pliego de condiciones particulares del procedimiento...

CONDICIONES PARTICULARES EX -2016-01245

Dirección General Económico-Financiera Gerencia de Área de Compras y Patrimonio

PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS DEL TRÁFICO Y PERSONALIZACIÓN DE LA WEB

RENFE.COM Y DE LAS APLICACIONES MÓVILES DEL GRUPO RENFE

Expediente EX 2016-01245

Fecha: 13 de octubre de 2016


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I N D I C E

1.- OBJETO

2.- PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN

3.- REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITADORES

4.- PRESENTACIÓN DE OFERTAS

5.- APERTURA DE OFERTAS

6.- VALIDEZ DE LA OFERTA

7.- ADJUDICACIÓN

8.- VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO

9.- PRECIOS

10- GARANTÍAS

11.- FACTURACIÓN

12.- FORMA DE PAGO

13.- SUBCONTRATACIÓN Y CESIÓN

14.- PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y COMERCIAL

15.- CONFIDENCIALIDAD

16.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

17.- INCUMPLIMIENTOS DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y PENALIZACIONES

18.- RESOLUCIÓN

19.- PUBLICIDAD

20.- REGIMEN JURÍDICO DE LOS CONTRATOS

21.- SOMETIMIENTO A FUERO

ANEXOS

ANEXO I: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ANEXO II: MODELOS DE GARANTIAS PROVISIONALES

ANEXO III: MODELO PARA LA OFERTA ECONÓMICA

ANEXO IV: MODELO GARANTIAS DEFINITIVAS


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1.- OBJETO

El presente Pliego determina las Condiciones Particulares del Procedimiento Abierto para la contratación, para un periodo de tres años, del “SERVICIO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS DEL TRÁFICO Y PERSONALIZACIÓN DE LA WEB RENFE.COM Y DE LAS APLICACIONES MÓVILES DEL GRUPO RENFE”. El servicio se prestará con el alcance que se indica en el documento “Especificación Técnica” (en adelante también E.T), que se incluye como ANEXO I a este Pliego de Condiciones Particulares (en adelante, también PCP). RENFE-Operadora es la empresa matriz de un grupo empresarial (Grupo RENFE), formado tanto por la Entidad Pública empresarial Renfe, como por el resto de sociedades: Renfe Viajeros, S.A.; Renfe Mercancías, S.A.; Renfe Fabricación y Mantenimiento, S.A.; y Renfe Alquiler de Material Ferroviario, S.A. y constituidas en virtud del Real Decreto-Ley 22/2012, de 20 de julio.

1.1 DOCUMENTACIÓN APLICABLE

Para todo aquello no estipulado en el presente Pliego de Condiciones Particulares, se estará a lo dispuesto en la Instrucción Administrativa IN-SCG-001/08 Rev. 01, por la que se regulan los procedimientos de contratación de RENFE-Operadora”, de fecha 30 de octubre de 2013 -en adelante “Instrucción”- que recoge las normas pertinentes del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público aplicables a RENFE-Operadora, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Asimismo, en todo lo que no esté en contradicción con lo anterior, serán de aplicación las prescripciones contenidas en los siguientes documentos: • “PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES PARA LOS CONTRATOS DE SERVICIOS”, DCC-CG-CC-07 Rev. 3, de RENFE de fecha julio/2003. • PLAN BÁSICO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA EMPRESAS CONTRATISTAS DE RENFE-Operadora (P.O.P. /12). Todos estos documentos están a disposición de los licitadores en el “Perfil del Contratante” de la página Web de RENFE-Operadora, en la siguiente dirección de internet: http:// www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html, y forman parte integrante del presente Pliego.

1.2. CÓDIGO CPV

Código CPV : 79330000-6


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2.- PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN

El presupuesto máximo total de la licitación asciende a 498.000 € (CUATROCIENTOS NOVENTA Y OCHO MIL EUROS) IVA excluido. El importe máximo de licitación antes indicado, es un importe estimado por lo que no supone un compromiso de gasto por parte de RENFE-Operadora. Este importe se distribuye en los apartados que a continuación se indican, debiendo respetar el licitador en su oferta los siguientes importes máximos, para toda la vigencia del contrato (3 años): 1. SOLUCIÓN ANALÍTICA: 255.000€

Para el cálculo de este importe se tendrá en cuenta lo indicado en la Condición Particular 7.1.2 de este PCP, teniendo en cuenta que se estima .que el número de llamadas a servidor durante el primer año será de una cantidad aproximada de 820 millones y el incremento previsible anual es del 6%.

2. SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN: 140.000€

3. SOPORTE, DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES DE LAS HERRAMIENTAS Y FORMACIÓN: 103.000€

3.- REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS LICITADORES

3.1 Tener personalidad jurídica y capacidad de obrar con relación a la actividad objeto de este Procedimiento.

3.2 No estar incurso en causas de prohibición o incompatibilidad para contratar con RENFE-Operadora, según se establece en el Título II, capítulo II, apartado 1 de la citada "Instrucción", ni en ninguna de las causas establecidas en el artículo 60 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.

3.3 Aceptar expresamente las condiciones de la presente licitación.

3.4 Estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

3.5 Estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la Seguridad Social.

3.6 Constituir la garantía provisional que se indica en el apartado 10.1 de este PCP.

3.7 Acreditar suficiente solvencia económica y financiera.

3.8 Acreditar suficiente solvencia técnica en relación con los servicios objeto de la presente licitación.

3.9 Sometimiento expreso a las leyes españolas y a los Juzgados y tribunales de Madrid Capital.

3.10 Informar sobre si el licitador puede ser calificado como PYME.


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La acreditación de estos requisitos se aportará en el Sobre "A" de la oferta, en las condiciones que en el apartado 4.5 se especifican.

. 4.- PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Los licitadores podrán presentar ofertas tanto a título individual como en forma de Agrupación de Empresas, si bien en este caso éstas sólo serán admitidas si presentan un compromiso suscrito por todos sus integrantes de que, caso de resultar adjudicatarios, se constituirán en U.T.E. En caso de presentación en forma de Agrupación de Empresas, los licitadores estarán a lo dispuesto en el apartado 2.4 del Capítulo II del Título II de la Instrucción.

4.1. IDIOMA

Toda documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción jurada al idioma español, primando ésta última en caso de duda o discrepancia.

4.2. OFERTA UNICA

Cada licitador sólo podrá presentar una oferta, bien lo haga de forma individual o en Agrupación de Empresas, el incumplimiento de esta prohibición llevará aparejada la nulidad de todas las ofertas en las que concurra.

4.3. OPCIONES Y VARIANTES

4.3.1 No se solicitan opciones

4.3.2 No se admiten variantes

4.4 FORMA Y PLAZO DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS Las ofertas se presentarán en sobre cerrado y sellado o lacrado, de forma que se garantice su integridad e inviolabilidad. En la cubierta del sobre se harán constar:

El número de expediente y el objeto de la licitación que aparecen en la portada de este PCP.

La identificación clara de la empresa licitadora. La siguiente dirección en la que deben entregarse:

RENFE-Operadora GERENCIA DE ÁREA DE COMPRAS Y PATRIMONIO Caracola 1 – RECEPCIÓN DE OFERTAS Avda. Pío XII, 110 - 28036 MADRID


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El plazo de presentación finaliza el día y hora indicados en el Anuncio de licitación publicado, no siendo admitidas ofertas presentadas una vez expirado dicho plazo ni en lugar diferente al expresado. En todo caso, será responsabilidad exclusiva del licitador que las Ofertas se presenten en el lugar, y antes de la fecha y hora límites, indicados

Podrán entregarse "en mano" o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites de recepción de ofertas que figura en el anuncio de licitación y a la dirección antes indicada. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del Capítulo Único del Título V, de la “Instrucción”. Si se siguiese este procedimiento, los licitadores deberán enviar, en todo caso, justificante de dicho envío antes de la fecha y hora límites de recepción de ofertas que figura en el anuncio de licitación, a los siguientes correos electrónico o número de fax: Al presentar la oferta se hará entrega (fuera del sobre), del modelo cumplimentado “Datos de contacto a efectos de notificaciones” que se encuentra en el Perfil del Contratante- “Modelos de declaración responsable”, y en el que constarán los datos de la empresa, que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE-Operadora y la empresa licitadora.

4.5 CONTENIDO

El licitador es el único responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la información facilitada a RENFE-Operadora a lo largo del proceso de licitación. La falsedad de alguno de ellos en los términos establecidos en el apartado 1.1.e) Capítulo II, Título II de la “Instrucción” será considerada como posible causa de prohibición para contratar con RENFE-Operadora, procediéndose a iniciar el oportuno procedimiento para su declaración, si procede, conforme se indica en los apartados 1.2.2 y 1.3 del mismo Capítulo II de la “Instrucción”. El sobre mencionado en el apartado anterior contendrá a su vez otros tres (3), señalados con las letras A, B y C, igualmente cerrados y sellados o lacrados, conteniendo cada uno de ellos los documentos que se indican:

SOBRE “A”: DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

El cumplimiento y acreditación de los requisitos enumerados en la Condición Particular 3ª y desarrollados a continuación se exigirá a cada partícipe, tanto si se presenta a título individual como en agrupación, con las salvedades que se indican a continuación en algunos puntos concretos.

Fax nº: 91 733 47 56 Correos Electrónicos: [email protected]; [email protected] y [email protected]


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NOTA: en el caso de las empresas a las que RENFE-Operadora haya comunicado el usuario y contraseña de acceso al Espacio de Licitadores no resultará necesario que aporten la documentación que ya está incluida en dicho Espacio de Licitadores siempre que ésta se encuentre debidamente actualizada y vigente (caso contrario, deberán aportar la documentación correspondiente, de acuerdo con lo que se indica en cada apartado). No obstante, deberán aportar declaración responsable firmada por persona con capacidad y poder suficiente donde manifiesten que las circunstancias reflejadas en la documentación que obra en el Espacio de Licitadores no han experimentado variación, conforme al modelo de declaración responsable expresa: Documentación Registro Proveedores. Dicho modelo se encuentra en el perfil del contratante: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/modelos_declaracion.html . En todo caso, será responsabilidad de los licitadores el comprobar, antes de preparar la documentación para presentarse a la presente licitación, los documentos que figuran en dicho Espacio de Licitadores, y la vigencia de los mismos.

El sobre “A” contendrá la documentación acreditativa del punto 3, (incluyéndose una copia de toda la documentación aportada en CD-ROM o formato digital similar), debiendo aportar los siguientes documentos:

A.1 Acreditación del apartado 3.1 (Tener personalidad jurídica y capacidad de

obrar con relación a la actividad objeto de este procedimiento de licitación).

Tener personalidad jurídica y capacidad de obrar en relación con el objeto de esta licitación, conforme se indica en el Título II, Capítulo II, apartado 2 de la Instrucción. Se acreditará en la forma que establece en el apartado 2.6. de la misma. En el caso de que se presenten escrituras de Constitución y/o modificación, estas se deberán presentar en original o copia legitimada notarialmente. (En acreditación de este requisito también se admitirá certificado emitido por el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Estado, de acuerdo con lo estipulado al efecto por la normativa vigente, siempre y cuando en él consten los datos relativos a la acreditación de personalidad jurídica y capacidad de obrar del licitador, así como su objeto social, caso de que el licitador sea una empresa. Caso de aportar el citado Certificado del ROLECE, también deberán aportar, conjuntamente, una declaración responsable, debidamente sellada, firmada y cumplimentada por persona con poder bastante para representar al licitador, certificando que los datos que figuran en dicho Certificado no han sufrido ninguna modificación respecto a lo acreditado, conforme al modelo denominado “Declaración Responsable Empresas Inscritas en el ROLECE” que puede consultarse en el “perfil del contratante” de RENFE-Operadora).

A.2 Acreditación del apartado 3.2 (No estar incurso en causas de prohibición o incompatibilidad para contratar con RENFE-Operadora).

Se hará mediante cualquiera de los medios indicados en el Título II, Capítulo II, apartado 1.5 de la Instrucción, pudiendo acreditarse mediante declaración responsable según el Modelo que puede obtenerse en el “Perfil del contratante” en la página Web de RENFE-Operadora, que surtirá los mismos efectos que la declaración responsable otorgada ante una autoridad administrativa a que se refiere dicho apartado.

A.3 Acreditación del apartado 3.3 (Aceptar expresamente las condiciones de la presente licitación).


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Declaración firmada por persona con poder suficiente, aceptando todas las condiciones de la presente licitación, que se realizará cumplimentando el modelo que se incluye en el apartado “Perfil del Contratante” de la página Web de RENFE. En caso de ofertas presentadas por una agrupación con compromiso de constituirse en U.T.E, la declaración se firmará en nombre de la agrupación de empresas con compromiso de constituirse en U.T.E., por un representante con poder bastante para ello.

A.4 Acreditación del apartado 3.4 (Estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias).

Acreditación de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias impuestas por la legislación vigente. Se acreditará, respectivamente, mediante los siguientes documentos:

Empresarios españoles:

- Certificación administrativa vigente de hallarse al corriente de sus obligaciones tributarias a los efectos de lo establecido en el art. 60.1, letra d) del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.

Empresarios extranjeros:

Se podrá acreditar por cualquiera de los siguientes medios:

- Certificado de hallarse al corriente de sus obligaciones tributarias, expedido por la autoridad competente del Estado miembro de que se trate.

- Declaración jurada por parte de persona con poder suficiente para representar al licitador, indicando que éste se encuentra al corriente de las obligaciones tributarias.

- Declaración solemne que el interesado efectúe ante la autoridad judicial o administrativa competente (notario u organismo profesional cualificado del país de origen o de procedencia) de que el licitador se encuentra al corriente de sus obligaciones tributarias.

En cualquiera de los casos, la documentación presentada habrá de ir acompañada de su correspondiente traducción oficial al castellano.

A.5 Acreditación del apartado 3.5 (Estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la Seguridad Social).

Empresarios españoles:

Este requisito se acreditará, mediante la presentación de Certificación administrativa, expedida por el Órgano competente a los efectos del art. 60.1, letra d) del Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre, por el


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que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, de que la empresa está al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la Seguridad Social. Para su admisión, dicha certificación deberá haber sido emitida dentro de los 30 días anteriores a la fecha de presentación de la oferta.

Empresarios extranjeros:

Se podrá acreditar por cualquiera de los siguientes medios:

- Certificado de hallarse al corriente de sus obligaciones con la Seguridad Social, expedido por la autoridad competente del Estado miembro de que se trate.

- Declaración jurada por parte de persona con poder suficiente para representar al licitador, indicando que éste se encuentra al corriente de las obligaciones con la seguridad social.

- Declaración solemne que el interesado efectúe ante la autoridad judicial o administrativa competente (notario u organismo profesional cualificado del país de origen o de procedencia) de que el licitador se encuentra al corriente de sus obligaciones con la seguridad social.

En cualquiera de los casos, la documentación presentada habrá de ir acompañada de su correspondiente traducción oficial al español.

De acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 209/2003, de 21 de febrero, las certificaciones referidas en los apartados precedentes A.4 y A.5 podrán ser sustituidas por certificados telemáticos o por transmisión de datos, siguiéndose en ambos casos para su expedición y tratamiento lo dispuesto el articulo 3 del citado Real Decreto 209/2003 que modifica el artículo 14 y siguientes del Real Decreto 772/1999.

A.6 Acreditación del apartado 3.6 (constituir la garantía provisional, por el

importe y en la forma que se indican en la condición particular 10.1 de este PCP).

El licitador aportará el documento original de la Garantía Provisional, según los modelos que se incluyen en el ANEXO II, y en la cuantía establecida en el apartado 10.1 de este PCP.

En el caso de que se presenten agrupaciones de empresas con compromiso de constitución en UTE, dicha garantía podrá ser constituida por una o varias de las empresas que constituyan la agrupación, siempre y cuando quede claro que se ha constituido por el total requerido y en garantía de la oferta presentada por dicha agrupación (con compromiso de constitución en UTE), y por tanto suponga una garantía que cubra la responsabilidad solidaria de cada una de las empresas integrantes de dicha agrupación (con compromiso de constitución en UTE), de acuerdo con lo estipulado al efecto en el apartado 1 del Capítulo I del Título III de la Instrucción.


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A.7 Acreditación de los apartados 3.7 (Acreditar solvencia económica y financiera).

Será de aplicación lo establecido en el Título II, Capítulo II, apartado 3 de la Instrucción. Si el licitador se basa en la solvencia y medios de otras entidades, deberá aportar escrito legalizado notarialmente de manifestación de voluntad y compromiso según se indica en el referido apartado 3 de la Instrucción, conforme al modelo "Puesta a disposición de medios" que a tal efecto se encuentra en el "Perfil del contratante". La solvencia económico financiera del licitador podrá acreditarse aportando declaración sobre el volumen global de negocios que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos años concluidos, deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del presupuesto máximo de la licitación, previsto en la Condición Particular 2 del presente PCP. RENFE-Operadora se reserva la facultad de verificar los datos aportados, mediante la solicitud a los licitadores para que aporten las cuentas a los que aquellos se refieran. En el supuesto de que los datos aportados no concuerden con los figurados en las mismas, se podría incurrir en la causa e) del apartado 1.1. de prohibición para contratar con RENFE-Operadora del Título II, Capítulo II de la “Instrucción”.

A.8 Acreditación de los apartados 3.8 (Acreditar solvencia técnica)

Será de aplicación lo establecido en el Título II, Capítulo II, apartado 3 de la Instrucción. Si el licitador se basa en la solvencia y medios de otras entidades, deberá aportar escrito legalizado notarialmente de manifestación de voluntad y compromiso según se indica en el referido apartado 3 de la Instrucción, conforme al modelo "Puesta a disposición de medios" que a tal efecto se encuentra en el "Perfil del contratante". El licitador acreditará la solvencia técnica aportando los siguientes documentos, por duplicado (ORIGINAL Y COPIA en papel): 1. Relación de trabajos: Descripción de al menos 3 trabajos de naturaleza análoga al objeto de la licitación realizados en los últimos 5 años que deberán recoger los siguientes datos: • Cliente / Beneficiario.

• Objeto de los trabajos.

• Si son sitios informativos u orientados a venta (transaccionales).

• Soluciones de recogida y análisis de datos implantadas.

• Soluciones de personalización implantadas.

• Periodo de ejecución.

• Importes.


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El importe anual acumulado de los trabajos realizados en el año de mayor ejecución, debe ser igual o superior al 70% del importe de la anualidad media del presupuesto máximo de licitación, que aparece recogido en la Condición Particular 2.

2. Organigrama de la empresa: • Composición e integrantes de los órganos de dirección y administración

de la empresa

• Estructura del departamento o departamentos de analítica y gestión de tráfico digital, con las funciones de cada uno de ellos.

En la medida de lo posible, en la información facilitada en este apartado, se procurará presentar los perfiles profesionales de las personas de forma agregada, sin facilitar datos de carácter personal. En caso de facilitar datos de carácter personal, será responsabilidad del licitador el haberlos recabado y suministrado con arreglo a las disposiciones de la normativa vigente en materia de Protección de Datos Personales.

RENFE-Operadora se reserva la facultad de verificar y realizar cuantas comprobaciones considere necesarias en relación con los documentos aportados. En el supuesto de que los datos aportados no resulten ser veraces, se podría incurrir en la causa e) del apartado 1.1. de prohibición para contratar con RENFE-Operadora del Título II, Capítulo II de la “Instrucción”.

A.9 Acreditación del apartado 3.9 (sometimiento expreso a las leyes españolas y a los Juzgados y tribunales de Madrid Capital). Se acreditará aportando declaración responsable según Modelo que se puede obtener en el "Perfil del Contratante", en la página Web de RENFE-Operadora. Asimismo, junto con dicha documentación se hará entrega del modelo "Datos de contacto a efectos de comunicaciones" debidamente cumplimentado (Documento que se encuentra disponible en el apartado denominado "Modelos de declaración responsable" en el "Perfil del Contratante” de la página Web de RENFE-Operadora).

A.10 Acreditación del apartado 3.10 (Informar sobre si el licitador puede ser calificado como PYME). En el caso de que el licitador pueda ser calificado como “PYME”, deberá aportar declaración responsable según Modelo que se puede obtener en el "Perfil del Contratante", en la página Web de RENFE-Operadora. Este dato se


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solicita únicamente con fines estadísticos (si no se presenta esta declaración responsable, se entenderá que la empresa no reúne los requisitos necesarios para ser considerada microempresa, pequeña empresa o mediana empresa).

En acreditación de los requisitos relacionados en los puntos precedentes A.1, A.2, A.4, A.5, A.7, A.8 y A.10 también se admitirá la presentación, por parte de los licitadores, de una declaración responsable que siga el formulario normalizado del denominado Documento Europeo Único de Contratación (D.E.U.C.), establecido por el Reglamento de Ejecución (UE) 2016/7 de la Comisión, de 5 de enero de 2016. En el caso en de presentación de agrupaciones de empresas con compromiso de constitución en UTE, el DEUC deberá ser cumplimentado de conformidad con las instrucciones establecidas al respecto en el citado Reglamento de Ejecución. En los casos en los que los licitadores presenten la citada declaración responsable de conformidad con el D.E.U.C., han de tener en cuenta que, antes de que se realice la propuesta de adjudicación al órgano de contratación, se requerirá al licitador que haya presentado la oferta económicamente más ventajosa, que presente la documentación justificativa que acredite todas las declaraciones incluidas en el citado formulario DEUC (y, en particular, la documentación relativa a la acreditación de su personalidad jurídica y en su caso representación, la justificación de los requisitos de solvencia o en su caso la clasificación de la empresa, la documentación justificativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social).

Todas las declaraciones antedichas deberán estar suscritas por los representantes del licitador. Además de la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos exigidos en esta convocatoria, relacionados anteriormente, los licitadores deberán aportar los siguientes documentos:

Original o copia legitimada de los poderes de representación bastante de los firmantes de la oferta, y resto de la documentación requerida, así como copia legitimada notarialmente de su D.N.I. o documento de identificación oficial equivalente vigente (del o de los firmantes). En el caso de Empresarios Extranjeros, la documentación requerida en los puntos anteriores, deberá ser presentada en español. Caso de estar redactada en otro idioma, habrá de ir acompañada de su correspondiente traducción jurada al idioma español.

SOBRE “B”: OFERTA TÉCNICA No se admitirán las ofertas técnicas que incluyan precios o tarifas, que quedarán excluidas del procedimiento de licitación.


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El licitador presentará un sobre “B” en el que se incluirá la oferta técnica, en original y copia (ésta tanto en papel como en CD-ROM o formato digital similar), de forma separada e identificada, organizada de la siguiente manera y sin dejarse de referir a ningún apartado o subapartado, y en la medida de lo posible, encarpetado y provisto del correspondiente índice: B.1 Propuesta funcional y técnica. Relación, descripción e integración de las herramientas. El licitador aportará la documentación necesaria que justifique que las soluciones ofertadas permiten alcanzar todo lo recogido en la Especificación Técnica. Contendrá los siguientes apartados: B.1.1 Descripción detallada de la solución y sus funcionalidades, según lo recogido en las especificaciones técnicas. En caso de concurrir con una solución distinta a la de Adobe, indicar junto al nombre de las funcionalidades propias su equivalente del fabricante mencionado. B.1.2 El licitador deberá garantizar, aportando las evidencias que correspondan, que podrá realizarse un uso íntegro de la información estadística recogida en los últimos 4 años. Acceso, explotación y comparación de datos históricos. Si concurre con soluciones distintas de Adobe, describir cómo se integrarán. B.1.3 Descripción detallada de la solución de target o personalización. Se indicará el modelo de gestión de los ficheros de imagen, video o texto que se utilizarán, tanto para testeo como para publicación, modelo de informe de seguimiento y presentación de resultados. Asimismo se indicará cómo se integran y gestionan los datos estadísticos de target en la herramienta de analítica. B.1.4 Descripción de la integración de las soluciones de analítica y personalización. Cómo publicar segmentos y utilizarlos indistintamente en cualquiera de las dos herramientas B.1.5 Posibilidad de utilización en las plataformas de análisis y personalización de atributos de clientes de Renfe tomados de una fuente externa (CRM). Indicar el número de atributos y modo de implementación. B.1.6 Descripción de la integración de soluciones out-of-the-box y modo de implantación. Recogida y aprovechamiento de la información capturada para la construcción de segmentos y gestión de campañas. B.1.7 Descripción de los Workflows de trabajo. Acceso y gestión de privilegios (edición, consulta, etc) de los equipos de trabajo. B.1.8 Plan de formación para la solución analítica B.1.9 Plan de formación para la solución de personalización


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B.2 Equipo asignado a los trabajos, teniendo en cuenta lo indicado al respecto en el apartado 5 de la Especificación Técnica. B.2.1 Experiencia del equipo humano destinado a la cuenta y herramientas con las que trabajan. B.2.2 Certificados acreditativos de capacitación en el uso de las soluciones ofertadas. En la medida de lo posible, en la información facilitada en este apartado, se procurará presentar los perfiles profesionales de las personas de forma agregada, sin facilitar datos de carácter personal. En caso de facilitar datos de carácter personal, será responsabilidad del licitador el haberlos recabado y suministrado a RENFE-Operadora con arreglo a las disposiciones de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. SOBRE “C”: OFERTA ECONÓMICA Contendrá la oferta económica, que se presentará, obligatoriamente, rellenando el impreso que se adjunta en ANEXO III, sin introducir cambios ni modificaciones en el mismo y debidamente sellado, fechado y firmado por representante acreditado del licitador. En el citado impreso se indicarán los diferentes apartados en los que se divide la prestación de este servicio, en base a la herramienta solicitada, según se detalla a continuación: C.1.- SOLUCIÓN ANALÍTICA “Adobe Analytics Standard” o equivalente: Incluye la recogida y análisis de la información del tráfico así como el coste de las licencias de las herramientas. Se ofertará un precio en €/millón de llamadas de servidor, con un máximo de dos decimales, para el escalado que se recoge en el mencionado impreso. Se estima que el número de llamadas a servidor durante el primer año será de una cantidad aproximada de 820 millones de llamadas a servidor y el incremento previsible anual es del 6%. C.2.- SERVICIO DE SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN de contenidos por comportamiento de usuario y orientado a resultados “Adobe Target” o equivalente Se ofertará un precio cerrado para la prestación de este servicio, que incluirá el coste del uso de la solución para los siguientes volúmenes de llamadas anuales a servidor: Apartado C.2.1 Primer año: 180 millones de llamadas a servidor. Apartado C.2.2 Segundo año: 210 millones de llamadas a servidor. Apartado C.2.3 Tercer año: 240 millones de llamadas a servidor


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C.3.- SOPORTE, DESARROLLO Y FORMACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LAS HERRAMIENTAS. Se ofertará un precio global para la prestación de servicios, teniendo en cuenta los precios máximos establecidos en la Condición Particular 2. REQUISITOS Y ACLARACIONES COMUNES A LOS TRES SOBRES: Toda la documentación solicitada en los diferentes sobres, deberá ser presentada en el orden que figura, precedida del título y debidamente encuadernada. En cada uno de los sobres se incluirá la documentación citada, en papel y en formato digital, teniendo en cuenta que en este soporte los documentos serán copia fiel de los presentados en papel, por lo que en caso de que los documentos contengan firmas, deberán incluirse con las mismas. Se prestará especial atención en incluir un CD-ROM individualizado o memoria USB por cada uno de los sobres, de forma que dicho CD-ROM o memoria USB contenga exclusivamente la información entregada en papel y corresponda al sobre de que se trate. Cada documento del CD-ROM (poder, aceptación expresa, certificaciones, oferta técnica, oferta económica) deberá incluirse en un único fichero en formato PDF, digitalizando las imágenes a una resolución mínima de 150 p.p.p. tamaño real y denominado con la siguiente tipología:

“nombre de empresa-poder de representación.pdf” “nombre de empresa-aceptación expresa.pdf” “nombre de empresa-oferta técnica.pdf” “nombre de empresa-oferta económica.pdf” etc.

En caso de discrepancia entre la información contenida en los distintos soportes solicitados, prevalecerá la que se presente en formato papel. Toda la documentación presentada con la oferta, quedará en poder de RENFE-Operadora, a excepción de la Garantía Provisional, que se devolverá a los licitadores según lo indicado en el Capítulo I del Título III de la “Instrucción”.

4.6 CONSULTAS Y ACLARACIONES

El licitador, antes de la presentación de la oferta, podrá solicitar aclaración sobre cuantas dudas surjan en la interpretación de las condiciones exigidas en el presente PCP y en el resto de la documentación aplicable a este Procedimiento Abierto. RENFE-Operadora, a su criterio, podrá divulgar al resto de los licitadores aquellas cuestiones suscitadas que, sin desvelar asuntos de carácter reservado relativos al


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consultante, permitan una mayor homogeneidad para la mejor comparación de las ofertas, todo ello dentro de la más absoluta transparencia del proceso.

A tales efectos, será responsabilidad exclusiva del licitador que cumplimente todos los datos solicitados al obtener la documentación de la presente licitación. Las consultas o cualquier tipo de comunicación sobre la licitación deberán ser dirigidas por escrito a:

Solamente serán respondidas las consultas recibidas con una antelación mínima de seis (6) días naturales, respecto de la fecha límite de presentación de ofertas.

5.- APERTURA DE OFERTAS

La apertura se realizará en tres fases: 1ª FASE La Mesa de Apertura constituida al efecto, procederá a la apertura de los SOBRES A, y al análisis de la documentación contenida en dichos sobres. 2ª FASE Se realizará la apertura de los SOBRES B de todas las empresas que hubieran acreditado correctamente los requisitos exigidos en el sobre A. 3ª FASE Sólo se procederá a la apertura de los SOBRES C de aquellas ofertas que hubieran superado la fase anterior, cumpliendo, a juicio de la Mesa, los requisitos exigidos en los SOBRES A y B.

La apertura de los SOBRES “C” será pública y oportunamente se comunicará, a los licitadores que hayan superado las fases 1ª y 2ª anteriores, el lugar, fecha y hora de la apertura. Además, para general conocimiento, se publicará en la Plataforma de Contratación del Sector Público la fecha, hora y el lugar de dicha apertura.

RENFE-Operadora GERENCIA DE ÁREA DE COMPRAS Y PATRIMONIO Avda. Pío XII, 110 - Caracola 1 - 28036 MADRID – ESPAÑA Mediante fax nº 34 91 300 74 79 Correos Electrónicos: [email protected]; [email protected]; [email protected]


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6.- VALIDEZ DE LA OFERTA La oferta será válida por un periodo mínimo de seis (6) meses a partir de la fecha límite de

recepción de ofertas. 7.- ADJUDICACIÓN

La adjudicación, que se sustentará sobre criterios técnicos y económicos, se realizará a un único adjudicatario, que será aquel que haya presentado la oferta económicamente más ventajosa, de acuerdo con los criterios establecidos en el presente PCP.

Las valoraciones técnica y económica ponderarán en la valoración global según los siguientes porcentajes:

OFERTA TÉCNICA OFERTA ECONÓMICA 20 % 80 %

7.1 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN

7.1.1. CRITERIOS TÉCNICOS La valoración técnica, que se realizará en base al contenido de las ofertas técnicas, supone un peso del 20 % en la valoración global. La puntuación total de la oferta técnica será la suma de la obtenida en cada uno de los subapartados que integran los apartados B.1.y B.2. de la oferta técnica, cuya puntuación máxima para cada concepto es la siguiente:

OFERTA TÉCNICA Valor máximo B.1.1. Descripción detallada de la solución y sus funcionalidades, según lo recogido en las especificaciones técnicas. En caso de concurrir con una solución distinta de Adobe, indicar junto al nombre de las funcionalidades propias su equivalente del fabricante mencionado.

2

B.1.2 Uso íntegro de la información estadística recogida en los últimos 4 años. Acceso, explotación y comparación de datos históricos. SI concurren soluciones distintas de Adobe, describir cómo se integrarán.

2

B.1.3 Descripción detallada de la solución de target o personalización. Indicar el modelo de gestión de los ficheros de imagen, video o texto que se utilizarán, tanto para testeo como para publicación. Modelo de informe de seguimiento y presentación de resultados. Cómo se integran y gestionan los datos estadísticos de target en la herramienta de analítica.

3

B.1.4 Integración de las soluciones de analítica y personalización. Cómo publicar segmentos y utilizarlos indistintamente en cualquiera de las dos herramientas

4

B.1.5 Utilización en las plataformas de análisis y personalización de atributos de clientes de Renfe tomados de una fuente externa (CRM).

2


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Indicar el número de atributos y modo de incorporación. B.1.6 Integración de soluciones out-of-the-box y modo de implantación. Recogida y aprovechamiento de la información capturada para la construcción de segmentos y gestión de campañas.

1

B.1.7 Workflows de trabajo. Acceso y gestión de privilegios (edición, consulta, etc) de los equipos de trabajo.

1

B.1.8 Plan de formación para la solución analítica 1 B.1.9 Plan de formación para la solución de personalización 1 B.2.1 Experiencia del equipo humano destinado a la cuenta en el uso dela solución propuesta

2

B.2.2 Certificados acreditativos de capacitación en el uso de las solucionesofertadas.

1

No se considerarán ofertas cuya valoración técnica no iguale o supere los 10 puntos. Cada subapartado de los apartados B.1 y B.2 se valorarán de la siguiente forma:

Las funcionalidades descritas se ajustan a las necesidades del Grupo Renfe descritas en las Especificaciones Técnicas 2 puntos Por cada funcionalidad mencionada y no descrita o descrita con insuficiente claridad para establecer equivalencias con las citadas como referentes en las especificaciones técnicas

Se restarán 0,5 puntos

B.1.1 (Máx. 2 Puntos)

Si la herramienta carece de alguna funcionalidad requerida para la prestación del servicio 0 puntos SI, acredita el total cumplimiento de lo exigido en este apartado 2 puntos B.1.2

(Máx. 2 Puntos)

NO garantiza el total cumplimiento de lo exigido en este apartado 0 puntos

Aporta modelo de gestión de ficheros con la herramienta hasta 1 punto

Permite la recepción de datos en tiempo real hasta 1 punto

SI, se comparten e integran los datos en la solución de analítica 1 punto


NO se comparten e integran los datos en la solución de analítica 0 puntos

Que las dos soluciones estén integradas en la suite 4 puntos

Que se requiera algún tipo de desarrollo para su operatividad 1 punto B.1.4

(Máx. 4 Puntos)

Que no sea posible 0 puntos

Se pueden integrar atributos y variables del CRM 1 punto

No se pueden integrar atributos y variables del CRM 0 puntos B.1.5

(Máx. 2 Puntos)

Número de atributos activos hasta 1 punto

Soluciones out-of-the-box incluidas hasta 0,5 puntos B.1.6 (Máx. 1 Punto)

Los datos recogidos con estas soluciones se integran en la solución de analítica para su explotación 0,5 puntos


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Permite limitar los niveles de acceso y consulta 0,5 puntos B.1.7 (Máx. 1 Punto) Niveles de acceso hasta 0,5 puntos

Tiempo previsto y número de participantes hasta 0,5 puntos B.1.8 (Máx. 1 Punto)

Modelo de formación continua por actualizaciones de las herramientas hasta 0,5 puntos

Tiempo previsto y número de participantes hasta 0,5 puntos B.1.9 (Máx. 1 Punto)

Modelo de formación continua por actualizaciones de las herramientas hasta 0,5 puntos Responsable o ejecutivo de la cuenta: experiencia acreditada mayor de 5 años en el uso de la solución ofertada. 1 punto Responsable o ejecutivo de la cuenta: experiencia acreditadas entre 3 y 5 años años en el uso de la solución ofertada. 0,5 puntos Responsable o ejecutivo de la cuenta: experiencia acreditada inferior a 3 años en uso de la solución ofertada. 0.2 puntos Equipo de apoyo: experiencia acreditada entre 3 y 5 años años en el uso de la solución ofertada. 1 punto


Equipo de apoyo: experiencia acreditada inferior a 3 años en el uso de la solución ofertada. 0,5 puntos

Aportan certificados de uso de la solución ofertada 1 punto B.2.2 (Máx. 1 Punto) No aportan certificados 0 puntos

7.1.2 CRITERIOS ECONÓMICOS DE ADJUDICACIÓN El 80% restante corresponde a la oferta económica. La valoración de las ofertas económicas se realizará teniendo en cuenta la ponderación de cada uno de los apartados que componen la oferta económica que se establecen en el cuadro siguiente:

La valoración se realizará de forma individualizada para cada uno de los apartados indicados. Se asignará la puntuación máxima indicada en cada uno de los apartados a la oferta económica más baja. Las restantes ofertas se valorarán con criterios de proporcionalidad inversa. Para calcular el importe total del apartado C.1 y por tanto determinar la oferta económica más baja para ese apartado, se tendrá en cuenta el importe ofertado por los licitadores en el último tramo relativo al número de llamadas a servidor incluido en el modelo de Oferta económica (ANEXO III). Dicho importe se multiplicará por el número de llamadas a servidor previstas al finalizar la vigencia del contrato en base a los datos establecidos en este PCP, que se calculan en 2.610 millones de llamadas a servidor.

VALORACIÓN DE LA OFERTA ECONÓMICA

Valoración máxima sobre 80 puntos

C.1. SOLUCIÓN ANALÍTICA 40 C.2 SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN 20 C.3. SOPORTE, DESARROLLO Y FORMACIÓN 20


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El licitador debe tener en cuenta que el importe total de cada uno de los tres apartados antes indicados, no podrá superar el presupuesto máximo de licitación fijado para ese apartado en la Condición Particular 2. Para los cálculos de la valoración de cada uno de los apartados antes señalados (C.1, C.2 y C.3) se utilizará la fórmula siguiente: PC.1n, PC.2n o PC.3n ( según corresponda) = (Pm /Pn) x Y Donde Pm = Precio de la oferta económica más baja del apartado que corresponda (C.1, C.2 ó C.3). Pn = Precio de la oferta económica “n” a valorar para ese apartado Y = Puntuación máxima indicada para cada apartado. PC.1n, PC.2n o PC.3n (según corresponda) = Puntuación del apartado correspondiente de la oferta “n”. De esta manera, la valoración de la oferta económica total (PVE) del licitador “n”, será el resultado de sumar las valoraciones obtenidas en los apartados PC.1n+PC.2n+PC.3n, de acuerdo a lo establecido anteriormente 7.1.3 EVALUACIÓN TOTAL DE OFERTAS.

RENFE-Operadora efectuará una valoración total de las ofertas, que será el resultado de la suma de la valoración técnica y de la valoración económica, de conformidad con los criterios de adjudicación establecidos en este PCP. .La fórmula matemática que se utilizará para la evaluación total de las ofertas es la siguiente: PT = PVT + PVE PT = Puntuación TOTAL PVT = Puntuación VALORACIÓN TÉCNICA PVE = Puntuación VALORACIÓN ECONÓMICA En el caso de que dos o más licitadores obtengan la misma puntuación total, produciéndose empate entre ellos, dicho empate se resolverá por sorteo, mediante insaculación. RENFE-Operadora invitará a todos los licitadores que se encuentren en dicho supuesto para que puedan estar presentes en el sorteo.

7.2 CONSIDERACIONES SOBRE LA ADJUDICACIÓN Una vez analizadas las ofertas recibidas, RENFE-Operadora, tomando en consideración los criterios de adjudicación contenidos en el punto anterior seleccionará como


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adjudicataria a la empresa cuya oferta haya resultado ser la económicamente más ventajosa, que será el resultado de la suma de la valoración técnica y de la valoración económica, de conformidad con los criterios de adjudicación establecidos en este PCP.

RENFE-Operadora se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente, o incluso anular o declarar desierto el presente procedimiento. RENFE-Operadora se reserva, asimismo, el derecho de efectuar cuantas comprobaciones considere necesarias antes de la adjudicación, así como, caso de resultar incompleta o no válida la información facilitada, desestimar la oferta presentada. RENFE-Operadora notificará al adjudicatario correspondiente la adjudicación por medio de la correspondiente carta de adjudicación, en la que se le requerirá, asimismo, para presentar la documentación exigible que resulte pertinente de acuerdo con lo establecido en el presente PCP. En los casos en los que los licitadores hayan presentado una declaración responsable de conformidad con el D.E.U.C. han de tener en cuenta que, si su oferta resulta ser la oferta económicamente más ventajosa, de acuerdo con los criterios establecidos en el PCP, antes de que se realice la propuesta de adjudicación al órgano de contratación, se requerirá al licitador que presente la documentación justificativa que acredite todas las declaraciones incluidas en el citado formulario DEUC (y, en particular, la documentación relativa a la acreditación de su personalidad jurídica y en su caso representación, la justificación de los requisitos de solvencia o en su caso la clasificación de la empresa, la documentación justificativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social). Será obligación del licitador facilitar la documentación requerida, en tiempo y forma. En caso de no presentar la documentación requerida en tiempo y forma RENFE-Operadora podrá considerar que se ha producido una retirada injustificada de la oferta del licitador, en cuyo caso se recabará la documentación pertinente al licitador siguiente, por el orden en que hayan quedado clasificadas las ofertas (todo ello sin perjuicio de las consecuencias jurídicas correspondientes que se produzcan en relación con el licitador cuya oferta se entienda retirada, de acuerdo con lo previsto en el presente PCP y en la normativa vigente aplicable).

Con posterioridad, el adjudicatario será requerido para formalizar el contrato correspondiente a la citada adjudicación, indicándosele el plazo pertinente a tal efecto. De no cumplimentarse adecuadamente el requerimiento en dicho plazo, en atención a las circunstancias concurrentes, se podrá entender por parte de RENFE-Operadora que el licitador ha retirado su oferta, en cuyo caso se recabará la misma documentación al licitador siguiente, por el orden en que hayan quedado clasificadas las ofertas, todo ello sin perjuicio de las consecuencias jurídicas correspondientes que se produzcan en relación con el licitador cuya oferta se entienda retirada, de acuerdo con lo previsto en el presente pliego y en la normativa vigente aplicable.


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8.- VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO RENFE-Operadora notificará por escrito a la empresa seleccionada la adjudicación del presente Procedimiento Abierto y la fecha de inicio de vigencia del contrato, que se extenderá por un período de tres años, a los precios ofertados.

9.- PRECIOS

Los precios ofertados en todos los apartados (C.1, C.2 y C.3) de la oferta económica serán fijos y no revisables durante la vigencia del contrato. Los precios incluirán todos los trabajos y actuaciones necesarias por parte del contratista que conduzcan a la completa funcionalidad de los servicios contratados, conforme a los requerimientos recogidos en este Pliego de Condiciones Particulares, así como todos los impuestos y gastos que sean de aplicación con la única excepción del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA).

10.- GARANTÍAS

El régimen de garantías es el establecido en los Capítulos I y II del Título III de la Instrucción.

10.1 GARANTÍA PROVISIONAL La Garantía Provisional que deberá constituirse para tomar parte en la licitación, será de 4.980,00€ (CUATRO MIL NOVECIENTOS OCHENTA EUROS). Dicha garantía se formalizará en uno de modelos que se adjuntan en el ANEXO II y en soporte papel. 10.2 GARANTÍA DEFINITIVA El Adjudicatario deberá constituir, antes de la firma del contrato, una garantía definitiva por un importe equivalente al CINCO POR CIENTO (5%) del importe del primer año de vigencia del contrato adjudicado, ajustada a uno de los modelos establecidos por RENFE-Operadora (ANEXO IV), en soporte papel, y por plazo hasta el buen fin de la operación. Se deberá entregar en la Gerencia de Área de Compras y Patrimonio.

11.- FACTURACIÓN

La conformidad por parte de RENFE-Operadora de la factura correspondiente a la prestación de los servicios, supondrá la correcta recepción de los mismos. La facturación de los distintos servicios objeto de la presente licitación se realizará conforme a lo siguiente:


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11.1 SOLUCIÓN ANALÍTICA

Se facturará mensualmente, a mes vencido, el número de llamadas a servidor realmente realizadas durante el mes anterior, al precio ofertado para el total acumulado de llamadas a servidor hasta ese momento. Al finalizar la vigencia del contrato, la última factura se emitirá por el importe que corresponda teniendo en cuenta lo siguiente:

11.1.1 Se contabilizará el número total de llamadas a servidor realizadas durante

los tres años de servicio, este número determinará el precio (€/millón de llamadas de servidor), conforme al rango correspondiente de la oferta económica, que debe ser aplicado a todo el período contractual.

11.1.2 A partir del precio anterior se calculará el importe total del contrato. 11.1.3 La diferencia entre el importe ya facturado y el resultante indicado en el

párrafo anterior, se regularizará en la última factura que se emita. Teniendo en cuenta lo anterior, el importe contratado para este servicio es un importe estimado por lo que no supone un compromiso de gasto por parte de RENFE-Operadora. 11.2 SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

Para cada anualidad, se facturará el importe total ofertado en este apartado para esa anualidad, desde el momento en el que se ponga a disposición de RENFE-Operadora este servicio.

11.3 SOPORTE, DESARROLLO Y FORMACIÓN

Se facturará mensualmente, a mes vencido, el importe correspondiente a dividir entre 36 el importe total ofertado.

Las facturas correspondientes se podrán emitir en formato papel o electrónico mediante el Sistema de Facturación Electrónica puesto a disposición de los adjudicatarios por RENFE-Operadora. En el Perfil del Contratante, en el enlace siguiente: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/facturacionElectronica.html., encontrarán la información necesaria para emitir su factura en formato electrónico. En el supuesto de emitir las facturas en formato papel, deberá hacerse por triplicado, remitiéndolas a: Dirección de Comunicación, Marca y Publicidad Jefatura de Internet


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Caracola 5 Av. Pio XII 110 28036 Madrid Toda factura comercial deberá contener los datos fiscales, tanto del contratista como de RENFE-Operadora, es decir: CIF (CIF de RENFE-Operadora Q-2801659-J), razón y dirección fiscal, así como la fecha de emisión y el número de Contrato.

El Contratista deberá hacer llegar a RENFE-Operadora la factura antes de 30 días desde la aceptación o recepción efectiva de los trabajos. No se considerará, la obligación de enviar copia, de toda factura cuyo importe exceda de 1.800 Euros, al Centro de Seguimiento de Facturas de RENFE, recogida en el apartado “Facturación” del Pliego de Condiciones Generales para los Contratos de Prestación de Servicios.

12.- FORMA DE PAGO

RENFE-Operadora abonará las facturas a los 60 días desde la aceptación o recepción efectiva de los trabajos realizados, de acuerdo con lo establecido en el presente PCP.

13.- SUBCONTRATACIÓN Y CESIÓN

En esta materia será de aplicación lo establecido en el Título VI de la “Instrucción”. 14.- PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y COMERCIAL

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.4 del Pliego de Condiciones Generales para los Contratos de Prestación de Servicios, el licitador garantiza que, de acuerdo con la vigente legislación de propiedad intelectual, es titular o tiene cedidos los derechos, conforme a la legislación específica, necesarios para cumplir con las obligaciones dimanantes de la presente licitación, sobre cualquier software que, por ser necesario ponga a disposición de RENFE-Operadora a tal fin, garantizando así que ésta puede utilizar dicho software sin infringir derechos de terceros. En tal sentido el adjudicatario será responsable de cualquier reclamación que terceros puedan dirigir a RENFE-Operadora sobre vulneración de derechos de propiedad industrial y/o intelectual que se deriven del uso del mencionado software, exonerándose explícitamente a RENFE-Operadora de cualquier responsabilidad al respecto. Consecuentemente, RENFE-Operadora se compromete a informar al adjudicatario de cualquier reclamación que pudiera recibir por estos motivos, colaborando con él en la defensa de sus derechos. Si para la realización del objeto se precisa que el ADJUDICATARIO desarrolle programas software de desarrollo del mismo, éstos se realizan por encargo, dirección, instrucciones y planificación de RENFE-Operadora. En consecuencia la posesión y los derechos de


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explotación de la propiedad intelectual (y/o industrial si procede) que generen pertenecerán a ésta, siéndole cedidos en virtud del presente contrato todos los derechos alienables, incluidos todos los derechos de explotación contenidos en o derivados de la especificación técnica o el desarrollo informático encargados.

15.- CONFIDENCIALIDAD

En el caso de que los licitadores presenten información o documentación que éstos designen como confidencial (en particular, secretos técnicos o comerciales y aspectos confidenciales de las ofertas), RENFE-Operadora tratará dicha documentación/información bajo criterios de confidencialidad.

Asimismo, RENFE-Operadora indicará qué documentación o información facilitada a los licitadores tiene carácter confidencial, debiendo ser tratada por éstos como tal.

Una vez adjudicado el contrato objeto de la licitación, si RENFE-Operadora facilitara al adjudicatario información adicional necesaria para la realización de los trabajos que tuviera carácter confidencial, el adjudicatario deberá tratarla como tal, tanto él como cualquiera de sus trabajadores, estén o no relacionados con la ejecución del contrato, debiendo devolverla a RENFE-Operadora en el momento de finalización del contrato. El adjudicatario no podrá utilizar la información confidencial relacionada con RENFE-Operadora con otros fines distintos a los indicados, excepto si previamente hubiera obtenido la correspondiente autorización expresa y por escrito de RENFE-Operadora.

Quedará excluida de la condición de “confidencial” toda aquella información o documentación:

a) Que haya sido conocida por el adjudicatario antes de serle suministrada por RENFE-Operadora;

b) Que haya sido suministrada al adjudicatario por terceros de forma lícita y sin incumplir ningún acuerdo de confidencialidad;

c) Que sea o devenga de dominio público y;

d) Que sea requerida por las Autoridades competentes en materia de protección de datos, así como por Autoridades fiscales o judiciales.

16.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En caso de que, como consecuencia de la prestación de los servicios objeto del presente Procedimiento, el CONTRATISTA (en adelante, el prestador de servicios) acceda a datos personales de ficheros de RENFE-Operadora, se hace constar expresamente, en aplicación del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que el prestador de los servicios únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de RENFE-Operadora, no los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figure en el presente Procedimiento, ni los comunicará, ni siquiera para su


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conservación, a otras personas, salvo con autorización expresa y por escrito de RENFE-Operadora. El prestador de servicios, en tanto intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal mencionados en el párrafo precedente, está obligado al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, subsistirán aún después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo. Adicionalmente, el prestador de los servicios implantará, respecto a dichos datos, las medidas de seguridad de nivel básico, medio o alto que, conforme a la legislación vigente, fueran aplicables a los ficheros y, una vez finalizados los servicios objeto del contrato, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos a RENFE-Operadora, según le sea indicado por ésta, al igual que cualquier soporte o documento en que consten dichos datos de carácter personal. Caso de que el prestador de servicios realice transmisiones de datos a RENFE-Operadora empleando redes de telecomunicaciones, expresamente se hace constar que, en virtud de lo dispuesto en el art. 104 del Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley de protección de datos, el contratista se obliga a que la transmisión de datos de carácter personal de nivel alto a través de redes de telecomunicaciones se realizará cifrando dichos datos o bien utilizando cualquier otro mecanismo que garantice que la información no sea inteligibles ni manipulada por terceros.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones incluidas en la presente cláusula, el contratista será responsable del importe íntegro de cualquier sanción que, en materia de protección de datos de carácter personal, pudiera ser impuesta a RENFE-Operadora, así como de la totalidad de los gastos, daños y perjuicios que sufra RENFE-Operadora como consecuencia de dicho incumplimiento.

17.- INCUMPLIMIENTOS DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y

PENALIZACIONES

Sin perjuicio de lo establecido al respecto en el Apartado 5 del capítulo I del título IV de la “Instrucción”, el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio objeto del contrato, tanto referidas a la realización del mismo como a los requisitos, condiciones, niveles de calidad exigidos, podrá determinar la aplicación de las penalizaciones siguientes:

17.1 Por falta de calidad manifiesta en los trabajos realizados, de modo que no se cumplan los objetivos previstos por RENFE-Operadora, o el desarrollo del servicio no se ajuste a lo recogido en su oferta técnica, podrá aplicarse una penalización de hasta 1.000 €, en función del alcance de la falta de calidad.


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17.2 El retraso en el plazo de disponibilidad de los datos históricos, plazo de implantación, en su caso, y en el tiempo de resolución de incidencias ofertados, RENFE-Operadora, podrá aplicar las penalizaciones recogidas en el siguiente cuadro por cada retraso incurrido:

17.3 Por incumplimiento del adjudicatario de cualquiera de los aspectos técnicos

ofertados y comprometidos para la prestación del servicio, incluidos en su oferta técnica, sobre B, RENFE-Operadora podrá imponer una penalización de hasta el 5 % del importe adjudicado por incumplimiento.

17.4 Por incumplimiento de los planes de formación propuestos o deficiencias en la

formación impartida, podrá aplicarse una penalización de hasta 1000 € por incumplimiento.

Las penalizaciones que se impongan en caso de incumplimiento por el contratista de cualquiera de las obligaciones que le incumben con arreglo al correspondiente contrato, se regirán por lo estipulado en Capítulo I del título IV de la “Instrucción” y seguirán el siguiente procedimiento:

• RENFE-Operadora comunicará por escrito al contratista la propuesta de penalización con la enumeración de los hechos que lo motiven.

• El contratista dispondrá de un plazo de 10 días naturales a partir del recibo de la

comunicación anterior, para presentar las alegaciones que estime oportunas. Una vez recibidas las alegaciones del Contratista o expirado el plazo sin que se hayan recibido, RENFE-Operadora resolverá lo que estime procedente, ratificando, anulando o modificando la penalización, que deberá notificarse en el plazo de quince días naturales a contar desde el día en que se adopte la citada resolución. Las penalizaciones impuestas conforme el procedimiento anterior podrán ser abonadas por el Contratista en las mismas condiciones de pago indicadas en el contrato firmado con RENFE-Operadora, o mediante compensación de cualquier cantidad que resulte a su favor como consecuencia de sus relaciones comerciales con RENFE-Operadora o mediante la incautación de la garantía definitiva, en cuyo caso quedará obligado a reponerla a su cantidad original en los quince días naturales siguientes. En el plazo de diez días naturales a contar desde que RENFE-Operadora comunique al Contratista la penalización impuesta,

Retraso en tiempo de respuesta (rtr)

rtr> 60 % 40%<rtr≤60% 20%<rtr≤40% 10%<rtr≤20% rtr<10%

Disponibilidad de datos e

implantación Hasta 1000 € Hasta 800 € Hasta 500 € Hasta 200 € ----

Resolución de incidencias Hasta 500 € Hasta 300 Hasta 150 € Hasta 100 € -----


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éste podrá comunicar por escrito a RENFE-Operadora el modo de abono elegido. Si pasado dicho plazo RENFE-Operadora no ha recibido ninguna comunicación al respecto, procederá de acuerdo con el orden anteriormente indicado. La imposición de penalizaciones es, en todo caso, independiente del resarcimiento de los daños y perjuicios que los hechos penalizados hayan podido causar a RENFE-Operadora o a terceros. En caso de que con motivo de la penalización impuesta se haya procedido a la incautación total o parcial de la garantía definitiva, el contratista, vendrá obligado a la reposición de la misma en sus propios términos en el plazo de 15 días desde la ejecución. En defecto de dicha reposición en plazo, RENFE-Operadora tendrá derecho a retener cualquier pago pendiente al Contratista – por el mismo importe – a tal fin. Se procederá a su incautación total, para el supuesto de incurrir en causa de resolución de contrato a él imputable

18.- RESOLUCIÓN

Sin perjuicio de lo establecido en el Capítulo I, Título IV de la Instrucción, podrá resolverse el contrato por las causas siguientes: 1. Haber rebasado el 20% del importe del contrato en aplicación de penalizaciones

incurridas en cualquiera de los supuestos contemplados en la Condición anterior, bien de forma acumulativa o individualizada, para cada uno de los grupos de penalizaciones fijados en la misma..

2. Por incumplimiento de las obligaciones recogidas en las Condiciones Particulares 14, 15

y/ ó 16 del presente Pliego. Para el caso de que se produjera la resolución del contrato por este motivo, así como por las causas recogidas la “Instrucción”, será de aplicación lo dispuesto en el Capítulo I del Título IV de la mencionada “Instrucción”.

19. PUBLICIDAD

Los gastos derivados de la publicidad de la licitación en el B.O.E. deberán ser abonados por el adjudicatario debiendo acreditar que ha satisfecho dicho importe antes de la firma del correspondiente Contrato.

Las cuantías exigibles se pueden consultar en la página Web del Boletín Oficial del Estado en la dirección: http//www.boe.es.


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20.- REGIMEN JURÍDICO DE LOS CONTRATOS

El contrato objeto de adjudicación mediante el presente PCP se regirá, en cuanto a su preparación y adjudicación, por lo dispuesto en la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y en cuanto a su cumplimiento, efectos y extinción, por el ordenamiento jurídico privado que resulte de aplicación.

21.- SOMETIMIENTO A FUERO

Con renuncia al fuero jurisdiccional que pudiera corresponderles, los licitadores se someten expresamente al Derecho español y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital de cualquier orden para todas las incidencias que, de modo directo o indirecto, pudiesen derivar de la presente licitación o del correspondiente contrato que, caso de resultar adjudicatarios, sea formalizado.



A N E X O I

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS



A N E X O II

MODELOS DE GARANTÍAS PROVISIONALES



MODELOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE GARANTÍAS PROVISIONALES Las garantías provisionales que se deban constituir según los requerimientos de los Pliegos de Condiciones Particulares en los procedimientos de contratación que realice RENFE-Operadora, podrán ajustarse a cualquiera de las siguientes modalidades: 1.- MEDIANTE AVAL:

Serán admitidos por RENFE-Operadora los avales de bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, establecimientos financieros de crédito y sociedades de garantía recíproca autorizados para operar en España.

Este aval deberá estar redactado ajustándose al modelo "1"que se acompaña al

presente documento. 2.- MEDIANTE SEGURO DE CAUCION:

RENFE-Operadora acepta la constitución de garantías en materia de contratación mediante seguro de caución de Entidades Aseguradoras autorizadas para operar en el ramo de caución, debiendo aportar certificado acreditativo del contrato correspondiente.

La redacción de dicho certificado se ajustará al modelo "2" que se acompaña al presente documento.



1. MODELO DE GARANTÍA PROVISIONAL CONSTITUIDA MEDIANTE AVAL

En ...... a ..... de ...... de 20.. RENFE-Operadora Avda de Pío XII, 110 28036-MADRID Muy Sres. nuestros: (1) ..................... , y en su nombre (2) D. ..............................., D.N.I. núm.......... con representación bastante para obligarse en este acto, según resulta del poder notarial otorgado con fecha .............., ante el Notario de .............., D. ........ ..............., nº de Protocolo ........, garantizamos a RENFE-Operadora, la cantidad de (3) .......................... euros, por cuenta de (4) ........................, C.I.F., N.I.F. (o documento equivalente) ..................., cuya cantidad es representativa de la garantía que se le exige para responder de la veracidad de los datos e información facilitados en el procedimiento de licitación al que concurre, del mantenimiento de la oferta y para el supuesto de resultar adjudicatario de la formalización del contrato, del pago de los gastos de publicidad, de la constitución de la garantía definitiva y cualesquiera otras obligaciones derivadas del procedimiento de adjudicación del expediente núm. (5) ......................., y objeto "..........................." y por plazo hasta el buen fin del proceso de licitación. Declara esta Entidad que renuncia a toda discusión y se obliga, en caso de incumplimiento de las obligaciones que garantiza, a pagar en su lugar y derecho hasta la suma antes indicada, al primer requerimiento de RENFE-Operadora, sin que ésta deba justificar su incumplimiento, insolvencia o negativa al pago, puesto que RENFE-Operadora puede recurrir, para cubrirse de la suma de que se trata, bien contra el deudor principal, bien contra la entidad que garantiza, ya que una y otra quedan solidariamente obligadas. En todo caso, el firmante se somete a la legislación española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Les saludamos atentamente, Firma: INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL MODELO: (1) - Se expresará la Razón Social completa de la Entidad (2) - Nombre y apellidos del o los Apoderados y D.N.I. o documento equivalente (3) - Se expresará el importe en letras y números (4) - Denominación social o nombre del Proveedor. Si en la licitación concurrieran varios proveedores, deberán figurar

todos ellos de forma conjunta y solidaria. (5) - Se identificará el número del expediente y su objeto. ADVERTENCIAS: - Sólo se admitirán avales de bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, establecimientos financieros de crédito y sociedades de garantía recíproca autorizados para operar en España. - Se redactarán en papel con membrete de la Entidad - No se admitirán si su redacción difiere del texto de este modelo - Debe figurar el número de aval y del registro



2. MODELO DE GARANTÍA PROVISIONAL CONSTITUIDA MEDIANTE CONTRATO DE SEGURO DE CAUCIÓN: Certificado nº ........ (1) ..................... , (en adelante el asegurador), con domicilio en ..................., calle/avda........., nº...... y C.I.F. ........., debidamente representado por (2) D. ....., D.N.I. núm.......... con representación bastante para obligarle en este acto, según resulta del poder notarial otorgado con fecha ......., ante el Notario de ......., D. ........, nº de protocolo ........,

C E R T I F I C A que mediante contrato de seguro de caución de fecha ........, asegura a (3) ............, C.I.F., N.I.F. (o documento equivalente) núm. ........ (en adelante el tomador del seguro), ante RENFE-Operadora, (en adelante el asegurado), hasta el importe de euros (4) ..........., para responder de la veracidad de los datos e información facilitados en el procedimiento de licitación al que concurre, del mantenimiento de la oferta y para el supuesto de resultar adjudicatario de la formalización del contrato, del pago de los gastos de publicidad, de la constitución de la garantía definitiva y de cualesquiera otras obligaciones derivadas del procedimiento de adjudicación del expediente núm. (5) ......................., y objeto "..........................." y por plazo hasta el buen fin del proceso de licitación, en las siguientes condiciones: La falta de pago de la prima, sea única, primera o siguientes, no dará derecho al asegurador a resolver el contrato, ni éste quedará extinguido, ni la cobertura del asegurador suspendida, ni éste liberado de su obligación, caso de que el asegurador deba hacer efectiva la garantía. El asegurador renuncia a toda discusión, comprometiéndose a no oponer al asegurado las excepciones que puedan corresponderle contra el tomador del seguro y se obliga a indemnizar hasta la suma garantizada de .............. euros, al primer requerimiento de RENFE-Operadora, sin que ésta deba justificar lo incumplido, la insolvencia o la negativa al pago del tomador del seguro. El contrato de seguro de caución estará en vigor hasta la finalización del procedimiento de licitación al que concurra el tomador del seguro, no pudiendo cancelarse hasta que RENFE-Operadora lo autorice emitiendo el correspondiente certificado. En todo caso, el asegurador se somete a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. En ........, a ........ de ...... de 20... Firma Asegurador INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL MODELO: (1) - Se expresará la Razón Social completa de la Entidad Aseguradora (2) - Nombre y apellidos del o los Apoderados y D.N.I. o documento equivalente (3) - Denominación social o nombre del Proveedor. Si a la licitación concurren varios licitadores, deberán figurar todos

ellos como Tomadores del seguro (4) - Se expresará el importe en letras y números (5) - Se identificará el número del expediente y su objeto



A N E X O III

MODELO PARA LA OFERTA ECONÓMICA



OOFFEERRTTAA EECCOONNÓÓMMIICCAA

D. ………………………….., con D.N.I. nº ........................................., en nombre de la empresa ............................................ con C.I.F. . . . . . . . . . ., presenta la siguiente oferta económica para la contratación del “SERVICIO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS DEL TRÁFICO Y PERSONALIZACIÓN DE LA WEB RENFE.COM Y DE LAS APLICACIONES MÓVILES DEL GRUPO RENFE”, de conformidad con las Condiciones Particulares Nº 2016-01245, que declara conocer y aceptar, así como los documentos que se mencionan en el mismo, y conforme a ellos: El plazo de validez de la oferta es de……………… (SEIS MESES mínimo),

C.1.- SOLUCIÓN ANALÍTICA Se ofertará un precio de partida desde 820 millones de llamadas a servidor, y a partir ahí, se irán fijando los precios ofertados por incrementos de tramos conforme a los 3 años de ejecución del servicio en base a las previsiones de desarrollo establecidas en el PCP, de acuerdo con el siguiente escalado:

• Nº de llamadas a servidor menor de 820 millones _____________________________

• Nº de llamadas a servidor mayor o igual a 820 millones y menor de 1.690 millones________________________________________ • Nº de llamadas a servidor mayor o igual a 1690 millones, hasta 2.612 millones y superior a 2.612 millones.______________________________________ . (*) Los precios ofertados contendrán, en su caso, un máximo de dos decimales. C.2.- TOTAL SERVICIO DE SEGMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN_(C.2.1+C.2.2+C.2.3)_________

C.2.1 LICENCIA DE USO PARA EL PRIMER AÑO DE CONTRATO Y

UN VOLUMEN DE 180 LLAMADAS A SERVIDOR______________________

C.2.2 LICENCIA DE USO PARA EL SEGUNDO AÑO DE CONTRATO Y

UN VOLUMEN DE 210 LLAMADAS A SERVIDOR _______________________

C.2.3 LICENCIA DE USO PARA EL TERCER AÑO DE CONTRATO Y

UN VOLUMEN DE 240 LLAMADAS A SERVIDOR _________________________

C.3.- TOTAL SOPORTE, DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES DE LAS HERRAMIENTAS Y FORMACIÓN

_____________________________________________________________________

Los precios ofertados no incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

FECHA, FIRMA y SELLO

€/millón llamadas (*)

€



€

€

€

€



A N E X O IV

MODELOS DE GARANTÍAS DEFINITIVAS



MODELOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE GARANTÍAS DEFINITIVAS

Las garantías que se deban constituir en la relación contractual que se desarrolle con RENFE-Operadora como definitivas, podrán ser constituidas mediante cualquiera de las siguientes modalidades: 1.- MEDIANTE AVAL:

Serán admitidos por RENFE-Operadora los avales de bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, establecimientos financieros de crédito y sociedades de garantía recíproca autorizados para operar en España.

Este aval deberá estar redactado ajustándose al modelo "1"que se acompaña al presente documento.

2.- MEDIANTE SEGURO DE CAUCION:

RENFE-Operadora acepta la constitución de garantías en materia de contratación mediante seguro de caución de Entidades Aseguradoras autorizadas para operar en el ramo de caución, debiendo aportar certificado acreditativo del contrato correspondiente.

La redacción de dicho certificado se ajustará al modelo "2" que se acompaña al presente documento.



1. MODELO DE GARANTÍA DEFINITIVA CONSTITUIDA MEDIANTE AVAL EN CONTRATOS ORDINARIOS

En ...... a ..... de ...... de 20.. RENFE-Operadora Avda de Pío XII, 110 28036-MADRID Muy Sres. nuestros: (1) ..................... , y en su nombre (2) D. ...............................D.N.I. núm.... con representación bastante para obligarse en este acto, según resulta del poder notarial otorgado con fecha .............., ante el Notario de .............., D. ........ ..............., nº de Protocolo ........, garantizamos a RENFE-Operadora, la cantidad de (3) .......................... euros, por cuenta de (4) ........................, C.I.F., N.I.F. (o DOCUMENTO EQUIVALENTE) ..................., cuya cantidad es representativa de la garantía que le exige esa empresa para responder de todas las obligaciones, penalidades, gastos y demás condiciones derivadas del contrato, núm. (5) ......................., y objeto "..........................." y por plazo hasta el buen fin de la operación. Declara esta Entidad que renuncia a toda discusión y se obliga, en caso de incumplimiento de las obligaciones que garantiza, a pagar en su lugar y derecho hasta la suma antes indicada, al primer requerimiento de RENFE-Operadora, sin que ésta deba justificar su incumplimiento, insolvencia o negativa al pago, puesto que RENFE-Operadora puede recurrir, para cubrirse de la suma de que se trata, bien contra el deudor principal, bien contra la entidad que garantiza, ya que una y otra quedan solidariamente obligadas. En todo caso, el firmante se somete a la legislación española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Les saludamos atentamente, Firma: INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL MODELO: (1) - Se expresará la Razón Social completa de la Entidad (2) - Nombre y apellidos de o los Apoderados y D.N.I. o documento equivalente (3) - Se expresará el importe en letras y en números (4) - Denominación social o nombre del Proveedor. Si la adjudicación hubiere recaído en una U.T.E, ésta será la que figure

como tal proveedor. Si se hubiera adjudicado en régimen de responsabilidad conjunta y solidaria, las entidades adjudicatarias deberán figurar como proveedores en este apartado.

(5) - Se identificará el número completo del CONTRATO y la descripción exacta ajustada a su objeto. ADVERTENCIAS: - Sólo se admitirán avales de bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, establecimientos financieros de crédito y sociedades de garantía recíproca autorizados para operar en España. - Se redactarán en papel con membrete de la Entidad - No se admitirán si su redacción difiere del texto de este modelo - Debe figurar el número de aval y del registro



2. MODELO DE GARANTÍA DEFINITIVA DE CONTRATO ORDINARIO CONSTITUIDA MEDIANTE CONTRATO DE SEGURO DE CAUCIÓN Certificado nº ........ (1) ..................... , (en adelante el asegurador), con domicilio en ..................., calle/avda........., nº...... y C.I.F. ........., debidamente representado por (2) D. ...... D.N.I. núm.......con representación bastante para obligarle en este acto, según resulta del poder notarial otorgado con fecha ......., ante el Notario de ......., D. ........, nº de protocolo ........, C E R T I F I C A que mediante contrato de seguro de caución de fecha ........, asegura a (3) ............, C.I.F., N.I.F. (o documento equivalente) núm. ........ (en adelante el tomador del seguro), ante RENFE-Operadora, (en adelante el asegurado), hasta el importe de euros (4) ..........., para responder de todas las obligaciones, penalidades, gastos y demás condiciones derivadas del contrato, (5) núm. ......................., y objeto "..........................." en las siguientes condiciones: La falta de pago de la prima, sea única, primera o siguientes, no dará derecho al asegurador a resolver el contrato, ni éste quedará extinguido, ni la cobertura del asegurador suspendida, ni éste liberado de su obligación, caso de que el asegurador deba hacer efectiva la garantía. El asegurador renuncia a toda discusión, comprometiéndose a no oponer al asegurado las excepciones que puedan corresponderle contra el tomador del seguro y se obliga a indemnizar hasta la suma garantizada de .............. euros, al primer requerimiento de RENFE-Operadora, sin que ésta deba justificar lo incumplido, la insolvencia o la negativa al pago del tomador del seguro. El contrato de seguro de caución estará en vigor hasta la recepción definitiva del contrato que garantiza, no pudiendo cancelarse hasta que RENFE-Operadora lo autorice emitiendo el correspondiente certificado. En todo caso, el asegurador se somete a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. En ........, a ........ de ...... de 20... Firma Asegurador INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL MODELO: (1) - Se expresará la Razón Social completa de la Entidad Aseguradora (2) - Nombre y apellidos del o los Apoderados y D.N.I. o documento equivalente (3) - Denominación social o nombre del Proveedor. Si la adjudicación hubiere recaído en una U.T.E, ésta será la que figure

como tal proveedor. Si se hubiera adjudicado en régimen de responsabilidad conjunta y solidaria, las entidades adjudicatarias deberán figurar como proveedores en este apartado.

(4) - Se expresará el importe en letras y números (5) - Se identificará perfectamente el CONTRATO mediante la indicación de su número completo y la descripción exacta ajustada a su objeto.

pliego de condiciones particulares del procedimiento...

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