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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL

PORTADA

ANÁLISIS DEL USO Y ACEPTACIÓN DE LA APLICACIÓN

WHATSAPP EN PERSONAS DE 40 A 50 AÑOS DE EDAD EN LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL, PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2017.

AUTOR: ROMERO HERRERA JOSELYN IVONNE

TUTOR: Dra. ADRIANA MENDOZA SOLÓRZANO

GUAYAQUIL, FEBRERO 2018

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

UNIDAD DE TITULACIÓN

ii

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS / TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

Análisis del uso y aceptación de la aplicación whatsapp en

personas de 40 a 50 años de edad en la ciudad de Guayaquil,

primer semestre del año 2017.

AUTOR: Romero Herrera Joselyn Ivonne

REVISOR/TUTOR: Lcdo. Abg. Dp. Ulbio Alejandro Cortéz Msc.

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

FACULTAD: Comunicación Social

CARRERA: Comunicación Social

FECHA DE PUBLICACION: Nº DE PÁGINAS: 82

ÁREAS TEMÁTICAS: Comunicacional - educativo

PALABRSA CLAVES/ KEYWORDS:

Demanda, generaciones, comunicación, sociedad, tecnología.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras)

En la ciudad de Guayaquil las redes sociales tienen gran demanda en personas entre 40 y 50

años creando así una comunicación diferente entre las generaciones. La gran acogida del

servicio comunicacional tecnológico se basa en el objetivo de crear ventajas productivas y

eficiencia en la interlocución a distancia, marcando un notable avance tecnológico

comunicacional a generaciones anteriores a esta década. El fenómeno que se produce no es

aprovechado por las antiguas generaciones ya que más del 90% de la población la dedican al

ocio y no a la comunicación y, más aun, no la dedican a la producción. El uso y la aceptación

del WhatsApp realmente se ha convertido en un fenómeno social en Guayaquil y en nuestro

país, lo más interesante es cómo nos venden la idea de los beneficios para incrementar sus

ventas y, a cambio de esto, la sociedad paga el precio de un recambio comunicacional.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: 0983642453

E-mail:

[email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:

Nombre: Abg. Marta Romero Zamora – secretaria de FACSO

Teléfono: 04-229-3552

E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]




iii

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL

USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, Romero Herrera Joselyn Ivonne con C.C. No. 0924397730, certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Análisis del uso y

aceptación de la aplicación WhatsApp en personas de 40 a 50 años de edad en la ciudad

de Guayaquil, primer semestre del año 2017” son de mi absoluta propiedad y

responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE

LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia

gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines

no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como

fuera pertinente.

__________________________________________

ROMERO HERRERA JOSELYN

C.C. No. 0924397730

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 -

Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros

educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores

técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como

resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o

innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de

los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,

intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.




iv

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD Habiendo sido nombrado DRA. ADRIANA MENDOZA SOLÓRZANO , tutor del trabajo

de titulación certifico que ha sido elaborado por la Srta.ROMERO HERRERA JOSELYN

IVONNE, con C.I. 0924397730 con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial

para la obtención del título de LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

SOCIAL

Se informa que el trabajo de titulación: ANÁLISIS DEL USO Y ACEPTACIÓN DE LA

APLICACIÓN WHATSAPP EN PERSONAS DE 40 A 50 AÑOS DE EDAD EN LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el

programa anti plagió (URKUND) quedando el 5% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/29974330-133861-197173#BcE7DoMwEATQu7geofVnvTNcBVFEVhK5gIYScXfeu9NxpXWLjggEEQINrGADHexggAQFGZShAlWoQb4jXfN/zt8cn3N802qLNXOPIubiNSvX/rw=

Dra. Adriana Mendoza Solórzano C.I. 0908761802

https://secure.urkund.com/view/29974330-133861-197173#BcE7DoMwEATQu7geofVnvTNcBVFEVhK5gIYScXfeu9NxpXWLjggEEQINrGADHexggAQFGZShAlWoQb4jXfN/zt8cn3N802qLNXOPIubiNSvX/rw






v

CERTIFICADO DEL TUTOR Guayaquil, febrero del 2018 Sr. Julio Cesar Armanza DIRECTOR DE LA CARRERA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad.- De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Análisis

del uso y aceptación de la aplicación WhatsApp en personas de 40 a 50 años de edad en

la ciudad de Guayaquil, primer semestre del año 2017” de la estudiante Romero Herrera

Joselyn Ivonne, indicando que ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la

normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

trabajo de titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines

pertinentes, que la estudiante está apta para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

Dra. Adriana Mendoza Solórzano C.I. 0908761802

vi

DEDICATORIA

A Dios sobre todas las cosas, A mi madre por educarme, amarme y enseñarme a nunca

rendirme ante cualquier situación de la vida. A mi angelito enviada por Dios que me

acompaña cada noche y día, la que me está enseñando el verdadero significado de la palabra

AMOR, mi hija Lina Paulette.

vii

AGRADECIMIENTO

Todo esfuerzo tiene su recompensa, Agradezco a cada una de las personas que fueron parte

de este proceso, desde la primaria hasta la universidad.

A mi familia y amigos por estar pendiente de cada paso en mis estudios y brindarme el apoyo

necesario para lograr mis metas.

A mi Tutor por tener mucha paciencia y guiarme en la realización del presente trabajo.

Y mis gracias infinitas a DIOS por regalarme fuerzas en momentos que he sentido que ya no

he podido más.

viii

ÍNDICE DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………. 1

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Tema………………………………………………………………………………… 2

1.2. Planteamiento del problema……………………………………………………….. 2

1.3. Definición del problema……………………………………………………………. 2

1.3.1. Contextualización del problema………………………………………………... 2

1.3.2. Situación del conflicto…………………………………………………………… 3

1.4. Análisis de las causas y consecuencias del problema……………………............... 4

1.5. Propuesta……………………………………………………………………………..5

1.6. Relevancia en la comunicación social……………………………………………….6

1.7. Delimitación del problema………………………………………………………….. 6

1.8. Ubicación de problema…………………………………………………………….…6

1.9. Objetivo de la investigación………………………………………………………… 7

1.9.1. Objetivo general………………………………………………………………….. 7

1.9.2. Objetivo específico……………………………………………………………….. 8

1.10. Justificación de la investigación………………………………………………… 8

1.11. Hipótesis………………………………………………………………………..… 9

1.12. Variable independiente……………………………………………………….….. 9

1.13. Variable dependiente………………………………………………………….…. 9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes investigativos………………………………………………………… 10

2.2. Fundamentación teórica……………………………………………………………. 12

2.3. Fundamentación psicológica……………………………………………………….. 14

2.4. Fundamentación histórica………………………………………………………….. 15

2.4.1. Antecedentes de la tecnología en la comunicación…………………………….. 16

ix

2.4.2. Adopción generacional de la tecnología………………………………………... 17

2.5. Fundamentación legal……………………………………………………………… 18

2.5.1. Constitución de la República de Ecuador 2008……………………………….. 18

2.5.2. Ley Orgánica de Comunicación………………………………………………... 19

2.6. Definición de términos……………………………………………………………... 20

2.6.1. Definición de comunicación…………………………………………………….. 20

2.7. Redes sociales……………………………………………………………………….. 21

2.7.1. Definición………………………………………………………………………… 21

2.7.2. Redes sociales más populares……………………………………………………22

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Método de investigación………………………………………………………… 28

3.2. Tipo de investigación……………………………………………………………. 28

3.3. Método analítico…………………………………………………………………. 29

3.4. Método inductivo………………………………………………………………… 29

3.5. Método deductivo………………………………………………………………... 30

3.6. Investigación descriptiva…………………………………………………………30

3.7. Investigación bibliográfica……………………………………………………….30

3.8. Población y muestra………………………………………………………………31

3.8.1. Población…..…………………………………………………………………31

3.8.2. Muestra……….………………………………………………...……………33

3.9. Técnicas aplicadas en la investigación……………………………………...…....34

3.10. Análisis e interpretación de resultados en encuesta………..…………… 35

3.11. Análisis en estadísticas de WhatsApp……………………….…………….44

3.12. Trastorno comunicacional en Guayaquil a personas de 40 a 50 años de

edad………………………………………………………………………………....45

3.13. Proyectos similares e impacto social…………….……………..………….46

3.14. Conclusiones de la investigación.…………….….……………..………….49

x

CAPÍTULO IV

PROPUESTA

4.1. Introducción……………………………………………………………………… 51

4.2. Objetivo………………………………………………………………………...… 52

4.2.1. Objetivo general……………………………………………………………..... 52

4.2.2. Objetivo específico…………………………….…………………………….… 52

4.3. Contenido de la propuesta………………………………………………………..52

4.4. Planificación de la campaña……………………………………………………...53

4.5. Conclusiones y Recomendaciones…………………….…………………………63

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………65

ANEXOS………………………………………………………………………………..67

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla # 1. Genero……………………………………………………….…. 35

Tabla # 2. ¿Conoce la red social Whatsapp?.........………………………. 36

Tabla # 3. ¿Con que frecuencia usa esta red social?.……………………. 37

Tabla # 4. ¿Con que fin usa la aplicación Whatsapp?……………………38

Tabla # 5. ¿Preferirías la existencia de esta aplicación 20 años antes?…39

Tabla # 6. ¿Estarías dispuesto a participaren capacitaciones?…………. 40

Tabla # 7. ¿Has sentido dependencia emocional por la aplicación?……. 41

Tabla # 8. ¿Qué uso le da a la aplicación aparte de comunicarse?.......... 42

Tabla # 9. ¿Estaría dispuesto a emprender un negocio digital?.........…. 43

Tabla # 10. Actividad….………………………………………………….. 52

Tabla # 11. Presupuesto…………………………….…………………….. 55

Tabla # 12. Cronograma de taller……………….………………………...57

Tabla # 13. Contenido módulo 1…………………...…………………….. 58

Tabla # 14. Contenido módulo 2…………………………………………. 59

xi

Tabla # 15. Contenido módulo 3…..……………………………………...61

Tabla # 16. Contenido módulo 4…………………………..…………….. 62

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico # 1. Extraordinario aumento de usuarios en Whatsapp………. 3

Gráfico # 2. Métodos comunicacionales…….……………………………. 5

Gráfico # 3. Ubicación del problema……………………..………………. 7

Gráfico # 4. Convivencia………………………………………………….. 10

Gráfico # 5. Aprendizaje…………………………………….……………. 11

Gráfico # 6. Características de la comunicación …..……………………. 15

Gráfico # 7. Número de habitantes del cantón Guayaquil..……….……. 31

Gráfico # 8. Pirámide poblacional de Guayaquil………..………………. 34

Gráfico # 9. Genero……………………….….……………………………. 35

Gráfico # 10. ¿Conoce la red social Whatsapp?..………………………... 36

Gráfico # 11. ¿Con que frecuencia usa esta red social ..…………………37

Gráfico # 12. ¿Con que fin usa la aplicación Whatsapp?......…………... 38

Gráfico #13.¿Preferirías la existencia de esta aplicación 20 años antes? 39

Gráfico # 14. ¿Estarías dispuesto a participaren capacitaciones?……... 40

Gráfico # 15. ¿Has sentido dependencia emocional por la aplicación?... 41

Gráfico # 16. ¿Qué uso le da a la aplicación aparte de comunicarse?.... 42

Grafico # 17. ¿Estaría dispuesto a emprender un negocio digital?.........43

Grafico #18. Aplicaciones preferidas en el mundo………………………44

Grafico #19. Logotipo de campaña………………..………………………54




xii

ANÁLISIS DEL USO Y ACEPTACIÓN DE LA APLICACIÓN

WHATSAPP EN PERSONAS DE 40 A 50 AÑOS DE EDAD EN LA

CIUDAD DE GUAYAQUIL, PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2017.

Autor: Romero Herrera Joselyn Ivonne

Tutor: Dra. Adriana Mendoza Solórzano

RESUMEN

En la ciudad de Guayaquil las redes sociales tienen gran demanda en personas entre 40 y 50

años creando así una comunicación diferente entre las generaciones. La gran acogida del

servicio comunicacional tecnológico se basa en el objetivo de crear ventajas productivas y

eficiencia en la interlocución a distancia, marcando un notable avance tecnológico

comunicacional a generaciones anteriores a esta década. El fenómeno que se produce no es

aprovechado por las antiguas generaciones ya que más del 90% de la población la dedican al

ocio y no a la comunicación y, más aun, no la dedican a la producción. El uso y la aceptación

del WhatsApp realmente se ha convertido en un fenómeno social en Guayaquil y en nuestro

país, lo más interesante es cómo nos venden la idea de los beneficios para incrementar sus

ventas y, a cambio de esto, la sociedad paga el precio de un recambio comunicacional.

Palabras claves: Demanda, generaciones, comunicación, sociedad, tecnología.




xiii

“ANALYSIS OF THE USE AND ACCEPTANCE OF THE WHATSAPP

APPLICATION IN PERSONS OF 40 TO 50 YEARS OF AGE IN THE CITY OF

GUAYAQUIL, FIRST SEMESTER OF THE YEAR 2017.”

Author: Romero Herrera Joselyn Ivonne

Advisor: Dra. Adriana Mendoza Solórzano

ABSTRACT

In the city of Guayaquil, social networks are in great demand in people between 40 and 50

years of age, creating a different communication between generations. The great reception of

the technological communication service is based on the objective of creating productive

advantages and efficiency in the distance interlocution, marking a remarkable technological

advance communicational to generations previous to this decade. The phenomenon that is

produced is not used by the old generations since more than 90% of the population dedicates it

to leisure and not to communication and, moreover, they do not dedicate it to production. The

use and acceptance of WhatsApp has really become a social phenomenon in Guayaquil and in

our country, the most interesting thing is how they sell us the idea of profits to increase their

sales and, in exchange for this, society pays the price of a communication exchange.

Keywords: Demand, generations, communication, society, technology.

1

INTRODUCCIÓN

Más que una moda, las nuevas tecnologías siguen revolucionando la forma en la que nos

comunicamos. En el año 2009 aparece la aplicación Whatsapp, convirtiéndose en una red social

útil por sus múltiples funciones para la comunicación entre dos o más individuos.

Así que, la presente investigación está enfocada en la influencia de la red social WhatsApp

hacia personas entre 40 y 50 años de edad, en la ciudad de Guayaquil, examinando aspectos

cuantitativos, cualitativos, ventajas, desventajas y fenómenos que se presentan en la

comunicación social, durante el primer semestre del 2017.

En la última década, en América Latina existe un incremento significativo en el uso de la red

social WhatsApp, creando así un espacio de análisis para este nuevo fenómeno de

comunicación social.

Conceptualmente “RED SOCIAL” se refiere a la estructura social integrada por personas,

organizaciones o entidades que se encuentran conectadas entre sí, por uno o varios tipos de

relaciones: económicas, interpersonales, espirituales, tecnológicas, entre otras. Su principal

característica es el acceso a la comunicación entre individuos que estén dentro del sistema

integral.

En la ciudad de Guayaquil las redes sociales tienen una gran demanda en personas entre 40 y

50 años creando así una comunicación diferente de generaciones, la demandante acogida del

servicio se basa en el objetivo de crear ventajas productivas y eficiencia en la interlocución a

distancia, marcando un notable avance tecnológico comunicacional a generaciones anteriores

a esta década.

El uso y la aceptación del WhatsApp se ha convertido en un fenómeno social en Guayaquil y

en nuestro país. Es interesante conocer como las empresas nos venden la idea de los beneficios

de las redes sociales para incrementar sus ventas y, a cambio de esto, la sociedad paga el precio

de un recambio comunicacional a través del mercado de tecnología en redes. Esto ha derivado

que en los últimos años los proveedores del servicio han apuntado su oferta a las generaciones

pasadas, como es el caso de ciudadanos que tienen entre 40 y 50 años de edad, debido a que

esta generación posee mayor poder adquisitivo que los jóvenes y a que ocupan un nivel

jerárquico en la estructura familiar.

2

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Tema.

Análisis del uso y aceptación de la aplicación WhatsApp en personas de 40 a 50 años de edad

en la ciudad de Guayaquil, primer semestre del año 2017.

1.2. Planteamiento del problema.

En la actualidad el excesivo uso de la aplicación WhatsApp se ha transformado en un problema

social ya que es una herramienta que puede resultar muy adictiva. La población de Guayaquil

no queda exenta de esta problemática, donde las personas han perdido notablemente la

comunicación interpersonal, en especial de una generación que ha sido educada por formas

comunicacionales diferentes, como es el caso de las que poseen una edad entre 40 y 50 años.

En este proyecto se pretende dar a conocer cuáles son las problemáticas que ha tenido la

aceptación de este medio de comunicación en personas de 40 a 50 años, y a su vez todo lo que

pueda desencadenar a nivel personal como a nivel social ligado directamente a la

comunicación.

1.3. Definición del problema.

¿De qué forma influye el uso excesivo de la aplicación WhatsApp en personas de 40 a 50 años

de edad en la ciudad de Guayaquil?

1.3.1. Contextualización del problema.

El problema se contextualiza por la influencia del uso excesivo de la aplicación WhatsApp en

persona de 40 a 50 años de edad en la ciudad de Guayaquil y al mal uso que se le da, derivado

del confort y la eficiencia en comunicación moderna, lo cual produce distorsión y buen uso de

la comunicación en sus diferentes formas.

3

1.3.2. Situación del conflicto.

La aplicación Whatsapp se ha convertido en un instrumento prácticamente fundamental en la

interacción humana moderna. Diariamente se envían y reciben millones de mensajes desde esta

aplicación, la cual está disponible en 32 versiones de idiomas. A nivel mundial cuenta con más

de 600 millones de usuarios y durante los primeros cuatro años de actividad el número de

usuarios aumentó considerablemente, provocando conflictos comunicativos por el uso

incorrecto del mismo.

Grafico #1

Extraordinario aumento de usuarios de WhatsApp

Fuente: (movilzona, 2015)

Cada vez es más común ver a las personas con el teléfono en la mano, centrando toda su

atención en el dispositivo. Este es el problema de su mala utilización; desencadena un

desinterés total en ciertas actividades diarias, constituyendo una verdadera adicción. La pérdida

de control, una interferencia grave en la vida cotidiana y una necesidad constante son los

síntomas determinantes que experimentan los individuos que han pasado de ser menos usuarios

de Whatsapp a sujetos afectados por una dependencia comunicacional.

La hipersocialización mediante los mensajes ha provocado el extravío de la valiosa

información que emite nuestra voz o nuestro cuerpo al comunicarnos: un carraspeo nervioso,

una cara que se ruboriza, un ceño fruncido, una mano que estrecha la de su interlocutor. El

desarrollo de las facultades verbales que tan fundamentales resultan para los seres humanos en

4

el momento de desarrollarse en su entorno social se reduce y empobrece cuando se reemplaza

la comunicación interpersonal por herramientas como los chats.

El científico estadounidense y especialista en comunicación, Albert Mehrabian, estudió la

influencia que se origina en el interlocutor de un mensaje en cuanto a la información verbal,

vocal y no verbal. Los resultados de esta investigación indican que el 55% de usuarios trasfiere

información de comunicación a través del cuerpo; con la voz y su tono un 38%; y apenas un

7% lo hace mediante comunicación verbal; entendiéndose que la palabra (comunicación verbal),

la gesticulación (comunicación no verbal) enfatiza el mensaje y lo refuerza haciendo que este sea más

exacto y fácil de entender.

Cabe recalcar que el problema está en el mundo virtual, que nos envuelve a una realidad

sustitutiva, robando el tiempo libre para la familia ya que estas nuevas tecnologías se han

apoderado de ese espacio.

1.4. Análisis de las causas y consecuencias del problema.

Causas.

El confort.

Obviamente el ser humano de cualquier edad consumen un servicio fácil e inmediato por

confort, la comunicación no está excepta de esta afirmación, las comodidades que da la

aplicación es un incentivo más para usarlo.

Dependencia.

En Guayaquil las personas que adquieren esta aplicación han modificado radicalmente la

conducta humana y sus medios de expresión, a tal punto que ya no puede concebir una vida sin

las redes sociales principalmente WhatsApp, es tan necesario que ha causado una dependencia

emocional en sus usuarios.

Innovación

El desarrollo de nuevas tecnologías ha generado una comunicación más efectiva, mas

productiva y con mayor rapidez, pero cada vez nos vemos y nos comunicamos menos como

seres humanos.

5

Consecuencias.

Disminución de comunicación interpersonal ya que las personas están perdiendo el

contacto personal y solo se concentran en su mundo cibernético.

Enfermedades psicológicas, el mal de esta aplicación puede generar sensaciones de

adicción y causar graves problemas con respectos a la comunicación interpersonal.

Perdida de concentración en las actividades cotidianas, alejándonos de la realidad.

1.5. Propuesta.

Plan de concientización y capacitación para el eficaz uso de la aplicación WhatsApp, por medio

de la comunicación visual y oral, utilizando métodos comunicacionales tales como: charlas,

publicidad, dípticos y trípticos, entre otros.

Gráfico #2

Métodos comunicacionales

Elaborado por: Romero Herrera Joselyn

Métodos

Charlas

Dípticos y Trípticos

Incentivo a Mejorar la

apariencia de su

comunidad

Publicidad

6

1.6. Relevancia en la comunicación social.

Como anteriormente hemos expuesto, es prácticamente imposible pensar en dejar las redes

sociales. Una de estas es la tan conocida aplicación WhatsApp, con millones de usuarios en

todo el mundo, que se ha posesionado como la primera en mensajería virtual desplazando a los

mensajes de texto que originalmente se utilizaban.

Las redes sociales también han generado oportunidades para convertir negocios en magnas

empresas debido a que estas concentran millones de individuos de diferentes países.

En estos sitios virtuales se crea la oportunidad de conocer personas de otros países llegando a

ser importante en el diario vivir. Con ellas podemos divulgar información de manera eficaz y

rápida. Debido a su ágil dependencia para comunicarnos, muchas personas han experimentado

trastornos de personalidad y psicológicos, discrepando con los múltiples beneficios que éstas

tienen y es allí donde debemos preguntarnos cómo, cuándo, en qué momento y por cuánto

tiempo al día se deben usar las redes sociales.

1.7. Delimitación del problema.

Campo: Comunicación Social

Línea de investigación: Comunicación y sociedad

Sub línea de investigación: Comunicación para el Buen Vivir ( transversal)

Población: Personas de 40 a 50 años

Muestra: 354 personas

Tiempo: Primer semestre del año 2017

Espacio: Ciudad de Guayaquil

Área: Comunicación Social

Aspecto: Comunicacional – Educativo

1.8. Ubicación del problema.

País: Ecuador

Provincia: Guayas

Cantón: Guayaquil

Año: 2017 – 2018

7

La ubicación exacta del problema es en el cantón Guayaquil, provincia Guayas, país Ecuador,

ubicado al sur del continente americano; conocido como el puerto principal o la Perla del

Pacifico.

Gráfico #3

Ubicación del problema

Fuente: (google maps, s.f.)

1.9. Objetivo de la investigación.

1.9.1. Objetivo general.

Analizar la influencia de la aplicación WhatsApp en personas con rango de edad entre 40 y 50

años en la ciudad de Guayaquil.

8

1.9.2. Objetivos específicos.

Investigar las causas que conllevan al consumo excesivo de esta aplicación.

Investigar como la sociedad puede disminuir este problema.

Concientizar al buen uso de las innovaciones tecnológicas.

Incentivar a las personas de 40 a 50 años de Guayaquil a recuperar ese sistema

comunicacional interpersonal que tanta falta nos hace.

1.10. Justificación de la investigación.

En las páginas anteriores he fundamentado la problemática y la situación de este nuevo

fenómeno de la comunicación social, su incidencia en generaciones pasadas como es el caso

de las personas entre 40 y 50 años de edad. También se explicó brevemente las causas y sus

efectos, razón por la cual es necesaria una permanente investigación de campo a través de

entrevistas y encuestas que den a conocer resultados cuantitativos y cualitativos con más

precisión acerca del efecto de los nuevos medios de comunicación. Usaremos información

cualitativa, que radica en el análisis de fuentes documentadas sobre los problemas que generan

las redes sociales en la sociedad y su práctica educativa, cuestionando el uso inadecuado de los

artículos tecnológicos en horas de recreación y ocio; y mediante testimonios de personas que,

desde sus perspectivas, nos permitan tener una visión de la realidad.

Como propuesta inmediata podemos implantar el proyecto de orientaciones y capacitaciones

para los ciudadanos Guayaquileños, entre 40 y 50 años de edad, para usar la aplicación y las

redes sociales para el fin que fueron creadas y evitar que se siga propagándose este problema

social.

El aporte de la investigación y su esquema pretende dar pie a futuras investigaciones mejorando

la dinámica comunicativa, utilizando diversas estrategias. Además, deseamos que las charlas y

talleres formen parte de un proyecto comunitario en la ciudad de Guayaquil, para que no se

desvanezcan con el tiempo. Esta es una de las vías para aprovechar adecuadamente y, a su

favor, las modernas tecnologías comunicativas, logrando así que no se cree un problema social

dentro del campo comunicativo.

9

1.11. Hipótesis.

La aceptación y el uso de la red social WhatsApp en personas de 40 a 50 años de edad afecta

significativamente su comportamiento comunicacional y a su vez éstas adoptan nuevas formas

de expresión social.

1.12. Variables independientes

Aplicación Whatsapp

Personas entre 40 a 50 años de edad de la ciudad de Guayaquil

1.13. Variable dependiente.

Comportamiento Comunicacional

10

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes investigativos.

Existen estudios similares sobre el uso de la aplicación WhatsApp en personas con un rango

de edad avanzado. Uno de estos lo encontramos en la investigación “El impacto de WhatsApp

en la vida cotidiana de las personas- ¿Hace la sociedad más humana?” creado por Marta

Celaya, Ane Chacón, Ainoa Chacón y Elisa Urrutia en el año 2015, del cual se presenta solo

dos preguntas con sus resultados:

¿Alguna vez has estado con una persona y le has dejado de prestar atención por estar con el

WhatsApp? Gráfico # 4

En esta pregunta concerniente al indicador Convivencia, un 69% de las personas encuestadas

han respondido que sí. Obsérvese que el mayor número de respuestas positivas se da entre la

población de trece a diecinueve años. A partir de los veinte la tendencia es decreciente, donde

existen mayor número de respuestas negativas.

Gráfico # 4

¿Alguna vez has estado con una persona y le has dejado de prestar atención por estar con

el WhatsApp?

Fuente: (www.unav.edu, s.f.)

11

¿Sientes que el uso de WhatsApp te ha quitado el tiempo o la concentración necesaria para

algún tipo de aprendizaje? Gráfico # 5

Los resultados concernientes al indicador Aprendizaje muestran que un 65% de las personas

encuestadas han sido afectadas por el uso de la aplicación, observándose con más frecuencia

en los jóvenes.

Adicionalmente el estudio señala que hay una alta dependencia por una comunicación continua

y si limitaciones en el ámbito social, generada por una de las características de la aplicación

WhatsApp. En muchas ocasiones se da por afirmado que al enviar un mensaje el receptor tiene

la obligación de contestarlo de forma inmediata; esto ocasiona que cada cierto tiempo se esté

mirando la pantalla del teléfono móvil por la respuesta, distrayendo, en muchas ocasiones, las

actividades que se realizan en ese momento. Este hecho también va muy ligado a las

distracciones que WhatsApp causa a la hora de aprender o estudiar, pues no permite

concentrarse en su totalidad en la actividad académica que se está realizando, como por ejemplo

la música (como lenguaje musical o algún instrumento), los idiomas e incluso la práctica de

deportes como el baloncesto o el fútbol, donde los usuarios afirman haberse distraído a causa

de la aplicación.

Gráfico #5

¿Sientes que el uso de WhatsApp te ha quitado el tiempo o la concentración necesaria

para algún tipo de aprendizaje?

Fuente: (www.unav.edu, s.f.)

12

Otro estudio “Alineando las preferencias de comunicación entre miembros de una

comunidad familiar” en la Universidad de chile, realizada por Diego Felipe Muñoz Sáez

en el año 2015, arrojan los siguientes resultados:

Se evidencia la existencia de una asimetría comunicacional entre las distintas generaciones de

una comunidad familiar, provocada, entre otros factores, por las diferentes preferencias de

medios de comunicación en las distintas generaciones. Con los hallazgos de este estudio se

definieron elementos a incorporar en un nuevo diseño de la aplicación. Luego se rediseñó la

arquitectura y las interfaces de la herramienta Social Connector, y se implementó una nueva

versión de la aplicación, la cual incluyó servicios de videollamadas, mensajes privados,

mensajes públicos y despliegue de fotografías. Finalmente, se realizó una evaluación técnica

de la utilidad de los servicios implementados, y se evaluaron las interfaces utilizando la técnica

de paper prototyping. Así se cerró el primer ciclo de mejora, de acuerdo lo establecido por la

metodología acción research. (Sáez, 2015)

2.2. Fundamentación teórica.

Según Idalberto Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas.

Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos

fundamentales de la experiencia humana y la organización social" (www.promonegocios.net,

2010)

Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos.

Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de

ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación

de acuerdo con experiencias previas comunes". (www.promonegocios.net, 2010)

El modelo de Laswell es un modelo básicamente descriptivo cuya finalidad es establecer los

ámbitos de análisis de los actos comunicativos los cuáles podían ser descriptos a partir de

responder 5 interrogantes: ¿(1) Quién dice (2) Qué, en (3) Qué Canal, (4) a Quién y con (5)

Qué Efecto? y cada una tiene su propio significado u objetivo en el modelo. (Teorias de la

comunicación )

Pew Research Center citó: siete de cada diez adultos recibe su información en el celular y dos

de cada tres familias reciben noticias importantes a través de las redes sociales.

13

Para Manuel Castells, uno de los sociólogos que más ha escrito sobre el tema digital y un

referente obligado en la academia al hablar sobre comunicación digital, las redes sociales

representan una oportunidad para el cambio social. Castells plantea que dichas plataformas

pueden convertirse en una palanca del cambio social, pues pueden lograr que lo que parece

imposible pueda lograrse a través de redes de comunicación y colaboración digitales. (Forbes,

2015)

Caso opuesto es el de Noam Chomsky, lingüista de formación y una de las figuras clave de la

izquierda estadounidense, pone en duda lo que Internet y las redes sociales han construido en

las sociedades contemporáneas. Chomsky explica que, de alguna manera, la red crea una

sensación equivocada de pertenencia y autonomía, pues al construir relaciones basadas en

interacciones digitales, sólo se construye una falsa idea de amistad, superficial y limitada.

(Forbes, 2015)

Al final, Pierre Levy, filósofo de origen tunecino e investigador del ciberespacio, considera

que la red y todas sus plataformas de comunicación e interacción representan una forma de

incrementar la inteligencia y el conocimiento que tenemos sobre el mundo que nos rodea. La

inteligencia colectiva, explica Levy, es la suma de la participación y reflexión de personas

que trabajan de forma colaborativa sobre un tema específico. Impulsada por la aparición de

Internet, la inteligencia colectiva representa un salto gigantesco en la forma de producir y

compartir el conocimiento. (Forbes, 2015)

Algo similar expresó Umberto Eco respecto a Internet, pues si bien considera que no se puede

prescindir de él, sí crea una sensación de acompañamiento falsa. Además considera que la

memoria artificial en línea puede crear muchas referencias falsas en la construcción del

conocimiento, sobre todo en las generaciones más jóvenes. (Forbes, 2015)

Zygmunt Bauman, filósofo de origen polaco y uno de los principales críticos de Internet y las

redes sociales, ha señalado que el éxito de portales como Facebook se debe al temor de estar

solo y ser rechazado. Señala, además, que Internet ha creado una doble vida, online y offline,

cada una con sus propias características. En la vida online, la capacidad de escuchar, negociar

y cohabitar con otros seres humanos se ve solucionada, pues no es necesario negociar, sino

apretar botones. (Forbes, 2015)

Estos autores tienen diversas teorías acerca de las redes sociales y la comunicación, hemos

matizado la variedad de conceptos con el fin de conocer fuentes de autores de todas las épocas

y países.

14

2.3.Fundamentación psicológica.

En la última década las redes sociales han tenido una gran repercusión, en ocasiones, parece

que lo que no está en las redes sociales no existe. También, las redes sociales como WhatsApp,

Facebook o Twitter tienen efectos psicológicos positivos y negativos en las personas.

En estos tiempos son pocas las personas que no tienen un perfil en alguna red social, pero el

uso que se le da a las redes es diferente de unas personas a otras puesto que depende de

estimulaciones distintas.

Algunas personas utilizan las redes sociales con una finalidad profesional y otras las utilizan

simplemente como una diversión, por lo tanto, el tipo de publicaciones es distinto.

Las redes sociales han cambiado la forma en la que nos comunicamos y nos relacionamos con

otras personas. Generalmente las redes sociales se utilizan para mantener amistades, buscar

amigos de la infancia, ampliar el círculo social, vender productos y servicios o incluso buscar

trabajo o pareja.

La comunicación resulta mucho más sencilla y rápida y, además, las redes sociales tienen un

alcance global por lo que podemos hablar y relacionarnos con personas de todo el mundo. Esta

situación supone también una desventaja porque algunas personas se aíslan al utilizar las redes

sociales y se alejan de la vida real. (Universidad internacional de Valencia, 2017)

Los riesgos psicológicos de las redes sociales suelen ser diversos y pueden afectar a personas

de cualquier edad.

Las redes sociales tienen muchos beneficios para las personas, pero también pueden suponer

un riesgo si no se utilizan de forma controlada. Algunos de los riesgos son los siguientes:

Adicción a las redes sociales. Muchas personas, sobre todo adolescentes, no pueden

estar más de un minuto sin consultar las redes sociales y sienten ansiedad cuando no

tienen acceso a ellas.

Aislamiento. Como decíamos anteriormente, la comunicación que facilitan las redes

sociales también puede suponer una forma de aislamiento para algunas personas que se

encierran en casa para relacionarse solo a través de Facebook, Twitter u otras redes

sociales.

Comportamiento antisocial. El hecho de relacionarnos solo en un entorno virtual con

otras personas puede producir un comportamiento antisocial.

15

La desconexión de las redes sociales puede producir en personas adictas síntomas de

ansiedad y de estrés.

Por lo tanto, es preciso realizar un uso responsable de las redes sociales, aprovechar los

aspectos positivos que tienen y controlar los negativos. (Universidad internacional de Valencia,

2017)

2.4. Fundamentación histórica.

La comunicación ha cumplido un rol esencial en la vida de las personas, ya que siempre ha

estado presente en el avance de la civilización. Si bien, es cierto, la comunicación siempre ha

existido; entre la naturaleza, en los animales existe un sistema primitivo de comunicación aun

cuando se disminuya a unos cuantos signos y sonidos. Desde el principio de los tiempos se

comenzó a formar pueblos, estos se vieron en la necesidad de encontrar un medio para

comunicarse, así comenzaron los historiales de la comunicación, principiaron por pintar en las

paredes de la cuevas, y usaban signos y símbolos, después esta escritura paso a ser más

uniforme con fisonomías en forma de cuña grabados con un definitivo estilo en una tabla de

arcilla, más tarde esta comenzó a incorporar sonidos. La comunicación se ha ido

perfeccionando hasta alcanzar al entendimiento, ha pasado por varios períodos, épocas,

cambios sociales y avances tecnológicos.

Gráfico # 6

Características de la comunicación

Fuente: (gzbyb3r3.blogspot, 2010)

16

2.4.1. Antecedentes de la tecnología en la comunicación.

Desde el inicio mismo de la humanidad, el hombre ha estado en una búsqueda constante por

satisfacer cada vez mejor sus necesidades de comunicación. Los avances alcanzados en la

tecnología han permitido que las personas se desempeñen de manera eficiente y dinámica.

En el año 2008 lanzaron a la venta el primer celular con sistema Andriod, en este año la

tecnología utilizada en los dispositivos electrónicos eran muy escasas y la innovación de aquel

sistema no daba tanta perspectiva a largo plazo, a su vez esto se transforma en una fuente de

oportunidades para los visionarios de la época.

Acton y Jan Koum que anteriormente habían trabajado en una reconocida empresa de

mensajería digital se interesaron en este aspecto y comenzaron a implementar un proyecto de

emprendimiento juntos. Empezaron a emprender y trabajaron en un nuevo sistema operativo

para los dispositivos móviles, teléfonos inteligentes, y de a poco se asociaron con diversas

empresas tecnológicas para su definitiva masificación, en definitiva este proyecto les cambio

la vida a ellos y a todo el mundo.

Tras un largo tiempo de consecutivo trabajo finalmente decidieron lanzar en el año 2009 la tan

conocida aplicación de mensajería “WhatsApp” para la transnacional Iphone, WhatsApp que

tiene un significado compuesto de “What’s Up” en castellano podemos traducirlo a ¿Qué pasa?,

y “App” de aplicación. Al principio de este año fue difícil su diversificación y aceptación por

el desconocimiento de las personas, pero con el paso del tiempo se convirtió en un gran éxito.

El emprendimiento de esta aplicación estuvo en peligro por los constantes déficit económico

que causaba al principio pero luego poco a poco siguió incrementando la aceptación.

Es estratégico el servicio de mensajería que implementaron, Korum fue el gestor de la

fantástica idea que los usuarios de la aplicación pudieran saber cuándo la otra persona del

contacto está en línea para agilitar más el tema comunicativo, los emoticones, los estados, las

fotografías el cambio de pantalla, las llamadas gratuitas entre otros. Si podemos definir a esta

aplicación social la tendremos que definir con la palabra innovación.

En el año 2010 la aplicación alcanzaba un total de 250000 usuarios, debido al gran impacto

tecnológico y el fenómeno comunicacional que esto tormo los creadores de la aplicación

decidieron cobrar por su uso con el fin de expandir el proyecto, el servicio siempre se

caracterizó por ser impecable y fue aceptado rápidamente.

17

2.4.2. Adopción generacional de la tecnología.

El recambio generacional ha traído sin duda una marcada diferenciación en la forma de

comunicarnos, internet se ha convertido en una plataforma totalmente novedosa. Muchos no

saben cómo la red puede ayudarlos a comunicarse mejor con sus amigos o familiares, ni están

al tanto que puede traerles diversos beneficios.

En la actualidad, diversas organizaciones municipales han creado programas enfocados en

enseñar y capacitar al adulto o personas de otra generación acerca de los nuevos recursos

tecnológicos disponibles para que ellos puedan sacarles el mayor provecho posible. Estos

cursos también pretenden que los equipos posean las adaptaciones requeridas que brinden un

uso óptimo de las personas que sufren de problemas visuales, auditivos o alguna otra limitación

física.

Es diferente las formas que manejan estos mecanismos las personas que no nacieron con la

tecnología en su generación, la capacidad visual, auditiva y la pérdida de memoria son

situaciones recurrentes que pueden parecer un obstáculo para aprender a utilizar estas nuevas

tecnologías.

Es fundamental que un adulto se mantenga activo sobre los temas referentes a estos a estos

dispositivos, ya que su uso está en aumento y no solamente se ocupa en casa, sino que también

es común en supermercados, bancos, centros comerciales y centros de pago. De no ser así, la

persona requerirá siempre de la ayuda de terceros para llevar a cabo este tipo de actividades.

Ante un mundo en constante desarrollo y una amplia oferta en cuanto a tecnología, es normal

que las personas de 40 a 50 años de edad cada vez muestren más interés por aprender sobre el

uso de los dispositivos digitales. Los especialistas explican que estos conocimientos deben

aprenderse poco a poco, y se requiere practicar diariamente para no olvidar esta nueva

información. Asimismo, indican que no hay que desanimarse si no se entiende algo o si se

olvida algún tema que se les fue explicado con anterioridad ya que, con el transcurso del

tiempo, se le perderá el miedo a estos artefactos. (http://w3.metlife.cl, 2015)

18

2.5. Fundamentación legal.

2.5.1. Constitución de la República de Ecuador 2008.

Sección tercera

Comunicación e Información

Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:

1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en todos los

ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su propia lengua y con sus

propios símbolos.

2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.

3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de condiciones al

uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y

televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes

inalámbricas.

4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial y a otras que

permitan la inclusión de personas con discapacidad.

5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el campo de la

comunicación.

Art. 17.- El Estado fomentará la pluralidad y la diversidad en la comunicación, y al efecto:

1. Garantizará la asignación, a través de métodos transparentes y en igualdad de condiciones,

de las frecuencias del espectro radioeléctrico, para la gestión de estaciones de radio y televisión

públicas, privadas y comunitarias, así como el acceso a bandas libres para la explotación de

redes inalámbricas, y precautelará que en su utilización prevalezca el interés colectivo.

2. Facilitará la creación y el fortalecimiento de medios de comunicación públicos, privados y

comunitarios, así como el acceso universal a las tecnologías de información y comunicación

en especial para las personas y colectividades que carezcan de dicho acceso o lo tengan de

forma limitada.

3. No permitirá el oligopolio o monopolio, directo ni indirecto, de la propiedad de los medios

de comunicación y del uso de las frecuencias.

Art. 18.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:

1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada, oportuna,

contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos, acontecimientos y procesos de

interés general, y con responsabilidad ulterior.

2. Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las privadas que

manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá reserva de información

19

excepto en los casos expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos

humanos, ninguna entidad pública negará la información.

Art. 19.- La ley regulará la prevalencia de contenidos con fines informativos, educativos y

culturales en la programación de los medios de comunicación, y fomentará la creación de

espacios para la difusión de la producción nacional independiente.

Se prohíbe la emisión de publicidad que induzca a la violencia, la discriminación, el racismo,

la toxicomanía, el sexismo, la intolerancia religiosa o política y toda aquella que atente contra

los derechos.

Art. 20.- El Estado garantizará la cláusula de conciencia a toda persona, y el secreto profesional

y la reserva de la fuente a quienes informen, emitan sus opiniones a través de los medios u otras

formas de comunicación, o laboren en cualquier actividad de comunicación. (nacional a. ,

2008)

2.5.2. Ley Orgánica de Comunicación.

Art. 4.- Contenidos personales en internet.- Esta ley no regula la información u opinión que de

modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no excluye las acciones penales

o civiles a las que haya lugar por las infracciones a otras leyes que se cometan a través del

internet.

Art. 5.- Medios de comunicación social.- Para efectos de esta ley, se consideran medios de

comunicación social a las empresas, organizaciones públicas, privadas y comunitarias, así

como a las personas concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que prestan el servicio

público de comunicación masiva que usan como herramienta medios impresos o servicios de

radio, televisión y audio y vídeo por suscripción, cuyos contenidos pueden ser generados o

replicados por el medio de comunicación a través de internet.

Art. 6.- Medios de comunicación social de carácter nacional.- Los medios audiovisuales

adquieren carácter nacional cuando su cobertura llegue al 30% o más de la población del país,

de acuerdo al último censo nacional; o, si el sistema está conformado por una matriz y seis o

más repetidoras cuya cobertura alcance poblaciones de dos o más regiones naturales del país.

Adquieren la misma condición los medios impresos nacionales siempre que la publicación

circule en una o más provincias del territorio de la República del Ecuador cuya población

corresponda, individual o conjuntamente, al 30 % o más del total de habitantes del país, de

acuerdo con el último censo nacional.

20

Para contabilizar y verificar la adecuación al parámetro antes establecido, se considerará de

forma conjunta a todas las compañías que operen un mismo medio audiovisual o impreso

nacional, ya sea de forma directa, a título de ediciones regionales o con cualquier otro

mecanismo.

Los medios de comunicación social de carácter nacional no podrán pertenecer en todo o en

parte, de forma directa o indirecta, a organizaciones o compañías extranjeras domiciliadas fuera

del Estado Ecuatoriano ni a ciudadanos extranjeros, salvo aquellos ciudadanos extranjeros que

residan de manera regular en el territorio nacional.

Art. 7.- Información de relevancia pública o de interés general.- Es la información difundida a

través de los medios de comunicación acerca de los asuntos públicos y de interés general.

La información o contenidos considerados de entretenimiento, que sean difundidos a través de

los medios de comunicación, adquieren la condición de información de relevancia pública,

cuando en tales contenidos se viole el derecho a la honra de las personas u otros derechos

constitucionalmente establecidos. (arcotel.gob.ec, 2013)

2.6. Definición de términos.

2.6.1. Definición de comunicación.

Esta palabra podemos definirla desde su origen que procede del idioma latín “communicare”

cuyo significado es “compartir un todo”, la comunicación es un fenómeno social inherente al

ser humano, gracias a este se ha podido desarrollar la historia de la humanidad, y es elocuente

en todos los seres vivos, animales, plantas, sociedades, la naturaleza en si se mueve mediante

la comunicación.

La comunicación conlleva una serie de emisiones expresivas, como señas, gestos, sonidos,

movimientos, etc. El fin de la comunicación es dar a conocer un mensaje entre locutor y

receptor, el mecanismo funciona si el locutor puede transmitir una serie de señales y el receptor

pueda lograr captarlas, este proceso se revierte cuando el receptor vuelve a repetir el

procedimiento combatiéndose en locutor.

Los seres humanos la interlocución se convierte en un acto inherente de la actividad sensorial

que proviene del pensamiento, la psiquis, el desarrollo expresivo y el desarrollo del lenguaje,

21

el intercambio de mensajes permite a los seres vivos influir en los demás y también ser influido

ya sea por mensajes verbal o no verbal.

Entre las variables que pueden diferenciarse en el transcurso comunicativo, podemos encontrar

códigos creados por los usuarios sistemas de signos y símbolos, reglas que estructuran y

perfeccionan el sistema comunicativo entre el emisor que es el que envía el mensaje y el

receptor que es el que recibe el mensaje.

2.7. Redes sociales.

2.7.1. Definición.

Red, es un vocablo que tiene como origen etimológico en el latín “rete”, hace evocación a la

orden que tiene un sistema simultaneo similar. La definición es válida para aplicar la afirmación

en diversos aspectos, como por ejemplo en la tecnología donde aplicamos la palabra como una

red es un conjunto de dispositivos interconectados entre sí que mantienen información común.

La definición de la palabra “social” se estructura en lo perteneciente e inherente a la sociedad

como conjunto o grupo de personas que sociabilizan para integrar un todo, también puede

implicar el concepto un sentido de pertenencia u origen.

La generalidad de una red social, puede estar afín al esquema por el cual un grupo de personas

conservan algún tipo de ligadura, las ya mencionadas relaciones podrían ser de amistad,

financiera, productivas, sexuales o de otra índole. Podemos citar como ejemplo: La ciudad de

Guayaquil tiene una red social muy apegada al comercio y es muy diferente a la red social de

Santa Elena donde funciona el turismo.

La conceptualización se encuentra en una constante modificación acoplándose al tiempo, el el

año 2013 obviamente cambio el concepto de red social con el auge de la tecnología, el internet

a distorsionado completamente el concepto y ya casi no se lo utiliza para referirse a la

interlocución humana.

22

2.7.2. Redes sociales más populares.

WhatsApp.

Fuente: (Definicion.de, 2008)

WhatsApp desde el año 2008 que expusieron por primera vez a la venta el primer celular con

sistema Andriod, en este año la tecnología utilizada en los dispositivos electrónicos eran muy

escasas y la innovación de aquel sistema no daba tanta perspectiva a largo plazo, a su vez esto

se transforma en una fuente de oportunidades para los visionarios de la época.

Acton y Jan Koum que anteriormente habían trabajado en una reconocida empresa de

mensajería digital se interesaron en este aspecto y comenzaron a implementar un proyecto de

emprendimiento juntos. Empezaron a emprender y trabajaron en un nuevo sistema operativo

para los dispositivos móviles, teléfonos inteligentes, y de a poco se asociaron con diversas

empresas tecnológicas para su definitiva masificación, en definitiva este proyecto les cambio

la vida a ellos y a todo el mundo.

Tras un largo tiempo de consecutivo trabajo finalmente decidieron lanzar en el año 2009 la tan

conocida aplicación de mensajería “WhatsApp” para la transnacional Iphone, WhatsApp que

tiene un significado compuesto de “What’s Up” en castellano podemos traducirlo a ¿Qué pasa?,

y “App” de aplicación. Al principio de este año fue difícil su diversificación y aceptación por

el desconocimiento de las personas, pero con el paso del tiempo se convirtió en un gran éxito.

El emprendimiento de esta aplicación estuvo en peligro por los constantes déficit económico

que causaba al principio pero luego poco a poco siguió incrementando la aceptación.

Es estratégico el servicio de mensajería que implementaron, Korum fue el gestor de la

fantástica idea que los usuarios de la aplicación pudieran saber cuándo la otra persona del

contacto está en línea para agilitar más el tema comunicativo, los emoticones, los estados, las

23

fotografías el cambio de pantalla, las llamadas gratuitas entre otros. Si podemos definir a esta

aplicación social la tendremos que definir con la palabra innovación.

En el año 2010 la aplicación alcanzaba un total de 250000 usuarios, debido al gran impacto

tecnológico y el fenómeno comunicacional que esto tormo los creadores de la aplicación

decidieron cobrar por su uso con el fin de expandir el proyecto, el servicio siempre se

caracterizó por ser impecable y fue aceptado rápidamente.

Facebook.


Facebook la red social creada por el Norte Americano Mark Zuckerberg cuando se encontraba

estudiando en la universidad de Harvard, su fin de creación era formar una red que vincule a

alumnos a alumnos es decir compartir entre ellos información académica de forma fácil usando

internet, pero este proyecto fue tan innovador que con el tiempo inundo el mundo.

En el año 2004 la empresa Facebook fue creada pero se demoró unos años en multiplicarse ya

para el año 2007 se dio a conocer en el mundo hispano debido a que se implementó en

diferentes idiomas entre ellos el español, francés, alemán, portugués, tenemos que recalcar que

aunque el servicio ha logrado impacto en todo el mundo la mayoría de los usuarios viven o

habitan en Estados Unidos. En el año 2017 esta red social se estima que cuenta con más de 500

millones de usuarios.

En si el sistema operativo de Facebook se asemeja a cualquier otra red social, pero podemos

decir también que todas las demás redes sociales son similares a esta.

24

También podemos recalcar que Facebook además de todas las especificaciones anteriores

también posee juegos y servicios de publicidad a los usuarios que lo requieran.

YouTube.


YouTube es un programa de Internet que nos permite a las personas que la usamos ver videos

que otros usuarios suben. En el año 2005 específicamente en el me de febrero sale a la luz

YouTube, su creador Steve Chen, este había trabajado para un programa financiero por

internet.

Cabe recalcar que en el año 2006 YouTube fue adquirido por Google en 1.650 millones de

dólares. La plataforma está formada por un reproductor online basado en Flash, el formato

desarrollado por Adobe Systems.

Su principal innovación es la facilidad para ver videos en diferentes resoluciones y online esto

quiere decir que no hay necesidad de descargar el documento, los usuarios lo pueden consumir

gratis y ver el video que deseen.

Este programa fue creado con el objetivo de compartir videos personales, momentos familiares,

vacacionales, etc. Pero se convirtió en un fenómeno virtual y las personas llenaron el sitio de

diferentes tipos de videos, como: películas, series, música, programas, etc. Las empresas

colgaron comerciales y empezaron a cobrar por esto.

Fue tan fuerte el avance que el crecimiento llego a extremos inimaginables, en este año todo el

mundo conoce de este programa innovador, y a su vez las empresas pagan a YouTube por

publicidad mientras que hay usuarios que cobrar un costo marginal por utilizar sus videos con

fines lucrativos y así se forma un circulo que fluye naturalmente y permite que no se caiga en

el tema monetario.

25

Twitter.


El curioso programa virtual Twitter, tiene un origen etimológico cuyo término traducido a

castellano significa “gorjear” , esta red social permite escribir y leer mensajes en una

plataforma de Internet que no superen los 140 caracteres.

La red social simula un sistema de mensajería en una plataforma a la que pueden acceder por

medio de solicitudes, también permite subir fotos y pequeños videos alrededor del mundo, tiene

una gran acogida en personalidades gubernamentales y del mundo de la moda es una fuente de

comunicación rápida.

Si un usuario de la red publica un mensaje en la página, es transmitido automáticamente a todos

sus contactos que hayan escogido la opción de aceptarlos, aquel mensaje también puede ser

visto de forma contigua en el perfil del usuario.

En el año 2006 se creó la plataforma, el me de octubre Twitter se dio a conocer a Estados

Unidos como una red social con características innovadoras y originales. Entre las

características mencionaremos que brinda un servicio gratuito y lo más fantástico es que no se

financia de publicidad, se financia con las inversiones de empresas de capital riesgo.

Constan algunos conceptos específicos ligados al uso de Twitter como por ejemplo: seguidores

que son aquellos usuarios que siguen un perfil virtual, temas son los temas más citados durante

el día, retweetear es publicar una noticia que ha sido expuesta en otra cuenta con el fin de que

los seguidores de nuestra cuenta la conozcan y por último y quizás el más conocido hashtags

son palabras o frases que empiezan con el símbolo numeral (#) para hacer una enumeración al

dar clic en un hashtag Twitter ejecuta una exploración y reintegra las publicaciones de todos

los usuarios que hayan manejado ese mismo hashtag.

26

Instagram.


Esta vez trataremos de la red social más reciente en el internet quizás una de las más nuevas

pero también de las más interesantes, estamos hablando nada más y nada menos que de

Instagram esta es una red social y aplicación de dispositivos móviles cuyo principal objetivo

es subir fotos y videos.

Los usuarios de esta aplicación pueden emplear efectos fotográficos como filtros, marcos,

semejanzas cálidas, colores a gusto y posteriormente compartir las fotografías no solo en esta

red social también puedes compartir la imagen en otras redes como Facebook, Twitter entre

otros. Una peculiaridad distintiva de la aplicación es que da una forma cuadrada a las

fotografías esto en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras Polaroid, dando un fuerte giro a

las otras imágenes y publicaciones que actualmente usan diferentes dispositivos móviles. En la

actualidad, las fotos pueden estar en diversos ángulos visibles. Instagram cuenta también con

una red de mensajería digital interna comunicando así a los usuarios de manera privada siempre

que ellos lo deseen.

Esta red social fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, la aplicación que creció

popularmente, logrando tener más de 100 millones de usuarios permanentes en abril de 2012 y

más de 300 millones en el año 2014.

Instagram se origina en los laboratorios de iPhone y a su vez es utilizable para sus similares

tecnológicos de iPad y iPod impulsándose del sistema Android. En los primeros meses del año

2012, se lanzó una versión para Android, y en año 2013 se impulsó la versión paralela para

Windows.

27

Las redes sociales han marcado un precedente en la sociedad a base de innovación y

emprendimiento, con la información anterior hemos notado que la tecnología creada por el

hombre va más allá de lo que creemos y quizás por esto tenga el impacto que tiene en la

actualidad.

28

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Método de investigación.

La investigación se basa en analizar, indagar y buscar soluciones para obtener un resultado

aceptado y descubrir cualquier interrogante o respuesta que tengamos sobre cualquier proceso.

Dada la importancia de los métodos de investigación en las ciencias sociales, para el desarrollo

del presente estudio se ha considerado los métodos deductivo e inductivo.

3.2. Tipo de investigación.

De acuerdo con la clasificación de tipo de investigación que propone Dankhe (1986), citado

por Roberto Hernández Sampieri y Pilar Baptista Lucio en su libro “Metodología de la

Investigación”, identifican cuatro grupos:

La obtención de la información necesaria para la presente investigación es realizada por medio

de una Investigación Científica: En las ciencias sociales presenta una serie de características

que la vinculan en forma natural con la innovación científica, lo cual indica que las instancias

de promoción inicial de los proyectos de investigación y la evaluación de la investigación

científica pueden ser utilizadas como un instrumento para fomentar la innovación con

innovación científica se designa la incorporación del conocimiento científico y tecnológico,

propio o ajeno, con el objeto de crear o modificar un proceso académico, social, cultural o

científico. (Sampieri, 2002)

Por ello, para la realización de los cursos, talleres libres, se ha considerado aplicar la

investigación científica, ya que este satisface las necesidades del estudio. La identificación del

problema es realizada a través del uso de encuestas estructuradas dirigidas a las personas con

un rango de edad de entre 40 y 50 años en la ciudad de Guayaquil para determinar las

condiciones del desarrollo de la propuesta.

29

3.3. Método analítico.

El método analítico es un método de investigación que consiste en desarmar un todo para así

llegar a una conclusión coherente, descomponiendo toda su estructura para obtener a las causas

y efectos de la situación.

Por medio del análisis observamos y llegamos a conclusiones de un hecho en particular, con

este método comprenderemos el objeto de estudio, daremos propuestas y soluciones a la

problemática.

Utilizaremos el método analítico porque necesitamos detallar específicamente la problemática

que causa el uso y la aceptación de la red social WhatsApp en las personas de 40 a 50 años de

edad en la ciudad de Guayaquil.

3.4. Método inductivo.

El método científico inductivo lo podemos definir como aquel método que obtiene

conclusiones generales partiendo de información particular, este método científico es quizás el

más utilizado en las investigaciones, lo podemos clasificar en cuatro partes: la examinación de

las variables para escogerlas, la selección para estudiar los casos, la generalización y el debate

de los elementos.

Es decir que después de la primera fase donde el objetivo principal es la observación y

categorización de los hechos, se puede proponer una hipótesis que ofrece una solución al

problema planteado.

Podemos sobrellevar el método inductivo proponiendo, siempre y cuando las observaciones

sean previamente analizadas estas pueden ser de sucesos u objetos en diversos estados,

concluyendo así con igualdad de información para todos y con los mismos elementos que se

puedan entender en todo el proceso de la investigación.

Este método nos servirá para enlazar los conceptos a nivel de la ciudad para entender el

comportamiento de las personas con el mencionado rango de edad.

30

3.5. Método deductivo.

El método deductivo es un método científico que considera que la conclusión se halla implícita

dentro las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones son una consecuencia necesaria de

las premisas: cuando las premisas resultan verdaderas y el razonamiento deductivo tiene

validez, no hay forma de que la conclusión no sea verdadera.

Las primeras descripciones del razonamiento deductivo fueron realizadas por filósofos en la

Antigua Grecia, entre ellos Aristóteles. Cabe destacar que la palabra deducción proviene del

verbo deducir (del latín deducĕre), que hace referencia a la extracción de consecuencias a partir

de una proposición.

El método deductivo logra inferir algo observado a partir de una ley general. Esto lo diferencia

del llamado método inductivo, que se basa en la formulación de leyes partiendo de los hechos

que se observan.

Hay quienes creen, como el filósofo Francis Bacon, que la inducción es preferible a la

deducción, ya que permite trasladarse desde particularidades hacia algo general.

(Definicion.de, 2008)

3.6. Investigación descriptiva.

A través de este método podremos dar a conocer paso a paso las problemáticas

comunicacionales que se imponen en el tema “USO Y ACEPTACION DE LA APLICACIÓN

WHATSAPP”, a través del cual obtendremos información y datos detallados para poder

observar y evaluar el problema desde diferentes puntos de vista.

3.7. Investigación bibliográfica.

Recurrir a datos e información ya obtenida y elaborada es fundamental a la hora de realizar una

investigación de ese tipo. Datos, opiniones e ideas vertidas por diversas autoras de libros,

revistas y artículos periodísticos, permiten conocer a profundidad el tema de la presente

investigación. Para el desarrollo del estudio se extrajo información a través de páginas web

confiables, revisión de libros especializados en periodismo digital, datos estadísticos

actualizados que proporcionan diversa información; resultando una herramienta de gran

utilidad para la concepción y afirmación de ideas en el desarrollo del proyecto.

31

3.8. Población y muestra.

3.8.1. Población

La población objeto de estudio son las personas que tienen entre 40 y 50 años de edad, que

viven en la ciudad de Guayaquil, conformada por 2´350.915 habitantes, y que utilizan la

aplicación.

Grafico #7

Fuente: (censo, 2010)

32

Grafico # 8

Pirámide poblacional de Guayaquil por edad.

Fuente: (censo, 2010)

En el Gráfico #7 se presenta información de la población de Guayaquil clasificada por

parroquias, correspondiente al año 2010, extraída del último censo poblacional cuya fuente es

el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC).

En el Gráfico # 8 se presenta la pirámide poblacional de Guayaquil segmentada por edad, donde

se visualiza que el rango de 40 a 50 años corresponde a 231.674 habitantes. Esta es la población

que se considera para el cálculo de la muestra representativa.

33

3.8.2. La muestra

El cálculo de la muestra será de tipo probabilístico utilizando la fórmula para poblaciones

finitas, cuya fórmula es la siguiente:

Fórmula para cálculo de muestra poblacional finita

Para el cálculo de la muestra poblacional es necesario primero conocer N es decir la población

de personas entre 40 a 50 años que usan la aplicación whatsapp en la ciudad de Guayaquil.

n = N (p *q)

(N – 1) (E/K) + p*q

Donde:

N= Población total.

p= Probabilidad de éxito.

q= Probabilidad de fracaso.

E= Precisión o margen de error.

K= Corrección de error

¿A cuántas personas mínimo tendría que estudiar de una población de 231.674 habitantes para

obtener la muestra representativa?

Donde:

N= 231.674

p= 0.5

q= 0.5

E= 0.05

K= 2

n = 231674 * 0.25 = 57918.5 = 353.60

(261674 – 1) * (0.000625) + 0.25 163.796

34

La muestra representativa para una población de 231.674 habitantes (número de usuarios entre

40 y 50 años de edad) es de 354 personas.

3.9. Técnicas aplicadas en la investigación.

Para el análisis de la problemática de redes sociales en Guayaquil debe trabajarse con

información confiable y de calidad, para lo cual se utiliza las técnicas de entrevistas y de

encuestas que provea de información de primera mano y relevante.

La Entrevista:

Con esta herramienta podemos trabajar mediante un dialogo directo, con el entrevistado y

entrevistador, por lo tanto, con los niños de aquel sector se formara una interrelación personal

para analizar posiciones sobre lo que piensan.

La Encuesta:

Es un formulario de preguntas para conocer las opiniones de las personas dentro de un grupo

seleccionado, por lo tanto, lo utilizaremos para conocer cuáles son las opiniones que tienen las

personas de 40 a 50 años de edad en la ciudad de Guayaquil, sobre el tema USO Y

ACEPTACION DE LA APLICACIÓN WhatsApp acerca de lo que realmente ellos piensan y

si están de acuerdo o no según sus intereses.

Instrumento de la encuesta:

La encuesta se realizará mediante un sondeo de 8 preguntas a través de la cual las personas

tendrán las opciones de responder con mayor claridad. Realizar la encuesta no requiere de

mucho presupuesto y es aplicada de forma impersonal.

Software que se utiliza:

Excel es un programa informático que permite realizar tareas estadísticas mediante hojas de

cálculo, que servirá para tabular las encuestas y obtener resultados globales verificables. El

procedimiento a seguir es el siguiente:

Organizar y verificar los datos de la encuesta realizada.

Ingresar en la hoja de cálculo la información verificada previamente.

Tabular la información de los datos y realizar el análisis estadístico.

35

Verificar los resultados obtenidos en las distribuciones.

Planificar y ejecutar un plan de estudio para la solución del problema.

3.10. Análisis e interpretación de resultados en encuesta.

Para que la muestra sea representativa y no exista sesgo estadístico, se estratificó la muestra

por el método de afijación simple, es decir un 50% de los encuestados corresponden al género

masculino y el otro 50% al femenino.

Tabla #1

Género

Género Frecuencia Porcentaje %

Masculino 177 50

Femenino 177 50

Total 354 100

Elaborado por: Romero Herrera Joselyn.

Fuente: Encuesta

Grafico #9


Fuente: Encuesta

Masculino50%

Femenino50%

GÉNERO

36

Pregunta 1: ¿Conoce usted la red social WhatsApp?

La mayoría de los encuestados (97%) tienen conocimiento de la aplicación WhatsApp y apenas

un 3% no la conocen, lo cual corroborada lo expresado en párrafos anteriores acerca del uso

creciente de la aplicación.

Tabla # 2

Elecciones Frecuencia Porcentaje %

Si 343 97

No 11 3

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 10


Fuente: Encuesta

SI97%

NO3%

¿CONOCE LA RED SOCIAL WHATSAPP?

37

Pregunta 2: ¿Con que frecuencia usa esta red social?

La mitad de los encuestados admiten que el uso de la aplicación es frecuente; un 30% la utilizan

algunas veces; y, un 20% casi nunca.

Tabla # 3


Frecuentemente 177 50

Algunas veces 106 30

Casi Nunca 71 20

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 11


Fuente: Encuesta

Frecuentemente50%

Algunas veces30%

Casi nunca20%

¿CON QUE FRECUENCIA USA USTED ESTA RED SOCIAL?

38

Pregunta 3: ¿Con que fin usa la aplicación Whatsapp?

Un 68% de los encuestados declaró que utilizan la aplicación para actividades de

entretenimiento u ocio; un 30% la utilizan para trabajo o motivos laborales; y, apenas un 2%

para estudios.

Tabla # 4


Trabajo 106 30

Estudio 5 2

Ocio 241 68

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 12


Fuente: Encuesta

Trabajo30%

Estudio2%

Ocio68%

¿CON QUE FIN USA LA APLICACIÓN DE WHATSAPP?

39

Pregunta 4: ¿Hubieras preferido que esta aplicación hubiera existido hace 20 años atrás?

El 94% de los encuestados respondieron que hubiesen preferido que la aplicación surgiera hace

20 años; y el 6% que no.

Tabla # 5


Si 333 94

No 21 6

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 13


Fuente: Encuesta

SI94%

NO6%

¿HUBIERAS PREFERIDO QUE ESTA APLICACIÓN HUBIERA EXISTIDO HACE 20 AÑOS ATRAS?

40

Pregunta 5: ¿Estaría dispuesto a participar en capacitaciones para optimizar el uso de esta

aplicación?

El 97% de los encuestados está de acuerdo en participar en capacitaciones con la finalidad de

optimizar el uso de la aplicación y, un porcentaje bajo (3%) indica que no.

Tabla # 6


Si 322 91

No 32 9

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 14


Fuente: Encuesta

SI97%

NO3%

¿ESTARÍAS DISPUESTO A PARTICIPAR EN CAPACITACIONES PARA OPTIMIZAR EL USO DE ESTA

APLICACIÓN?

41

Pregunta 6: ¿Ha sentido dependencia emocional por el apego de la aplicación?

El 72% de los encuestados da una respuesta afirmativa cuando le preguntamos si ha sentido

dependencia emocional por el apego de la aplicación y un porcentaje relativamente bajo 28%

indica que no.

Tabla # 7


Si 254 72

No 100 28

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 15


Fuente: Encuesta

SI72%

NO28%

¿HA SENTIDO DEPENDENCIA EMOCIONAL POR EL APEGO DE ESTA APLICACION?

42

Pregunta 7: ¿Qué otro uso le da a la aplicación aparte de comunicarse?

El 12% de los encuestados respondieron que lo usan para pequeños negocios, el 6% de los

encuestados admiten que el uso de la aplicación para descargar información y por último

mayoritariamente con un 82% admiten que la usan en actividades de recreación o en ocio.

Tabla # 8


Negocio 40 12

Descargar información 20 6

Ocio 290 82

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 16


Fuente: Encuesta

Negocio12%

Descargar informacion

30%

Ocio20%

¿QUE USO LE DA A LA APLICACIÓN APARTE DE COMUNICARSE?

43

Pregunta 8: ¿Estaría dispuesto a emprender un negocio digital?

El 85% de los encuestados da una respuesta positiva debido al alto índice de desempleo y un

porcentaje relativamente menor 15% indica que no desearía ser partícipe de este

emprendimiento.

Tabla # 9


Si 301 85

No 53 15

Total 354 100


Fuente: Encuesta

Gráfico # 17


Fuente: Encuesta

SI85%

NO15%

¿ESTARÍA DISPUESTO A EMPRENDER UN NEGOCIO DIGITAL?

44

3.11. Análisis de redes sociales preferidas en el mundo.

Gráfico #18

Fuente: (Prioridata., 2016)

Esta aplicación no era tan conocida cuando apareció en el 2010 pero en el 2017 los móviles

que poseen sistema android lo tienen instalado, indiferente del género y la edad.

Según la fuente de informacion Prioridata, a febrero de 2017 la aplicación de redes sociales

más descargada en el mundo es WhatsApp, convirtiéndose en la de mayor aceptación y uso, su

gran acogida se debe al modo de pago ya que antes teníamos que pagar por cada SMS enviado,

ahora se cancela por datos móviles.

Hay cifras interesantes que sitúan a la red social whatsapp en la preferida por los usuarios de

telefonía móvil. En enero de 2017 la aplicación tenía más de 1.200 millones de usuarios activos

y a mediados de 2016 registró más de 42.000 millones de mensajes diarios y aproximadamente

100 millones de llamadas diarias por audio. Una encuesta realizada a 354 personas en la ciudad

de Guayaquil, con un rango de edad de 40 a 50 años, refleja que whatsapp domina el mercado

de mensajería digital desplazando así a los mensajes de texto antes utilizados.

45

3.12. Trastorno comunicacional en Guayaquil a personas entre 40 y 50 años de

edad.

Las redes sociales sellaron el cambio en el comportamiento de consumidores y marcas, se han

consolidado como canales de interacción, intervención y consumo de contenidos que son el

factor diferenciador en la efectividad de estrategias que buscan cercanía y vinculación en

medios digitales.

La presente investigación cuenta con información levantada de herramientas publicitarias de

las principales redes sociales. Las cifras presentadas son referidas en promedios a la fecha de

investigación del artículo año 2016 - 2017.

De los 8,5 millones de usuarios de Internet en Ecuador, WhatsApp continúa siendo el líder

absoluto habiendo captado a 8,1 millones de usuarios en el país al 22 de enero de 2017, de los

cuales el significativo porcentaje del 69 % ingresan desde dispositivos móviles, sin embargo

no podemos depender solo de esta red y no entender y considerar a otras que son parte del estilo

de vida del consumidor y comprador digital.

Twitter por ejemplo es una red que genera mucha comunicación, visitas recurrentes a la red y

consumo intensivo de noticias, actualidad, comunicación y servicio al cliente. Cuenta con un

promedio de 2’000.000 de usuarios en Ecuador a enero de 2017, de los cuales el 53 % en

promedio utiliza la red social desde dispositivos móviles. (Twitter Advertising, s.f.)

En la comunicación del habla están incluidos muchos aspectos que quedarían perdidos en la

comunicación escrita. Tal como la prosodia, que englobaría una gran cantidad de aspectos

comunicativos relevantes, como podrían ser el tono y altura de voz empleados (más agudo

puede denotar nerviosismo y alto puede significar descontento), el acento y la entonación

empleada.

Aún más lejos, en el caso de ser comunicación del habla “cara a cara”, respecto a la virtual,

estaríamos perdiendo toda la información del tipo no verbal. Véase dónde dirige la mirada,

movimiento y postura corporal, gestos, expresión facial, etcétera.

Visto todo lo expuesto, ¿podríamos concluir que la comunicación virtual es igual que el hablar

cara a cara? Por supuesto que no. Pero tampoco sería sensato considerar que la comunicación

a través de las nuevas tecnologías debe ser sentenciada y desechada de nuestras vidas, pero si

deberían ser aprovechadas de una manera más productiva y eficaz.

46

El hecho de que la comunicación online prescinda del acto ilocutivo es una verdad a medias.

En realidad, este aspecto tan importante de la comunicación depende en gran medida de

muchos factores. Por ejemplo, del grado de conocimiento de la otra persona, pasando por el

nivel de escritura y la habilidad en la expresión escrita de los interlocutores, hasta por el nivel

de comprensión escrita del receptor. Además, cabe tener en cuenta que las aplicaciones de

comunicación virtual incorporan un amplio repertorio de emoticonos, stickers y sonidos a

través de los cuales se pueden suplir, con todas las limitaciones lógicas, este tipo de

comprensión ilocutiva que teóricamente quedaría excluida en este tipo de comunicación.

(Psicología y mente, 2017)

Las personas de 40 a 50 años de edad se adaptan cada vez más a la nueva tecnología con

falencias, creando un nuevo fenómeno de la comunicación social en nuestra ciudad, este

presente será la nueva semilla comunicacional de nuevas generaciones y se repetirá el proceso.

3.13. Proyectos similares e impacto social.

Proyecto “Optimiza tus recursos”

Fuente: (ignaciosantiago.com, 2017)

El siguiente proyecto se basa en la optimización de las redes sociales para lograr fuentes de

emprendimiento en la ciudadanía. El proyecto en sí se basa en preparar tu perfil social y

convertirlo en un perfil comercial, con el objetivo de que otras personas puedan recurrir a tus

servicios.

47

La descripción de la estrategia es especialmente para visibilizar tu oferta en un mercado virtual

donde la demanda crece cada año, las ventas online son ya en el año 2017 considerado como

un negocio o emprendimiento que generalmente lo ejercen los Millenial, los perfiles en redes

sociales juegan un papel fundamental ya que son los principales objetivos de búsquedas en

internet.

Los beneficiarios de este proyecto se encuentran en la ciudad de Arizona, el rango de edad no

se especifica pero lo que si deja claro es de la proyección que simula este proyecto hacia el

emprendimiento. La propuesta es también posiblemente el primer encuentro que alguien va a

tener con una marca online, el desarrollo de la marca no es tan sencillo por ello el programa

cuenta con capacitadores en este ámbito

Proyecto “Capta Audiencia”


Debemos tener presente que las redes sociales se mueven por cuanta audiencia captas, es decir

que tus ventas están sujetas a tus seguidores, y es de esto que trata este proyecto “Capta

Audiencia”. Las redes sociales son consideradas efímeras por el alto incremento en la oferta

cada vez más competitivo, por lo que una buena estrategia en captar clientes no está de más.

Como estrategia este proyecto originario de Venezuela propone compartir contenido trabajado

según el tema y el producto, cada dos horas manteniendo así un tránsito constante de

visualizaciones que a su vez se convierten en potenciales clientes.

48

Esta iniciativa también es de emprendimiento hacia la comunidad las herramientas digitales se

transforman en iniciativas económicas también.

Proyecto “ Viraliza tus Publicaciones”


Este proyecto comunicacional de Norte America ejecutados por expertos en marketing nos dan

algunas conclusiones de como emprender en este negocio del siglo XXI.

“Viraliza tus Publicaciones” no es más que un micro emprendimiento que nació en las aulas

universitarias de EE.UU. y fue implantado en la comunidad, la consigna de este proyecto es

que podrás lograr implementar tu negocio siempre y cuando te vincules al siguiente programa:

Las publicaciones positivas son las más virales y pasa algo similar con el contenido negativo:

Colectivamente aquel contenido que inspira sentimientos positivos es más diversificado que

los contenidos negativos, sobre todo los que tienen un alto impacto emocional.

Hay que publicar en nuestras redes sociales una acción o consejo que no sea difícil de ejecutar,

pues todo contenido que resulta fácil de practicar para el usuario, generalmente se viraliza.

49

Plantear una problemática real, hacer que la población se identifique con tus problemas es un

gran paso en el mundo de la publicidad, ya que conseguirás fieles demandante de tu servicio

porque lograras un apego emocional.

La interacción juega un papel fundamental en el emprendimiento las personas vinculadas al

proyecto tendrán que tener tiempo disponible para atender las inquietudes de los demandantes

o también pueden contratar a una persona que maneje sus redes sociales aunque está

comprobado que no tendrá el mismo nivel de influencia.

De esta manera el proyecto pretende influenciar a las personas de la comunidad y motivarlas a

que generen contenido que atraiga la producción mas no el ocio, este es la era donde podremos

vincular los proyectos sociales con los emprendimientos tecnológicos, logrando grandes

beneficios sociales y a su vez grandes beneficios financieros.

3.14. Conclusiones de la investigación.

El avance de la tecnología le da una gran ventaja comunicacional al ser humano, pero

al mismo tiempo disminuye las relaciones sociales personales causando dependencia

psicológica.

Es posible cambiar el pensamiento de la población y lograr que optimicen el uso de las

redes sociales, es decir que disminuyan el consumo por ocio e incremente el uso de esta

aplicación destinada a la productividad económica, con ello se podrá mejorar en algo

la economía en los hogares.

La falta de interés en este tema por parte de las autoridades competentes es evidente,

las instituciones gubernamentales no consideran de gran importancia la salud

psicológica de sus ciudadanos en especial a esta edad.

Podemos concluir en que el confort de las personas conllevan a este problema social,

porque notamos lo bien que se han acoplado en la tecnología las generaciones pasadas

dejando a un lado la teoría de que solos los jóvenes pueden generar adicciones

inadecuadas hacia las redes sociales.

50

La población Guayaquileña es una de las más activa comercialmente hablando por esta

razón es viable el proyecto que propondremos en el siguiente capítulo.

51

CAPÍTULO IV

PROPUESTA

4.1. Introducción.

La aceptación y el uso descontrolado de las nuevas herramientas comunicativas por personas

adultas que adoptaron esta nueva metodología tecnológica es un problema social reciente, que

puede repercutir en la salud y comportamiento de los individuos, lo que puede llevar a afectar

el rendimiento laboral, familiar y el desarrollo de sus actividades diarias. Por lo que, teniendo

en cuenta la información relevante extraída de la muestra, se propone una campaña de

comunicación y concientización dirigida a los ciudadanos Guayaquileños entre 40 y 50 años

de edad, cuya participación en el desarrollo de la urbe es fundamental.

Además, se desarrolla un proyecto compuesto por cuatro talleres de orientación compuesto por

cuatro módulos donde se abordan temas fundamentales para disminuir el impacto social sobre

frecuencia y tiempo de uso de la aplicación WhatsApp, sobre todo, promover la responsabilidad

de uso moderado del teléfono celular y sacar el mayor provecho productivo a la tecnología,

considerando que en el 2017 es una de las principales fuentes de ingreso en las economías

desarrolladas del primer mundo.

También se socializará las principales estrategias y recomendaciones para consolidar la

comunicación e integración familiar y prevenir riesgos que produce el abuso de la tecnología.

La campaña y el taller se realizaría una vez en cada periodo lectivo, y está destinado a las

personas de 40-50 años y adultos en general. La campaña y talleres no utilizarán el medio

virtual, sino que se dará a conocer por medio de entrega de herramientas publicitarias como

volantes informativas, afiches y banners en sitios concurridos y de afluencia de público en

Guayaquil y en los barrios más vulnerables dentro de la urbe porteña. Adicionalmente, se

entregarán trípticos al inicio del primer módulo para socializar la información más relevante

que se tratará en el taller. El presupuesto es sustentado por autogestión de la autora de este

proyecto Romero Herrera Joselyn Ivonne.

52

4.2. Objetivo.

4.2.1. Objetivo general.

Generar reflexión en las personas con un rango de edad entre 40 a 50 años para orientarlos

sobre el buen uso de las aplicaciones de tecnología comunicativa mediante la descripción de

alternativas fundamentales que beneficien la comunicación social, productiva y conozcan

cómo proteger a las nuevas generaciones de numerosos riesgos.

4.2.2. Objetivos específicos.

Elaboración y socialización de campaña de concientización con personas de 40 a 50

años de edad en la ciudad de Guayaquil.

Realización de talleres de orientación en los sectores más vulnerables de la ciudad.

Medir el impacto de los talleres impartidos, mediante encuestas de efectividad.

4.3. Contenido de la propuesta.

Para poder cumplir los objetivos de la propuesta, se realiza una proyección, la cual está

compuesta por tres etapas que se indican a continuación:

Planificación de la campaña.

Elaboración de contenido de los talleres.

Ejecución de la campaña.

Tabla # 10

ACTIVIDAD

PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA

Definir nombre, logotipo y slogan de la campaña.

Determinar el presupuesto con el que se cuenta.

53


4.4. Planificación de la campaña.

Nombre de la campaña.

“CAMBIA DE GENERACION, CAMBIA DE COMUNICACIÓN”

Logotipo.

En el logotipo se plasma ciertas imágenes de diferentes actividades que podemos realizar

mediante un dispositivo móvil, agregandos las siglas “GYE XXI”: esto tiene como significado

las siglas de la palabra Guayaquil y siglo 21, este logotipo trata de reflejar la tecnología usando

herramientas para conectarse al internet, ellos se encuentran dentro de un icono que representa

la imagen de modernidad tecnológica en nuestra ciudad, con la intención de transmitir a la

ciudadanía en general que el uso de estas, ya sea internet, redes sociales o chat deben unir las

familias guayaquileñas, y complementar con actividades productivas de la sociedad, teniendo

como canal principal la comunicación.

Elaboración de herramientas publicitarias: afiches, banner, volantes y

trípticos.

CONTENIDO DE LOS TALLERES

Cronograma de los talleres.

Determinación de contenidos de cada taller.

EJECUCIÓN DE LA CAMPAÑA

Difusión de la campaña.

Entrega de afiches en los sectores.

Comunicación de fechas y horarios de ejecución de los talleres.

Desarrollo de los talleres.

Evaluación del impacto de los talleres.

54

Logotipo de la campaña.

Gráfico # 19


Slogan de la campaña.

“Si a la comunicación virtual, para el cambio generacional”

Presupuesto.

El presupuesto total destinado a la campaña y taller comunicativo es de $ 2.067,90 dólares, el

mismo que será auto-sustentado por la autora de este proyecto y la colaboración del economista

Angel Hurtado, dueño del Comercial “Hurtado” ubicado al sur de la ciudad específicamente

en el Guasmo Sur, el costo del proyecto será cubierto en un 50% cada uno.

55

Tabla # 11

Presupuesto

Ítem RUBRO CANTIDAD PRECIO

UNITARIO

PRECIO

TOTAL

1 Afiches publicitarios tamaño A3

(0.42X0.297)m

10 25,00 250,00

2 Baner publicitario tamaño

(1.80X0.70)m

1 60,00 60,00

3 Volantes informativas 100 0,15 150,00

4 Encuestas a usuarios 354 0,15 53,10

5 Taller audiovisual (incluye

charla y trípticos)

3 400,00 1200,00

6 Monitoreo posterior a charlas y

taller

1 355,00 355,00

COSTO TOTAL 2067,9

Fuente: Romero Herrera Joselyn.

Herramientas publicitarias.

El contenido de los textos de las herramientas publicitarias que se utiliza en la campaña está

orientado para una fácil interpretación de los mensajes que se quiere transmitir al público.

Afiches.

Se realizan diez afiches tamaño A3, los mismos que se pondrían con quince días de anticipación

en las paredes de pasillos, entrada y barrios.

Volantes.

Se realizarán 354 volantes explicativas, en las cuales se narra datos generales sobre el taller

como: horarios, fechas, lugar y breve descripción sobre la temática del taller, estas serán

56

distribuidas con 15 días de anticipación a la población ya mencionada, teniendo en cuenta los

días de reuniones.

Contenido del taller.

Ficha técnica.

Nombre del taller: “CAMBIA DE GENERACION, CAMBIA DE COMUNICACIÓN”

Número de reuniones: 4 módulos Día: sábado Horarios: 8:00am a 12:00pm

Dirigido a: Usuarios de la red social.

Cantidad de participantes: 100 personas.

Tabla # 12

Cronograma del taller

N* TITULO DEL MODULO PRESENTACIÓN FECHA Y

HORARIOS

PARTICIPANTES

1 Comunicación social. Se exponen los tipos

de comunicación

social, las

desventajas y como

afecta

principalmente a la

salud, a través de

reproducción de

videos y dinámicas.

Sábado

7/04/2018

De 8:00 am

A 12:00 pm

Comunicador y

usuarios de 40 a

50 años de edad.

2 Redes sociales y

Whatsapp.

Mediante un taller se

dará a conocer la

clasificación de redes

sociales en especial

Whatsapp,

utilizaremos material

audiovisual y afiches.

Sábado

14/04/2018

De 8:00 am

A 12:00 pm

Comunicador y

usuarios de 40 a

50 años de edad.

57

3 Salud mental y

comunicación.

Se expondrá la

propuesta de salud

mental y

comunicación

relacionándola con el

excesivo uso de la

tecnología, se usara

infocus, videos y

dinámicas.

Sábado

21/04/2018

De 8:00 am

A 12:00 pm

Comunicador y

usuarios de 40 a

50 años de edad.

4 Emprendimiento digital. Se propondrá crear

una Grupo de

personas para

emprender negocios

digitales.

Sábado

28/04/2018

De 8:00 am

A 12:00 pm

Comunicador y

usuarios de 40 a

50 años de edad.


Tabla # 13

Contenido del MÓDULO 1

TEMA OBJETIVO ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO

(minutos)

Registro de

participantes

Indicar la

asistencia de los

participantes al

taller.

Se registrara y se

entregara una tarjeta por

cada persona, para colocar

su nombre.

-Lista de

asistencia.

-Marcadores.

-Bolígrafos.

-Tarjera de

cartón.

10

Bienvenida y

presentación

de los

participantes

Generar un

ambiente de

cordialidad con

los asistentes.

Se dará la bienvenida a las

personas y que cada una

de ellas se presenten.

10

Entrega de

trípticos

Socializar los

temas y

contenido

general.

Se entregara material de

contenido del módulo 1.

-Trípticos 5

58

Presentación

de los objetivos

Dar a conocer el

impacto de la

Comunicación

social.

Se socializara en que

consiste el modulo.

-Infocus y

computadora.

10

Video Reproducción

del documental

“Evolución”

Se va a reproducir un VD

del documental

Norteamericano

“Evolución”.

-Infocus y

computadora.

60

Reflexión Se realizara una

reflexión sobre

el VD.

Los asistentes tendrán que

exponer voluntariamente

su opinión acerca del

documental.

15

Exposición del

tema

Socializar el

impacto de la

Comunicación

social.

El comunicador explicara

de qué forma influye la

comunicación en nuestra

vida.

20

Lluvia de ideas Permitir que los

asistentes se

expresen.

Los asistentes participaran

en una serie de opiniones

personales sobre la

comunicación y la

sociedad.

-Marcadores

-Papelografos

15

Refrigerio Receso para el

refrigerio.

SE brindara a los asistentes

un refrigerio.

15

Dinámica Dinámica “El

barco que se

hunde”

La dinámica “El barco que

se hunde” consiste en

tratar de trabajar en

equipo con los asistentes.

-Marcador. 30

Reflexión de la

dinámica

Reflexionar la

sobre la

importancia del

trabajo en

equipo.

Las personas

voluntariamente darán su

opinión de la dinámica

30

Cierre del

modulo

Agradecimiento

por la acogida

del módulo 1.

Palabras de despedida a

cargo del coordinador(a),

concluyendo así el módulo

1.

-Hoja de

papel.

-Bolígrafo.

20


59

Tabla # 14



(minutos)

Registro de

participantes

Indicar la

asistencia de los

participantes al

taller del

moduló 2.

Se registrara y se



su nombre.

-Lista de

asistencia.

-Bolígrafos.

10

Saludos a los

participantes

Generar un

ambiente de

cordialidad con

los asistentes.

Se saludaran a los

asistentes.

10

Presentación de

los objetivos

Dar a conocer el

tema del

moduló 2.

Redes sociales y

Whatsapp.


consiste el módulo 2.

-Infocus y

computadora.

10

Video Reproducción

de extractos del

documental

“RESIDUOS”

Se va a reproducir un VD

del documental

“RESIDUOS”.

-Infocus y

computadora.

60


reflexión sobre

el documental.

Los asistentes expondrán

voluntariamente su

opinión acerca del

documental.

15

Explicación del

tema

Exponer las

ventajas y

desventajas de

Redes sociales y

Whatsapp.


de qué forma perjudican

las Redes sociales y

Whatsapp.

-Infocus y

computadora.

20


asistentes se

expresen.



personales sobre los

productos desechables y

renovables.

-Marcadores

-Papelografos

15

60


refrigerio.

Se brindara a los asistentes

un refrigerio.

15

Dinámica Dinámica “Las

frutas”

La dinámica “Las frutas”

tiene como objetivo

animar a los asistentes.

30

Reflexión de la

dinámica

Reflexionar la

sobre la

dinámica de las

frutas.

Las personas



30

Cierre del

modulo

Palabras de

despedida por la

acogida del

módulo 2.


cargo de la comunicadora,


2.

20


Tabla # 15



(minutos)

Registro de

participantes

Indicar la

asistencia de los

participantes al

taller del

moduló 3.

Se registrara y se



su nombre.

-Lista de

asistencia.

-Bolígrafos.

10

Saludos a los

participantes

Saludo de

recibimiento al

moduló 3.

Se saludaran a los

asistentes.

10

Presentación

de los objetivos

Dar a conocer el

tema del

moduló 3. Salud

mental y

comunicación.



-Infocus y

computadora.

10

Video Reproducción

de documental

“El

consumismo”.

Se va a reproducir

documental “El

consumismo”.

-Infocus y

computadora.

60

61


reflexión sobre

el VD.


voluntariamente su

opinión acerca de los VD.

15

Explicación del

tema

Exponer las

ventajas y

desventajas del

Salud mental y

comunicación.


de los beneficios de Salud

mental y comunicación.

-Infocus y

computadora.

20


asistentes se

expresen.



personales sobre el

emprendimiento

ambiental.

-Marcadores

-Papelografos

15


refrigerio.


un refrigerio.

15

Dinámica Dinámica

“Paraguas o

bastones”

La dinámica “paraguas o

bastones” tiene como

objetivo romper la

monotonía del talle.

30

Reflexión de la

dinámica

Reflexionar la

sobre la

dinámica

“Paraguas o

bastones”.

Las personas



30

Cierre del

modulo

Palabras de

despedida del

módulo 3.




3.

20


Tabla # 16



(minutos)

Registro de

participantes

Indicar la

asistencia de los

participantes al

Se registrara y se


-Lista de

asistencia.

10

62

taller del

moduló 4.


su nombre.

-Bolígrafos.

Saludos a los

participantes

Saludo por la

acogida y

recibimiento al

moduló 3.

Se saludaran a los

participantes.

10

Presentación

de los objetivos

Dar a conocer el

tema del

moduló 4.

Emprendimient

o digital.



-Infocus y

computadora.

10

Video Reproducción

de VD

emprendimient

o digital.

Se va a reproducir VD de

emprendimiento digital.

-Infocus y

computadora.

30


reflexión sobre

el VD.


voluntariamente su

opinión acerca de los VD.

15

Explicación del

tema

Exponer las

ventajas y

desventajas de

Emprendimient

o digital.


del pro y contras de un

Emprendimiento digital.

-Infocus y

computadora.

30


asistentes se

expresen.



personales sobre la

Asociatividad.

-Marcadores

-Papelografos

15


refrigerio.


un refrigerio.

15

Cierre del

modulo

Palabras de

despedida del

módulo 4.




4.

20

Entrega de

certificados de

asistencia.

Palabras de

agradecimiento

por parte del

comunicador

Se entregara certificados

de asistencia

personalizados a los

-Certificados

de cartón.

30

63

hacia los

participantes.

participantes que hayan

asistido a los 4 módulos.


4.5.Conclusiones y Recomendaciones.

Existe la necesidad de socializar con la ciudadanía sobre el uso productivo y factores

de riesgo del mal uso de los medios de comunicación tecnológicos, para crear

responsabilidad social y hábitos positivos para prevenir nuevos fenómenos sociales

como este.

Se recomienda, que el gobierno y las empresas privadas se conciernan para colaboren

en impulsar este modelo de proyecto y se pueda implementar los talleres de orientación

en los sectores más vulnerables de la ciudad.

Es importante buscar buenos medios de difusión para la propaganda de las campañas,

medios de difusión masivos.

También podríamos sugerir la creación de una institución estatal especializada para

proteger y educar a los ciudadanos de este tema, debido al uso inadecuado de las nuevas

tecnologías, además, se brinde rehabilitación para las personas afectadas por trastornos

de adicción y de comunicación.

64

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66

ANEXOS

Fuente: (ENEMDU, 2016)

67



68


portada - repositorio.ug.edu.ecrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/26985/1/tesis presentar.pdf ·...

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