postulación al reconocimiento a la gestión de proyectos de mejora 2014 trámite de duplicado dni...
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Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014
Trámite de Duplicado DNI Vía Banco de la Nación
Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014
RENIEC
Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014
SITUACIÓN ANTES DEL PROYECTO
Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014
PROBLEMATICA
ERRORES EN EL INGRESO DEL NÚMERO DE DNI EN LAS VENTANILLAS DEL BANCO DE LA NACIÓN
POR ERROR DE DIGITACIÓN POR ERROR DEL CIUDADANO RECIBO DE PAGO ERRONEOS
GENERA
Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2014
PAGO DE TRIBUTO EN BANCO
PÉRDIDA DE TIEMPO EN TRASLADO A LAS AGENCIAS RENIEC
TRASLADO A LA AGENCIA RENIEC
COLA EN LA AGENCIA RENIEC
50 minutos en promedio
PROBLEMATICA
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PROBLEMATICA
VERIFICACIÓN DE DATOS DEL RECIBO DE PAGO EN AGENCIAS RENIEC
25 minutos en promedio
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SOLUCIÓN
Valida en línea con RENIEC el DNI del ciudadano Permite iniciar y finalizar en trámite de duplicado de DNI en la ventanilla
del Banco de la Nación Permite escoger el lugar de recojo del DNI
TRÁMITE DE DUPLICADO DE DNI EN VENTANILLA DEL BANCO DE LA NACIÓN
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SITUACIÓN DESPUES DEL PROYECTO
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IMPLEMENTACIÓN
Servicios disponibles en Agencias del Banco de la Nación a nivel nacional
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DESPLIEGUE DEL SERVICIOCRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION
Usuarios del Servicio Fecha de Inicio del Servicio Situación Actual
AREQUIPA 03/10/12 OperativoJESUS MARIA 03/10/12 Operativo
CUZCO 05/11/12 OperativoPIURA 05/11/12 Operativo
CHICLAYO 05/11/12 OperativoTRUJILLO 19/11/12 Operativo
CAJAMARCA 19/11/12 OperativoHUANCAYO 17/12/12 OperativoAYACUCHO 17/12/12 Operativo
INDEPENDENCIA 14/01/13 OperativoSAN MARTIN DE PORRES 14/01/13 Operativo
COMAS 14/01/13 OperativoCOMAS II 14/01/13 Operativo
HUANUCO 14/01/13 OperativoPUNO 14/01/13 OperativoTACNA 14/01/13 Operativo
IQUITOS 14/01/13 OperativoTARAPOTO 14/01/13 Operativo
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DESPLIEGUE DEL
SERVICIO
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DESPLIEGUE DEL
SERVICIO
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DESPLIEGUE DEL
SERVICIO
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IMPACTO OBTENIDO
En el ciudadano
Iniciar el trámite duplicado DNI al momento de realizar el pago de la tasa en cualquier agencia del BN a nivel nacional.
Recoger el DNI en la agencia u oficina registral de su elección.
Disminuir el tiempo en realizar el trámite duplicado DNI.
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
Descongestionar las agencias u oficinas registrales.
Disminuir la tasa de devoluciones evitando el ingreso de DNI erróneos en el sistema del BN.
Simplificación de trámites.
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
Impresión del DNI
Oficina Registral
Registro de DatosEntrega DNI
Ventanilla Banco de la Nación
Sede Operativa
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Cajeros corresponsales – Agentes Multired
Incorporación de nuevas Agencias del Banco de la Nación
SOSTENIBILIDAD
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RESULTADOS
VARIABLE INDICADOR
Tiempo Disminución del tiempo de 117 minutos a 62 minutos.
Proceso
El trámite se realiza en la agencia del BN.
Validación del número del DNI y trámite se realiza en línea.
Implementación del aplicativo de Trámite de Duplicado DNI en 18 agencias del BN.
Tasa de error La tasa de error en recibo de pago del BN se redujo a 0%.
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RESULTADOS
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RESULTADOS
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RESULTADOS FINANCIEROS
VARIABLE INDICADOR
Costos
Con la implementación del Trámite Duplicado DNI en el Banco de la Nación se redujo el costo de producción a la fecha aproximadamente en S/260,000 nuevos soles desde que se implementó en las 18 agencias.
Ahorro del servicio de Courier.
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GRACIAS