E N A C C I Ó N

Mercadode ValoresStock Market

Gerencia deVanguardiaA Forefront Management

V

INVACAShopping Mall CO

El Guayacán Amarilla (Handroanthus Chrysanthus) se conoce de manera coloquial como el Araguaney,

palabra compuesta de dos vocablos griegos que tiene como significado “flor de oro”

La palabra “Araguaney” tiene sus orígenes de la palabra Aravanei, con la que el pueblo indígena de los Caribes nombraba a este árbol.

Esta hermosa e imponente planta fue decretada como el árbol nacional y emblemático

de Venezuela el 19 de mayo de 1948, durante el gobierno de Rómulo Gallegos.

The Yellow Guayacán(Handroanthus Chrysanthus)

is colloquially known as the Araguaney, a term made up of two Greek words which mean “golden flower”

The word Araguaney derives from the word Aravanei with which the Caribs indigenous people would name this tree.

This beautiful and imposing tree was declared Venezuela’s national and emblematic tree on May 29, 1948,

during the government of Romulo Gallegos.

“El viento extingue una velay energiza el fuego”

“lo aleatorio, incertidumbre y caos: quieres ser fuego y desear viento”.

"The wind extinguishes a candleand energizes the fire ”

"The random, uncertainty and chaos:you want to be fire and want wind ".

Na�im Nicholas TalebAutor de Antifrágil:

Las cosas que se benefician del desorden IAuthor of Antifragile:

Things That Gain from Disorder.

CRÉDITOS I CREDITS

Concepto I ConceptHoracio VelutiniCoordinación General I General CoordinationRina MorilloTextos I TextsElsy DíazCarolina SmiroldoCarlos MorenoRevisión de Textos I ProofreadingVerónica FraízTraducción I Traduction Carolina UrdanetaBelén MendozaFotografía I PhotographyImage Bank ShutterstockJavier Corro from PixabayDirección y Diseño Gráfico I Direction and Graphic DesignYulimar Jiménez

Ver

© Copyright 2019. Fondo de Valores Inmobiliarios.

SIEMPRE GENERANDO VALOR

ALWAYS GENERATING VALUE

Cuando ocurre la floración del Araguaney ,es posible ver cómo se crea

una alfombra de flores amarillas,esto sucede durante la época de febrero a abril,

considerada época seca.

When the Araguaney blooms, it is possible to see how a yellow-flowered

carpet is created. This happens during the dry season,

ranging from February to April.

2 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

CONTENIDO I CONTENT

Mercado de Valores I Stock Market

INVACA Shopping Mall CO I INVACA Shopping Mall CO

Gerencia de Vanguardia I A Forefront Management

Cuando ocurre la floración del Araguaney ,es posible ver cómo se crea

una alfombra de flores amarillas,esto sucede durante la época de febrero a abril,

considerada época seca.

When the Araguaney blooms, it is possible to see how a yellow-flowered

carpet is created. This happens during the dry season,

ranging from February to April.

SIEMPRE GENERANDO VALOR

ALWAYS GENERATING VALUE

126

20

61220

4 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

NOS DEDICAMOS AL ÉXITOWE ARE DEDICATED TO SUCCESS

www.fvi.com.ve

Mercadode Valores

2019 represented a positive dynamic for Venezuela’s STOCK Market, as it was considered a year of expansion and good performance. The deepening of the legal reserve measures, hindering the bank system’s activities to satisfy financing and investment needs, has awakened a profound interest in the instruments offered by the Market. During the month of October the “Regulations for Public Offering, Placement and Publication of STOCK Issues” were approved, with special emphasis in the promissory notes. In November the first series of STOCK Market Symposiums was held, well attended both by the private and the public sector.

The Caracas Stock Exchange Index (CSEI) increased 5,521% while the cumulative devaluation was 7,391%. 54,713 transactions took place, 13% more than last year, with a traded volume of 61.8 million dollars, higher than the 24.9 million dollars from 2018, according to official figures provided by the BCV. The Market’s capitalization which had been rising, showed a decrease of 38% due to high dollar prices, closing the month of December at 1,280 million dollars. 78 public offering issues, equal to 16,842,000 dollars were approved in the fixed income market, thus the commercial papers being the most outstanding instrument, which

El 2019 tuvo una dinámica positiva para el Mercado de Valores venezolano, fue considerado un añode expansión y de buen desempeño. La profundización de las medidas de encaje legal, que dificultan la actividad del sistema bancario de satisfacer las necesidades de financiamiento e inversión, ha despertado un profundo interés en los instrumentos ofrecidos por el Mercado. En el mes de octubre se aprobaron las “Normas Relativas a la Oferta Pública, Colocación y Publicación de las Emisiones de Valores", destacando la figura de pagaré bursátil. En el mes de noviembre se efectuó el primer Ciclo de Simposios del Mercado de Valores que contó con una nutrida participación tanto del

sector privado como del sector público.

El Índice Bursátil de Caracas (IBC) se incrementó en 5.521%, mientras que la devaluación acumulada fue de 7.391%. Se realizaron 54.713 transacciones, 13% más que en el año anterior, con un volumen negociado de 61,8 millones de dólares, superior a los 24,9 millones de dólares del año 2018, según cifras oficiales suministradas por la BVC. La capitalización del Mercado que venía en ascenso, mostró una disminución de 38% debido a los altos precios del dólar, cerrando al mes de diciembre en 1.280 millones de dólares. En el mercado de renta fija se aprobaron 78 nuevas emisiones de oferta pública, equivalente a

Venezuelan Stock Market, remaining in the ranking of the most liquid shares and it is considered the real estate sector’s vehicle par excellence in Venezuela, being awarded third place in the shares traded, thus representing 11% of the amount transacted in the Caracas Stock Exchange. FVI’s average Market Cap in 2019 was 123 million dollars, 7% of the Stock Market’s total capitalization.

Regarding the volume traded in 2019, the same was 6.6 million dollars, with the months of February, April and October standing out with over one million dollars, constituting 9%, 42% and 30% of the volume traded in the Venezuelan market. FVI’s B type share was constantly adjusting its value, closing the year with a 5,543% variation against the 5,521% index.

At the close of the year, FVI showed its investors the strength and low risk of its fixed income instruments, thus once more being worthy of the A3 rating by rating companies Global Rating, C.A. and Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

Venezuela’s Stock Market has a great potentiality which undoubtedly shall become part of the solution to the country’s economic problems, through funding to issuers and generating attractive returns for investors.

confianza de los inversionistas en el Mercado de Valores, incrementándose el número de transacciones realizadas, en 707%.

FVI consolida su presencia dentro del Mercado de Valores venezolano, manteniéndose en el ranking de las acciones más liquidas y considerado el vehículo por excelencia del sector inmobiliario en Venezuela, siendo merecedora del 3er lugar de las acciones negociadas, lo que representa el 11% del monto transado en la Bolsa de Valores de Caracas. El Market Cap promedio de FVI en el año 2019, fue de 123 millones de dólares, un 7% de la capitalización total del Mercado de Valores.

represented 46% of the total amount approved and showing a 185% variation in the number of approvals by SUNAVAL with respect to the previous year, backed by investors’ preference for short-term investment options in Bolivars.

It is important to highlight that since 2015, there has been an increase in investors’ confidence in the Stock Market, increasing the number of transactions held by 707%.FVI consolidates its presence in the

En cuanto al volumen negociado durante el año 2019 fue de 6.6 millones de dólares, destacando los meses de febrero, abril y octubre con más de un millón de dólares, constituyendo el 9%, 42% y 30 % del volumen negociado en el mercado venezolano. La acción de FVI.B estuvo constantemente ajustando su valor, cerrando el año con una variación de 5.543% frente al índice de 5.521%.

Para el cierre de año, FVI demostró a sus inversionistas la solidez y poco riesgo de

sus instrumentos de renta fija, siendo meritoria una vez más de la calificación A3 por parte de las calificadoras Global Rating, C.A y Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

El Mercado de Valores venezolano tiene un inmenso potencial por lo que sin duda formará parte de la solución de los problemas económicos del país, a través del financiamiento a los emisores y generando atractivos rendimientos para los inversionistas.

16.842.000 de dólares, siendo el instrumento más destacado los papeles comerciales, lo que representó el 46% del monto total aprobado y mostrando una variación en el número de aprobaciones por parte de la SUNAVAL de 185% con respecto al año anterior, respaldada por la preferencia de los inversionistas por opciones de inversión a corto plazo en Bolívares.

Es importante destacar que desde el año 2015, se evidencia un aumento en la

Stock Market

MERCADO DE VALORES I STOCK MARKET

6 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

Sus hermosas flores de color amarillo claro tienen forma de campana, se presentan grandes, en grupos de inflorescencias, las flores se hallan sobre las ramas o la extremidad del tallo.

Its beautiful light yellow bell-shaped flowers are large and appear in groups of inflorescences. The flowers are

found on the branches or at the end of the stalk.

2019 represented a positive dynamic for Venezuela’s STOCK Market, as it was considered a year of expansion and good performance. The deepening of the legal reserve measures, hindering the bank system’s activities to satisfy financing and investment needs, has awakened a profound interest in the instruments offered by the Market. During the month of October the “Regulations for Public Offering, Placement and Publication of STOCK Issues” were approved, with special emphasis in the promissory notes. In November the first series of STOCK Market Symposiums was held, well attended both by the private and the public sector.

The Caracas Stock Exchange Index (CSEI) increased 5,521% while the cumulative devaluation was 7,391%. 54,713 transactions took place, 13% more than last year, with a traded volume of 61.8 million dollars, higher than the 24.9 million dollars from 2018, according to official figures provided by the BCV. The Market’s capitalization which had been rising, showed a decrease of 38% due to high dollar prices, closing the month of December at 1,280 million dollars. 78 public offering issues, equal to 16,842,000 dollars were approved in the fixed income market, thus the commercial papers being the most outstanding instrument, which

El 2019 tuvo una dinámica positiva para el Mercado de Valores venezolano, fue considerado un añode expansión y de buen desempeño. La profundización de las medidas de encaje legal, que dificultan la actividad del sistema bancario de satisfacer las necesidades de financiamiento e inversión, ha despertado un profundo interés en los instrumentos ofrecidos por el Mercado. En el mes de octubre se aprobaron las “Normas Relativas a la Oferta Pública, Colocación y Publicación de las Emisiones de Valores", destacando la figura de pagaré bursátil. En el mes de noviembre se efectuó el primer Ciclo de Simposios del Mercado de Valores que contó con una nutrida participación tanto del

sector privado como del sector público.

El Índice Bursátil de Caracas (IBC) se incrementó en 5.521%, mientras que la devaluación acumulada fue de 7.391%. Se realizaron 54.713 transacciones, 13% más que en el año anterior, con un volumen negociado de 61,8 millones de dólares, superior a los 24,9 millones de dólares del año 2018, según cifras oficiales suministradas por la BVC. La capitalización del Mercado que venía en ascenso, mostró una disminución de 38% debido a los altos precios del dólar, cerrando al mes de diciembre en 1.280 millones de dólares. En el mercado de renta fija se aprobaron 78 nuevas emisiones de oferta pública, equivalente a

Venezuelan Stock Market, remaining in the ranking of the most liquid shares and it is considered the real estate sector’s vehicle par excellence in Venezuela, being awarded third place in the shares traded, thus representing 11% of the amount transacted in the Caracas Stock Exchange. FVI’s average Market Cap in 2019 was 123 million dollars, 7% of the Stock Market’s total capitalization.

Regarding the volume traded in 2019, the same was 6.6 million dollars, with the months of February, April and October standing out with over one million dollars, constituting 9%, 42% and 30% of the volume traded in the Venezuelan market. FVI’s B type share was constantly adjusting its value, closing the year with a 5,543% variation against the 5,521% index.

At the close of the year, FVI showed its investors the strength and low risk of its fixed income instruments, thus once more being worthy of the A3 rating by rating companies Global Rating, C.A. and Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

Venezuela’s Stock Market has a great potentiality which undoubtedly shall become part of the solution to the country’s economic problems, through funding to issuers and generating attractive returns for investors.

confianza de los inversionistas en el Mercado de Valores, incrementándose el número de transacciones realizadas, en 707%.

FVI consolida su presencia dentro del Mercado de Valores venezolano, manteniéndose en el ranking de las acciones más liquidas y considerado el vehículo por excelencia del sector inmobiliario en Venezuela, siendo merecedora del 3er lugar de las acciones negociadas, lo que representa el 11% del monto transado en la Bolsa de Valores de Caracas. El Market Cap promedio de FVI en el año 2019, fue de 123 millones de dólares, un 7% de la capitalización total del Mercado de Valores.

represented 46% of the total amount approved and showing a 185% variation in the number of approvals by SUNAVAL with respect to the previous year, backed by investors’ preference for short-term investment options in Bolivars.

It is important to highlight that since 2015, there has been an increase in investors’ confidence in the Stock Market, increasing the number of transactions held by 707%.FVI consolidates its presence in the

En cuanto al volumen negociado durante el año 2019 fue de 6.6 millones de dólares, destacando los meses de febrero, abril y octubre con más de un millón de dólares, constituyendo el 9%, 42% y 30 % del volumen negociado en el mercado venezolano. La acción de FVI.B estuvo constantemente ajustando su valor, cerrando el año con una variación de 5.543% frente al índice de 5.521%.

Para el cierre de año, FVI demostró a sus inversionistas la solidez y poco riesgo de

sus instrumentos de renta fija, siendo meritoria una vez más de la calificación A3 por parte de las calificadoras Global Rating, C.A y Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

El Mercado de Valores venezolano tiene un inmenso potencial por lo que sin duda formará parte de la solución de los problemas económicos del país, a través del financiamiento a los emisores y generando atractivos rendimientos para los inversionistas.

16.842.000 de dólares, siendo el instrumento más destacado los papeles comerciales, lo que representó el 46% del monto total aprobado y mostrando una variación en el número de aprobaciones por parte de la SUNAVAL de 185% con respecto al año anterior, respaldada por la preferencia de los inversionistas por opciones de inversión a corto plazo en Bolívares.

Es importante destacar que desde el año 2015, se evidencia un aumento en la

MERCADO DE VALORES I STOCK MARKET

SHARE IN FVI I FVI EN ACCIÓN 7

Elsy Díaz I Gerente de Finanzas CorporativasCorporate Finance Manager

2019 represented a positive dynamic for Venezuela’s STOCK Market, as it was considered a year of expansion and good performance. The deepening of the legal reserve measures, hindering the bank system’s activities to satisfy financing and investment needs, has awakened a profound interest in the instruments offered by the Market. During the month of October the “Regulations for Public Offering, Placement and Publication of STOCK Issues” were approved, with special emphasis in the promissory notes. In November the first series of STOCK Market Symposiums was held, well attended both by the private and the public sector.

The Caracas Stock Exchange Index (CSEI) increased 5,521% while the cumulative devaluation was 7,391%. 54,713 transactions took place, 13% more than last year, with a traded volume of 61.8 million dollars, higher than the 24.9 million dollars from 2018, according to official figures provided by the BCV. The Market’s capitalization which had been rising, showed a decrease of 38% due to high dollar prices, closing the month of December at 1,280 million dollars. 78 public offering issues, equal to 16,842,000 dollars were approved in the fixed income market, thus the commercial papers being the most outstanding instrument, which

El 2019 tuvo una dinámica positiva para el Mercado de Valores venezolano, fue considerado un añode expansión y de buen desempeño. La profundización de las medidas de encaje legal, que dificultan la actividad del sistema bancario de satisfacer las necesidades de financiamiento e inversión, ha despertado un profundo interés en los instrumentos ofrecidos por el Mercado. En el mes de octubre se aprobaron las “Normas Relativas a la Oferta Pública, Colocación y Publicación de las Emisiones de Valores", destacando la figura de pagaré bursátil. En el mes de noviembre se efectuó el primer Ciclo de Simposios del Mercado de Valores que contó con una nutrida participación tanto del

sector privado como del sector público.

El Índice Bursátil de Caracas (IBC) se incrementó en 5.521%, mientras que la devaluación acumulada fue de 7.391%. Se realizaron 54.713 transacciones, 13% más que en el año anterior, con un volumen negociado de 61,8 millones de dólares, superior a los 24,9 millones de dólares del año 2018, según cifras oficiales suministradas por la BVC. La capitalización del Mercado que venía en ascenso, mostró una disminución de 38% debido a los altos precios del dólar, cerrando al mes de diciembre en 1.280 millones de dólares. En el mercado de renta fija se aprobaron 78 nuevas emisiones de oferta pública, equivalente a

Venezuelan Stock Market, remaining in the ranking of the most liquid shares and it is considered the real estate sector’s vehicle par excellence in Venezuela, being awarded third place in the shares traded, thus representing 11% of the amount transacted in the Caracas Stock Exchange. FVI’s average Market Cap in 2019 was 123 million dollars, 7% of the Stock Market’s total capitalization.

Regarding the volume traded in 2019, the same was 6.6 million dollars, with the months of February, April and October standing out with over one million dollars, constituting 9%, 42% and 30% of the volume traded in the Venezuelan market. FVI’s B type share was constantly adjusting its value, closing the year with a 5,543% variation against the 5,521% index.

At the close of the year, FVI showed its investors the strength and low risk of its fixed income instruments, thus once more being worthy of the A3 rating by rating companies Global Rating, C.A. and Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

Venezuela’s Stock Market has a great potentiality which undoubtedly shall become part of the solution to the country’s economic problems, through funding to issuers and generating attractive returns for investors.

confianza de los inversionistas en el Mercado de Valores, incrementándose el número de transacciones realizadas, en 707%.

FVI consolida su presencia dentro del Mercado de Valores venezolano, manteniéndose en el ranking de las acciones más liquidas y considerado el vehículo por excelencia del sector inmobiliario en Venezuela, siendo merecedora del 3er lugar de las acciones negociadas, lo que representa el 11% del monto transado en la Bolsa de Valores de Caracas. El Market Cap promedio de FVI en el año 2019, fue de 123 millones de dólares, un 7% de la capitalización total del Mercado de Valores.

represented 46% of the total amount approved and showing a 185% variation in the number of approvals by SUNAVAL with respect to the previous year, backed by investors’ preference for short-term investment options in Bolivars.

It is important to highlight that since 2015, there has been an increase in investors’ confidence in the Stock Market, increasing the number of transactions held by 707%.FVI consolidates its presence in the

En cuanto al volumen negociado durante el año 2019 fue de 6.6 millones de dólares, destacando los meses de febrero, abril y octubre con más de un millón de dólares, constituyendo el 9%, 42% y 30 % del volumen negociado en el mercado venezolano. La acción de FVI.B estuvo constantemente ajustando su valor, cerrando el año con una variación de 5.543% frente al índice de 5.521%.

Para el cierre de año, FVI demostró a sus inversionistas la solidez y poco riesgo de

sus instrumentos de renta fija, siendo meritoria una vez más de la calificación A3 por parte de las calificadoras Global Rating, C.A y Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

El Mercado de Valores venezolano tiene un inmenso potencial por lo que sin duda formará parte de la solución de los problemas económicos del país, a través del financiamiento a los emisores y generando atractivos rendimientos para los inversionistas.

16.842.000 de dólares, siendo el instrumento más destacado los papeles comerciales, lo que representó el 46% del monto total aprobado y mostrando una variación en el número de aprobaciones por parte de la SUNAVAL de 185% con respecto al año anterior, respaldada por la preferencia de los inversionistas por opciones de inversión a corto plazo en Bolívares.

Es importante destacar que desde el año 2015, se evidencia un aumento en la

Fuente: Reportes Sunaval y Fivenca ISource: Sunaval and Fivenca Reports

EMISIONES APROBADAS POR LA SUNAVAL

APPROVED EMISSIONS FOR THE SUNAVAL

0

20

40

60

80

2016 2017 2018 2019

4978

3320

0

20,000

40,000

60,000

2015 2016 2017 2018 2019

6,780

48,368

58,713

26,249

14,302

Fuente I Source: BVC

NÚMERO DE OPERACIONESRENTA VARIABLE

MERCADO DE VALORES VENEZOLANO

NUMBER OF OPERATIONSVARIABLE INCOME STOCK MARKET VENEZUELAN

MERCADO DE VALORES I STOCK MARKET

8 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

2019 represented a positive dynamic for Venezuela’s STOCK Market, as it was considered a year of expansion and good performance. The deepening of the legal reserve measures, hindering the bank system’s activities to satisfy financing and investment needs, has awakened a profound interest in the instruments offered by the Market. During the month of October the “Regulations for Public Offering, Placement and Publication of STOCK Issues” were approved, with special emphasis in the promissory notes. In November the first series of STOCK Market Symposiums was held, well attended both by the private and the public sector.

The Caracas Stock Exchange Index (CSEI) increased 5,521% while the cumulative devaluation was 7,391%. 54,713 transactions took place, 13% more than last year, with a traded volume of 61.8 million dollars, higher than the 24.9 million dollars from 2018, according to official figures provided by the BCV. The Market’s capitalization which had been rising, showed a decrease of 38% due to high dollar prices, closing the month of December at 1,280 million dollars. 78 public offering issues, equal to 16,842,000 dollars were approved in the fixed income market, thus the commercial papers being the most outstanding instrument, which

El 2019 tuvo una dinámica positiva para el Mercado de Valores venezolano, fue considerado un añode expansión y de buen desempeño. La profundización de las medidas de encaje legal, que dificultan la actividad del sistema bancario de satisfacer las necesidades de financiamiento e inversión, ha despertado un profundo interés en los instrumentos ofrecidos por el Mercado. En el mes de octubre se aprobaron las “Normas Relativas a la Oferta Pública, Colocación y Publicación de las Emisiones de Valores", destacando la figura de pagaré bursátil. En el mes de noviembre se efectuó el primer Ciclo de Simposios del Mercado de Valores que contó con una nutrida participación tanto del

sector privado como del sector público.

El Índice Bursátil de Caracas (IBC) se incrementó en 5.521%, mientras que la devaluación acumulada fue de 7.391%. Se realizaron 54.713 transacciones, 13% más que en el año anterior, con un volumen negociado de 61,8 millones de dólares, superior a los 24,9 millones de dólares del año 2018, según cifras oficiales suministradas por la BVC. La capitalización del Mercado que venía en ascenso, mostró una disminución de 38% debido a los altos precios del dólar, cerrando al mes de diciembre en 1.280 millones de dólares. En el mercado de renta fija se aprobaron 78 nuevas emisiones de oferta pública, equivalente a

Venezuelan Stock Market, remaining in the ranking of the most liquid shares and it is considered the real estate sector’s vehicle par excellence in Venezuela, being awarded third place in the shares traded, thus representing 11% of the amount transacted in the Caracas Stock Exchange. FVI’s average Market Cap in 2019 was 123 million dollars, 7% of the Stock Market’s total capitalization.

Regarding the volume traded in 2019, the same was 6.6 million dollars, with the months of February, April and October standing out with over one million dollars, constituting 9%, 42% and 30% of the volume traded in the Venezuelan market. FVI’s B type share was constantly adjusting its value, closing the year with a 5,543% variation against the 5,521% index.

At the close of the year, FVI showed its investors the strength and low risk of its fixed income instruments, thus once more being worthy of the A3 rating by rating companies Global Rating, C.A. and Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

Venezuela’s Stock Market has a great potentiality which undoubtedly shall become part of the solution to the country’s economic problems, through funding to issuers and generating attractive returns for investors.

confianza de los inversionistas en el Mercado de Valores, incrementándose el número de transacciones realizadas, en 707%.

FVI consolida su presencia dentro del Mercado de Valores venezolano, manteniéndose en el ranking de las acciones más liquidas y considerado el vehículo por excelencia del sector inmobiliario en Venezuela, siendo merecedora del 3er lugar de las acciones negociadas, lo que representa el 11% del monto transado en la Bolsa de Valores de Caracas. El Market Cap promedio de FVI en el año 2019, fue de 123 millones de dólares, un 7% de la capitalización total del Mercado de Valores.

represented 46% of the total amount approved and showing a 185% variation in the number of approvals by SUNAVAL with respect to the previous year, backed by investors’ preference for short-term investment options in Bolivars.

It is important to highlight that since 2015, there has been an increase in investors’ confidence in the Stock Market, increasing the number of transactions held by 707%.FVI consolidates its presence in the

En cuanto al volumen negociado durante el año 2019 fue de 6.6 millones de dólares, destacando los meses de febrero, abril y octubre con más de un millón de dólares, constituyendo el 9%, 42% y 30 % del volumen negociado en el mercado venezolano. La acción de FVI.B estuvo constantemente ajustando su valor, cerrando el año con una variación de 5.543% frente al índice de 5.521%.

Para el cierre de año, FVI demostró a sus inversionistas la solidez y poco riesgo de

sus instrumentos de renta fija, siendo meritoria una vez más de la calificación A3 por parte de las calificadoras Global Rating, C.A y Clave Sociedad Calificadora de Riesgo, C.A.

El Mercado de Valores venezolano tiene un inmenso potencial por lo que sin duda formará parte de la solución de los problemas económicos del país, a través del financiamiento a los emisores y generando atractivos rendimientos para los inversionistas.

16.842.000 de dólares, siendo el instrumento más destacado los papeles comerciales, lo que representó el 46% del monto total aprobado y mostrando una variación en el número de aprobaciones por parte de la SUNAVAL de 185% con respecto al año anterior, respaldada por la preferencia de los inversionistas por opciones de inversión a corto plazo en Bolívares.

Es importante destacar que desde el año 2015, se evidencia un aumento en la

5.521%

2019

5.543%

7.391%

IBCCSEI

FVI

DEVALUACIÓNDEVALUATION

MERCADO DE VALORES I STOCK MARKET

Mercadode Valores

Stock Market

10 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

2019 represented a positive dynamic for Venezuela’s STOCK Market, as it was considered a year of expansion and good performance. The deepening of the legal reserve measures, hindering the bank system’s activities to satisfy financing and investment needs, has awakened a profound interest in the instruments offered by the Market. During the month of October the “Regulations for Public Offering, Placement and Publication of STOCK Issues” were approved, with special emphasis in the promissory notes. In November the first series of STOCK Market Symposiums was held, well attended both by the private and the public sector.

The Caracas Stock Exchange Index (CSEI) increased 5,521% while the cumulative devaluation was 7,391%. 54,713 transactions took place, 13% more than last year, with a traded volume of 61.8 million dollars, higher than the 24.9 million dollars from 2018, according to official figures provided by the BCV. The Market’s capitalization which had been rising, showed a decrease of 38% due to high dollar prices, closing the month of December at 1,280 million dollars. 78 public offering issues, equal to 16,842,000 dollars were approved in the fixed income market, thus the commercial papers being the most outstanding instrument, which

Venezuelan Stock Market, remaining in the ranking of the most liquid shares and it is considered the real estate sector’s vehicle par excellence in Venezuela, being awarded third place in the shares traded, thus representing 11% of the amount transacted in the Caracas Stock Exchange. FVI’s average Market Cap in 2019 was 123 million dollars, 7% of the Stock Market’s total capitalization.

represented 46% of the total amount approved and showing a 185% variation in the number of approvals by SUNAVAL with respect to the previous year, backed by investors’ preference for short-term investment options in Bolivars.

It is important to highlight that since 2015, there has been an increase in investors’ confidence in the Stock Market, increasing the number of transactions held by 707%.FVI consolidates its presence in the

MERCADO DE VALORES I STOCK MARKET

189,12

27/2/2019 27/2/2019

Fuentes: Cálculos propios I Source: Own calculations.

0

$100

$200

31/1/2019

107,47

177,74139,78

30/8/2019 30/9/2019

121,38 119,8395,06 85,97

31/7/2019 31/10/2019 28/11/2019 30/12/201929/4/2019 31/5/2019 28/6/201929/3/2019

150,71 137,82

109,86

43,05

MARKET CAP 2019

Fuentes: Cálculos propios I Source: Own calculations.

0

1,000,000

500,000

1,500,000

2,000,000

1,06

0,56

Enero Febrero

0,17 0,12

1,121,70

Diciembre

0,18

Junio Julio

0,23

0,68

Septiembre Octubre Noviembre

0,28

Marzo Abril

VOLUMEN NEGOCIADO FVI $

TRADED VOLUME FVI $

Mayo Agosto

0,120,43

SHARE IN FVI I FVI EN ACCIÓN 11

Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

Esta hermosa especie es originaria de América Tropical, empezando en México, pasando América Central""hasta Colombia y posteriormente, Venezuela."

This beautiful species is native to Tropical America, starting in Mexico, going through Central America

all the way to Colombia and then to Venezuela.

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

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Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

INVACAShopping Mall CO

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

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Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

Carlos Moreno I Vicepresidente Corporativo de INVACA Shopping Mall CO

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

INVACA SHOPPING CO I INVACA SHOPPING CO

14 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

INVACA SHOPPING MALL CO I INVACA SHOPPING MALL CO

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

PLAN I PLANS2020 I 2024

Seguridad I SecurityConfort I ConfortMezcla Comercial I Tenant MixMantenimiento I Maintenancede las Áreas Comunes I of the Common AreasArquitectura Comercial I Commercial Architecture

PLANES I PLANS2018 I 2019

Espacio rentable I Profitable space Ingresos en áreas no medulares I Income in non-core areasContribuir a los beneficios I Contribute to the benefits business operationsoperativos del negocio.

Corporativizar el negocio a largo plazo I Corporateize the long-term business.Sustentación en el mercado de valores I Sustainability in the stock market.

Calidad de servicio, en todas nuestras unidades de negocio I Quality service, in all our business units.Generar condiciones propicias a nuestros aliados comerciales (cliente Interno) I Generate favorable conditions to our business partners (internal customer).Cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad deservicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) ICourses and training in vital areas (quality of service, visual, window display, marketing and social networks).

100% PRODUCTIVITY100% PRODUCTIVID

AD

CORPORATECORPORATIVO

CUSTOMER SERVICE“HIGH END”

SHARE IN FVI I FVI EN ACCIÓN 15

Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

INVACA SHOPPING MALL CO I INVACA SHOPPING MALL CO

16 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

Boulevard Tolon’s Development

Las Mercedes is the zone with the most thriving commercial growth in the last decades, housing one of the most symbolic shopping centers in the capital, as is the Tolón FASHION MALL, defined by its predominance in fashion and luxury brands. The development of Boulevard Tolón, an intervention of the streets Nicolás Copérnico and California shall allow adding 10,000M2 of a semi-pedestrian walkway and 2,000M2 of terraces for commercial use, providing the zone with transit space and quality stay, and generating diversity of uses and users. Its approximate cost is one million dollars (USD$ 1MM) and shall be executed within a 180-270 day period.

The expansion of the pedestrian area shall place Las Mercedes in Caracas’ commercial epicenter, similar to Madrid’s Gran Vía, and NYC’s Times Square, where

the increase of the M2 public spaces, in addition to having brought changes in the diversity of uses, produced a growth in the zone’s commercial activity, which generated a 100% increase and experienced income growth for neighboring businesses.

2020 is seen as a year of opportunities, of business growth, with a preponderance in the trade sector and we as an organization embrace that idea with optimism and determination, we are convinced that the objectives set will be fully met, we have a clear and defined strategic plan , we have a robust and committed management team, we are a transparent investment vehicle listed on the Caracas Stock Exchange and we are part of an organization with a 27-year history in the financial and capital market that will continue to generate value, with talent Venezuelan and making future in the present.

At the end of 2019, after 15 years at the head of one of the most emblematic shopping centers in the capital and the most important one in terms of income for the Fondo de Valores Inmobiliarios, the organization’s Executive Direction decided to bet on a change, therefore posing to me the challenge of assuming the Corporate Vice-presidency of INVACA Shopping Mall CO, a company which brings together 120,000 M2 of profitable area and commercial operation, distributed in four shopping centers, three of them located in the Country’s capital, in one of the areas with the highest real estate reappraisal and commercial growth. The fourth one is located in Acarigua, State of Portuguesa, which is positioned as the region’s best shopping center.

The creation of INVACA’s Corporate Vice-presidency was born of the need to integrate the commercial and financial areas under one corporate guideline. In the commercial area, to serve as a

Al final del 2019, luego de 15 años al frente de uno de los centros comerciales más emblemáticos de la capital y el más importante en términos de ingresos para el Fondo de Valores Inmobiliarios, la Dirección Ejecutiva de la organización decidió apostar por un cambio, por lo que me plantearon el reto de asumir la Vicepresidencia Corporativa de INVACA Shopping Mall CO, empresa que aglutina 120.000 M2 de área rentable y operación comercial, distribuidos en cuatro centros comerciales, tres de ellos ubicados en la capital del país, en una de las zonas de mayor revalorización inmobiliaria y crecimiento comercial. El cuarto de ellos ubicado en Acarigua, Estado Portuguesa, posicionándose como el mejor centro comercial de la región.

La creación de la Vicepresidencia Corporativa de INVACA, nace de la necesidad de integrar las áreas comerciales y financieras bajo un lineamiento corporativo. En el área comercial, servir de soporte a las necesidades existentes en las gerencias generales y contribuir al desarrollo de los objetivos trazados para cada unidad denegocios, así como fomentar el crecimiento de la organización, llevándola a ser una de las principales empresas del mercado de valores especializada encentros comerciales. Con respecto al área financiera, potenciar la marca como el vehículo de inversión activo, donde inversionistas locales pueden tener alternativas para proteger sus capitales.

Desde un plano simple, pareciera sencillo asumir el reto, luego de liderar equipos de alto desempeño desde la gerencia en tiempos de bonanza y crisis por más de 15 años. Pero nada más alejado de la realidad, con un mercado de valores de tamaño reducido y poca profundidad, producto de los altibajos en la economía y las imperfecciones de mercado que hemos atravesado en las últimas dos décadas. Es un verdadero reto, pero

element, in all of our business units (Internal customer), supporting their development through courses and training in vital areas (service quality, visuals, visual merchandising and social networks) which serve as bases for enhancing the businesses and generating better economic results.

Over the next five years (2020-2024), we shall focus our main objective on corporatizing the business in the long term, relying on the securities market as the clearest financing option to become an attractive investment vehicle for both investors, and shopping center owners and holding companies that wish to diversify their risk and capitalize their investment.

To achieve these objectives, capital increases shall be used, taking into account the company’s valuation and the prevailing market condition, in order to generate growth and scale economies through the exchange of square meters for INVACA shares, taking into consideration for such purposes the relationship between the company’s value and the square meters to be acquired and the prevailing conditions in the agreement. Access to the securities market through fixed-income securities, shall allow us to cover our own cash flow needs required by the business’s operation and the updating and maintenance of our assets. If we diversify our business portfolio in such way, we shall become attractive to possible national and foreign investors, individual or institutional ones.

In compliance with recent regulations, we shall increase the placement volume in the market until reaching the required 20% to give greater liquidity and depth to the share.

Ongoing Projects

Aligned with its strategic plan together with the municipal authorities and the community of Las Mercedes, FVI has committed to the development of Boulevard Tolón, in Las Mercedes, and the streets Copérnico and California of said residential area.

medir la eficiencia de las áreas. El segundo, Plan 100% Productividad, cada espacio debe ser rentable, generar ingresos en áreas no medulares para contribuir a los beneficios operativos del negocio. Y, por último, el Plan Customer Service, trabajamos en impulsar la calidad de servicio como elemento diferenciador, en todas nuestras unidades de negocio, generando las condiciones propicias nuestros aliadoscomerciales (cliente Interno), apoyando su desarrollo través de cursos y capacitaciones en áreas vitales (calidad de servicio, visual, vitrinismo, marketing y redes sociales) que sirven de base potenciar los negocios y generar mejores resultados económicos.

En los próximos cinco años (2020-2024) centraremos nuestro objetivo primario en corporativizar el negocio a largo plazo, sustentándonosen el mercado de valores como la opción más clara de financiamiento para constituirnos en un vehículo de inversión que genere atractivo tanto para los inversionistas, como para los propietarios y empresas tenedoras de centros comerciales que deseen diversificar su riesgo y rentabilizar su inversión.]

Para alcanzar esos objetivos se recurrirá a aumentos de capital, tomando en consideración y la valoración de la empresa y las condiciones imperantes en el mercado, con el fin de generar

crecimiento y economías de escala a través de intercambio de metros cuadrados por acciones de INVACA, tomando en consideración a esos efectos la relación entre el valor de la empresay los metros cuadrados objeto de adquisición y las condiciones imperantes en el contrato. El acceso al mercado de valores a través de títulos de renta fija, nos permitirá cubrir las necesidades propias del flujo de caja requeridos por la operación del negocio y la actualización y mantenimiento de nuestros activos. Si de esa forma diversificaremos nuestro portafolio de negocios, nos haremos atractivos a potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, individuales o institucionales.

En cumplimiento de la reciente normativa, incrementaremos el volumen de colocación en el mercado hasta alcanzar el 20% requerido para mayor liquidez y profundidad a la acción.

Proyectos en curso

Alineado a su plan estratégico en conjunto con las autoridades municipales y la comunidad de Las Mercedes, se ha comprometido con el desarrollo del Boulevard Tolón, en Las Mercedes, y las calles Copérnico y California de dicha urbanización.

Desarrollo del Boulevard Tolón

Las Mercedes es la zona de crecimiento comercial más pujante en las últimas décadas, alberga uno de los centros comerciales más simbólicos de la capital, como lo es Tolón FASHION MALL, caracterizado por su preponderancia en moda y marcas de lujo. El desarrollo del boulevard Tolón, una intervención de las calles Nicolás Copérnico y California que permitirá agregar 10.000 M2 de paso semi-peatonal y 2.000M2 de terrazas para uso comercial, dotará a la zona de espacios de tránsito y estadía de calidad, y generará diversidad de usos y usuarios. Su costo aproximado es de un millón de dólares (USD$ 1MM) y será un periodo ejecutado entre 180 y 270 días.

La ampliación del área peatonal colocará a Las Mercedes en el epicentro comercial de Caracas, similar a la Gran Vía Madrid, y al Times Square de NYC, donde el incremento de los M2 de espacios públicos, además de traer cambios en la diversidad de usos y usuarios, produjo un crecimiento de la

support to the existing needs in the general managements and to contribute to the development of the objectives set-forth by each business unit, as well as to promote the organization’s growth, making it one of the leading companies in the securities market specialized in shopping centers. In regards to the financial area, to enhance the brand as the active investment vehicle, where local investors may have alternatives to protect their capital.

Simply speaking, it would seem easy to assume the challenge, after having led, for over 15 years in times of prosperity and crisis, high-performance teams from the management. Yet nothing could be further from the truth, with a small and shallow securities market, a result of the economy’s ups and downs and the market’s imperfections that we have experienced in the past two decades. It is a true challenge, but also with huge opportunities for the country. Being able to rely on the support of an organization with 27 years of expertise in the financial and capital markets area, allows me to assume the responsibility with integrity, professionalism and determination, necessary elements to make a difference.

The Organization has outlined a structured plan for the upcoming 6 years (2018-2024). During the first two years (2018-2019) we focused on the operational-commercial area, where three plans were established during said lapse of time. In the first one, the “High End” plan, we focused on enhancing the differentiating elements such as safety, comfort, commercial mix and maintenance of common areas, as well as the commercial architecture. In the second one, the 100% Productivity Plan, each space must be profitable, generating income in non-core areas to contribute to the business’s operational benefits. And finally, in the Customer Service Plan, we are working on promoting service quality as a differentiating

también con enormes oportunidades en el país. Contar con el respaldo de una organización que tiene 27 años de experticia en el áreafinanciera y en el mercado de capitales, me permite asumir la responsabilidad con entereza, y determinación, elementos necesarios para marcar la diferencia.

La Organización ha trazado un plan estructurado para los próximos 7 años, (2018-2024), los primeros dos años (2018-2019) nos enfocamos en el área operativa-comercial, en el que fueron establecidos tres planes durante ese lapso de tiempo. El primero, Plan “High End”, nos enfocamos en potenciar los elementos diferenciadores como la seguridad, confort, mezcla comercial y el mantenimiento de las áreas comunes, así como la arquitectura comercial. Mejoramos los estándares de calidad en las áreas operacionales, y desarrollamos indicadores de gestión para

actividad comercial de la zona, que produjo un incremento del 100% y experimentó crecimientos en sus ingresos de los negocios vecinos.

El 2020 se vislumbra como un año de oportunidades, de crecimiento empresarial, con preponderancia en el sector comercio y nosotros como organización abrazamos esa idea con optimismo y determinación, estamos convencidos que los objetivos trazados se cumplirán a cabalidad, tenemos un plan estratégico claro y definido, contamos con un equipo gerencial robusto y comprometido, somos un vehículo de inversión trasparente cotizado en la Bolsa de Valores de Caracas y formamos parte de una organización con una trayectoria de 27 años en el mercado financiero y de capitales que continuará generando valor, con talento venezolano y haciendo futuro en el presente.

97%OCUPACIÓN

94%OCUPACIÓN

72%OCUPACIÓN

95%OCUPACIÓN

Relación de espacios ocupados en nuestros centros comerciales

List of occupied spaces in our shopping centers

INVACA SHOPPING MALL CO I INVACA SHOPPING MALL CO

18 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

INVACA SHOPPING MALL CO I INVACA SHOPPING MALL CO

INVACAShopping Mall CO

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

Este árbol puede llegar a medir hasta 35 mt de altoy su diámetro puede alcanzar los 60 cm.Su corteza es de color gris a café oscuro y textura áspera.

Gerencia deVanguardia

This tree can reach up to 35mt in height and 60cm in diameter.

Its rind is grey to dark brown color with a rough texture.

A Forefront Management

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

20 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

Carolina Smiroldo I Gerente General de Paseo El Hatillo - La LagunitaGeneral Manager of Paseo El Hatillo - La Lagunita

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

SHARE IN FVI I FVI EN ACCIÓN 21

GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

DPTO. MERCADEO GERENTE GENERAL

GERENTE DE MERCADEO

GERENTE DE MERCADEO

2004 2014 2015GERENTE GENERAL

GENERAL MANAGERGENERAL MANAGERDEPT. MARKETING MARKETING MANAGER

MARKETING MANAGER

2015

3 MESES... 3 MONTHS...

2019...

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

22 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

NUESTRO EQUIPOOVER TEAM

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

SHARE IN FVI I FVI EN ACCIÓN 23

GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

NUEVAS MARCASNEW BRANDS

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

24 FVI EN ACCIÓN I SHARE IN FVI

GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

450milvisitasmensuales

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

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GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

Después de liderar y llevar adelante la gerencia en dos unidades y modelos de negocio en momentos, circunstancias y tiempos distintos, puedo decir que la razón para alcanzar el éxito personal y profesional reside en la convicción genuina de que los objetivos solo se pueden alcanzar si hacemos que pase, forjando día a día esfuerzos al 100%, con un estructura definida, un plan medible en resultados y tiempo de ejecución, construyendo relaciones, aplicando el sentido común, adaptabilidad inmediata a los cambios, transformar en positivo las adversidades para convertirlas en experiencias y aprendizaje. Dichos logros no se traducen en metálico, sino en satisfacción personal de ser capaz de verlo materializado, tangible, y que ello también

representa una experiencia en positivo para otros.

Aquellos que se basan en el azar, no hay oportunidad de capitalizar el esfuerzo si no estamos preparados en actitud y aptitud, por ello, es importante la preparación diaria intelectual y empírica, conectarse con la importancia en lo que hayan decidido emprender y que lo que se espera de retorno esté conectado con su plan de vida, y si su plan de vida aún no se orienta a lo que en algún momento visualizó, revise el plan porque seguramente o no es el momento, o no se ha preparado tanto para tenerlo.

Creer es poder…. Haz que pase

Carolina SmiroldoGerente GeneralPaseo El Hatillo La Lagunita

In 2015 Mr. Horacio Velutini entrusts me with the task of leading for a brief period of time the Marketing Management of Paseo El Hatillo La Lagunita, and within three months I became responsible of the General Management, thus representing a new personal and professional opportunity which I undertook with a little anxiety for the new, but with great enthusiasm and eagerness. Who would

have thought I would get to lead an entire mall at the time of highest crisis of our country’s contemporary history? Leading 60 employees in a tight spot requires being able to transmit security and enthusiasm when everything looks so tough. It has been five years of learning in order to put together a work team who does not lose heart and that becomes more professional each day. Without a

A casi dieciséis años de pertenecer orgullosamente a la gran familia de Fondo de Valores Inmobiliarios -que puede leerse como una simple y sencilla cifra-, ha sido un largo, nutritivo y reconfortante recorrido personal y profesional. Comencé mi recorrido laboral en el Centro San Ignacio en 2004 en el área de mercadeo con 19 años de edad, mientras iniciaba mis estudios de ingeniería. Posteriormente, con ocasión de mis pasantías de grado, tuve la oportunidad de conocer, adentrarme y llevar adelante los procesos administrativos para completar mi formación y asumir la responsabilidad de la Gerencia de Mercadeo

hasta ascender a la Gerencia General. Al cabo de diez años me permitieron consolidar el manejo gerencial del mall, con un sólido conocimiento de cada uno de los procesos de la organización.

Siendo Centro San Ignacio un complejo mixto de oficinas y comercios, ameritó un acercamiento genuino con la comunidad de propietarios, estrechando junto a la gerencia local y Fondo de Valores Inmobiliarios la ejecución de estrategias comerciales que permitieron convertir al mall en el lugar de encuentro obligado de la Gran Caracas, con una operación de 24 horas, en la cual tanto la jornada diurna

After almost sixteen years of proudly belonging to the Fondo de Valores Inmobiliarios’ great family –which might be read as a simple and modest number-, it has been a long, nourishing and comforting personal and professional journey. I started my career at the Centro San Ignacio in 2004 in the marketing area when I was 19 years old, while beginning my studies in Engineering. Afterwards, on the occasion of my undergraduate internships, I had the opportunity of learning, going in depth and carrying-out the administrative processes to complete my training and take on the responsibility of the Marketing Management until moving up to the General Management. After ten years, they allowed me to consolidate the mall’s managerial management, with a solid knowledge of each of the organization’s processes.

Being that the Centro San Ignacio is a mixed complex of offices and shops, a genuine approach with the community of owners was necessary, working closely together with the local management and the Fondo de Valores Inmobiliarios in the execution of commercial strategies which allowed turning the mall into the mandatory place of meeting of the Great Caracas area, with a 24-hour operation, where both the daily and nightly work time had a high degree of importance and of mandatory reference for the capital’s inhabitants.

como la nocturna tenían un alto grado de importancia y de referencia obligada para los capitalinos.

En 2015 el Sr. Horacio Velutini me encomienda la labor de llevar adelante por un breve lapso la Gerencia de Mercadeo de Paseo El Hatillo La Lagunita, y al cabo de tres meses pasé a ocupar la Gerencia General, lo que representó personal y profesionalmente una nueva oportunidad que asumí con un poco de ansiedad por lo nuevo,

que todos van a querer visitar por la calidad de sus instalaciones y un servicio que nos vas a distinguir. Esa ha sido mi meta y apenas estoy empezando”.

La certeza y las ganas de ver como evolucionaría, representaban la recompensa perfecta a los esfuerzos realizados. Me enfoqué en entender que nos encontrábamos en un entorno totalmente complejo; en un mall con una personalidad totalmente distinta, un organismo vivo con necesidades diferentes pero basadas como todas las unidades de negocio de Fondo de Valores Inmobiliarios, en un esquema de rentabilidad, productividad, servicio al cliente y creencia fiel de apostar siempre al crecimiento de nuestro país.

La construcción de un equipo consolidado de profesionales altamente calificados y comprometidos con la organización y el país, fue uno de los procesos más importantes en la implementación de las estrategias gerenciales llevadas adelante en Paseo El Hatillo - La Lagunita. A él

quality of its facilities and a service which shall distinguish us. This has been my goal and I’m just getting started”.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.

The conviction and the desire of seeing how it would evolve represented the perfect reward for the efforts made. I focused on understanding that we were in an utterly complex environment; in a shopping mall with a totally different personality; a live organism with different needs but based, like all other business units of Fondo de Valores Inmobiliarios, on a scheme of profitability, productivity, customer service and the faithful belief of betting always on our country’s growth.Five years of commitment and management

agregué mi esquema de liderazgo y el respectivo acompañamiento diario de adiestramiento en los procesos propios de la organización y gerencia para alinear toda la estructura hacia la transformación del mall.

Cinco años de compromiso y gestión gerencial denotan grandes resultados en cuanto a la importante transformación de Paseo El Hatillo La Lagunita, convirtiéndose en mall de vanguardia, siendo el único a nivel nacional que ha logrado sustentar e implementar proyectos de

inversión que permiten ofrecerle a nuestros aliados sostenimiento de los servicios de: agua, electricidad, internet; una de mantenimiento y embellecimiento de la infraestructura al 100% de efectividad, reingeniería de la mezcla comercial del mall, la cual ha dado entrada a nuevos aliados como: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go, North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, Superjuguetes, entre otros que estamos capitalizando.

doubt, having the desire to work under such a complex commitment scheme, has been the most important element in the management of my team. We are all presented with an opportunity, but not all see it and are willing to seize it. I did, and said to myself: “I am going to turn this shopping mall into one of the best destinations for Caracas; this is going to be Caracas’ greatest mall; the one that everyone shall like to visit due to the

pero con mucho y ganas. ¿Quién iba a pensar que me iba a tocar liderar todo un mall en los momentos de mayor crisis en la historia contemporánea de nuestro país? Dirigir en aprietos a 60 empleados requiere poder transmitir seguridad y entusiasmo cuando todo se ve tan difícil. Han sido 5 años de aprendizaje para poder reunir a un equipo de trabajo que no desmaya y que cada día se hace más

profesional. Sin duda, tener ganas bajo un esquema de compromisos tan complejo, ha sido el elemento más importante de la gestión de mí equipo. A todos se nos presenta una oportunidad, pero no todos la vemos y estamos dispuestos a asumirla. Yo lo hice, y me dije a mi misma: “voy a convertir este mall en uno de los mejores destinos para Caracas, este va a ser el mejor mall de Caracas, el

North Delivery, Il Grillo, M Immagine, Douglas Calzado, and Superjuguetes, among others that we are capitalizing.

We have around 450 thousand visits every month and during the December season, we reach 2,000,000 of the marketing segment of the target audience and influence area.

We consolidated institutional relations with the Municipality of El Hatillo towards our business partners, collaborators and outsourcing companies, strengthening our commercial, institutional and personal relationship. This allowed us to attain a 96% positive feedback from our visitors in safety perception and a 94% in regards to the mall’s cleanliness and maintenance.

The organization of events, themed areas and differentiating activities allowed us to achieve -taking into account our visitors’ needs- a favorable reception positioning us in a place of shopping, leisure and enjoyment for those visiting us.

Moreover, our management makes emphasis on costs optimization and income generation, therefore making us one of the most efficient, stable, profitable and suitable units for investing.

After almost 15 years of the mall’s anniversary (November 17, 2020), we continue to add differentiating elements as the Municipality’s leading mall, working on the brand’s rebranding which shall allow us to freshen up its image, have a new slogan and together with this strategy, leverage a calendar of activities customer-oriented, maintaining us as one of the leading malls of the Great Caracas area, setting us apart even more from our closest competition.

After having led and carried forward the management in two units and business models in different moments, circumstances and times, I can say that the reason to achieve personal and professional applying common sense, immediate adaptability to changes, and transforming

Contamos mensualmente con alrededor de 450 mil visitas y en la temporada decembrina alcanzamos 2.000.000 del segmento de mercadeo del público objetivo y área de influencia.

Afianzamos las relaciones institucionales con la Alcaldía del Municipio El Hatillo hacia nuestros aliados comerciales, colaboradores y empresas outsourcing, estrechando nuestra relación comercial, institucional y personal. Ello nos permitió alcanzar el 96% de valoración positiva de nuestros visitantes, percepción de seguridad y 94% en relación a la limpieza y conservación del mall.

La organización de eventos, tematizaciones y actividades diferenciadoras permitieron alcanzar -considerando las necesidades de nuestros visitantes-, una acogida favorable que nos posicionan en un lugar de compras, esparcimiento y de disfrute para los que nos visitan.

Por otra parte, nuestra gerencia enfatiza la optimización de costos y la generación de ingresos, por lo que somos una de las unidades más eficientes, estables, rentables e idóneas para invertir.

A casi 15 años del aniversario del mall (17 de noviembre de 2020), continuamos agregando elementos diferenciadores como mall líder del municipio, trabajando en un rebranding de marca que permitirá refrescar su imagen, tener un nuevo eslogan y junto con esta estrategia apalancar un calendario de actividades orientadas hacia nuestros clientes, manteniéndonos como uno de los mall líder de la Gran Caracas, separándonos aún más de nuestra competencia más cercana.

denote great results in regards to Paseo El Hatillo La Lagunita’great transformation, becoming a state-of-the-art mall, being the only one at a national level that has been able to sustain and implement investment projects which allows providing our partners sustainability of water, electricity and internet services; a maintenance operation and infrastructure embellishment at 100% effectiveness, reengineering the mall’s commercial mix, which has welcomed new partners such as: Casa Gio, Backstage, Vanessa Farina, Monikerías, Pavitas, Joyas More, Ciudad de Las Paletas, Smart Market, Pintu Go,

adversities into positive and learning experiences. Such achievements do not translate into cash, but rather into a personal satisfaction of being able to see it materialized and tangible, and that this also represents a positive experience for others.

Those who rely on chance, do not have the opportunity of capitalizing the effort if they are not prepared in regards to attitude and aptitude; therefore, daily intellectual and empirical preparation is important, connecting with the importance of what has been decided to undertake and that what is expected as a return must be connected with one’s life plan. And if your life plan is yet not oriented towards to what you once envisioned, review the plan because most likely either it is not the time, or you have yet not become sufficiently prepared to attain it.

To believe is to be able to… Make it happen.

Carolina SmiroldoGeneral ManagerPaseo El Hatillo - La Lagunita

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GERENCIA DE VANGUARDIA I A FOREFRONT MANAGEMENT

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