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SERVICIOS: ORDINARIO 1
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PARA IMPLANTACIÓN DE LA OFICINA DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL SOCIO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA PROFESIONAL (ESMADRIDPRO) PARA
MADRID DESTINO CULTURA, TURISMO Y NEGOCIO S.A. A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO.
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ÍNDICE
1. OBJETO DEL CONTRATO ................................................................................................................. 3
1.1 Planteamiento General ........................................................................................................................ 3
1.2 Aspectos de Carácter General del Contrato .................................................................................... 4
2. REQUISITOS GENERALES ............................................................................................................... 5
2.1. Descripción detallada del proyecto ..................................................................................................... 5
2.1.1 FASE I Definición e implantación de la oficina de gestión y atención al socio a través de la
plataforma profesional esMADRIDpro en Madrid Destino ....................................................................... 7
2.1.2. FASE II Definición de la Estrategia de Captación para los distintos tipos de afiliados ................... 11
2.2. Requerimientos mínimos.................................................................................................................. 12
2.2.1. Cronograma detallado: .................................................................................................................. 14
2.3. Equipo de trabajo ............................................................................................................................. 14
2.4. Seguimiento de los trabajos .............................................................................................................. 14
2.5. Calendario de trabajo ....................................................................................................................... 15
2.6. Calidad de los trabajos ..................................................................................................................... 15
2.7. Propiedad de los trabajos .................................................................................................................. 16
3. PRESENTACIÓN DE EJEMPLOS PARA VALORACIÓN DE OFERTAS ....................................... 16
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1. OBJETO DEL CONTRATO
1.1 Planteamiento General
Desde el departamento de Turismo de Madrid Destino se pretende dotar al sector privado, como ya se
está haciendo en las actividades relacionadas con el turismo de reuniones y congresos, de las
herramientas necesarias para incorporarse a este sector o para mejorar la comercialización de productos y
servicios turísticos de la ciudad.
Para lograr este objetivo se han se han venido desarrollando las siguientes actuaciones encaminadas a la
creación, puesta en marcha del proyecto y lanzamiento de la Plataforma para el fomento de las
Asociaciones Empresariales e intercambio de experiencias, en adelante (esMADRIDpro) dentro del
programa Operativo Feder 2007-2013
Fase I: Definición conceptual funcional y técnica de la plataforma web integrada en
esMADRID.com para el fomento de las asociaciones empresariales y el intercambio de
experiencias entre profesionales.
Fase II: Desarrollos y puesta en marcha de la Plataforma esMADRIDpro. Se está ejecutando
actualmente, estando previsto que finalicen los trabajos en el primer semestre de 2015.
Para finalizar la puesta en marcha de este proyecto, se van a realizar los trabajos de la Fase III de este
proyecto que consiste en la implantación de la oficina de gestión y atención al socio a través de la
Plataforma para el fomento de las Asociaciones Empresariales e intercambio de experiencias
(esMADRIDpro) para Madrid Destino.
La Plataforma esMADRIDpro consiste en la creación de una plataforma, en entorno web,
destinada a los profesionales del sector turístico y a otros agentes relacionados directos o
indirectamente (medios de comunicación, asociaciones del sector turístico). La finalidad de esta
plataforma web es optimizar todos los recursos disponibles en materia de promoción y marketing de la
ciudad de Madrid.
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La Plataforma permitirá el desarrollo de un entorno de colaboración entre Madrid Destino
(Ayuntamiento de Madrid) y el sector turístico privado que mejore tanto la promoción, el desarrollo de
productos turísticos, la comercialización y atención al visitante.
Madrid Destino va a implantar un nuevo modelo de colaboración que permita al sector turístico privado
acceder a servicios específicos mediante un sistema de asociación descrito más adelante.
El objeto del presente contrato es la contratación de los trabajos para para la implantación de la oficina
de gestión y de atención al socio a través esMADRIDpro para Madrid Destino. La duración de los
trabajos es de 3 meses desde la firma del contrato.
1.2 Aspectos de Carácter General del Contrato
El presente documento de especificaciones técnicas comprende la contratación de los trabajos necesarios
para la correcta implantación de la oficina de gestión y atención al socio a través de la plataforma
esMADRIDpro en Madrid Destino. En este sentido, actualmente existe una definición del modelo de
adhesión a la plataforma así como el documento del catálogo de los servicios a prestar en función de la
tipología del socio, y se encuentra en fase de desarrollo la plataforma tecnológica esMADRIDpro que
posibilitará la gestión de los mismos. De cara a facilitar la elaboración de la oferta por parte de todos los
licitadores, se ofrecerá una demostración del funcionamiento de la plataforma tecnológica el primer
jueves a partir de la publicación de este pliego en nuestro perfil del contratante, a las 10 horas en la
Sala del Consejo en la planta primera de la Casa de la Panadería, Plaza Mayor 27.
Se ofrecen, como anexos lo siguientes documentos:
• Anexo I El catálogo de servicios y la tipología de socios.
• Anexo II Manual de Marca.
• Anexo III enlace a la web de MCB.
Las actividades a realizar y que se requieren en el presente documento de especificaciones técnicas para
su correcta consecución son las siguientes:
• Definición e implantación de la oficina de gestión y atención al socio a través de la plataforma
profesional (esMADRIDpro) en Madrid Destino.
• Definición de la Estrategia de Captación para los distintos tipos de afiliados.
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Este proyecto está cofinanciado hasta 53.500 € en un 50% por el Fondo Europeo de Desarrollo
Regional, a través del Programa Operativo FEDER, siendo los otros 8.000 € restantes hasta
completar los 61.500 € del precio de licitación estimada del proyecto aportados íntegramente por
MADRID DESTINO
Al tratarse de un contrato cofinanciado se someterá a las disposiciones del Tratado de la Unión
Europea y a los actos fijados en virtud del mismo y ser coherente con las actividades, políticas y
prioridades comunitarias en pro de un desarrollo sostenible y mejora del medio ambiente, debiendo
promover el crecimiento, la competitividad, el empleo y la inclusión social así como la igualdad entre
hombres y mujeres, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 1083/206 del Consejo,
de 11 de julio de 2006, por el que se establecen disposiciones relativas al Fondo Europeo de Desarrollo
Regional, al Fondo Social Europeo y al Fondo de Cohesión.
Obligaciones de información y publicidad del adjudicatario: La empresa adjudicataria estará obligada a
cumplir las obligaciones de información y publicidad establecidas en el artículo 8 y 9 del Reglamento
(CE) nº 1828/2006, de la Comisión, de 8 de diciembre.
2. REQUISITOS GENERALES
2.1. Descripción detallada del proyecto
Madrid Destino pretende desarrollar un modelo propio de partenariado público-privado que facilite
la incorporación del sector privado local a la actividad en materia de turismo de la empresa municipal.
Este modelo se basará en la asociación de empresas, organismos e instituciones públicas y privadas
que recibirán una serie de contraprestaciones y ventajas específicas (catálogo de servicios) exclusivas
y destinadas a dinamizar su actividad profesional. El programa está basado en un catálogo de
servicios (ventajas del socio) puestos a disposición de los socios para la mejora de la promoción y
comercialización de sus productos entre los visitantes a la ciudad de Madrid.
Este catálogo contiene, en efecto, ventajas tanto en la promoción en los mercados de origen como en
destino, principalmente en los centros de información turística de la ciudad, pasando por la página
esmadrid.com, publicaciones y medios de comunicación propios de la Oficina de Turismo, etc.
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Este modelo de partenariado público-privado estará segmentado en distintas categorías de socios
diseñadas para optimizar las ventajas del catálogo de servicios que el Departamento de Turismo de
Madrid Destino pondrá a disposición de sus socios. Estás categorías serán:
Socio Oro: Especialmente diseñada para pequeñas y medianas empresas que deseen mejorar su
visibilidad entre los visitantes de la ciudad y participar en la acciones de dinamización sectorial.
Son los que aportan el valor diferencial a la ciudad.
Socios Platino: Pensada para mejorar la capacidad de medianas y grandes empresas en crear,
comercializar y promocionar sus productos y servicios a través de los servicios del Departamento
de Turismo de Madrid Destino.
Socios Dinamizadores: Diseñada para aquellas empresas del sector interesadas en la
organización de eventos y actividades sectoriales en las que participan varios socios de Madrid
Destino con el objetivo de generar nuevos productos, ofertas, promociones, etc.
Socios Estratégicos: Esta categoría está concebida para aquellas grandes empresas de distintos
sectores que quieran asociarse a la ciudad de Madrid generando una vinculación y transmisión de
valores entre ambas marcas.
Con este fin, Madrid Destino está finalizando el desarrollo de una plataforma tecnológica online
específica, esMADRIDPro, dirigida al sector privado y que será el centro de gestión, de forma
individualizada, de los servicios puestos a su disposición.
En esta plataforma, los socios podrán gestionar la visibilidad de su empresa en los canales on y off line,
acceder a informes de inteligencia de mercados y archivos multimedia, sindicación de contenidos,
publicar ofertas, participar en acciones de formación online, acciones de networking, etc.
Como paso final para la puesta en marcha de los servicios a través de la Plataforma esMADRIDpro es
necesario la definición e implantación de la Oficina de Gestión y Atención al Socio. Esto supone la
implementación de todos los procesos y flujos de trabajo que permitan un óptimo funcionamiento y
prestación de servicios. Esto debe hacerse en coordinación con los distintos departamentos de turismo
de Madrid Destino. Se pretende dar especial atención a la incorporación de los socios del MCB a la
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Plataforma esMADRIDpro para que sean los primeros en beneficiarse de la utilización de los servicios
gestionados desde la misma.
A continuación se describen las distintas fases del proyecto objeto del contrato:
2.1.1 FASE I Definición e implantación de la oficina de gestión y atención al socio a través
de la plataforma profesional esMADRIDpro en Madrid Destino
En esta fase se realizará la definición de la oficina de gestión y atención al socio para la prestación de
servicios a través de la plataforma profesional.
• Mapa de servicios propuesto a partir del catálogo de servicios ya definido por Madrid
Destino:
o Elaboración de un documento con el inventario/mapa de servicios: Servicios por
departamento (incluirá todo el catálogo de servicios más la atención a los distintos
tipos de socios y el protocolo de solución de incidencias y reclamaciones para cada tipo
de servicio)
o Elaboración de una ficha para cada servicio en el que se defina el mismo y que
contará con los siguientes datos:
− Nombre: Nombre dado al servicio para identificarlo.
− Objeto: Objetivo principal del servicio en términos de la necesidad que
pretende cubrir.
− Alcance: Ámbito de aplicación del servicio en relación con el nivel de
profundidad del servicio prestado y sus principales funcionalidades.
− Destinatarios: Público objetivo para el cual está orientado el servicio, en
términos de los agentes externos que son candidatos a recibirlo.
− Roles / Canales: Canales de acceso al servicio en función del rol que
desempeña el destinatario que accede a éste.
− Actividades: Actuaciones principales que se llevarán a cabo por parte de los
agentes internos para la prestación del servicio.
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− Flujograma: Diagrama de flujo de los procesos principales que se desarrollarán
de forma integrada para la prestación del servicio.
− Procesos: Conjunto de procesos internos que serán ejecutados para llevar a
cabo la prestación del servicio.
− Recursos: Herramientas que utilizarán los agentes internos durante la ejecución
de los procesos necesarios para prestar el servicio.
− Resultados: Principales consecuencias y salidas obtenidas tras el desarrollo de
las actividades y la ejecución de los procesos que han sido necesarios para
prestar el servicio.
− Indicadores: Conjunto de métricas predefinidas vinculadas a cada servicio, que
permiten medir su grado de eficiencia y/o eficacia, y que pertenecerán a alguno
de los reflejados en la siguiente tabla.
− Acuerdos a Nivel de Servicio (ANS): Nivel acordado para la calidad de la
prestación del servicio, en términos de disponibilidad horario, tiempo de espera,
tiempo de resolución y grado de satisfacción del socio.
• Mapa de procesos (flujos de trabajo) de la prestación de servicios. Partiendo del catálogo
de servicios revisado se deberán definir los procesos de atención al socio, para ello se
realizarán las siguientes actividades.
o Definición del modelo de procesos.
o Definición del mapa de procesos.
o Definición detallada de cada proceso en el que como mínimo se defina:
− Descripción: Para cada proceso se detalla una descripción en la que se explica
en qué consiste el proceso y qué lo desencadena.
− Roles: Lista los roles involucrados en durante la ejecución del proceso de
negocio.
− Principales entradas del proceso.
− Principales salidas / resultados del proceso.
− Sistemas: Lista los sistemas intervinientes durante la ejecución del proceso de
negocio.
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− Tipo de Proceso: El tipo de proceso puede ser periódico, es decir, que se debe
realizar cada cierto tiempo de manera cíclica. Periódico (días). O bien puede ser
reactivo o bajo demanda, es decir, que sea desencadenado por otra acción, ya
sea interna o externa.
− Información necesaria: Información necesaria para la correcta consecución del
caso.
− Duración: Duración aproximada de tiempo de vida del proceso.
− Flujo de Trabajo: Lista de los pasos descritos para la consecución del proceso
de negocio.
− Diagrama de Trabajo: Diagrama que muestra de manera gráfica la relación
entre los roles y sistemas durante el tiempo de vida del proceso de negocio.
− Procesos asociados.
• Análisis de posibles mejoras a incluir en esMADRIDpro que actualmente se
encuentra en desarrollo: Revisión de la parametrización de esMADRIDpro de manera
que soporte el modelo propuesto.
• Identificación de requisitos a alto nivel y organizativos:
o Identificación de requisitos organizativos para la adaptación del modelo de
servicios y procesos propuesto:
− Identificación de funciones por departamento en base a la estructura del
departamento de Turismo de Madrid Destino.
− Definición de agentes y roles en base a la citada estructura para la correcta
gestión y prestación de servicios.
o Valoración del impacto en la organización actual del departamento de Turismo de
Madrid Destino. Gestión del cambio y hoja de ruta.
• Implantación de la prestación de servicios según la hoja de ruta definida para la
implantación de la oficina de gestión y atención al socio en Madrid Destino.
Para ello, las principales actividades serán:
o Definición de un plan ordenado de puesta en funcionamiento de los servicios
propuestos.
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o Cronograma detallado de puesta en funcionamiento de los servicios.
o Puesta en marcha de la oficina de gestión y atención al socio. Esto supone la
implantación de los mapas de procesos y flujos de trabajo definidos en la estructura del
departamento de Turismo de Madrid Destino, así como la formación y capacitación de
los equipos implicados para la correcta prestación de los servicios desde la plataforma:
Para ello, la empresa adjudicataria habrá mantenido las reuniones necesarias con los
distintos directores y miembros de los equipos de los distintos departamentos de
Turismo de Madrid Destino y facilitará todo el apoyo y el seguimiento que el personal
de los distintos departamentos de Turismo requieran para la prestación de los servicios.
o Incorporación de los socios del MCB a la plataforma: Actualmente el MCB cuenta con
183 socios para los que será necesario organizar presentaciones y jornadas de formación
para la correcta difusión y conocimiento de la plataforma. El objetivo es que se integren
en la plataforma y utilicen los servicios de la plataforma antes de que finalice el
contrato. Será objeto del presente contrato establecer el procedimiento adecuado para
su adscripción a la Plataforma Profesional de manera que a la finalización del contrato
aquellos socios del MCB interesado en su incorporación estén dado de alta en la
Plataforma y estén beneficiándose de los distintos servicios. La empresa adjudicataria
será responsable de dar el soporte en los proceso de alta de los socios del MCB a la
plataforma que decidan incorporarse y gestionar todas las incidencias y servicios de
atención a los mismos.
o Será parte del objeto del contrato definir y elaborar aquellos materiales que se
estimen necesarios para la incorporación de los socios del MCB a la plataforma. Como
mínimo se deberán tener elaborados y entregadas las artes finales de los siguientes
materiales a los dos meses desde la firma del contrato.
− Elaboración de una Presentación Power Point y/o Key Note.
− Elaboración de un folleto con las ventajas del programa.
− Póster, y trasera para las presentaciones de los socios del MCB.
− Elaboración de convocatoria de presentación sobre las ventajas de la plataforma
para los socios del MCB.
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Las convocatorias se enviarán en formato físico y electrónico y con un seguimiento telefónico de tres
pasos:
• Información sobre la presentación o reunión.
• Confirmación de la asistencia.
• Con posterioridad a la presentación o reunión.
No será objeto del contrato la impresión de los materiales ya que estos serán realizados por Madrid
Destino.
Si será objeto del contrato la revisión de los ferros y el control de calidad de la impresión final.
2.1.2. FASE II Definición de la Estrategia de Captación para los distintos tipos de afiliados
Esta fase estará totalmente solapada con la anterior y será iniciada inmediatamente a la firma del
contrato. Estará formada por los siguientes entregables:
Definición del proceso de adhesión:
• Definición junto a Madrid Destino de los requisitos y obligaciones para ser socio.
• Identificación y elaboración de los materiales de captación.
• Propuesta de denominación y elaboración de la marca del propio Modelo de
Partenariado Público Privado que permite la adhesión a la Plataforma esMADRIDpro y
de las tipologías de los distintos socios: denominadas hasta ahora socio oro, platino,
dinamizador y estratégico. Se realizará el diseño creativo del nombre y marca para el
programa de afiliación a la Plataforma Profesional y de todos los elementos asociados,
incluidos los promocionales, siguiendo la línea gráfica y el manual de estilo de MADRID
DESTINO y bajo su supervisión. La empresa adjudicataria será responsable de realizar las
siguientes funciones:
o Elaborar al menos cinco propuestas de naming o concepto paraguas para el programa.
o Elaborar dos propuestas de línea creativa y diseño gráfico.
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o Aplicación de la línea gráfica y elaboración de las artes finales de todos los
materiales necesarios para llevar a cabo la estrategia de captación. Todos serán en
castellano. Se han identificado al menos los siguientes materiales:
− Presentación del programa en Power Point y Key Note.
− Diseño de Newsletter.
− Banner, robapaginas y megabanner.
− Manual de ventas global y por tipología de socios.
− Kit de bienvenida ( Manual de usuario de la plataforma y otros materiales a definir
en esta fase)
− Póster y trasera.
Tanto la denominación del programa, como la marca y la línea gráfica deben estar terminadas un mes
después de la firma del contrato. La propuesta gráfica y de diseño se hará adecuándolo a la imagen
corporativa y siguiendo el manual de estilo de Madrid Destino e incorporando la marca ¡MADRID!
Ver Anexo II. Estos trabajos serán supervisados por el equipo de diseño de Madrid Destino.
Las artes finales de los materiales de captación deben estar listas antes del fin del proyecto.
No será objeto del contrato la impresión de los materiales ya que estos serán realizados por Madrid
Destino.
Si será objeto del contrato la revisión de los ferros y el control de calidad de la impresión final.
MADRID DESTINO colaborará con el adjudicatario durante las distintas fases del proyecto, liderando
especialmente la incorporación de los asociados al MCB a la plataforma, y la implantación de los
procesos de atención al socio en el equipo de Turismo de Madrid Destino. La resultante de los trabajos
realizados y desarrollos será en todo momento propiedad de Madrid Destino.
2.2. Requerimientos mínimos
La necesidad de que las proposiciones de las empresas licitadoras se adecúen a los requisitos exigidos
con carácter de mínimos obligatorios en el pliego, obedece a la propia finalidad de la contratación que
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se quiere llevar a cabo y a las necesidades que con ella se pretende satisfacer. En consecuencia, las
ofertas de las empresas que no los cumplan, no pueden ser objeto de valoración y por tanto, serán
excluidos de la licitación.
Sin perjuicio de la descripción detallada de las necesidades desarrolladas en este documento, la oferta
que presenten los licitadores habrá de cumplir los siguientes requisitos mínimos:
1. Metodología propuesta para la definición e implantación y de la oficina de gestión y atención al
socio en Madrid Destino. Propuesta detallada de la forma en que se acometería la
implantación del modelo de atención y gestión al socio en Madrid Destino, incluyendo todos
los trabajos especificados en los requerimientos generales.
• Cronograma, hitos, proceso y fases detalladas.
• Definición de los trabajos a realizar en cada fase que permita lograr cumplir los trabajos en el
calendario previsto en el presente pliego y el solapamiento de las dos fases previstas.
• Descripción de la dotación de perfiles, sus roles y funciones con detalle de las horas hombre
por perfil.
2. Propuesta de línea gráfica y naming del programa de afiliación de socios a Madrid Destino.
Se incluirá en la oferta un ejemplo de los siguientes elementos:
• Concepto creativo con su racional, una propuesta de naming del programa y una propuesta
de diseño gráfico aplicada a la marca del programa.
• Propuesta gráfica aplicada a otros dos elementos promocionales y de comunicación. La
propuesta gráfica y de diseño se hará adecuándolo a la imagen corporativa y siguiendo el
manual de estilo de Madrid Destino e incorporando la marca ¡MADRID! Ver Anexo II.
3. Propuesta a alto nivel de los contenidos del kit de bienvenida del socio.
• Definición y descripción detallada de cada uno de los materiales que integrarán el kit de
bienvenida al socio a Madrid Destino.
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2.2.1. Cronograma detallado:
Con los principales hitos y tareas de cada fase ajustándose al calendario de trabajo descrito en el
epígrafe 2.8.
2.3. Equipo de trabajo
Se incluirá la relación de los componentes del equipo de trabajo, ordenada según la función dentro del
proyecto. Se deberá adjuntar el currículum del Director de Proyecto propuesto, y para el resto de
integrantes del equipo, un currículum tipo no vinculante con los datos mínimos que acrediten la
idoneidad del equipo para el cumplimiento del objeto del contrato. Esta relación será incluida como
mínimo dentro de las obligaciones asumidas por el contratista en virtud del contrato.
El adjudicatario estará obligado a nombrar un responsable del servicio que será el interlocutor entre el
responsable de los servicios de MADRID DESTINO y entre el personal del adjudicatario. Asimismo, el
adjudicatario deberá designar un sustituto del responsable del servicio. La función del responsable del
servicio será actuar como interlocutor con MADRID DESTINO que garantice que la empresa
adjudicataria cumple con sus obligaciones contractuales.
Los profesionales que sean responsables de la ejecución y puesta en marcha de la solución objeto del
contrato, deberán disponer de la cualificación necesaria.
2.4. Seguimiento de los trabajos
El jefe de proyecto, así como el resto del equipo responsable de los trabajos, deberán estar en contacto
permanente con el equipo de Marketing Turístico y Partenariado de Madrid Destino. Para ello deberán
adecuar su horario de trabajo al que se establezca desde Madrid Destino y tener al menos un recurso
dedicado íntegramente en las oficinas de Madrid Destino y un perfil senior al 25 %. El equipo de
trabajo de estos perfiles será provisto por la empresa adjudicataria.
Se podrán establecer reuniones semanales de asistencia obligatoria con presencia del jefe de proyecto y
otros responsables para evaluar la evolución y control de los trabajos, así como validar los calendarios
de entregas y actualizaciones. El jefe de proyecto deberá levantar acta de la reunión y enviarla al día
siguiente al resto de participantes para su aprobación.
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2.5. Calendario de trabajo
El proyecto tendrá una duración de tres meses desde la firma del contrato.
La duración prevista para cada una de las fases de trabajo es:
• Fase I: Implantación de la oficina de gestión y de atención al socio:
o Definición del modelo y elaboración de materiales para la incorporación de socios
de MCB: deberán estar entregados a los dos meses desde la firma del contrato.
o Incorporación y atención a socios de MCB antes de que finalice el proyecto.
• Fase II: Estrategia de captación de establecimientos asociados:
o Elaboración de la marca y de la línea creativa que estará definida al mes de la firma del
contrato.
o Elaboración de los materiales de captación y plan de captación deberán estar listos
antes del final del proyecto.
• Los licitadores deberán incluir en sus propuestas un calendario de trabajo ajustándose a los
requerimientos mencionados. En el mismo se especificarán los principales hitos y tareas así como
su propuesta de solapamiento entre las distintas fases.
2.6. Calidad de los trabajos
Para la prestación del servicio objeto del presente contrato, la presentación de la oferta deberá contar
con los requisitos básicos mencionados. Estos requisitos se valorarán y puntuarán de acuerdo con la
tabla de valoración que aparece en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP) que
acompaña a este documento Dichos requisitos básicos serán utilizados por Madrid Destino como un
referente para medir el nivel de calidad del servicio durante la ejecución del contrato.
Todos y cada uno de los requerimientos incluidos en el apartado 2.2. son obligatorios, deberán constar
en la oferta presentada por el licitador. No se valorará ninguna propuesta que no los cumpla. Tal y como
se recoge en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, servirán para otorgar la puntuación
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técnica de cada licitador. Es decir, se busca que la oferta técnica ganadora sea una propuesta de alta
calidad capaz de dar solución a cada una de las partidas del proyecto y entregarlo llave en mano.
2.7. Propiedad de los trabajos
Todos los trabajos que resulten de la ejecución del presente procedimiento pasarán a ser propiedad de
Madrid Destino que los incluirá en los activos de la empresa con el consiguiente valor contable sobre
los desarrollos.
El adjudicatario deberá entregar las artes finales de todos los materiales elaborados tanto online como
offline.
3. PRESENTACIÓN DE EJEMPLOS PARA VALORACIÓN DE OFERTAS
La valoración de los ejemplos presentados se hará teniendo cuenta los criterios fijados en el apartado 20
del Anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP).
Aceptación: La mera presentación de propuestas implica la aceptación sin reservas de las condiciones
establecidas en el presente documento para la ejecución de los trabajos objeto del contrato.
Por MADRID DESTINO. Conforme el adjudicatario
D. D.