Representantes de snom en España,Portugal y Latinoamérica (Argentina)

Equipamiento especializado en entornos OCS

◦ Terminales compatibles OCS y SIP estándar

◦ Gateways para conexión de entornos OCS con PSTN

◦ Distribución de Software complementario y Específico para OCS

◦ Especialistas en integraciones de Soluciones complementarias, tanto con centralitas opensource como propietarias

Expertos en centralitas y desarrollo de servicios adicionales en entornos OCS

◦ Actuando como apoyo especializado a partners y integradores Microsoft (ejemplo Raona, Ibermática, ServiMicro).

◦ Distribuyendo y soportando material avanzado

◦ Realizando cursos de formación y/o Consultoría Avanzada

◦ Actuando como soporte de segundo o tercer nivel

Colaboración con integradores directos de OCS◦ Buscamos dar valor al canal a través de las mejores soluciones para OCS

◦ Instalaciones de OCS siempre efectuadas en colaboración con partners

◦ Los partners de Microsoft conocen en profundidad sus soluciones, arquitectura, y despliegues pero:

Habitualmente, tienen conocimientos limitados de las centralitas existentes en el mercado y las cuales frecuentemente se encontraran en su integración con OCS

No conocen en profundidad soluciones alternativas (ejemplo Asterisk) como complemento de la tecnologías, no microsoft, que añadan valor a la solución

Necesitan conocer y entender las necesidades de las centralitas actuales

Falta de experiencia real en instalaciones telefonía

◦ Requieren un distribuidor de valor añadido

Que conozca y soporte los productos alrededor ofreciendo las mejores soluciones en telefonos y gateways para COS

Que pueda proveer soluciones no microsoft que complemente la solución

Que conozcan el mundo de las telefonía y tengan experiencia en comunicaciones unificadas para aportar soluciones complementarias

◦ Necesitan un apoyo de un socio que pueda proveer:

Experiencia en instalaciones telefónicas

Soporte de segundo/tercer nivel

Formación

◦ Las instalaciones de OCS son Complejas y tienen muchos elementos de colaboración

En entornos tan complejos, es preferible colaborar y no competir en busca de dar la mejor solución al cliente (no todos podemos ser expertos en todo)

El cliente final percibe mayor expertise, profesionalidad, y adquiere mayor confianza

Terminales Snom

◦ Mejor terminal relación calidad/precio para OCS del mercado

◦ Amplia variedad de modelos

◦ Primer terminal compatible OCS existente

Gateways

◦ Interconexión de OCS con el mundo exterior (PSTN o VoIP)

Basic media Gateways basados en Adaptaciones y personalizaciones OpenSourcesobre Asterisk

Hybrid media Gateways: Soluciones que incluyen Mediation Server y Gateway Básico en la misma plataforma

Integrated Media Gateways : Soluciones totalmente nativas, que no requieren conversion media y que pueden funcionar sin Mediation Server.

◦ Integración de OCS con Centralitas Actuales

CSTA/SIP Gateway para Asterisk, Alcatel OXO, Cisco Call Manager….

Posibilidad de usar RCC con Centralitas mas habituales del mercado

Posibilidad de integración con CTI servers propietarios / externos

Soluciones Base Servicios OCS:◦ snom: Teléfonos con compatibilidad nativa OCS, compatibles a su vez con centralitas estándar SIP o Nortel

◦ Basic Media Gateways: Basados en personalizaciaciones de asterisk para conseguir la integración de OCS con el mundo exteriors (PSTN, VoIP)

◦ Integrated Media Gateways: Distribución de productos de ApplianX, únicos gateways del mercado con compatibilidad nativa OCS, permitiendo que no haga falta instalar un mediation ocs server.

◦ CSTA/SIP Gateways: pasarelas y gateways para interconexión y integración de las centralitas mas habituales del mercado con la plataforma Microsoft OCS.

◦ Mobile UC Gateways: Pasarelas de integración avanzada teléfonos móviles en OCS (Divitas)

Soluciones Complementarias OCS (Soluciones solo Software)◦ Public IM Conectivity Server: Pasarela para integrar el Microsoft Live Communicator con el mundo exterior de

IM, pudiendo acceder a sus contactos MSN y AOL , sin las limitaciones de pago por uso de la plataforma nativa microsfot.

◦ SmartChar : Permite a usuarios externos de la organización establecer, a través de la página web de la compañía una conversación con usuarios internos OCS. Apropiado para Sistemas de “helpDesk”, soporte comercial o atención al usuario.

◦ SmartSIP: Soporte dispositivos SIP genéricos (teléfonos, PBX, trucks) dentro de una infraestuctrua OCS. Posibilita además la capacidad multi-truck sip para el OCS Mediator Server.

◦ SmartSearch: Permite búsquedas avanzadas dentro de los mensajes archivados dentro de la plataforma OCS desde un sencillo interfaz web.

◦ SmartConference: Capacidades de organización de conferencias para usarios no outlook, o para la integracion de dicha capacidad dentro de entornos webs, intranets o extranets.

◦ Oreka OCS Edition: Grabación Profesional de llamadas para CallCenters y Servicios de Teleformación(incluyendo grabación pantalla del puesto)

Posibilidad de Adaptaciones de desarrollos Propios

Complementarios, como “Windows Operator Panel OCS Edition”, o

“URL Launcher Pluging for Live Communicator Client

Anuncio de llamadas

entrantes

simultáneamente en

escritorio y teléfonos

snom

Búsqueda de nombres o

números de teléfono del

Microsoft® Office

Communication Server a

través de la búsqueda de

directorio activo de

snom (snom LDAP)

Monitorización del

estado actual de los

contactos

(libre, desconectado, ocu

pado)

Establecmiento de

llamadas seguras desde

el ordenador via

Microsoft® OCS o desde

el teléfono snom

Integración con

centralitas SIP

estándar

Teléfonos de

gama baja, media

y alta

Pantalla de alta

definición

Integración con

XML

Características de

seguridad

(VPN, TLS, SRTP)

Sonido de alta

calidad

Facilidad para

despliegues

masivos

Firmware

específico

OCS, Nortel, SIP

estándar…

•Bajo coste

•Posibilidad de conexión

contra centralitas SIP

estándar y OCS para

combinar servicios

•Códecs estándar

•Códecs Microsoft

SNOM &

OCS

Conexión directa a OCS (sin necesidad de PBX intermedia)Recepción de llamadas en el escritorio y en el teléfono snom simultáneamenteBúsqueda por nombres en el Office Communication Server a través del directorioLDAP de snom LDAPMonitorización del estado actual de los contactosEstablecimiento de llamadas seguras desde el ordenador (Microsoft OCS-Software) o desde el teléfono SNOM

Opcion A: Compatibilidad Nativa OCS (Snom)

◦ Firmware específico compatible con centralitas OCS

◦ Implementación de códecs nativos Microsoft

◦ Solución competitiva en relación Calidad / Precio

◦ Posibilidad de compatibilidad dual SIP estándar / Microsoft OCS, lo que permite al teléfono estar conectado en 2 centralitas y una transición paulatina y transparente de una tecnología a otra

Opcion B: Compatibilidad Embeeded OCS (Polycom, LG…)

◦ Basados en software adicional en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeeded en un gran display (estilo sofphone en una PDA)

◦ Terminales alta gama, caros y voluminosos

Opcion C: A través de PBX ya existente

◦ Opción C.1: Con Centralitas Especificas Compatible OCS

Limitado numero de centralitas compatibles de forma nativa (casi exclusivamente Nortel)

Centralitas Caras y Complejas

◦ Opción C.2: Usando un Gateway CSTA/SIP intermedio.

Permite conexión RCC (Remote Control Call) entre OCS y la PBX

Permite detección y integración con presencia

No existe “tránsito de voz” (no es necesario un mediation server), solo control remoto del teléfono

◦ Opción C.3: Usando un Mediation Server Implementación muy parcial, solo permite el tránsito de voz, pero no una integración de presencia o control del teléfono.

•Posibilidad Conexión Nativa varias

centralitas (SIP, OCS)

•Permite un cambio transparente de

modelo

•Permite aprovechar lo mejor de cada

entono (entonos mixtos)

•Términales asequibles, mejor

relación calidad/precio del mércado,

•Diversidad de Módelos

ventajas

Modelo ideal, conexión nativa con OCS

Posibilidad de conexión simultanea con otra centralita compatible SIP

Permite una transición progresiva, de una centralita SIP externa a una arquitectura pura Microsft OCS

Permite coexistencia entre a sistemas SIP tradicionales y OCS, usando lo mejor de ambos mundos

Modelo Similar al anterior, pero con teléfonos con altos requerimientos

Teléfono directamente conectado al OCS pero con un “Comunicator Embebido”

Actualmente, solo unos pocos modelos certificados (Polycom) ◦ Basados en sofware en el PC (teléfonos conectados por USB) o en Microsoft Tanjay corriendo embeed en un

gran display

•En el caso del Modelo USB –

Dependencia del ordenador

y Poca funcionalidad

•Requiere ordenador

encendido

•Alto Coste por terminal (en

modelos no USB)

Desventajas

La mayoría de las veces, la única forma de integrar una centralita ya existente es con un modulo CSTA/SIP Gateway

◦ El CSTA gateway provee las funcionalidad necesaria para que el OCS puede controlar las centralitas remotas.

◦ Compatible SIP/CSTA, acorde a la regla ECMA TR/87 para CSTA phase III. Provee la siguientes funciones : Alternate call, Answer Call, Clear Connection, Conference Call, Consultation Call, Divert Call, Hold Call, Make Call, Reconnect Call, Retrieve Call, Set Feature, Transfer Call.

◦ Solucion compatible para centralitas: Alcaltel (OXO and OXE)/4400, Aastra-Ericson (MX-ONE, MD Evolution, Nexsspan), Siemens Hipath, Cisco Call Manager y Asterisk

◦ Solución apropiada para centralitas Asterisk (opción alternativa para cuando no haya posibilidad de usarla con telefónos, ya compatibles OCS, como snom)

•Permite una fácil integracion con la

centralita actual

•Aprovecha las funcionalidades avanzadas

que puedan estar implementadas ya en

dicha centralita.

•Permite una transcición paulatina la

tecnologia OCS

•Permite ir amortizando progresivamente

la instalacion y terminales existentes

ventajas

Alcatel OXOAsterisk

Microsoft OCS

Internet

Edge

PSTN

Mediation

Server

Active directory

Asterisk 2

Servidor de Faxes

LÍNEA ANALÓGICA

PRIMARIO

RDSI

CABLEADO DE RED

Basado en Asterisk Personalizado

◦ Código Optimizado para OCS

◦ Parametrización Específica

Posibilidad de conexión con VoIP y PSTN

◦ Todo tipo de Interfaces (BRI, PRI, FXO/FXS)

Integración con FAX y T.38

Integración Skype (prevista para Q4 2009)

Posibilidad de módulo CSTA/SIP Gateway

Implementaciones Adicionales

◦ Interfaz Web de control CDR de llamadas

◦ Posibilidad de grabación de llamadas

◦ Posibilidad de funciones avanzadas:

IVR, ACD, Tarificador, Discriminación Horaria, Menús Vocales, DISA, etc.

EuropeSIP Communications SL Distribuidores oficiales de SNOM en España,

Portugal y Sudamérica