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| Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

Política de RecursosHumanos del Grupo

Schindler


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Introducción

La política corporativa de Recursos Humanos de Schindler describe el contenido estratégicopara las iniciativas del personal de Schindler. Se basa en la misión y valores de Schindler tal ycomo se definen en el Navigator Book, dirigido a todos aquellos que tratan con personas y atodos los profesionales del área de Recursos Humanos.

El know-how , las habilidades y las competencias de nuestro personal serán los factores decisivos de loscuales dependerá el éxito del Grupo en el mercado. Por lo tanto, el trato hacia nuestra gente y entre cadauno de nosotros dentro del Grupo, así como también la manera en la cual definamos nuestros valores yobjetivos, serán asuntos de vital importancia.

Teniendo esto en cuenta, la Dirección Corporativa de Schindler ha creado esta política para abordarasuntos claves respecto de cómo atraemos, conservamos y desarrollamos a nuestro personal.

Schindler Management LtdEbikon, November 2006

A. N. SchindlerR. W. Hess R. W.

scher Presidente y Presidente Ascensores Vice Presidente EjecutivoConsejero Delegado y Escaleras Mecánicas Recursos Humanos Corporativo


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Los valores y los principios de

liderazgo de Schindler

Los valores describen el comportamientodel personal de Schindler. Constituyen labase de nuestro negocio. Por lo tanto, sepresta especial atención a dichos valores ya la cultura de compañía de Schindler.

Los valores de Schindler son los siguientes:

- crear valor para el cliente- integridad- liderazgo visible- compromiso con el desarrollo de lostrabajadores- mejora continua de los productos y de losservicios

- garantizar la seguridad de los trabajadoresy de los pasajeros- organización corporativa- información continua, fiable y puntual

Los líderes de Schindler ponen en prácticaestos valores al desempeñar sus funciones.Los líderes de equipo exitosos operan con:- respeto, confianza e imparcialidad- claridad y atención- transparencia y veracidad- dinamismo- compromiso hacia los trabajadores- responsabilidad- trabajo en equipo


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Empleo y

Motivación del personal

Como empresa global, Schindler ofrece unaamplia variedad de puestos interesantes entodo el mundo.

La mayor parte de estos puestos estánestrechamente relacionados con clientes y connuestros productos: ascensores y escalerasmecánicas. Dichos puestos requieren altos nivelesde competencia, habilidades y know-how.

En Schindler se cree que solo los empleadosaltamente motivados conducen a un clientesatisfecho y, por ende, al éxito en los negocios. Espor ello que Schindler lleva a cabo encuestasperiódicas de motivación de personal ycrea planes de acción de acuerdo con los resultadoscon el fin de mejorar constantemente el nivel demotivación y de mantenerlo por encima de la normanacional en cada país.

Schindler aspira a lograr una relación laboral alargo plazo a cambio, del compromiso de losempleados de adaptarse a las necesidades deconstante cambio, a través de la reorientaciónprofesional, el aprendizaje continuo y la movilidad.

Schindler se esfuerza por conseguir un ambientede trabajo en el cual se vele por la saludcumpliendo con altos niveles de seguridad.


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Desarrollo del personal

El éxito de Schindler depende esencialmentede la calidad de sus empleados.

Schindler busca atraer, conservar y desarrollar alpersonal adecuado, que presenta, además de sushabilidades profesionales, las siguientescompetencias:- orientación al cliente- desarrollo de otros- orientación al logro- liderazgo- impacto

- auto-confianza

Más allá de las habilidades pertinentes, laexperiencia y las competencias mencionadas másarriba, no se tienen en cuenta aspectos tales comoorigen, nacionalidad, raza, religión, género o edadde los trabajadores.

Schindler desarrolla las habilidades de todossus trabajadores para generar altos nivelesde motivación y rendimiento y puedanalcanzar su pleno potencial.

La La política consiste en tener personal bienformado y altamente entendido.Anualmente, trabajador y jefe realizan unaevaluación de desarrollo en la cual se midenlas fortalezas y debilidades de lostrabajadores en función de las habilidades ylas competencias requeridas.

Como resultado de esta evaluación, segenera un plan de desarrollo con medidas yacciones concretas


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Tres partes son responsables deldesarrollo del personal: el empleado, su

jefe y el Director de Recursos Humanos.Asimismo, se aplican diversos procesos ymétodos para fomentar el progreso de lostrabajadores, como por ejemplo:

- formación en el puesto de trabajo- formación en aulas- e-learning - rotación del puesto de trabajo- gestión del rendimiento- asignación de tareas a nivel internacional- coaching- asignación de proyectos

El desarrollo del personal se estudia dentro delmarco más amplio de la Planificación de RecursosHumanos (MRP por su sigla en inglés), el cual tienecomo fin anticiparse a las necesidades futuras entérminos de recursos humanos a nivel local y global,así como también a los intereses profesionalesindividuales.

Se presta especial atención a detectar, desarrollar ypreparar talentos a todos los niveles, para adquirirmayores responsabilidades dentro de nuestraorganización.

Schindler sigue el principio “no hay ascenso sinsucesor”.


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Política de salud y seguridad de lostrabajadores

Compromiso y principios

La seguridad es un valor fundamental de Schindler.Dicho valor está implícito en nuestros productos yservicios y en nuestra forma de trabajar. Nocomprometemos la seguridad y la salud de quienestrabajan para nosotros.

En Schindler creemos que todas las lesiones,enfermedades relacionadas con el trabajo y accidentespueden prevenirse y nos esforzamos por cumplir conlos más altos niveles de desempeño a nivel de salud yseguridad.

Nuestra cultura de la seguridad está basada en laprevención, sensibilización del riesgo, mejora continua ycumplimiento de procedimientos cuidadosamentedesarrollados.

A través de esta cultura se logra un rápidoprogreso en nuestro rendimiento. Debido ala naturaleza de nuestro negocio, la mayorparte de nuestro personal trabaja demanera independiente: por lo tanto, lacultura de la seguridad solo resultaráplenamente eficaz siempre y cuando cadauno de nosotros, personal e

indistintamente, la adopte y la cumpla. Todas las compañías del Grupo en elnegocio de los ascensores y las escalerasmecánicas deberán cumplir con la ley envigor, con esta política y con las Normas deSeguridad del Grupo. Estas compañíasincluso podrían implementar medidasadicionales para cubrirse ante riesgosespecíficamente identificados, siprocediese.


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Responsabilidad

Cada trabajador es responsable de lasconsecuencias de seguridad de lo que haceo de lo que deja de hacer. Cada uno denosotros deberá mantener un alto nivel deconciencia de seguridad en el trabajo,cumplir con todas las normas de seguridad ylas instrucciones de trabajo en vigor, informarinmediatamente sobre todos los accidentes,incidencias de seguridad y condicionespeligrosas a nuestro supervisor, poner sobreaviso a quienes pudieran correr riesgo en supuesto de trabajo y, siempre y cuando seaposible, protegerles de estos peligros hastaque el riesgo desaparezca.

Los Directores, en todos los niveles de laorganización, son directamente responsablesde implementar esta política y las Normas deSeguridad del Grupo en función de sus áreasde responsabilidad. Ellos se encargan deformar, comunicar, reforzar y garantizar elcumplimiento, así como también, de predicarcon el ejemplo.

Establecen los objetivos, miden los resultados,implementan planes de mejora y se hacen a símismos y a su gente responsables de sudesempeño. El Comité de Dirección deAscensores y Escaleras Mecánicas tiene laresponsabilidad adicional de revisarperiódicamente y aprobar esta política y lasNormas de Seguridad del Grupo.

Los especialistas en salud y seguridad sonasesores expertos para la Dirección deOperaciones en materia de salud y seguridad.Pueden ser responsables de elementosespecíficos del sistema y de las iniciativas desalud y seguridad sin por ello descuidar laresponsabilidad integral de la Dirección deOperaciones.

Otros especialistas funcionales (por ejemplo engestión de línea de producto e investigación ydesarrollo) son responsables de garantizar quesu rendimiento en el trabajo refleje plenamentelos requerimientos de esta política, de lasNormas de Seguridad del Grupo y de la ley envigor.


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Conciliación vida/trabajo

Schindler es partidaria de que exista una buenaconciliación entre vida personal y profesionalpara desarrollar la motivación.

Schindler está dispuesta a apoyar a los trabajadoresque deseen asumir responsabilidades enorganizaciones profesionales, civiles, culturales obenéficas. No obstante, dichas actividades no deberándar pie a conflictos de interés con Schindler. Lasactividades que se realicen en horario de trabajo seránpreviamente aprobadas por la compañía. Siempre quesea posible.

Schindler favorece la flexibilidad en los acuerdos de

trabajo, como por ejemplo, horarios flexibles, trabajo atiempo parcial, compartir un mismo puesto de trabajo,etc.


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Remuneración

Schindler cree en la remuneracióncompetitiva y justa.

Por remuneración se entiende salario base,pagas variables, seguros sociales y otrosbeneficios. Cada compañía Schindler sigue laPolítica de Compensación del Grupo teniendoen cuenta la rentabilidad de las cuentas, el

patrimonio interno, el rendimiento individual ylas prácticas de mercado pertinentes. Schindlerpromueve la aplicación de incentivos y bonosen los casos en que dichos beneficios estén

justificados. A niveles jerárquicos, elcomponente variable de la remuneración cobramayor importancia.

Schindler compensa a sus trabajadores en elnivel de mercado correspondiente y lleva acabo estudios de mercado periódicos paragarantizar un posicionamiento de empresacorrecto y competitivo.

Las estructuras de compensación deberán sersimples para evitar complejidades

innecesarias.

La responsabilidad de cada director deproponer y comunicar abiertamente a cadatrabajador/a su remuneración, se basa en laaportación de la dirección local de RecursosHumanos.


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Relaciones Laborales

Schindler reconoce la libertad de asociación desus trabajadores y el derecho a la negociacióncolectiva dentro del marco legal local.

Como principio, la gestión local es la encargada de cuidartodas las relaciones laborales en el nivel adecuado.

Para asegurar el éxito a largo plazo de la compañía,

Schindler se comunica con todos sus empleados --independientemente de si están representados-- deforma regular.


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El papel de Recursos Humanos,función y organización

Los Directores de Recursos Humanos colaborancon la Dirección de Operaciones y con lostrabajadores para garantizar el éxito de la empresaa través de un personal motivado y de alta calidad.

La función de RR.HH., sus sistemas, herramientas yprocesos están coordinados para soportar, de maneraeficaz, el negocio de la empresa y para asegurar un trato

justo hacia los trabajadores.

Por lo tanto, la Dirección de Recursos Humanos:- apoya a la organización ofreciendo políticas adecuadas,herramientas y sistemas eficaces y garantiza suaplicación justa y coherente- identifica, promueve e implementa las mejores prácticastanto de Recursos Humanos como las del resto de laorganización.- garantiza la comunicación eficaz y veraz con todos lostrabajadores- ofrece asistencia, orientación y las herramientasnecesarias para seleccionar, conservar y fomentar eldesarrollo del personal suficientemente cualificado.

- promueve y prepara el cambio en todala organización- desarrolla y utiliza indicadores demedida de Recursos Humanos quereflejan el rendimiento del personal deSchindler- favorece un ambiente de trabajomulticultural que hace hincapié en ladiversidad

Schindler espera que los Directores deRecursos Humanos presenten, ademásde sus aptitudes profesionales, lassiguientes cualidades personales:- carisma- credibilidad- empatía- mentalidad abierta- habilidades de comunicación

A nivel nacional, el Director de RR.HH.reporta al director general, respondiendoasimismo funcionalmente, a Recursos

Humanos Corporativos.


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Responsabilidade implantación

El Director General y el Director de RecursosHumanos de cada unidad de negocio comparten laresponsabilidad de implantar esta política.

Lo que se mide se hace. Por lo tanto, la Dirección deRecursos Humanos junto con la Dirección de Operacionesmiden y revisan:- anualmente: número de sucesores - anualmente: número de talentos - anualmente: planes de desarrollo individual - cada dos años: nivel de motivación del trabajador

El contenido de esta política se comunica a todos aquellosque lideran y tratan con personal a través depresentaciones y reuniones. Asimismo, la política estádisponible en Intranet y en la página webwww.schindler.com


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Schindler Management LtdRecursos Humanos CorporativosZugerstrasse 136030 Ebikon, SuizaTE: +41 41 445 32 32 www.schindler.com

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