pon viernes 22_percepcion_valoracion_farmacia

Percepción y valoración socialde la Farmacia

OCTUBRE 2010

AUTOR:JUAN JOSÉ GARCÍA DE LA CRUZ HERREROPROFESOR DE SOCIOLOGÍA UAMCOORDINADOR DEL EQUIPO SOCIOSANITARIO

DIAGNÓSTICO SOCIOLÓGICO SOBRE EL ANCLAJE SOCIAL DE LA RED DE OFICINAS DE FARMACIA EN EL AÑO 2010REDACTADO POR PROFESORES DEL DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGÍA DE LA UAM, DATOS ELABORADOS POR METROSCOPIA S.L.

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INFORME SOCIOLÓGICO PERCEPCIÓN OFICINAS DE FARMACIAINFORME SOCIOLÓGICO PERCEPCIÓN OFICINAS DE FARMACIA

ESTUDIOS Y ENCUESTAS QUE SE HAN ESTUDIOS Y ENCUESTAS QUE SE HAN UTILIZADO PARA REDACTAR ESTE INFORMEUTILIZADO PARA REDACTAR ESTE INFORME

1.1. Encuestas población general encargadas por APROAFA, en el año 2001 y Encuestas población general encargadas por APROAFA, en el año 2001 y 2009, sobre muestras de 2.500 personas mayores de edad, realizadas por 2009, sobre muestras de 2.500 personas mayores de edad, realizadas por las empresas Sigma y Metroscopia, respectivamente.las empresas Sigma y Metroscopia, respectivamente.

2.2. Estudio cualitativo de la percepción de la actividad de las Oficinas de Estudio cualitativo de la percepción de la actividad de las Oficinas de Farmacia por parte del entorno social y sanitario, año 2008 (APROAFA). Farmacia por parte del entorno social y sanitario, año 2008 (APROAFA).

3.3. Encuestas a Titulares de Oficinas de Farmacia años 2005 y 2009 Encuestas a Titulares de Oficinas de Farmacia años 2005 y 2009 (muestras de 1000 entrevistados), realizadas por APROAFA. (muestras de 1000 entrevistados), realizadas por APROAFA.

4.4. Análisis de contenido de las noticias aparecidas en prensa que aluden Análisis de contenido de las noticias aparecidas en prensa que aluden directa o indirectamente a las oficinas de farmacia entre los años 2005 a directa o indirectamente a las oficinas de farmacia entre los años 2005 a 2010 (marzo). Base de datos de APROAFA.2010 (marzo). Base de datos de APROAFA.

5.5. Diversos informes y estudios encargados por el CGCOF o Colegios Diversos informes y estudios encargados por el CGCOF o Colegios Profesionales Provinciales en los últimos diez años.Profesionales Provinciales en los últimos diez años.

VALORACIÓN DE LA POBLACIÓNVALORACIÓN DE LA POBLACIÓNDE LA DE LA SANIDAD PÚBLICASANIDAD PÚBLICA Y SU CONTRASTE CON Y SU CONTRASTE CON

LA VALORACIÓN DE LAS LA VALORACIÓN DE LAS OFICINAS DE FARMACIAOFICINAS DE FARMACIA

3


VALORACIÓN DE LASANIDAD PÚBLICA

BARÓMETRO SANITARIO 2009 PUBLICADO EN MAYO DEL AÑO 2010

4


(Escala 1 – 10)

Fuente: Barómetro Sanitario 20095


7,74

7,42

7,40

7,20

7,19

7,18

7,12

7,05

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cercanía de los centros

Trato recibido

Confianza en el médico

Información clínica

Derivación especialista

Horario de atención

Consejos higiénicos-sanitarios

Conocimiento del historial


(Escala 1 – 10)

6



(Escala 1 – 10)

7



Médicos Enfermería

8


¿QUÉ ES MÁS IMPORTANTE PARA LOS CIUDADANOS

DE LA SANIDAD PRIMARIA Y HOSPITALARIA?

ATENCIÓN PRIMARIA: El factor al que más puntuación dan los ciudadanos es la

“Cercanía de los centros”. En segundo lugar: “Trato recibido” y “Confianza en

el médico (en su capacidad diagnóstica y curativa)”

HOSPITALES: En el ámbito hospitalario, el factor que más aprecian los ciudadanos es “Tecnología y equipamiento”, seguido de “Cuidados de enfermería”.

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VALORACIÓN DE LAS OFICINAS DE FARMACIA

POBLACIÓN GENERALEVOLUCIÓN AÑOS 2001 AL 2009

10


Valoración de la farmacia habitual AÑOS 2001 y 2009

11


Fuente: Encuesta APROAFA 2009

“¿Usted diría que las oficinas de farmacia tienen una labor muy importante, importante, poco o nada importante respecto al cuidado de la salud?”

1%1%4%2%

49% 43%

Muy importante Importante

Relativamente importante / Regular Poco importante

Nada importante No sabe / No contesta

3.3

2%4%12%

46%

36%

Julio 2009 Septiembre 2001

5% 6%

92% 82%

12

Julio 2009 Septiembre 2001


Fuente: Encuesta APROAFA 2009

BALANCE:BALANCE:

EL CONTRASTE DE LOS DATOS DE EL CONTRASTE DE LOS DATOS DE LAS DOS ENCUESTAS NOS MUESTRA LAS DOS ENCUESTAS NOS MUESTRA QUE LAS QUE LAS OFICINAS DE FARMACIAOFICINAS DE FARMACIA

ESTÁN, AL MENOS, TAN BIEN ESTÁN, AL MENOS, TAN BIEN VALORADAS COMO LA PROPIA VALORADAS COMO LA PROPIA

SANIDAD PÚBLICASANIDAD PÚBLICA

13


TEST DE ESTRÉSTEST DE ESTRÉS

LAS INVESTIGACIONES CUALITATIVAS LAS INVESTIGACIONES CUALITATIVAS ROMPEN CON ESTA ECUACIONROMPEN CON ESTA ECUACION

ALTA VALORCIÓN = RECONOCIMIENTO ALTA VALORCIÓN = RECONOCIMIENTO DE SU FUNCIÓN SANITARIADE SU FUNCIÓN SANITARIA

LOS LOS ESTUDIOS ALTERNATIVOSESTUDIOS ALTERNATIVOS A LAS A LAS ENCUESTAS NOS MUESTRAN QUE LA ENCUESTAS NOS MUESTRAN QUE LA PERCEPCIÓN MAYORITARIA DE LA PERCEPCIÓN MAYORITARIA DE LA

POBLACIÓN NO CONSIDERA CLARAMENTE A POBLACIÓN NO CONSIDERA CLARAMENTE A

LAS LAS OFOF COMO UN AGENTE DE LA SALUD COMO UN AGENTE DE LA SALUD14


RESULTADOS OBTENIDOS EN LA RESULTADOS OBTENIDOS EN LA

PRUEBAPRUEBA

LA PERCEPCIÓN SOCIAL DE LOS LA PERCEPCIÓN SOCIAL DE LOS

AGENTES DE SALUD EN ESPAÑAAGENTES DE SALUD EN ESPAÑA

15


AGENTES QUE SON REFERENTES EN LA PERCEPCIÓN DEL

SISTEMA DE SALUD DE LOS ESPAÑOLES

AMBULATORIO. QUE ENGLOBA AL MÉDICO DE ATENCIÓN PRIMARIA, AMBULATORIO. QUE ENGLOBA AL MÉDICO DE ATENCIÓN PRIMARIA, A LOS PEDIATRAS Y LA ENFERMERÍA.A LOS PEDIATRAS Y LA ENFERMERÍA.

MÉDICOS ESPECIALISTAS EN HOSPITALES.MÉDICOS ESPECIALISTAS EN HOSPITALES.

SERVICIO DE URGENCIAS, HOSPITALES.SERVICIO DE URGENCIAS, HOSPITALES.

MEDICINA PRIVADA, ESPECIALISTAS.MEDICINA PRIVADA, ESPECIALISTAS.

MEDICINA PRIVADA, URGENCIAS.MEDICINA PRIVADA, URGENCIAS.

LABORATORIOS, MEDICAMENTOS.LABORATORIOS, MEDICAMENTOS.

FISIOTERAPEUTAS (PRIVADOS)FISIOTERAPEUTAS (PRIVADOS)

OFICINAS DE FARMACIA.OFICINAS DE FARMACIA.

HERBOLARIOS/ACUMPUNTURA Y OTROSHERBOLARIOS/ACUMPUNTURA Y OTROS

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ESQUEMA QUE REPRESENTA EN MAGNITUD (TAMAÑO) LA IMPORTANCIA ESQUEMA QUE REPRESENTA EN MAGNITUD (TAMAÑO) LA IMPORTANCIA QUE TIENEN CADA UNO DE LOS AGENTES PARA LA POBLACIÓN QUE TIENEN CADA UNO DE LOS AGENTES PARA LA POBLACIÓN

ESPAÑOLAESPAÑOLA

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Hospitales públicos

Especialidades (pediatría…)

UrgenciasH. PÚBLICOS

Ambulatorios

AtenciónPrimariaGeneral

Oficina de Farmacia

Medicina Privada

MEDICAMENTOSHerbolarios /Fisioterapeutas

Elaboración: García de la Cruz HerreroAño 2010

CUATRO DIMENSIONES (EJES DE COORDENADAS) SOCIALES CON LAS VAMOS A UBICAR A LOS DIFERENTES ACTORES DEL SISTEMA DE SALUD ESPAÑOL

ACCESIBILIDADACCESIBILIDAD: <<ESTÁ AHÍ Y PUEDO ACUDIR CON FACILIDAD>>.: <<ESTÁ AHÍ Y PUEDO ACUDIR CON FACILIDAD>>.

PERCEPCIÓN DE SU CAPACIDAD CURATIVAPERCEPCIÓN DE SU CAPACIDAD CURATIVA: <<ES EL MEJOR SITIO : <<ES EL MEJOR SITIO PARA CUARARME O SOLUCIONAR UN PROBLEMA DE SALUD…>>PARA CUARARME O SOLUCIONAR UN PROBLEMA DE SALUD…>>

IMAGEN COMERCIALIMAGEN COMERCIAL (percepción de transacción mercantil). (percepción de transacción mercantil).

TRATOTRATO (cordialidad, calidez, protección) o de DISTANCIAMIENTO (cordialidad, calidez, protección) o de DISTANCIAMIENTO (indiferencia, frialdad).(indiferencia, frialdad).

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19


ESQUEMA 1 ACCESIBILIDAD Y CAPACIDAD CURATIVA PERCIBIDA

MUY Accesible

Inaccesible

CA

PA

CID

AD

CU

RA

TIV

A B

AJA

CA

PA

CID

AD

CU

RA

TIV

A M

ÁXIM

A

Donde están las

Oficina de Farmacia

Herbolario

MedicinaPrivada

MedicinaPrivada

Ambulatorio Medico + Enfermería Urgencias

HospitalPúblico

Donde creen que están las

Oficina de Farmacia MEDICAMENT

OS

Fisioterapia


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ESQUEMA 2: IMAGEN COMERCIAL Y CALIDAD DEL TRATOImagen comercial

Desinterés comercial

TR

AT

O D

IST

AN

TE,

FR

IO

TR

AT

O P

RO

TEC

TO

R,

CER

CA

NODonde están

las Oficina de Farmacia

Herbolario

MedicinaPrivada

Ambulatorio Medico + EnfermeríaUrgencias

HospitalPúblico

GEBERAL

Donde creen que están las

Oficina de Farmacia

LABORATORIOS MEDICAMENTOS

HOSPITALPUBLICO

ENFERMERÍAENFERMERÍA

Fisioterapia


CONCLUSIÓN PRUEBA DE ESTRÉSCONCLUSIÓN PRUEBA DE ESTRÉSSOBRE EL ANCLAJE SOCIAL DE LAS OF COMO SOBRE EL ANCLAJE SOCIAL DE LAS OF COMO

AGENTES DE SALUD/SANITARIOAGENTES DE SALUD/SANITARIO

BIEN VALORADAS PERO CON UNA BIEN VALORADAS PERO CON UNA APORTACIÓN A LA SANIDADAPORTACIÓN A LA SANIDAD (AL (AL

SISTEMA DE SALUD) SISTEMA DE SALUD) NO APRECIADA POR UNA MAYORÍANO APRECIADA POR UNA MAYORÍA DE LA DE LA

POBLACIÓN ESPAÑOLAPOBLACIÓN ESPAÑOLA

LA POBLACIÓN NO TIENE EN SU MAPA COGNITIVO DE RECURSOS LA POBLACIÓN NO TIENE EN SU MAPA COGNITIVO DE RECURSOS

PARA EL CUIDADO DE SU SALUD LA ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS PARA EL CUIDADO DE SU SALUD LA ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS

DE FARMACIA (AUNQUE EN LA PRÁCTICA SÍ LAS UTILIZAN)DE FARMACIA (AUNQUE EN LA PRÁCTICA SÍ LAS UTILIZAN)

EL COTIDIANO CONTACTO ENTRE POBLACIÓN/PACIENTES Y OF NO EL COTIDIANO CONTACTO ENTRE POBLACIÓN/PACIENTES Y OF NO

SE TRADUCE EN LA PERCEPCIÓN DE UNA FUNCIÓN CLARA DE LAS SE TRADUCE EN LA PERCEPCIÓN DE UNA FUNCIÓN CLARA DE LAS

OF PARA EL CUIDADO DE SU SALUDOF PARA EL CUIDADO DE SU SALUD

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ESTRATEGIAS PARA MEJORAR

¿HACIA DÓNDE SE TIENE QUE MOVER LA ATENCIÓN SANITARIA DE LAS OFICINAS DE FARMACIA

PARA MEJORAR SU UBICACIÓN EN LA PERCEPCIÓN DE LA POBLACIÓN

DE SU ACTIVIDAD COMO UN REFERENTE PARA EL CUIDADO DE

LA SALUD?22


LOS OBJETIVOS QUE SE DERIVAN DEL LOS OBJETIVOS QUE SE DERIVAN DEL BARÓMETRO DE LA SANIDAD PÚBLICA BARÓMETRO DE LA SANIDAD PÚBLICA

“Cercanía de los centros”: YA LO TIENE LA RED DE OF

“Trato recibido”: YA LO TIENEN LAS OF. “Confianza en su capacidad curativa: MUY BAJA. La

población no ha asimilado como aportación clara a su salud las funciones de filtro y vigilancia de la prescripción y administración de medicamentos por parte de las OF.

“Tecnología y equipamiento”: Las OF no son percibidas como centros con capacidad técnica para…

Reconocimiento social de su función sanitaria

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LAS CUALIDADES DE LAS OF QUE HAY QUE LAS CUALIDADES DE LAS OF QUE HAY QUE DIFUNDIR Y CONSOLIDAR (I)DIFUNDIR Y CONSOLIDAR (I)

“Cercanía de los centros”: HAY QUE PONERLO EN VALOR ANTE LA SOCIEDAD Y LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. Creo que ustedes no son conscientes del potencial sanitario de una Red de 23.000 facultativos distribuidos de manera capilar por todo el territorio.

“Trato recibido”: LO TIENEN Y CREEMOS QUE LLEGA A COMPENSAR LA PERCEPCIÓN DE MERCANTIL QUE TAMBIÉN TIENE LA POBLACIÓN de las OF.

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LAS CUALIDADES QUE HAY QUE DIFUNDIR Y LAS CUALIDADES QUE HAY QUE DIFUNDIR Y CONSOLIDAR (II) CONSOLIDAR (II)

“Confianza en su capacidad curativa”: HAY QUE PONERLO EN VALOR ANTE LA SOCIEDAD Y LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

“Tecnología y equipamiento”: Tienen que insertarse en el engranaje del sistema de salud y ahorrar de manera clara a la Sanidad una parte de sus recursos, ahora más limitados.

Reconocimiento social de su función sanitaria: Es

un aspecto en el que se ha realizado un enorme avance.

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ESCENARIOS EN EL QUE HAY QUE ESCENARIOS EN EL QUE HAY QUE DIFUNDIR Y TRABAJARDIFUNDIR Y TRABAJAR

El 80% de la población española tiene una “farmacia

habitual”. LA ACTIVIDAD DE LA PROPIAS OFICINAS DE

FARMACIA ES EL PRIMER ESCENARIO.

El 80% de la población genera su conocimiento sobre lo

que no conoce a través de los medios de comunicación. LAS

INFORMACIONES Y LOS RELATOS DE LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN SON EL SEGUNDO ESCENARIO EN EL QUE

TENEMOS QUE TRABAJAR.

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MEDIR LOS LOGROS EN LA PERCEPCIÓN DE MEDIR LOS LOGROS EN LA PERCEPCIÓN DE LAS OFICINAS DE FARMACIALAS OFICINAS DE FARMACIA

DESDE LA SOCIOLOGÍA LES BRINDAMOS DESDE LA SOCIOLOGÍA LES BRINDAMOS LA PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO LA PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO

PARA CONOCER Y HACER EL PARA CONOCER Y HACER EL SEGUIMIENTO EN LOS PRÓXIMOS AÑOSSEGUIMIENTO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS DEL PAPEL SANITARIO QUE RECONOCE DEL PAPEL SANITARIO QUE RECONOCE

LA POBLACIÓN ESPAÑOLA A LAS LA POBLACIÓN ESPAÑOLA A LAS OFICINAS DE FARMACIAOFICINAS DE FARMACIA

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pon viernes 22_percepcion_valoracion_farmacia

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