.176.‐ El sueldo que percibo es de acuerdo a mis
responsabilidades.181.‐ Mi sueldo va compensándose en concordancia con las
condiciones económicas del país.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
8. ORGANIZADA
86
85
82
80
74
73
76
80
80
186.‐ Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización delos objetivos de mi área.
188.‐ Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
189.‐ Mis funciones están claramente definidas.
184.‐ Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución estánclaramente definidas y comunicadas al personal.
183.‐ Conozco los manuales de organización y procedimientos de miinstitución.
187.‐ Las manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.
185.‐ En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida decómo será esta institución en el futuro.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
El personal esta identificado con el propósito y objetivos institucionales, manifiesta tener claridadde sus responsabilidades, pero se requiere dar mayor difusión a los manuales y procedimientosinstitucionales.
9. INTEGRA
86
83
82
81
78
79
76
77
76
76
74
66
78
80
163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución.
171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias yusuarios.
168.‐ En mi institución la protección de datos personales se realiza de maneraresponsable.
169.‐ En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.
173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.
164.‐ Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los…
166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovidopor las autoridades.
172.‐ Me parece que en mi área existe compromiso para difundir informaciónpública de manera permanente.
174.‐ Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidospor el personal.
167.‐ En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos esperceptible.
170.‐ En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechoshumanos.
165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen ylo que hacen.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
El personal manifiesta conocer el Código de Conducta Institucional, que se practica uncomportamiento ético, así como el respeto a los derechos humano, esta consiente del uso y resguardode la información, sin embargo es necesario fomentar congruencia entre lo que se dice y hacen porparte de mandos superiores.
10. PROFESIONAL
El personal identifica que la inducción y capacitación que se proporciona son adecuadas, sinembargo es necesario fortalecer el proceso de reclutamiento y selección.
74
75
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77
74
73
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67
63
72
80
192.‐ Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron laorganización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…
190.‐ Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación deldesempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en…
197.‐ Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto.
198.‐ Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorarprofesionalmente en la institución.
193.‐ En mi institución los planes de formación se diseñan con base ennuestras necesidades de desarrollo profesional.
199.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.
191.‐ Considero que en mi institución, las personas son separadas de supuesto solamente por causas plenamente justificadas.
195.‐ Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.
196.‐ Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…
194.‐ En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de lainstitución que cubra el perfil requerido de la vacante.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
DESCRIPTORES DE FACTORES COMPUESTOS DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
2016
11 Liderazgo integral
12 Cooperación
13 Entorno Cultural y Ecológico
14 Equidad de género
15 Igualdad y no discriminación
16 Integridad
17 Interés Público
18 Liderazgo
19 Rendición de Cuentas
20 Respeto
21 Respeto a los Derechos Humanos
22 Transparencia
7872
8080
7376
8274
8076
81
80
CooperaciónEntorno Cultural y Ecológico
Equidad de géneroIgualdad y no discriminación
IntegridadInterés Público
LiderazgoRendición de Cuentas
RespetoRespeto a los Derechos Humanos
Transparencia
GLOBAL APF 2016
ECCO / Valores 2016
ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN
ÍNDICE GENERAL DE VALORES 2016 EN EL INCAN(MAYOR A MENOR)
8281
808080
7876
7674
7372
80
LiderazgoTransparencia
Equidad de géneroRespeto
Igualdad y no discriminaciónCooperación
Respeto a los Derechos HumanosInterés Público
Rendición de CuentasIntegridad
Entorno Cultural y Ecológico
GLOBAL APF 2016
ECCO / Valores 2016
11. LIDERAZGO INTEGRAL
8683
8081
7880
767777757474747372
6973
7166
76
80
163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución.152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
184.‐ Considero que la Misión, Visión y Valores de mi…169.‐ En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento…
173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan las…
166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…151.‐ Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.
180.‐ Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones…138.‐ Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y…
143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignación…145.‐ Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin…
133.‐ Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para…132.‐ Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora…137.‐ Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones…
146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de…199.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…154.‐ Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las…
165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes…
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
12. COOPERACIÓN
81
79
74
78
80
136.‐ Me siento parte de un equipo de trabajo.
134.‐ El trabajo se organiza de modo que entiendo la relaciónde mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.‐ En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre
todos alternativas para la solución de problemas.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
13. ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO
80
75
60
72
80
142.‐ En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no
renovable durante mi actividad laboral.150.‐ La jornada laboral en mi área me permite conciliar las
responsabilidades familiares y participar en eventosculturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,
danza)149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,
lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
14. EQUIDAD DE QUENERO
87
81
80
72
80
80
160.‐ En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.
155.‐ Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas
percepciones.159.‐ En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento
sexual o acoso sexual.158.‐ En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para
mujeres como para hombres.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
15. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
84
80
74
80
80
80
161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.
156.‐ Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico onacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.
157.‐ En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin
Discriminación.
162.‐ En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
16. INTEGRIDAD
76
76
66
73
80
174.‐ Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
167.‐ En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentescon lo que dicen y lo que hacen.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
17. INTERES PUBLICO
81
77
74
71
76
80
125.‐ En mi institución se mejora constantemente la atencióny los servicios para el público usuario.
124.‐ En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en
nuestros servicios.
126.‐ Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.
123.‐ Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
18. LIDERAZGO
86
81
78
82
80
163.‐ Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.‐ En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
173.‐ Siento que hay compromiso de mi jefe(a) haciala integridad y el comportamiento ético.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
19. RENDICIÓN DE CUENTAS
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75
74
74
80
139.‐ Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.
144.‐ Me parece que en mi institución se manejan los recursosdel área de manera responsable y austera.
143.‐ Existe compromiso de la alta dirección con la asignacióny uso transparente y racional de los recursos.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
20. RESPETO
82
83
74
80
80
153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.
152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
148.‐ En mi área se fomenta el respeto por igual sin importarel nivel jerárquico.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
21. RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS
79
76
74
76
80
164.‐ Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la
intimidación y el maltrato a los demás.
166.‐ En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.
170.‐ En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
22. TRANSPARENCIA
83
82
77
81
80
171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
168.‐ En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.
172.‐ Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.
PROMEDIO DEL FACTOR 2016
GLOBAL APF 2016
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSEN ECCO 2016
89
87
86
86
85
84
83
83
83
82
182.‐ Mi trabajo representa un reto constante.
160.‐ En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
163.‐ Conozco el Código de Conducta de mi institución.
186.‐ Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
188.‐ Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
161.‐ En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.
152.‐ Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
171.‐ En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
141.‐ Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizarel trabajo diario.
153.‐ Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DEL INCAN / 2016
LOS REACTIVOS CALIFICADOS MÁS BAJO EN ECCO 2016
71
70
69
69
67
66
65
63
60
58
147.‐ Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.
177.‐ En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.
179.‐ Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.
146.‐ Periódicamente tengo información sobre el avance de metasy el logro de objetivos.
196.‐ Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…
165.‐ Considero que los mandos superiores son congruentes conlo que dicen y lo que hacen.
176.‐ El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
194.‐ En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
149.‐ En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar…
181.‐ Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DEL INCAN/ 2016
PLAN DE PRÁCTICAS DE MEJORA 2016
2.- ANÁLISIS CUALITATIVO(RESULTADOS ESTADÍSTICOS)
ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Del total de 828 encuestas aplicadas en 2016, se recibieron 136 comentarios por parte del personal participante yse clasifican de la siguiente manera:
• 2 opiniones de apoyos económicos: 1 para mejoras de sueldo, 1 de apoyos en becas y mas permisos paracapacitación.
• 6 opiniones sobre capacitación: 4 para incorporar temas para fortalecer el trato con pacientes, 1 de trabajo enequipo y 1 para estudios de mayor grado.
• 2 opiniones de comunicación: 1 de Mayor difusión de los proyectos de la organización y 1 para determinar conque jefe se deben dirigir.
• 6 opiniones de corrupción: Revisión del proceso de ingreso, así mismo que las contrataciones sean conforme alperfil del puesto no por compadrazgo o favoritismo.
• 15 opiniones de desigualdad: 4 de Tiempos de trabajo y trato con los residentes, 2 para revisar los registros deasistencia en enfermería pues hay personal que no asiste, 2 de prestaciones al personal de suplencia, 1 delimitación de alimentos para el personal de investigación, 1 de trato desigual en el área de medicina nuclear,pocas oportunidades de promoción de personal, 2 de designación de horas extra y trato igualitario en el área deintendencia, 1 de conflicto entre el personal de nuevo ingreso con el de antigüedad
ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
• 30 Felicitaciones: dirigidas 5 a los jefes, 8 al ambiente laboral, 16 de orgullo institucional y 1 al departamento decapacitación.
• 18 opiniones de mandos inadecuados : Solicitan mayor profesionalismo de mandos, así como la mejora de sucongruencia y liderazgo.
• 2 opiniones de premios:Manifiestan que el otorgamiento de premios se otorga siempre a las mismas personas.
• 28 opiniones de servicio: Los temas más frecuentes son: revisión del proceso para otorgar los vales deproductividad, dar a conocer los manuales, mejorar el proceso de revisión de proyectos de investigación,identificar al personal conflictivo, mejorar el espacio del área de banco de sangre, supervisar el servicio deatención inmediata del turno vespertino e imagenología turno nocturno, mejorar el ambiente en residentes,revisar el proceso de ingreso, promover la concientización sobre las obligaciones laborales del personal y reforzarel área jurídica.
• 14 sin comentarios.
ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
2
6
2
6
15
11
32
18
2
28
14
0
5
10
15
20
25
30
35
Frecuencia de Comentarios Recibidos
3.- ANÁLISIS COMPARATIVO
PLAN DE PRÁCTICAS DE MEJORA 2016
678686
9880
9583
7578
6887
7676767475
8271
8578787676
737775
82
Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. de C.V.
Centros de Integración Juvenil, A.C.
Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas
Hospital General "Dr. Manuel Gea González"
Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"
Hospital Infantil de México Federico Gómez
Hospital Juárez de México
Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío
Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca
Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca
Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán
Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria "Bicentenario…
Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez
Instituto Nacional de Cancerología
Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío Villegas
Instituto Nacional de Geriatría
Instituto Nacional de Medicina Genómica
Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía Manuel Velasco Suárez
Instituto Nacional de Pediatría
Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz
Instituto Nacional de Perinatología Isidro Espinosa de los Reyes
Instituto Nacional de Rehabilitación
Instituto Nacional de Salud Pública
Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia
Comisión Nacional de los Salarios Mínimos
Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores
SECTOR DESCENTRALIZADO
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD
El INCan se encuentra en la media comparativamente con el sector descentralizado de salud.
67
86
86
98
80
95
83
75
78
68
87
76
76
76
Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México, S.A. deC.V.
Centros de Integración Juvenil, A.C.
Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas
Hospital General "Dr. Manuel Gea González"
Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"
Hospital Infantil de México Federico Gómez
Hospital Juárez de México
Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío
Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca
Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca
Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península deYucatán
Hospital Regional de Alta Especialidad de Ciudad Victoria"Bicentenario 2010"
Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez
Instituto Nacional de Cancerología
COMPARATIVO CON HOSPITALES
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD
El INCan comparativamente con Hospitales del Sector Salud, el índice obtenido queda por debajo del promedio, por loque es necesario mejorar estrategias para fortalecer el clima organizacional.
El INCan mantiene su índice global con respecto al año 2015, y comparativamente coninstituciones descentralizadas del mismo giro se mantiene en la media.
INST I TUTO NAC IONAL DE MEDIC INA GENÓMICA
INST I TUTO NAC IONAL DE SALUD PÚBL ICA
INST I TUTO NAC IONAL DE C IENC IAS MÉDICAS Y NUTR IC IÓN …
INST I TUTO NAC IONAL DE ENFERMEDADES RESP IRATOR IAS …
HOSP ITAL REG IONAL DE ALTA ESPEC IAL IDAD DE C IUDAD …
INST I TUTO NAC IONAL DE CARD IOLOG ÍA IGNAC IO CHÁVEZ
INST I TUTO NAC IONAL DE REHAB I L I TAC IÓN
INST I TUTO NAC IONAL DE CANCEROLOG ÍA
INST I TUTO NAC IONAL DE PER INATOLOG ÍA I S IDRO ESP INOSA …
INST I TUTO NAC IONAL DE PS IQU IATR ÍA RAMÓN DE LA FUENTE …
INST I TUTO NAC IONAL DE PED IATR ÍA
INST I TUTO NAC IONAL DE GER IATR ÍA
INST I TUTO NAC IONAL DE NEUROLOG ÍA Y NEUROC IRUG ÍA …
72
73
74
75
76
76
76
76
76
78
78
82
85
COMPARATIVO CON INSTITUTOS NACIONALES DE SALUD
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS DEL SECTOR SALUD
COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE ÁREAS DEL INCAN (2012-2016)
El área con mejor calificación es el órgano Interno de control con 90 puntos y la de menoríndice la Dirección de Administración.
CONSECUTIVO DESCRIPCIÓN DE AREA 2012 2013 2014 2015 2016
1 Dirección General 77 77 87 88 82
2 Dirección General Adjunta Médica 72 75 77 77 77
3 Dirección de Docencia 63 70 77 72 75
4 Dirección de Investigación N/A 74 79 54 77
5 Dirección de Administración 77 74 79 75 72
6 Órgano Interno de Control 82 84 91 N/A 90
COMPARACIÓN DE RESULTADO DE FACTORES POR ÁREAS 2016
La Dirección con menor índice es Administración (72 puntos) identificando factores débiles que deben reforzarse: motivada, profesional e integridad.
Columna1DIRECCIÓN GENERAL
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA MEDICA
ORGANO INTERNO DE CONTROL
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACION
DIRECCIÓN DE DOCENCIA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
Adaptable al entorno 83 75 85 71 76 78Adaptable al ciudadano 78 76 89 72 80 76Colaborativa 84 77 91 72 75 79Eficiente 81 76 93 72 75 77Equilibrada 80 75 87 73 67 76Inclusiva 82 81 94 76 80 81Motivada 80 74 88 68 68 74Organizada 88 80 91 76 80 82Íntegra 87 79 92 75 77 78Profesional 77 74 86 67 74 74Liderazgo integral 84 77 91 72 74 77Cooperación 83 79 91 74 76 81Entorno Cultural y Ecológico 73 72 83 71 66 72Equidad de género 82 81 92 76 81 82Igualdad y no discriminación 82 80 97 77 80 81Integridad 83 73 91 69 74 73Interés Público 78 76 89 72 80 76Liderazgo 89 83 93 79 78 81Rendición de Cuentas 80 75 94 71 76 74Respeto 88 81 92 78 73 82Respeto a los Derechos Humanos 90 77 92 74 76 78Transparencia 87 82 92 77 81 81
CALIFICACIÓN DE FACTORESPORDIRECCIÓN 82 77 90 72 75 77
PERSONAL ADSCRITO POR DIRECCIÓN 16 1215 10 338 70 92PERSONAL QUE PARTICIPÓ EN LA
ENCUESTA 16 486 10 196 70 50
PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN 100% 40% 100% 58% 100% 54%
ÁREAFACTORES
FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ANTERIORES
2012 2013 2014 2015 FACTORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL ACTUALES 2016 DIFERNCIA
III.‐Mejora y cambio 75 76 77 76 38. Adaptable al entorno 75 ‐1
IV.‐ Calidad y orientación al usuario 77 78 80 78 39. Adaptable al cuidado 76 ‐2
X.‐ Colaboración y trabajo en equipo 72 73 76 75 40. Colaborativa 76 +1
VII.‐ Disponibilidad de recursos 75 75 79 7741. Eficiente 76 ‐1XIV.‐ Enfoque a resultados y
productividad77 78 79 78
VIII.‐ Calidad de vida laboral 79 79 80 7842. Equilibrada 74 ‐2IX.‐ Balance trabajo ‐ familia 73 74 77 76
XIX.‐ Estrés laboral 78 76V.‐ Equidad y género 69 70 74 73 46. Inclusiva 80 +7I.‐ Reconocimiento laboral 69 71 74 72 47. Motivada 72 =VI.‐ Comunicación 69 70 74 72
48. Organizada 80 +4XV.‐ Normatividad y procesos 72 73 77 76XVII.‐ Impacto de la encuesta en mi institución
69 71 76 76
XII.‐ Identidad con la Institución y valores
80 82 82 8049. Íntegra 78 =XIII.‐ Austeridad y Combate a la
corrupción70 71 78 78
II.‐ Capacitación especializada y desarrollo
75 77 79 76 50. Profesional 72 ‐4
XI.‐ Liderazgo y participación 71 74 77 75 52. Liderazgo integral 76‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 53. Cooperación 78‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 54 Entorno Cultural y Ecológico 72‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 55. Equidad de género 80‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 56. Igualdad y no discriminación 80‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 57. Integridad 73‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 58. Interés Público 76
59. Liderazgo 82‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 60. Rendición de Cuentas 74‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 61. Respeto 80‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 62. Respeto a los Derechos Humanos 76‐ ‐ ‐ ‐ ‐ 63. Transparencia 81
PROMEDIO GENERAL POR AÑO DE APLICACIÓN 74 75 78 76 ‐ 76
COMPARACIÓN DE RESULTADOS DE FACTORES 2012- 2016
EFECTIVIDAD DEL «PTCCO» 2015-2016(Prácticas cumplidas/ Prácticas programadas el año anterior*100)
Se atendió el 100% de las acciones comprometidas
No. Objetivo
Objetivo a lograr
No. Práctica Práctica de Transformación Fecha de
Ejecución PrecisionesFactor(es) al que
contribuye laPráctica
Tipo dePráctica
Personal a quien va
dirigida la Práctica
Impacto dela Práctica Cumplimiento Impacto en la Percepción del
personal
1
Dar aconocer losresultados dela encuestade clima yculturaorganizacional.
1
Se continuará con la difusión de losresultados a través de la página webdel INCan, carteles y vía correoelectrónico. Adicionalmente, seharán visitas a las área quepresentaron un menor índice, con lafinalidad de sensibilizar las accionesque se están realizando.
31 de marzo del 2016
Publicación en la Página Webdel INCan. Colocación de almenos 10 carteles con resumende los principales resultados dela Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional.Difusión a al menos 400trabajadores por correoelectrónico. Una visita por lomenos 8 Áreas y generarcarteles que comunique queacciones se estáninstrumentando para mejorar elclima organizacional.
XVII. Impacto de laencuesta en mi
Institución Estratégica Todo el Personal Alto
• Se publicó en la Página Web del INCan losresultados.
• Se colocaron 10 carteles con resumen delos principales resultados de la Encuestade Clima y Cultura OrganizacionalDifusión de los resultados de la Encuestade Clima y Cultura Laboral 2015 apersonal del instituto vía correoelectrónico.
• Se realizaron visitas en diferentes áreasdel instituto para informar los resultadosde la encuesta aplicada en el ejerciciofiscal 2015.
• Publicación de carteles informativos sobrelas acciones que ha implementadorecursos humanos para mejorar el clima ycultura organizacional.
Mejoró la percepción de losresultados de la encuesta debido a lasacciones de difusión.
2
Promover unmejorliderazgo enla institución
2
Impartir cursos de capacitación quefomenten el liderazgo y lashabilidades gerenciales entre elpersonal de mando y supervisores.
29 de julio del 2016
Impartición de por lo menos 2cursos en temas de liderazgo ohabilidades gerenciales.
XXVI. Liderarpermanentemente laAdministración
PúblicaEstratégica
Mandos Medios y Enlaces Medio
• Se impartieron 4 cursos para fortalecer lashabilidades gerenciales del personal demando y supervisores Continuar reforzando los temas de
liderazgo y trabajo en equipo.
3
Promoverentre elpersonalequidad degénero y elrespeto a losderechoshumanos
3
Continuar con los programas defomento a la no discriminaciónimpartidos por CONAPRED, cursosde equidad de género y reforzartemáticas en Derechos Humanos.
30 de noviembre del 2016
Impartición por lo menos 3cursos relacionados conequidad, igualdad, nodiscriminación o derechos.
V. Equidad y género Operativa Todo el Personal Medio
• Se promovieron cursos en línea paraprevenir la discriminación impartidos porCONAPRED.
• Se impartió 1 curso de Equidad deGénero.
• Se presentó obra de teatro“pecca7aminuta”.
• Se han publicado carteles para promover yreforzar la pro igualdad.
El impacto de los cursos realizadosy estrategias en los temas de equidady no discriminación, así como elComité de ética ha dado resultadosfavorables pues se identifica que elpersonal percibe un aumentosignificativo de mejora.
4
Favorecer lacomunicación entre lasáreas y elpersonal
4
Impartir cursos de capacitación parafomentar y mejorar la comunicaciónorganizacional y asertiva, así comocursos de trabajo en equipo paralograr la integración del personal.
31 de agosto del 2016
Impartición por lo menos 2cursos relacionados con el temacomunicación o trabajo en
equipo. VI. Comunicación EstratégicaEnlaces y Operativos Medio
• Se impartieron los cursos:• Nuestro Compromiso Laboral, dirigido a
todos los integrantes del Departamento deNutrición.
• Integración de Equipos Efectivos deTrabajo, dirigido al personal de mando ysupervisores del INCan.
Se ha mejorado la comunicaciónInstitucional la cual se ve reflejado enla encuesta en e factor deorganización la cual aumento conrespecto al año anterior mientras queel factor de integra se mantiene.
5
Mejorar laintegración yconvivencia
5
Continuar con la realización deeventos institucionales y actividadesdeportivas que fomenten laintegración entre el personal delInstituto y a su vez la convivenciacon su familia.
30 de diciembre del
2016
Realización por lo menos de 10eventos de integración.
VIII. Calidad de vidalaboral Estratégica Todo el Personal Alto
• Se efectuaron más de 10 EventosInstitucionales para fomentar integración yreconocimiento del personal.
• Programa de Actividad física INCansaludable 2016.
La realización de los eventos deintegración se mantienen conrespecto al año anterior.
6
Imparticiónde induccióninstitucional
6
Continuar con la impartición decursos de inducción al personal denuevo ingreso para generar unaimagen positiva del instituto, asícomo dar a conocer los objetivos,valores y metas institucionales.
16 de diciembre del
2016
Realización de por lo menos 7cursos de inducción en el año.
XII. Identidad con lainstitución y valores Operativa Todo el Personal Medio
• Se impartieron 8 cursos de inducción parael personal de nuevo ingreso
Los curso de inducción se mantienenlogrando una difusión favorable de losvalores, objetivos y metasinstitucionales.
7
Promover elreconocimiento deldesempeñolaboral 7
Continuar con el reconocimientolaboral a través del programa deescalafón institucional, y fomentar elreconocimiento por jefes y grupodirectivo del buen desempeñoindividual o por servicio.
30 de noviembre del 2016
Realización por lo menos 2reconocimientos institucionalespor buen desempeño ygeneración de 1 reporte anualde movimientos autorizados porla Comisión de Escalafón.
I. Reconocimientolaboral Estratégica Operativos Medio
• Se realizó ceremonia de reconocimiento:• 1.- Para el personal de comedor y
nutrición por la obtención del distintivo H.• 2.- Se llevó a cabo la ceremonia de
reconocimiento de la antigüedad y eldesempeño destacado del personaloperativo.
Continúan las acciones dereconocimiento laboral, pero seidentifica que hay que reforzar lasacciones de ascensos o promocionesde personal.
4.-DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
5.-DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA
6.- CALENDARIO DE LAS PRÁCTICAS 2017
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
Los factores y reactivos de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2016 están estructurados de forma másespecifica con respecto a la encuesta que se venia aplicando, asimismo incluye nuevos factores y reactivos queayudan a identificar aspectos que no habían sido considerados.
El Instituto Nacional de Cancerología obtuvo un índice global de 76 puntos, similar obtenido en 2015, sinembargo los resultados específicos por factor presentan cambios importantes.
Resaltando los siguientes aspectos:
Mayor participación del personal, 50% mayor con respecto al año 2015 y 14% con respecto al 2014.
El personal considera una cultura institucional inclusiva en temas de trato igualitario y no discriminación,donde existe conocimiento y aplicación al Código de Conducta Institucional.
Percibe una mejor organización con respecto a la definición de tareas y esta más consiente de como susresultados individuales tienen un impacto en los resultados esperados en cada área, el personal manifestóque cuenta con los medios necesarios para la realización de sus tareas.
Estos resultados se vinculan con las acciones realizadas en el Prácticas de Transformación en específico ladifusión de resultados de clima organizacional, la inclusión de programas de capacitación para jefes de área ysupervisores para fortalecer habilidades gerenciales, las acciones de reconocimiento al personal efectuadas y eltrabajo coordinado con el Comité de Ética para atender la concientización sobre temas de igualdad, prevenciónde acoso, valores del Código de Conducta, así como la difusión que se realizó del nuevo Código.
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
Como áreas de oportunidad se resalta que es necesario revisar los siguiente aspectos:
Situación de sueldos con respecto a la contribución y responsabilidades que tiene asignada elpersonal y la situación económica del país.
Proceso de reclutamiento y selección, así como su difusión, ya que perciben que los ingresos no sonconforme a el perfil del puesto.
Concientizar a jefes inmediatos respecto al tema de congruencia respecto a lo que se dice y hace y quedifunda el avance de resultados por área.
Generar acciones para promover visitas a espacios culturales.
Finalmente, este resultado impulsa para que durante el 2017 se realicen prácticas de mejora en los factores quepresentaron una disminución, acercamiento con las áreas, así como promover mayor sensibilización del plan deacción.
No. Objetiv
oObjetivo a lograr
No. Práctic
aPráctica de Transformación Fecha
InicioFecha
fin PrecisionesFactor(es) al que
contribuye laPráctica
Tipo dePráctica
Personal a quien va dirigida la
Práctica
Impacto dela Práctica
1
Dar a conocer losresultados de la encuestade clima y culturaorganizacional.
1
Se continuará con la difusión de losresultados a través de la página web delINCan, carteles y vía correo electrónico.Adicionalmente, se harán visitas a las áreaque presentaron un menor índice, con lafinalidad de sensibilizar las acciones que seestán realizando.
1 de mayo del 2017 31 de mayo del 2017
Publicación en la Página Web del INCan. Colocación de al menos10 carteles con resumen de los principales resultados de laEncuesta de Clima y Cultura Organizacional.Difusión a al menos 400 trabajadores por correo electrónico. Unavisita por lo menos 2 Áreas y generar por lo menos 1 cartel quecomunique que acciones se están instrumentando para mejorar elclima organizacional.
48. Organizada Estratégica Todo el Personal Alto
2
Promover un mejorliderazgo en la institución
2
Impartir cursos de capacitación que fomentenel liderazgo y las habilidades gerencialesentre el personal de mando y supervisores.
1 de julio del 2017 31 de Octubre del 2017
Impartición de cursos:1 planeación estrategica1 Trabajo en equipo 52. Liderazgo Integral Estratégica Mandos Medios y
Supervisores Alto
3
Promover entre el personalequidad de género y elrespeto a los derechoshumanos 3
Continuar con los programas de fomento a lano discriminación y impartidos porCONAPRED, Cursos de Transparencia delINAI, equidad de género y Trata de personas
1 de marzo del 2017 30 de noviembre del 2017
Impartición por lo menos 3 cursos relacionados con Transparencia,Equidad, Discriminación o Trata de Personas .
46. Inclusiva Operativa Todo el Personal Medio
4
Fomentar acciones demejora que agreguen valora los procesos de laInastitución y los serviciosa la ciudadania.
4
Generar acciones de mejorar continua parafavorecer la atención al paciente.
1 de agosto del 2017 30 de noviembre del 2017
Impartición de cursos:Actualización en trabajo socialAtención y manejo de pacientes.
39. Adaptable al cuidado Operativa Operativos Medio
5
Mejorar la integración yconvivencia
5
Continuar con la realización de eventosinstitucionales y actividades deportivas quefomenten la integración entre el personal delInstituto y a su vez la convivencia con sufamilia, incorporando la difusión de eventosculturales.
1 de enero de 2017 31 de diciembre del 2017
Realización o fomento de por lo menos 10 eventos de integración,deportivos o culturales.
42. Equilibrada Operativa Todo el Personal Medio
6
Impartición de induccióninstitucional
6
Continuar con la impartición de cursos deinducción al personal de nuevo ingreso paragenerar una imagen positiva del instituto, asícomo dar a conocer los objetivos, valores ymetas institucionales.
1 de febrero de 2017 31 de diciembre del 2017
Realización de por lo menos 7 cursos de inducción en el año.
49. Íntegra Operativa Todo el Personal Medio
7
Promover elreconocimiento deldesempeño laboral 7
Continuar con el reconocimiento laboral através del programa de escalafóninstitucional, y fomentar el reconocimiento porjefes y grupo directivo del buen desempeñoindividual o por servicio.
1 de febrero de 2017 31 de diciembre del 2017
Realización por lo menos 2 reconocimientos institucionales porbuen desempeño y publicación de boletines de movimientosescalafonarios del INCan. 47. Motivada Operativa Operativos Medio
8
Fortalecer el logro deobjetivos y la orientación aresultados
8
Fomentar el establecimiento de metasorientadas a las estrategias institucionales.
16 de febrero 2017 30 de junio del 2017
Notificar el establecimiento de metas anuales para el desempeñodel personal de mando y operativo que se encuentra activo, pormedio del oficio circular.Automarizar el registro de metas a traves del portal Institucional.Impartir talleres para redacción de metas con la metodologíaS.M.A.R.T.
41. Eficiente Operativa Todo el Personal Medio
9
Fortalecer el proceso dereclutamiento, selección einducción del personal delINCan. 9
Reforzar el procedimiento y difusion delprocedimiento para reclutar y evaluarcandidatos de puestos solicitados. 1 de marzo de
2017 30 de junio del 2017
Notificar mediante un oficio circular el procedimiento dereclutamiento y selección de personal.Coordinar con los diferentes servicios del INCan el establecimientoo actualización de exámenes de conocimientos teóricos y/oprácticos para el personal de nuevo ingreso.
41. Eficiente Estratégica Todo el Personal Alto
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Favorecer la mejora ycambio Institucional.
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Generar acciones que induzcan cambios demejorar continua de los procesos de laInstitución.
1 de junio de 2017 31 de diciembre del 2017
Impartición de cursos en temas de:Administración y control de riesgosDiseño y construcción de indicadores.Auditoría de sistemas y Gestión de calidad.
38. Adaptable al Entorno Operativa Todo el Personal Medio
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN 2017